年度工作總結(jié)與展望匯編15篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)與展望，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)與展望1
我市商務(wù)工作緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，采取了一系列措施調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)，主要指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)，各項(xiàng)工作成效顯著�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，合同引資24.05億元，實(shí)際到位資金19.45億元，同比增長(zhǎng)29.1%,完成年任務(wù)的72 %;其中省外到位資金15.7億元，同比增長(zhǎng)27.6%，完成年任務(wù)的87.2%;省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進(jìn)出口總額369萬(wàn)美元，完成目標(biāo)任務(wù) 61.5%;選派出國(guó)勞務(wù)58人次，完成目標(biāo)任務(wù)52.7%。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)13.2%。
二、主要工作
(一)做好招商引資。
一是積極參加上級(jí)部門的“中博會(huì)”、“港洽周”“湘品出湘”等活動(dòng)，并組建招商小分隊(duì)，在活動(dòng)主辦地區(qū)開展上門招商。突出對(duì)江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機(jī)遇，努力承接轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
二是充分利用自建平臺(tái)招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，工業(yè)集中區(qū)的設(shè)立和工業(yè)管委會(huì)的成立對(duì)我市招商引資起到推動(dòng)作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目有6個(gè)，20xx年度共計(jì)劃投資2.91億元。
三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡(luò)招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會(huì)的作用，加強(qiáng)信息交流與聯(lián)絡(luò)。上半年全市引進(jìn)項(xiàng)目7個(gè)，其中XX市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，XX市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資2.07億元人民幣;在談項(xiàng)目9個(gè)，達(dá)成初步意向協(xié)議的項(xiàng)目4個(gè)。
(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設(shè)。
一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會(huì)。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會(huì);在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購(gòu)貨會(huì);托口商業(yè)街的商品展銷會(huì)等。
二是積極落實(shí)20xx年度為民辦實(shí)事的相關(guān)工作，對(duì)5 個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，目前5個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作進(jìn)展順利。
三是對(duì)黔城、安江兩城區(qū)的`單用途預(yù)付卡企業(yè)使用情況進(jìn)行摸底，并進(jìn)行歸檔管理。
四是配合審計(jì)部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。
五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報(bào)工作。
六是經(jīng)常深入被檢測(cè)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解市場(chǎng)行情情況，按時(shí)上報(bào)信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會(huì)同畜牧局一起就禽流感對(duì)城區(qū)各市場(chǎng)投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。
(三)抓好商務(wù)行政執(zhí)法。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，以及商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)并定期考核。
二是加大宣傳力度，營(yíng)造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢50余次，通過(guò)宣傳提高了廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。
三是加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認(rèn)真抓好成品油市場(chǎng)管理。組織人員深入市場(chǎng)，對(duì)每個(gè)油站點(diǎn)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全生產(chǎn)的和群眾反響強(qiáng)烈的加油站加油站責(zé)令限期整改。嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。
(四)落實(shí)好上級(jí)交辦的托口移民等工作。
一是貫徹落實(shí)“三保責(zé)任制”，對(duì)照《包組責(zé)任書》，積極開展托口移民工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為移民解決實(shí)際困難�，F(xiàn)我局負(fù)責(zé)的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。
二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷。為了做好該項(xiàng)工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動(dòng)，取得了一定的效果。
三是做好對(duì)口支援的匯報(bào)及資金到位爭(zhēng)取工作。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴對(duì)口市(州)和省直相關(guān)單位進(jìn)行專題匯報(bào)。
四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。認(rèn)真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。五是計(jì)生綜治工作不放松。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政一把手親自抓該項(xiàng)工作。在與市局簽訂計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機(jī)關(guān)相關(guān)股室簽訂計(jì)劃生育綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù)，制定具體的評(píng)估考核細(xì)則并加強(qiáng)日常督察。
(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見(jiàn)實(shí)效”專項(xiàng)活動(dòng)，我局做了大量工作。
一是召開了20xx年度投資商座談會(huì)，增進(jìn)互動(dòng)，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。
二是做好引進(jìn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時(shí)限。
三是完善投資政策，我局牽頭起草的《XX市關(guān)于擴(kuò)大開放鼓勵(lì)投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《XX市招商引資獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》，市分管領(lǐng)導(dǎo)已召集相關(guān)部門進(jìn)行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過(guò)。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室工作人員多次到出口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走出去拓展市場(chǎng)。
三、下半年工作打算
下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作目標(biāo)、思路和舉措，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是強(qiáng)化招商引資工作。按照省、市招商引資活動(dòng)的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動(dòng)為主線，重點(diǎn)突出小分隊(duì)招商、專業(yè)招商、以商引商。
二是大力推進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)。貫徹落實(shí)為民辦實(shí)事精神，到年底完成五個(gè)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。
三是做好我市外貿(mào)進(jìn)出口額以及勞務(wù)輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)服好務(wù)。積極與上級(jí)主管部門銜接，爭(zhēng)取下半年包裝1至2個(gè)好的項(xiàng)目。
四是進(jìn)一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)管力度。重點(diǎn)對(duì)酒類經(jīng)營(yíng)戶、非法加油點(diǎn)、私屠亂宰現(xiàn)象進(jìn)行突擊檢查，確保經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)安全。
年度工作總結(jié)與展望2
一學(xué)期的時(shí)間很短，轉(zhuǎn)眼間孩子們即將要升入中班了。在這段時(shí)間里，我們感受著每個(gè)孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步，體會(huì)著教育工作帶給我們的樂(lè)趣。為了新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行與完善，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、科學(xué)育兒點(diǎn)滴做起
