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酒店文員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的酒店文員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
酒店文員崗位職責(zé)1
第1部分 工作概述
職位名稱(chēng) ： 收貨部文員
部門(mén)： 財(cái)務(wù)部
分部： 成本部
工作等級(jí) ：
直接上級(jí) ： 成本部經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí) ：
其它關(guān)系 ： 酒店其他各個(gè)部門(mén)和供應(yīng)商 工作內(nèi)容/指責(zé)： 堅(jiān)持按照收貨程序工作，檢驗(yàn)所有送到貨品，確保收到的貨品各方面
符合訂單和酒店的要求
主要工作內(nèi)容 ： 1.貨品的驗(yàn)收 2.填制收貨記錄 3.電腦輸入 4.資料整理 5.溝通
6.鑰匙管理 7.月結(jié)
擬草： 財(cái)務(wù)總監(jiān)
批準(zhǔn)： 總經(jīng)理
第2部分 具體工作內(nèi)容
2.1 貨品的驗(yàn)收
1.按照采購(gòu)訂單及酒店要求認(rèn)真準(zhǔn)確嚴(yán)格的記錄供貨商所送貨品的`數(shù)量和規(guī)格
2.檢驗(yàn)貨品的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)使用部門(mén)協(xié)助檢驗(yàn) 3.檢驗(yàn)所到貨品的價(jià)格是否與訂單相符 4.確認(rèn)送貨時(shí)間是否與訂單一致 2.2 填制收貨記錄
1.貨品驗(yàn)收合格后，按照要求及時(shí)填制收貨記錄 2.保證當(dāng)天收到的貨品當(dāng)天入帳 3.編制收貨記錄匯總表 2.3 電腦的輸入
根據(jù)填寫(xiě)無(wú)誤的收貨記錄，及時(shí)輸機(jī)入帳，注意單位的換算 2.4 資料的整理
1.將采購(gòu)部返回的訂單，按照申請(qǐng)部門(mén)分類(lèi)裝訂
2.將應(yīng)返還給供應(yīng)商的一聯(lián)收貨記錄按照供應(yīng)商分類(lèi)裝訂 2.5 溝通
1.在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與使用部門(mén)溝通，解決問(wèn)題 2.經(jīng)常與采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)溝通 3.隨時(shí)與成本部經(jīng)理溝通 2.6 鑰匙管理
1.離開(kāi)收貨部時(shí)，門(mén)一定要上鎖。 2.7 月結(jié) 1.月末及時(shí)整理收貨記錄，檢查是否有未開(kāi)收貨記錄的貨品
2.月末結(jié)帳盤(pán)點(diǎn)時(shí)，協(xié)助成本、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部做好核對(duì)帳目的工作。
酒店文員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)辦公室的文書(shū)處理工作。
2、負(fù)責(zé)文書(shū)資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類(lèi)、存檔工作。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作并做好記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)打印發(fā)放工作。
5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門(mén)保持緊密聯(lián)絡(luò),確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實(shí)際工作的要求。
7、協(xié)助安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)。
8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。
9、負(fù)責(zé)新員工的`入職報(bào)到并跟進(jìn)證件和工號(hào)牌的發(fā)放,通知有關(guān)部門(mén)發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。
10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。
酒店文員崗位職責(zé)3
一、主要負(fù)責(zé)收貨工作管理，加強(qiáng)與使用部門(mén)溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時(shí)反映到采購(gòu)部跟進(jìn)。
二、做好收貨前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，愛(ài)護(hù)保管好計(jì)量器具。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)從嚴(yán)把好貨物驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀私利，不得故意刁難供應(yīng)商。
四、把好每日進(jìn)貨的規(guī)格，數(shù)量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出問(wèn)題。
五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類(lèi)，凍品質(zhì)量，有問(wèn)題及時(shí)和采購(gòu)部及供應(yīng)商溝通解決。
六、每日供應(yīng)商及采購(gòu)部自購(gòu)未有到貨的貨品，寫(xiě)缺貨及質(zhì)量通知單到采購(gòu)部跟進(jìn)。
七、驗(yàn)收酒店固定資產(chǎn)時(shí)，一定要使用部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員一起驗(yàn)收，還要通知財(cái)務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財(cái)務(wù)部及時(shí)跟進(jìn)。
八、服從上級(jí)的其他工作安排，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
九、收貨日?qǐng)?bào)表，確保單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。 根據(jù)各部門(mén)申購(gòu)單要求，按質(zhì)，按量及規(guī)格嚴(yán)格驗(yàn)收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專(zhuān)賣(mài)的字樣才能收貨。
十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉(cāng)庫(kù)人員共同驗(yàn)收數(shù)量，質(zhì)量，檢查是否有供應(yīng)商的防偽標(biāo)簽才能收貨，收貨后即時(shí)貼上長(zhǎng)隆酒店鐳射商標(biāo)，雙方人員在登記本上簽名確認(rèn)鐳射商標(biāo)的使用數(shù)量。 十一、收陶瓷必須有使用部門(mén)申購(gòu)單及采購(gòu)部出電腦訂購(gòu)貨驗(yàn)收單才能收貨，收貨時(shí)必須有收貨人員及使用部人員共同驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，檢查是否同申購(gòu)單數(shù)量一致。
十二、凡是以重量計(jì)量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過(guò)磅，記錄正確的重量。
十三、對(duì)急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時(shí)反映，以便采購(gòu)部跟進(jìn)。對(duì)所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門(mén)，以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。
十四、凡是以件數(shù)或個(gè)數(shù)計(jì)量的食品原材料應(yīng)一一清點(diǎn)。
十五、對(duì)照隨貨交送來(lái)的'發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實(shí)際數(shù)量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。
十七、正確記錄供貨單位名稱(chēng)，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。
十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗(yàn)收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類(lèi)、海鮮類(lèi)等，沒(méi)有發(fā)票，應(yīng)填寫(xiě)由采購(gòu)部開(kāi)出的驗(yàn)收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。
十九、做好每日收貨情況問(wèn)題記錄。
酒店文員崗位職責(zé)4
酒店工程部文員的崗位職責(zé):
1、努力完成總工程師交辦的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)酒店的通知、文件要及時(shí)上傳下達(dá);
2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的`收發(fā)和分類(lèi)歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格;
3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的核查,匯總上報(bào)。傳達(dá)上級(jí)工作安排,將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)發(fā)放本部人員工資及辦理各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)懲事項(xiàng);
5、參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄,整理歸檔工作。
