老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)1

　　為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。

　　會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機(jī)制，務(wù)求實效，要加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強(qiáng)內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的.能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進(jìn)提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

　　我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進(jìn)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達(dá)標(biāo)醫(yī)院。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)2

　　通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證展開了自查活動。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會群眾的意見。這次整改教育活動，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時時處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

　　一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神

　　醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

　　結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

　　良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

　　氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼恚�繼往開來，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無愧于“白衣天使”美譽(yù)。

　　二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要重視思想教育

　　良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位臵不能變。同時要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語、院內(nèi)刊物、院周會等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開展經(jīng)常性的`寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。

　　三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從小事細(xì)節(jié)做起

　　從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實在，堅持服務(wù)無小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進(jìn)醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

　　四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”

　　如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風(fēng)。

　　總之，從醫(yī)院這次活動以來，本人深刻認(rèn)識加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)3

　　昨日，記者獲悉，睢陽區(qū)正在積極促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，積極推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。老年患者就醫(yī)得到便利服務(wù)，老年患者滿意度進(jìn)一步提高。

　　完善老年友善文化。睢陽區(qū)衛(wèi)健委指導(dǎo)全區(qū)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)從醫(yī)院文化建設(shè)入手，強(qiáng)化職工行為規(guī)范，工作中以尊敬的態(tài)度、易懂的語言與老年人交流，導(dǎo)醫(yī)臺全天候為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴志愿服務(wù)，引導(dǎo)老年人智能就醫(yī)，幫助老年人熟悉智慧醫(yī)療服務(wù)流程和操作程序，逐步適應(yīng)現(xiàn)代就醫(yī)模式。利用國家法定節(jié)假日和各類行業(yè)節(jié)日（宣傳周）活動，不定期到社區(qū)（村組）開展尊老、敬老、愛老相關(guān)宣傳義診公益活動，多形式促進(jìn)老年健康和疾病預(yù)防知識宣教。

　　規(guī)范老年友善管理。建立完善老年友善管理制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價體系，強(qiáng)化年度工作計劃落實，定期督導(dǎo)整改和總結(jié)完善。開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、老年醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)和老年護(hù)理技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員和陪護(hù)人員服務(wù)老年患者的能力。強(qiáng)化資金投入，推進(jìn)輔具移乘設(shè)備、無障礙通道設(shè)施建設(shè)、建筑與環(huán)境改造改善。設(shè)立老年疾病多學(xué)科綜合服務(wù)門診，為老年人提供診療、康復(fù)、護(hù)理、用藥指導(dǎo)等“一站式”門診服務(wù)。

　　提升老年友善服務(wù)。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨立老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，建立老年人就醫(yī)“綠色通道”，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人及家人親友、醫(yī)務(wù)人員代辦掛號渠道，優(yōu)先提供繳費、化驗檢查、醫(yī)保報銷、出入院快捷服務(wù)。對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，重點對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床情況，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急處置方案。完善老年人日常健康管理服務(wù)，依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊，規(guī)范老年人健康報告反饋，為確有需要的'老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個性化服務(wù)。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)4

　　“護(hù)士，我來替老伴開降糖藥，在哪掛號？找誰開藥？”“大爺，我?guī)�您到‘安安驛站’，那里有志愿者可以幫助您�！被窗彩星褰�浦區(qū)桃花塢社區(qū)居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫(yī)院門診部，在“安安驛站”志愿者的幫助下順利開到了藥。

　　大醫(yī)院分科越來越細(xì)，掛號、檢查、取藥等環(huán)節(jié)數(shù)字化程度越來越高，自助服務(wù)給患者就醫(yī)帶來方便的同時，也讓一些不會使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的'老年患者被數(shù)字鴻溝所困擾�；窗彩械谝蝗嗣襻t(yī)院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫(yī)院數(shù)字化門診全面上線后，該院專門在門診大廳開辟一塊區(qū)域成立“安安驛站”，“安安”即淮安、平安，每天安排志愿者為老年人提供“一對一”服務(wù)。門診入口處還設(shè)有人工信息采集窗口，大廳內(nèi)專門安排18名自助機(jī)引導(dǎo)員，協(xié)助老年患者使用自助設(shè)備，縮短非診療時間。

　　記者在現(xiàn)場看到，“安安驛站”內(nèi)有輪椅、平板車、飲水機(jī)、老花鏡等，角落里還有個“安安書屋”，方便老人在等候過程中打發(fā)時光。大屏幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。

