餐飲服務員崗位職責(通用26篇)
在學習、工作、生活中,越來越多地方需要用到崗位職責,崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編整理的餐飲服務員崗位職責,歡迎大家分享。
餐飲服務員崗位職責 篇1
1、在所指派的崗位內(nèi)招呼客人,留意客人進餐情況,服從上司指派,為客人提供良好服務。
7、按照工作程序和標準做好各項工作,如換臺布、擺臺、收拾餐具,準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等。
8、每日按時憑單到倉庫領取日用品可由領班負責或接受領班交待。
9、了解每日供應菜式及酒水以便介紹給客人。
10、為客人上菜、分菜、斟酒,收換餐具,服務客人就餐。
11、注意客人所點的`菜品。盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題。若自己不能解決的可及時反映請示領班。
12、盡量避免用具破損,輕拿輕放,使自己工作盡責。
13、負責好餐后各項收尾工作,清潔好當值衛(wèi)生,交接好。
餐飲服務員崗位職責 篇2
1、持續(xù)清新,整潔,優(yōu)雅狀態(tài),為賓客帶給熱情,禮貌,周到,高質(zhì)量的餐飲服務、
2、積極配合領班工作,服從領班及上級領導指揮,團結,善于幫忙同事工作、
3、工作時要做到四勤:口勤,眼勤,手勤,腳勤,及時了解客人的要求、
4、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴、
5、要有純熟的業(yè)務操作知識,掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐狀況及規(guī)律、
6、工作職責心強,有獨立處理業(yè)務的潛力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前班后提出問題,及時轉達客人提出的意見、
7、做好酒吧及樓面物品領用,保管及日耗報損等方面工作,并進行每月物品,飲品的盤存、
8、做好上班前后的`樓面及吧臺衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備、
9、具有良好的會話潛力,善于運用語言技巧,為客人帶給最佳服務、做到:禮貌有禮,掌握原則,有問必答,言簡意明、
10、加強業(yè)務知識的學習,不斷掌握服務技能,帶給服務質(zhì)量、
餐飲服務員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、主動熱情招呼客人,做到禮貌、快捷、細致的`優(yōu)質(zhì)服務;
2、隨時留意客人的呼叫,準備好顧客所需用品并經(jīng)常檢查補充,做好交接工作;
3、服從上級的分配的工作。
任職資格:
1、17歲周歲以上,能吃苦耐勞,動手能力強;
2、有餐飲經(jīng)驗者優(yōu)先,可接受實習生(需提供實習證明);
3、服從上級安排的工作。
餐飲服務員崗位職責 篇4
(一)、散餐服務要求
1、了解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。
2、備料:(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等)。
(二)、開餐前的檢查工作
1、參加班前例會,聽從當日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、臺面擺設:餐具整齊,擺放統(tǒng)一,干凈無缺口,臺布、口布無破損,無污漬。
4、臺椅的擺設:椅子干凈無塵,椅面無污漬,臺椅橫豎對齊或形成圖案形。
5、工作臺:餐柜、托盤,擺設要求整齊統(tǒng)一,餐柜布置整齊無歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
(三)、迎接客人
1、迎賓員當客人進入餐廳時,迎送員以鞠躬禮(30℃左右)熱情的征求客人:"歡迎光臨先生/小姐,請問您幾位?"把客人帶到坐位后,拉椅請坐,雙手把菜譜遞給客人,說道:"先生/小姐,這是我們的`菜單。語氣親切,使客人有得到特別尊重之感覺。
2、餐廳服務員(1)站立迎賓在開餐前的5分鐘,在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人,站立姿勢要端正,不依靠任何物體,雙腳不可交叉,雙手自然交疊在腹前,儀態(tài)端莊,精神飽滿。 (2)拉椅讓座服務員應協(xié)助迎送員安排客人就座,拉椅時注意先女賓,后男賓。 (3)如果客人需要寬衣時,幫助客人將衣物掛好。
(四)餐中服務
從客人右邊遞巾,并說"先生/小姐,請用巾"。
餐飲服務員崗位職責 篇5
1、將客人的要求傳遞給廚房。
2、發(fā)揚互助互愛精神,員工之間加強團結,溝通諒解,共同做好服務接待工作。
3、搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,堅持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。
