- 店鋪銷售總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
店鋪銷售總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的店鋪銷售總結(jié)，希望對大家有所幫助。
店鋪銷售總結(jié)1
銷售不好的原因；店鋪銷售是個分秒必爭的過程，一刻都容不得松懈；一、檢查顧客進(jìn)店率：先看整個商場或整條街區(qū)客流量；街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向VIP顧客的開；二、陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服；相符？衣服一定要“應(yīng)季”；三、如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展；生吸引力；四、如何提高成交率？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常；面料特點(diǎn)、板
銷售不好的原因
店鋪銷售是個分秒必爭的過程，一刻都容不得松懈。做為銷售人員，只要在店鋪，就要時刻全神貫注、精力集中，服務(wù)好每一位顧客，抓住每一個銷售機(jī)會，容不得半刻松懈！如果連續(xù)3天銷售業(yè)績不甚理想，就必須組織大家進(jìn)行銷售分析了，找出導(dǎo)致業(yè)績下滑、不穩(wěn)的原因，及時加以修正、改進(jìn)，迅速將業(yè)績提升起來。一般可從以下幾方面來分析：
一、 檢查顧客進(jìn)店率：先看整個商場或整條街區(qū)客流量如何？如果整個商場或
街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向VIP顧客的開發(fā)和維護(hù)。如果商場或街區(qū)客流很大，那么檢查一下顧客進(jìn)我們店的比率：如果顧客都從門口走，進(jìn)來的人很少，那么肯定是我們的陳列出了問題。馬上著手調(diào)整陳列，務(wù)必達(dá)到吸引顧客注意的目的。如果顧客進(jìn)店率很多高，那么依次檢查試穿率，成交率是否出現(xiàn)問題？
二、 陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的.衣服是否和外界的天氣溫度
相符？衣服一定要“應(yīng)季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序，是否能對顧客產(chǎn)生視覺沖擊力？再檢查點(diǎn)掛的衣服，除了應(yīng)季外，款式搭配是否協(xié)調(diào)，是否能吸引顧客的注意？其次檢查一下側(cè)掛，每個1.2米的側(cè)掛桿必須陳列10-12件衣服，貨品一定要豐滿，重復(fù)陳列也可以，色彩、長短搭配協(xié)調(diào)整齊。最后檢查中島架、展柜的擺放布局，是否能起到引導(dǎo)顧客流向的作用，過道要求通暢，無阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮，達(dá)到店堂內(nèi)“燈火輝煌”的效果。
三、 如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展示的衣服要能對顧客產(chǎn)
生吸引力。其次接待顧客時，態(tài)度要不卑不亢，自然體貼，要展示出自己在服務(wù)，衣服搭配上的專業(yè)性。不要被動的等待顧客挑選，要主動的把適合顧客穿的衣服，用體貼的態(tài)度，關(guān)心的語氣，呈現(xiàn)給顧客。從顧客的著裝、首飾、發(fā)型、包鞋、化妝等幾個方面來判斷顧客的穿衣喜好，順著顧客的喜好和習(xí)慣來推薦貨品。推薦貨品時，要充分調(diào)動顧客的興趣，使顧客產(chǎn)生穿著后的聯(lián)想。必要時使用一些小技巧：如減少介紹用語，主動將衣架取下，直接把顧客往試衣間領(lǐng)�；蚪ㄗh老顧客幫助試版等等。
四、 如何提高成交率？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常的熟悉：每一款的價格、
面料特點(diǎn)、板型特點(diǎn)、細(xì)節(jié)特點(diǎn)、庫存量、和哪些款可以組合搭配穿著。都要非常熟悉。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿著，要對顧客起到良好的修飾作用。顧客針對款式產(chǎn)生的異議，要有預(yù)見性，如何應(yīng)對解答，事先一定要做到心中有數(shù)，千萬不可張口結(jié)舌，無言以對或者亂說一氣，引起顧客反感。同時要掌握一些必要的銷售技巧，如：主動成交，做好陪同人員的服務(wù)，連帶銷售等等。每個導(dǎo)購都要求能形成適合自己的銷售風(fēng)格和習(xí)慣，不要一味的模仿、照搬別人。介紹貨品要實(shí)事求是，多站在顧客的角度來考慮問題，既要介紹貨品的優(yōu)點(diǎn)，也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項(xiàng)，要替顧客挑選到最適合的衣服。
五、 檢查VIP顧客回頭率：要求VIP的消費(fèi)金額達(dá)到店鋪全部銷售額的60%以
上。檢查消費(fèi)記錄，對長時間（40天以上）沒來消費(fèi)的顧客進(jìn)行溝通維護(hù)。
六、 檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”，能夠給店鋪帶來80%以上銷售業(yè)績的
暢銷款，店鋪里的貨量是否備足了？店員對這些主推款是否明確了？是否
在向顧客重點(diǎn)推薦？這些主推款是否和總公司近期的暢銷款排名相一致？
當(dāng)銷售狀況不好時，一定要及時做出分析，及時將影響銷售的不利因素消除。導(dǎo)購對貨品熟悉是一切銷售的根基，調(diào)整賣場陳列，充足貨源，做好VIP管理，給顧客提供超出想象的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店鋪每天必做的事項(xiàng)。服裝銷售過程并不是很高難，很復(fù)雜的事情。簡單的事情需要大家重復(fù)做，認(rèn)真做，持之以恒！銷售業(yè)績一定會得以穩(wěn)步提高的。我們的店鋪、我們的銷售團(tuán)隊一定會成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景線，成為銷售服務(wù)的標(biāo)桿。
店鋪銷售總結(jié)2
解析：周二也是每周中比較淡的.一天，這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等。
要求：學(xué)習(xí)時間一個小時以上,并做培訓(xùn)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：
1、 員工手冊/管理制度
2、 工作流程
3、 服務(wù)禮儀
4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補(bǔ)貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場促銷收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤點(diǎn)等;
5、 經(jīng)驗(yàn)交流
6、 每周二8：30分的周例會(各部門匯報上周總結(jié)和下周計劃);
店鋪銷售總結(jié)3
周五：庫房檢查日
要求：
1、禁止有貨不上
2、商品按分類擺放，設(shè)立分類牌
3、設(shè)立報損區(qū)/退貨區(qū)，每月報損商品必須在盤點(diǎn)之前處理
4、商品必須離地存放
5、禁止存放散貨，紙箱必須封口