　　去年3月起，淮安市衛(wèi)健委全面開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境四個方面，不斷改善老年人就醫(yī)流程，提升老年人就醫(yī)體驗。目前全市有93個醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，7個醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位。

　　淮安市第二人民醫(yī)院是老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表之一。該院在門診專門設(shè)立“幫老助殘服務(wù)處”“助老先鋒隊”等，安排導(dǎo)醫(yī)、社會工作者或志愿者等，為無親屬陪護(hù)的80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務(wù)，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。

　　針對老年人行動不便且多數(shù)老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫(yī)院打破科室壁壘，建立老年醫(yī)療多學(xué)科診療團(tuán)隊�！袄夏瓴∪巳朐汉�，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認(rèn)知、睡眠質(zhì)量等，再制訂個性化診療方案，提高綜合診療水平�！被窗彩械诙�人民醫(yī)院老年呼吸病學(xué)博士、老年醫(yī)學(xué)科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進(jìn)行全面評估，可及早發(fā)現(xiàn)衰弱、認(rèn)知障礙、失眠、肌少癥、營養(yǎng)不良、跌倒等風(fēng)險，便于進(jìn)行合理干預(yù)和健康指導(dǎo)，最終讓老年患者得到及時治療。

　　“老年醫(yī)學(xué)科雖然面對的是銀發(fā)一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學(xué)科。”丁宗勵說，隨著社會老齡化進(jìn)程加快，關(guān)注老年人健康、開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、助推老人生活質(zhì)量提高，重新進(jìn)入業(yè)界視野。“我們還將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫(yī)院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問題。”

　　淮安市衛(wèi)健委不斷完善老年健康服務(wù)體系，已經(jīng)建成老年康復(fù)醫(yī)院4所，并為老年人康復(fù)護(hù)理搭建專業(yè)平臺，引導(dǎo)住院量少、業(yè)務(wù)收入低的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，利用空置的病房床位開設(shè)康復(fù)照顧病房。目前該市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的康復(fù)、護(hù)理床位數(shù)占比達(dá)38%，在所有涉老醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍建立老年人掛號、就醫(yī)綠色通道，優(yōu)化就醫(yī)流程，為老年人看病就醫(yī)提供便利服務(wù)。

　　為深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合，淮安市多個部門聯(lián)合下發(fā)意見，從醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建設(shè)、工作機(jī)制、提升能力、信息化建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等方面作出明確要求和科學(xué)規(guī)范，初步構(gòu)建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該市還要求所有綜合性二級以上醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科，必須對入院老年人先進(jìn)行綜合評估，并建立以患者為中心的多病共治、多癥共管、全過程照護(hù)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式，提高老年人看病就醫(yī)的舒適感、獲得感。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)5

　　日前，江蘇省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局發(fā)布了20xx年江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單及江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位。蘇州吳中區(qū)32家申報機(jī)構(gòu)均在列，其中蘇州市吳中人民醫(yī)院、蘇州市吳中區(qū)光福人民醫(yī)院2家機(jī)構(gòu)獲評江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位，蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、蘇州市吳中城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇州瑞頤護(hù)理院獲評老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)市級優(yōu)秀單位。

　　高位布局，全力賦能老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　20xx年3月以來，省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局在全省組織開展了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。吳中區(qū)以此為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量推進(jìn)，以解決老年人就醫(yī)需求為導(dǎo)向，以提升老年人健康滿意度為目標(biāo)，全面開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，成效顯著。

　　通過邀請專家授課和外出學(xué)習(xí)交流，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和創(chuàng)新工作方法，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供智力支持。4月，吳中區(qū)全面啟動老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，3次召集全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)部署推進(jìn)老年友善機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，明確老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃目標(biāo)、主要任務(wù)；將“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”建設(shè)任務(wù)納入公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核及院長年薪制考核；組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)赴兄弟城市學(xué)習(xí)考察老年友善醫(yī)院建設(shè)的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，全系統(tǒng)、全范圍植入老年友善理念，全方位、全周期打造友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)一體化格局。吳中區(qū)91。4%的建設(shè)比已超過20xx年底省級建設(shè)目標(biāo)。

