新一年工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的新一年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新一年工作計劃1
結(jié)束不久的工作內(nèi)容對于身為普通員工的自己來說完成得比較平庸，其中固然存在著天分不夠的問題卻也無法忽視自己在工作中的努力程度不夠，面對激蕩的潮流自然需對當(dāng)前階段的工作予以詳細(xì)的規(guī)劃才能夠起到異軍突起的作用，為了突破現(xiàn)有工作中的瓶頸還是應(yīng)當(dāng)制定明年的個人工作計劃比較好。
想辦法鞏固并使得自身的工作基礎(chǔ)得到強(qiáng)化從而達(dá)到完成任務(wù)的要求，雖然自己在工作基礎(chǔ)方面較差卻擁有著良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，這點(diǎn)從自己進(jìn)入公司短短數(shù)月便建立人脈便可以看得出優(yōu)勢所在，姿態(tài)謙卑一些從而請教其他同事則可以從中獲得解決難題的正確方法，只不過在對方講授的同時自己也要心有體會不會出現(xiàn)遺忘的現(xiàn)象，另外在需要工作的時候也要堅守崗位并懂得積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才行，雖然只是簡單的規(guī)劃卻能夠在明年的工作中為自己帶來實(shí)際的幫助，所以對于工作能力的提升而言努力與學(xué)習(xí)都是不可缺少的良好品質(zhì)，我應(yīng)當(dāng)在企業(yè)發(fā)展過程中把握住前進(jìn)的契機(jī)才不會被不利益工作發(fā)展的因素所引誘。
需要在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化效率并從中獲得感悟，實(shí)際上通過以往的經(jīng)歷可以得知完成屬于自身的任務(wù)是比較輕松的事情，若是連這點(diǎn)水平都達(dá)不到的話或許早就在激烈的職場競爭中被淘汰了。所以在趁著時間還算充裕的時刻應(yīng)該懂得強(qiáng)化工作效率才能夠適應(yīng)時代的發(fā)展，尤其是與自己工作內(nèi)容息息相關(guān)的事物要加強(qiáng)關(guān)注才不會在毫無作為的情況下錯失良機(jī)，更何況作為企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)在工作中具備信心與堅強(qiáng)的信念才能夠走到最后。
通過對企業(yè)活動的策劃加強(qiáng)自己在文案書寫方面的工作能力，若是無法確定自己的'發(fā)展方向可以考慮在文案書寫能力方面進(jìn)行努力，畢竟作為企業(yè)員工而言這項能力基本在大多數(shù)情況下都是比較適用的存在，除了能夠?qū)ζ髽I(yè)文化有著更深的了解以外還能夠體現(xiàn)出自己善于學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，只不過相對于其他工作多年的老員工來說自己仍需要在職場中奮斗才能夠得到相應(yīng)的認(rèn)可，只不過我希望通過這份計劃的執(zhí)行從而在強(qiáng)化自身能力的同時縮短這個過程。
盡管計劃已經(jīng)制定下來卻也要在實(shí)際生活中做到這些方面才行，畢竟事到如今只有勉勵自己不斷前進(jìn)才能夠掌握勝利的契機(jī)，然而我相信伴隨著今后朝陽的升起足以讓奮力拼搏的自己沐浴在企業(yè)的陽光之下。
新一年工作計劃2
為了實(shí)現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
一、擴(kuò)大銷售隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的.培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
四、長期宣傳，重點(diǎn)促銷
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
五、自我提高，快速成長
為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計劃目標(biāo)。
新一年工作計劃3
為了更好的貫徹學(xué)院在快速發(fā)展中所倡導(dǎo)的各種精神，系辦公室將以不斷完善的工作制度,不斷創(chuàng)新的工作理念,不斷更新的工作面貌,來切實(shí)發(fā)揮辦公室的作用以迎接新學(xué)年的各項任務(wù)。
