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關(guān)于人事行政部工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的關(guān)于人事行政部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于人事行政部工作總結(jié)1
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié)
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數(shù)xx人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；
3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；
4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設施是否齊全；
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查；
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情景；
三、20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情景，人員紀律的檢查力度還不夠；
2、公司內(nèi)部的'監(jiān)、管理如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查不力；
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；
4、員工培訓機制的待完善和加強；
5、對外接待本事有待提高；
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡；
四、20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度；
2、加強培訓力度，完善培訓機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情景制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；
3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；
4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；
5、提升對外部門接待本事，避免公司蒙受損失；
6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太夢想但我們會繼續(xù)努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。
關(guān)于人事行政部工作總結(jié)2
20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。公司按照gjb9001b—20xx質(zhì)量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實施培訓。
培訓課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓、業(yè)務知識培訓、專業(yè)資格培訓、質(zhì)量管理體系知識培訓。
一、主要完成了以下幾個方面的培訓，具體內(nèi)容如下：
1、組織實施在職員工企業(yè)管理類的培訓。各部門負責人負責制定相關(guān)的培訓計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關(guān)人員進行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進行監(jiān)督。x年公司組織企業(yè)管理類培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率x。
2、根據(jù)崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務知識類的`培訓。各培訓部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與性。培訓結(jié)果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來的專業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。x年公司組織業(yè)務知識類的培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
3、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓。公司質(zhì)量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關(guān)工作內(nèi)容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
4、建立公司員工個人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。
20xx年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。20xx年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數(shù)共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時。
二、培訓存在的問題和不足：
1、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。
2、培訓效果有待提高，培訓考核要到位。
三、改進辦法：
20xx年度，在總結(jié)x年度培訓工作管理經(jīng)驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準備從以下幾個方面改進培訓管理工作：
1、結(jié)合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓目標和要求。
2、規(guī)范運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。
3、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果。
關(guān)于人事行政部工作總結(jié)3
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）X100%47%=45÷（39+57）X100%
20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)X100%49%=28÷57X100%
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，XXX三個項目同時開工，XXX等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉(zhuǎn)正
20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。
2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定。20xx年1-9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成；10-XX月份績效考核于XX月30日核算完成出成績，為20xx年度績效工資發(fā)放提供依據(jù)。
3、員工培訓：由于行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂
20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，XX月15號修改完成，達到印刷條件。
2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成；車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年9月行政人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
20xx年6月底XX文化部開始簡報制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了XXX公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20xx年的`工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事；
