關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
XX年5月10號(hào)我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下在圖書(shū)大廈進(jìn)行了5天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的情況，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)圖書(shū)大廈有了一定的了解，并且通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
一、企業(yè)概況
石家莊圖書(shū)大廈隸屬石家莊市新華書(shū)店，是河北省省會(huì)重要的文化標(biāo)志性建筑。
圖書(shū)大廈自XX年7月29日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，每天前來(lái)購(gòu)書(shū)的讀者達(dá)到了15萬(wàn)人次以上。并且圖書(shū)儲(chǔ)備也較以往的長(zhǎng)安書(shū)店增大了5倍，涵蓋了XX年以來(lái)全國(guó)500多家出版社的最新圖書(shū)，在圖書(shū)內(nèi)容上，科技圖書(shū)范圍擴(kuò)大，以往欠缺的尖端、前沿類(lèi)科技圖書(shū)開(kāi)始增加，特別是計(jì)算機(jī)類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行了全面引進(jìn)。為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)書(shū)場(chǎng)所。
圖書(shū)大廈坐落在石家莊市最繁華的商業(yè)中心，位于中山東路和建設(shè)大街路口東北側(cè)，東臨人民廣場(chǎng)、市委、市政府，面對(duì)郵政大廈、北國(guó)商城，交通便利，地理位置得天獨(dú)厚。總建筑面積21700平方米，地下2層，地上17層。主體建筑規(guī)模宏大，建筑風(fēng)格典雅大方，內(nèi)裝飾體現(xiàn)出濃郁的燕趙文化風(fēng)韻，是一座高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化大型圖書(shū)發(fā)行中心。
圖書(shū)大廈作為石家莊市大型國(guó)有書(shū)店，它的落成開(kāi)業(yè)對(duì)繁榮引導(dǎo)圖書(shū)市場(chǎng)，滿足群眾的文化需求，提高省會(huì)文化氛圍，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)將起到重要的作用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┰趫D書(shū)大廈進(jìn)行實(shí)習(xí)
1跟隨代班進(jìn)行工作：在實(shí)習(xí)的前幾天我們?cè)诶蠋煹陌才鸥S代班在圖書(shū)大廈進(jìn)行了為期五天的實(shí)訓(xùn)，我們被分在了三樓少兒科教類(lèi)，單從表面看我們只是幫助這兒的員工進(jìn)行搬書(shū)擺書(shū)粘書(shū)的工作，并沒(méi)有把學(xué)校學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)際中來(lái)，但在實(shí)習(xí)的后幾天使我越來(lái)越感受到了在這實(shí)習(xí)對(duì)我們以后在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的幫助。
（1）無(wú)論作為在那一個(gè)職位的員工都應(yīng)該盡職盡責(zé)，努力做好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程我感覺(jué)每天都在重復(fù)著一樣的工作，心里未免有一些的厭惡了，但在這的員工她們依然在認(rèn)認(rèn)真真地做自己的本職工作真的讓我很受鼓舞。
�。�2）雖然每天我們都在重復(fù)一樣的工作，但我發(fā)現(xiàn)這都需要一定流程的。首先分給我們這一樓層的書(shū)都是事先預(yù)訂好安排好的。另外每一種擺放的位置是有學(xué)問(wèn)的，比如，如果我們要想把這種書(shū)更好的推銷(xiāo)出去就應(yīng)該把這種書(shū)放在外面的展臺(tái)上，這樣才能引起消費(fèi)者的注意。
�。�3）作為這里的員工應(yīng)該準(zhǔn)確的知道每種書(shū)所在的位置，這樣才能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
2由圖書(shū)大廈的負(fù)責(zé)人給我們講解了一下圖書(shū)大廈的歷史背景，以及在以后的工作中應(yīng)該怎樣去做一個(gè)好員工，怎樣去贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這對(duì)我的啟發(fā)很大。
（二）在學(xué)校進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)
在實(shí)習(xí)的后三天我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行了沙盤(pán)。這幾天我們?cè)隈R老師的指揮下以小組為單位，模擬企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。在剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)中我們都比較謹(jǐn)慎，每個(gè)決策都經(jīng)過(guò)了小組成員認(rèn)真的考慮和討論，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的分析，我們對(duì)各個(gè)市場(chǎng)都有了一定的了解。
1在經(jīng)營(yíng)的前三年，我們投入了很高的'廣告費(fèi)，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用和產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用，雖然并沒(méi)有取得很好的收入但對(duì)我們后幾年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)打下了很好的基礎(chǔ)。
2在經(jīng)營(yíng)的后三年，我們主要是取得了更多訂單和進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)線的更新，我們的目的是取得更多市場(chǎng)。在第三年的時(shí)候，每一步我們都是在按照我們的計(jì)劃生產(chǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較平穩(wěn)，在第四年的時(shí)候我們?nèi)〉昧薸so9000認(rèn)證，這為我們企業(yè)以后更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
三、結(jié)論和建議
在這次實(shí)習(xí)中我們收獲了很多但我也發(fā)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的不足之處。
其一，圖書(shū)大廈早上營(yíng)業(yè)時(shí)間太晚，這給許多急于買(mǎi)書(shū)的人帶來(lái)了很多不便。所以我建議圖書(shū)大廈應(yīng)該早一點(diǎn)營(yíng)業(yè)。
其二，員工的服務(wù)素質(zhì)應(yīng)該得到一定的提高，在圖書(shū)大廈工作的這幾天是我覺(jué)得在服務(wù)的過(guò)程中員工應(yīng)該熱情的給予服務(wù)而不是冷漠的的給予回答。
其三，在進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真的分析后再做決策，不要盲目的自以為怎么怎么樣，在廣告投入上不能太大，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，正確的運(yùn)用資金。
四、感受和體會(huì)
在這次實(shí)習(xí)中使我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)使我了解到一個(gè)企業(yè)如果想更好的運(yùn)作需要經(jīng)過(guò)多方面的思考，不能盲目的下決定，各個(gè)成員要互相合作。這為我以后在企業(yè)中工作打下了很好的基礎(chǔ)。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一直以來(lái)，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見(jiàn)，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。
面臨的問(wèn)題
不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營(yíng)銷(xiāo)功能卻相對(duì)弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶(hù)感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶(hù)滿意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷(xiāo)功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類(lèi)渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類(lèi)的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類(lèi)的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿足客戶(hù)需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶(hù)需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來(lái)的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶(hù)需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程，并在此過(guò)程中穩(wěn)步提高客戶(hù)滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶(hù)能夠提供差異化服務(wù)。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過(guò)程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶(hù)達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶(hù)滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶(hù)期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
均衡服務(wù)策略的研究
對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶(hù)服務(wù)期望;二是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過(guò)對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶(hù)的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過(guò)與客戶(hù)溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，有選擇性地向客戶(hù)提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見(jiàn)性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶(hù)之間的均衡。
對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶(hù)三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶(hù)推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō)，通過(guò)選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的.客戶(hù)，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(hù)(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶(hù)流程”;為滿足客戶(hù)不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶(hù)錯(cuò)開(kāi)忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶(hù)贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶(hù)提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復(fù)撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶(hù)≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續(xù)量。通過(guò)“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶(hù)重復(fù)撥打。建立專(zhuān)席，如數(shù)據(jù)專(zhuān)席、積分專(zhuān)席、疑難專(zhuān)席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見(jiàn)的客戶(hù)咨詢(xún)口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類(lèi)，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶(hù)，調(diào)研需求，滿足客戶(hù)預(yù)期;向客戶(hù)推廣“我的10086”，提高自助客戶(hù)使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶(hù)主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶(hù)主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開(kāi)展外呼調(diào)研，分析客戶(hù)服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí)，分析客戶(hù)潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過(guò)削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶(hù)呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶(hù)需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f(shuō)，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較20xx年2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶(hù)數(shù)為262萬(wàn)人，較20xx年翻了4番，活躍客戶(hù)平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類(lèi)540小項(xiàng)，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類(lèi)均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過(guò)對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢(xún)、查詢(xún))成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢(xún)、查詢(xún)，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢(xún)、咨詢(xún)、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類(lèi)，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶(hù)滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告3
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)做分錄，填制憑證到制作賬本來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，也是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)資料，運(yùn)用會(huì)計(jì)工作中的證、賬等對(duì)會(huì)計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對(duì)賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)之后，我們雖然掌握了理論知識(shí)，但對(duì)于把這些理論運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度，不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)。眾所周知，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員如果不會(huì)做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來(lái)，那么就不能算做會(huì)計(jì)。于是在大二第一個(gè)學(xué)期我們開(kāi)了這門(mén)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課。
在實(shí)訓(xùn)中，我們首先掌握了書(shū)寫(xiě)技能，如金額大小寫(xiě)，日期，收付款人等等的填寫(xiě)。接著填寫(xiě)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫(xiě)原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬;往后我們會(huì)編制科目匯總表，進(jìn)行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類(lèi)賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對(duì);最后要編制會(huì)計(jì)報(bào)表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁(yè)和報(bào)表加封皮并裝訂成冊(cè)并寫(xiě)實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
在本次會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中, 我們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以一個(gè)較大的模擬單位的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ),結(jié)合專(zhuān)業(yè)教材的內(nèi)容，對(duì)會(huì)計(jì)主體的必要簡(jiǎn)介,相關(guān)資料的提供,有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的提示和說(shuō)明等等。在實(shí)訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我們?cè)谡n 堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書(shū)本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離,也可通過(guò)實(shí)訓(xùn)的仿真性,使我們感到實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性,增強(qiáng)積極參與實(shí)訓(xùn)的興趣。
我們將教材的理論知識(shí)學(xué)完以后,進(jìn)行這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)重在動(dòng)手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來(lái)，這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。比如課本上及會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生，但只要細(xì)心，一步步的填制，我對(duì)自己往后熟練的填寫(xiě)很有信心。然后就要把實(shí)訓(xùn)書(shū)上各種單子、憑證剪下來(lái)附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊(cè)。
作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谌戤厴I(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。
實(shí)訓(xùn)的第一天做了分錄，雖 然之前從來(lái)沒(méi)有實(shí)訓(xùn)過(guò)，但感覺(jué)對(duì)這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒(méi)有那個(gè)“氛圍”，而且還是和同學(xué)們?cè)诘紫伦约鹤觥＠蠋熢谏线吅?jiǎn)單的提點(diǎn)一下!當(dāng)老師說(shuō)開(kāi)始登記憑證時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品，我有種無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步，后來(lái)在老師的耐心指導(dǎo)下開(kāi)始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本平常上課都覺(jué)得漫長(zhǎng)的下飛速過(guò)去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒(méi)做完的任務(wù)。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實(shí)!有了前兩天的經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類(lèi)帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等等的工作就相對(duì)熟練多了。不過(guò)我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識(shí)。
經(jīng)過(guò)這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)�？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩;在實(shí)訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。
通過(guò)這學(xué)期會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過(guò)程中我找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程和會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)
我學(xué)的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，說(shuō)白了就是管錢(qián)的。現(xiàn)在任何公司的財(cái)務(wù)部門(mén)都是所有公司部門(mén)中最重要的，任何公司離開(kāi)了財(cái)務(wù)部門(mén)那是寸步難行，畢竟現(xiàn)在什么事情都要錢(qián)，沒(méi)有財(cái)務(wù)部門(mén)怎么工作呢。
還不錯(cuò)，我找到了實(shí)習(xí)的地方，到公司實(shí)習(xí)時(shí)必要的，因?yàn)槟菢硬拍軌驅(qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用上。對(duì)以后找工作也有好處。
時(shí)光荏苒，一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)一個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
我于200*年x月xx日至x月xx日在xx賽孚制藥有限公司實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月里，通過(guò)對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過(guò)加工處理轉(zhuǎn)換為用戶(hù)決策有用的財(cái)務(wù)信息。
這些還包括企業(yè)財(cái)務(wù)記帳，報(bào)稅，和去銀行辦理一系列的帳物處理的工作。還有一些不屬于財(cái)務(wù)上的工作我都努力的去掌握了，因此通過(guò)這些操作性極強(qiáng)的工作，結(jié)合所學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同;培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的興趣和熱情;激發(fā)了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。這是個(gè)好的開(kāi)始，為我走向社會(huì)奠定初步基礎(chǔ)。
工作期間我蒙受學(xué)姐，陳姐的教悔在他們的細(xì)心教導(dǎo)下我一邊迅速的熟悉企業(yè)產(chǎn)品，一邊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)。期間我也曾懊惱過(guò)，生氣過(guò)，灰心過(guò)。為什么自己這么笨還時(shí)常干錯(cuò)事，我也曾懷疑過(guò)自己的能力到底能不能勝任這份工作。在同仁的鼓勵(lì)下我漸漸增長(zhǎng)了信心我下定決心一定要學(xué)好，因?yàn)槲疑砩舷抵敲炊嗳说南Ｍ也荒茏屗麄兪�。隨著時(shí)間的一天天過(guò)去我也開(kāi)始慢慢的熟悉了。從一開(kāi)始的一片茫然到今天的有條不紊。從理論過(guò)渡到了實(shí)踐。
在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂的小學(xué)生變成了有思路，有計(jì)劃的'工作能手。我之所以會(huì)取得這么大的成績(jī)離不開(kāi)同事對(duì)我的照顧，尤其是學(xué)姐在我剛出校門(mén)后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時(shí)間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
生活中的我很寂寞，剛來(lái)到這里周?chē)囊磺卸际悄敲吹哪吧�，身邊沒(méi)有一個(gè)好朋友，常常自己一個(gè)人。有時(shí)候想想學(xué)校的朋友們心中好是一陣酸痛。我也曾有過(guò)回去的念頭，但是我堅(jiān)持了下來(lái)因?yàn)槲乙獙W(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。有句話說(shuō)的好天下沒(méi)有不散的宴席。是的!所以沒(méi)有任何理由我都要堅(jiān)持下去。因?yàn)槲沂秦?cái)會(huì)學(xué)校的學(xué)生，老師辛勤的培養(yǎng)了我我不能辜負(fù)他們。世界上沒(méi)有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會(huì)見(jiàn)到彩虹!人生短短幾十載，此時(shí)不博何時(shí)博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。
這不禁讓我感慨人生的到路曲曲折折，人們也不能預(yù)料自己今后的道路會(huì)怎樣?但是我堅(jiān)信只要有堅(jiān)強(qiáng)的信心，積極進(jìn)取的熱情。我一定會(huì)把工作做的更好。相信我，我能行。加油!加油!再加油。
通過(guò)這一次實(shí)習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了學(xué)習(xí)的方向，我很開(kāi)心能夠這樣，要是畢業(yè)后再去發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，似乎有點(diǎn)晚了。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊改正，人無(wú)完人，人總是有自己的缺點(diǎn)的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來(lái)的我一定不會(huì)差的，我堅(jiān)信!