1、在日常生活中培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣
著名的教育家陶行知說(shuō)過(guò)：“嬰幼兒時(shí)期是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣最佳時(shí)期，這是根本的教育�！蔽覀円矆�(jiān)信這一點(diǎn)，所以在本學(xué)期的小班生活中我們班上四位老師配合默契、目標(biāo)一致地想辦法加強(qiáng)孩子們的常規(guī)訓(xùn)練，主要表現(xiàn)在：幼兒的進(jìn)餐、入廁、喝水及和同伴友好相處這幾方面，通過(guò)有趣的故事、獎(jiǎng)勵(lì)等多種方式努力減少孩子在這過(guò)程中的枯燥感。我們隨時(shí)引導(dǎo)幼兒注意觀察身邊危險(xiǎn)的地方，并講解正確的戶外活動(dòng)方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)該怎樣玩？經(jīng)過(guò)本學(xué)期的培養(yǎng)，每個(gè)孩子在常規(guī)方面都有很大提高，在和同伴的交往方面尤為突出，可以說(shuō)好的習(xí)慣正在一點(diǎn)一點(diǎn)地養(yǎng)成，這也為升入中班打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、讓幼兒生活在整潔、舒適的環(huán)境中
幼兒園的環(huán)境對(duì)孩子來(lái)說(shuō)有隱性教育的作用，我們?nèi)绻胍層變荷钤谝粋�(gè)整潔、舒適的環(huán)境中，就要多加強(qiáng)消毒與衛(wèi)生管理。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的檢查和督促下我們老師愛(ài)干凈、愛(ài)勞動(dòng)了，我們會(huì)繼續(xù)努力持續(xù)發(fā)展。
我們的保健醫(yī)齊老師每天對(duì)孩子們的晨檢給我們也樹立了榜樣，本學(xué)期在方老師的合理分工下我們班衛(wèi)生保健工作一向較為細(xì)致。每位老師每天都會(huì)細(xì)心、耐心的做好各項(xiàng)記錄。如：晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長(zhǎng)，因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒狀態(tài)、表情及時(shí)了解她的要求等。
3、開展多項(xiàng)活動(dòng)培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展
本學(xué)期孩子們是在非富多彩的活動(dòng)中快樂(lè)成長(zhǎng)的：為了讓更多的孩子愛(ài)讀書、想讀書、會(huì)讀書，我們開展了“分享小書吧”�；顒�(dòng)中每個(gè)孩子學(xué)會(huì)了閱讀和分享，而后班上閱讀的區(qū)域活動(dòng)也備受孩子們喜歡；班上組織的“播報(bào)欄目”更為孩子們提供了一個(gè)想說(shuō)、敢說(shuō)、喜歡說(shuō)、有機(jī)會(huì)說(shuō)并能得到積極應(yīng)答的良好的語(yǔ)言環(huán)境，同時(shí)孩子們對(duì)幼兒園的食譜、每天的天氣及自己的小故事有了一定的了解；“種花生”的活動(dòng)開展讓幼兒有機(jī)會(huì)親近大自然，懂得農(nóng)民伯伯辛苦勞動(dòng)糧食來(lái)之不易的道理，在活動(dòng)中每個(gè)孩子親手種植，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的精心栽培，現(xiàn)在我們班的花生生長(zhǎng)的最旺盛，孩子們都非常開心；端午節(jié)教師和幼兒一起制作五彩絲帶，做好戴在手腕上、腳腕上，不僅發(fā)展了幼兒的動(dòng)手能力，感受節(jié)日的快樂(lè)氣氛，更讓我們有一個(gè)美好的祝愿；最后小班的弟弟妹妹制作的“花兒朵朵開”為即將畢業(yè)的.哥哥姐姐佩戴時(shí)，那種場(chǎng)景真的很感動(dòng)，更有一種家的感覺(jué)。
二、聚力成長(zhǎng)專業(yè)立身
1、專業(yè)立身從平時(shí)做起
這學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而收獲著。園里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及活動(dòng)，可以說(shuō)我們每個(gè)老師都從中成長(zhǎng)了很多。每周的教案、隨筆、鋼筆字、簡(jiǎn)筆畫的練習(xí)無(wú)形中推動(dòng)了質(zhì)量的提高，尤其是我的鋼筆字有很大改進(jìn)；模擬講課的開展不僅鍛煉了我的心理素質(zhì)更讓我從其他老師身上學(xué)到了不同與創(chuàng)新的教學(xué)思維；鍵盤是我的弱項(xiàng)，平時(shí)我也不太喜歡彈琴，但是兩周一次的考試幫我慢慢的形成了習(xí)慣---我要練琴。
2、音樂(lè)引領(lǐng)我們成長(zhǎng)
其實(shí)這學(xué)期我收獲最多的就是音樂(lè)。3月份的南京學(xué)習(xí)讓我初識(shí)音樂(lè)的魅力及對(duì)幼兒的影響，從那時(shí)我就踏上了與音樂(lè)共舞的舞臺(tái)。感謝園領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠成為宮老師音樂(lè)團(tuán)隊(duì)教研的一名學(xué)員。讓小兔捉迷藏的音樂(lè)游戲在一次次教研中不斷改進(jìn)完善，同時(shí)讓我對(duì)小班音樂(lè)游戲的實(shí)施與運(yùn)用有了實(shí)踐性的經(jīng)驗(yàn)。
音樂(lè)與游戲一樣是幼兒最喜歡的活動(dòng)，我們也因此把音樂(lè)運(yùn)用到幼兒的一日生活中：來(lái)園點(diǎn)名、溫馨喝水、餐后活動(dòng)、區(qū)角等環(huán)節(jié)，效果真的很不錯(cuò)！這樣老師不但少說(shuō)教而且有助于孩子們的成長(zhǎng)，讓音樂(lè)引領(lǐng)我們的夢(mèng)想前進(jìn)吧。
三、真誠(chéng)相待 家園共育
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個(gè)好的班級(jí)離不開老師們的密切配合，更離不開家長(zhǎng)們的大力支持。為此，我們把家園配合工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。通過(guò)家訪、家園聯(lián)系冊(cè)、電話等方式，讓家長(zhǎng)們了解幼兒在園的情況。在早晚接待中，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。創(chuàng)建家園QQ群，把家長(zhǎng)們最關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)解答，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。
“六一”是家長(zhǎng)和孩子最開心重視的節(jié)日，今年的舞臺(tái)之大孩子們表演之精彩，組織形式和細(xì)心安排讓更多的家長(zhǎng)感受到自己寶貝的成長(zhǎng)，有的家長(zhǎng)甚至情不自禁留下了激動(dòng)的淚水，感嘆老師的教育給予真誠(chéng)的謝謝。一聲謝謝讓我們滿心歡喜，也證明了我們活動(dòng)的圓滿成功。母親節(jié)、父親節(jié)的開展給家長(zhǎng)和孩子留下了深深的回憶，更為孩子們的成長(zhǎng)之路留下了足跡，潛移默化中讓幼兒學(xué)會(huì)關(guān)心別人、孝敬父母的傳統(tǒng)美德。
無(wú)論是對(duì)于幼兒還是老師，一次次的活動(dòng)開展都是那么真實(shí)、有意義。貼近生活、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。學(xué)期即將結(jié)束，留給我們的也有很多的思考，如：如何再為幼兒創(chuàng)設(shè)更好的環(huán)境，如何注重個(gè)性發(fā)展，因人施教等方面。在新的學(xué)期里我將繼續(xù)從心開始，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取把工作做得更好。
年度工作總結(jié)與展望3
回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財(cái)務(wù)，收支明細(xì)，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)很多都能在工作中用到，比如：很多時(shí)候都是以學(xué)到的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)工作中，處理財(cái)務(wù)和物品出庫(kù)記錄的相互匹配。
1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對(duì)賬、盤點(diǎn)，并做資金對(duì)賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫(kù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對(duì)客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級(jí)數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對(duì)公司購(gòu)入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目核對(duì)關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對(duì)，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過(guò)每月對(duì)應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對(duì)比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時(shí)每月對(duì)pXXF工廠、CXXT采購(gòu)、銷售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并制作對(duì)賬表，對(duì)于雙方有疑問(wèn)的事項(xiàng)我能做到和對(duì)方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會(huì)計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對(duì)于其他部門和人員通過(guò)系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
通過(guò)對(duì)我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來(lái)，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識(shí)。
