服務(wù)工程師崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工程師崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司線上以及遠(yuǎn)程售后服務(wù)渠道的維護(hù)，及時(shí)接聽用戶來(lái)電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產(chǎn)品問題；
2、對(duì)客戶反饋的'產(chǎn)品相關(guān)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無(wú)法遠(yuǎn)程解決的問題及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)售后上門服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊(cè)等技術(shù)文檔的撰寫和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度；
4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場(chǎng)使用效果、用戶反饋，收集和主動(dòng)挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體驗(yàn)；
5、協(xié)助進(jìn)行機(jī)器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、保障公司游戲項(xiàng)目和周邊支持系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；
2、故障受理、記錄、分揀、調(diào)度和跟蹤職能；
3、對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀況進(jìn)行日常監(jiān)控和分析；
4、負(fù)責(zé)游戲項(xiàng)目及支持系統(tǒng)的上線部署、維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)等處理；
崗位要求
1、計(jì)算機(jī)，英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)本科或本科以上學(xué)歷；
2、擁有一款及以上的線上網(wǎng)游的.運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用各類辦公軟件、了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)操作；
4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具有良好的游戲故障排查能力；
6、能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作。
7、英語(yǔ)聽說讀寫良好者優(yōu)先。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁調(diào)測(cè)入網(wǎng)，充電樁使用培訓(xùn)；
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群的'巡檢（緊固、連接、軟件、性能測(cè)試等）以及客戶使用情況檢查；
3、完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁故障處理，包括維護(hù)、維修、升級(jí)、改造等；完成應(yīng)急搶修以及重大活動(dòng)保障等；
4、結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群等進(jìn)行降低故障率的系統(tǒng)性主動(dòng)預(yù)防措施，確保樁群的系統(tǒng)完好率；
5、結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群進(jìn)行改進(jìn)客戶滿意度的系統(tǒng)性改進(jìn)措施，確�？蛻魸M意度。
任職要求：
1、電氣、自動(dòng)化，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上；具備電工證、駕照；適應(yīng)出差；
2、運(yùn)維服務(wù)主管3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)維服務(wù)工程師1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、客戶意識(shí)；熟練掌握辦公軟件；能夠閱讀電路圖，具備電子電氣動(dòng)手操作能力。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)4
1、機(jī)械類或機(jī)電一體化類專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2、具備液壓設(shè)備、機(jī)械、或電氣相關(guān)知識(shí)/工作經(jīng)驗(yàn)；
3、反應(yīng)敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；能勝任長(zhǎng)期出差工作；
4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的后期運(yùn)維服務(wù)，包括：硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品的維護(hù)；
2）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器做好各應(yīng)用系統(tǒng)的`備份、系統(tǒng)升級(jí)、日常維護(hù)、監(jiān)控和服務(wù)器安全維護(hù)檢查。
3）負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的保障工作。
4）日常運(yùn)維文檔、項(xiàng)目文檔編寫和整理；
5）能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差澳門、深圳。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)；
3、熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)及相關(guān)操作；
4、了解國(guó)內(nèi)外一些廠商的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；
5、熟悉IT運(yùn)維管理流程，熟練使用各種辦公軟件；
6、熟悉Oracle或mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉常用的數(shù)據(jù)查詢命令，具備數(shù)據(jù)庫(kù)基本運(yùn)維能力；
7、熟練使用Winscp、putty、secureCRT等運(yùn)維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動(dòng)化運(yùn)維工具，可以用python編寫運(yùn)維腳本者優(yōu)先考慮。
8、要有高度的責(zé)任感，較強(qiáng)的故障分析及排除能力，善于在工作中學(xué)習(xí)，能夠承受工作壓力。
9、具有相關(guān)領(lǐng)域初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證（網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等），例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級(jí)及以上證書者優(yōu)先考慮。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、按照公司運(yùn)維部門服務(wù)要求安排工作、解決問題及故障。
2、定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；定期備份設(shè)備配置文件，設(shè)備故障排查及修復(fù)等。
3、軟件系統(tǒng)安裝、修復(fù)、功能性測(cè)試，系統(tǒng)性測(cè)試，保持軟件系統(tǒng)功能的完整，及時(shí)處理存在的漏洞和不安全因素，保持?jǐn)?shù)據(jù)的'實(shí)時(shí)性，增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，修正功能不足，保持軟件的安全穩(wěn)定運(yùn)行，以及數(shù)據(jù)更新、備份、整理、恢復(fù)等。
