市場部年度工作總結14篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的市場部年度工作總結，歡迎大家分享。
市場部年度工作總結 篇1
20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。
一、市場部年終總結
三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。
2．客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3. 個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的`部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
二．20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
市場部年度工作總結 篇2
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：
1.工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
2.工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的`困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
3.工作行程
這一年來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
4.下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部年度工作總結 篇3
金融市場部在行黨委的正確領導和關心下，在各部門的積極配合和支持下，各項業(yè)務平穩(wěn)開展，現(xiàn)就20xx年以來工作總結和下一步工作計劃匯報如下：
一、基本情況
截至XX月XX日，同業(yè)資產(chǎn)余額XX億元，較年初增加XX億元，增幅XX；較去年同期下降XX億元，降幅XX%。轉貼現(xiàn)余額XX億元，較年初增加XX億元，增幅XX%；較去年同期增加XX億元，增幅XX%。金融機構往來收入XX萬元，投資收益XX萬元，合計XX萬元，較去年同期下降XX萬元，降幅XX%。本年一季度同業(yè)資金均值XX億元，較去年同期增加XX億，收益率XX%，較去年同期下降XX%。
收入下降原因：自年初以來，市場資金充裕，同業(yè)利率持續(xù)走低，本行資金業(yè)務和轉貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務利率較去年同期大幅下滑，導致同業(yè)業(yè)務收入減少。
二、工作總結
（一）大額存單發(fā)行準備工作
根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與
中誠信國際信用評級公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評級公司完成進場調研工作，持續(xù)提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作。
做好大額存單發(fā)行準備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準備大額存單發(fā)行報備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開通申請，做好系統(tǒng)準備工作。
（二）優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構，增加收入渠道
為充分利用同業(yè)資金，取得更好收益，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構，做好線上線下資金存放業(yè)務，合理配置債券、同業(yè)存單等。目前開辦的同業(yè)業(yè)務種類主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè)、買入返售/賣出回購金融資產(chǎn)、認購同業(yè)存單、投資同業(yè)理財、投資債券等業(yè)務。
一季度各項業(yè)務開展情況：
1、存放同業(yè)定期XX筆，發(fā)生額XX億元，余額XX億。
2、拆放同業(yè)XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億。
3、買入返售（逆回購）XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億；賣出回購（正回購）XXX筆，發(fā)生額XX億元，余額為零。
4、認購同業(yè)存單XX筆，發(fā)生額X億，余額X億。
5、投資同業(yè)理財X筆，發(fā)生額XX億元，余額X億。
�。ㄈ┳龊棉D貼現(xiàn)票據(jù)相關工作
轉貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分。轉貼現(xiàn)票據(jù)的轉入主要通過上海票據(jù)交易所業(yè)務系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進行操作，部門人員根據(jù)總行規(guī)模調控的需要通過票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價格、篩選交易對手和票源，積極調整票據(jù)規(guī)模。本年累計轉入轉貼現(xiàn)票據(jù)X筆，金額X億元。
�。ㄋ模⿲徤鬟x擇交易對手，增加合作銀行數(shù)量
為確保本行同業(yè)業(yè)務的順利開展，同業(yè)資金能及時存出并產(chǎn)生收益，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產(chǎn)規(guī)模大、資產(chǎn)質量好的銀行類金融機構進行同業(yè)授信，不斷增加合作銀行數(shù)量。一季度分別對煙臺銀行、廈門農村商業(yè)銀行、晉城銀行等10家銀行進行同業(yè)授信。
�。ㄎ澹┘訌妰瓤毓芾�，防范業(yè)務風險
按時完成各類報表和材料的上報工作，及時裝訂各類檔案資料。保管好業(yè)務憑證和合作協(xié)議，加強業(yè)務知識的學習，切實防范業(yè)務風險。
三、工作計劃
�。ㄒ唬┳龊么箢~存單發(fā)行的`后續(xù)工作
按照評級公司的要求，積極與相關部門聯(lián)系收集評級所需后續(xù)資料，及時準確提供給評級公司。與評級公司做好溝通，督促其盡快出具評級結果A+的評級報告。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的報備工作。
�。ǘ┖侠韮�(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構，做好資產(chǎn)配置工作
根據(jù)資金市場走勢和相關貨幣政策，合理配置同業(yè)業(yè)務種類，優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結構。在開辦好現(xiàn)有同業(yè)業(yè)務的基礎下，努力尋找新的業(yè)務突破點，提高資金收益。
（三）做好日常工作，確保各項業(yè)務正常有序開展
有序做好各項日常工作，主要包括：一是通過買入返售、同業(yè)拆借、配置債券、同業(yè)存單等多種方式，做好資金的存放工作，提高資金收益；二、及時關注票據(jù)轉貼現(xiàn)，根據(jù)總行規(guī)模調控，做好轉貼現(xiàn)規(guī)模的控制工作；三是協(xié)助合作銀行做好同業(yè)賬戶的維護工作，確保同業(yè)賬戶正常使用；四是要繼續(xù)積極尋找交易對手，做好授信資料的收集和上報工作；五、配合總部相關部門，做好報表填報和資料的提供工作。