本部門根據(jù)本學(xué)年的工作實(shí)際,制定了以下工作計劃：
一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)
1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求各部門成員必須有較高的思想覺悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好部門值勤工作，值勤登記及財物外借支入等事項由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。
2.辦公室是學(xué)生會的一個核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱情，調(diào)動起每個學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會的凝聚力，了解每個成員的實(shí)際困難，并想辦法幫助解決，及時做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到學(xué)生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會的工作中來。
二、辦公室工作：
1.例會安排。每周日晚總結(jié)已做工作成敗，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)交流主要分為：各部門對上一周的工作成果進(jìn)行匯報，對下一周的工作計劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對工作活動的成績進(jìn)行評價，在肯定優(yōu)秀的同時，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內(nèi)存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
2.做好考核。之前學(xué)生會對各部門及其班長等學(xué)生干部的考核，很好地將其作為學(xué)生干部考核的一項依據(jù)。采取這種方式，目的在于提高學(xué)生會整體的辦事效率，增強(qiáng)學(xué)生干部隊伍的紀(jì)律性和凝聚力，穩(wěn)固學(xué)生會在同學(xué)們心目中的`良好形象,有效避免部門松散，防止某些部門出現(xiàn)一些不近人意的狀況。加強(qiáng)對學(xué)生干部的管理考核力度，以服務(wù)同學(xué)為宗旨,積極配合系里各項工作的展開。以“內(nèi)增素質(zhì),外樹形象”為指南,切實(shí)提高學(xué)生會各部門的工作效率與工作積極性。
3.在環(huán)校接力賽、校運(yùn)會等活動期間，積極主動配合計劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計劃布置的工作任務(wù)。為給本系的運(yùn)動員提供無憂的后勤保障而做出努力。舉辦例如籃球文化藝術(shù)節(jié)等大型活動及其迎接新生過程中，及時做好系學(xué)生會值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動順利開展及其應(yīng)對突發(fā)情況。對系學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時的參考依據(jù)。
4.協(xié)調(diào)好學(xué)生會各部門間的縱與橫雙向關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會之間聯(lián)系與溝通的同時,也要注意把握好學(xué)生會與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，以便促進(jìn)系學(xué)生會的各項活動更好地開展。督促各部門舉辦活動要通知到位，使學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項能力的目的。
5.在明年迎新晚會中，作好晚會現(xiàn)場值勤人員的活動安排(包括現(xiàn)場保潔，現(xiàn)場氣氛的帶動，現(xiàn)場秩序的維持等)。幫助老師做些有關(guān)晚會籌備方面的事情。
6.做好辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作,服務(wù)同學(xué),銳意創(chuàng)新，為我系爭光。