　　四輪驅(qū)動，全力提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)友善服務(wù)能力

　　吳中區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四方面提質(zhì)擴(kuò)能。建立健全老年友善管理評估機(jī)制，全員老年醫(yī)學(xué)專業(yè)、護(hù)理技能培訓(xùn)，全面加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè)，對標(biāo)開展老年友善服務(wù)。2家區(qū)級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展老年綜合評估、老年病多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問題評估與干預(yù)等工作，探索涉老醫(yī)療健康科學(xué)研究；4家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供中醫(yī)、康復(fù)等特色醫(yī)療服務(wù)；11家護(hù)理院發(fā)揮老年護(hù)理優(yōu)勢開展老年友善服務(wù)；15家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)格化老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，20xx年全區(qū)65歲以上老年人簽約率達(dá)86。9%。

　　上下聯(lián)動，全力打造友善醫(yī)療服務(wù)品牌

　　吳中區(qū)致力于在醫(yī)療體系中培育“和善友愛”的老年友善文化環(huán)境，建立“科學(xué)規(guī)范”的老年友善管理機(jī)制，切實解決老年人群“就醫(yī)難”和“就醫(yī)體驗差”等問題。成立區(qū)衛(wèi)健委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)；成立區(qū)醫(yī)學(xué)會為核心的區(qū)級專家評審小組，分類督導(dǎo)、評審創(chuàng)建工作，反復(fù)評估、不斷自查、對標(biāo)找差、持續(xù)提升。

　　典型示范，全力推動老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)花開滿樹

　　吳中人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”診療服務(wù)，為老年人提供線上預(yù)約、咨詢、復(fù)診、處方流通及線下藥品配送等服務(wù)。蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院積極開展涉老科學(xué)研究，3年來共開展市級以上科研項目16個；自制中藥《通便臍貼》，緩解老年人便秘苦惱。高新區(qū)、東山、光福等地醫(yī)療機(jī)構(gòu)在微信公眾號宣傳關(guān)愛老年人的文化內(nèi)容，營造尊老、敬老、愛老的老年友善氛圍。這些先進(jìn)經(jīng)驗和亮點做法為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建工作提供了很好的參考借鑒。

　　吳中區(qū)近一年來的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，帶來明顯服務(wù)效益、社會效益。友善氛圍越來越濃。尊老、敬老、愛老、助老的.良好社會氛圍愈發(fā)濃厚，對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益也有重要意義。服務(wù)能力越來越強(qiáng)。全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運行機(jī)制、激勵機(jī)制、評價機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制已建立健全，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷改革和創(chuàng)新，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效路徑，為老服務(wù)流程逐步優(yōu)化，服務(wù)能力穩(wěn)步提升，友善服務(wù)理念深入人心，打造出一個又一個友善服務(wù)品牌，蘇州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的老年志愿者隊伍，通過系統(tǒng)激勵措施有效提升老年人積極參與志愿者服務(wù)活動的積極性；橫涇街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)的社工護(hù)理隊伍滿足了社區(qū)老人的養(yǎng)老需求和心理需求，老年人滿意度明顯提高。就醫(yī)環(huán)境越來越優(yōu)。吳中區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均開設(shè)了老年人就醫(yī)“綠色通道”和老年人掛號收費專用窗口，對80歲以上無家屬陪伴的老人推出了“一對一”陪診服務(wù)。為腿腳不方便的老年患者提供無障礙通行，有效改善老年患者就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程，大大節(jié)約就診時間。健康素養(yǎng)越來越高。吳中區(qū)老年人就醫(yī)便利度和滿意度得到了明顯提升，就醫(yī)依從性、健康素養(yǎng)越來越高。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)6

　　繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級部門下達(dá)的各項任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將xx年年工作作如下安排：

　　一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。xx年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

　　1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的`系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)計劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問核對，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。

　　4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善艾滋病防治機(jī)制，建立以院長為核心的艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將艾滋病的傳播途徑、防治方法，全院加強(qiáng)艾滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好艾滋病防治工作。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強(qiáng)對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。

　　三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務(wù)站的驗收工作。

　　四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

　　五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。

　　六、加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準(zhǔn)確，會計科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。

　　七、設(shè)施設(shè)備的購置今年將投入一定資金添置救護(hù)車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準(zhǔn)備。

　　八、堅持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強(qiáng)我院黨支部班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象。加強(qiáng)對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)，提高離退休同志的政治和生活待遇，切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)7