（四）加強規(guī)章制度的學習，做好內控和風險防范工作
組織員工加強對相關規(guī)章制度的學習，對日常工作開展情況進行自查自糾，主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并積極改正，確保各項業(yè)務辦理的合規(guī)性，努力提高資金收益，切實防范資金業(yè)務風險。
市場部年度工作總結 篇4
20xx年對于整個公司的發(fā)展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋�全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當?shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通過調研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂"全民皆燃氣"，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種"想要了解市場，就必須深入市場"的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗，"少說、多記、少問、多聽"，注意收集對
公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，"在工作中學習，在學習中工作"。
通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。
(一)有效分析業(yè)務信息，對市場業(yè)務敏感
在剛剛到一線工作后，對相關業(yè)務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)"重復跑路、跑重復路"的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通，從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵，多聽取別人的.意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細節(jié)
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節(jié)，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯(lián)團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮
演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過于關注細節(jié)，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的細節(jié)，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發(fā)生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
市場部年度工作總結 篇5
我于XX年進進市場部，并于XX年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關系，與每一個客戶進行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹�，本著“我們能做到的就一定往做，我們能調和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。獲得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務，仍然能夠堅持專心、用品質往做。20xx年的工作及任務已確定。所有的計劃都已落實，嚴格依照計劃以內的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過往的已過往。每年都是一個新的出發(fā)點，一個新的開始。
在今年的`工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，不管是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學。開辟視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交換相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要進步自己的能力、素質、業(yè)績的進程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每一個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來不管是做甚么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學會如何生存?不論做甚么。具有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調劑自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進程中盡我們個人的微薄之力。
回首過往，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!
以上就是我的工作情況的匯總!
市場部年度工作總結 篇6
xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好。
一、市場部年終總結
xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡推廣x名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū)、xx廣場、xx國道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業(yè)務開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業(yè)務開拓。xx月市場部業(yè)績總額x元，x元，x元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。
2、客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。
3、個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
轉眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情景
xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的.僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！
市場部年度工作總結 篇7
一、市場工作回顧及分析：
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1、自20xx年6月底進入柏恒食品公司以來以來，市場部成立已有6個月。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調研工作和輔助相關部門做好企業(yè)文化建設工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的發(fā)展，完善原有的推廣渠道（如網(wǎng)站、微博等）。