6、必須粘貼庫存單
7、衛(wèi)生整潔無紙屑，通道無阻礙
店鋪銷售總結(jié)4
簡單的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對所需要購買的商品會有一個價值的判斷和期望值的。同時在試穿和接受商品介紹的過程會進(jìn)行一個比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購買商品所付出的價值。當(dāng)顧客購買后所得到的商品價值底于之前的期望值，顧客就會感到不滿意；當(dāng)顧客在購買后所的到的商品價值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識；給顧客推薦商品，同時也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識，讓顧客更了解生活。
提升店鋪銷售業(yè)績的核心其實(shí)說的簡單一點(diǎn)，首先是一個數(shù)學(xué)問題。銷售業(yè)績是所有進(jìn)店購買顧客購買了商品以后累計出來的一個結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績這一概念聯(lián)系這其他幾個數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績=來客數(shù)×客單價（來客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價=購買件數(shù)×平均單價）以10000元營業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，客單價是xxx元。
基于以上幾個因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。
�。ㄒ唬┨岣哌M(jìn)店人數(shù)、一個店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個不能見、一不能見苦臉；二不能見昏暗；三不能見混亂、由此可見，我們導(dǎo)購在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的`陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。
（二）提高成交率、如何才能使顧客滿意的購買我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專業(yè)、用心的服務(wù)（對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。
（三）提高平均單價、這就要求我們的導(dǎo)購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價，另外我們需要附加推銷（如配飾）。
（四）提高購買件數(shù)（量）、也是提高續(xù)銷率，那提高續(xù)銷率的一個前提條件，就是我們在及時補(bǔ)貨的同時一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時一定要考慮搭配），隨時保證貨源充足。
以上是提高店鋪銷售業(yè)績的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績有關(guān)，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。
店鋪銷售總結(jié)5
一、回顧工作思路
狠抓基礎(chǔ)管理
持續(xù)推動產(chǎn)說會
配合一季度政策
引發(fā)增員高潮
二、配合的工作舉措
村組產(chǎn)說會18場
創(chuàng)說會/入職教育4期
保代班4期
銜接培訓(xùn)4期
三、達(dá)成工作目標(biāo)
保費(fèi)80萬
創(chuàng)說會人員60人
保代班40人
通過人數(shù)30人
上崗人數(shù)20人
四、工作總結(jié)
1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的`準(zhǔn)備工作，成功運(yùn)作村組產(chǎn)說會，最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性
2、扶強(qiáng)亦扶弱，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿
3、通過會議經(jīng)營，不斷宣導(dǎo)增員觀念。樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性
4、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進(jìn)行，開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效
5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強(qiáng)，營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力
店鋪銷售總結(jié)6
周六周日：顧客服務(wù)促銷日
要求：一切以銷售為主
1、 地堆排面必須滿陳列
2、 賣場促銷叫賣氛圍必須濃烈
3、 收銀區(qū)遵守“五人原則”
4、 禁止堵塞通道
5、 購物車、購物籃及時回收
6、 孤兒商品及時回收
店鋪銷售總結(jié)7
店鋪業(yè)績下滑原因分析；1、天氣不好，街上的人流量就少了；2、進(jìn)店的客流很少，可能是門牌燈箱外形不好看、促；3、導(dǎo)購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是；4、貨品問題:暢銷款補(bǔ)不到貨商品結(jié)構(gòu)不對顧客的胃；開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售；5、回頭客消費(fèi)下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，；6、連帶：提升導(dǎo)購的'搭配能力、備選意識的加強(qiáng)，成；7、賣場沒有活動
店鋪業(yè)績下滑原因分析
1、天氣不好，街上的人流量就少了
2、進(jìn)店的客流很少，可能是門牌燈箱外形不好看、促銷和推廣沒做好，口碑不行、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的不夠吸引人
3、導(dǎo)購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，是工作沒有激情沒有沖勁，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)
4、貨品問題:暢銷款補(bǔ)不到貨商品結(jié)構(gòu)不對顧客的胃口,每個門店有每個門店的顧客需求，每個地方賣的好的顧客喜歡的機(jī)子也不同
開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售
5、回頭客消費(fèi)下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，不夠細(xì)致熱情
6、連帶：提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強(qiáng)，成套給顧客試穿
7、賣場沒有活動（缺少贈品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈品