　　為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案的通知》，制定xxxx年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十九屆五中全會“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實x市衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實施方案》，積極推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、工作目標(biāo)

　　至xxxx年末，實現(xiàn)全縣xx%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動，制定方案（xxxx年x月—xxxx年x月）

　　各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，通過各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義，營造全社會關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍。要認(rèn)真貫徹落實《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕x號）文件精神，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作，研究制度本地、本機(jī)構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計劃，并在規(guī)定時限內(nèi)報送縣衛(wèi)健局。

　　（二）摸清底子，積極申報（xxxx年x月—x月）

　　開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時鼓勵其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是列入xxxx年市委市政府為民辦實事項目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建，認(rèn)真填寫《xxxx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報表》（附件一）。

　�。ㄈ�）指導(dǎo)督促，全面實施（xxxx年x月—xx月）

　　縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化、老年友善長效管理、老年友善診療服務(wù)”四個方面十七個小項的`內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展建設(shè)工作。要主動加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立工作考核、督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

　�。ㄋ模�檢查驗收，健全機(jī)制（xxxx年xx月—xxxx年x月）

　　全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，建立健全工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求�？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《xxxx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件二），組織對本縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查、驗收和評價，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實效，市衛(wèi)健委將對我縣上報的"老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織驗收。評價標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分，其中老年友善文化xx分、老年友善管理xx分、老年友善服務(wù)xx分、老年友善環(huán)境xx分。申報醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價總得分≥xx分，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)8

　　一、安全目標(biāo)

　　嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份的識別準(zhǔn)確性。讓患者共同參與醫(yī)療安全管理，規(guī)范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通。加強(qiáng)臨床用血管理，嚴(yán)防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵醫(yī)療不良事件和重點病人的申報，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　二、醫(yī)療安全工作重點

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、安全管理委員會作用，充分發(fā)揮管理職能。進(jìn)一步健全各級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理委員會，完善落實委員會各項工作制度，深入科室搞好調(diào)查研究，對科室的安全控制指標(biāo)、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析和整改措施進(jìn)行檢查、評價，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的安全隱患提出指導(dǎo)性的改進(jìn)要求，對新技術(shù)、新項目和醫(yī)療風(fēng)險給予指導(dǎo)性意見。每季度召開一次委員會會議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見。

　　（二）、加強(qiáng)質(zhì)量、安全管理教育，增強(qiáng)法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。

　　1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心

　　制度、診療規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，從而提高廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識和法律意識，推動醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的`醫(yī)療質(zhì)量、安全院科二級對話會，根據(jù)各科室實際情況提出整改措施,確保醫(yī)療安全。每季度召開醫(yī)療差錯分析鑒定小組會議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認(rèn)真梳理總結(jié)，并由職能部門限期檢查整改措施的落實情況。

　　2、各科室利用科室例會組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范；組織至少2次的全院性醫(yī)療安全管理教育，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全積分檔案，并及時反饋給當(dāng)事人。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個別強(qiáng)化教育，必要時進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話。（三）加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實，實施醫(yī)療質(zhì)量全程管理，確保安全醫(yī)療。

　　1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強(qiáng)關(guān)鍵性核心制度的落實，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)前風(fēng)險評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護(hù)理制度、查對制度、病歷書寫制度及規(guī)范、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新項目準(zhǔn)入制度等，并對執(zhí)行落實情況實施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實。

　　2、進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)、規(guī)范，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。尤其要加強(qiáng)對急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、內(nèi)科、手術(shù)科室等重點科室的監(jiān)管。對有創(chuàng)診療操作、病歷書寫、關(guān)鍵性處理措施等重點環(huán)節(jié)，要加大醫(yī)療安全防范力度；

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療安全防范能力。

　　1、強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)。積極開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻教學(xué)、集中培訓(xùn)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)等多樣化手段，達(dá)到人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫(yī)務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇、規(guī)范的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。要把“三基”、“三嚴(yán)”貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。

　　2、認(rèn)真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，提高醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)患溝通行為等措施，提高醫(yī)患溝通的.有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

　　3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進(jìn)行臨床診療規(guī)范和診療指南的培訓(xùn)，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實用性和可操作性，從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。

