電話銷售崗位職責（精選26篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編收集整理的電話銷售的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
電話銷售崗位職責 篇1
崗位職責：
1、負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯(lián)系家長，邀約家長及學生試聽課程
2、面對面與家長溝通，根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。
3、負責撰寫咨詢服務的文案文本，保證咨詢服務的質量；
4、負責拓展業(yè)務，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；
5、負責和相關部門進行具體項目的`溝通，保證咨詢項目的順利進行。
職位要求：
1形象好、氣質佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學，心理學，營銷類等相關專業(yè)優(yōu)先。
2具有良好的表達能力，善于與人溝通，樂觀開朗，積極向上。
3熱愛教育事業(yè)，具有良好的服務意識，敬業(yè)精神，并且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。
向往高收入，愿意為之付出努力者
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
電話銷售崗位職責 篇2
1、負責客服電銷業(yè)務的營銷售方案擬定，話術編寫及設計，輸出可復制、可控的話術方案，使轉化率有效提升；
2、負責與收集客戶數(shù)據(jù)挖掘團隊進對接，并對提供的數(shù)據(jù)進初步分析；
3、負責從電銷方案制定到落地的.全盤工作，可做到不同業(yè)務的差異化管理；
4、負責現(xiàn)有話術、知識庫進行優(yōu)化迭代；
5、負責電銷坐席團隊業(yè)務知識、電銷技巧、話術實操與演練等培訓。
任職資格:
1、大專以上學歷，年齡25-40歲；
2、有三年以上電銷行業(yè)從業(yè)經驗，二年以上電銷團隊管理經驗；
3、有制定不同場景銷售方案能力，有陌拜外呼項目成功經驗；
4、有ict行業(yè)相關工作經驗優(yōu)先考慮。
能力要求:
1、具有較強的創(chuàng)新能力及銷售方案設計能力；
2、態(tài)度端正，具有良好的溝通和團隊協(xié)作能力，思路敏捷，有較強的自信心與責任心；
3、工作態(tài)度積極，熱愛銷售工作，勇于面對挑戰(zhàn)。
電話銷售崗位職責 篇3
崗位職責:
1.多渠道快速開發(fā)潛在客戶，拓展公司業(yè)務；
2.完成客戶談判及簽訂書面合同文件，達成相應開發(fā)量目標；
3.協(xié)助客戶制定招聘解決方案，推廣公司其他產品及服務；
4.跟蹤服務已成功項目，確保付款過程順利；
5.建立及整理客戶檔案，與客戶建立長期互利的合作關系。
任職要求:
1. 20-28歲，營銷管理類等相關專業(yè)，本科及以上學歷；
2. 1.5年以上銷售經驗，有招聘行業(yè)銷售和企業(yè)內hr的'工作經驗者優(yōu)先；
3.具有開創(chuàng)性思維和較強的服務意識；
4.具有優(yōu)異的的溝通協(xié)調能力和學習能力；
5.具有極強的責任感及敬業(yè)精神，能承受工作壓力；
6.具有良好的表達能力；
電話銷售崗位職責 篇4
崗位職責：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成目標業(yè)績；
3、對客戶進行不定期回訪，了解記不同客戶的需求、市場，市場咨詢；發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職資格：
1、性格開朗，工作態(tài)度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；
2、勇于面對挑戰(zhàn)，有良好的.溝通和表達能力，應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；
3、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；
4、有銷售經驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先.
1）銷售線索分配、潛在客戶來電后，及時聯(lián)系和拜訪客戶；確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。
2）根據(jù)來訪客戶需求，詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務，相對競爭產品的比較優(yōu)勢；主動提供繞車、試車服務和現(xiàn)場宣傳、促銷物品。
3）每日電話回訪量不得少于30位客戶。
4）每月成功開發(fā)新型、有效網絡銷售渠道；保證網站關注度昆山排名第一。
電話銷售崗位職責 篇5
1.負責在辦公室跟客戶聊房，確認客戶需求，不外跑
2.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
3.完成領導交辦的'其他或臨時工作。
4.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
5.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
電話銷售崗位職責 篇6
1.主動通過微信、QQ等方式添加客戶，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解；
2.良好的維護QQ、微信群，可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門；
3.組織接待來訪學員，以顧問式營銷方式推薦合適的課程，面談簽單；
4.維護已報名學員挖掘潛在客戶，加強老客戶推薦開發(fā)能力；
5.參加會議和培訓，提高銷售技巧技能，完成銷售日報及銷售目標。
電話銷售崗位職責 篇7
電話銷售崗位職責描述
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求， 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的`長期合作關系。
任職要求
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學歷，更強調的是對自己的產品有信心，對自己有信心!相信自己!