2、20xx年度工作要點列表
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1、20xx年度工作分析：
舉辦了系列促銷活動。從主體策劃，宣傳品文稿、設計、制作到位，人員安排分工，現(xiàn)場調控等各個環(huán)節(jié)把控活動，各項活動基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境，及網(wǎng)絡推廣方面缺乏統(tǒng)籌計劃，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計劃，依照計劃進度進行品牌規(guī)劃推廣，結合網(wǎng)絡對家家知品牌進行全面推廣。
2、20xx年度工作不足點：
市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業(yè)務不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。
同其他部門特別是一線盈利部門運營部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強，了解消費者及門店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點，使宣傳活動更
有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。20xx年，重點深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費；
二、活動組織費用；
三、廣告宣傳費；
四、公司、門店內部美陳部分。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門店、項目宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用。
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：
整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質量、活動效果的前提下，盡量減少物料制作，對制作數(shù)量也進行嚴格把控預計，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區(qū)同等物料要求的最低價格。
在和供應商合作過程中，做到信用與要求并進，前期詢價、打樣溝通嚴密，盡量減少出現(xiàn)偏差、過程把控嚴密，保障印刷質量和交貨時間，后期付款及時，使得供應商雖然供貨價格低，但結款及時，從而與其建立良好的合作關系，在確保物料制作質量的同時也提供了相應物料制作建議，盡可能的壓低制作成本。
2、負面因素
市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠銷售人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路、產(chǎn)品質量保證。
3、20xx年市場費用把控不足之處：
由于設計崗位頻繁更換，設計師及市場部對設計制品把控不嚴，造成一下物料偏及其他制作問題，相應會損害公司終端形象及費用浪費。針對此類不足，20xx年嚴格把控設計制品，在設計源文件中嚴格標準主色調顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時嚴謹查驗，杜絕設計制品浪費及顏色偏現(xiàn)象，減少費用浪費。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是設計人員，滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但日常負責工作較多，其中設計工作尤為繁瑣（就本人接手市場部以來，設計除未加班以外，其他工作時間均飽和）我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設計人員在這7個月內共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在2——3個月，原定設計在安排好設計工作外，安排固定時間對門店進行巡查，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設計工作安排問題，未能完成上述事項，20xx年對設計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作。
�。ǘ﹫F隊建設分析：
1、正面因素分析：
主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的'策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作，設計主要負責宣傳品設計工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)態(tài)度。
2、負面因素分析：
由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解，在一定范圍上局限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場；在后期工作中，通過和相關部門（特別是運營部）的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入，開始慢慢的了解一些，在后期工作中也能適應市場需要，制定出相關符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行。
因公司體制及崗位設計本身問題，我們所選用設計為畢業(yè)一年的大學生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；而設計本身具有天馬行空的特質，而我們的設計工作范圍較單一、設計面相對較窄，個人發(fā)展空間有限，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，設計剛剛運作三個月，也許這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。
四、內部管理運作的回顧及分析：
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1、我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習慣；且疏于同其溝通交流，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。
2、財務部、生產(chǎn)部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順利完成，但效果并不理想，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強，根據(jù)下年度工作安排，會同人事部組織員工活動（20xx年系列活動之一，增強企業(yè)內部凝聚里。）；主動同營運部溝通商討營銷策劃工作；繼續(xù)加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。
市場部年度工作總結 篇8
今年以來，市園林處在建委黨政班子的堅強領導下，圍繞生態(tài)山水銅都建設目標，圍繞年度城建園林綠化工作重點任務，全處上下腳踏實地，銳意進取，各項工作均取得了一定進展。
一、腳踏實地，認真完成20xx年各項工作
