物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(15篇)
在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1.全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、
車輛、交通秩序及安全管理工作;
2.跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關系;
3.審批物業(yè)服務中心的物品采購，管控物業(yè)服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4.負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性;
5.授權各主管負責物業(yè)服務中心的公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務及外包方監(jiān)控、裝修管理、
采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作;
6.負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職
及升職培訓計劃的`制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果;
7.完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。
2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責。
3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議。
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。
5.根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的`穩(wěn)定運行。
7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、負責轄區(qū)內(nèi)綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據(jù)實際情況，提出購置綠化物品的計劃；
2、負責轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設置、保養(yǎng)；
3、負責園林、綠化的'病蟲害防治工作；
4、負責綠化機具的保養(yǎng)工作；
5、負責為業(yè)主提供各類綠化有償服務工作；
6、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1、負責公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2、負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善，負責停車場運營部的'各項管理制度和文件;
3、負責停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓;
4、負責停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進;
5、負責現(xiàn)場與各相關廠商、運營商的對接協(xié)調(diào)工作;
6、負責協(xié)調(diào)停車場項目內(nèi)外部關系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的'實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;
4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關系
5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1、協(xié)助項目負責人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作；
2、對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的'管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序；
5、負責監(jiān)督物業(yè)服務質(zhì)量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進行總結(jié)，并上報項目負責人；
7、負責業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進行培訓和指導；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
【崗位職責一】
1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。
2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。
3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。
4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。
5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設等。
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。
7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。
【崗位職責二】
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)?財務運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
【崗位職責三】
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。
4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結(jié)協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
【崗位職責四】
1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；
2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算；
5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成；
6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；
7、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；
8、負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并跟蹤培訓效果；
9、領導處理一切緊急及突發(fā)事件。
【崗位職責五】
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。
4、對項目的內(nèi)部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
【崗位職責六】
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾；定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；
3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；
4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的團隊意識，提高工作效率；
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲
【崗位職責七】
1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施
3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
工作職責:
負責組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的'各項經(jīng)營管理工作，確保服務品質(zhì)與經(jīng)營管理指標的達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設計;
3、對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1、參與重大項目的合同或標書的評審；
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案；
3、參與新接管項目的驗收工作；
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施；
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；
7、負責所屬項目的.物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導；
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；
9、與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1.下達、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作;
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的工作計劃完成年、季、月度收繳工作;
3.處理項目管理處的.各類突發(fā)事件;
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作;
6.負責統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。
7.負責發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務合作關系，確保項目的積極拓展和正常運行。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1、嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務水平。
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施。
3、完成公司下達的各項質(zhì)量目標。
4、參與項目物業(yè)的'前期介入工作。
5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù)。
6、負責裝修的審查及檢查等工作。
7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作。
8、開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理。
9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收。
10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳。
11、全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋。
12、負責地產(chǎn)公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；
3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案；
4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務；
6、負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用。控制項目能源消耗和維修費用；
7、負責對工程技術人員的`業(yè)務培訓和考核工作；
8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn);
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標;
4、品質(zhì)管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確�？蛻魸M意度的提升;
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營：處理好與外界單位的`關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內(nèi)建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴;
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、維護同業(yè)主間的良好關系；
2、負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理；
3、協(xié)調(diào)好小區(qū)的'工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營狀態(tài)；
4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力；
5、處理各類客戶投訴，確�？蛻魸M意度提升；
6、負責管理服務區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關制度;
3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項目例會或?qū)ｍ棔h;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作;
【物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責】相關文章：
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12-27
物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責(15篇)01-28
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責精選15篇01-21