預約崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的預約崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

預約崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)提供的'客戶信息,邀約有意向的客戶來校咨詢及體驗

　　2、在電話中了解客戶需求,并進行初步咨詢

　　3、完成工作指標

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美,耐心細致

　　2、有較強的銷售意識,喜歡挑戰(zhàn)

　　3、語言專業(yè),善于溝通

　　4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

預約崗位職責2

　　1.在班長的領(lǐng)導下做好來館喪戶的接待、引導工作;了解喪主需求,介紹服務項目。

　　2.保持良好的形象,儀表端莊,語言文明,服務周到,禮貌接待喪戶。

　　3.熟知各部門業(yè)務,耐心回答喪戶咨詢;嚴守職業(yè)道德,做到“二四心”。

　　4.宣傳殯儀館的.服務流程,宣傳國家濱葬改革政策;指導喪戶辦理喪事程序,當好喪戶的參謀,合理安排治喪活動,做到喪戶滿意。

　　5.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。

預約崗位職責3

　　任職要求:

　　教育程度

　　具有中專及以上學歷;

　　經(jīng)驗

　　具有1年以上的客服或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　特殊知識

　　掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;

　　技能

　　較強的客戶溝通能力以及解決沖突的.能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。

預約崗位職責4

　　崗位職責：

　　1）對企業(yè)產(chǎn)品和品牌進行電話推廣；

　　2）根據(jù)公司提供的客戶信息，主動聯(lián)系客戶，電話邀約客戶到學習中心參觀咨詢或者活動參與；

　　3）受理中心電話投訴和電話咨詢等事宜，為客戶提供快速、準確和專業(yè)的咨詢和服務。

　　崗位要求：

　　1）聲音甜美，普通話標準，思想積極向上；

　　2）思維敏捷，反應快，有良好的電話溝通技巧和服務意識；

　　3）有良好的.抗壓能力，工作積極主動；

　　4）有電話客服或營銷服務專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。

預約崗位職責5

　　任職資格:

　　1、性格踏實穩(wěn)重,聲音甜美;

　　3、具有良好的溝通能力、判斷能力及協(xié)調(diào)能力;

　　3、如有醫(yī)學背景者及話務員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 。

　　崗位職責:

　　1、負責體檢客人預約及基本資料的即時記錄,準確無誤錄入預約系統(tǒng);

　　2、負責每日體檢預約電話的.分類匯總、核對、填報;

　　3、負責聯(lián)系體檢的單位客戶信息記錄并及時登記上報;

　　4、負責每日電話接聽工作,解答客戶各類問題;

　　5、負責客戶各種問題的跟蹤解決。

　　上班時間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天

預約崗位職責6

　　1、接待網(wǎng)絡客戶，介紹公司早教和英語培訓相關(guān)內(nèi)容，記錄客戶信息，預約客戶來訪了解和體驗課程。

　　2、完成tmk主管交派的`其它工作任務。

　　3、根據(jù)公司市場部提供的客戶信息，向客戶介紹公司英語培訓的相關(guān)內(nèi)容并預約客戶來訪了解和體驗課程。

　　4、管理記錄客戶信息，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

預約崗位職責7

　　崗位職責:

　　根據(jù)公司分配的`客戶信息進行邀約跟蹤;

　　了解客戶需要,解除客戶抗拒點,預約客戶到店評估;

　　幫助客戶解決在買車或賣車過程中遇到的問題;

　　任職要求:

　　勤奮、踏實,認真努力,為人正直;

　　性格活潑開朗,思維敏捷,有良好的溝通表達能力;

　　喜歡挑戰(zhàn),喜歡學習提升;

　　20-28歲 優(yōu)先;

　　接受應屆畢業(yè)生。

　　其他說明:

　　提供銷售、二手車評估全流程分段專業(yè)培訓;

　　定向培養(yǎng),銷售、評估師等崗位定向培訓。

預約崗位職責8

　　1.配合公司和部門活動邀約客戶,達成活動目標臺次;做好跟進記錄;

　　2.根據(jù)不同的.客戶信息數(shù)據(jù)庫,做到分類管理,為有價值客戶關(guān)懷準備;對客戶調(diào)查表相關(guān)信息進行跟進分類匯總,對有效客戶數(shù)作出分析,提供數(shù)據(jù)支持;

　　任職要求:

　　1、口齒清晰,普通話流利;