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間半個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我基本適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境和文化氛圍�，F(xiàn)將這半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作情況做一總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.1.10~20xx.1.24
三、實(shí)習(xí)單位
XXXXX
四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
短暫的實(shí)習(xí)生活除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門(mén)保持密切的聯(lián)系，了解用人部門(mén)的需求狀況。接著通過(guò)各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過(guò)程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說(shuō)話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開(kāi)了，有個(gè)人過(guò)來(lái)面試財(cái)務(wù)主管，她講的一些財(cái)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)我壓根就不懂。我只會(huì)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)式的面試。 第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書(shū)、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書(shū)、述職報(bào)告等等。在合同方面遇到問(wèn)題時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)真的是
不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第四、辦公物資申請(qǐng)、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時(shí)滿足各部門(mén)的需要。
第五、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第六、辦理員工社保。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)�？�。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
五、實(shí)習(xí)感悟
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多。有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書(shū)本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
記得剛進(jìn)公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車(chē)間，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的'幾天里，復(fù)印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽(tīng)電話不知道如何回答，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)�，自己的每一個(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門(mén)和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。
通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還
是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的�？赡軙�(shū)本上有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書(shū)本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書(shū)本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過(guò)程中都是比較重要的。
經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫(xiě)檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過(guò)誤差�？傊�，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章�！边@段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程，對(duì)招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝XXXXX給予的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然，這次短暫的寒假實(shí)習(xí)結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識(shí)，堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告5
因?yàn)閷?shí)踐技能的不足，20xx年7月21日至8月20日，我找到了巧家煙草公司分公司中寨鄉(xiāng)煙葉站進(jìn)行了1個(gè)月的實(shí)習(xí)，在此期間，我受益非潛。不僅對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法，而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時(shí)，加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這些收獲將會(huì)使我終身受益。通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的，與人的關(guān)系處得好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的
對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁，我也是個(gè)農(nóng)村來(lái)的學(xué)生，一直以來(lái)我都朝著這個(gè)方向鍛煉。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo)，要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的，自己親手做一變是最好的了解方法。我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的.發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助。有人害怕下鄉(xiāng)，說(shuō)下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風(fēng)吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯。如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作，我很樂(lè)意也很坦然。俗話說(shuō)的好"實(shí)踐增千才，艱辛知人生。"只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時(shí)候。萬(wàn)丈高樓平地起，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是我們邁向事業(yè)成功的
在站上，我一直記得我來(lái)自普洱農(nóng)校，決不能給母校丟臉。班主任老師信任我，選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長(zhǎng)，，我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他們負(fù)責(zé)，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會(huì)跟著努力的，說(shuō)實(shí)話，那個(gè)時(shí)候真的累死了，可是還是要堅(jiān)持的，有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥�。我一直記得師傅說(shuō)過(guò)，你不是我見(jiàn)過(guò)最好的學(xué)生，但你是我見(jiàn)過(guò)最努力的學(xué)生。這些話對(duì)我來(lái)說(shuō)就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧。也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情。我一直想：我一定要在這里留下我的知識(shí)，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的。有的時(shí)候?yàn)榱吮M早的完成任務(wù)，甚至?xí)顺燥�，記得有一次在深夜加班時(shí)，流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過(guò)去，真的很辛苦�？墒强纯醋约鹤隽诉@么多的事情，真的很滿足，那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧。
7個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不長(zhǎng)也不短，我開(kāi)始親身體會(huì)到做一個(gè)烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個(gè)技術(shù)員必須要有職業(yè)道德。做一個(gè)技術(shù)員不難，難的是做一個(gè)好的技術(shù)員。在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。漸漸發(fā)現(xiàn)，只要為煙農(nóng)做一件事，心里都會(huì)喜滋滋的。
二，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華。實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好職位，在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生虛心請(qǐng)教，但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時(shí)候，一定要把自己當(dāng)成是站上一員，愛(ài)崗盡業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個(gè)過(guò)程的順序。
三、在以后的學(xué)習(xí)中要充分發(fā)揮知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進(jìn)行，所以需要的知識(shí)也要十分全面，光有專(zhuān)業(yè)的書(shū)本理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來(lái)投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準(zhǔn)備。
四、總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，它們會(huì)讓我受益一生。在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)煙草工作的需要。在這里，我要謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)、我的師傅老師門(mén)，謝謝你們給我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力的。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告6
航盈時(shí)裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建于一九九八年，位于馳名中外的服裝名城廣東省虎門(mén)鎮(zhèn)。中文注冊(cè)商標(biāo)為航盈、英文注冊(cè)商標(biāo)為bf。
航盈是集女時(shí)裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售三位一體的私營(yíng)服裝企業(yè)，服裝主要定位于中高層白領(lǐng)職業(yè)女士，航盈以職業(yè)時(shí)尚為，寓喻于年青一代的職業(yè)女性專(zhuān)業(yè)化、向上的職業(yè)精神！航盈設(shè)計(jì)捕捉時(shí)尚元素，注重女性體態(tài)、線條美，塑造女性高雅、青春麗人的內(nèi)涵和氣質(zhì)。
航盈服裝制作精細(xì)，用料考究，質(zhì)量上乘，是職業(yè)女性的最佳服飾選擇。公司常年為東南亞客戶(hù)設(shè)計(jì)加工最新潮流服飾，服飾文化有較深，能夠地把握服裝走向與。
7月9日下午，下著蒙蒙細(xì)雨，我跟著航盈的經(jīng)理來(lái)到廣州國(guó)際輕紡城，開(kāi)始了我在航盈的實(shí)習(xí)工作。次來(lái)到中大布匹市場(chǎng)，我的感覺(jué)是好大哦，五月份的時(shí)候，我在廣交會(huì)實(shí)習(xí)，覺(jué)得廣交會(huì)的交易會(huì)館是個(gè)的交易平臺(tái)了，想中大布匹市場(chǎng)有好幾個(gè)琶洲會(huì)館那么大。中大布匹市場(chǎng)分為九洲布匹市場(chǎng)、長(zhǎng)江布匹市場(chǎng)、五鳳布匹市場(chǎng)的皮料市場(chǎng)，廣州國(guó)際輕紡城是新建的交易平臺(tái)并且已中大布匹市場(chǎng)的交易中心。布匹市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的'產(chǎn)品種類(lèi)分區(qū)，所檔口都采用英文字母+羅馬數(shù)字（如b1088）的編號(hào)，知道了檔口編號(hào)，就可以很輕松地找到所屬的檔口。
年7月11日，我獨(dú)自一人來(lái)到輕紡城，經(jīng)理安排我找布料。尋找，我在豐泰布行找到了需要的布，于是拿出經(jīng)理的名片告訴對(duì)方我是航盈公司的，然后問(wèn)她要那個(gè)布的色卡�；蛟S是我的成熟老練，她對(duì)我的很冷淡，然后我說(shuō)公司需要布做貨，要拿色卡回去確認(rèn)然后訂貨，她的馬上就大大轉(zhuǎn)變了，請(qǐng)我坐下，倒了杯水給我，叫我稍等，然后她就去給我找色卡了，還很恭敬地留了名片給我。
年7月13日，經(jīng)理叫我到輕紡城訂做條紋織布。我地址到了布行，把布料款式要求說(shuō)清楚，然后就開(kāi)了訂單讓我叫訂金，我查看了訂單，上面只是很簡(jiǎn)單的寫(xiě)著布料款式、價(jià)格、訂金、收款人，在我的要求下才把訂貨日期寫(xiě)上，卻沒(méi)寫(xiě)收貨，只是口頭上答應(yīng)五天內(nèi)交貨，于是我打電話給經(jīng)理，經(jīng)理說(shuō)就可以了，我才交了訂金拿訂單離開(kāi)。隨后，我來(lái)到天馬布行拿新的布料色卡，我告知意圖后，接待我的人說(shuō)要過(guò)半小時(shí)才有，叫我遲點(diǎn)才拿。半小時(shí)后，我又來(lái)到天馬布行，又是那個(gè)小姐接待我，她卻說(shuō)色卡，就我過(guò)兩天再來(lái)。我一聽(tīng)就知道她敷衍我了，于是我叫來(lái)了她的經(jīng)理，經(jīng)理知道我是航盈叫取色卡的后，安排了另人馬上就幫我揀好了色卡。
接下來(lái)的日子里，我每隔幾天就跑一次輕紡城，經(jīng)理的教導(dǎo)和我的觀察，我知道了：
1.訂一匹布也要像老師教的那樣，一步一步，嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)貭亢贤�，那生意就做不成咯�?jīng)理