酒店文員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、自覺(jué)遵守上下班制度及部門(mén)的規(guī)章制度。
2、熱情接待，酒店和部門(mén)的來(lái)訪人員，作好相應(yīng)解釋?zhuān)坏门c其閑聊，更不得隨意透露公司和部門(mén)信息。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的各類(lèi)鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽(tīng)電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準(zhǔn)確有效的信息。
5、快速準(zhǔn)確地填寫(xiě)、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。
6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類(lèi)文件表格，向部門(mén)和其它部門(mén)傳達(dá)、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料，對(duì)長(zhǎng)住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì)議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。
10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項(xiàng)工作。
11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。
12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時(shí)間控制。
13、負(fù)責(zé)對(duì)C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹(shù)立部門(mén)形象。
15、內(nèi)勤休假時(shí)，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。
工作程序：
1、上班打卡簽到，并檢查部門(mén)其它人員的.上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來(lái)的沒(méi)來(lái)，要立即聯(lián)絡(luò)，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。
2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對(duì)任何不明白、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問(wèn)清楚。
4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機(jī)一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。
5、早班要審核夜班的酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表，正確無(wú)誤后把酒水、雜項(xiàng)日?qǐng)?bào)表、房態(tài)表10：00前送財(cái)務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦。
6、接聽(tīng)電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準(zhǔn)確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢(xún)電話，必須清楚、肯定性地給予回答。
7、中午用餐，如樓層繁忙，則請(qǐng)PA領(lǐng)班頂替。
8、簽收前廳部的各類(lèi)接待、預(yù)訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時(shí)注意檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否清楚、齊全，有疑問(wèn)要當(dāng)面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實(shí)情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會(huì)議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團(tuán)體10間以上要同時(shí)匯報(bào)經(jīng)理知曉。
9、幫樓層下維修單，催進(jìn)各項(xiàng)維修事宜，盡量不使維修房過(guò)夜；對(duì)送單后半小時(shí)沒(méi)有工程人員到現(xiàn)場(chǎng)的，要報(bào)告主任(無(wú)主任報(bào)告經(jīng)理)處理。接到樓層報(bào)洗房間地毯，轉(zhuǎn)OOO房，做好記錄、通知PA部即時(shí)安排人力清洗。注意不要使此OOO房過(guò)夜。
10、下午3點(diǎn)時(shí)，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉(cāng)領(lǐng)發(fā)酒水。
11、經(jīng)理室如有人來(lái)訪，做好有關(guān)解釋并提供茶水。
12、閑時(shí)整理各類(lèi)文件表格，使之更有順明了。
13、傳遞、接收酒店或部門(mén)的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告、公布，以免延誤。
14、員工下班時(shí)，點(diǎn)收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對(duì)講機(jī)電池要取下來(lái)及時(shí)充電。
15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。
16、夜班時(shí)間要做好酒水雜項(xiàng)報(bào)表，閑時(shí)畫(huà)好服務(wù)中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫(xiě)工作表，寫(xiě)好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫(xiě)人力本的內(nèi)容有：開(kāi)房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務(wù)員上班人數(shù)、名字。
17、早、中、夜三班，每班當(dāng)班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財(cái)務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫(xiě)準(zhǔn)確C/I、C/O時(shí)間、加床、加麻將、雜項(xiàng)收入、半日租、公司帳、延時(shí)退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無(wú)重復(fù)、無(wú)盲區(qū)，方便財(cái)務(wù)、總辦核對(duì)。
酒店文員崗位職責(zé)6
酒店工程部文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
崗位職責(zé):
1)受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá),并做好歸檔管理工作;
2)參加部門(mén)工作會(huì)議,兼做好會(huì)議記錄與整理工作。負(fù)責(zé)起草部門(mén)工作報(bào)告、總結(jié)等文件;
3)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;
4)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔保管,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格;
5)負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表,填寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表,送部門(mén)經(jīng)理審閱;
6)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月出勤的查核,負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的'工資及各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)懲事項(xiàng);
素質(zhì)要求:
1)辦事嚴(yán)謹(jǐn),快捷高效,保守秘密。
2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。
3)文化程度:工程或外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上。
4)外語(yǔ)水平:
5)工作經(jīng)驗(yàn):在外資企業(yè)或高星級(jí)酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識(shí)。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識(shí)辦公室日常業(yè)務(wù),設(shè)備分檔,能熟練使用電腦。
酒店文員崗位職責(zé)7
1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；
2、對(duì)每一單收貨進(jìn)行嚴(yán)格的對(duì)單工作確保收貨無(wú)誤；
3、與供應(yīng)商保持良好關(guān)系；
4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；
5、工作認(rèn)真、細(xì)致、誠(chéng)實(shí)、有條理、確保所有收貨真實(shí)正確清楚；
6、指導(dǎo)供應(yīng)商的正確的.方式卸貨、堆放、貼條形碼等；
7、協(xié)助防損員做好收貨，區(qū)域的車(chē)輛程序管理和外來(lái)人員的控管工作；
8、接受超市退換貨,將商品退給供應(yīng)商；
9、將超市送來(lái)的報(bào)損商品，統(tǒng)一按報(bào)損程序進(jìn)行報(bào)損；