這一年，是我系基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵年，教學(xué)上面臨著學(xué)士學(xué)位的評估，各項工作與活動也要求順利或創(chuàng)新舉辦，辦公室一定盡己所能，作好本職工作，力圖取得好成績。希望能吸取前幾屆的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自己的貢獻(xiàn)。
新一年工作計劃4
一.常規(guī)工作
1.納新活動的進(jìn)行
開學(xué)伊始，各部門都會進(jìn)行如火如荼的納新活動，青協(xié)當(dāng)然也不例外。協(xié)會宣傳部成員主要負(fù)責(zé)納新海報的出版，其他部門協(xié)助采集資料。協(xié)會內(nèi)各部門積極合作，積極開展納新活動：北苑主干道進(jìn)行納新處報名，再集合通知有意參加同學(xué)進(jìn)行納新做簡單的自我介紹，擇優(yōu)篩選人才，最后張貼海報公布入選名額，為新的青協(xié)注入更多新鮮的活力。
2.新老干事見面會以及會員的招納
明確新干事名單后，由會長組織，各原有干事配合，展開新老干事見面會，加深大家的認(rèn)識并借此機(jī)會為新干事分配任務(wù)，使他們明確自己在青協(xié)的使命，為之后的活動做好人員分配工作。并讓他們配合通知各自班級的同學(xué)，積極招納青協(xié)會員，擴(kuò)大青協(xié)的規(guī)模，壯大青協(xié)的力量。
二.特色工作
1.“紅心千千結(jié)”
中秋佳節(jié)到龍福宮養(yǎng)老院看望爺爺奶奶們，陪他們聊天，為他們送去有趣的節(jié)目，這是青協(xié)一直延續(xù)的'活動之一，每次的看望都會讓我們感觸頗深，看著爺爺奶奶高興的面容也使我們感受到生活的美好，也會更加珍惜與父母之間的情誼。
2.“舊書漂流瓶”
十一國慶前夕，收集同學(xué)們的舊書，如用過的課本，看過的報紙小說等，統(tǒng)一進(jìn)行留名登記，在書本原主人同意的情況下進(jìn)
行書籍漂流瓶活動，此活動也正好可以符合每年青協(xié)的黃金屋活動，希望通過此活動讓同學(xué)間每本舊書都能夠得到充分的利用，也可以通過這件活動培養(yǎng)同學(xué)們愛護(hù)書籍，尊重知識，加強(qiáng)環(huán)保意識。
3.“藥膳在我心”
希望可以與藥膳協(xié)會一同舉辦一次送愛心藥膳粥活動，藥膳協(xié)會以往每個學(xué)期都會舉辦藥膳粥活動，希望此學(xué)期可以一同舉辦這樣的活動，在學(xué)校周邊的社區(qū)為社區(qū)里的老人送上一份愛心藥膳粥，讓爺爺奶奶體會到我們的一片孝心，同時也可以體現(xiàn)我院中藥養(yǎng)生的特色。
4“綠色環(huán)保大家行”
在同學(xué)們之間舉行一場有關(guān)環(huán)保的知識問答活動，有獎懲的小游戲或者為優(yōu)勝者頒發(fā)小禮品，也借此讓參加的同學(xué)義務(wù)進(jìn)行一次校園大清理活動，包括學(xué)校的校園主干道以及一些平時不太注意的地方，當(dāng)然也包括學(xué)校教學(xué)樓的教室清潔，校園是我們每個人都應(yīng)該愛護(hù)的地方，有一個整潔安靜的環(huán)境才能使我們有一個愉悅的心情，希望通過此活動可以讓同學(xué)體會到清理校園的辛苦從而增強(qiáng)同學(xué)愛護(hù)校園環(huán)境的意識，注重環(huán)保。
5.“了解自我，積極生活”
可以在北院大活進(jìn)行一場了解自我，積極生活的心里素質(zhì)培養(yǎng)活動。首先志愿者們先為同學(xué)做一些心理小測試，通過這些測試，讓他們開始有意識的分析自己的性格，從而慢慢的了解自己。接下來進(jìn)行一些團(tuán)隊合作能力的小游戲，使他們明白，有些事是只有靠整個團(tuán)隊的合作才能完成的。最后，可以為同學(xué)們播放一部免費(fèi)的勵志電影，可以使同學(xué)們領(lǐng)悟人生觀和價值觀，也希望借此機(jī)會可以增強(qiáng)同學(xué)對生活的樂趣。
三、策劃人的寄語
新學(xué)期新風(fēng)貌，相信在青年志愿者協(xié)會大家庭的團(tuán)結(jié)協(xié)作、各干事之間的友好協(xié)調(diào)以及新生的積極參與下，青協(xié)會有新的發(fā)展，為中藥學(xué)院的社團(tuán)活動注入新的生機(jī)與活力。各項活動注重體現(xiàn)同學(xué)們積極樂觀的生活態(tài)度，展示我院青協(xié)的熱情團(tuán)結(jié)風(fēng)貌，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)的文明、和諧社會精神。愿中藥學(xué)院青協(xié)的步伐越走越長，漸行漸遠(yuǎn)!
