總監(jiān)工作計劃
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經(jīng)驗,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總監(jiān)工作計劃,希望能夠幫助到大家。
總監(jiān)工作計劃1
20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量,揚長避短,努力并高質(zhì)量的完成制定的目標,具體計劃如下。
一:提高員工整體業(yè)務(wù)水平
1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點,了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)客戶需要方面:了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3)市場知識方面:了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況,進行市場分析。
4)拓展知識方面:進一步了解其他加盟方面的信息,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,以便更好的合作。
5)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二:及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳,關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭,這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。
建議
1)壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊
2)定期引進新型暢銷設(shè)備
三:完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的'加大,為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,所以售后服務(wù)一定要完善。
1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致
2)配置專門的售后人員,客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。
四:了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞,需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月,所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解,多溝通、多關(guān)愛、多幫助,出現(xiàn)問題及時調(diào)整,避免造成人員無謂的流失。
五:應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡,都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向,廣告量的加減、客戶的需求點等等,也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年,公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,以上是本人工作的一些感想,希望能起到點點的幫助,明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力,為了我們的終極目標去沖刺!請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實的后盾!
總監(jiān)工作計劃2
一、202*年企劃工作思路
今年企劃的主要工作思路圍繞:有節(jié)過節(jié),重大節(jié)假日:安排內(nèi)外場的商家展銷活動,熱場旺場,創(chuàng)造經(jīng)濟效益;無節(jié)造節(jié),保持高度的市場敏感性,以展會經(jīng)濟培養(yǎng)客戶定勢消費習慣,主動出擊,聯(lián)動各項社會資源,開展一系列造節(jié)活動,制造人氣效益。(購物節(jié),房展節(jié),婚慶節(jié),車展,飲料節(jié),啤酒節(jié),周年慶,化妝品節(jié)……)兩大主題展開。
二、202*年企劃工作的主要內(nèi)容
(一)、202*年全年大型活動主要包括:(略)
企劃工作的目的第一是銷售,第二是銷售,第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場訊息,掌握市場焦點,充分利用政府資源,社會活動資源,媒體資源,帶動各種展會經(jīng)濟,組織公益推廣,拉動人氣。企劃設(shè)定xxxx廣場自我定位不僅僅是簡單的購物中心,消費場所,更多的是要扮演一個社會角色,成為一座城市的文化活動中心,成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場,成為社會各界人士的信息交流平臺。
經(jīng)過09年的一系列大型促銷活動,為廣場聚集人氣、營造商業(yè)氣氛、擴大萬達廣場在xxxx的品牌知名度起到了很大的作用,真正作到了商場前期運營的穩(wěn)場、旺場的目的。在09年舉辦的活動所創(chuàng)下的影響力的基礎(chǔ)上,延續(xù)以文化為主題的營銷方法,202*年活動的側(cè)重在兩個方面:1。活動以精品為標準,即舉辦的每個活動都力求成為精品,因為經(jīng)過09年的系列活動,為廣場凝聚了很高的人氣和知名度,而09年廣場所欠缺的`是具有較強影響力和較高美譽度的大型系列活動;2。09年的活動,大部分的活動是自行舉辦完成,雖然基本上都取得了不錯的效果,但就客觀的角度來看,一個活動由單一組織來完成,所具備的人力、物力及財力都有限,沒有達到整合營銷的運作效果,202*年企劃部工作的重點之一就是把有效調(diào)動了各主力店、商家的主動性,整合了主力店、商家的各種資源,達到了與廣場內(nèi)各商家優(yōu)良互動的效果,充分調(diào)動廣場自身主力店、商戶所具備的潛在資源。
(二)、媒體推廣
媒體投放主要以配合階段的活動和廣場促銷為主,以電臺廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺為重點,選擇2家重點報紙(xxxx晚報和東南商報)進行活動與促銷宣傳。
(1)電臺廣告:廣播在xxxx地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體,其低價優(yōu)勢,隨著欄目發(fā)展的成熟,演變成為一個傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個電臺廣播媒體配合,與電視和報紙媒體形成長線的呼應(yīng)。主要選擇:《經(jīng)濟娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。
(2)報紙廣告:報紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主,以彩色半版、整版及?男问街鞔騲xxx當?shù)刂髁鲌蠹垺秞xxx晚報》、《東南商報》和《現(xiàn)代金報》。
(三)、廣場內(nèi)外氣氛包裝
202*年的氣氛布置仍然延續(xù)"無限歡樂、情系萬達"主題思想,在不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進行的詮釋與演繹。
春季氣氛包裝:
1、今年是萬達的品質(zhì)年,如同追求精品活動的一樣,場內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝,主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞,春意盎然為主題,采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達金座春天。