關(guān)于在財(cái)務(wù)總賬這個(gè)職位上的細(xì)節(jié)問(wèn)題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時(shí)在課本中學(xué)到的知識(shí)很多一部分都可以用到，在即將過(guò)去的這一年中，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，我見(jiàn)見(jiàn)縮小了理論知識(shí)和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過(guò)這一年在財(cái)務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺(jué)到了在財(cái)務(wù)工作中的樂(lè)趣，這樣可以讓我在這個(gè)工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細(xì)節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫(kù)記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進(jìn)入工作的時(shí)候，因?yàn)槭稚袝r(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細(xì)心，加上我踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習(xí)改進(jìn)，明年關(guān)于這些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，我會(huì)做的越來(lái)越來(lái)好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的工作效率問(wèn)題；記得剛剛開始的時(shí)候，除了在大學(xué)中實(shí)訓(xùn)中接觸到相關(guān)的實(shí)習(xí)和認(rèn)知，還沒(méi)有接觸到類似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫(kù)和采購(gòu)什么的都不太了解，當(dāng)時(shí)我一直無(wú)從下手；所以有時(shí)候，還去請(qǐng)教同事，后來(lái)，在這一年中，我慢慢去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購(gòu)賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫(kù)記錄的'存檔，裝飾材料的出庫(kù)記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個(gè)過(guò)程中，雖然很累，但是看到自己在這個(gè)過(guò)程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂(lè)�，F(xiàn)在，記賬，各種明細(xì)表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來(lái)越來(lái)高。所以，我也相信，以我堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會(huì)做的更好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的相關(guān)的數(shù)據(jù)的處理和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力的欠缺和不熟悉；當(dāng)然，在這些賬目記錄的過(guò)程中，也遇到了很多的問(wèn)題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運(yùn)用，導(dǎo)致有時(shí)候會(huì)輸入錯(cuò)誤的數(shù)字和計(jì)算錯(cuò)誤，而且有時(shí)候還會(huì)遺漏一些細(xì)小的賬目，最后導(dǎo)致結(jié)果出錯(cuò)，關(guān)于計(jì)算能力方面，我想在以后的工作里，都會(huì)慢慢的提高的。
20xx年工作打算及展望
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，做的也有很多不足；同時(shí)，也學(xué)到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對(duì)工作有個(gè)新展望的改進(jìn)，在嶄新的下一年我要
20xx年我呀更好更加全面的完成財(cái)務(wù)總賬這個(gè)工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。同時(shí)，如果有機(jī)會(huì)，我也會(huì)積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強(qiáng)自身的能力。
在這個(gè)工作崗位里，可以用到學(xué)習(xí)的知識(shí)反復(fù)去運(yùn)用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強(qiáng)，我相信，用這些學(xué)到的知識(shí)和逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)，以及我認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，我相信20xx年我會(huì)做的更好。
年度工作總結(jié)與展望4
回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財(cái)務(wù)，收支明細(xì)，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)很多都能在工作中用到，比如：很多時(shí)候都是以學(xué)到的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)工作中，處理財(cái)務(wù)和物品出庫(kù)記錄的相互匹配
1、資金方面：
作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對(duì)賬、盤點(diǎn)，并做資金對(duì)賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：
作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫(kù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：
我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對(duì)客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級(jí)數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：
我每月對(duì)公司購(gòu)入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目核對(duì)關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：
我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對(duì)，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過(guò)每月對(duì)應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對(duì)比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時(shí)每月對(duì)pXXF工廠、CXXT采購(gòu)、銷售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并制作對(duì)賬表，對(duì)于雙方有疑問(wèn)的事項(xiàng)我能做到和對(duì)方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會(huì)計(jì)事項(xiàng)：
我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對(duì)于其他部門和人員通過(guò)系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
通過(guò)對(duì)我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來(lái)，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識(shí)
關(guān)于在財(cái)務(wù)總賬這個(gè)職位上的細(xì)節(jié)問(wèn)題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時(shí)在課本中學(xué)到的知識(shí)很多一部分都可以用到，在即將過(guò)去的這一年中，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，我見(jiàn)見(jiàn)縮小了理論知識(shí)和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過(guò)這一年在財(cái)務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺(jué)到了在財(cái)務(wù)工作中的樂(lè)趣，這樣可以讓我在這個(gè)工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細(xì)節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫(kù)記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進(jìn)入工作的時(shí)候，因?yàn)槭稚�，有時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細(xì)心，加上我踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習(xí)改進(jìn)，明年關(guān)于這些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，我會(huì)做的越來(lái)越來(lái)好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的工作效率問(wèn)題；記得剛剛開始的時(shí)候，除了在大學(xué)中實(shí)訓(xùn)中接觸到相關(guān)的實(shí)習(xí)和認(rèn)知，還沒(méi)有接觸到類似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫(kù)和采購(gòu)什么的都不太了解，當(dāng)時(shí)我一直無(wú)從下手；所以有時(shí)候，還去請(qǐng)教同事，后來(lái)，在這一年中，我慢慢去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教別人，慢慢了解了公司的`貨品的采購(gòu)賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫(kù)記錄的存檔，裝飾材料的出庫(kù)記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個(gè)過(guò)程中，雖然很累，但是看到自己在這個(gè)過(guò)程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂(lè)�，F(xiàn)在，記賬，各種明細(xì)表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來(lái)越來(lái)高。所以，我也相信，以我堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會(huì)做的更好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的相關(guān)的數(shù)據(jù)的處理和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力的欠缺和不熟悉；當(dāng)然，在這些賬目記錄的過(guò)程中，也遇到了很多的問(wèn)題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運(yùn)用，導(dǎo)致有時(shí)候會(huì)輸入錯(cuò)誤的數(shù)字和計(jì)算錯(cuò)誤，而且有時(shí)候還會(huì)遺漏一些細(xì)小的賬目，最后導(dǎo)致結(jié)果出錯(cuò)，關(guān)于計(jì)算能力方面，我想在以后的工作里，都會(huì)慢慢的提高的。
