客房經(jīng)理崗位職責(zé)(15篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編收集整理的客房經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。
2、確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性，定期與員工進(jìn)行溝通，與部門員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進(jìn)行考評(píng)。定期召開部門例會(huì)，做好記錄。
3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊(cè)，安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，緊急事件預(yù)案和工作程序。
4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期。準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的`清潔衛(wèi)生。
5、協(xié)助財(cái)務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評(píng)。
6、根據(jù)部門預(yù)算，做好成本控制。合理分配部門工作。執(zhí)行倉(cāng)庫管理制度，定期進(jìn)行盤點(diǎn)并做好檔案。
7、處理好部門與其他部門的關(guān)系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標(biāo)準(zhǔn)。
8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)2
一、客房部經(jīng)理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理
直接下級(jí)：部門副經(jīng)理
班次:正常班
二、客房部經(jīng)理任職要求
1、教育：具有大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗(yàn)：有五年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、技能：熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證，持有飯店英語初級(jí)證書。
4、自然條件：身體健康，相貌端正；25--45周歲；男1.70米以上，女1.60米以上。
5、培訓(xùn)：受過專業(yè)培訓(xùn)；參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。
三、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)客房部的正常運(yùn)行，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)，并負(fù)責(zé)飯店制服、布巾的發(fā)放、公共區(qū)域的清潔及洗衣房的工作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)部門全面管理工作。
2、負(fù)責(zé)編制本部門的經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和人員編制情況。
3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。
4、維護(hù)部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好，控制物料和費(fèi)用成本。
5、參加飯店經(jīng)理早會(huì)，主持部門會(huì)議，傳達(dá)指示，及時(shí)溝通信息，加強(qiáng)部門間的'協(xié)作與溝通。
6、做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
7、審核主管、領(lǐng)班及員工獎(jiǎng)金的評(píng)定工作。
8、審核并簽署部門報(bào)表、請(qǐng)示、報(bào)告等文件。
9、接待同行來訪人員，了解飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
10、參與重要接待任務(wù)，檢查VIP房間，拜訪長(zhǎng)住客人，探訪生病客人。
11、處理客人投訴及意外事件。
12、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
13、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。
14、分析部門營(yíng)業(yè)周期情況。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
16、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。
四、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)介紹
1、參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃地制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部地員工嚴(yán)格遵守酒店和部門地各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作地最佳狀態(tài)。
3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部地樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域（PA）領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃地情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面地意見與建議。
4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病地賓客和長(zhǎng)住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客地投訴，努力消除可能產(chǎn)生地不良影響，在賓客中樹立酒店地良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理地區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客地各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間地聯(lián)系與交流。
7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)地安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施地熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)地安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品地消耗以及各種設(shè)備設(shè)施地使用情況，賓客遺留物品地處理情況，以及各類報(bào)表地管理和檔案資料地存儲(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)按照完成本部門地年度預(yù)算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施地維修保養(yǎng)工作，積極參與客房地改建、擴(kuò)建工作。
10、關(guān)心部門內(nèi)員工地思想、生活和業(yè)務(wù)水品地提高，不斷提高部門內(nèi)員工地素質(zhì)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)地員工。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;
3、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經(jīng)濟(jì)效益;
4、負(fù)責(zé)客房部的`日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計(jì)劃;
6、考核員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2、全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的.控制;
3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作;
6、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7、負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)客房的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，制定工作計(jì)劃;
2、確�？头课锪铣杀炯案黜�(xiàng)費(fèi)用，得以良好的`控制;
3、根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;
4、負(fù)責(zé)制定年度預(yù)算，并確�？头克璧慕�(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);
5、檢查客房的設(shè)施和管理，抽查及提升客房運(yùn)作的整體工作質(zhì)量及工作效率;
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)部門的管理工作，制訂全年工作計(jì)劃并有序推動(dòng)落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。
6、定期召開部門會(huì)議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;
3、負(fù)責(zé)客房部的`日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè);
4、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能;
客房經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部日常運(yùn)營(yíng)管理工作。
2、制定完善本部門各崗位職責(zé)及工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)崗位。
3、負(fù)責(zé)本部門員工的'培訓(xùn)及工作評(píng)估。
4、對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制，并作好管理臺(tái)賬。
5、在保證酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)下，制定房務(wù)預(yù)算，控制、降低部門費(fèi)用的支出。
6、按酒店標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化、洗滌、公區(qū)設(shè)備情況。
7、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。
8、完成酒店總經(jīng)理和副總的日常工作任務(wù)，并與其他部門做好協(xié)調(diào)溝通。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。
2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。
4.制定部門的.年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、參與店總對(duì)客房部運(yùn)營(yíng)管理方面方針政策并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項(xiàng)管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作。
3、積極組織各類培訓(xùn)，提高部門員工的`操作技能和服務(wù)意識(shí)，確保房間的衛(wèi)生質(zhì)量。
4、處理賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響。
5、檢查，控制客房部各種物品，用品的消耗及各種設(shè)備的使用情況，做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管及月度盤點(diǎn)工作。
6、賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案管理。
7、負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次
8、協(xié)調(diào)客房部與各部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并加強(qiáng)酒店同行業(yè)之間的聯(lián)系與交流。
9、掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問題處理。
10、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)制定部門規(guī)定細(xì)則，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài);