　　4、利用每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時間，反復(fù)宣傳15條醫(yī)療安全禁令，強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)人員的安全意識。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對醫(yī)療不良事件、重點病人申報、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報告制度，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不良事件報告意識，鼓勵廣大醫(yī)務(wù)人員積極上報，對全院安全隱患通病的不良事件進(jìn)行認(rèn)真分析、總結(jié)，有效落實整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強(qiáng)對醫(yī)療安全（不良）事件報告的程序性和時效性管理，嚴(yán)格落實《關(guān)于加強(qiáng)對醫(yī)療安全（不良）事件報告管理的通知》的文件精神。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)療投訴和糾紛管理，認(rèn)真落實一訴一反饋制度，定期召開醫(yī)療爭議事件分析討論會，認(rèn)真分析爭議事件中存在的不足，查找管理漏洞，

　　提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當(dāng)事人認(rèn)識不到位不放過。

　　3、加強(qiáng)對重點病人的管理，利用院周會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議等渠道加強(qiáng)對重點病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，提高醫(yī)務(wù)人員對重點病人報告的自覺性。醫(yī)務(wù)科在接獲重點病人申報后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合查房，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并認(rèn)真做好醫(yī)患溝通，使醫(yī)療糾紛苗頭降低醫(yī)療不良事件的發(fā)生率。

　　（六）開展醫(yī)療安全隱患排查，將醫(yī)療安全防范的關(guān)卡前移。

　　定期組織全院性的安全醫(yī)療隱患自查，對自查結(jié)果以及存在原因進(jìn)行認(rèn)真分析，落實整改措施，要求當(dāng)事科室或者個人限期整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。職能部門要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責(zé)，進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”、醫(yī)療核心制度和應(yīng)知應(yīng)會的考核。通過定期的醫(yī)療質(zhì)量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內(nèi)的質(zhì)量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實情況。

　�。ㄆ撸┖葑ヅR床用藥管理，保證臨床用藥安全。

　　1、繼續(xù)深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項整治工作，規(guī)范藥品購置渠道，執(zhí)行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項。嚴(yán)格落實門診全處方點評和醫(yī)囑點評，及時分析、反饋，落實獎罰措施。加強(qiáng)臨床用藥業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，要求臨床醫(yī)生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應(yīng)癥和配伍禁忌。

　　2、加強(qiáng)對臨床用藥不良反應(yīng)報告的管理，要求臨床醫(yī)師及時填寫《藥品不良反應(yīng)報告表》，記錄不良反應(yīng)的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，主要包括不良反應(yīng)的發(fā)生時間、癥狀、嚴(yán)重程度、因果判斷和預(yù)后等。

　　3、強(qiáng)化日常檢查的職責(zé)，嚴(yán)格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現(xiàn)象，加強(qiáng)對當(dāng)事科室的教育，應(yīng)做好醒目標(biāo)識。

　�。ò耍┘訌�(qiáng)臨床用血管理，保證臨床用血安全。

　　1、強(qiáng)化臨床用血管理委員會的監(jiān)管職能，檢查臨床用血計劃和季報、年報等統(tǒng)計報表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學(xué)用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質(zhì)量和用血評估制度的落實情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。

　　2、加強(qiáng)臨床用血知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵成分輸血和自體血回輸，促使規(guī)范用血，提高醫(yī)務(wù)人員合理用血、科學(xué)用血的自覺性，嚴(yán)格把握臨床用血適應(yīng)癥，增強(qiáng)臨床用血的風(fēng)險防范意識，醫(yī)務(wù)科要嚴(yán)格把握一次性用血20xxml以上的審批關(guān)，防止濫用血液。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)9

　　按照省市縣關(guān)于老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，工作開展具體如下:

　　一、加強(qiáng)能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度.

　　二、構(gòu)建老年友善文化，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護(hù)老年人、維護(hù)老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入單位文化建設(shè)體系，加強(qiáng)老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。

　　三、加強(qiáng)了老年友善管理，通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運行機(jī)制，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成健全的體內(nèi)協(xié)作管理模式。

　　四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多科室合作診療，對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，導(dǎo)診臺及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術(shù)困難。

　　五、老年友善環(huán)境方面，加強(qiáng)老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉(zhuǎn)運病床等輔助移乘設(shè)備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和標(biāo)識。院內(nèi)建筑出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識設(shè)置較為合理，較易識別。醫(yī)院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標(biāo)識。設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，適宜輪椅進(jìn)出。病房設(shè)施防滑，清潔。病床高度可調(diào)節(jié)，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。

　　六、存在問題：

　　1、老年醫(yī)學(xué)服務(wù)的制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強(qiáng)。