1、三種顏色的筆：紅、黑、藍
2、便簽紙
3、16開的大本子
在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯(lián)系人、職務、電話、公司地址、評分、談話內容簡記、時間
4、同類名單放在一起
5、傳真件
發(fā)傳真的五個要點：
A、隨時隨地準備傳真
B、5分鐘之內發(fā)送
C、十分鐘確認對方收到與否
d、確認對方看過并有回復
E、跟進和聯(lián)絡，達成目的
電話銷售崗位職責 篇8
崗位要求:
1、 通過電話挖掘客戶信息，與目標客戶(學校、教育局、教育類集成商)建立良好關系，為銷售人員上門拜訪做前期準備工作；
2、協(xié)助制定電話銷售計劃，執(zhí)行公司的營銷政策，并負責電話銷售任務的落實和完成；
3、 組建和管理電話銷售團隊，負責電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作；
4、熟練掌握公司產品與解決方案，深入了解競爭對手產品及銷售狀況；
4、 有效判斷客戶的'IT需求，從中發(fā)現(xiàn)相應的商業(yè)機會，能與其他部門積極配合，共同完成項目的銷售、售前、立項過程。
任職要求:
1、有在軟硬件、系統(tǒng)集成企業(yè)銷售部門任職經驗者優(yōu)先，有教育行業(yè)或軟件銷售相關經驗優(yōu)先；
2、熟悉(學校、教育局)的軟件或軟件項目銷售工作，熟悉招投標工作；
3、在電話銷售相關管理崗位2年以上管理經驗；
4、 有較強的執(zhí)行能力及培訓能力；
5、具有良好的應變能力和承壓能力，有敏銳的市場洞察力、強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
電話銷售崗位職責 篇9
1、負責本區(qū)域呼叫中心的各項管理工作，以完成區(qū)域目標為標準
2、對主管進行日常輔導及溝通，及時解決銷售團隊在銷售中的問題
3、與當?shù)馗鱾�城市、區(qū)域保持日常溝通
4、負責對本區(qū)域呼叫中心人員的日常管理
5、負責上級安排及公司領導的安排
任職要求:
1、本科及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬
2、三年及以上呼叫中心管理經驗，管理幅度大于等于100人；二年及以上一線銷售經驗
3、責任心、有執(zhí)行力，對業(yè)務要有正確的.判斷能力、分析能力，能提出改善建議
4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、團隊影響力和學習能力
5、有互聯(lián)網二手車平臺銷售及銷售管理經驗的優(yōu)先考慮
電話銷售崗位職責 篇10
1、通過電話方式向上游供應商推廣應收賬款保理融資，完成收入考核指標；
2、調研供應商融資需求，配合相關部門改進完善金融產品，制定營銷推廣方案；
3、負責營銷團隊的電話銷售技巧培訓，制定電話銷售策略；
4、帶領團隊通過電話拜訪，為商家提供貸款產品方案；
5、定期召開例會，傳達、布置任務，提升團隊學習氛圍，隨時把握員工心理動態(tài)。
電話銷售崗位職責 篇11
1. 負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的監(jiān)督；
2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務流程并督促執(zhí)行；
3 .負責團隊業(yè)績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋；
4. 負責公司所有產品咨詢解答的資料編寫并建立相應的`數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令；
5. 完成公司下達的其它任務。
電話銷售崗位職責 篇12
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式；
2、針對客戶群特征進行把控，制定可執(zhí)行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現(xiàn)；
3、對于潛在客戶的`開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標；
4、深入掌握產品特性并傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓；
5、管理銷售團隊，善于激勵銷售團隊；
6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作；
7、關注團隊的培養(yǎng)和組建，持續(xù)提升團隊業(yè)務能力。
電話銷售崗位職責 篇13
1、主要負責與客戶電話溝通并進行相關業(yè)務咨詢。
2、協(xié)助部門經理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。
3、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。
4、負責各區(qū)域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件并進行投標工作。
5、協(xié)助部門經理組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問題。
6、各類任務單的下發(fā)及合同執(zhí)行情況的'登記、跟蹤與反饋。
7、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
8、完成本部門的行政事務性工作，為本部門人員提供后勤服務。
主要工作職責：
1.協(xié)助完成公司信息管理工作；
2.廠家對應系統(tǒng)的操作及錄入；
3.集團系統(tǒng)的操作及錄入；
4.日常車輛數(shù)據(jù)等的統(tǒng)計和整理并上報；
5.中間業(yè)務數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計和整理上報；
6.客戶檔案的整理與分類及相關手續(xù)的收集、整理；
7.每月底與財務核對開票信息與上報信息，確保準確；
8.協(xié)助銷售各條線審計工作的完成；
9.上級安排的其他工作。
任職要求：
1、高中�？萍耙陨蠈W歷；
2.、1年以上工作經驗；
電話銷售崗位職責 篇14
1.負責協(xié)助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準
2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導
3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)
4.安排電話銷售人員的日常工作
5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作
6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告
7.負責通過電話挖掘潛在客戶
8.負責組織電話回訪工作保證服務質量
9.完成上級領導臨時交辦的'工作
電話銷售崗位職責 篇15
1、制訂公司產品的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和市場計劃，經批準后組織實施。
2、負責銷售產品客戶群的.建設和規(guī)劃，制訂客戶關系管理制度。