新一年工作計劃5
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷�，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的'信譽(yù)
�、蔽倚幸恢碧岢摹笆讍栘�(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
�、搽S著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好20xx年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
�、持鲃蛹訌�(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
�、匆糟y行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，
⒌有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
新一年工作計劃6
如今，新年到來，我的目標(biāo)也就更多了起來，為了自己能在全新的20xx年取得更好更出色的成績，我在這里對下一年的工作做如下的工作計劃：
一、個人的改變計劃上
就自己的分析來看，去年很多的不足來自于我自己的習(xí)慣和行動。為此，我也早就計劃在個人方面更加積極的要求自己，更加主動的去強(qiáng)化自己“個人”。
首先，我認(rèn)為自己需要一個日常計劃，規(guī)定自己每天該干什么，認(rèn)真規(guī)劃自己的時間和目標(biāo)，讓自己每天都能偶遇追求，每天都能有對比，并一步步的在計劃中加強(qiáng)要求，提高目標(biāo)，相信這能給我?guī)聿诲e的日常進(jìn)步。
其次，有了計劃就不能少了總結(jié)。經(jīng)過上一年經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為自己需要更頻繁的總結(jié)。為此，我決定每周都對自己進(jìn)行簡單的總結(jié)和評價，并不需要太詳細(xì)，但要明白自己的成長和不足，并在計劃上更進(jìn)一步改進(jìn)自己。
再次，我也要多多提升一些自己在交流上的能力，多與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通、學(xué)習(xí)，并嘗試去改變自己，看看能給自己帶來什么改變。
二、學(xué)習(xí)計劃
面對新一年的目標(biāo)，不用多說我也必須去提升自己。在學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己應(yīng)該先了解公司的發(fā)展計劃，了解部門的工作方向，并進(jìn)一步深入分析自己xxx崗位在工作中的目標(biāo)和任務(wù)，這不僅有利于我的工作，也更方便我在工作中對自己的計劃。
此外，在學(xué)習(xí)中我不能緊靠自己，除了自我的學(xué)習(xí)，我還要多看看優(yōu)秀的同事，多用自己去對比，認(rèn)識其中的不足，并以此為目標(biāo)計劃自己的超越的計劃！
三、個人的管理
在去年的工作上，我對自己散漫的管理是一大問題。為此，在這一年里，我要更加積極的約束自己，加強(qiáng)自身的'管理和要求。
第一：在思想上加強(qiáng)自我要求，為自己定下目標(biāo)，并積極的去發(fā)展。
第二：改善自己對工作的態(tài)度，積極的嘗試做的更好，看看工作會有怎樣的改變。
第三：還是要多對比，認(rèn)識自己有哪些不一樣，才能更好的契合團(tuán)隊。
以上便是我對下一年自己的基本計劃，但相信在新一年的工作中我一定會有更多的思想，我會努力的前進(jìn)，讓這一年更加精彩！
新一年工作計劃7
20xx年上半年，在機(jī)場公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在機(jī)場地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結(jié)安排如下：
一、認(rèn)真做好機(jī)場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進(jìn)行認(rèn)真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進(jìn)行SKYTRAX檢查項的分解培訓(xùn)，在2月的評比中，國內(nèi)綜合的服務(wù)成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進(jìn)行檢查、指正，對服務(wù)項操作較弱的員工有針對性的進(jìn)行再培訓(xùn)，對部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項制定提升方案，重點(diǎn)進(jìn)行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份，當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車，提前預(yù)定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。同時加強(qiáng)廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓(xùn)，培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓(xùn)力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務(wù)項提出改進(jìn)措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作，規(guī)范進(jìn)港接機(jī)單的使用，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機(jī)，進(jìn)行全程引導(dǎo)；二是提高軟性服務(wù)，對第一位下機(jī)旅客進(jìn)行指引，在引導(dǎo)過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機(jī)口員工服務(wù)質(zhì)量，登機(jī)口取消了登機(jī)系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導(dǎo)思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務(wù)。為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運(yùn)行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向，為公司運(yùn)力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實(shí)做好機(jī)場安全工作
為切實(shí)做好機(jī)場安全工作，我單位請站坪運(yùn)行中心專職司機(jī)，為我室司機(jī)做站坪車輛行駛的講座，提高司機(jī)的安全意識。為遠(yuǎn)機(jī)位航班設(shè)立專職主管，監(jiān)控遠(yuǎn)機(jī)位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠(yuǎn)機(jī)位航班安全問題。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，以答卷的方式進(jìn)行考核、打分，考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問題要換位思考，學(xué)會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語。對收到的旅客表揚(yáng)信進(jìn)行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進(jìn)行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的`投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機(jī)口服務(wù)保障的亮點(diǎn)、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進(jìn)行改進(jìn)提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實(shí)做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化