4、公司系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及的其它設(shè)備日常維護(hù)管理，軟硬件故障進(jìn)行跟蹤，分析及處理，并完善技術(shù)支撐檔案；與其它部門進(jìn)行協(xié)作，優(yōu)化項(xiàng)目售后工作質(zhì)量。
5、積極主動(dòng)與客戶溝通交流運(yùn)行維護(hù)過程中的問題及解決情況，進(jìn)度信息等；在被運(yùn)維服務(wù)單位建立良好的公司形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息類相關(guān)專業(yè)；
2、壹年及以上從事系統(tǒng)集成售后運(yùn)維或IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有志于從事系統(tǒng)集成售后工作，具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；能獨(dú)立工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、熟悉基本編程語(yǔ)言，掌握SQL、PL/SQL開發(fā)語(yǔ)言，能編寫sql，基本的存儲(chǔ)過程，函數(shù)等開發(fā)技能，能對(duì)sql及存儲(chǔ)過程進(jìn)行優(yōu)化分析處理。
5、熟悉常見應(yīng)用服務(wù)器安裝、配置；熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)（Mysql、Oracle）的安裝、配置；
6、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉防火墻，路由、交換機(jī)的運(yùn)行機(jī)制和配置，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；
7、了解信息系統(tǒng)組成及架構(gòu)；掌握一定領(lǐng)域范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)（如：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)、主機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)）；
8、熟練掌握技術(shù)文檔規(guī)范，了解ITIL體系；
9、水利專業(yè)或有水利相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10、具有吃苦耐勞精神，能適應(yīng)間歇性短期出差地、州、縣。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)7
1、能夠很好地與客戶溝通，及時(shí)反饋任務(wù)過程中遇到的問題，以客戶價(jià)值和結(jié)果成功為導(dǎo)向開展一切相關(guān)的工作；
2、能夠獨(dú)立完成洗碗間或者后廚的`測(cè)量、方案設(shè)計(jì)，以及其他售后支持等相關(guān)工作；
3、能夠獨(dú)立完成各種洗碗機(jī)、洗杯機(jī)、軟水器，以及其他邊緣設(shè)備的安裝、培訓(xùn)、維修和巡檢等工作；
4、需要長(zhǎng)時(shí)間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請(qǐng)勿投遞。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)8
職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跨平臺(tái)高性能native客戶端核心組件的`研發(fā)；
2、參與核心組件的系統(tǒng)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn),優(yōu)化和演進(jìn)；
3、保證工程質(zhì)量和開發(fā)效率；
4、主要語(yǔ)言為Rust。
任職要求：
1、良好的系統(tǒng)編程能力，有Rust經(jīng)驗(yàn)或C/C++經(jīng)驗(yàn)；
2、關(guān)注代碼設(shè)計(jì)，有持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣；
3、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、優(yōu)化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案,施工組織設(shè)計(jì)和施工方案,督促現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量;
2、協(xié)調(diào)指導(dǎo)各專業(yè)分包的技術(shù)方案、深化設(shè)計(jì)圖紙,確認(rèn)審核后報(bào)甲方及相關(guān)方;
3、參加圖紙會(huì)審,擬定工程質(zhì)量控制要點(diǎn),制定質(zhì)量管理細(xì)則,供現(xiàn)場(chǎng)施工參考;
4、參與審查總工程的`進(jìn)度計(jì)劃,進(jìn)行進(jìn)度控制;
5、對(duì)工程變更、設(shè)計(jì)變更提出經(jīng)濟(jì)方案和合理化建議;及時(shí)辦理設(shè)計(jì)變更確認(rèn)單,參加工程計(jì)量及審查。
任職要求:
1、建筑裝修工程及相關(guān)專業(yè),本科學(xué)歷,助理工程師以上職稱;
2、40歲以下,3年以上大型酒店、商業(yè)建筑裝修經(jīng)驗(yàn); 熟悉大型酒店、商業(yè)建筑的內(nèi)裝、外裝,有很強(qiáng)的審圖能力,具備一定的設(shè)計(jì)能力;
3、熟悉裝修預(yù)算管理,了解建筑結(jié)構(gòu)、水暖電等相關(guān)專業(yè)基本知識(shí);
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),能吃苦耐勞。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)10
1、了解基礎(chǔ)用電安全
2、負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器的日常維護(hù)巡檢，保持機(jī)房運(yùn)行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù)；
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨(dú)立完成巡檢后文檔編纂工作。
4、協(xié)調(diào)客戶的`設(shè)備與物流間的運(yùn)輸關(guān)系；
5、按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商以及機(jī)房的要求，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)范；
6、保持機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
7、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房系統(tǒng)設(shè)備配件等資料的管理；
服務(wù)工程師崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶單位的硬件系統(tǒng)（服務(wù)器、小型機(jī)、存儲(chǔ)、交換機(jī)、路由器、數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備等）的日常維護(hù)及管理；
2、負(fù)責(zé)客戶單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)等）的日常維護(hù)及管理；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶單位所有IT服務(wù)事件的匯總與整理，形成IT服務(wù)報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶單位信息安全管理，確保用戶單位的網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全；
5、不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑；