2、檢查、督導(dǎo)客房各負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)程，了解并掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài);
3、加強(qiáng)巡查工作，做好對(duì)客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見，及時(shí)處理好顧客投訴，持續(xù)改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量;
4、根據(jù)酒店管理模式，負(fù)責(zé)對(duì)VIP重點(diǎn)及特殊客人的專項(xiàng)服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對(duì)重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強(qiáng)本店與客戶的良好關(guān)系;
5、現(xiàn)場(chǎng)組織和指揮大型和重要接待的安排和運(yùn)作;
6、管物品、設(shè)施使用情況，并進(jìn)行有效的成本控制，降低費(fèi)用，增加盈利;
7、協(xié)助人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對(duì)下屬全體員工的服務(wù)工作;
8、制定并實(shí)施店人才培養(yǎng)計(jì)劃，為公司發(fā)展輸送人才;
9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時(shí)反饋工作中相關(guān)信息;
10、主持早、晚例會(huì)，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計(jì)劃和總結(jié);
11、保持與其相對(duì)應(yīng)的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門及本營(yíng)業(yè)區(qū)域的'現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);
12、上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作;
13、配合、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
制定并組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，負(fù)責(zé)酒店形象的樹立和改善，進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。
工作內(nèi)容：
1、參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店?duì)I銷計(jì)劃，報(bào)店長(zhǎng)審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同季節(jié)市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整客流量。
2、分解落實(shí)每月任務(wù)指標(biāo)，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)，深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。
3、負(fù)責(zé)與重要客戶業(yè)務(wù)洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。
4、對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏利。
5、掌握酒店會(huì)員、散客、長(zhǎng)住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，控制銷售成本和廣告宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
6、詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間，清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識(shí)。
7、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題，參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
8、協(xié)助前臺(tái)，有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
9、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作
10、參加酒店銷售分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供店長(zhǎng)及區(qū)經(jīng)理決策參考。每周組織部門營(yíng)銷例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，客源情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`營(yíng)銷情況和價(jià)格水平，分析部門營(yíng)銷工作中存在的問題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
11、及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作，可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進(jìn)行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進(jìn)客源，如攜程旅游網(wǎng)，贛之旅旅行社。與協(xié)議公司，會(huì)展公司聯(lián)系增加來參加各類展覽會(huì)或內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)的客源。
12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報(bào)告，提出相應(yīng)措施，供店長(zhǎng)參考。
13、完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)13
l根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制清潔和服務(wù)計(jì)劃;
l檢查范圍內(nèi)責(zé)任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;
l日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé);
l隨時(shí)抽查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;
l對(duì)員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo)，并做正確的評(píng)估;
l對(duì)清潔設(shè)備、工具進(jìn)行使用維護(hù)、清潔保養(yǎng);
l在工具和設(shè)備的使用中、對(duì)員工進(jìn)行正確且有效的.指導(dǎo);
l正確面對(duì)投訴，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行;
l倉(cāng)庫管理，編制用品采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)貨物品的驗(yàn)證;
l每月員工考勤的匯總統(tǒng)計(jì)及薪資計(jì)算。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、職責(zé)范圍：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作。
二、工作職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)客房部工作，帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、 根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策制定客房部的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、并組織實(shí)施，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);
3、 每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告，掌握客房預(yù)定、銷售情況以及客人動(dòng)態(tài)，與前廳做好協(xié)調(diào)，確保客房最大出租率;
4、 負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù);
5、 督導(dǎo)本部門員工遵守店紀(jì)店規(guī)，并嚴(yán)格按服務(wù)的'規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序化進(jìn)行服務(wù);
6、 負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工，落實(shí)員工評(píng)估制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來激勵(lì)員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見;
7、 科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計(jì)劃，負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本;
8、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯(cuò)，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者;
9、 認(rèn)真對(duì)待本店管理層的批評(píng)和賓客投訴，及時(shí)記錄，努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響;
10、 每天巡視檢查本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。抽查客房并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
11、 及時(shí)與有關(guān)部門做好客人接待的溝通協(xié)調(diào)工作，保證客房部日常工作的順利進(jìn)行;
12、 會(huì)同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全;
13、 協(xié)助工程部做好設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
客房經(jīng)理崗位職責(zé)15
1.根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)方針以及總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),制定客房部的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)制定本部門的`崗位職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序并適時(shí)評(píng)估與修改完善。
3.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估與激勵(lì)，制定客房部年度培訓(xùn)計(jì)劃，努力造就和保持一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
4.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營(yíng)物資的管理與控制，在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下減少消耗、降低費(fèi)用。
5.負(fù)責(zé)客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
7.合理調(diào)配和使用人力，在保證正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低人力消耗。
8.巡視檢查并督導(dǎo)下屬的工作。
9.與其他部門密切協(xié)作。
10.努力學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
【客房經(jīng)理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
客房經(jīng)理的崗位職責(zé)12-14
客房經(jīng)理崗位職責(zé)12-30
客房經(jīng)理崗位職責(zé)(精選15篇)04-29
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)10-15