2.查收訂的布時(shí)，質(zhì)量或問(wèn)題時(shí)，布行都不退貨，只可以退回更換，再不滿意再退回更換。只交了一小訂金，還可以與布行周旋，但交齊了貨款，布行就會(huì)狡辯并不更換，最后布行損失的只是未來(lái)的客戶(hù)，制衣企業(yè)卻錯(cuò)過(guò)了商機(jī)，受到更大的損失。
3.布行的運(yùn)行每個(gè)員跟進(jìn)一批客戶(hù)，到布行談要找對(duì)口的員。
4.訂布的時(shí)候，布行當(dāng)你是上帝；當(dāng)布料有質(zhì)量問(wèn)題要退貨時(shí)，布行當(dāng)你都。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告7
在即將過(guò)去的大學(xué)生活最后一個(gè)年頭里，站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作，我的心已經(jīng)飛到這里。我很高興，也很興奮。因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。時(shí)間過(guò)得真的很快，不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)到深圳有一個(gè)月了。在校園里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校園是不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì).但我們要學(xué)會(huì)逐步適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我想我這一個(gè)月的時(shí)間算是我一個(gè)即將從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生過(guò)渡到工作崗位并邁向社會(huì)的第一步。
三月十四日式我實(shí)習(xí)正式開(kāi)始的第一天。剛到**公司一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新鮮和陌生的，渴望著認(rèn)識(shí)，了解和汲取我所欠缺的東西。
一．**公司
**公司，多年從事市政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)并和政府多次聯(lián)手建造經(jīng)濟(jì)適用房，有著豐富的施工經(jīng)驗(yàn)以及雄厚技術(shù)力量。XX年公司開(kāi)始轉(zhuǎn)型為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，物流，倉(cāng)儲(chǔ)，高科技等多元化經(jīng)營(yíng)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)。
一個(gè)新的公司將展現(xiàn)在人們的面前，我有幸成為的一分子，感到挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的。對(duì)于公司而言這個(gè)時(shí)候涉及房地產(chǎn)行業(yè)是有挑戰(zhàn)的，面對(duì)二oo六年和XX年上半年房地產(chǎn)行業(yè)的地價(jià)飛漲，遭遇面粉比面包貴的現(xiàn)象，由于大量資金注入到樓市使得樓價(jià)飛漲。到XX年下半年國(guó)家采取了從緊的貨幣政策：多次提高存款利率和存款準(zhǔn)備金率。從王石(拐點(diǎn)論)的拋出，到潘石屹的(百日巨變)以及最近任志強(qiáng)宣揚(yáng)的要死也是銀行先死的大炮論，都說(shuō)明房地產(chǎn)行業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)冬天，并預(yù)示著XX年是房地產(chǎn)行業(yè)重新洗牌并改變格局的一年。所以對(duì)于公司將是最具有挑戰(zhàn)的一年。對(duì)于面臨同樣的挑戰(zhàn)的每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，這使我們每一個(gè)人身上都會(huì)肩負(fù)一種力量，一種共同努力做好本職工作，一起與公司度過(guò)困難時(shí)期的力量。
二．實(shí)習(xí)的內(nèi)容
1.投資發(fā)展部。
投資發(fā)展部，一個(gè)年輕的部門(mén)。都說(shuō)對(duì)于一個(gè)涉足房地產(chǎn)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該學(xué)的是要從樓盤(pán)即一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始學(xué)起的，一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)一條線，一條線帶動(dòng)一個(gè)面。從一個(gè)樓的點(diǎn)到整個(gè)區(qū)域的宏觀形勢(shì)的面，慢慢的豐富自己的知識(shí)。
部門(mén)同事對(duì)我都很照顧，使我很快的就融入到這個(gè)部門(mén)。從實(shí)際的踩盤(pán)，去認(rèn)識(shí)一個(gè)樓盤(pán)，一個(gè)城市，了解一個(gè)市場(chǎng)，到和售樓人員探聽(tīng)一些關(guān)于樓盤(pán)的資料，其中的虛實(shí)就更加耐人深思。要從她們的口中得到一些她們不想說(shuō)的話是很難的，尤其是首先要對(duì)自己進(jìn)行一番修飾，從衣著到說(shuō)話的口氣，避免讓售樓人員辨別出我們是來(lái)踩盤(pán)的人，而有時(shí)候如果被發(fā)現(xiàn)是踩盤(pán)的，則是不說(shuō)被人家數(shù)落一頓也是基本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的收獲，算是多鍛煉心理承受能力吧，對(duì)我來(lái)說(shuō)會(huì)是一個(gè)難得的鍛煉的經(jīng)歷。如果踩盤(pán)順利的話，我們得到我們想要的資料和一些關(guān)于樓盤(pán)的一些口頭上的信息回去要進(jìn)行整理和分類(lèi)。其中的信息包括，樓盤(pán)的地理位置，周?chē)纳虡I(yè)概況及配套設(shè)施，戶(hù)型，主力戶(hù)型。容積率，銷(xiāo)售狀況，空置率，車(chē)位的問(wèn)題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來(lái)的，需要我們?nèi)ネㄟ^(guò)一些渠道去辨別真?zhèn)�。因�(yàn)橛械臅r(shí)候我們和售樓人員處在一個(gè)相互博弈的環(huán)境下。我們訂立許多的報(bào)紙，其中我們要關(guān)注的是有關(guān)開(kāi)發(fā)商所刊登的房地產(chǎn)的一些信息。比如樓盤(pán)的介紹，主打的賣(mài)點(diǎn)，廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，以及一些關(guān)于行業(yè)最新政策法規(guī)的出臺(tái)。在投資發(fā)展部的時(shí)間里使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)并且開(kāi)闊了我的視野。
2．財(cái)務(wù)部。
集團(tuán)老總考慮到我的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)，把我調(diào)到了公司的財(cái)務(wù)部去做。我開(kāi)始公司財(cái)務(wù)部的工作是從一份報(bào)告開(kāi)始的，雖然何總出了一個(gè)簡(jiǎn)單的題目，但是我還是做得不好。之后王總通過(guò)這一份報(bào)告向我灌輸著如何做好財(cái)務(wù)人員的一些最基本的東西，以及我在實(shí)習(xí)期間要努力的方向。之后的幾份報(bào)告雖然也是做的不好，但是在王總的指導(dǎo)下還是一次比一次做的好一點(diǎn)了。在這段期間，王總像老師指導(dǎo)學(xué)生一樣的去指導(dǎo)我有些東西要如何去做，但他不會(huì)像小學(xué)時(shí)候老師教小學(xué)生一樣去一筆一畫(huà)的寫(xiě)字。而是總會(huì)告訴我一個(gè)方向，剩下的東西還是要靠我自己走。他說(shuō)如果什么都告訴我了，那對(duì)我的成長(zhǎng)也是一種不利的影響。我也能理解王總的這一番話，所以還是努力的去嘗試，雖然經(jīng)常的還會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我想只有這樣才能更快的讓一個(gè)人去適應(yīng)并做好一些東西。
因?yàn)樨?cái)務(wù)部要涉及對(duì)外聯(lián)絡(luò)這個(gè)層面，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)之后，王總開(kāi)始帶我出去接觸一些人，算是鍛煉新人。在這個(gè)期間內(nèi)，由于工作的需要我們陸陸續(xù)續(xù)的接觸了建行，深圳發(fā)展銀行，興業(yè)銀行，中國(guó)銀行，深圳市立信擔(dān)保公司，深圳市中小企業(yè)擔(dān)保公司以及香港許林律師事務(wù)所等多家單位和公司。記得我第一次隨王總出差接觸的是香港許林律師事務(wù)所，公司的項(xiàng)目需要資金，經(jīng)人介紹我們?cè)诠緯?huì)議室開(kāi)始了和許林律師事務(wù)所的商談，第一次的談判在我看來(lái)是我上了很好的一堂課。在我看來(lái)香港人的頭腦是非常精明和細(xì)致的，這就要求我們?cè)谏婕罢劦饺谫Y的時(shí)候所講的不可以有一點(diǎn)的疏忽，因?yàn)橐粋�(gè)細(xì)節(jié)都可能導(dǎo)致合作的失敗。在我感覺(jué)會(huì)議室的空氣是凝重的，王總在這種環(huán)境下有條不紊的從各個(gè)方面闡述著我公司的一些基本狀況以及對(duì)未來(lái)的一些預(yù)期。對(duì)于我第一次的實(shí)戰(zhàn)談判心得來(lái)說(shuō)，這種環(huán)境下的談判給了我一個(gè)直觀的感受，是在學(xué)校的時(shí)候書(shū)本知識(shí)所不能給予的。同時(shí)在回答對(duì)方一些問(wèn)題的時(shí)候，如何組織好這些語(yǔ)言去完美的表達(dá)。每次的場(chǎng)合不同，接觸的人也是不同的，這就要求我們有一個(gè)迅速適應(yīng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們要盡量的去了解對(duì)方，如果對(duì)方是我們第一次見(jiàn)的人，如何了解對(duì)方，如何開(kāi)始雙方的談話，如何讓他們對(duì)我們的項(xiàng)目感興趣，并把話題的方向朝著我們的目標(biāo)去走，并最后達(dá)成我們的預(yù)期。這些都是需要一定的閱歷和高超的語(yǔ)言技巧，這是需要一個(gè)過(guò)程去學(xué)習(xí)的。
接下來(lái)通過(guò)一些銀行的人員談到融資的問(wèn)題是我真正的進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)的融資體驗(yàn)的開(kāi)始。
首先，國(guó)內(nèi)的銀行大致分兩類(lèi)。一方面為國(guó)有商業(yè)銀行，如中行、農(nóng)行、工行、建行；另一方面是股份制商業(yè)銀行，如招商銀行、華夏銀行，興業(yè)銀行等。一些銀行在政策和制度上面會(huì)有一些差異，這就對(duì)公司而言，多渠道的得知一些信息，看哪家銀行的政策或者制度更會(huì)對(duì)我公司融資層面給予更大的幫助。其中的如何選擇問(wèn)題是要考慮的。就一個(gè)對(duì)于公司增資計(jì)息的問(wèn)題，之前找的中，農(nóng)，工，建四家國(guó)有銀行由于中行在這方面有限制，所以是不能做的。涉及公司變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有關(guān)事宜，這幾家銀行對(duì)于增資款項(xiàng)的儲(chǔ)蓄是沒(méi)有利息的，而對(duì)于興業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是能做這個(gè)業(yè)務(wù)的。雖然只是很短的時(shí)間，但是就考慮到增資的金額來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的金額。如果沒(méi)有考慮到這個(gè)層面的問(wèn)題，那么這筆錢(qián)也就是不存在的。所以對(duì)外聯(lián)系還是要保持信息渠道的多樣性和廣泛性。
其次，對(duì)于銀行的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及銀行對(duì)信貸的控制流程是要掌握的，因?yàn)槊看魏豌y行的人員去打交道的時(shí)候，銀行的'人員都會(huì)和我們講一些銀行的專(zhuān)業(yè)層面的術(shù)語(yǔ)，很多一部分都是我在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)，但是沒(méi)有實(shí)際掌握并靈活運(yùn)用。如果能熟練的掌握并靈活的運(yùn)用，就能使我們?cè)谏陶勚懈佑稳杏杏�，就能使我們站在比�?duì)方更高的層面去看清這些事情，也就更能在融資的方面朝著更有利于公司的方向去走，最后找到一個(gè)平衡點(diǎn)從而達(dá)到一個(gè)雙方都滿意的預(yù)期。對(duì)于銀行信貸內(nèi)部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很了解的，通過(guò)這一段時(shí)間的了解對(duì)了這些方面有了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。企業(yè)融資的基本目的是為了公司自身的生存和發(fā)展，同時(shí)還有其它的活動(dòng)動(dòng)機(jī)。主要有擴(kuò)張性動(dòng)機(jī)指的是企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者追加對(duì)外投資的需要而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。償還性動(dòng)機(jī)是企業(yè)為了償還某項(xiàng)債務(wù)而形成的借款動(dòng)機(jī)，即借新債還舊債�；旌闲蛣�(dòng)機(jī)即使混合了擴(kuò)張和償債兩種動(dòng)機(jī)。銀行按貸款的年限可以分為短期貸款，中期貸款和長(zhǎng)期貸款。短期貸款：
現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)申請(qǐng)向銀行貸款，銀行要看你的信用等級(jí)，看以往的貸款記錄。由于公司之前沒(méi)有貸款的記錄，所以在銀行那面信用等級(jí)是不存在的。所以要以抵押擔(dān)保的形式貸款。由于周轉(zhuǎn)材料和機(jī)器設(shè)備許多銀行或者不要或者評(píng)估的價(jià)格比較低，因?yàn)殂y行風(fēng)險(xiǎn)控制是比較嚴(yán)格的，會(huì)降低貸款的額度。如果對(duì)貸款額度需求比較大的時(shí)侯就要找擔(dān)保公司，擔(dān)保公司可以放大授信，提供全額反擔(dān)保來(lái)提高貸款的額度。申請(qǐng)貸款時(shí)銀行和擔(dān)保公司出具抵押物的詳細(xì)情況，包括使用年限，折舊費(fèi)用和變現(xiàn)的情況。還有過(guò)去三年的財(cái)務(wù)報(bào)表，貸款資金的使用情況，企業(yè)的還款來(lái)源等。
四．對(duì)財(cái)務(wù)管理的一些認(rèn)識(shí)
大學(xué)四年即將過(guò)去，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為正確而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要更加努力的再學(xué)習(xí)。有些時(shí)候也會(huì)辦錯(cuò)事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來(lái)就要更加的勤奮工作。我相信勤能補(bǔ)拙，每天都要進(jìn)步一點(diǎn)，為立潤(rùn)盡自己的一份力量。我認(rèn)為作為一名出色財(cái)務(wù)管理人員要上得廳堂，入的廚房。上得廳堂即與財(cái)務(wù)有關(guān)的對(duì)外業(yè)務(wù)，包括與銀行，稅務(wù)部門(mén)，國(guó)土部門(mén)和擔(dān)保公司等等。對(duì)外業(yè)務(wù)是一個(gè)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。從對(duì)金融業(yè)務(wù)的了解到商務(wù)禮儀的完美體現(xiàn)以及高度的語(yǔ)言駕馭技巧和談判能力。入的廚房即對(duì)內(nèi)向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn).