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，做的也有很多不足；同時(shí)，也學(xué)到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對(duì)工作有個(gè)新展望的改進(jìn)，在嶄新的下一年我要
20xx年我呀更好更加全面的完成財(cái)務(wù)總賬這個(gè)工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。同時(shí)，如果有機(jī)會(huì)，我也會(huì)積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強(qiáng)自身的能力。
在這個(gè)工作崗位里，可以用到學(xué)習(xí)的知識(shí)反復(fù)去運(yùn)用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強(qiáng)，我相信，用這些學(xué)到的知識(shí)和逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)，以及我認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，我相信20xx年我會(huì)做的更好。
年度工作總結(jié)與展望5
一個(gè)公司的強(qiáng)大在于團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量在于個(gè)人自身的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。個(gè)人總結(jié)與回顧是增強(qiáng)自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團(tuán)隊(duì)和公司的總結(jié)與回顧是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和公司市場(chǎng)價(jià)值的核心不二法門�？偨Y(jié)與回顧的能力等同于個(gè)人的學(xué)習(xí)力和公司的生命力，所以一個(gè)公司要發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)步，一定要學(xué)會(huì)在摸爬滾打中總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣才能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需要。 古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
人心齊，泰山移，只要大家統(tǒng)一思想，朝著一個(gè)目標(biāo)和方向努力，何愁XX發(fā)展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊(duì)一樣的氣勢(shì)一直是我所向往的團(tuán)隊(duì)精神。運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團(tuán)隊(duì)思想上的統(tǒng)一，我們也知道XX總平時(shí)忙里忙外，壓力特別大，其實(shí)每個(gè)人心里都想替您分擔(dān)壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時(shí)候，大家可以一起暢談下心中的想法和對(duì)公司發(fā)展的期望，一來(lái)可以拉近彼此的關(guān)系，二來(lái)可以給大家增加點(diǎn)信心，增加點(diǎn)動(dòng)力。
回顧過(guò)去的幾周，每個(gè)人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個(gè)時(shí)候是最需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給大家捋順?biāo)枷�，打打雞血的時(shí)候。作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒(méi)有這樣一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心來(lái)指導(dǎo)大家?guī)椭蠹疫M(jìn)步的人。
還有，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的'滿足，一個(gè)員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時(shí)候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時(shí)候應(yīng)該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標(biāo)指引下，就會(huì)員工干著助理的事，助理干著經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動(dòng)性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績(jī)想不好都是不可能的。
金秋十月，是豐收的季節(jié)，相信在下一個(gè)征程里，大家都會(huì)以飽滿的狀態(tài)和熱情，來(lái)打動(dòng)我們顧客，再創(chuàng)新高。
年度工作總結(jié)與展望6
大家晚上好！
今天我們?cè)谶@里召開xx年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過(guò)去，展望和規(guī)劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和09年相比增長(zhǎng)了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過(guò)和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來(lái)越多……
xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！
所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源�！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的.積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
年度工作總結(jié)與展望7
當(dāng)寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，20xx年過(guò)去了。蘇州--一個(gè)蘊(yùn)涵著吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國(guó)的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來(lái)華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國(guó)俗語(yǔ)“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊
磁石般吸引著成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)、外游客紛至沓來(lái)。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號(hào)，是蘇州最早的星級(jí)飯店。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達(dá)113人次。這樣的一份答卷對(duì)于一家有著195間各類型房間的飯店來(lái)說(shuō)，并不是非常滿意的，而此時(shí)我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個(gè)臺(tái)階、穩(wěn)步發(fā)展，爭(zhēng)取在20xx年年底能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總機(jī)小姐那里傳來(lái)的；賓客抵達(dá)飯店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員；而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望�？偱_(tái)班組
總臺(tái)是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)S：安全（SAFE）、服務(wù)（SERVICE）、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏�，服�?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負(fù)著飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的'身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙。然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在20xx年，針對(duì)這些不足和大廳改造的契機(jī)，我計(jì)劃首先是按要求設(shè)計(jì)新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過(guò)改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺(tái)的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)，以達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)我們?cè)趹艏芾矸矫娴囊蟆?/p>