3、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃實施，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。
4、主持制訂、修訂銷售部工作程序和規(guī)章制度，經批準后施行。
5、制訂銷售部年度專業(yè)培訓計劃并按計劃組織相關培訓。
6、協(xié)助總經理建立、拓展、調整項目銷售網絡。
7、負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據(jù)市場和公司實際情況及時調整和有效控制。
任職條件:
1、大專以上學歷，5年以上銷售或3年以上銷售管理經驗；
2、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力，對業(yè)務電話推廣和團隊建設有豐富經驗。
3、對家族類產品有相關銷售管理經驗者優(yōu)先。
電話銷售部經理崗位
電話銷售崗位職責 篇16
1.負責電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的老客戶，開發(fā)新的`訂單，并且維護良好穩(wěn)定的業(yè)務關系
2.達到銷售目標，包括電話數(shù)量，時間，以及其他相關目標
3. 提供內部商務支持，協(xié)助新客戶挖掘
4.及時準確向客戶傳遞各產品信息，并根據(jù)客戶的不同需求提供產品組合和解決方案，以達到公司利潤增長
5.拓展新客戶，豐富新老客戶的產品購買目錄，促進長期合作伙伴關系
電話銷售崗位職責 篇17
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的'聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)。
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店。
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)。
電話銷售崗位職責 篇18
職責：
1、負責電話的呼出和客戶邀約、談單工作。
2、負責老客戶的管理維護和深度合作的.開發(fā)工作。
3、通過電話、網絡、營銷會議等方式溝通客戶，達成簽約意向。
4、公司提供客戶名單，都是準意向客戶，無需自己尋找客戶。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上銷售工作經驗者優(yōu)先。
2、熱愛銷售工作，渴望高薪，能承受一定的工作壓力。
3、誠實守信，無不良嗜好，工作認真負責，有激情，有活力。
4、性格外向，有出色的溝通能力。
電話銷售崗位職責 篇19
1、熟練掌握公司各類產品知識及銷售話術，為客戶提供最具針對性的在線相關產品及服務
2、通過電話銷售和網絡銷售的模式，開發(fā)新客戶，維護、鞏固及拓展老客戶；
3、通過電話量、客戶覆蓋率、客戶信息完整度與銷售進程等考核方法推動完成客戶成交；
4、根據(jù)公司要求完成銷售目標，達成每日、每周、每月的.各項關鍵績效指標；
5、按要求定期提交銷售工作報表及工作總結(日、周、月)；
電話銷售崗位職責 篇20
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、著重負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。
四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
七、學習網絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業(yè)務交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責任。
電話銷售崗位職責 篇21
崗位描述：
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；
2、負責公司網上貿易平臺的.操作管理和產品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息；
4、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；
5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行；
6、按時完成銷售任務。
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優(yōu)先；
3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各團購網站；
4、熟悉互聯(lián)網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強的溝通能力。
電話銷售崗位職責 篇22
1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；
4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。
電話銷售崗位職責 篇23
1.主動通過微信、QQ等方式添加客戶，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解；
2.良好的維護QQ、微信群，可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門；
3.組織接待來訪學員，以顧問式營銷方式推薦合適的課程，面談簽單；
4.維護已報名學員挖掘潛在客戶，加強老客戶推薦開發(fā)能力；
5.參加會議和培訓，提高銷售技巧技能，完成銷售日報及銷售目標。
電話銷售崗位職責 篇24
崗位職責：
1、根據(jù)公司下發(fā)的客戶自助注冊的名單進行撥打。
2、對已在公司投資過的客戶進行維護。
3、完成公司既定的.基礎業(yè)務指標。
任職要求：大專及以上學歷接受實習應屆生；
1、普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公軟件，網絡交流工具；
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、有銷售經驗者或銷售欲望強者優(yōu)先。
電話銷售崗位職責 篇25
1、負責客戶保險相關的投保，續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)�？蛻絷P于保險業(yè)務的`投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話銷售崗位職責 篇26
崗位描述:
1.全面負責dcc團隊的搭建，組織開展dcc的工作，為各門店提供增量的到店客戶；
2.負責線上意向客戶渠道的開拓和資源獲��；
3.負責組織、規(guī)劃潛在客戶的'到店工作；
4.對l潛在客戶的數(shù)量、成本、邀約率等指標負責；
5.賦能各區(qū)域，培養(yǎng)區(qū)域門店的線上潛在客戶的轉化能力；
任職資格:
1.5年以上針對dcc的管理工作經驗；
2.對dcc團隊的組織、搭建經驗；
3.對線索渠道運營經驗
4.團隊管理和培養(yǎng)能力
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