在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
千里之行，始于足下。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告8
時(shí)間：20xx年7月9日-7月14日
地點(diǎn)：湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地
領(lǐng)隊(duì)：陳豐杰
第一組：黃煥玉于雷佘磊肖涵陳乾坤魯琳吳良志肖紅輝梁朋飛羅克慧
第二組：項(xiàng)東升王炳權(quán)陳小晶涂超趙雪媛張地建浦長(zhǎng)榮劉流張正林蔡紅元
第三組：任丹肖保成曾小琴謝凱楊翠陳莉娟汪敬松程娟劉海峰高明
�。ê眹�(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地留影）
內(nèi)容：實(shí)業(yè)培訓(xùn)---訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)聯(lián)合，采取生產(chǎn)實(shí)習(xí)和教學(xué)培訓(xùn)交叉進(jìn)行的方式，使培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)用性。
特點(diǎn)：與企業(yè)聯(lián)合，提高學(xué)員的實(shí)踐操作能力；課程和教材與企業(yè)需求掛鉤，學(xué)員可以邊學(xué)邊練習(xí)，有助于提高日后的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)通常在實(shí)習(xí)中考察學(xué)員的價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，并從中選拔所需要人才。
20xx年7月9日，我們來(lái)到了美麗的武漢----東湖之濱，
湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地就坐落在這里，該基地的領(lǐng)導(dǎo)和老師們熱情地接待了我們，我們?cè)谶@里度過(guò)了緊張、愉快的每一天。
開(kāi)營(yíng)了！
7月9日下午，我們舉行了開(kāi)營(yíng)儀式。在開(kāi)營(yíng)儀式上，湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地的負(fù)責(zé)人劉博士講：“從我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的需求狀況來(lái)看，只有實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型的IT技能型人才，才是職場(chǎng)上的硬通貨……隨著就業(yè)壓力的不斷加大，各類(lèi)社會(huì)求職人員已經(jīng)普遍把參加相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)作為提升自身就業(yè)實(shí)力的必要準(zhǔn)備……湖北國(guó)際軟件外包人才培養(yǎng)基地是華中地區(qū)唯一一家專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)國(guó)際化軟件人才的基地，20xx年，該基地就著手培養(yǎng)IT精英……我們希望大家通過(guò)對(duì)“IT”業(yè)的體驗(yàn)，我省多出人才，出拔尖的人才。”
在開(kāi)營(yíng)典禮上，負(fù)責(zé)后勤工作的王老師也給我們提出了要求：她要求大家要以企業(yè)職工的身份，在個(gè)方面要求自己。如：帶標(biāo)志牌、簽到等。
實(shí)戰(zhàn)演練--開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
開(kāi)營(yíng)典禮結(jié)束后，我們便投入到緊張的學(xué)習(xí)中。湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地的張軍老師布置了這次體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)中由學(xué)員完成的聊天系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)。首先，他給我們講了VisualBasic語(yǔ)言程序開(kāi)發(fā)的流程，需求分析——需求初步確認(rèn)——系統(tǒng)調(diào)研——需求說(shuō)明書(shū)——界面設(shè)計(jì)——開(kāi)發(fā)及測(cè)試——使用培訓(xùn)——初始化試運(yùn)行——正式切換。然后，他又給我們?cè)敿?xì)講解了VisualBasic語(yǔ)言的基礎(chǔ)，通過(guò)不斷的上機(jī)實(shí)踐和老師悉心的指導(dǎo)，我們很快對(duì)這門(mén)語(yǔ)言有了一定的了解，根據(jù)講義上給我們的程序開(kāi)發(fā)框架，我們不斷完善聊天系統(tǒng)的功能。如：界面設(shè)計(jì)更換不同的皮膚，使界面看起來(lái)更加美觀；友好設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的要求，使系統(tǒng)使用起來(lái)更具人性化；編程代碼要規(guī)范等等。體驗(yàn)營(yíng)學(xué)員于雷同學(xué)說(shuō)：“這次學(xué)習(xí)讓我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論知識(shí)在這次體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)中有了一次演練的機(jī)會(huì)，不僅更深刻的理解了書(shū)本上的理論知識(shí)，還增強(qiáng)了我們學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言的信心……其實(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)并不是我們想象中的很難，只要把學(xué)到的理論知識(shí)用于實(shí)踐、增強(qiáng)語(yǔ)法、語(yǔ)意的理解，不斷積累編程經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好編程語(yǔ)言應(yīng)該不是很難的�！�
瘋狂英語(yǔ)---趣在其中
湖北國(guó)際軟件外包人才基地的老師不僅注重編程語(yǔ)言的教學(xué)，還且還注重人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)�；亟o我們安排了美語(yǔ)瘋狂體驗(yàn)的學(xué)習(xí)，分別在口語(yǔ)和聽(tīng)力兩方面培養(yǎng)我們的能力，課堂氣氛非�；钴S。雖然英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)間很短暫，但是給我們留下了深刻的印象，開(kāi)闊了我們的視野，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的.興趣，使我們終身受益。
實(shí)地考察---增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
7月12日，我們來(lái)到湖北武漢光谷，這里是武漢高新開(kāi)發(fā)區(qū)，開(kāi)發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的曹總熱情地接待了我們。他們帶我們實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，我們看到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作人員正在專(zhuān)心致志地編程。參觀結(jié)束后，老總又抽出時(shí)間和我們交流，他說(shuō)：“……我們大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)是知識(shí)積累的過(guò)程，沒(méi)有這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程不可能有質(zhì)的飛躍……但是，我們的大學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)普遍欠缺，思想也不夠成熟；很多大學(xué)生畢業(yè)后往往感到很渺茫，自我認(rèn)識(shí)不清楚，從眾傾向明顯，職業(yè)取向不清楚，對(duì)就業(yè)政策和就業(yè)形勢(shì)不夠了解，過(guò)于理想化等等……大學(xué)生在沒(méi)畢業(yè)前就應(yīng)該給自己定位好，設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯；多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)后順利地就業(yè)打下基礎(chǔ)。尤其，現(xiàn)在很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)需求培養(yǎng)社會(huì)急需人才，許多優(yōu)秀的學(xué)員被輸送到用人單位，企業(yè)有了優(yōu)秀的員工，大學(xué)生找到了適合自己的工作，招聘和應(yīng)聘雙方互選得以實(shí)現(xiàn)…….湖北國(guó)際軟件外包人才基地就是培訓(xùn)軟件外包人才的職業(yè)學(xué)校，我們有的員工就來(lái)自那里……我們就和該培訓(xùn)基地達(dá)成協(xié)議，企業(yè)作為學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)的基地……采取生產(chǎn)實(shí)習(xí)和教學(xué)培訓(xùn)交叉進(jìn)行的方式，使培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)用性……提高學(xué)員的實(shí)踐操作能力；課程和教材與企業(yè)需求掛鉤，學(xué)員可以邊學(xué)邊練習(xí)，有助于提高日后的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)通常在實(shí)習(xí)中考察學(xué)員的價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，并從中選拔所需要人才……”劉海峰同學(xué)身有感觸地說(shuō)：“……現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力很大，任何人在職業(yè)取向上，并不可能想干什么就能干什么，也不一定能干什么就讓你干什么，只有樹(shù)立正確的就業(yè)觀，只有去平衡和把握自己的職業(yè)取向，才能選擇到適合自己的職業(yè)，盡快地實(shí)現(xiàn)就業(yè)�！�
�。鎸�(duì)企業(yè)老總，我們虛心請(qǐng)教）
7月13日，我們來(lái)到了武漢綜合人才交流會(huì)館，并參觀了武漢公園等。尤其，招聘場(chǎng)所的廣告語(yǔ)----思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，同學(xué)們啟發(fā)很大，對(duì)自己更充滿了信心。
收獲
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。首先，我們對(duì)“IT”人才市場(chǎng)需求有了進(jìn)一步了解，提高了同學(xué)們職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)；第二，我們認(rèn)識(shí)到自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，應(yīng)該注重自己能力的培養(yǎng)。我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)是否完善？掌握程度如何？知識(shí)的運(yùn)用能力有多強(qiáng)？這些都是學(xué)歷不能完全體現(xiàn)的；第三，我們應(yīng)該陶冶心靈。無(wú)論是工作還是生活，只有處處為別人著想，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重團(tuán)隊(duì)合作，自身才有提升的空間。第四，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力很大，任何人在職業(yè)取向上，并不可能想干什么就能干什么，也不一定能干什么就讓你干什么，只有去平衡和把握自己的職業(yè)取向，才能選擇到適合自己的職業(yè)，盡快地實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
襄樊學(xué)院電氣信息工程系
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)單位：重慶人為峰科技有限公司
學(xué) 院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
專(zhuān) 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班 級(jí)：0340701
學(xué) 號(hào)：07070114
姓 名：張廣軍
前言：邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我高興，我興奮,因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,我可以回報(bào)社會(huì)，我可以服務(wù)國(guó)家。但是我又害怕又膽怯，我常常會(huì)捫心自問(wèn)：我們準(zhǔn)備好了嗎？ 是的，我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)。所以我選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。
我生活和學(xué)習(xí)的學(xué)校是重慶郵電大學(xué)，我們的大學(xué)是和通信有著緊密聯(lián)系的學(xué)校，主要從事IT行業(yè)的研究。眾所周知，21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體的方便、快捷、迅速、已漸漸的成為人民生活的主流。IT行業(yè)的發(fā)展前景也是十分的客觀，我所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所以為了畢業(yè)后能夠找到一份與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，我選擇了一個(gè)IT公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，這個(gè)公司就是重慶人為峰科技有限公司。在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了學(xué)校里所不能學(xué)到的知識(shí)，而且也把在學(xué)校里學(xué)到的書(shū)本知識(shí)做了充分的實(shí)踐，使我的各個(gè)方面有了不同程度的提高，個(gè)人能力也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
一、企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
重慶人為峰科技有限公司成立于20xx年6月7日，是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，主要從事自主軟件開(kāi)發(fā)，該公司所開(kāi)發(fā)的軟件主要應(yīng)用于商貿(mào)行業(yè)。目前企業(yè)擁有員工100多人，地址設(shè)立于重慶市沙坪壩區(qū)欣陽(yáng)廣場(chǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。
（二）實(shí)習(xí)目的及任務(wù)：
1、鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3、敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。
4、初步掌握專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作的流程和方法。
5、養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)的意義
實(shí)習(xí)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專(zhuān)業(yè)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解各專(zhuān)業(yè)狀況、了解國(guó)情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步調(diào)查企業(yè)的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解企業(yè)的概況及發(fā)展歷程
2、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所考慮的一些問(wèn)題
3、了解企業(yè)是如何解決在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題
4、了解企業(yè)是如何解決創(chuàng)新與盈利之間的矛盾
5、了解企業(yè)是如何逐步的提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的
實(shí)習(xí)安排
8月1日開(kāi)始實(shí)習(xí)，1日、2日和3日主要是在實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下參觀一下公司，查看一些資料以此來(lái)了解公司的行業(yè)背景和發(fā)展過(guò)程對(duì)公司從整體上有一個(gè)認(rèn)識(shí)，4、5、6日主要是觀察和了解公司是如何運(yùn)營(yíng)的以及幫助公司的各個(gè)部門(mén)做一些力所能及的事情，7日通過(guò)前六天的實(shí)習(xí)對(duì)公司的運(yùn)行中存在的一些問(wèn)題和對(duì)公司在以后中的發(fā)展提出一些合理化的建議并把這些向?qū)嵙?xí)負(fù)責(zé)人提出。
二、公司的總體情況
（一）公司的主要業(yè)務(wù)
人為峰科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)高端網(wǎng)站建設(shè)、推廣、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、廣告策劃、軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)的高科技信息公司。
（二）公司的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
1、公司目前具備一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富并充滿活力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍，先后與新網(wǎng)，電腦報(bào)，課堂內(nèi)外，騰訊，百度等國(guó)內(nèi)眾多知名媒體及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成緊密合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷拓展業(yè)務(wù)質(zhì)量和領(lǐng)域，以此為您的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息化科技產(chǎn)品和服務(wù)。