2、今年廣場又舉辦了第二節(jié)風箏藝術(shù)節(jié),雖然今年的全場里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風箏,但是,風箏節(jié)舉辦時不可或缺的主角——風箏,在整個場子里的布置仍然占據(jù)了大部分。今年風箏節(jié)的氣氛包裝,除了基本的風箏外,還兼具了"世博"這個主題,符合舉國上下共同期盼08世博會舉辦的大氣候,體現(xiàn)了廣場與時俱進。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題,整個氣氛布置可以延續(xù)到世博會舉辦的8月份,可謂一舉兩得。
夏季氣氛包裝:
1、202*年是世博年,夏季氣氛包裝延續(xù)了風箏節(jié)期間的世博氣氛包裝,上已經(jīng)提及,在此不贅述。
2、夏季氣氛包裝的另一個重點,將集中于長期以來的人氣不佳的運動區(qū)。為了彌補這一點,在運動區(qū)設(shè)計了一個系列具有動感的運動人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場的客流更多光顧這一區(qū)域,促進這一區(qū)域的銷售。
冬季氣氛包裝:
以圣誕為主題,渲染整場的節(jié)日氛圍。一共7個項目:金座、銀座、一號門、二號門、三號門、一號門口圣誕樹、內(nèi)飾圣誕樹,分別由三家競標而得,整體圣誕節(jié)的美陳設(shè)計基調(diào)是紫色。
三、202*企劃工作亮點
深度挖掘了政府資源,有效利用展會經(jīng)濟為提升廣場業(yè)績做出了諸多貢獻。
總監(jiān)工作計劃3
20xx年,郵局工作將緊張忙碌。作為國家信息傳遞的重要方式,郵政局的工作將在很長的時間內(nèi)保持有效的運作。郵政局的財務(wù)工作計劃十分重要,20xx年專門制定了財務(wù)工作計劃如下:
一、提升管理手段,推進信息化建設(shè)。
繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作,深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能,充分利用量收管理系統(tǒng)加強收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的'工作。
二、強化會計基礎(chǔ)工作,確保收支核算真實性。
按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度,認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度,根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達標考核計分標準》的有關(guān)要求,在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達標工作,使會計工作秩序規(guī)范有序,會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
三、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,優(yōu)化資源配置,加大計財支撐力度。
在成本安排上,配合專業(yè)化經(jīng)營步伐,將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理,統(tǒng)籌安排,集中支付,確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上,以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心,有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè),盡快形成生成能力,并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上,考慮進一步嘗試采用多種方式進行,妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾,并逐步擴大集中采購范圍。
四、以預(yù)算管理精細化為目標,提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。
對重點成本項目繼續(xù)加強管控力度,實時監(jiān)控,嚴格考核。
在不斷的發(fā)展中,我們得到了更多的進步,在以后的路上,我們郵政局全體員工將會繼續(xù)不斷的努力,相信我們郵政局的財務(wù)工作在20xx年一定能夠做的更好,相信我們一直會走到最好!
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營,強化損益核算應(yīng)用。
損益核算工作要在進一步夯實基礎(chǔ)工作,細化核算的基礎(chǔ)上,強化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化,明確各專業(yè)成本控制的重點,引導業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進行成本收入率等指標考核,提高專業(yè)考核的科學性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進行損益核算,為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
總監(jiān)工作計劃4
作為銷售總監(jiān),為了我使公司的各方面的工作順利進行,特作出2xxx年工作計劃。
一、綜述:
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭激烈程度來看,銷售部必需升級,從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè):
用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作。
三、銷售部門的職能:
1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作。
2、分析市場狀況、需求分析,正確作出市場銷售預(yù)測,為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù)。
3、制定月、季、年度銷售計劃,計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
4、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)。
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。
7、建立、完善各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通。
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護。
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動。
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放。
四、關(guān)于品牌:
“英**”品牌建立時間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等,我們不光要學習,還要超越。
五、渠道管理:
由原來的散貨向?qū)Yu升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,做深層次的溝通,自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,就會有發(fā)現(xiàn)它的人,問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用:
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動等客的`慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關(guān)于傳播:
報刊媒體方面目前非常弱,只有廣州家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒有做,浪費。另外,通過博客的推廣,有些家具類報社近期有一些文章見報,對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,
**家具論壇有四個廣告位在宣傳,該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,總量當在二十萬左右。當然,客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷商:
目前對經(jīng)銷商或?qū)Yu店基本沒有策略上的支持,除了給特價外沒有其它的方法,經(jīng)銷商基本上處于獨自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有:商場外:當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等。商場內(nèi):X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等。還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案,旺季有旺季的促銷活動,不是所有的方案都要廠家出費用的,經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃,因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,一方面是給經(jīng)銷商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒做。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗。
九、企業(yè)文化:
企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了,因為銷售是窗口,直接面對客戶,要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,統(tǒng)一對外宣傳口徑,給客戶的感覺是:公司管理是規(guī)范的,是一個團體,是積極發(fā)展中的企業(yè),增加客戶信心。同時,企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業(yè)文化才是根本,公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景,也沒有娛樂設(shè)施和學習的場所。他們不快樂,肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關(guān)于生產(chǎn):
從來公司一年多的時間里,就存在的欠貨問題,到目前,銷售的總量沒增加,還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,因為我們做不出來,那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案,希望能有效。我要說的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才,建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠,能做到世界第一,這方面可以學習。
當然,沒有實踐的理論是空洞的,沒有理論的實踐是盲目的,接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向,然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研,到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品,了解行情,熟悉各個區(qū)域的差別,計劃能夠達到的目標,制定可行的下一步運作方案。
總監(jiān)工作計劃5
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的'設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7。5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
總監(jiān)工作計劃6
(一)貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司和本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
(二)協(xié)助安全生產(chǎn)第一責任人開展安全管理工作,建立健全安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系、管理制度。
(三)督促班子成員、職能部門履行安全生產(chǎn)職責;監(jiān)督安全生產(chǎn)責任制及安全生產(chǎn)管理制度的落實和執(zhí)行。
(四)定期報告本單位安全生產(chǎn)情況,及時報告安全生產(chǎn)重大事項。
(五)組織或參加安全事故的調(diào)查處理,監(jiān)督處理決定的落實。
安全總監(jiān)職責
1、貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī),股份公司、公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度;
2、協(xié)助安全生產(chǎn)第一責任人開展安全管理工作,建立健全安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系、管理制度;
3、督促項目部制定各級安全責任制度和安全管理制度;
4、督促班子成員、職能部門履行安全生產(chǎn)職責;監(jiān)督安全生產(chǎn)責任制及安全生產(chǎn)管理制度的落實和執(zhí)行;
5、監(jiān)督項目部安全目標考核、檢查、教育、培訓和安全信息報送事故報告等日常管理工作;
16、定期報告本項目安全生產(chǎn)情況,及時報告安全生產(chǎn)重大事項;
7、組織或參加安全事故的調(diào)查處理,監(jiān)督處理決定的落實;
8、負責審定項目部安全費用投入計劃,監(jiān)督安全費用投入的有效實施;
9、參與施工組織設(shè)計施工方案安全技術(shù)措施、專項安全措施方案的審查,并督促落實;
10、督促技術(shù)、設(shè)備物資、工程管理等部門履行工程施工安全技術(shù)措施方案、設(shè)備物資、工程施工等安全管理工作職責;
11、督促項目部組織開展事故隱患排查整改、危險源辨識、評估、監(jiān)控、特種作業(yè)和特種設(shè)備的安全許可、勞動防護用品的發(fā)放使用、應(yīng)急管理體系的建立運行和應(yīng)急預(yù)案演練等環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動;
12、完成上級安委會交辦的其它工作。
項目安全總監(jiān)崗位職責
1、嚴格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的方針、政策、各種規(guī)章制度及各項標準,代表分局對項目施工生產(chǎn)安全行使監(jiān)督檢查職能,具體指導安全員工作。