2、工作細心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
四、20xx年主要工作計劃
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
20xx年招聘將采取網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領導提供決策依據(jù)。
5、做好行政服務的細節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
關(guān)于人事行政部工作總結(jié)4
人事行政部是總經(jīng)理直接領導下的部門，是人才開發(fā)與管理的核心部門，也是企業(yè)文化建設的樞紐部門。20xx年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經(jīng)理制定的20xx年經(jīng)營戰(zhàn)略主線，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營目標，在人力資源管理和行政管理方面進行一系列大膽嘗試并開展了一系列工作，在各部門之間的配合與監(jiān)督下，本部門工作取得了一定的成績。人事行政部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門工作規(guī)劃和各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵，相互交流，共同查找問題，在公司領導的關(guān)心和幫助下，各個板塊工作初步進展，并在人事行政工作的各個模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基礎。為了總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，部門人員進行了工作討論與總結(jié)，現(xiàn)從八個方面進行工作匯報。
一、人力資源管理基礎性工作：
1、完善本部門建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門的工作目標定為：為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制，并保證人才滿足公司各個方面的需求。根據(jù)部門員工的工作經(jīng)歷進行了崗位設計，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專員重點進行人才的開發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測評及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作，包括員工崗位設計及分析、績效管理體系建立、人才潛能開發(fā)、公司文化建設等方面的工作；后期將行政前臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并，成立人事行政部，最終做到事情對崗位，崗位對個人。
2、明確本部門工作方式。人事行政部是新員工組成的部門，在工作中各個崗位都可以向公司領導請示工作，防止因個人原因?qū)е鹿ぷ鞣较蚱x公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時，在工作中要相互協(xié)作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執(zhí)行、深總結(jié)的做事方式開展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開展部門工作的同時，聽取每個人的意見并進行討論，做到對事對人分開，最終形成統(tǒng)一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。
3、完善公司人事行政管理制度和相關(guān)流程。從3月份開始，對公司原有的人事行政制度進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關(guān)制度，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討論并執(zhí)行。從3月份開始為提高各個崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項管理流程，形成《行政人事部工作流程》并協(xié)助其他部門進行流程的制定和推行。
4、完善各部門工作職責及崗位說明書�！皪徫弧笔侨肆Y源部開展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作職責，做到每條職責可執(zhí)行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展并且做到重點職責突出。后期對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導，形成各部門自動完善崗位說明書的機制，隨著公司組織結(jié)構(gòu)和部門職能的變動，部門的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修改，使崗位說明書隨時保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責相匹配。同時根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對相應的崗位進行價值評價和工作分析，形成新崗位的工作說明書，并隨著具體的工作中進行修正和完善。
二、人力資源規(guī)劃方面
1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動性大是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。通過網(wǎng)絡招聘和內(nèi)部員工介紹的情況看人員離職流動率統(tǒng)計如下表所示：
入職時間流動率流動率46%29%16%9%一個月三個月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個月到三個月之內(nèi)，主要原因為薪酬結(jié)構(gòu)不是太合理。保健因素和激勵因素的比例權(quán)重設計有差異，導致激勵因素過高，保健因素過低，使得人員流速加快。除了進行相應的薪酬設計外，人員流速大就要做好人才梯隊建設，使得可替代性成為每個銷售崗位的管理基礎。通過與營銷副總溝通最終形成公司營業(yè)部人才梯隊建設方案，從每一個職位上進行可替代性的人員培養(yǎng)，店長助理強化封閉培訓，掌握店面最基礎的人、貨、場的管理；
營業(yè)主管助理肩負品牌督導的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個層級的人員都有充分后備。
2、加強督導人員的選拔與培養(yǎng)。根據(jù)總經(jīng)理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導團隊的建設刻不容緩。在營業(yè)部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。銷售督導團隊從無到有，崗位說明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化向公司部門化方向轉(zhuǎn)變，這也是公司未來人才戰(zhàn)略中的關(guān)鍵。
3、完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。要穩(wěn)定員工隊伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學的職業(yè)規(guī)劃和晉升體系。從5月份開始，店長四個級別的劃分和主管三個級別的劃分為營業(yè)部崗位晉升拉開了帷幕，在執(zhí)行的過程中，不斷對晉升的條件和晉升時間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。
三、招聘與配置方面
1、進一步完善招聘途徑和程序。從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡招聘，網(wǎng)絡招聘的人員學歷在大專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們現(xiàn)有崗位的實際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準，就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡招聘相結(jié)合的方式，同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。