要實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，除完成現(xiàn)有登機(jī)口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補(bǔ)等工作，通過實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，切實(shí)提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力
我單位要加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護(hù)機(jī)場正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實(shí)到第一線
我單位要在國內(nèi)綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實(shí)到第一線，加強(qiáng)第一線工作力量，切實(shí)做好一線工作，促進(jìn)各項工作發(fā)展。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹立全心全意為旅客服務(wù)的意識，做好各項服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯，實(shí)現(xiàn)安全，確保各項工作正常進(jìn)行，力爭取得優(yōu)良成績。
20xx年上半年，我單位認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻(xiàn)。
新一年工作計劃8
時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應(yīng)該對過去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個我學(xué)到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機(jī)會，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個寶貴的機(jī)會。
我過去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的'態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：
�、冱S閣店的業(yè)務(wù)成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉�個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當(dāng)調(diào)整價格讓各用戶得到滿意。
�、趯S閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進(jìn)去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機(jī)關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度
�、酃镜慕K端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費(fèi)者對此也有意見甚至導(dǎo)致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責(zé)任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權(quán)，如價格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營模式等。
�、軉T工上班時間較長，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時工作出現(xiàn)一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃：
經(jīng)過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡單的打工，而是一個經(jīng)營者的身份去工作，我的目標(biāo)是帶領(lǐng)自已的團(tuán)隊創(chuàng)造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實(shí)現(xiàn)連鎖,門店,員工三者共嬴.，在這店長也起到領(lǐng)路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經(jīng)營權(quán)放出來讓門店大膽去做，門店把相應(yīng)費(fèi)用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃?xì)猱a(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃?xì)猱a(chǎn)品銷售力度，為消費(fèi)者增加更多有償服務(wù)等
新一年工作計劃9
總體來說20××年還是做的很好的，收獲許多寶貴的東西，對即將逝去的20××年說聲再見和謝謝，對20××年我要說的是加油、努力，現(xiàn)在將20個人新年發(fā)展工作計劃年的計劃簡單規(guī)劃一下。
一、尋找一份穩(wěn)定的`感情，口號是革命尚未成功，同志仍需努力！
二、考取國家資格高級健身教練證、瑜伽、普拉提高級指導(dǎo)師資格證。
三、學(xué)會陶瓷古彩畫法，初步了解陶瓷相關(guān)知識。
四、到幾個沒有去過的地方旅游。
五、每天鍛煉1小時，練畫2-3小時，練琴1小時，看書一小時。
20××年對自己說的話：
努力都是有收獲的，不管是心酸還是痛苦，生命如果充滿拼搏就不會落寞。
始終去相信愛情，只要正確一次，那我一輩子就是對的。尋找和等待雖然很辛苦，但不要停歇，不斷充實(shí)和提升自己，讓自己擁有創(chuàng)造幸福的能力。用心去尋找值得一輩子擁有的朋友。
在這個你爾我詐的世界，相信他人也是勇氣的象征。多照顧父母的身體，不然你個教練算是白當(dāng)了。
如果世界上沒有人能讓我感動，至少做到能讓自己感動。始終牢記賺錢是為了讓大家幸福，如果都不幸福了，錢只能用來燒火玩。
堅持自己的信念和原則，始終做一個負(fù)責(zé)的人。要親手創(chuàng)造出讓無數(shù)人羨慕的精彩生活。
20××年，加油再加油！
新一年工作計劃10
工作目標(biāo)：
宣傳部的全體成員將以全面建設(shè)部門為主要目標(biāo)，一方面，我們做到及時準(zhǔn)確地完成上級分配下來的任務(wù)；另一方面，完成基本工作之余，我們將以提高部門工作質(zhì)量為宗旨，采取分工明化，細(xì)化，具體化，力求加大我院在校報的發(fā)稿量，創(chuàng)造一個和諧活躍的學(xué)生工作氛圍。工作之余進(jìn)行部門自我建設(shè)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，力求體現(xiàn)出我院和同學(xué)們作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上的精神風(fēng)貌，為學(xué)校和廣大同學(xué)樹立良好的形象，展示軟件學(xué)院的獨(dú)有風(fēng)采。
工作重點(diǎn)：
第一時間第一現(xiàn)場采擷精彩亮點(diǎn)，真實(shí)準(zhǔn)確地反映校園生活，多角度，全方面地為廣大同學(xué)報道最新最快的新聞資訊，感受不同的生活片段。
管理方法：
對各成員的考察和評定，將統(tǒng)一按照擬定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，如每次例會的到會情況，工作手冊的記錄情況，工作態(tài)度（如是否積極肯干，是否在工作過程中積極思考，富于創(chuàng)新精神等）級工作水平的情況，都將準(zhǔn)確地記錄在冊，在年終評優(yōu)時，遞交到研團(tuán)研會作為參考。
具體工作安排：
1、重點(diǎn)做好學(xué)風(fēng)建設(shè)的新聞報道。