(一)狠抓內部挖潛，切實提高行業(yè)管理水平
由于機構變動，我處在園林綠化養(yǎng)護達標、安全生產(chǎn)等方面作了一些調整，以及時轉換角色，挖掘內部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平。
在園林綠化養(yǎng)護達標方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護的園林綠地轉變?yōu)槿兴惺姓镁G地，主要包括12條主干道、6處廣場游園、5處景點、1處綜合公園，計道路全長為5x公里，綠地為32x平方米。我處堅持一線巡查，掌握第一手資料，對各相關養(yǎng)護單位進行行業(yè)督查并提供技術支持，定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護達標檢查通報》。自去年7月份以來，我處共組織了全面考核，積累了大量第一手資料和現(xiàn)場圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報，提出具體整改要求，起到了一定的督查和監(jiān)管效果。同時，我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫框架，較為全面準確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀，為綠化管理提供了直觀依據(jù)。此外，經(jīng)多方收集資料，精心測算，起草了園林綠化建設、養(yǎng)護考核標準及考核辦法，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護水平上臺階做好技術保障。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并落實到具體操作者，最大限度消除安全隱患，確保職工及國家財產(chǎn)的安全。
我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場游園進行直接管理，但根據(jù)市建委要求，仍需對原處屬單位進行安全督查。我們積極行動，力求改變工作方式，履行督查指導職能。去年國慶前夕，我們對原處屬各單位進行了廣泛督查，并積極配合市建委開展各類專項檢查，明確責任，落實措施，確保成效，著力抓好安全生產(chǎn)各項工作。
在強化養(yǎng)護達標和安全生產(chǎn)工作的同時，我處還注重加強園林綠化管理隊伍和行政執(zhí)法隊伍的建設，加大人員培訓和對外宣傳力度，力求做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法。全年共辦理砍伐樹木、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事?lián)p害綠化設施行為，所辦理的案件嚴格執(zhí)行行政許可報批程序，均由我處初審后報市建委審批。
(二)立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢
20xx年，我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設以及重點工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設。年內先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場旁小區(qū)綠化工程、天井湖公園南西入口廣場綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹移植、銅都大道兩側綠化掃尾等工程;對皖江游園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進行了改造，累計完成工程建設投資38.x元。此外，積極參與我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術規(guī)范的編制工作，完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作。
在植物園建設方面，已對前期完成的植物園廣場、園路、溫室、綠化等一期工程項目進行了續(xù)建和完善，組織引進了國家一級保護植物“桫欏”3株，在薄膜大溫室內建成了50x米專用玻璃房，并順利通過了市建委組織的綜合竣工驗收。編制上報了植物園二期工程實施計劃，并經(jīng)市建委原則批準。二期工程的重點項目“植物園花鳥市場”自去年初啟動以來獲得實質性進展，主體工程已經(jīng)竣工，該市場總占地面積1086x米，建筑面積3x米，預算總投資60x元。二期工程的征遷調查和費用測算也已基本完成。
同時，根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項、規(guī)劃、可研、評審等工作，該基地目前已基本建成。
(三)注重同步推進，努力抓好黨建各項工作
去年五月底，市建委對我處領導班子進行了調整和充實，使班子的`年齡、性格、知識等結構更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮，有效推動了各項工作更好地開展。
新班子十分注重加強黨建和精神文明建設，以利于黨務和行政工作的雙促進，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象。
20xx年，我處認真推薦參評建委“一先兩優(yōu)”人選，選舉推薦省第八次黨代會和市第八次黨代會代表，組建了園林建設管護公司黨支部，調整了園林處工作職責及內設機構方案并上報建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風廉政建設分解實施意見》和《園林處20xx年領導班子和領導干部黨風廉政建設責任制考核辦法》，不斷加強我處的黨風廉政建設;制定了《園林處機關效能建設實施方案》并成立機構，從而提高了工作質量和辦事效率，機關作風建設得以加強;整理印發(fā)《園林處黨員先進性教育長效機制匯編》和《園
林處機關學習制度》，通過學習日集中學習、出黑板報等多種形式，深入學習《文選》、市第八次黨代會精神;認真開展社會主義榮辱觀教育，在機關辦公場所懸拉了宣傳條幅，為每個辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個黨支部購買了社會主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕，制作宣傳板報，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識測試活動。組織開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動，春節(jié)前對特困職工進行慰問，開展了投飛鏢、打撲克等文體活動;組織2參加義務獻血活動，完成規(guī)定任務;春節(jié)和“六一”期間開展關愛女童活動，幫扶一名特困職工子女就學;組織人員參加建委大合唱;組建了機關乒乓球隊。此外，綜治、計生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進，園林處新辦公樓的設計、施工也在緊張進行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位，綜治、計生工作也均被市建委評為單項先進集體。
二、認清形勢，理性分析工作進程中的利與弊
根據(jù)市第八次黨代會提出的銅陵發(fā)展的目標定位，20xx年我市城市建設的任務是非常繁重的，園林綠化的各項工作也顯得尤為重要。我們必須認清形勢，理性分析工作進程中的有利因素和不利因素，自我加壓，正確對待遇到的各類困難和問題，轉變思想觀念，創(chuàng)造性地開展工作，努力推動園林事業(yè)再上新臺階。