　　2、缺乏老年患者護(hù)理人員，護(hù)理業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。

　　七、下一步打算：

　　1、各科室進(jìn)一步完善老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的'制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和護(hù)理操作規(guī)程。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)人員的老年醫(yī)學(xué)知識和老年護(hù)理技能培訓(xùn)工作，提高服務(wù)能力。

　　3、廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風(fēng)尚，提升老年患者的就醫(yī)感受。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)10

　　為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，xxx區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護(hù)需求。

　�。ㄒ唬╉槕�(yīng)友善需求，臂畫發(fā)展藍(lán)圖宏偉

　　面對日益增長的老齡化需求，xxx醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機(jī)，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補(bǔ)市場空白。xxx醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進(jìn)市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20xx余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心�？祻�(fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。

　�。ǘ�）科學(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平

　　醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士來xxx醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，開展老年護(hù)理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時xxx醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護(hù)人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護(hù)人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。

　�。ㄈ�）創(chuàng)建友善環(huán)境，打造康養(yǎng)最佳境地

　　醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識，標(biāo)識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的.理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護(hù)角、防撞條。

　�。ㄋ模┙�立友善文化，悉心開展為老服務(wù)

　　xxx醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區(qū)民政局委托天同集團(tuán)對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評估。在評估過程中，負(fù)責(zé)此次評估工作的天同集團(tuán)的專業(yè)評估團(tuán)隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、DR、心電監(jiān)護(hù)等。xxx醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員對長者進(jìn)行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)11

　　平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)、平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化保障

　　加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善，落實考核目標(biāo)責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定。在平安建設(shè)工作中，我局以"創(chuàng)建平安社會、構(gòu)建和諧單位"為主題，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴(yán)格了工作措施、制訂了平安創(chuàng)建工作制度、狠抓了單位內(nèi)部管理，確保了穩(wěn)定和各項工作有序推進(jìn)。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為小組成員的.綜合治理和創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，努力營造和諧平安單位。形成一級抓一級，層層抓落實的工作機(jī)制。

　　二、強(qiáng)化措施，確保成效

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。

　�。ǘ�）認(rèn)真落實住院"一日清單"，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，定期到各臨床科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，充分利用醫(yī)院周會時間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進(jìn)行暴光和批評，促進(jìn)相關(guān)科室和個人整改和提高。

　�。ㄋ模╅_展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。

　�。ㄎ澹┓e極實施院務(wù)公開制度，建立了相關(guān)工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護(hù)人員、收費、價格、監(jiān)督電話，便于接受群眾的的監(jiān)督。

　　三、存在問題

　　部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識淡化，醫(yī)療質(zhì)量不高。

　　四、今后工作思路

　　（一）部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

　�。ǘ�）堅持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅持和完善職代會制度和民主管理制度，加強(qiáng)院務(wù)公開工作，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢，民主管理更加規(guī)范。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時間，提高患者滿意度。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)12

　　為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案的通知》，制定20xx年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十九屆五中全會“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實x市衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實施方案》，積極推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、工作目標(biāo)

　　至20xx年末，實現(xiàn)全縣xx%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動，制定方案（20xx年x月—20xx年x月）

　　各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，通過各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的'重要意義，營造全社會關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍。要認(rèn)真貫徹落實《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕x號）文件精神，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作，研究制度本地、本機(jī)構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計劃，并在規(guī)定時限內(nèi)報送縣衛(wèi)健局。

　�。ǘ�）摸清底子，積極申報（20xx年x月—x月）

　　開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時鼓勵其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是列入20xx年市委市政府為民辦實事項目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建，認(rèn)真填寫《20xx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報表》（附件一）。

　　（三）指導(dǎo)督促，全面實施（20xx年x月—xx月）

　　縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化、老年友善長效管理、老年友善診療服務(wù)”四個方面十七個小項的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展建設(shè)工作。要主動加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立工作考核、督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

　�。ㄋ模�檢查驗收，健全機(jī)制（20xx年xx月—20xx年x月）

　　全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，建立健全工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求�？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《20xx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件二），組織對本縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查、驗收和評價，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實效，市衛(wèi)健委將對我縣上報的"老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織驗收。評價標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分，其中老年友善文化xx分、老年友善管理xx分、老年友善服務(wù)xx分、老年友善環(huán)境xx分。申報醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價總得分≥xx分，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)13