2、與每個部門保持聯(lián)系，快速，準(zhǔn)確地把握各部的活動動向，得到活動的信息后，提前安排好人員，準(zhǔn)備好相關(guān)事務(wù)，把任務(wù)責(zé)任到人。
3、密切關(guān)注院里的獎評事務(wù)，快速了解到被表彰的老師，同學(xué)的相關(guān)信息，然后在適當(dāng)?shù)臅r間對他們進(jìn)行專訪，并寫出專訪報道。
4、做好研團(tuán)研會組織的常規(guī)性集體性活動（迎新晚會，中秋活動，男生節(jié)等）的宣傳報道工作。
5、完善部門制度，各成員的考察和評定，將統(tǒng)一按擬定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，及時提交每周工作周報。
6、與《清華研究生》報，《新清華》等紙版校級媒體及博學(xué)網(wǎng)保持溝通和聯(lián)系，積極發(fā)表我院優(yōu)秀作品。具體來說：焦點(diǎn)新聞發(fā)表稿件15篇，院系新聞發(fā)表稿件25篇，并盡量爭取獲得加分項目。
本學(xué)期的工作主要分為三個部分：海報展板部分；就業(yè)信息快報；電子期刊貝殼。
7、海報展板部分：海報的主要功能是為各個部門的`活動起到宣傳的作用，數(shù)量將由開展活動的部門決定；展板的主要功能是院系成果展示，數(shù)量將由學(xué)校的要求決定。鑒于去年研團(tuán)和研會的工作量，今年將有30張左右的海報和10張左右的展板，80%的工作將在本學(xué)期完成，任務(wù)艱巨。
8、就業(yè)信息快報：每兩周一期，為同學(xué)的的就業(yè)和實(shí)習(xí)提供信息。
9、電子期刊貝殼：去年制作了兩期。一學(xué)期一期。本學(xué)期視宣傳部的工作量情況可以適當(dāng)提高頻率，如一個月一期。鑒于每期的工作量較大，此計劃可能比較難于實(shí)現(xiàn)。
這只是粗略的計劃，至于細(xì)節(jié)性的工作要逐步計劃，有句話說："凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。"我和三位副部長一定會對每一步工作做好更周密的計劃與合理的安排。
新一年工作計劃11
我用自己的激情與全力給公司帶來了財富，給自己帶來了經(jīng)驗(yàn)。作為河南地域發(fā)賣主管的我，新年里自然有新的工作打算，并按照打算率領(lǐng)我的團(tuán)隊將工作做到最好。
發(fā)賣工作已給我公司甚至我小我?guī)砹苏滟F的經(jīng)驗(yàn)與財富，20xx年里我將繼續(xù)
負(fù)責(zé)河南地域的發(fā)賣工作。跟著河南區(qū)市場逐漸成長成熟，競爭日益激烈，機(jī)緣與考驗(yàn)并存。20xx年，發(fā)賣工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面臨先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)發(fā)賣主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，抉擇信念百倍，又深感責(zé)任重年夜，發(fā)賣主管工作打算是我工作必不成少的主要內(nèi)容。
把握此刻，瞻望未來。20xx年，在總司理的率領(lǐng)下，在發(fā)賣工作中我堅持做到：凸起重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握機(jī)緣開發(fā)潛在客戶，注重發(fā)賣細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)處事，安靖和提高市場據(jù)有率，積極爭奪圓滿完成發(fā)賣使命。20xx年發(fā)賣部年度工作打算首要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)發(fā)賣使命560萬元，發(fā)賣方針700萬元（發(fā)賣打算表附后）；
二、打算擬定：
1、歲首擬定《年度發(fā)賣工作打算》；
2、年關(guān)擬定《年度發(fā)賣總結(jié)》；
3、月初擬定《月發(fā)賣打算表》和《月訪客戶打算表》；
4、月末擬定《月發(fā)賣統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
按照度發(fā)賣額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四年夜類，并對各級用戶進(jìn)行周全剖析。
四、實(shí)施法子：
1、手藝交流：
（1）今年度針對vip客戶的手藝部、售后處事部開展一次手藝交流鉆研會；
（2）加入相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會時代放置一場年夜型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
今朝在國內(nèi)市場上通順的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，手藝方面八兩半斤，競爭愈來愈激烈,已組成市場威脅。為安靖和拓展市場，務(wù)必增強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶增強(qiáng)信息交流，增近激情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶按照現(xiàn)實(shí)情形另行放置拜訪時刻；（2）順應(yīng)把握形勢，發(fā)賣工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為竣事，還要輔佐客戶出貨，輔佐客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、收集檢索：
充實(shí)闡揚(yáng)我司網(wǎng)站及收集資本，經(jīng)由過程信息檢索發(fā)現(xiàn)把握發(fā)賣信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
今朝情形下，我公司仍然以商業(yè)為主，“賣產(chǎn)物不如賣處事”，不才一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不竭強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)處事。用戶使用我們的產(chǎn)物如同享受我們供給的`處事，從安靖市場、久遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)緣，供給熱情具體周密的售后處事，給公司增添一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)酷遵守公司各項規(guī)章軌制，增強(qiáng)營業(yè)進(jìn)修，提高營業(yè)水平，全力超越工作打算。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：專心必然能博得出色！
新一年工作計劃12
一、工作目標(biāo)
工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提升員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。
2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計劃，提升員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個人業(yè)績的提升，從而為單位整體績效的實(shí)現(xiàn)和提升搭建高效率的信息服務(wù)平臺。
3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成能力全面的`、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊。
4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在單位“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提升員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動工作能力的提升，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、項目計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提升基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。