2、以人為本，尊重人才，尊重客戶(hù)，是人為峰一貫秉承的理念：用心服務(wù)，不畏艱難，大膽創(chuàng)新是人為峰科技這支年輕團(tuán)隊(duì)勇征高峰的精神后盾。該團(tuán)隊(duì)熟諳企業(yè)信息化建設(shè)以及軟件IT領(lǐng)域的每一個(gè)環(huán)節(jié)，公司成立之初就已為重慶大學(xué)科技企業(yè)集團(tuán)、重慶網(wǎng)通公司、重慶建委、長(zhǎng)安集團(tuán)、重慶大學(xué)、招商國(guó)旅，新加坡商會(huì)等眾多大型企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供信息技術(shù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣，走上信息化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)的嶄新之路。
3、WEB方向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司一流的設(shè)計(jì)人員將按照您的要求嘉禾互聯(lián)網(wǎng)自身特點(diǎn)為您量身打造一流站點(diǎn)，使您的網(wǎng)站在眾多企業(yè)站點(diǎn)中脫穎而出，以此為您打開(kāi)電子商務(wù)的大門(mén)。軟件開(kāi)發(fā)方向公司目前擁有電子商務(wù)銷(xiāo)售軟件，視頻語(yǔ)音聊天軟件，OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，零售業(yè)ERP等多款自主研發(fā)的.軟件產(chǎn)品，并不斷提高我們針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)建筑三位動(dòng)畫(huà)、虛擬現(xiàn)實(shí)等軟件外包服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)力。
4、在努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)不斷的降低運(yùn)營(yíng)成本，以此來(lái)博得客戶(hù)的信賴(lài)和支持，希望您滿意的不僅僅是我們的價(jià)格，更是人為峰科技帶給您的一流產(chǎn)品和服務(wù)！更是目前是西南地區(qū)少有的幾家大規(guī)模IDC服務(wù)器寬帶業(yè)務(wù)提供商之一，并與全國(guó)的電信、網(wǎng)通形成緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一流的技術(shù)服務(wù)和眾多的合作伙伴成就了人為峰科技如此迅猛的發(fā)展速度。
（三）公司面臨的挑戰(zhàn)
1、IT行業(yè)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的行業(yè)，要想在這個(gè)行業(yè)中處于不斷的發(fā)展和壯大就必須要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有著很高的戰(zhàn)略眼光，具有很強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)。人為峰科技公司的經(jīng)營(yíng)者充分的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)了解到一個(gè)企業(yè)的老板并不像我們想象的那樣風(fēng)光，他們也是在不斷的學(xué)習(xí)和提高中，要想是自己的企業(yè)不被別的企業(yè)所吞并，就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不斷的提高自己，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
2、一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展和壯大就必須正確的解決企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)盈利之間的矛盾。有的企業(yè)要發(fā)展就必須進(jìn)行創(chuàng)新，這樣可以實(shí)現(xiàn)盈利，但是有的企業(yè)的發(fā)展壯大通過(guò)不斷創(chuàng)新就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，這是一些企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，當(dāng)然了人
，但是該公司采用了科學(xué)的辦法解決了創(chuàng)新和盈利之間
的矛盾，人為峰首先對(duì)自身的情況進(jìn)行分析并結(jié)合行業(yè)發(fā)展的要求有針對(duì)性的提出適合自身發(fā)展的創(chuàng)新方法，成功的解決了創(chuàng)新和盈利的問(wèn)題，使自己得到了發(fā)展。
3、在提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，人為峰充分的認(rèn)識(shí)到自身的不足，積極的采取科學(xué)的方法來(lái)提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該公司主要從以下幾個(gè)方面來(lái)采取辦法：首先，公司明確自己的經(jīng)營(yíng)理念即以人為本，尊重人才，尊重客戶(hù)，用心服務(wù)，不畏艱難，大膽創(chuàng)新。其次，公司在認(rèn)識(shí)到自身的不足之后積極的想辦法進(jìn)行解決，例如和同行業(yè)中有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行合作，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而達(dá)到共贏的目的。最后就是充分發(fā)揮自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，錄用先進(jìn)的人才，采用先進(jìn)的戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)作。通過(guò)以上幾個(gè)方面的實(shí)施，人為峰逐步的提高了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)IT行業(yè)的認(rèn)識(shí)
中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破了1億，僅次于美國(guó)位居世界第二�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的生活之中，成為獲取信息、與親朋好友交流的橋梁，在娛樂(lè)方面也發(fā)揮了重大作用。與此同時(shí)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為了吸引用戶(hù)，在內(nèi)容方面不斷推新除陳，通過(guò)特色來(lái)爭(zhēng)取用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激化。在用戶(hù)數(shù)量增加的同時(shí)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也開(kāi)始向多元化發(fā)展。其中新浪、搜狐、騰訊、TOM.COM、網(wǎng)易在中國(guó)綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中名列前茅，收入逐年增加。此外在IM（即時(shí)通訊）方面，MSN推出了中文版，將引發(fā)IM市場(chǎng)的又一輪競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)以上的資料可以看出IT行業(yè)的發(fā)展是非常迅速的，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，不斷的滿足各類(lèi)消費(fèi)者的需求已經(jīng)成為了IT企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題。所以，人為峰在發(fā)展自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)還要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，要逐步的向多元化發(fā)展的道路轉(zhuǎn)移。只有這樣才可以不斷的滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
四、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)IT大企業(yè)，是電子信息產(chǎn)業(yè)在新世紀(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)營(yíng)造有利于IT企業(yè)做大做強(qiáng)的環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)定位全球，增強(qiáng)企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求的能力，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄒ唬┧茉煺\(chéng)信精神，提升企業(yè)信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)力
世界上長(zhǎng)壽企業(yè)的發(fā)展史證明，良好的企業(yè)信用是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。注重信譽(yù)是企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)全球化的必需素質(zhì)，也是現(xiàn)代大企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的核心戰(zhàn)略。中國(guó)IT企業(yè)只有堅(jiān)持誠(chéng)信為本，將誠(chéng)信擺在利潤(rùn)前面，才能真正做大做強(qiáng)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。
（二）加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，提升制度競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)IT企業(yè)的體制和機(jī)制問(wèn)題不解決，就不可能從根本上提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，在明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，建立資本經(jīng)營(yíng)的委托代理機(jī)制，按公司法的規(guī)定設(shè)立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，確定經(jīng)理層，從而形成科學(xué)有效的公司法人治理結(jié)構(gòu)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)組織創(chuàng)新，提升企業(yè)管理能力
目前，中國(guó)一些大的IT企業(yè)雖然“企齡”不長(zhǎng)，但卻過(guò)早地患上了大企業(yè)病，機(jī)構(gòu)龐大，反應(yīng)遲緩。必須加強(qiáng)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。IT企業(yè)的管理創(chuàng)新
外部環(huán)境的變化，適時(shí)地進(jìn)行組織創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，把企業(yè)建成一個(gè)創(chuàng)新型、反應(yīng)快速的學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)科學(xué)管理，提高效率，創(chuàng)造效益，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，提升人才競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為此，要重視人力資本投資，加大職工培訓(xùn)投入力度，給員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，探索有效的以人為本的管理方法和最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。
（五）建立創(chuàng)新機(jī)制，提升技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力
IT企業(yè)必須保持創(chuàng)新性并依賴(lài)于創(chuàng)新能力的不斷提高，以便提供有競(jìng)爭(zhēng)力的電子信息產(chǎn)品。因此要制定正確的科技發(fā)展戰(zhàn)略，恰當(dāng)選擇實(shí)現(xiàn)跨越的領(lǐng)域，同時(shí)合理配置科技跟進(jìn)與跨越兩方面的科研力量。要促進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)品換代，健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，加強(qiáng)“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合，尊重、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
�。┘訌�(qiáng)金融資本經(jīng)營(yíng)，提高融資能力
中國(guó)的部分IT企業(yè)已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)力來(lái)構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈，特別是在金融服務(wù)領(lǐng)域和貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域，可以通過(guò)消費(fèi)信貸、租賃、保險(xiǎn)、信息服務(wù)等新型服務(wù)手段，壯大企業(yè)實(shí)力。但要注意金融資本經(jīng)營(yíng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，比如不規(guī)范的關(guān)聯(lián)交易的擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)有被轉(zhuǎn)化成金融經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，危害程度會(huì)迅猛擴(kuò)大。
（七）實(shí)施經(jīng)營(yíng)與保護(hù)戰(zhàn)略，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力
作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)重要組成部分的品牌，是IT企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，也是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的象征。中國(guó)IT企業(yè)在開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要注重?zé)o形資產(chǎn)的輸出和保護(hù)，要講究自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要逐步從產(chǎn)品輸出發(fā)展到資本輸出和品牌輸出。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與感想
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催�！� 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法 馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重 要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只 是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡樂(lè)，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告10
當(dāng)今社會(huì)就業(yè)的壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，從而可以在以后的就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ)，可以減少就業(yè)的壓力。并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到基層去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，我最后決定到新鄉(xiāng)市泵廠有限責(zé)任公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我于8月1日至 15日在新鄉(xiāng)市泵廠參加了社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。
新鄉(xiāng)市泵廠有限責(zé)任公司是新鄉(xiāng)市一個(gè)非常知名的企業(yè)，它主要生產(chǎn)各種泵類(lèi)，如工業(yè)用泵、大型水泵等，它擁有職工200多人，其中包括優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、一些一流的辦公人員、高級(jí)技術(shù)設(shè)計(jì)師、熟練操作工、還有一些學(xué)徒工，擁有獨(dú)立的下料車(chē)間、車(chē)工加工車(chē)間、還有安裝車(chē)間，整個(gè)加工過(guò)程實(shí)現(xiàn)流水線加工方法，工人們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧喜僮髯约旱臋C(jī)床，進(jìn)行加工生產(chǎn)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程井井有條。
我剛到該公司時(shí)，找到了廠里的主要負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理，陳經(jīng)理給我講述了有關(guān)加工車(chē)間的生產(chǎn)情況和裝配情況，又和我簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的人才類(lèi)型。使我對(duì)該廠的基本情況有了一個(gè)初步了解，另外，他告訴了我工廠的發(fā)展現(xiàn)狀，然后就把我引到了加工生產(chǎn)的第一線。首先在那里聽(tīng)到的就是機(jī)床的聲音，那里的工人們個(gè)個(gè)都穿著工作服在各自的工作機(jī)床前認(rèn)真的工作著，有的手里還拿著專(zhuān)門(mén)的量具在測(cè)量工件的尺寸，惟恐加工時(shí)出現(xiàn)不允許的偏差。其次我在那里看到了一些加工裝配好的成品，泵的用途不同，當(dāng)然大小也不一樣，不過(guò)加工的零件的類(lèi)型是大體相同的。