(一)工作進程中的有利因素
市委八屆二次全會作出了《關于加快生態(tài)山水銅都建設的決定》，這與城市建設和園林綠化建設是密不可分的。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個規(guī)范性文件，為加強城市園林綠化建設和管理、促進經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調發(fā)展、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障。我處將會在市建委的堅強領導下，努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術人才相對集中的優(yōu)勢，凝心聚力，克難攻堅，為改善環(huán)境、美化家園、爭創(chuàng)國家園林城市作出貢獻。
(二)工作進程中的不利因素
主要表現(xiàn)為在全處范圍內存在的一些主觀和客觀方面的問題。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒，沒有充分領會“有為才有位”的深刻含義，工作敷衍了事，得過且過，爭先進位意識不強;考慮人際關系多、考慮本職工作少，考慮個人得失多、考慮集體榮譽少�？陀^方面:制度約束力不夠強，管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)，形式單調，方法不多，缺乏科學的管理模式;內外、上下溝通不暢，交流不多，信息不夠，限制了工作水平的有效提高;職工培訓力度不大，部分職工缺乏應有的政策水平、管理能力或養(yǎng)護技能等等。
三、搶抓機遇，努力實現(xiàn)園林事業(yè)新突破
20xx年，打造中國生態(tài)山水銅都的步伐將進一步加快，創(chuàng)建國家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。我們必須要振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)建委黨委的具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標，扎扎實實地抓好以下幾方面工作:
(一)強化行業(yè)管理，不斷增強發(fā)展后勁
加大創(chuàng)建、養(yǎng)護工作力度。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序，將執(zhí)法和監(jiān)管有機結合起來，完善工作程序，做到執(zhí)法合法化、管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結合有關地市好的做法擬出我處執(zhí)法、監(jiān)管的方案和意見。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責》，進一步完善園林綠地養(yǎng)護達標考核體系，完善《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》及相應的考核辦法，逐步建立綠地系統(tǒng)動態(tài)管理庫，促使考核更為規(guī)范、透明。同時爭取開展園林建設優(yōu)良設計評比、優(yōu)良工程評比、優(yōu)良管護綠地評比工作。
加強對各類人員的培訓。首先要提高機關工作人員的業(yè)務素質，加強業(yè)務學習。有計劃地把機關工作人員送到高校脫產(chǎn)學習或參加業(yè)務培訓，接受教育和再教育，使他們都能掌握園林綠化的基本知識，擴展信息量，完善知識結構。其次要加大對園林行業(yè)的培訓工作，建立聯(lián)合辦班的培訓基地，在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干。我們將針對全市園林綠化行業(yè)的知識和技能結構制定切實可行的培訓計劃和安排，分期分批開展教育培訓，以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質和業(yè)務水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。
(二)立足開拓創(chuàng)新，樹立園林嶄新形象
加強科研工作。在創(chuàng)建中國生態(tài)山水銅都的進程中，應不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用，推動園林新樹種的引進馴化等科研項目工作計劃的實施，以豐富我市綠化品種，提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè)、盆景栽植業(yè)等，重在出奇、出新，隨著市民生活水平的不斷提高，這些產(chǎn)業(yè)的前景會越來越好。
發(fā)揮園林行業(yè)的社會服務職能。在網(wǎng)上或相關媒體上發(fā)布園林信息，如花卉種植的病蟲害防治等知識，做到信息共享，以提高我處知名度，樹立專業(yè)權威。
建立園林綠化服務體系。逐步健全服務機制，建立聯(lián)系點制度，完善服務檔案。處領導要與相關單位建立聯(lián)系點并有計劃地進行走訪和指導。
(三)抓好綠化工作，全面改善生態(tài)環(huán)境
20xx年城市基礎設施投資重點投向老xxx綜合整治以及市政公用設施、車站新區(qū)、環(huán)湖地區(qū)項目建設。我們將積極參與重點綠化工程的建設和主xxx園林綠地的改造工程，并按照建委原則批準的植物園二期工程實施計劃，穩(wěn)步推進植物園建設工作，協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作，以進一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次，為爭創(chuàng)國家園林城市打下堅實的基礎。
同時，對全市綠化要進行普查，掌握情況，摸清底數(shù)，找出我市綠化工作中存在的問題，有針對性地提出整改的指導性意見。
(四)加強班子建設，努力提高全員素質
我處將不斷加強領導班子建設和干部隊伍建設，積極推進黨建和思想政治工作，努力提高全員素質，增強勤政意識。不斷加強機關效能建設，整頓機關工作作風，提高辦事效率。要制定切實可行、操作性強的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》、《職責負責制度》、《工作激勵機制》、《政務公開制度》等等，制定出的規(guī)章制度力求簡單明了，針對性強，該獎的獎，該罰的罰，以不斷增強規(guī)章制度對工作人員的約束力。不斷加強黨風廉政建設，建立監(jiān)督機制，嚴格執(zhí)行五項禁令，加強監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀責任追究，規(guī)范機關工作人員的日常行為。加快改革步伐，探索企業(yè)改制的路子，爭取早日改制完畢。繼續(xù)做好綜治、計生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等各項工作。
打造中國生態(tài)山水銅都是一項長期任務，爭創(chuàng)國家園林城市是一項系統(tǒng)工程。全處廣大干群將會在市建委的正確領導下，按照科學發(fā)展觀的要求，狠抓內部挖潛，立足開拓創(chuàng)新，認清形勢，團結一心，搶抓機遇，銳意進取，為實現(xiàn)“創(chuàng)園”目標、建設中國生態(tài)山水銅都再立新功。
市場部年度工作總結 篇9
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的.宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!