　　2、對工作有較高的熱情,具備較強的學習能力和溝通能力,良好的團隊意識。

預約崗位職責9

　　1、配合公司和部門活動邀約客戶，達成活動目標臺次。做好跟進記錄。

　　2、根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫，做到分類管理，為有價值客戶關(guān)懷準備。對客戶調(diào)查表相關(guān)信息進行跟進分類匯總，對有效客戶數(shù)作出分析，提供數(shù)據(jù)支持。

預約崗位職責10

　　1.認真貫徹館務會會議精神，在本部門開展規(guī)范化服務工作，不斷提高接待服務技能和規(guī)范化服務的水平。

　　2.精通本部門業(yè)務，按照行業(yè)規(guī)范要求，堅持原則，按章辦事，團結(jié)帶領(lǐng)全班職工做好預約接待服務工作。

　　3.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，秉公、誠信辦事，做好本班組職工崗位工作考核。

　　4.安排喪戶預約告別廳的'選擇、火化、爐劃、爐次的確定；實事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價格，尊重喪戶的自愿選擇，對困難喪戶需要減免收費的需報請館長批準；并將辦理的預約手續(xù)及時轉(zhuǎn)到告別火化接待室。

　　5.接待喪戶要耐心細致，熱情周到，做到百問不煩，貧富無欺，一視同仁，條件允許的情況下，盡可能滿足喪戶要求，使喪戶滿意。

　　6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門溝通情況，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

　　7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。

預約崗位職責11

　　1、按照公司標準話術(shù)做好客戶來電的解答工作。

　　2、按照寶馬標準做好預約客戶信息的收集工作。

　　3、與車間調(diào)度溝通，科學合理制訂預約表，在每天17：00將預約表發(fā)給服務顧問。

　　4、做好預約客戶維修保養(yǎng)的報價工作。

　　5、做好不預約客戶的維修安排工作。

　　6、制訂故障車輛，事故車輛的值班表。

　　7、為維修客戶提供高標準的'客戶關(guān)懷服務，提供茶水，飲料等。

　　8、每天做好預約專線轉(zhuǎn)接工作。

　　9、按照公司各部門要求，配合其短信發(fā)送工作，并做好記錄，以備查詢。

　　10、做好每天的維修數(shù)據(jù)報表，檔案統(tǒng)計工作。

　　11、對辦公區(qū)域進行清掃工作。

　　12、每月及時訂購前臺辦公用品的申購、領(lǐng)用工作（三件套，瓶裝水，辦公用品，檔案夾）。

　　13、做好救援手機的話費查詢，報銷工作。

　　10、積極主動完成服務部經(jīng)理交給的報表統(tǒng)計任務及臨時安排工作。

　　11、掌握bmw禮儀標準，保證個人著裝符合bmw員工著裝標準并保證整潔。

　　12、主動學習寶馬產(chǎn)品知識。

　　13、根據(jù)服務主管的指示和意愿處理維修部門的一些文件。

預約崗位職責12

　　職責描述：

　　1、客戶檔案管理梳理，電訪客戶；

　　2、潛在客戶的追蹤與邀約；

　　3．保養(yǎng)客戶的提醒、回訪及維護；

　　4、協(xié)同處理服務過程和客戶關(guān)懷程序。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，掌握微軟office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法；

　　2、形象氣質(zhì)佳、普通話標準、聲音柔美、有親和力，有較強的'溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3、從事服務性行業(yè)或具備相同工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

預約崗位職責13

　　職責描述:

　　1. 客戶接待

　　禮貌接待客戶,安排預約并為服務顧問準備好車輛的維修記錄

　　正確記錄預約電話,為安排接車做準備(數(shù)據(jù)和時間)

　　有規(guī)律地更新預約計劃

　　客戶來接車時協(xié)助他們通知服務顧問

　　對來訪/來電客戶的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進行溝通

　　根據(jù)公司服務質(zhì)量標準提高客戶服務水平

　　將客戶咨詢的難題交由服務顧問回答

　　得體地接聽電話

　　2. 其他工作

　　每月向售后服務部經(jīng)理遞交分析報告

　　及時同車間和sa聯(lián)系以回復來訪/來電客戶詢問車輛維修進展情況

　　參加售后服務部的.各類服務活動

　　任職要求:

　　1. 中專以上學歷,汽車修理等相關(guān)專業(yè)

　　2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3. 熟悉基本社交禮儀

　　4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達能力。

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