作為一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)了解基本的生產(chǎn)加工方法和工藝流程，所以為了與我們學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，我在加工車(chē)間內(nèi)仔細(xì)地觀看工人師傅的操作，從中了解加工的方法，從而可以在以后的加工生產(chǎn)過(guò)程中可以有一點(diǎn)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
首先我來(lái)到了下料車(chē)間，這里有一臺(tái)拉床可以在上面加工鍵槽，我以前只是聽(tīng)教我們專(zhuān)業(yè)課的老師講過(guò)拉床的結(jié)構(gòu)和工作原理，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)拉床，所以當(dāng)我一看到拉床時(shí)很驚喜，因?yàn)楝F(xiàn)在拉床在工廠內(nèi)已經(jīng)不是很多了。它的拉刀材料是高速鋼做成的，制造相當(dāng)復(fù)雜，它的齒與齒之間有一定的齒高差，外側(cè)的齒比內(nèi)側(cè)的齒高一點(diǎn)，可以拉削工件，因而拉刀的造價(jià)很昂貴，它加工的鍵槽的精度也是最高的。鋸床主要是用來(lái)鋸削原材料的，為了下一步生產(chǎn)的順利進(jìn)行，工廠內(nèi)必須有一定的原材料供應(yīng)，不然的話，工廠的生產(chǎn)就不能夠順利的進(jìn)行，所以鋸削加工也是非常重要的加工過(guò)程。
然后我來(lái)到的是車(chē)工加工車(chē)間，那里面的車(chē)床有一些是老式車(chē)床，因?yàn)橛械亩挤浅５?龐大，主要加工一些泵的泵體零件，在車(chē)床上加工時(shí)需要用卡盤(pán)固定工件，但如此龐大的工件是如何安裝在上面的��？在工廠內(nèi)有專(zhuān)門(mén)的吊車(chē)，它可以把工件吊到適當(dāng)?shù)奈恢�，然后由工人師傅靠體力把工件裝卡在卡盤(pán)上，從而達(dá)到所要的要求。車(chē)床加工的刀具也是各種各樣的，用來(lái)加工不同的工件。在車(chē)床上加工螺紋是一件非常需要技術(shù)的工作，如果進(jìn)給量把握的不好就會(huì)導(dǎo)致加工的產(chǎn)品成為廢品。所以我觀看師傅們加工螺紋時(shí)他們都是小心翼翼的，沒(méi)有一點(diǎn)的馬虎大意，加工出的工件完全符合圖紙的要求，我想那一方面是由于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的原因，另一方面是由于車(chē)工師傅們都有很豐富的加工經(jīng)驗(yàn)。銑車(chē)和磨床也在加工車(chē)間內(nèi)，銑床上主要加工鍵槽，各種鍵槽基本上都可以在銑
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)概況
20xx年11月2日開(kāi)始了我們?yōu)槠趦芍艿膶?shí)習(xí)生活，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了包鋼企業(yè)集團(tuán)，收獲良多。
包鋼是我國(guó)重要的鋼鐵工業(yè)基地和全國(guó)最大的稀土生產(chǎn)、科研基地，是內(nèi)蒙古自治區(qū)最大的工業(yè)企業(yè)。1954年建廠，1998年改制為公司制企業(yè)。公司總部位于內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市河西工業(yè)區(qū)，中心廠區(qū)占地面積36平方公里。包鋼擁有“包鋼股份”和“包鋼稀土”兩個(gè)上市公司。20xx年，包鋼經(jīng)濟(jì)總量和主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到歷史最好水平，銷(xiāo)售收入首次突破400億元大關(guān)，達(dá)到432.64億元，同比增加100億元以上，增長(zhǎng)31.7%；鋼產(chǎn)量達(dá)到983.9萬(wàn)噸，同比增加100萬(wàn)噸，增長(zhǎng)11.32%；上繳稅金達(dá)到37.96億元，同比增加10億元以上，增長(zhǎng)38.8%，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
包鋼具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。包鋼白云鄂博礦是舉世矚目的鐵、稀土等多元素共生礦，是西北地區(qū)儲(chǔ)量最大的鐵礦，稀土儲(chǔ)量居世界第一位，鈮儲(chǔ)量居世界第二位，包頭也因白云鄂博礦而被譽(yù)為“世界稀土之都”。
包鋼已經(jīng)進(jìn)入我國(guó)千萬(wàn)噸級(jí)鋼鐵企業(yè)行列。擁有具備國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的冷軋和熱軋薄板及寬厚板、無(wú)縫鋼管、重軌及大型材、線棒生產(chǎn)線，是我國(guó)主要鋼軌生產(chǎn)基地之一、品種規(guī)格最齊全的無(wú)縫鋼管生產(chǎn)基地之一、西北地區(qū)最大的薄板生產(chǎn)基地。
包鋼稀土產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)外具有舉足輕重的地位。稀土氧化物總量占全國(guó)市場(chǎng)份額的40%以上，釹鐵硼、負(fù)極粉、拋光粉等功能材料產(chǎn)能占全國(guó)市場(chǎng)份額20%以上，稀土金屬鐠釹占全國(guó)市場(chǎng)份額的30%。擁有我國(guó)的權(quán)威稀土科研機(jī)構(gòu)——包鋼稀土研究院、“瑞科稀土冶金及功能材料國(guó)家工程中心”，曾為美國(guó)發(fā)現(xiàn)號(hào)航天飛機(jī)阿爾法磁譜儀、我國(guó)“神舟”飛船運(yùn)載火箭和“嫦娥一號(hào)”運(yùn)載火箭提供重要磁性材料。
包鋼始終致力于科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新。csp和高速鋼軌領(lǐng)域的兩項(xiàng)技術(shù)成果獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。是德國(guó)西馬克公司亞洲第一家、世界第二家csp技術(shù)培訓(xùn)基地，是意大利pomini公司在中國(guó)唯一的磨床培訓(xùn)中心，薄板的生產(chǎn)、管理和無(wú)縫管生產(chǎn)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)外輸出。
包鋼始終致力于提高品質(zhì)和打造名牌。熱軋薄板、無(wú)縫鋼管等產(chǎn)品通過(guò)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，鋼軌和無(wú)縫鋼管被授予“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，無(wú)縫鋼管被國(guó)家質(zhì)檢總局確定為“免檢產(chǎn)品”，“白云鄂博”牌稀土系列產(chǎn)品享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。
包鋼始終以寬廣的胸懷推進(jìn)開(kāi)放合作、共贏發(fā)展。與寶鋼簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟框架協(xié)議，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外原燃料供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，在13個(gè)省市設(shè)有包鋼的銷(xiāo)售分公司或售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在日本、美國(guó)等國(guó)家設(shè)有銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)。
包鋼始終以高度的社會(huì)責(zé)任感節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。在行業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)高爐全干法除塵，率先建設(shè)全國(guó)示范生態(tài)工業(yè)園區(qū)，被列為全國(guó)首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位之一，在我國(guó)XX年年首次評(píng)比的.“中國(guó)能源綠色企業(yè)50佳”中，包鋼位列第一。
包鋼秉承“堅(jiān)韌不拔，超越自我”的企業(yè)精神，“十一五”末計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和資產(chǎn)總值雙百億美元。我們將堅(jiān)持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，實(shí)現(xiàn)由側(cè)重規(guī)模向“精品+規(guī)�！碧嵘⒅氐霓D(zhuǎn)變；堅(jiān)持以節(jié)能減排為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由初見(jiàn)成效向全面系統(tǒng)改進(jìn)轉(zhuǎn)變。
在我國(guó)由鋼鐵大國(guó)向鋼鐵強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程中，包鋼愿以大草原特有的熱情和開(kāi)放結(jié)交四海朋友，共創(chuàng)美好未來(lái)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、包鋼煉鋼廠
11月5日我們到煉鋼廠參觀。包鋼煉鋼廠是包鋼下屬的重要二級(jí)工廠之一，不僅生產(chǎn)各種市場(chǎng)需要的鋼材，同時(shí)也承擔(dān)著為包鋼其他二級(jí)廠礦提供原始坯料的任務(wù)。
進(jìn)了廠房后我們登上樓梯便看見(jiàn)了兩個(gè)大型轉(zhuǎn)爐，包鋼現(xiàn)有兩臺(tái)210噸轉(zhuǎn)爐，210轉(zhuǎn)爐煉鋼工程是國(guó)家“九五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，是包鋼薄板坯連鑄連軋項(xiàng)目的配套工程，它承擔(dān)著為包鋼新建薄板坯連鑄連軋生產(chǎn)線提供優(yōu)質(zhì)鋼水的任務(wù)。據(jù)介紹，該工程所采用的轉(zhuǎn)爐設(shè)備是1994年首鋼為建設(shè)山東齊魯鋼鐵公司而引進(jìn)的美國(guó)設(shè)備，因山東項(xiàng)目取消而轉(zhuǎn)讓于包鋼。包鋼轉(zhuǎn)爐是一套高科技轉(zhuǎn)爐設(shè)備，其中包鋼轉(zhuǎn)爐干法除塵工程具有明顯的節(jié)能環(huán)保效果，使包鋼的循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又邁出了新的步伐。包鋼薄板廠建成投產(chǎn)時(shí)，煉鋼工藝除塵方式采用濕法除塵，隨著國(guó)際鋼鐵業(yè)，企業(yè)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，濕法除塵能耗大、環(huán)保效果不理想等弱點(diǎn)逐步暴露出來(lái)，并逐步被成熟的干法除塵技術(shù)所取代。
包鋼煉鋼廠1954年建廠，最初由前蘇聯(lián)引進(jìn)專(zhuān)家和技術(shù)，有三座平爐和三座轉(zhuǎn)爐。XX年底，該廠停止了最后一臺(tái)平爐煉鋼，并于3年前拆除了所有的平爐，全部使用轉(zhuǎn)爐煉鋼�，F(xiàn)共有7座轉(zhuǎn)爐。5臺(tái)連鑄機(jī)。現(xiàn)主要鋼產(chǎn)品為：重軌用鋼、石油套管用鋼等。主要鑄鋼坯有：大方坯、大圓坯、小方坯、小圓坯、鋼水澆注方式除連鑄外，還根據(jù)客戶(hù)或?qū)嶋H需要采用部分型鑄。煉鋼原理就是在高溫條件下，用氧氣或鐵的氧化物把生鐵中所含的過(guò)量的碳和其它雜質(zhì)轉(zhuǎn)為氣體或爐渣而除去。把生鐵冶煉成鋼的實(shí)質(zhì)，就是適當(dāng)?shù)亟档蜕F里的含碳量，除去大部分硫、磷等有害雜質(zhì)，調(diào)整鋼里合金元素含量到規(guī)定范圍之內(nèi)。煉鋼的主要反應(yīng)原理，也是利用氧化還原反應(yīng)，在高溫下，用氧化劑把生鐵里過(guò)多的碳和其它雜質(zhì)氧化成為氣體或爐渣除去。因此，煉鋼和煉鐵雖然都是利用的氧化還原反應(yīng)，但是煉鐵主要是用還原劑把鐵從鐵礦石里還原出來(lái)，而煉鋼主要是用氧化劑把生鐵里過(guò)多的碳和其它雜質(zhì)氧化而除去。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告12
畢業(yè)臨近，實(shí)習(xí)是我們每一位大學(xué)生難能可貴擁有的一段經(jīng)歷，它是我們參與工作之前最好的練兵，能夠使我們從大學(xué)生到從業(yè)者實(shí)現(xiàn)完美過(guò)度。
通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我們把課堂學(xué)到的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)踐中去，當(dāng)然也讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)使我獲益匪淺，開(kāi)闊視野；通過(guò)實(shí)習(xí)，我也近距離的接觸到自己心儀的公司，對(duì)公司有了更客觀的了解，更加理性的對(duì)自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃判斷；通過(guò)實(shí)習(xí)，我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，積極樂(lè)觀、堅(jiān)持不懈力求達(dá)到最佳工作效果。
我相信，只要我們懷揣著一顆有夢(mèng)想的心，勤懇踏實(shí)的工作，就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所接納，只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，積極努力的調(diào)整自己，在成長(zhǎng)的道路上不斷攀登，有朝一日，成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為有用之才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
一、實(shí)習(xí)目的
了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高自己理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高自己協(xié)同合作及組織工作的能力，提高自己溝通與表達(dá)的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月7日至20xx年8月21日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
濟(jì)南市歷下區(qū)解放路30號(hào)國(guó)華經(jīng)典
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
xx知識(shí)產(chǎn)權(quán)濟(jì)南分公司
商務(wù)一部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
（一）、公司簡(jiǎn)介：
xx知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司是中國(guó)最具實(shí)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)機(jī)構(gòu)之一，目前已發(fā)展有西安分公司、蘭州分公司、濟(jì)南分公司、成都分公司、長(zhǎng)沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司等機(jī)構(gòu)，為超過(guò)15萬(wàn)家企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要業(yè)務(wù)是：專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。公司現(xiàn)有律師5人，商標(biāo)代理人80多人，專(zhuān)利代理人15人，專(zhuān)利代理人助理30人，員工總?cè)藬?shù)200多人。
多次獲得市“重信用，守合同”企業(yè)、國(guó)家商標(biāo)局優(yōu)秀代理機(jī)構(gòu)等稱(chēng)號(hào)，與國(guó)家商標(biāo)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、各地市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等政府部門(mén)保持著良好的合作關(guān)系。
公司的宗旨是：“客戶(hù)第一，誠(chéng)信服務(wù)”。
公司經(jīng)營(yíng)理念是“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越”。
xx的優(yōu)勢(shì)1——速度
xx的優(yōu)勢(shì)2——專(zhuān)業(yè)
遠(yuǎn)景目標(biāo)：做中國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)首選品牌！
核心文化：速度文化、執(zhí)行力文化、結(jié)果文化。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容：
在公司實(shí)習(xí)期間，我主要從事業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。
國(guó)外來(lái)說(shuō)，公民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)是非常薄弱的，因此在我們國(guó)家盜版侵權(quán)的現(xiàn)象在各行各業(yè)頻頻發(fā)生。近年來(lái)政府通過(guò)各種法律，政策來(lái)加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度，我們也就需要主動(dòng)去幫助那些沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的公司去建立保護(hù)系統(tǒng)。
由于公司的員工多，所以部門(mén)每天下發(fā)的資料是有限的，這就需要我們自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對(duì)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的'一些基本信息。我們甚至在坐公交車(chē)的時(shí)候注意到某家店面或公司都會(huì)回來(lái)在網(wǎng)上詳細(xì)的查詢(xún)一下，看一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否保護(hù)到位。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查詢(xún)之后，如果這家企業(yè)或單位對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位，我們會(huì)聯(lián)系這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，了解一下負(fù)責(zé)人的看法想法，幫助他們做一下分析，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出保護(hù)發(fā)展方案。