4、隨時注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水供給給客人。
5、愛護餐廳設施設備,并對其實施保養(yǎng)清潔。
6、了解每餐客人預訂和桌位安排情景,為客人供給周到的服務。
7、堅持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。
8、熱情接待每一位客人。
9、熟悉菜單上所有品種的名稱單價掌握菜品飲料知識和服務操作技巧。
10、做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,水電氣開關,空調(diào)開關,音響情景。
11、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
12、主動征詢客人對菜品鍋底質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見和提議。
13、理解部長分配的服務工作,向客人供給優(yōu)質(zhì)服務。
14、負責及時補充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。
15、了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。
16、保證各種用品調(diào)料的清潔和充足。
17、經(jīng)過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人堅持良好的關系。
18、嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。
19、了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
20、負責開餐前的準備工作。
21、理解客人點菜點酒水推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的`口味,幫忙客人選擇。
餐飲服務員崗位職責5
崗位職責
一、職責概述:
根據(jù)飯店的規(guī)章制度,在當班領班的指導下,按照飯店制訂的服務標準為客人提供餐飲服務,使客人滿意并做到無任何投訴。根據(jù)飯店既定的貴賓至上,零投訴的準則進行餐飲服務。
二、酒店服務員主要責任:
1、按照餐廳服務標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務。
2、清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設備、工具。
3、準備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
4、懂得不同類型的酒及不同酒的服務方法。
5、完成當班主管分配的其它任務以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
三、酒店服務員行政責任:
1、幫助領班進行每月和每日操作設備的盤存。
2、向服務員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
3、參加餐前例會和每日、每月餐廳總結會。
餐飲服務員崗位職責 篇6
1.按照規(guī)格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的`準備工作。
2宴會部服務程序:確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
餐飲服務員崗位職責 篇7
崗位職責:
1.熟知當天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會),應及時向主管匯報;
2.替賓客存取保管衣物;
3.迎接賓客,引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位;
4.客滿時,負責安排好后到的賓客,使賓客樂于等位;
5.掌握和運用禮貌語言,負責接聽電話,對賓客電話訂餐應問清楚基本信息;
6.向客人介紹餐廳各式菜點,各種飲品和特式菜點,吸引賓客來餐廳就餐
任職資格:
1.經(jīng)過餐飲服務培訓,有一定的日常外語會話能力;
2.有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力,能妥善處理服務中出現(xiàn)的'一般性問題;
3.掌握餐廳服務規(guī)程,了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法;
4.工作主動、熱情,責任心較強。
餐飲服務員崗位職責 篇8
1.保持清新、整潔、優(yōu)雅狀態(tài),為賓客提供熱情、禮貌、周到、高質(zhì)量的餐飲服務。
2.積極配合主管工作,服從主管及上級領導指揮,團結、善于幫助同事工作。
3.善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴。