服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_(tái)員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒(méi)多久的新手，而且多數(shù)也沒(méi)有從事總臺(tái)工作的經(jīng)歷，所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識(shí)都與合格的總臺(tái)員工相去甚遠(yuǎn)。針對(duì)這種情況部門每月組織一次案例分析會(huì)，目的在于通過(guò)大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識(shí)的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì)就能夠達(dá)到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會(huì)，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的的。如果帳務(wù)處理無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。在下半年，部門針對(duì)帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況，設(shè)計(jì)制作了“費(fèi)用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴(yán)格執(zhí)行。而且加強(qiáng)了對(duì)前臺(tái)員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對(duì)待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑�？偨Y(jié)20xx年帳務(wù)問(wèn)題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：一、員工品質(zhì)問(wèn)題，刻意造成前臺(tái)帳務(wù)混亂而從中取利；二、因前臺(tái)POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機(jī)故障無(wú)法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯(cuò)；三、因新近員工技能不過(guò)關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯(cuò)或帳款不平衡。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對(duì)于帳務(wù)上發(fā)生問(wèn)題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺(tái)POS機(jī)無(wú)法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對(duì)手工壓卡的培訓(xùn)和對(duì)新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。
銷售（SALE）雖然不是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任�？偱_(tái)自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺(tái)二次推銷房間共XX間，差價(jià)總額XX元。平均每月總臺(tái)員工為飯店增收達(dá)XX元。并且無(wú)論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標(biāo)。盡管從數(shù)據(jù)上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來(lái)年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì)；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；
憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來(lái)，因?yàn)轱埖曜陨項(xiàng)l件的限制，無(wú)法擁有自己的禮賓車隊(duì)。為了能夠達(dá)到四星級(jí)飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后聯(lián)絡(luò)了XX車隊(duì)、XX巴士?jī)杉移囎赓U公司并在后來(lái)的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過(guò)程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于飯店從下半年開始接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問(wèn)題，首先人員流動(dòng)速度過(guò)快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無(wú)法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來(lái)的20xx年里，我們希望通過(guò)大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對(duì)飯店的認(rèn)同感以便組成一個(gè)人員相對(duì)穩(wěn)定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從8月份，商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒(méi)有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個(gè)新問(wèn)題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些工作�？傊粩嗪侠淼脑黾由虅�(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過(guò)了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽(tīng)電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給了總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來(lái)說(shuō)也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房?jī)H一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來(lái)說(shuō)，前廳部在下半年的部門工作中通過(guò)不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級(jí)飯店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠基本達(dá)到。并且在和銷售部、財(cái)務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過(guò)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動(dòng)部門全體員工的主觀能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái)，積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅(jiān)信樂(lè)鄉(xiāng)雖說(shuō)是老店，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^(guò)注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來(lái)臨的20xx年，樂(lè)鄉(xiāng)飯店一定會(huì)以嶄新的面貌迎接八方來(lái)賓。
年度工作總結(jié)與展望8
工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.品牌授權(quán)客戶拓展（客戶數(shù)量約1000家，意向客戶約100家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對(duì)于品牌授權(quán)的接納程度較高。對(duì)我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導(dǎo)向作為突破口，達(dá)成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強(qiáng)。）
3.行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊獲取、市場(chǎng)情報(bào)搜集、競(jìng)爭(zhēng)同行信息（同行朋友相對(duì)較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習(xí)力、未投入較多時(shí)間。）
4.客戶維護(hù)（客戶維護(hù)較為良好、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶談判（相對(duì)專業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息未曾深入分析和學(xué)習(xí)。）
二、學(xué)習(xí)知識(shí)
1.品牌授權(quán)（基本的發(fā)展歷史、前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)區(qū)域、運(yùn)營(yíng)模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)（動(dòng)漫發(fā)展、國(guó)內(nèi)形勢(shì)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、動(dòng)漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（目前公司的`合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護(hù)當(dāng)中。）
2.意向客戶（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實(shí)質(zhì)性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規(guī)劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權(quán)總監(jiān)，組建自己的授權(quán)團(tuán)隊(duì)，授權(quán)廠商達(dá)到10家以上，公司授權(quán)廠商總數(shù)達(dá)近20家，20xx年前，將授權(quán)業(yè)務(wù)開展致30家以上。
五、部門及公司評(píng)價(jià)
1.部門無(wú)（個(gè)人負(fù)責(zé)）
2.本人對(duì)公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.完全掌握國(guó)內(nèi)大部分（70%以上）動(dòng)漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷商相關(guān)信息。
2.抓緊時(shí)間培養(yǎng)一名專業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場(chǎng)拓展能力。
3.加強(qiáng)與行內(nèi)精英或資歷較老的人士進(jìn)行社交以及溝通。
4.多加強(qiáng)與老總之間的溝通，做到與時(shí)訊息，及時(shí)匯報(bào)。
5.加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營(yíng)銷、渠道等各方面的深入了解。