工作大體就是一個(gè)了解情況，解決問(wèn)題的基本過(guò)程，但是看似簡(jiǎn)單的事情我們做起來(lái)非常不容易，有時(shí)我們會(huì)為了一個(gè)logo做上十幾個(gè)，幾十個(gè)甚至上百個(gè)圖標(biāo)，為了一個(gè)產(chǎn)品的名字絞盡腦汁，搜盡各種資料。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)過(guò)程：
剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)名詞都非常陌生，業(yè)務(wù)更談不上從何下手，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是更遠(yuǎn)大的事情。后來(lái)在公司老師的帶領(lǐng)下，開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了解，并充分的學(xué)習(xí)關(guān)于商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)的一些知識(shí)，很快的了解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些過(guò)程。由于公司是咨詢(xún)服務(wù)性的公司，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)態(tài)度的要求是甚是苛刻的。
看上去或許很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)做好難度不小，需要注意幾個(gè)方面：
1、企業(yè)信息的了解；
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；
4、與客戶(hù)的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只是大概的有些了解，并不懂得，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。
以上業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和公司老師的指導(dǎo)是很快就可以掌握的，但真正和客戶(hù)溝通起來(lái)還是有些困難的，他們或許并不是很懂，或許會(huì)很排斥，但是你站在客戶(hù)的角度上為其考慮，大多數(shù)客戶(hù)會(huì)理解的。
我覺(jué)得在公司，最讓我感觸深受的是人性化的氛圍，老員工們特別耐心客氣，隨時(shí)會(huì)放下自己的工作為你解答每一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常休息時(shí)間和你談話鼓勵(lì)支持你，我們受到特別的尊重，內(nèi)心常常充滿感動(dòng)。我們彼此尊重，彼此信任，在工作中極力配合，工作積極性非常高，工作效率自然也很高。經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷，我也體會(huì)到人性化管理的重要性，對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響可以說(shuō)是絕對(duì)性的。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作：
一是搜集資料，了解企業(yè)信息，為工作的開(kāi)始做好準(zhǔn)備，做到信息的詳細(xì)準(zhǔn)確，保證工作的的順利展開(kāi)。
二是與客戶(hù)溝通，讓其認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性，發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的漏洞，在溝通的過(guò)程中最重要的是誠(chéng)懇，站在客戶(hù)的角度上考慮分析問(wèn)題。但是在這方面存在的欠缺是不能準(zhǔn)確把握客戶(hù)情況。
�。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：
1、任何工作崗位都要求認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
2、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。每一個(gè)完整的任務(wù)都需要大家分工合作完成，所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。
3、正確對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀。
4、相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告13
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.05.11
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)收獲：主要有三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)；二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。 實(shí)習(xí)心得： 以下我暑假期間對(duì)于實(shí)習(xí)生活的總結(jié)，在這里記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，實(shí)習(xí)雖然短暫，但收獲良多，所謂“總結(jié)”，也只是從繁雜思緒中選擇了感觸較深的方面來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┎皇呛艹墒斓目捶�，草草為文，有什么不�?duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評(píng)指正。
站在面前的就是那個(gè)向往已久的社會(huì)，使得剛在福州下了火車(chē)的我的一路疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無(wú)影無(wú)蹤，因?yàn)榻K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對(duì)畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我合理利用自己的暑假時(shí)間，去了家鄉(xiāng)的一家廣告公司實(shí)習(xí)。因?yàn)槠綍r(shí)就對(duì)廣告比較感興趣，并考慮到畢業(yè)以后有可能從事這個(gè)行業(yè)，所以得知能夠在廣告公司實(shí)習(xí)后，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并打算在有限的時(shí)間里加深對(duì)各種平面設(shè)計(jì)的了解及自己對(duì)廣告的理性認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，自己感覺(jué)在知識(shí)、技
能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高。
漢唐是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的.能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!實(shí)習(xí)中，我對(duì)廣告日常管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的企業(yè)精神有了初步了解：以質(zhì)量第一，信譽(yù)是生命的宗旨，并嚴(yán)守對(duì)每一個(gè)客戶(hù)做出的承諾。作為一個(gè)中型廣告公司，漢唐秉承“以人為本，以誠(chéng)為基，服務(wù)精益，客戶(hù)至上”為理念，在客戶(hù)的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都傾注著漢唐責(zé)任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我能真正的開(kāi)闊了眼界。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)廣告的理解，豐富了我的廣告知識(shí)，使我對(duì)廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。第一天來(lái)公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看那里逛逛，最終還是公司里的同事給我指了路，提示我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)用PHOTOSHOP軟件模仿教程做些簡(jiǎn)單圖片。終于找到事情做了，我就認(rèn)真做起圖片處理。說(shuō)實(shí)話，以前在學(xué)校也做過(guò)圖片處理，不過(guò)通常情況下一遇到困難或不懂就放
棄了，而現(xiàn)在當(dāng)我有疑問(wèn)的時(shí)候，身邊都有同事可以指教，這使我受益匪淺。
以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。
當(dāng)然工作之余，實(shí)習(xí)生活更是豐富多彩。比如幫同事過(guò)生日，和同事吃午飯，總是聊得很開(kāi)心，或者在體育公園漫步，總是那么的愜意，當(dāng)然最最令我難忘的是那次大家在目嶼島的野營(yíng)，并且在那次野營(yíng)中我有時(shí)間冷靜下來(lái)，對(duì)在公司的實(shí)習(xí)心得進(jìn)行整理，獨(dú)自思考自己的將來(lái)，明白了自己的道路，自己的追求，不再盲目。
獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無(wú)疑是難得而珍貴的社會(huì)體驗(yàn)。感謝漢唐廣告公司為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。1個(gè)月，雖然短，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來(lái)才能得心應(yīng)手；其次，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)�，公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。
實(shí)習(xí)之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒(méi)什么實(shí)用性的。在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開(kāi)始。才實(shí)習(xí)一個(gè)多月，也很難說(shuō)具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，不像課本知識(shí)那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶，但困難天天會(huì)有，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)�，F(xiàn)在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺(jué)得，這種能力是很重要的。
短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀是漢唐公司的同事和朋友們，還有公司門(mén)口的那桶礦泉水，我走后，誰(shuí)幫他們倒水呀。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
最后，我想再次感謝漢唐的工作人員讓我來(lái)到漢唐，這是一次很好的經(jīng)歷。很感謝漢唐公司的各位同事，我想這段經(jīng)歷必定
會(huì)是我一生的財(cái)富。很感激他們對(duì)我的照顧，給我的幫助，謝謝。實(shí)習(xí)早已結(jié)束，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)單位介紹
江西峽江縣金豐貿(mào)易汽車(chē)運(yùn)輸有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)金豐公司)于20xx年6月創(chuàng)建，同年9月正式營(yíng)運(yùn)，是以貸購(gòu)車(chē)輛為主的股份制服務(wù)性運(yùn)輸行業(yè)。 在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下,公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司員工秉著“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、貢獻(xiàn)社會(huì)”的原則，牢固樹(shù)立“用戶(hù)第一、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，艱苦創(chuàng)業(yè)，一切從零開(kāi)始，在摸索中求生存，在生存中求發(fā)展，在發(fā)展中求壯大，一步一個(gè)腳印使公司得到長(zhǎng)足飛速發(fā)展。
截止20xx年5月底據(jù)公司人事、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料顯示全公司現(xiàn)有員工644人（其中國(guó)有企業(yè)下崗人員126人），另有中層管理人員24人，總資產(chǎn)已達(dá)10700萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)8010萬(wàn)元，所有者權(quán)益（即自有資產(chǎn)）5020萬(wàn)元。
公司在為縣里就業(yè)狀況減輕很大壓力的同時(shí)，也為縣里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，為革命老區(qū)，峽江人民創(chuàng)造了財(cái)富。在20xx年度，公司上繳了地稅141萬(wàn)元，與上年同期對(duì)比純?cè)龆愂?01萬(wàn)元。
由于公司服務(wù)好、信譽(yù)佳，幾大知名物流公司（如：華宇物流、佳宇物流、富奎物流等）均與該公司簽訂了長(zhǎng)期運(yùn)輸合作協(xié)議。目前，公司的各類(lèi)大型貨車(chē)已遍布其各大物流公司。
隨著公司全體員工素質(zhì)的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)得到了明顯的改善，優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)具體表現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理。20xx至20xx年度被市工商部門(mén)授予“重合同、守信用”先進(jìn)單位；被縣地稅局評(píng)為“納稅大戶(hù)”單位；被縣委、縣政府授予公司“精神文明單位”、“先進(jìn)貨運(yùn)企業(yè)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)辛勤的工作，得到了社會(huì)的認(rèn)可，20xx年被評(píng)為縣先進(jìn)人大代表；同年還獲得江西省委首屆“江西優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年”榮譽(yù)；被聘任縣汽車(chē)運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和被聘任縣聯(lián)社理會(huì)理事；20xx年5月份當(dāng)選吉安市企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)職務(wù)。如此殊榮，為企業(yè)以后的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
峽江縣金豐貿(mào)易汽車(chē)運(yùn)輸有限公司主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃、運(yùn)輸、維修、停車(chē)服務(wù)。;
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在金豐公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任會(huì)計(jì)助理的這一個(gè)月里，我深刻感受到企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的龐雜，會(huì)計(jì)面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。 在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財(cái)務(wù)部主要有成本會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢(xún)及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財(cái)務(wù)軟件，針對(duì)實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購(gòu)就是銷(xiāo)售，在進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制采購(gòu)入庫(kù)單，并核對(duì)采購(gòu)數(shù)量、金額及稅額;銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，主要是對(duì)于應(yīng)收賬款的核對(duì)，根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購(gòu)與銷(xiāo)售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面謝前輩要求我要特別細(xì)心，要求我要注意核對(duì)供應(yīng)商以及客戶(hù)往來(lái)，以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時(shí)發(fā)生串戶(hù)。除了采購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還主要包括通過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行其他應(yīng)收、應(yīng)付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟，每一個(gè)程序，都必須以會(huì)計(jì)制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能，提高我們的工作效率。
公司的另一個(gè)重要會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目就是進(jìn)行成本及費(fèi)用的核算。因?yàn)樵摴镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)是汽車(chē)銷(xiāo)售和租賃、運(yùn)輸，所以公司的成本構(gòu)成主要包括購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的直接成本、直接人工、其他直接支出和制造費(fèi)用。而大學(xué)所學(xué)的成本核算主要包括生產(chǎn)費(fèi)用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費(fèi)用核算，是根據(jù)經(jīng)過(guò)審核的各項(xiàng)原始憑證匯集生產(chǎn)費(fèi)用，進(jìn)行生產(chǎn)費(fèi)用的總分類(lèi)核算和明細(xì)分類(lèi)核算。然后，將匯集在有關(guān)費(fèi)用賬戶(hù)中的費(fèi)用再進(jìn)行分配，分別分配給各成本核算對(duì)象。生產(chǎn)成本的計(jì)算，是將通過(guò)生產(chǎn)費(fèi)用核算分配到各成本計(jì)算對(duì)象上的費(fèi)用進(jìn)行整理，按成本項(xiàng)目歸集并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算。同時(shí)，需要注意的`是，在進(jìn)行費(fèi)用歸集的時(shí)候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進(jìn)行計(jì)入費(fèi)用。