4.要有純熟的業(yè)務操作知識,掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的.用餐情況及規(guī)律。
5.做好酒吧及樓面物品領用、保管及日耗報損等方面工作,并進行每月物品、飲品的盤存。
6.做好上班前后的樓面及吧臺衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備。
餐飲服務員崗位職責 篇9
1.上崗時要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。
2.熟知當天訂餐的單位(或個人)名稱、時間、人數(shù)及臺位安排等情況,注意客人的.特別活動(如生日慶祝會),如有重要情況,應及時向主管匯報。
3.替客人存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒客人自行保管。
4.整理、準備菜單、酒水單,發(fā)現(xiàn)破損及時更換。
5.迎接客人,引導客人到預定臺位或客人滿意的臺位,為客人拉椅,鋪好餐巾,遞上菜單及酒水單。
6.可滿是,負責安排好后到的顧客,使客人樂于等位。
7.留意?托彰,以增加客人的親切感和自豪感。
8.隨時注意聽取顧客的意見,及時向上級反映。
9.隨時注意接待工作中的各種問題,及時向上級反映和協(xié)助處理。
10.掌握和運用禮貌語言,如:“先生、小姐您好,歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等。
11.負責接聽電話,客人電話訂餐應問清楚姓名、單位、時間及人數(shù),傳聽電話要準確、快捷。
12.向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特色菜點,吸引客人來餐廳就餐?腿擞貌秃箅x開餐廳時,站在門口目送客人、征求客人意見并向客人表示感謝,歡迎下次光臨。
餐飲服務員崗位職責 篇10
1、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
2、要求服務員熟悉菜肴特點,善于推銷菜肴與酒水。
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的'服務標準,工作程序。
4、負責寫好工作日記,做好交接手續(xù)。
5、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
6、檢查本班人員出勤情景,準備工作是否合格就緒,并對服務員當天的工作,紀律等方面進行考核登記,并及時向主管反映。
7、理解餐廳主管的指派工作,全權負責本班組工作。
8、以身作則,職責心強,敢于管理。
9、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務培訓,不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧。
10、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報。
11、隨時留意客人動向,督導員工主動熱情禮貌待客。
12、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
餐飲服務員崗位職責 篇11
任職資格:
1.學歷及培訓要求:初中以上學歷,經(jīng)過入店培訓和業(yè)務技能培訓
2.工作經(jīng)驗:經(jīng)過1-3個月試用期,且透過考評合格。
3.自然條件:身體健康年齡在18-30之間,相貌端莊,性格溫和,身高適中。
4.知識要求:了解餐廳服務程序,了解本餐廳各種菜肴的基本知識,掌握基本的服務操作技能。
5.潛力要求:能獨立完成餐廳服務操作規(guī)程,動作敏捷,準確自然,善于領會客人心理,語言到位,滿足賓客要求。
6.基本素質(zhì)要求:遵守員工手冊,具有賓客至上的職業(yè)道德觀,禮貌待人,語言溫和,自尊自愛,具有拾金不昧的.優(yōu)良品格。
7.外語要求:能運用英語與賓客進行簡單的交流。
崗位職責:
1.按時點名上崗,離崗時向領導匯報,并簽離準確時間。
2.按工作程序和標準做好開餐前的各項準備工作,擺臺用托盤,餐具要求無破損,備用器皿要充足,擺放整潔美觀。
3.了解當日估清菜及個性推薦菜,詳知其價格,口味特色,制作方法,營養(yǎng)價值等以便及時做好推銷工作。
4.迎接客人,向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問好,并幫忙客人拉椅讓座。
5.開餐后按服務程序及標準為客人帶給優(yōu)質(zhì)服務。點菜、上菜、分菜、酒水服務、巡臺、結賬、送客。
6.時刻關注賓客需求,反應敏捷,主動為客人點煙,更換餐具,煙缸,添加酒水、茶水,要能服務在客人示意之前。
7.對VIP客人給予重點關注,對老弱病殘客人給予個性關注,并按其相應標準帶給服務。
8.盡量幫忙客人解決就餐過程中的各類問題,必要時將客人的問題和投訴及時反饋給主管,尋求解決辦法。
9.當班結束認真做好收尾工作。
餐飲服務員崗位職責 篇12
崗位職責:
1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關服務規(guī)則和項目
3、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責,不可以公循私
4、耐心服務,善待顧客主要工作:
1、每天營業(yè)開始時,迎接顧客
2、顧客投訴的處理和記錄
3、顧客存/取包
4、負責促銷商品的贈品發(fā)放
5、為大件家電購買者檢測、試機
6、接受顧客咨詢
7、超市快訊的追蹤、分發(fā)
8、全店的廣播服務工作9、使用規(guī)范用語
10、為符合要求的顧客退換貨輔助工作:
1、所有工作區(qū)域(客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時清潔衛(wèi)生
2、愛惜公司財產(chǎn)(播音系統(tǒng)、電腦、會員卡打卡機、過塑機等)并定期檢查3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品
4、顧客投訴時應認真做好記錄,重大問題要及時報告
5、避免讓顧客在公共場所吵鬧
6、憑收貨部遞交的.贈品明細表到收貨部領取贈品
7、當顧客前來要求退/換貨時,檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領取退/換貨時,必須仔細核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認8、協(xié)助其他部門的工作(如收銀、盤點、防盜、防火等等)
餐飲服務員崗位職責 篇13
1.服從領班領導,做好餐前準備工作。
2.嚴格執(zhí)行工作程序、服務程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務質(zhì)量。
3.按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務態(tài)度。
4.分工不分家,團結協(xié)作,又快又好得完成接待任務。
5.做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時為顧客提供服務。
6.上班時要控制情緒,保持良好的.心態(tài)。
7.遇到客人投訴,應立即匯報上級領導解決,隨時滿足客人的要求。
餐飲服務員崗位職責 篇14
(一)、散餐服務要求
1、了解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、個性介紹、沽清類)。
2、備料:醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等。
(二)、開餐前的檢查工作
1、參加班前例會,聽從當日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、臺面擺設:餐具整齊,擺放統(tǒng)一,干凈無缺口,臺布、口布無破損,無污漬。
4、臺椅的擺設:椅子干凈無塵,椅面無污漬,臺椅橫豎對齊或構成圖案形。
5、工作臺:餐柜、托盤,擺設要求整齊統(tǒng)一,餐柜布置整齊無歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
(三)、迎接客人
1、迎賓員
當客人進入餐廳時,迎賓員以鞠躬禮(30℃左右)熱情的`征求客人:“歡迎光臨先生/小姐,請問您幾位?”把客人帶到坐位后,拉椅請坐,雙手把菜譜遞給客人,說道:“先生/小姐,這是我們的菜單。語氣親切,使客人有得到個性尊重之感覺。
2、餐廳服務員
(1)站立迎賓在開餐前的5分鐘,在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人,站立姿勢要端正,不依靠任何物體,雙腳不可交叉,雙手自然交疊在腹前,儀態(tài)端莊,精神飽滿。
(2)拉椅讓座服務員應協(xié)助迎送員安排客人就座,拉椅時注意先女賓,后男賓。
(3)如果客人需要寬衣時,幫忙客人將衣物掛好。
(4)餐中服務從客人右邊遞巾,并說“先生/小姐,請用巾”。
餐飲服務員崗位職責 篇15
1、具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作,并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的.工作的技巧。
2、具有極強的應變能力。處理餐廳的突發(fā)事件以及客戶訴求。
3、具有較強的團隊精神,通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。
餐飲服務員崗位職責 篇16
1.負責協(xié)助餐飲總監(jiān),對下屬婚禮宴會餐飲項目的日常管理。
2.對于大型餐廳的日常工作中,服務點不足的,提出改進意見并執(zhí)行。
3.協(xié)調(diào)前廳和后廚的日常良好協(xié)作。
4.對于餐飲服務人員的'相關培訓。
5.協(xié)助領導全方位管理餐飲項目,與甲方保持良好的溝通。
餐飲服務員崗位職責 篇17
1.為我司茶飲(原料)醬料產(chǎn)品推廣提供產(chǎn)品技術應用與支持,做好產(chǎn)品應用的場景、配方及方案;