市場部年度工作總結 篇10
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發(fā)部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的`資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。
三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。
石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網(wǎng)絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態(tài)
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點還很多。
市場部年度工作總結 篇11
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃， 對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的`制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部年度工作總結 篇12
每逢年底，“總結過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~
工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數(shù)字說話、
用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從
�、偈袌鰻I銷計劃、方案和策略;
�、诋a(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;
�、凼袌稣{研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;
④企業(yè)和產(chǎn)品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的`作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡媒體兩個方面來總結：
(1)平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
(2)網(wǎng)絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的建設和維護狀況;統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從
�、倏蛻絷P系管理系統(tǒng)的建設與維護;
�、阡N售人員培訓與支持;
③渠道系統(tǒng)建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足�！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關鍵。
xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好。
一、市場部年終總結
xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡推廣x名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū)、xx廣場、xx國道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業(yè)務開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業(yè)務開拓。xx月市場部業(yè)績總額x元，x元，x元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。
2、客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。
3、個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
市場部年度工作總結 篇13
20xx年上半年，市場部主要完成以下工作：
1、 業(yè)務方面:制定公司的月度經(jīng)營計劃，并落實當月經(jīng)營完成情
況；編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場信息進行分析，并提出相應的經(jīng)營措施。
2、 市場信息的收集：主要通過網(wǎng)絡、媒體、客戶反饋和公司內部
各部門進行收集和定制網(wǎng)絡資訊。同時與國內的知名資訊公司進行交流，以增加市場信息的`來源。
3、 市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內
容涉及較為廣泛，對公司原材料及產(chǎn)品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產(chǎn)品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經(jīng)營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產(chǎn)品的價格進行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產(chǎn)計劃。
4、 存在的不足：市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場信息。
市場部年度工作總結 篇14
一、公司人力資源工作現(xiàn)狀
雖然成立只有8年時間，但在過去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長等原因，形成了總公司和各個4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實實在在擺到了眼前。
(一)公司開業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟實力較強的縣域，但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時因為xxxxxxx的地域局限和相關的城市公共生活配套設施較為落后，導致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務技師缺乏：所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業(yè)轉來的人員，其業(yè)務能力和專業(yè)汽車銷售知識都與實際要求有較大差距;售后服務人員的問題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機電組工作經(jīng)驗豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學性、系統(tǒng)性
集團公司在下屬各個4S店推行的薪酬激勵系統(tǒng)不夠完善，如對銷售顧問的激勵中，多是采取簡單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開業(yè)后將面臨實際困難：4S店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業(yè)后的短時間里，把公司的業(yè)務量提升到較高水平是不大現(xiàn)實的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤套用，而沒有把員工個人的成長與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來，人員的高離職率將是可預見的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗和專業(yè)水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現(xiàn)人員素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現(xiàn)象。隨著集團公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數(shù)量增加，各個分公司開始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷售、高級維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經(jīng)理、維修站服務經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時，銷售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4S店調配的，售后服務經(jīng)理是路橋xxxxxxx4S店調配的，市場部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4S店調配的'，財務主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營運經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質不高，缺少發(fā)展動力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過程缺乏對公司業(yè)務和人才結構的深入了解和科學預測。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問題，其它問題也就解決了。
三、新公司即將開業(yè)
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開業(yè)4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場競爭優(yōu)勢。那么我們該如何制定人力資源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內外部環(huán)境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據(jù)。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領導了解這個即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務部是公司的業(yè)務部門，薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標準4S店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負責。
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