2、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程和掌握安全防護標準,負責起草安全生產(chǎn)制度,安全生產(chǎn)責任制,安全檢查制度和安全教育制度并督促項目貫
2徹實施,主持編制本項目的環(huán)境與職業(yè)健康安全方案,并審核安全員編制的安全防護方案。
3、組織項目安全領(lǐng)導小組開展旬(周)例行安全生產(chǎn)大檢查,督促做好安全檢查記錄,督促整改并實施安全懲獎。
4、督促安全員每天進行項目安全巡查,制止違章指揮和違章作業(yè),遇有嚴重險情的有權(quán)通知暫停生產(chǎn),并立即報告上級領(lǐng)導妥善處理,做好安全生產(chǎn)日記。
5、督促分包單位建立健全安全生產(chǎn)管理制度,包括安全責任制,安全檢查制,安全教育制并定期或不定期的進行檢查。
6、協(xié)助有關(guān)部門做好人員的三級安全教育及三類人員的安全資格取證、復(fù)審工作、監(jiān)督檢查特殊作業(yè)人員持有效操作證上崗。
7、參加項目重大傷亡事故的調(diào)查和處理,提出自己的意見和看法,并監(jiān)督實施整改措施的落實。
8、建立和健全職工傷亡事故登記檔案和安全獎懲臺帳,審核并按時上報項目各類安全統(tǒng)計報表及各類匯報資料,按上級有關(guān)要求收集,管理各項安全管理資料。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
項目安全總監(jiān)崗位職責
1、根據(jù)國家和行業(yè)、上級有關(guān)職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的有關(guān)要求,負責本項目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理,負責項目安全生產(chǎn)保證體系的運行,安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的總體策劃與組織實施。
3、參與項目“施組”、專項施工方案、安全措施的編制、論證,并對貫徹執(zhí)行情況進行督促檢查。
4、組織、參與項目各項安全生產(chǎn)活動和定期、不定期安全檢查工作。
5、經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查指導現(xiàn)場安全管理工作,掌握安全生產(chǎn)情況,調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全問題,提出改進意見和措施。
6、對項目日常安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的重大問題,有權(quán)下令停工整改。
7、對違反項目安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程的有關(guān)行為,在權(quán)限范圍內(nèi)直接進行處罰。
8、配合項目經(jīng)理部辦公室做好新員工、特種作業(yè)人員和換崗人員的安全技術(shù)培訓、考核等。做好安全管理人員的傳、幫、帶工作。
9、監(jiān)督勞動保護用品發(fā)放標準的執(zhí)行和使用情況。
10、按照國家傷亡事故調(diào)查處理的相關(guān)規(guī)定,負責配合上級、地方政府對傷亡事故調(diào)查處理時的業(yè)務(wù)配合工作。
11、做好安全管理工作總結(jié)、交流、推廣先進經(jīng)驗,及時分析和總結(jié)項目安全生產(chǎn)狀況,并提出下一步防范重點和防范措施,并督促落實。
12、組織編寫職責范圍內(nèi)的應(yīng)急救援預(yù)案。
13、參與事故事件的應(yīng)急處置及調(diào)查、分析工作,及時、如實報告事故事件。
項目安全總監(jiān)安全職責
1、主管安全工作的安全總監(jiān)是項目部安全生產(chǎn)工作的主管負責人,在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下,對安全工作負直接領(lǐng)導責任。
2、負責組織編制項目部的安全技術(shù)措施、勞動保護措施,保證在技術(shù)上切實可行;組織開展安全技術(shù)研究工作,積極采用先進技術(shù)和安全防護裝置,組織并落實重大事故隱患的.整改方案,并負責組織解決。
3、組織制定項目部安全工作目標計劃,部署并督促安全工作計劃的實施。
4、領(lǐng)導項目部安全環(huán)保部的工作,并對項目部下屬單位安全監(jiān)督機構(gòu)的建立健全和人員配備進行落實。
5、組織組織崗位生產(chǎn)技術(shù)培訓工作,組織制定所建項目的分布分項工程、關(guān)鍵工序、重要部位的安全技術(shù)措施;組織制定大型設(shè)備的安裝、拆除安全技術(shù)措施方案;主持本工程項目的安全技術(shù)交底工作,并督促執(zhí)行。
6、參加本單位安全生產(chǎn)檢查和專業(yè)性檢查,督促好安全技術(shù)交底工作。
7、經(jīng)常對生產(chǎn)操作人員進行安全生產(chǎn)操作技術(shù)知識教育。
8、組織開展“重大危險源監(jiān)控”管理工作,定期對監(jiān)控效果進行分析,針對存在的問題及時采取應(yīng)對措施并督促落實。
9、檢查安全技術(shù)措施方案的事實情況,解決施工過程中遇到的安全技術(shù)問題;發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時提出糾正、預(yù)防措施。
10、參加一般設(shè)備事故、重傷事故、輕傷事故、嚴重未遂事故的調(diào)查處理工作,負責分析、查明事故安全技術(shù)方面的原因,做出安全技術(shù)方面的鑒定,制定有效措施,防止事故重復(fù)發(fā)生。
總監(jiān)工作計劃7
廚房生產(chǎn)控制是對生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規(guī)范,在三個流程中加以檢查指導,隨時消除一切生產(chǎn)性誤差。保證達到預(yù)期的成本標準,消除一切生產(chǎn)性浪費,保證員工都按制作規(guī)范操作,形成最佳的生產(chǎn)秩序和流程,計劃如下:
1、 對菜譜、菜單進行標準、標最化制訂。
2、 對三個流程的產(chǎn)品制作標準加以規(guī)格化,包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、加工規(guī)格主要對原料的加工規(guī)定用量要求,成形規(guī)格、質(zhì)量標準。
3、 按生產(chǎn)流程實行程序控制,每一道流程生產(chǎn)者,對上一道流程的食品質(zhì)量,實行嚴格的檢查控制,不合標準的.要及時提出,幫助前延程序糾正。使整個產(chǎn)品在生產(chǎn)的每個過程都受到監(jiān)控。
4、 按廚房的生產(chǎn)分工,實行責任控制法。每個崗位都擔任著一個方面的工作,崗位責任要體現(xiàn)生產(chǎn)責任。首先每個員工必須對自己的生產(chǎn)質(zhì)量負責。其次,各部門負責人必須對本部門的生產(chǎn)質(zhì)量實行檢查控制,并對本部門的生產(chǎn)問題承擔責任,把好菜品質(zhì)量關(guān),對菜肴產(chǎn)品的質(zhì)量和整個廚房生產(chǎn)負責。
5、 對那些經(jīng)常和容易出現(xiàn)生產(chǎn)問題的環(huán)節(jié)或部門,作為控制的重點,這些重點是不固定的,哪個時期,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題,就把哪個環(huán)節(jié)作為重點來檢查控制,隨著重點的轉(zhuǎn)移,逐步杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問題,不斷提高生產(chǎn)水平,向新的標準邁進。
廚房產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃
廚房為了向客人及時地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,保證滿足客人的一切需求,對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責。對此,制訂本計劃:
一、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導下進行工作,并對各自的烹調(diào)品種負責,嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工,使產(chǎn)品統(tǒng)一標準,保證質(zhì)量。
二、各班組必須服從領(lǐng)導,按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生,準備好各種調(diào)味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認真細致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,每天進行整理,防止食品變質(zhì),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準加工出售,應(yīng)報總廚處理。
四、堅持飯菜不合質(zhì)量不上,不合數(shù)量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認真對待,不任意改變風味特點,嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
五、嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān),從進貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作 都嚴格檢查,防止食物污染。嚴格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。
六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題,對廚師炒菜流程進行跟蹤服務(wù),促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
七、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,對菜品進行局部的修整和完善,提高菜品的質(zhì)量 ,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。
總監(jiān)工作計劃8
為切實配合20xx年公司計劃目標的順利實施,行政部將緊緊圍繞“組織、實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、執(zhí)行”這一宗旨,在20xx年的工作中,以深化人力資源體制改革、創(chuàng)新績效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設(shè)、抓安全、細化后勤服務(wù)為目標,推動公司總體經(jīng)營計劃目標的實現(xiàn),使行政部真正成為促進公司發(fā)展堅實的、強有力的保障部門。
1、深化人力資源體制改革
20xx年人力資源依據(jù)公司發(fā)展趨勢,對薪酬體系與績效體系進行改革,實行高管人員“年薪制”,績效指標kpi量化,改變固化考核標準,實施“高標準、高考核”的管理模式,不斷完善薪酬與績效管理制度,充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
2、創(chuàng)新績效管理
根據(jù)各子公司現(xiàn)階段的發(fā)展經(jīng)營模式,人力資源依據(jù)各崗位工作職責運用kpi進行績效指標量化考核,從內(nèi)容與形式上大膽創(chuàng)新,經(jīng)理級以上實行“高績效、高考核”,主管級以下實行低績效的考核辦法,建立由上至下逐級考核的績效管理模式。使薪酬體系管理科學化、合理化,進一步激勵員工的工作積極性與責任心,力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達到雙方共贏。
3、降低用人成本和風險
以“人力資源是第一生產(chǎn)力”為導向,做好招聘用人計劃,加強對人力資源各崗位任職資格、工作內(nèi)容的調(diào)研與分析,推進人崗適配工作,適時調(diào)整組織架構(gòu),進行擴、縮編制。實行“兼崗、并崗、合崗”的管理機制,控制人力成本費用。同時加大招聘力度,監(jiān)督部門用人不專業(yè)、考核不到位、監(jiān)管無力度,從行政部、用人部門兩方面追究相關(guān)責任。及時簽訂勞動合同,避免用工風險,推進公司社保工作,加強公司勞動關(guān)系建設(shè)。
4、建立激勵機制
以人為本,建立有效的激勵方式,實行“能者上、平者讓、庸者下”的`激勵機制,充分調(diào)動員工的工作積級性,為公司引進人才,留住關(guān)鍵性骨干人才,減少人員流失率,培養(yǎng)后備力量而努力。
5、控制辦公費用管理
以“開源節(jié)流”為中心,充分有效的利用公司各項資源,對各項辦公費用嚴格把控,做好費用預(yù)算的基礎(chǔ)工作,改進工作思路,做到先預(yù)算,再支出,降低各項辦公費用成本,為公司節(jié)約每一分錢。
6、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力
在增強公司市場競爭力的同時,行政部將大力宣導企業(yè)文化建設(shè),建立企業(yè)文化培訓資料,展現(xiàn)公司經(jīng)營管理模式、組織架構(gòu)、管理團隊、發(fā)展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內(nèi)容。通過宣導與培訓,使新入職員工對公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引,對在職員工倡導提高工作責任感、價值觀。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式,讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識,貢獻每一份力量,為公司的發(fā)展點亮生命的火花。
7、鞏固信息平臺建設(shè)
隨著信息平臺的科學建設(shè),行政部將在原有的基礎(chǔ)上,鞏固erp、oa辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站的信息資源使用,保障網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的使用暢通,建立堅實的科技防火墻,防止病毒與黑客的攻擊侵害,利用網(wǎng)站信息做為推廣,加大對外宣傳力度,使公司的高科技力量促進經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
8、抓安全
牢固樹立“安全發(fā)展”理念,高度重視安全教育與安全生產(chǎn),加強安全設(shè)備檢查,規(guī)范安全操作,讓一線員工提高安全生產(chǎn)責
任意識,健全安全生產(chǎn)長效機制,堅持強化安全基礎(chǔ)不動搖,推進科技保安全,做好安全保障體系工作,做到防患于未然。
9、細化后勤服務(wù)
將后勤服務(wù)工作落到實處,增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,以提高服務(wù)質(zhì)量為重心,保障各部門需求,體現(xiàn)強有力的后勤服務(wù)團隊。
20xx年行政部在做好其他行政工作的同時,重點實施監(jiān)督、監(jiān)管的職能,積極組織協(xié)調(diào)各部門的經(jīng)營管理目標的實施,大力開展行政監(jiān)管工作,實行計劃與考核的統(tǒng)一、目標與執(zhí)行的統(tǒng)一、監(jiān)督與管理的統(tǒng)一。