　　記者從8月17日召開的河南省20xx年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作培訓(xùn)會上獲悉，河南將持續(xù)提升老年人就醫(yī)便利性和滿意度，加快推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。今年年底前，全省60%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。河南省衛(wèi)生健康委副主任周勇參會并講話。

　　20xx年，全省各地積極開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，經(jīng)機(jī)構(gòu)自評、市級審核和省級復(fù)核，共評選出二級以上老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)240所、老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1009所，全省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比達(dá)到31.7%。

　　按照工作計劃，到今年年底前，全省60%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。河南省衛(wèi)生健康委要求各地務(wù)實創(chuàng)新，積極作為，加快推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。各地要組織各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)和老年友善環(huán)境建設(shè)等方面，扎實開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，不斷提高老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)質(zhì)量和覆蓋范圍；要督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，規(guī)范老年醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)適老化設(shè)施改造，方便老年人看病就醫(yī)，提高為老服務(wù)能力；要提升服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等學(xué)科建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)，推動老年醫(yī)療服務(wù)向多病共治模式轉(zhuǎn)變；要廣泛宣傳推廣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，努力營造敬老愛老助老的'良好社會氛圍。

　　周勇在會上說，各地要融入積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，切實增強(qiáng)工作責(zé)任感緊迫感，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦老年人“急難愁盼”，抓緊補(bǔ)齊短板弱項，努力構(gòu)建老年友好型社會；要抓好規(guī)劃落實，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，完善政策措施，加強(qiáng)部門聯(lián)動，列出“時間表”、繪出“路線圖”，統(tǒng)籌推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)落地落實；要統(tǒng)籌落實老年便利化服務(wù)，各地各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)十大舉措和“智慧助老”行動有關(guān)要求，為老年人提供便民服務(wù)、志愿服務(wù)、綜合服務(wù)等多樣化服務(wù)，二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要于年底前完成網(wǎng)站適老化改造；要營造敬老愛老助老社會氛圍，積極動員社會各界特別是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參與“敬老月”“敬老文明號”創(chuàng)建活動，大力倡導(dǎo)積極老齡觀、健康老齡化，促進(jìn)老齡工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　本次會議在河南省衛(wèi)生健康委設(shè)主會場、各地設(shè)分會場，邀請原北京老年醫(yī)院院長陳崢做了主題為“老年醫(yī)療服務(wù)和老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)”的專題講座。鄭州市第九人民醫(yī)院、洛陽新里程醫(yī)院、溫縣人民醫(yī)院、南陽張仲景醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上交流了工作經(jīng)驗。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)14

　　為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，精準(zhǔn)施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認(rèn)定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，市精神病醫(yī)院、市肛腸�？漆t(yī)院等6家醫(yī)院被認(rèn)定為德陽市第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　全面營造老年友善文化氛圍。 規(guī)范員工禮貌用語、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員為老年患者主動服務(wù)的意識。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫(yī)院LED屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。

　　不斷提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵。 加強(qiáng)老年病醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，積極開展“老年病科常用藥物的應(yīng)用”“老年心功能不全與護(hù)理”等專項培訓(xùn)活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護(hù)理技能。加強(qiáng)老年綜合評估。根據(jù)老年疾病特點，積極開展各類醫(yī)療及護(hù)理評估，指導(dǎo)患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風(fēng)險防范應(yīng)急演練。暢通上下轉(zhuǎn)診通道并建立轉(zhuǎn)診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級上下轉(zhuǎn)診機(jī)制，與華西建立了雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，好轉(zhuǎn)患者下轉(zhuǎn)基層衛(wèi)生院康復(fù)治療。

　　持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。 在主出入口設(shè)有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)、無障礙坡道和安全引導(dǎo)標(biāo)識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護(hù)；對衛(wèi)生間進(jìn)行改造，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。

　　精準(zhǔn)提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。 設(shè)置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動困難的'老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問診、解答疑難等服務(wù)，在門診各樓層設(shè)志愿者及義工。針對老年人運用智能技術(shù)方面的困難，設(shè)立老年人無健康碼通道，設(shè)專人幫助填寫流調(diào)表。保留有人工服務(wù)窗口，并設(shè)置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團(tuán)隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務(wù)。如中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)，指導(dǎo)患者家用呼吸機(jī)的使用和呼吸功能鍛煉等。

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