6、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造增值，同時(shí)完成增值服務(wù)收入。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、通信或相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科或以上。
2、具有軟件維護(hù)和技術(shù)能力，熟悉ORACLE、sybase等數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件架構(gòu)優(yōu)先考慮。
3、具有一定數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理基礎(chǔ)，熟悉cisco、H3C、華為等常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試。
4、熟悉vmware、hyper—v、XEN、或KVM等技術(shù)，具備一定的虛擬化基礎(chǔ)。
5、熟悉常見的`x86架構(gòu)服務(wù)器（HP、IBM、DELL、華為等），并具有一定的windows及l(fā)inux服務(wù)器管理能力。
5、具有一定的弱電系統(tǒng)維護(hù)管理基礎(chǔ)，熟悉IT運(yùn)維服務(wù)體系。
6、具有一定的信息安全基礎(chǔ)，對(duì)主流的安全設(shè)備有所了解。
7、性格開朗，具有良好溝通意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。
8、具有良好的自我調(diào)節(jié)和心理承受能力。
9、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、按照項(xiàng)目和規(guī)范要求，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
2、監(jiān)察系統(tǒng)（存儲(chǔ)、服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)/虛擬化）運(yùn)行狀態(tài)、故障和報(bào)警，并且及時(shí)進(jìn)行處理或升級(jí)；
3、完成存儲(chǔ)、服務(wù)器、小機(jī)、虛擬化平臺(tái)相關(guān)設(shè)備的信息管理、日常維護(hù)、配置調(diào)整、定期備份等相關(guān)工作；
4、根據(jù)日常工作情況，按時(shí)輸出日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；
5、收集、整理、更新崗位相關(guān)設(shè)備資料，并進(jìn)行崗位文檔的編寫、整理等工作；
6、完成技術(shù)保障工作和臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解主機(jī)服務(wù)器、小機(jī)類、存儲(chǔ)、虛擬化平臺(tái)等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護(hù)；
3、具有存儲(chǔ)方面扎實(shí)的理論知識(shí)，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲(chǔ)廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；
4、熟悉當(dāng)前主流hp—ux、IBM AIX操作平臺(tái)者優(yōu)先。
5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺(tái)日常維護(hù)操作者優(yōu)先。
5、有2年以上Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的集成、維護(hù)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)常見的問題維護(hù)能力的優(yōu)先。
6、有容災(zāi)備份、數(shù)據(jù)遷移、存儲(chǔ)擴(kuò)容等方案撰寫或?qū)嵤┙?jīng)歷者優(yōu)先
7、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的`工作壓力，具強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達(dá)能力；
8、能夠根據(jù)工作安排，進(jìn)行出差。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題；通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題；
2）負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求；響應(yīng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯(cuò)等技術(shù)類服務(wù)需求；
3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料；
4）學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的`行業(yè)知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問題。
任職資格：
1）30歲以下，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2）2年以上的軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
3）熟練掌握至少一門程序開發(fā)語(yǔ)言（JAVA、Asp、net、PHP、ASP、JS、CSS等）；
4）熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí)；
5）具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力；
6）具備環(huán)保軟件行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司IPTV項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及開發(fā)工作。
任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3年及以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
2、精通HTML、CSS、JAVASCRIPT及JAVA等開發(fā)語(yǔ)言；
3、熟練使用springMVC等java框架進(jìn)行開發(fā)，有多線程、高并發(fā)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練使用Oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉Memcache、Redis等；
5、有互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有移動(dòng)、電信、廣電等支撐系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)工程師崗位職責(zé)15
1、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化相關(guān)學(xué)歷，有電工證更佳；
2、有兩年以上工業(yè)自動(dòng)化現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；能指導(dǎo)自動(dòng)化行業(yè)中小型電氣系統(tǒng)安裝，解決電氣系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的各種電氣技術(shù)問題；熟悉儀器儀表、電氣安裝調(diào)試等相關(guān)規(guī)范；
3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等；
4、熟練使用1至2種上位機(jī)、觸摸屏編程及調(diào)試；
5、熟悉使用工業(yè)自動(dòng)化元件如：儀器儀表、氣動(dòng)件、電氣件、單相/三相電機(jī)、步進(jìn)/伺服電機(jī)、變頻器等；
6、有化工生產(chǎn)控制系統(tǒng)、生產(chǎn)線調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7、良好的溝通表達(dá)能力，抗壓性強(qiáng)。
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