10、將所有退貨的商品進(jìn)行分類(lèi)分區(qū)域進(jìn)行整理。
酒店文員崗位職責(zé)8
1、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國(guó)家關(guān)于人事、勞動(dòng)、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門(mén)定崗、工作時(shí)間、工資報(bào)酬等情況，確保酒店各項(xiàng)勞動(dòng)人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;
3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計(jì)、工資、過(guò)節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作;
4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作，并建立明細(xì)臺(tái)帳;
5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的`整理報(bào)送工作;
7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作。
酒店文員崗位職責(zé)9
1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件,傳遞各類(lèi)工作信息。
2、協(xié)調(diào)本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3、按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類(lèi)報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。
5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。
7、做好部門(mén)會(huì)議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。
8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計(jì)每天部門(mén)人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。
10、統(tǒng)計(jì)部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)。
11、做好本部門(mén)各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門(mén)例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶(hù)預(yù)定單等。
13、做好本部門(mén)的電話接聽(tīng)及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的.關(guān)系。
14、負(fù)責(zé)各客戶(hù)來(lái)訪時(shí)的接待及對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的洽談。
酒店文員崗位職責(zé)10
一、深入了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法，并起草書(shū)面文稿呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。
二、文員應(yīng)做好企業(yè)外部來(lái)函的接收，登記，報(bào)送，報(bào)批，復(fù)函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。
三、文件資料校對(duì)是文員工作中比較重要的`一個(gè)環(huán)節(jié)，文件格式書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范，文字，標(biāo)點(diǎn)是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應(yīng)特別注意校對(duì)。
四、負(fù)責(zé)文件資料的管理工作，可根據(jù)文件來(lái)源對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，分類(lèi)，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。
五、經(jīng)常對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結(jié)后，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實(shí)的分析數(shù)據(jù)。
六、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，日常打印，登記臺(tái)帳，考勤統(tǒng)計(jì)，等事務(wù)。
文員的確可以稱(chēng)為多面手 甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復(fù)雜的工作，上面這些只是最基本的職責(zé)， 其實(shí)文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內(nèi)部職責(zé)，我們?cè)诰唧w崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真對(duì)待！
酒店文員崗位職責(zé)11
１、好各種銷(xiāo)售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷(xiāo)售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的`打印、下發(fā)和上報(bào)工作；
�。病f(xié)助經(jīng)理處理來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函及接待等行政事務(wù)；
�。�、做好部門(mén)考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；
�。础⒆龊糜嘘P(guān)會(huì)議記錄、整理、打印等文秘工作；
５、回答客戶(hù)的一般詢(xún)問(wèn)，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；完成經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店文員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)來(lái)往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽(tīng)電話并做留言記錄。
5、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的`有關(guān)行政接待事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。
9、負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶(hù)鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10、做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12、根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)反饋信息。
13、提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14、完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
酒店文員崗位職責(zé)13
一、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;
二、具有良好的口頭及文字表達(dá)能力;
三、具有良好的`溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí);
四、工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
六、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。
酒店文員崗位職責(zé)14
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的'保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
酒店文員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)來(lái)往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽(tīng)電話并做留言記錄。
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公室的'日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)接待事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
8、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。
9、負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶(hù)鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10、做好銷(xiāo)售部管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。
11、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12、根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)反饋信息。
13、提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14、完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。
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