二、學(xué)習(xí)知識(shí)
1.品牌授權(quán)，通過(guò)同行信息、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、對(duì)手論壇、行業(yè)論壇、以及專業(yè)類書籍來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀看國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的動(dòng)漫作品，提高對(duì)于動(dòng)漫制作，發(fā)展，價(jià)值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶，盡快幫助及督促老客戶產(chǎn)品抵達(dá)終端，幫助老客戶提供提高銷量的參考方案，并且建議客戶轉(zhuǎn)介紹。）
2.意向客戶（加大跟進(jìn)意向客戶的進(jìn)度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面提高至能夠獨(dú)立且對(duì)話與對(duì)方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標(biāo)攻克省內(nèi)企業(yè)，以省內(nèi)品牌影響力為推動(dòng)，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達(dá)成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標(biāo)發(fā)展客戶群體。
年度工作總結(jié)與展望9
大一的生活就要結(jié)束了，回首過(guò)去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r(shí)的無(wú)比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往.從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的激動(dòng)，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)的茫然至現(xiàn)在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過(guò)了我的大一學(xué)生會(huì)工作
回想起在學(xué)生會(huì)的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會(huì)產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會(huì)給了我一個(gè)展示自己舞臺(tái)。身為學(xué)生會(huì)秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多!每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì)，每一次值班都會(huì)讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語(yǔ)。如何更高效無(wú)誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見(jiàn)微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
1. 秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中
每周的系學(xué)生簽到是秘書的.主要工作，在一年的工作中除幾次因事請(qǐng)假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2. 同時(shí)秘書部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會(huì)工作
證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會(huì)后勤工作；院運(yùn)動(dòng)會(huì)，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3. 在完成秘書部的工作的同時(shí)，積極協(xié)助系辦與其他各
部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展
工作；籃球賽后勤等。
在學(xué)生會(huì)的工作中，我嘗試了以前許多沒(méi)接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新、更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動(dòng)等不足。
在即將到來(lái)的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會(huì)工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會(huì)服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學(xué)年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將站在這個(gè)新的起點(diǎn)上，不遺余力，不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績(jī)。
XXX
20xx年6月7日
年度工作總結(jié)與展望10
20xx年，在我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各兄弟部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了進(jìn)步的一年。面對(duì)市場(chǎng)，我公司更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量， 將以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì)。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進(jìn)行過(guò)成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)思想，并且堅(jiān)持貫徹“以結(jié)果為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，一年來(lái)，部門各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：
1、加強(qiáng)了各級(jí)管理人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作： 20xx年下半年組織冠智達(dá)人員到展志培訓(xùn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證；要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了各部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與工程開發(fā)，生產(chǎn)部，運(yùn)營(yíng)中心等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的.質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，儲(chǔ)存過(guò)程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。
3、對(duì)客戶投訴的處理我們能夠以為客戶排憂解難為宗旨，不管出現(xiàn)的問(wèn)題是不是我方原因我們都能夠全力配合客戶，盡最大努力幫助客戶解決問(wèn)題。
4、雖然我本人調(diào)至QE短短幾個(gè)月的時(shí)間，但我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，努力為客戶提供更好的服務(wù)、為公司爭(zhēng)取最大的利益。
我20xx年的工作重心是：對(duì)客戶反映的異常做出及時(shí)、有效的措施，對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知公司內(nèi)部相關(guān)部門，分析原因，并采取糾正措施，以防出現(xiàn)產(chǎn)品重復(fù)不合格，在針對(duì)主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對(duì)客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實(shí)施。
產(chǎn)品質(zhì)量作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。品管部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我公司的快速發(fā)展，我部門人員必須及時(shí)提高自身業(yè)務(wù)技能，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性以及日益增加的新產(chǎn)品。
年度工作總結(jié)與展望11
時(shí)光如梭，20xx年的工作總結(jié)還歷歷在目，20xx年馬上又要揮手告別了，當(dāng)時(shí)制定的目標(biāo)是20xx年是打基礎(chǔ)的一年，20xx年是求穩(wěn)定的一年，而且希望20xx年能市值到達(dá)1000W，總結(jié)20xx的時(shí)候又翻翻了去年的總結(jié)，整體上還是接近于當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)的。
一月份，將20xx年底運(yùn)作的大客戶操作賬戶坐實(shí)在銀河�，F(xiàn)在看來(lái)這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開了9個(gè)戶，資產(chǎn)進(jìn)入了20W。
二月份，在春節(jié)假期后的第一天開了一個(gè)戶，這個(gè)月開了三個(gè)戶，市值在40W。
三月份，只開了一個(gè)戶，但這個(gè)戶的資產(chǎn)在120W，但是后期由于購(gòu)置房子原因在6月底轉(zhuǎn)走了100W，但是年前又回來(lái)10W.這個(gè)戶是重點(diǎn)戶，以后錢還會(huì)陸續(xù)回來(lái)的。這個(gè)月得到了市值冠軍。
四月份，在月初的時(shí)候通過(guò)親屬介紹，開了3個(gè)戶，且每個(gè)戶都是有效戶，總進(jìn)資產(chǎn)在190W左右。這個(gè)月得到了戶數(shù)冠軍。
五月份，開了3個(gè)戶，其中年度最大的客戶，就在這個(gè)月產(chǎn)生，這是去年年底就開始運(yùn)作的戶，通過(guò)5個(gè)月的運(yùn)作終于來(lái)到銀河，但當(dāng)時(shí)這個(gè)戶轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)后，回訪電話15天才打，感覺(jué)到了好事多磨的.道理。這個(gè)月是市值冠軍。
六月份，開了4個(gè)戶，這個(gè)月市值沒(méi)有很大的進(jìn)步，總數(shù)在5W左右。但是這個(gè)月的月底第一次榮登市場(chǎng)部的客戶經(jīng)理的第一名。
七月份，開了2個(gè)戶，這兩個(gè)戶都很有質(zhì)量，總進(jìn)資產(chǎn)在60W,同時(shí)7月4日，這天第一次等上1000W的巔峰。