總監(jiān)工作計劃9
首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任和重視,讓我有這次機會展現(xiàn)自己。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓師,公司對我的期望很高,自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋管理者,這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識的加緊學習。在接下來的工作中,我會更加積極進取,用心努力的去做好每一件事情,不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度,都會爭取做到最好。銷售總監(jiān)的責任之重大無可厚非,必須對公司、對客戶及銷售顧問盡職盡責;對公司而言,銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導與銷售顧問和具體工作之間的紐帶,對客戶而言,銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象和品牌,對銷售顧問而言,銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉級職務(wù)的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān),除了要忠實履行本崗職責,更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識,具有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。
應(yīng)對09—10年整個汽車市場井噴行情對消費剛性需求的釋放,購置稅優(yōu)惠停止,燃油價格上漲等一系列影響因素,如何很好的'保障公司20____年度目標任務(wù)的完成,我們必須認清形勢。目前銷售部存在各種各樣對業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況,前臺數(shù)據(jù)過于粗糙,基礎(chǔ)工作沒有完全到位,各項工作提升有待加強,這將是近期急需完善的工作。
20____年銷售工作開展和提升計劃寫于書面并銘記心中,如下:
一、展廳零售方面
1、確保展廳的集客量,通過20____年陸續(xù)上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車型在市場作文章,開展有效的的上市活動和試乘試駕體驗會從而吸引人氣,帶動客戶來店率,為全方位車型的銷售做好鋪墊。
2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng),加強銷售顧問個人能力的培訓,從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、維系客戶關(guān)系著重進行培訓,擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式,提升為客戶服務(wù)的銷售模式,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶,為銷售業(yè)績的持續(xù)增加注入生命力。
3、完善部門管理制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
二、渠道銷售方面
要完成預(yù)售目標,我們除展廳銷售外,必須還要依托渠道銷售。20____年我公司在衡陽的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點,也有一定的銷售業(yè)績,但從CSS每月月報成績明顯低于目前平均每個季度CSS的任務(wù)指標,我們必須要提升網(wǎng)點的綜合銷售能力,特別是客戶滿意度得分。必須通過各種資源包括培訓、廣告、物料、及市場活動對二級網(wǎng)點進行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。
三、關(guān)鍵客戶銷售方面
協(xié)調(diào)并維護好衡陽地區(qū)各政府部門、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,利用全新帕薩特閃亮上市的契機,以其在公務(wù)用車市場的良好口碑及占有率,深度開拓公務(wù)車及商用車市場,配合今年的重點車型志俊和強勢SUV途觀,滿足市場的個性化需求,加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度,對衡陽地區(qū)購買力強的事業(yè)、企業(yè)單位進行針對性推廣,力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽公務(wù)車及商用車市場的市場占有率。
四、加大管理力度,提升客戶滿意度
過去的20____年我公司的整體銷售量受市場大環(huán)境影響有所增長,但客戶滿意度卻無法同步提升,這也是上任后工作的重中之重,客戶滿意度的維護也是代表銷售業(yè)績的持續(xù)增長力,在好的市場環(huán)境下,銷售顧問個人未必能感受到維護客戶關(guān)系的重要性,但實際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。開發(fā)一個新客戶和維系好一個老客戶,不但需要成本,而且還會影響企業(yè)名牌形象,給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利。
1、提升店面形象,從基本入手,維護好良好的展廳環(huán)境,提升展廳溫度,給客戶進店有好的舒適感,從直觀上讓客戶滿意。
2、完善接待禮儀,銷售顧問必須嚴格執(zhí)行展廳接待禮儀,以及介紹產(chǎn)品的銷售流程。
3、完善客戶資料,銷售顧問必須對每天接待的客戶資料進行及時整理,并有序和按銷售流程跟蹤。
4、完善在庫資源和在途資源表,以便銷售顧問能隨時了解資源情況,明確交車時間,避免客戶在簽單后交車不及時造成無謂的抱怨和投訴。
5、完善交車環(huán)節(jié),在整個客戶購車過程中,交車環(huán)節(jié)占SSI的權(quán)重比是最高的,往往客戶的不滿意都出在這個環(huán)節(jié),可以增加一些欣喜措施,如贈送禮品、鮮花、合影留念等。
6、完善交車后客戶資料,銷售顧問在客戶提車后必須及時完整客戶資料,并嚴格按流程進行跟蹤與回訪,確保客戶滿意度。
20____年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年,也是我非常重要的一年。
在西城德通上海大眾這個大家庭已工作2年多了,工作的責任感和對自己不斷進步的要求驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此我訂立了本年度工作計劃,以便使自己和整個銷售團隊在新的一年里有更大的進步和成績。這份20____年銷售總監(jiān)工作計劃,可能還很不成熟,希望得到公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的正確引導和幫助使其在實踐中進一步校正和完善。20____年我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去幫助團隊尋求更大的發(fā)展,爭取更多的利潤。相信自己會完成新的任務(wù),更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。
總監(jiān)工作計劃10
xx年是xx企業(yè)改制的關(guān)鍵一年,在這一關(guān)鍵時刻,作為財務(wù)部的總監(jiān)應(yīng)當要認真做好相應(yīng)的工作,增強企業(yè)的競爭力,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,充分發(fā)揮財務(wù)部“管家理財”的'作用,所以專門制定如下計劃:
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。依照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在xx年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成xx年工作計劃的各項任務(wù),以最大限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
總監(jiān)工作計劃11
當然,我的工作計劃還是存在著這樣那樣的問題的,不過相信只要我在工作中盡量避免錯誤,由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作,相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎,沒有什么特別大的事情,我想只要我們做到服務(wù)第一,我們物業(yè)公司的工作就好做了
現(xiàn)在的我已經(jīng)在物業(yè)公司工作了數(shù)年之久了,自從大學畢業(yè)之后,我就一直在物業(yè)公司工作。我已經(jīng)由物業(yè)公司的一名普通的工作人員成為公司的物業(yè)總監(jiān)了。其中的成長路程只有自己知曉。以后的路還有很長,我將慢慢走過。20xx年,我將繼續(xù)主持小區(qū)物業(yè)工作,我會在經(jīng)過自己的調(diào)查后,寫出自己的工作思路。為了有效實施各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:
一、××項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的'安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、 以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
三、××華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"××華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
四、××居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
五、其它事項
1、××"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
當然,我的工作計劃還是存在著這樣那樣的問題的,不過相信只要我在工作中盡量避免錯誤,由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作,相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎,沒有什么特別大的事情,我想只要我們做到服務(wù)第一,我們物業(yè)公司的工作就好做了,我的物業(yè)總監(jiān)的工作也好做,大家都舒服,我相信20xx年,我們將走的更好!
總監(jiān)工作計劃12
為了實現(xiàn)明年的計劃目標,結(jié)合公司和市場實際情況,確定明年幾項工作重點:
1、擴大銷售隊伍,加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對人。加強和公司辦公室人溝通,多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓,專業(yè)知識、銷售知識的`培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善,銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省,市場是公司的核心競爭區(qū),在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時間上一個月重點培養(yǎng),后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、 產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外,要考慮產(chǎn)品的利潤,無利潤的產(chǎn)品,它就無生存空間。對客戶來講,也是一樣?蛻舨皇琴I產(chǎn)品,而是買利潤,是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實力,一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,走差異化道路。一方面,要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
總監(jiān)工作計劃13
一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
。1)通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
(2)搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
。3)指導市場做好終端標準化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
。4)針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
。5)及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
(6)在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
。1)市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
(2)策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
。3)宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的`市場經(jīng)驗,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
總監(jiān)工作計劃14
銷售總監(jiān)每周要做的事
1.召開商務(wù)主管及部門經(jīng)理會議,檢查上周工作,落實本周工作重點。
2.召開項目專題分析會,落實重點項目開發(fā)進度及方案。
3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會。
4.主持召開重點合同評審會。
5.與下屬部門負責人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。
6.與公司相關(guān)部門負責人交流一次工作心得。
7.與部分銷售公司負責人和銷售骨干交流一次。
8.向上級領(lǐng)導匯報一次工作。
9.及時處理客戶投訴。
10.至少電話拜訪3個主要客戶。
11.整理自己的文件、電子郵件和書柜。
12.進行一次自我總結(jié)。
13.制訂下一周的工作計劃。
14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志,工作計劃《銷售總監(jiān)工作計劃書》。
銷售總監(jiān)每月要做的事
1.上報月度工作計劃書。
2.對相關(guān)人員進行月度考核。
3.對重點項目、重點貨款、重點合同等進行總結(jié)梳理,不足的'提出改進方案。
4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導召開月度銷售工作總結(jié)分析會并落實下月工作計劃。
5.為區(qū)域總監(jiān)、銷售公司召開技術(shù)交流會提供支持。
6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對貨款風險進行評估.