1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對單位一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。
2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提升對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。
(二)、專業(yè)技術(shù)人員
專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提升該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提升內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)
這是單位涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提升兩個方面。
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提升這類人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。
4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
四、本月具體工作內(nèi)容
1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個個人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。
2、完善各項財務(wù)制度，細(xì)化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。
3、完善各個崗位績效考評制度，滿足單位整體管理規(guī)劃的要求。
新一年工作計劃13
(一)財務(wù)工作
1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
2.在財務(wù)部門內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。3加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計、建賬工作。5嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財務(wù)制度執(zhí)行。
(二)財務(wù)制度及監(jiān)管
1建立健全財務(wù)制度，制定一套完整的酒店財務(wù)制度實(shí)行方案，對前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查，3對酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。4深入一線部門去對工作中存在的問題進(jìn)行糾正和要求，嚴(yán)格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門(吧臺、庫房、前臺等)的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的.責(zé)任。7實(shí)行獎罰分明的規(guī)章制度，對酒店作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰，當(dāng)然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認(rèn)識到自己工作和責(zé)任的重要性。
�。ㄈ�、建議及意見
1根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證滿足客人對空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)整好用水溫度和時間，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。
2酒店要重視營銷工作，不斷壯大營銷力量，銷售部要聯(lián)合餐飲部、客房部、開元會所及廚房做好酒店“團(tuán)隊會議、零點(diǎn)散客、宴會接待”三大塊的營銷工作，打好酒店的營銷牌，做好酒店的營銷工作。建立健全VIP檔案，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
新一年工作計劃14
一、個人的基本情況
我是一個比較開朗，辦事認(rèn)真，堅持著“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，是我提升自己的一個好機(jī)會，做文員能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認(rèn)識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1。服從：一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2。領(lǐng)會：要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3。執(zhí)行：要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1。在日常事物工作中，我要做好以下的幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
�。�4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
�。�7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
�。�8）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2。在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
�。�2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務(wù)：及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3。提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。
4。其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
�。�3）協(xié)助各子公司做好各項工作。
�。�4）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
文員新的一年工作計劃2
在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的.進(jìn)步和成績。
1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
新一年工作計劃15
20xx對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、�?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《XX》資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作。同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識、增強(qiáng)服務(wù)意識
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為。隨心所欲、弄虛作假。明哲保身、患得患失�？s手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的.同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊意識，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！
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