八月份，開了3個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在92W，這個(gè)資產(chǎn)在當(dāng)時(shí)的行情下，當(dāng)月的每天都在1000W以上。
九月份，開了3個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在105W,這個(gè)月的戶數(shù)已經(jīng)到了動(dòng)用家族戶的時(shí)間段，力量在衰竭，將袖口里面的東西掏出來(lái)了。這個(gè)月是競(jìng)拍到的市值冠軍，當(dāng)時(shí)競(jìng)拍價(jià)格是62W。但是105W也確實(shí)是當(dāng)月的市值冠軍。
十月份，開了6個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在40W,這個(gè)月也在抵消大盤的下跌。
十一月份，開了6個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在20W，市值縮水嚴(yán)重，但是因?yàn)榛鶖?shù)比較厚，還堅(jiān)持在1000W的考核關(guān)口。
十二月份，開了1個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在18W。這個(gè)月大盤出現(xiàn)了暴跌，客戶資產(chǎn)大幅度縮水，首次落在了1000W以下。
總結(jié)全年，一年開了36個(gè)戶，其中市值冠軍奪冠2次，戶數(shù)冠軍奪冠一次，在進(jìn)入公司一周年之際首次攀上營(yíng)銷客戶經(jīng)理市值第一，在7月份市值第一次進(jìn)入到了1000W。但是在年底的時(shí)候大盤持續(xù)縮水，力量有限，沒(méi)有持續(xù)的力量去與大盤的下跌做斗爭(zhēng)這是需要特別總結(jié)的。這種持續(xù)的力量就是在我所開發(fā)的客戶中，沒(méi)有通過(guò)銀行，戶外，電話，網(wǎng)絡(luò)來(lái)開發(fā)的客戶，都是通過(guò)緣故來(lái)開發(fā)的，這是今年沒(méi)有與大盤進(jìn)行持續(xù)斗爭(zhēng)的根本原因。去年給自己的分?jǐn)?shù)是及格，今年如果給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)的話應(yīng)該是中等偏上優(yōu)異而已，距離優(yōu)秀還有很大距離。
20xx年是我在銀河即將走完第二個(gè)年頭，迎接第三個(gè)年頭的關(guān)鍵時(shí)刻。第一年打基礎(chǔ)，第二年求穩(wěn)定，第三年圖發(fā)展，第三年是發(fā)展之年，要用更好更強(qiáng)的證券知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)來(lái)武裝自己。今年的目標(biāo)就是能夠夯實(shí)1000W，無(wú)論大盤面臨如何風(fēng)險(xiǎn)，都要保持在1000W以上的月均資產(chǎn)。距離這個(gè)目標(biāo)我想好需要200-300個(gè)左右的市值做支撐。戶數(shù)方面爭(zhēng)取繼續(xù)完成36個(gè)戶，完成達(dá)標(biāo)。
20xx年，進(jìn)入了證券行業(yè)，進(jìn)入了銀河證券，我很懷念他。
20xx年，對(duì)證券行業(yè)的從業(yè)，我很向往！
20xx年，既然已經(jīng)能夠生存在證券行業(yè)中，發(fā)展是硬道理！
年度工作總結(jié)與展望12
初來(lái)__時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得�，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié)：
一、萬(wàn)事開頭難
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆⻊?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些
這樣對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨�。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻絷P(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
�。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的`客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
年度工作總結(jié)與展望13
大一的生活就要結(jié)束了，回首過(guò)去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r(shí)的無(wú)比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往.從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)的激動(dòng)，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作時(shí)的茫然至現(xiàn)在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過(guò)了我的大一學(xué)生會(huì)工作‘
回想起在學(xué)生會(huì)的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會(huì)產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會(huì)給了我一個(gè)展示自己舞臺(tái)。身為學(xué)生會(huì)秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多!每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì)，每一次值班都會(huì)讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語(yǔ)。如何更高效無(wú)誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見(jiàn)微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
1. 秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請(qǐng)假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2. 同時(shí)秘書部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會(huì)工作證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會(huì)后勤工作；院運(yùn)動(dòng)會(huì)，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3. 在完成秘書部的工作的同時(shí)，積極協(xié)助系辦與其他各部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。
在學(xué)生會(huì)的工作中，我嘗試了以前許多沒(méi)接觸的工作。使自己的'能力得到了提升，對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新、更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動(dòng)等不足。
在即將到來(lái)的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會(huì)工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會(huì)服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學(xué)年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將站在這個(gè)新的起點(diǎn)上，不遺余力，不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績(jī)。
XXX
20xx年6月7日
年度工作總結(jié)與展望14
12月15日，民建西城區(qū)委婦女委員會(huì)在輕松愉快的氛圍中順利召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃會(huì)。會(huì)議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會(huì)的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)。民建西城區(qū)委副主委李海麗、張鵬應(yīng)邀出席。
座談會(huì)上，郭艷首先匯報(bào)了婦女委員會(huì)20xx年開展的各項(xiàng)活動(dòng)，古楊利主任對(duì)工作和成績(jī)進(jìn)行了總結(jié)。婦委會(huì)今年共組織四次活動(dòng)，包括年初召開工作總結(jié)會(huì)議；三八婦女節(jié)組織民建女會(huì)員們參觀航天博物館和大覺(jué)寺踏青活動(dòng)；在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛(ài)母親，送健康送文化”活動(dòng)，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問(wèn)老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動(dòng)，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會(huì)聯(lián)合舉辦“緣來(lái)是你”聯(lián)誼活動(dòng)等。上述活動(dòng)均取得了圓滿成功，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評(píng)。值得一提的是，婦委會(huì)也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)這一殊榮。
隨后，李海麗副主委介紹了婦委會(huì)新成員及秘書長(zhǎng)職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會(huì)副主任和秘書長(zhǎng)給組織增添了新鮮的'血液和活力。
緊接著，針對(duì)明年的重要活動(dòng)各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動(dòng)計(jì)劃。會(huì)議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動(dòng)，還計(jì)劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動(dòng)；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)；要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會(huì)優(yōu)勢(shì)聚焦社會(huì)有關(guān)女性的各方面問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李海麗副主委從自身組織建設(shè)方面對(duì)婦委會(huì)提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會(huì)應(yīng)制定一套工作準(zhǔn)則，對(duì)成員們進(jìn)行考核，對(duì)工作成績(jī)突出，對(duì)專委會(huì)貢獻(xiàn)大的成員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年度工作總結(jié)與展望15