2、對各部門進行定崗定編。定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎，隨著公司的發(fā)展，各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。物流部門原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。
3、完善各部門工作流程。崗位清楚后就進行了崗位分析和崗位設計，相應的制作了崗位說明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標準設計的依據(jù)。從8月份開始，對營業(yè)部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門工作流程，簡化程序、明確分工、效率提高。
四、績效管理體系建立方面
1、績效考核思想的轉(zhuǎn)變。從三月份開始，加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢“轉(zhuǎn)變到了”考核就是給工作指明方向，考核就是衡量工作價值的標準“進行了升級。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉(zhuǎn)變。
2、績效考核向績效管理轉(zhuǎn)變。通過績效考核實施一段時間之后，績效考核就從單一的考試向有目標有反饋的績效管理方向轉(zhuǎn)化。績效考核是績效管理中重要的一環(huán)，為了讓管理者明白這個概念，通過了多次培訓才最終塵埃落地�？冃Ч芾戆ǹ冃繕说脑O定、績效面談、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效結(jié)果應用等多個環(huán)節(jié)，是一個PDCA的循環(huán)。
3、被動考核向主動考核轉(zhuǎn)變。通過培訓和與各品牌負責人的溝通，在營銷副總的大力配合下，人力資源管理的績效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開始，營銷副總首先按照績效管理的方法對太原的品牌主管實行了考核，考核后不斷總結(jié)經(jīng)驗，從10月份開始把績效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個過程中，不斷的與營銷副總溝通，大力給出工具進行配合。
4、個人績效向組織績效轉(zhuǎn)變。為提高團隊的凝聚力，將個人績效與組織績效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門的工作甚至所有部門的工作步調(diào)一致，共受獎罰。
五、薪酬激勵體系方面
1、規(guī)范薪酬設計。根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，按照單品牌核算要求和行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標準，對公司的薪酬體系進行了重新設計。店長和導購為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增長，一般變化不大。激勵工資包括績效工資（激勵政策）、獎金、提成等可變動部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。行政部門薪酬體系基本無變化。薪酬設計之后最終形成文字性規(guī)范，改變了傳統(tǒng)看人定薪的局面，嚴格按照崗位要求對應崗位薪資執(zhí)行。
2、薪資實行崗位職級制。在每一個崗位上分為幾個不同的職級，不同職級對應的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極性。同時，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進高素質(zhì)人才設計了一套科學的薪酬方案。
3、進行單品牌核算和單柜核算的培訓與宣傳。單品牌核算是針對各個品牌
的薪酬激勵的大方向，加強各個品牌主管的責任感和積極性。通過單品牌核算，給予品牌主管充分權(quán)力，針對品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關(guān)鍵作用。通過單品牌核算，真正讓主管和店長感受到品牌和店面自己經(jīng)營的益處，提高營業(yè)人員的積極性。從8月份開始，協(xié)助營業(yè)部展開多次培訓講解單品牌核算的方向和好處，在平時的工作中對“年薪制”利弊進行了板報宣傳。
六、人才的開發(fā)與管理
1、確定培訓的方式和原則。從三月份開始，總結(jié)銷售行業(yè)的培訓原則和培訓內(nèi)容，提出對知識、技能要進行不同的培訓方式�！爸R如何轉(zhuǎn)化成技能”及“技能如何實現(xiàn)傳承”這成為培訓工作研究的重點。培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉(zhuǎn)化為技能解決實際問題才算有效果的原則，組織了產(chǎn)品知識、競品知識、客戶知識、行業(yè)知識等內(nèi)容的培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的'產(chǎn)品問題、客戶問題和行業(yè)問題。技能的培訓強調(diào)以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。
2、確定員工培訓的內(nèi)容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見，員工分為新員工培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內(nèi)完成，培訓的內(nèi)容做了框定，包括基礎知識、公司文化、基本技能、規(guī)章制度、銷售與護理等；老員工培訓包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設、心態(tài)培訓等內(nèi)容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。
3、培訓的方式從單品牌向?qū)ζ放妻D(zhuǎn)變。培訓的內(nèi)容請多個品牌的負責人參與是提高品牌交流培訓的重要手段。吸取所有品牌的長處為我所用。
4、培訓方法進行了改變。員工首先進行的是公司文化的培訓，把“公司文化必須轉(zhuǎn)化為員工的行為”作為文化培訓的重點；把“知識必須能解決實際問題”作為知識培訓的目標；把“技能培訓必須形成銷售人員的習慣”作為技能培訓的目標。從三月份以來，針對團隊整體的培訓共5場，單品牌的培訓共8次，新員工培訓10次。
5、對員工培訓需求進行了調(diào)查統(tǒng)計。從10月份開始，以調(diào)查問卷的形式下發(fā)至各個專柜，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果也作為20xx年度培訓計劃擬定的重要參考。
七、公司文化建設方面
1、進一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關(guān)系的重要保障，從7月份開始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團隊。新制度添加了婚補、喪補、降溫補助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。
2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉(zhuǎn)變，豐富了員工生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結(jié)，員工的滿意度不斷提高。
3、騰訊通及員工溝通平臺建立。只有與員工進行及時有效的溝通才能了解員工的真實想法，才能推行公司的各項規(guī)章制度。從9月份開始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺開通，方便了專柜與各部門之間的快速溝通。
八、行政管理方面
1、不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開始陸續(xù)完善公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進一步自律，提高了工作效率。
2、完善各部門的行政分工。人事行政部是新成立部門而且行政工作比較分散，針對各個部門的情況對部分行政工作進行了劃分，節(jié)約了人力成本。
人力資源管理各個板塊不是獨立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開發(fā)線，另一條是人力資源的管理線。開發(fā)線包括人才的招聘、面試、人才的素質(zhì)測評和開發(fā)、人才的文化建設；管理線包括崗位的設計和分析、績效管理體系、薪酬激勵體系等。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關(guān)于20xx年度工作計劃的內(nèi)容將在工作計劃中說明�？偨Y(jié)完畢，請領導給予指正。
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