8、手機(jī)質(zhì)量差：手機(jī)品質(zhì)不夠好，經(jīng)常出問題，造成口碑不是很好
9、手機(jī)經(jīng)常沒電，柜臺臟亂，導(dǎo)致顧客沒有試機(jī)的欲望
10、備貨不足不精準(zhǔn)：顧客需要的貨沒有或短缺
11、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購的銷售技巧遇到瓶頸，成交率變低。店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練交流經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)針對銷售較差的導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)
12、非銷售語言較少，不了解顧客的需求
13、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好：顧客進(jìn)門沒有及時進(jìn)入工作狀態(tài)導(dǎo)致顧客感覺沒人理他招待他
14、店長的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長的能力
15、附加推銷的不夠到位：可以利用收銀后做推銷配件類產(chǎn)品
店鋪銷售總結(jié)8
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
一、公司總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
二、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的.銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
三、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
店鋪銷售總結(jié)9
一、xx年店面工作總結(jié)：
20xx年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間。
20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。
20xx年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強(qiáng)的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)
展。
20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊诠餐シN，共同收獲。
20xx年，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。
二、工作安排：
1.優(yōu)秀員工：
三、人事調(diào)整：
1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個區(qū)，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬。
2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任
柜長，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。
3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬元。
4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。
5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)
3.2萬，侯清華2萬。
四、20xx年工作設(shè)想：
1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。
2. 嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。
3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的`服務(wù)性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。
5.加強(qiáng)促銷，多搞活動，讓下面的點(diǎn)帶動上面的面的銷售。
6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識，加深底蘊(yùn)。
7.加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對店面管理，對于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅決予以處理。
8.客服員要及時建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對我有恩，或者對我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉�！�
店鋪銷售總結(jié)10
工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事�，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的`，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場信息并及 時整理上報；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，
激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 篇二：服裝銷售月工作總結(jié)
店鋪銷售總結(jié)11
一周之際在于周一，周一同時也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的.市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動計劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來。
要點(diǎn)：
1、 以部門為單位對銷售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的原因;
2、 對上周工作計劃完成情況檢查及本周工作計劃安排;
3、 各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;
4、每周一的市調(diào)(競爭對手的商品價位和市場價位，本店所缺的品項(xiàng))。
店鋪銷售總結(jié)12
20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第3季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的.在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
店鋪銷售總結(jié)13
門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在幾個關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！
1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒�！�?qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會！知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時做出陳列調(diào)整。