7.針對外部市場的意見、建議和投訴,分析不足,落實整改措施。。
8.表揚一名骨干。
9.月度工作總結(jié)。
10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.閱讀一本管理、銷售等書籍。
13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等技術(shù)資料。
14.總結(jié)或提練一個經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣。
15.向公司技術(shù)部門提供市場新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。
16.至少赴區(qū)域市場調(diào)研工作一周。
銷售總監(jiān)每季度要做的事
1.檢查各項指標考核情況。
2.檢查重點項目開發(fā)情況。
3.重點關(guān)注銷售新人的成長情況。
4.召開一次銷售人員座談會。
5.對項目開發(fā)進行總結(jié),形成階段性案例分析報告。
6.表揚一批營銷能手。
7.向總裁匯報一次工作。
8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場分析會。
9.對宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及市場競爭情況進行分析研究,并提供分析研究報告供公司決策。
銷售總監(jiān)每半年必須做的事
1.半年度工作總結(jié)。
2.為部分銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓學習的機會(如禮儀、談判、客戶拜訪等)。
3.對重點項目進行半年度梳理,提出改進方案。
4.制訂來年度項目儲備計劃。
5.對公司各種管理制度的執(zhí)行情況進行一次評估。
6.對銷售工作進行一次總結(jié)。
銷售總監(jiān)每年要做的事
1.年度報表。
2.年終總結(jié)。
3.對員工進行年度評定。
4.召開一次年度總結(jié)大會。
5.檢查自己計劃完成情況(學習計劃、讀書計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)
6.下年度的工作安排。
總監(jiān)工作計劃15
一、會所餐飲部發(fā)展戰(zhàn)略
1、部門定位:餐飲部作為私人會所重要的組成部分,它的每一個環(huán)節(jié)深深影響著整個會所,所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”,并提供最高檔、最時尚、最健康的菜肴,配備最全面的酒水飲料和器皿。因為它的高檔、神秘,讓許多會員流連忘懷,讓眾多非會員想往,它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。
2、競爭對手分析:目前還沒有出現(xiàn)真正的對手,但我們還是把高檔的餐飲會所和五星級酒店的vip俱樂部作為競爭對手。通過不定期的考察,了解它們最新的動態(tài),作出最英明的決策。
3、價格定位:努力打造“寧波第一貴”餐飲,通過各方面的調(diào)整,服務(wù)的增加,菜肴的研發(fā),應(yīng)該是可以達到的。屆時在年底把燙金的“寧波第一貴”五個字掛在會所進來的.墻上,以此在促進我們各項服務(wù),又為會員增添信任感,為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。
二、會所餐飲部管理模式
1、總體考核和管理制度:管理上堅定不移的執(zhí)行a管理模式和扁平式管理結(jié)構(gòu),減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié),更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力,提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計劃,充分的準備是成功的基礎(chǔ)。考核上全部轉(zhuǎn)換成數(shù)字化考核,上到營業(yè)額指標,下到每日員工評分表,既清楚又簡單地了解到問題的根源部分,能快速解決任何問題。每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗成功,帶來激情,我們希望在比武上永遠要獎勵那些技術(shù)高的優(yōu)秀員工。
2、前廳管理上:采用標準酒店化管理,落臺和儲物柜按照五常法管理,服務(wù)上實行“管家式服務(wù)”,讓每位員工掌握各類技能,隨時提供一站式服務(wù),服務(wù)到底。
3、廚房管理上:全面實行五常法管理制度和每日盤存制度,加大菜肴創(chuàng)新力度,努力打造最時尚、健康的高檔菜品。
4、吧臺管理上:全面落實五常法管理制度和每日盤存制度,不但把現(xiàn)有品種做更精美,更要創(chuàng)新出時尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。以上四項管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導檢查可謂是五星級管理體系,只要能認真執(zhí)行,絕對能帶來不一般的效果。
三、會所餐飲部營銷策略
1、客戶維系上。首先做好迎賓酒的更新工作,這個第一印象帶來的效果不一般,其次做好全程的服務(wù)流程,客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。然后服務(wù)員和管理層必須要記住每一位會員的姓名,每一次必須能稱呼客人,讓他們有回家的感覺。最后,餐飲部每月把新項目服務(wù)內(nèi)容以短信形式發(fā)給會員,和提前告知會員。
2、部門間互動促銷方案設(shè)計。每季度制定一次互動促銷計劃,并提前展示出來。二樓許多的養(yǎng)生項目也可把一樓的滋補類產(chǎn)品相結(jié)合在一起。
每桌實際消費滿xx元贈特色足浴2位
每桌實際消費滿5000元贈一次全身spa和足浴2位
每桌實際消費滿10000元贈泰式皇宮spa和足浴2位
以上所贈項目需當天使用完,過期作廢。
3、會員銷售活動設(shè)計
第一季度主題:奢侈品鑒賞
建議:直升飛機、游艇、名車、珠寶、手表
第二季度主題:運動休閑
建議:跑馬、高爾夫、網(wǎng)球、放風箏、爬山、釣魚
第三季度主題:懷舊藝術(shù)品鑒賞
建議:國畫、古董
第四季度主題:金融投資
建議:海外投資會、理財、證券、房產(chǎn)拍賣
注:每次活動盡量與各廠家、協(xié)會、商家等聯(lián)合舉辦,降低費用、增加影響力;并且需與他們保持較好的關(guān)系。
四、部門培訓與考察
1、內(nèi)部培訓作為促進生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié),誰都不能錯過。提前制定培訓計劃和標準,必須人人過關(guān)。培訓上除了讓管理人員來培訓,還要把外面的培訓師請進來,培訓內(nèi)容上必須生動、形象、舉例,取消一切無用的、枯燥的培訓,培訓前所有內(nèi)容必須讓部門總監(jiān)進行審核。
2、外部培訓即考察,針對我們部門的競爭對手,前后臺可以分每月一次或不定期的去考察,確切了解對手的新項目和亮點,每次考察必須上交考察記錄。
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