雖然實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)有很多不同，但在謝前輩的悉心指導(dǎo)下，我完成了一個(gè)從理論到實(shí)踐的飛躍，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我走向工作崗位的第一步。
三、實(shí)習(xí)工作體會(huì)
經(jīng)過(guò)這次短暫的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。但是其實(shí)理論是否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的，畢竟會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)比較強(qiáng)，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒(méi)打好理論基礎(chǔ)，真正到了工作上會(huì)沒(méi)有頭緒的！再者我覺(jué)得要做好會(huì)計(jì)必須能夠理清思路，理清思路就不會(huì)在具體的工作中沒(méi)有方向，就能一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決好，不會(huì)總是在一個(gè)問(wèn)題上重復(fù)，會(huì)更有效率。最后我覺(jué)得還需要細(xì)心和耐心，這樣才能把一份工作做到最好！
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告15
系 專(zhuān) 班 姓 學(xué) 號(hào)：實(shí)習(xí)單位：貳仟家新服務(wù)有限公司
20xx級(jí)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月-20xx年6月
姓名：XX 專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)檢測(cè)機(jī)器維修
學(xué)號(hào)：111147班級(jí)：汽修11-3
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：鄭州市花園北路88號(hào)貳仟家汽車(chē)文化廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)單位：貳仟家汽車(chē)新服務(wù)有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：貳仟家汽車(chē)服務(wù)股份有限公司始創(chuàng)于1988年，現(xiàn)擁有注冊(cè)資金4100萬(wàn)元，員工800余名。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：一站式汽車(chē)服務(wù)加盟連鎖發(fā)展、汽車(chē)配件及用品配送、汽車(chē)百貨超市、綜合維修、物流服務(wù)等。公司在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了“汽配專(zhuān)家”、“汽修專(zhuān)家”、“汽車(chē)專(zhuān)家”、“物流專(zhuān)家”等階段。20xx年，公司通過(guò)了ISO9001—20xx服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證.20xx年公司被評(píng)為“中國(guó)中部十大創(chuàng)新品牌”。20xx年，公司被全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)摩托車(chē)配件用品商會(huì)評(píng)為“中華一站式汽車(chē)服務(wù)名優(yōu)企業(yè)”、“20xx年度全國(guó)汽摩配用品市場(chǎng)信譽(yù)經(jīng)銷(xiāo)商”，被鄭州市政府評(píng)為“鄭州市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”，“貳仟家”被認(rèn)定為“河南省著名商標(biāo)”。
實(shí)習(xí)目的：熟悉汽車(chē)維修行業(yè)和汽車(chē)維修服務(wù)市場(chǎng)的狀況，為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和公司員工的交流，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證，鞏固，深化和充實(shí)。培養(yǎng)分析，解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一﹑實(shí)習(xí)過(guò)程
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我主要學(xué)會(huì)了汽車(chē)的保養(yǎng)和維護(hù)，其中汽車(chē)的保養(yǎng)占主要部分，在維護(hù)的過(guò)程中主要有發(fā)動(dòng)機(jī)的正常保養(yǎng)和行駛十萬(wàn)公里后的大保，下面我來(lái)介紹一下具體內(nèi)容。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.汽車(chē)維護(hù)
清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃，刮水器，室內(nèi)鏡，后視鏡，門(mén)鎖是否齊全有效。檢查散熱器的水量，曲軸箱的機(jī)油量，油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量是否符合要求。檢查喇叭燈光是否正常，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否正常，清除輪胎里及其胎紋里的雜物。檢查轉(zhuǎn)向器的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪轂軸承，轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
檢查輪胎螺母，半軸螺栓是否牢固可靠。啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后查看儀表動(dòng)作是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水，漏油，漏氣，漏電等現(xiàn)象。機(jī)油的主要作用是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑，冷卻，密封，清潔，防銹，防腐等。若沒(méi)有機(jī)油汽車(chē)的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。正常的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間來(lái)計(jì)算的”。
汽車(chē)換機(jī)油的五個(gè)步驟：
1.正常選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別。
2.選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的搞質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問(wèn)題造成的 油路堵塞，壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。
3.換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)處于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開(kāi)加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專(zhuān)用工具擰下濾清器，必要時(shí)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便除去發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油膩和膠質(zhì)。
4.更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形損壞等應(yīng)及時(shí)更換。裝配濾芯時(shí)應(yīng)把濾芯內(nèi)裝滿潤(rùn)滑油，并將密封圈涂抹潤(rùn)滑油，以防止在裝配時(shí)發(fā)生損壞。
5.機(jī)油濾芯裝好后，擰緊油底螺絲，按要求往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的潤(rùn)滑油，油尺，油面應(yīng)在上下刻度線之間，裝好油尺，蓋上加油蓋，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘，檢查油壓是否正常，是否漏油，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加的過(guò)多或過(guò)少，過(guò)多會(huì)造成潤(rùn)滑油消耗過(guò)快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過(guò)少會(huì)造成油壓過(guò)低，潤(rùn)滑不良等后果。
換機(jī)油還需要正確選擇機(jī)油：從汽車(chē)制造技術(shù)發(fā)展來(lái)看，發(fā)動(dòng)機(jī)的制造越來(lái)越精密，其輸出向高功率高負(fù)荷發(fā)展；從汽車(chē)使用環(huán)境變化角度來(lái)看，隨著高速公路的不斷發(fā)展，汽車(chē)在高溫高速環(huán)境中運(yùn)行的時(shí)間不短加長(zhǎng)，這些都對(duì)機(jī)油提出了更加苛刻的要求。從保養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)性來(lái)看，高中檔機(jī)油的潤(rùn)滑性能優(yōu)良，機(jī)件不易磨損，修理費(fèi)用下降，切高中檔機(jī)油的換油周期可達(dá)8000-10000km，合成機(jī)油更是高達(dá)15000-25000km；多方面綜合，選用中高檔機(jī)油還是合算的。因此機(jī)油建議選用SF,SG級(jí)，柴油機(jī)選用CD,CE級(jí)或選用SF/CD，SG/CD通用機(jī)油。目前市場(chǎng)上偽劣機(jī)油甚多，做好選用長(zhǎng)城，殼牌，SHELL等國(guó)內(nèi)外等知名品牌的機(jī)油。另外在使用中，要勤于檢查，及時(shí)添補(bǔ)，養(yǎng)成定期換機(jī)油的良好習(xí)慣。
汽車(chē)保養(yǎng)除了換機(jī)油外，還要用電腦檢測(cè)儀檢查車(chē)各個(gè)電控部件是否正常。查看發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位，冷凍液液位，自動(dòng)變速器潤(rùn)滑油液位，剎車(chē)油液位，動(dòng)力轉(zhuǎn)向潤(rùn)滑油油位和輪胎氣壓。
汽車(chē)制動(dòng)液檢查及其更換：汽車(chē)行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低，污染及不同的`氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候環(huán)境條件，季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年到5萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，一面相互間發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液，合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。合成型制動(dòng)液具有很多優(yōu)點(diǎn)被廣泛使用。
此外，在更換制動(dòng)液時(shí)應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜志，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動(dòng)液出現(xiàn)的問(wèn)題，如制動(dòng)發(fā)軟，放液閥的損壞。
發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換：
長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的工作壽命�；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是二年或四萬(wàn)八千公里。另外一種是鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此使用壽命可長(zhǎng)達(dá)十二萬(wàn)公里或者五年。大多數(shù)汽車(chē)的火花塞可以自己更換，尤其四缸發(fā)動(dòng)機(jī)更為容易。全世界的家用小轎車(chē)火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到Autozone或Aotopats等汽車(chē)零部件商店，報(bào)上你汽車(chē)的年代與型號(hào)，購(gòu)買(mǎi)與你汽車(chē)匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。
自動(dòng)變速器油也要及時(shí)檢查更換，自動(dòng)變速器油簡(jiǎn)稱(chēng)ATF是指專(zhuān)用于自動(dòng)變速器的油液。ATF對(duì)自動(dòng)變速器的工作，使用性能及使用壽命都有非常重要的影響。汽車(chē)自動(dòng)變速器的保養(yǎng)主要內(nèi)容就是對(duì)ATF的檢查及更換。由于ATF工作特點(diǎn)的 不同，在性能上有別于其他油液，主要有以下特性：較高的粘溫性：粘度過(guò)大過(guò)小都會(huì)影響變速器轉(zhuǎn)動(dòng)效率下降，而粘度又隨溫度而變化。因此要求ATF低溫時(shí)粘度不要太大，高溫時(shí)粘度不能太小。
在自動(dòng)變速器中，ATF液面的高低與油液的溫度和變速器的工作狀況有關(guān)。溫度升高右面也升高，當(dāng)自動(dòng)變速器正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，ATF充鑄在變矩器和各油缸油
道內(nèi)，液面下降熄火后油面會(huì)升高，因此右面高度的檢查是在規(guī)定的條件下進(jìn)行。廠家不同檢查的規(guī)定方法也不同應(yīng)按維修手冊(cè)進(jìn)行。自動(dòng)變速器達(dá)到規(guī)定行駛里程或放置一年以上必須更換全部油液，同時(shí)還必須更換ATF濾清器，換油時(shí)必須使用規(guī)定型號(hào)的ATF。具體換油里程，換油方法，用油規(guī)格按廠家規(guī)定進(jìn)行。 汽車(chē)蓄電池的維護(hù)和保養(yǎng)，蓄電池是汽車(chē)必不可少的一部分，按市場(chǎng)現(xiàn)有蓄電池的標(biāo)準(zhǔn)大致可分為兩種：傳統(tǒng)的鉛酸蓄電池和近些年來(lái)剛在國(guó)內(nèi)普及使用的免維護(hù)蓄電池。
鉛酸蓄電池由正負(fù)極板，隔板，殼體，電解液和接線樁頭組成，其放電的化學(xué)反應(yīng)是依靠正極板活性物質(zhì)和負(fù)極板活性物質(zhì)在電解液作用下進(jìn)行的，其中極板的柵架是用鉛銻合金制造。傳統(tǒng)蓄電池在使用過(guò)程中 會(huì)出現(xiàn)減液現(xiàn)象，這是由于柵架上的銻會(huì)污染負(fù)極板的鉛造成水的過(guò)度分解，大量氧氣和氫氣分別從正負(fù)極板逸出使電解液減少。因此必須及時(shí)檢查維護(hù)蓄電池，必要時(shí)應(yīng)更換蓄電池以保征車(chē)輛的正常行駛.
2﹑汽車(chē)的維護(hù)
發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車(chē)的心臟，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)代表汽車(chē)無(wú)法正常運(yùn)行。發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)有以下幾種現(xiàn)象1.打開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)隆隆響又熄火，尾氣有濃濃的黑煙。
2.啟動(dòng)時(shí)能聽(tīng)到啟動(dòng)機(jī)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)有異響但曲軸不轉(zhuǎn)動(dòng)。3.臨時(shí)停車(chē)可以啟動(dòng)，停車(chē)時(shí)間太久曲軸只能轉(zhuǎn)一下。4.啟動(dòng)時(shí)啟動(dòng)機(jī)突然無(wú)力并伴有燒焦現(xiàn)象或蓄電池處有煙冒出。5.啟動(dòng)時(shí)啟動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)齒輪與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪齒輪發(fā)出撞擊的空轉(zhuǎn)聲。 發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)的可能原因：1.蓄電池電量不足2.啟動(dòng)系統(tǒng)故障3.燃油系統(tǒng)故障4.電火花質(zhì)量故障5.防盜系統(tǒng)故障。
結(jié)論:對(duì)汽車(chē)電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障原因的分析和尋找需要較高的技術(shù)水平，尤其是油氣路故障，因?yàn)橛蜌饴饭收鲜请妵姲l(fā)動(dòng)機(jī)故障自診斷系統(tǒng)所難以診斷的，同時(shí)在電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障中也是故障率相對(duì)較高的。在不同型號(hào)的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)其怠速額定值有不同的范圍。如果發(fā)動(dòng)機(jī)怠速值低于或超過(guò)規(guī)定的范圍就會(huì)出現(xiàn)熄火，轉(zhuǎn)速不均或轉(zhuǎn)速過(guò)高等現(xiàn)象。出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查和排除。怠速熄火時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)怠速進(jìn)行調(diào)整。
總結(jié)：
在這里沒(méi)有師傅的講解，我們只能靠自己的雙眼去觀察，用腦子去記憶，去思考，用手去摸索，才能真正了解這次實(shí)習(xí)的價(jià)值與意義。
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