還有一些工作中的心得體會也分享一下、
一、總銷售額、
1.店長是否有訂每日、每時段目標(biāo)？
2.是否利用時段會議對目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？
3.是否對時段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？
4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？
5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？
二、數(shù)量
1.每周找出暢銷品了沒？
2.暢銷品的庫存夠嗎？
3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？
4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？
5.暢銷品有替代品嗎？
6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。
三、滯銷品、
1.每周找出滯銷品了嗎？
2.對滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。
3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）
5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？
四、人效、
1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性？
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？
4.排班時是否強(qiáng)弱搭配？
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價位貨品？
2.同事是否一直在賣便宜貨品？
4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？
5.客流高的地方貨賣得好嗎？
六、連帶率、
1.每天計算過連帶率了嗎？
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？
5.對員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？
七、客單價/平均單價、
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？
2.是否教員工如何回應(yīng)價格高的異議？
3.貴的貨品是否特殊陳列？
八、分類別貨品的銷售額、
1.是否通過報表分析貨品的銷售額？
2.對不好銷的類別是否加強(qiáng)推動？
當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？
對于回答生意差的常見解答、
1天氣太冷；
2天氣太熱；
3天氣不好（下雨下雪）；
4客流少、進(jìn)店率少；
5試衣率低；
6成交率低；
7沒活動；
8活動力度不大，不吸引客人；
9員工狀態(tài)不佳；
10員工銷售技巧不夠；
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？
當(dāng)然以上一定會影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？
結(jié)果當(dāng)然不是。
真正提高生意的方法，你做了多多少？
1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的`觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？
2、進(jìn)店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會進(jìn)店。
3、試衣率低，成交率低，購買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？
4、對比同期跌幅大我們是否仔細(xì)分析了去年的報表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？
5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？
6、做到以上五點(diǎn)生意就會好了嗎--答案是會的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標(biāo)追蹤等等等等。這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。
7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會翻倍的回報你！
8、計劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計劃，不去執(zhí)行，等于零。
店鋪銷售總結(jié)14
一、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的'，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。
二、在的缺點(diǎn)：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
店鋪銷售總結(jié)15
實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一臺。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。
周六的時候店長給我們安排了個任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡介同時邀請顧客來店面看產(chǎn)品。本以為會是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡單就能完成的。在外場有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡介。而且周六方正還在做外場的活動。
我拿著產(chǎn)品簡介站在外面尋找那些有購買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡介的人一樣見到一個人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險東西一樣很快的離開。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽聽你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。
發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)チ司蜁䦟ξ覀兊炅粝掠∠笳f不定以后會來買呢。
這周六過的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。
一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營銷方面的技巧。這些技巧是平時在課堂上很難學(xué)的到的知識。
剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個對很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識一一的告訴我們這些“菜鳥”。對我們提出在產(chǎn)品上提出的問題都很及時告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷電腦時都會帶我們在旁邊學(xué)習(xí)他們的營銷手段。在空閑時他們也會給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。
通過一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開始接待前我把客戶分成幾類
第一類 情侶 這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時尚的很受他們喜歡。
第二類 家庭 這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。
第三類 游戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。
第四類 一個人 這類型客戶以咨詢?yōu)橹�，以比較各品牌的性能與價格為目的，服務(wù)態(tài)度對其影響大的
第一次上手心里有些緊張，。很多時候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對產(chǎn)品的熟悉。信心也越來越足，對于產(chǎn)品的講解也越來越熟練。昨天在對一個顧客講解電腦時店面的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。
第一：來電科買電腦的都想買到一臺價格不高配置中等的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。
第二;：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題。
第一，有時候顧客會問一些老款的機(jī)型，對于這些機(jī)型我沒有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶給出想要的配置時有時候不能很及時的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時忘記介紹這些方面的東西
接下來的.幾周實(shí)習(xí)中我會提高自己對產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶介紹產(chǎn)品時能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。多向店員請教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會更加努力的。
這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產(chǎn)品。這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷售技巧和產(chǎn)品知識，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。
非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。時尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計是客戶鐘愛的理由，然后我們以買電腦贈包為賣點(diǎn)，最終促使他購買了s10-2這款上網(wǎng)本。通過這次成功的銷售，不但增加了我對于銷售的信心和喜愛，也讓我對銷售市場有了更加深入的認(rèn)識：
1、 不可否認(rèn)，客戶對于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡潔，機(jī)體輕便，功能齊全，對于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場上有著獨(dú)特的優(yōu)勢。市場需求是銷售的第一驅(qū)動力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求面面俱到，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長”。
2、 產(chǎn)品配套是樹立品牌的“機(jī)會點(diǎn)”。消費(fèi)者對于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，體現(xiàn)不了差異化。而配套產(chǎn)品會成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計和使用的獨(dú)特優(yōu)勢，讓客戶在潛意識里增長認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購買欲。
3、 小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費(fèi)者心理角度來講，人們喜于接受廠商贈送。電腦包對于一臺筆記本電腦的成本與銷售價格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷售，然后以贈送電腦包的策略比單獨(dú)銷售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對于消費(fèi)者來說更有吸引力。
以上就是我對本次成功銷售中的一些心得體會，電子產(chǎn)品市場瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場的規(guī)律，做出滿意的成績。
來到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時間不算長，在對于消費(fèi)者觀察方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務(wù)方式，對于銷售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系，人們在購物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動力。
首先，店面裝潢是給客戶的第一印象�？蛻粼凇八阉鳌弊约盒枨蟮纳唐分�，最先感受到的是這個店的形象而非對產(chǎn)品的認(rèn)識，客戶愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過程中進(jìn)行介紹。
其次，銷售人員的態(tài)度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會認(rèn)為有被重視的感覺。請客戶進(jìn)店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會“留”住客戶，不會只是“逛逛”“一閃而過”。
最后，銷售人員對于與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句(請繼續(xù)關(guān)注WWw.hAOwOrd.COm)話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
【店鋪銷售總結(jié)】相關(guān)文章：
店鋪銷售總結(jié)(15篇)02-15
店鋪銷售總結(jié)15篇01-20
生鮮銷售店鋪口號03-31
店鋪工作總結(jié)12-12
店鋪搬遷通知03-05
店鋪活動方案03-29
店鋪年度工作總結(jié)04-03
店鋪工作計劃03-07
店鋪促銷活動方案06-30