光陰似箭，日月如梭，我懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。不知不覺(jué)中，19年轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了。在這19年來(lái)我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。過(guò)去的19年既有忙碌，也有收獲，新的一年即將來(lái)臨，追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)
在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，重視學(xué)生的特別發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。19學(xué)年來(lái)，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《有效研修》和《有效教研》等新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，更是利用網(wǎng)絡(luò)不斷為自己“充電”，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)
在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持教書育人的原則。從思想上認(rèn)真引導(dǎo)教育學(xué)生樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。把對(duì)學(xué)生的教育溶入平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。教育學(xué)生立大志，勤學(xué)習(xí)，樂(lè)助人，寬胸襟。帶領(lǐng)學(xué)生在知識(shí)的海洋中翱翔，為良好班風(fēng)的形成盡了自己微薄之力。為提高自己的教育教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作。我始終相信“一份耕耘、一份收獲”。
19年來(lái)我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，努力做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。工作量較大，周課時(shí)14節(jié)。工作踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇。這學(xué)期后階段，在級(jí)部主任的安排下又增加了學(xué)校化學(xué)實(shí)驗(yàn)比賽輔導(dǎo)。教學(xué)業(yè)績(jī)明顯。教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n。在備好課的基礎(chǔ)上，每次上課前都要把教案再看一看。每次上完課后，還能及時(shí)將上課心得和新發(fā)現(xiàn)記錄下來(lái)，及時(shí)對(duì)教案進(jìn)行修改、完善�；瘜W(xué)的題目是比較多變的，要學(xué)生做的，我們都能經(jīng)過(guò)篩選，經(jīng)過(guò)自己做了以后才給學(xué)生講題。本年度作業(yè)安排的較靈活，有：作業(yè)本、《學(xué)習(xí)與檢測(cè)》、化學(xué)本、試卷１套、化學(xué)報(bào)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)等。這些作業(yè)我都能全批全改，但我的作業(yè)負(fù)擔(dān)并不重，因?yàn)椴捎昧朔稚⒓蛹性谡n堂處理的靈活方式。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)、指導(dǎo)，也是勤懇工作的表現(xiàn)之一。我在班里經(jīng)常找個(gè)別學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，課下多在教室里和同學(xué)們之間留一會(huì)兒，讓他們問(wèn)問(wèn)題，有時(shí)也請(qǐng)他們到辦公室里來(lái)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)和解惑。
對(duì)個(gè)別的差生，能細(xì)心輔導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。我經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的、有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，形成你追我趕的'良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。下面對(duì)中考化學(xué)復(fù)習(xí)談?wù)勎业膸c(diǎn)看法。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生基本情況：
1、基礎(chǔ)薄弱點(diǎn)很多，綜合做題能力較差，學(xué)習(xí)上不善于自己糾錯(cuò)總結(jié)。
2、知識(shí)面比較狹窄，知識(shí)點(diǎn)欠缺仍很多。
3、學(xué)習(xí)不注重科學(xué)方法，不能及時(shí)落實(shí)復(fù)習(xí)、鞏固提高。
4、上課注意力容易分散。
5、深入研究思考少，主動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)疑少，學(xué)習(xí)被動(dòng)，不愛(ài)動(dòng)腦、動(dòng)手。
6、有時(shí)易灰心，戰(zhàn)勝困難的勇氣不足。
7、實(shí)驗(yàn)缺乏動(dòng)手和思考。
戰(zhàn)前準(zhǔn)備：
在正式展開復(fù)習(xí)之前，我針對(duì)前一年年中考的新形勢(shì)，認(rèn)真研
讀了前一年年考綱、考試說(shuō)明以及前一年年全國(guó)總共18份中考試卷，特別是重點(diǎn)關(guān)注昭通檢測(cè)考試卷，認(rèn)真分析，深入領(lǐng)會(huì)，精心選題，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，認(rèn)真制定第一輪復(fù)習(xí)計(jì)劃。
（二）制定計(jì)劃：
按照學(xué)校要求，九年級(jí)復(fù)習(xí)分三個(gè)階段。第一階段，穩(wěn)扎穩(wěn)打，對(duì)高考所涉及的所有知識(shí)點(diǎn)要面面俱到，即使沒(méi)有涉及到的，只要和中考有關(guān)的，仍有復(fù)習(xí)的必要。備課要細(xì)，上課要實(shí)，作業(yè)要精，補(bǔ)漏要勤，檢測(cè)要有針對(duì)性。為學(xué)生形成知識(shí)的系統(tǒng)做準(zhǔn)備。第二階段，知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)階段。以專題訓(xùn)練為依托，以第一輪復(fù)習(xí)為為基礎(chǔ)，讓學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)化。以專題（中學(xué)生化學(xué)試卷設(shè)計(jì)）促歸納，讓學(xué)生對(duì)所有考點(diǎn)的知識(shí)心中有數(shù)并自我成體系。教師有針對(duì)性的引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自主歸納，這樣的東西才是他們自己的。第三階段，模擬提高階段。在模擬中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，教師必須精講，而且堅(jiān)決不再留任何尾巴，不把遺留的問(wèn)題帶到下一次的考試。
不論哪類班級(jí)，化學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)較差，最令人尷尬的是部分學(xué)生根本不重視花學(xué)科學(xué)習(xí)，所面臨的困難和壓力比較大，我不想作多少歌功頌德的匯報(bào)，我只想說(shuō)，走過(guò)初三，我無(wú)怨無(wú)悔。我只想把我做法談?wù)劇?/p>
（三）營(yíng)造民主課堂。
讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。在課堂上多關(guān)注化學(xué)弱科同學(xué)，給他們精神鼓勵(lì)，讓學(xué)生在自信的陽(yáng)光下成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)。對(duì)各班成績(jī)優(yōu)秀但化學(xué)總拖后腿的學(xué)生，利用課余和周六時(shí)間幫他們掃除學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)，耐心的講解以此打動(dòng)他們，激起他們學(xué)習(xí)化學(xué)的熱情，收到良好效果。善于捕捉每個(gè)學(xué)生在化學(xué)學(xué)科方面的某一閃光點(diǎn)，以此增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)化學(xué)的信心。
�。ㄋ模┨岣咝�，上好講評(píng)課
進(jìn)入初三，面臨著內(nèi)容多、任務(wù)重、時(shí)間緊等一系列困難，學(xué)生的復(fù)習(xí)訓(xùn)練也很多，但我們不能因?yàn)闀r(shí)間緊就忽略訓(xùn)練和試卷講評(píng)的過(guò)程。我認(rèn)為認(rèn)真抓好講評(píng)課的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)講評(píng)幫助學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識(shí)，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和習(xí)慣，是初三復(fù)習(xí)教學(xué)的一條有效途徑。講評(píng)前認(rèn)真分析試卷，有明確的目的性；講評(píng)過(guò)程引思路、給時(shí)間、講技巧、富有針對(duì)性；講評(píng)后，引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟小結(jié)，注意深化鞏固，突出實(shí)效性。
其次，講清試題的角度，即是怎樣來(lái)考的。
第三、講清解題規(guī)律或方法。
第四，糾正錯(cuò)誤務(wù)必落實(shí)。對(duì)于教師而言，要了解學(xué)生錯(cuò)在何處，為何錯(cuò)，哪些學(xué)生錯(cuò)，有針對(duì)性地改進(jìn)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。對(duì)于學(xué)生而言，要求答錯(cuò)的學(xué)生要找出答錯(cuò)的原因，并改正，掌握避免差錯(cuò)改正錯(cuò)誤的規(guī)律。
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