2.積極更新茶飲產(chǎn)品的`應用配方,做好售前、售后跟蹤工作;
3.根據(jù)銷售/市場反饋信息及時做出市場流行產(chǎn)品的應用方案;
4.負責管理研發(fā)團隊日常工作。
餐飲服務員崗位職責 篇18
1、指導、參與、協(xié)調(diào)有關中餐廳的日常工作;
2、保持、提高食物、服務的質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)餐飲部與其它部門之間的各項工作以向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務;
4、與廚師、酒店管理層一起擬定菜單以到達吸引預期目標市場的目的`;
5、幫助各分部經(jīng)理達到預期的銷售目標及建立制定食物質(zhì)量、服務質(zhì)量及衛(wèi)生要求的標準;
6、對餐飲部員工進行評估,提出必要的員工培訓計劃以提高各分部的服務標準。
餐飲服務員崗位職責 篇19
1、善長OEC管理
2、具備團隊治理、項目管理、渠道管理等規(guī);芾砉ぷ鹘(jīng)驗,
3、以市場營銷為導向,具有良好的策略和運營細節(jié)管理能力;
4、良好的口才和流程思維,善于培訓;
5、書面撰寫能力突出,能夠掌控會議流程,規(guī)章制度,部門培訓與績效全面管理;
6、有店員、店長、餐飲行政管理工作經(jīng)歷。
餐飲服務員崗位職責 篇20
崗位職責:
1、全面負責餐廳的管理工作,保證餐廳經(jīng)營業(yè)務的正常進行;
2、員工管理,確保餐廳有效的運行;
3、成本管理,將損失和違規(guī)操作最小化;
4、庫存管理,嚴格按照條款使工作正常運轉;
5、處理客人的需求和投訴,確保餐廳的'生活方式和體驗得到傳達。
6、完成重大接待任務
任職要求:
五年以上相關工作經(jīng)驗;
女,身高165以上,形象好氣質(zhì)佳,較強的溝通組織能力;
餐飲服務員崗位職責 篇21
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行后堂管理制度。
2、保持保量、監(jiān)督出堂菜品的質(zhì)量和份量。
3、對菜品有一定保存經(jīng)驗,保證菜品不變質(zhì),不竄味,防止食物中毒。
4、對菜品加工應精益求精,不造成任何浪費。
5、配合前堂工作,確保菜品快速、準確上桌。
6、如遇缺菜應及時通知前臺。
7、有計劃地進化、存貨,與廚師長密切聯(lián)系,做好各項工作。
餐飲服務員崗位職責 篇22
1、制定酒館經(jīng)營目標和實現(xiàn)目標的.工作計劃,并組織實施,監(jiān)督和督促工作計劃的執(zhí)行情況;
2、確定經(jīng)營管理目標,負責組織制定并落實各崗位責任制;
3、制定公平競爭的用人機制,指導員工的底培訓工作,提高整體的服務質(zhì)量。
餐飲服務員崗位職責 篇23
1、制定餐飲渠道銷售策略,完成銷售任務目標
2、開拓餐飲渠道客戶、制定有效合作方案
3、提供餐飲渠道服務,完成公司產(chǎn)品宣傳、銷售工作
4、根據(jù)情況組織活動完成銷售推廣工作
5、協(xié)調(diào)訂單、配送工作
6、領導交辦其他事宜
餐飲服務員崗位職責 篇24
1、根據(jù)營業(yè)情況,對服務員進行工作任務分配,確保提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、及時向運營經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品,服務方面的信息,了解客情,為重要客人服務。
3、妥善處理餐廳里發(fā)生的'問題和客人的意見,并及時向運營經(jīng)理匯報。
4、定期檢查,清點餐廳的設備、餐具、布草等物品,并將結果匯報給運營經(jīng)理。
5、督促服務員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作,保證達到公司規(guī)定的標準。
餐飲服務員崗位職責 篇25
1、對行政總廚、各餐廳主管、各出品部門進行考勤、考績。根據(jù)他們管理的情況,有權進行表揚或批評、獎勵和處罰。
2、有向總經(jīng)理建議任免上述管理干部,有權任免領班以上管理人員。
3、根據(jù)本部門的.實際情況和工作需要,有權增減員工和調(diào)動下屬工作。
4、有權向下級下達工作和生產(chǎn)任務,向他們發(fā)指示有權處理餐飲部內(nèi)部的一切日常業(yè)務和工作。
餐飲服務員崗位職責 篇26
根據(jù)公司發(fā)展,擬訂各項目人力資源需求、開發(fā)、配置計劃及各部門人員編制計劃,審核各部門人員配置情況,開展招聘工作;
根據(jù)崗位空缺情況擬定招聘計劃,有效管理及優(yōu)化招聘渠道;
負責各崗位的具體招聘工作,包括人才尋訪、面試、錄用審批等;
負責員工的人事管理工作,包括但不限于人員調(diào)配、薪酬核算、績效考核、勞動關系處理等;
配合集團人事完成其他臨時性工作;
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