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營(yíng)銷部表態(tài)發(fā)言
營(yíng)銷部表態(tài)發(fā)言1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表：
大家好！
上半年，安寧營(yíng)銷中心業(yè)績(jī)不斐，但與公司樹典型、強(qiáng)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)。下半年，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)求發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)一流。以創(chuàng)新為抓手，管理為動(dòng)力，品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，服務(wù)為保障，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)自強(qiáng)不息，勇于拼搏的精神，克服競(jìng)爭(zhēng)白熱化、隊(duì)伍一般化的困難，實(shí)施“堅(jiān)持四個(gè)不動(dòng)搖”的經(jīng)營(yíng)舉措，全面提升綜合經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，大大增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
一、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為先導(dǎo)不動(dòng)搖。
針對(duì)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施“穩(wěn)定固話、搶奪寬帶、拓展小靈通”的發(fā)展策略。固話以新建樓宇為重點(diǎn)有效落實(shí)用戶拆機(jī)挽留、用戶流失預(yù)警機(jī)制。寬帶針對(duì)移動(dòng)光釬進(jìn)小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，冷眼看市場(chǎng)，立足于關(guān)系、服務(wù)、應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)辟短、沉著應(yīng)對(duì)，各個(gè)擊破、逐個(gè)保衛(wèi)。小靈通則要充分發(fā)揮代理渠道的作用，發(fā)揮員工隊(duì)伍力量，不失時(shí)機(jī)的強(qiáng)力拓展。
二、堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制是關(guān)鍵不動(dòng)搖。
創(chuàng)新管理機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態(tài)度、能力出發(fā)，采取嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核的方式，調(diào)動(dòng)員工積極性。實(shí)施員工關(guān)懷工程，造就“三感”員工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、凝聚力和生命力，使員工的智慧成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，一是繼續(xù)統(tǒng)一和完善營(yíng)銷派單流程，深入推廣營(yíng)銷派單制度，實(shí)施“以點(diǎn)帶面，以面帶片”以優(yōu)秀社區(qū)拉動(dòng)一般社區(qū)，發(fā)揮鯰魚效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。以社區(qū)帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)廳嘗試推廣營(yíng)銷派單制，在悅鈴、來(lái)顯、96x類增值業(yè)務(wù)的'營(yíng)銷方法上再爭(zhēng)突破。二是實(shí)施文明競(jìng)爭(zhēng)。主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)系，就競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，共結(jié)價(jià)值鏈，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中謀效益。
三、堅(jiān)持話務(wù)量經(jīng)營(yíng)是核心不動(dòng)搖。
針對(duì)異網(wǎng)ip時(shí)長(zhǎng)，繼續(xù)實(shí)施“盯緊、緊盯、盯到底”的策略。做到話務(wù)量分析精細(xì)化，話務(wù)量流失敏感化，話務(wù)量經(jīng)營(yíng)科學(xué)化。
四、堅(jiān)持品牌服務(wù)是保障不動(dòng)搖。
采取三項(xiàng)措施降低服務(wù)投訴：
一是要大化小，小化了。嚴(yán)格規(guī)范投訴處理流程，明確第一責(zé)任人，做到防患于未然。
二是要重回訪，勤回訪。對(duì)于重復(fù)投訴，社區(qū)經(jīng)理必須上門回訪，對(duì)于一些突出的越級(jí)投訴，中心領(lǐng)導(dǎo)親自上門回訪。
三是要常溝通，會(huì)溝通。通過(guò)與客戶熱忱溝通，取得客戶的諒解，通過(guò)內(nèi)部有效溝通，形成協(xié)同作戰(zhàn)的有力防線。
總之，用心工作發(fā)揮龍頭作用，打響服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷、友情營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷、意志營(yíng)銷。全面領(lǐng)悟公司的發(fā)展戰(zhàn)略和本次會(huì)議的精神，捕捉市場(chǎng)信息，抓住商機(jī)，在服務(wù)上下文章，在清欠上下苦功，在經(jīng)營(yíng)上下大力氣，發(fā)揮大局應(yīng)有作用，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
營(yíng)銷部表態(tài)發(fā)言2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
在這美好的春天，在這收獲的季節(jié)，公司召開創(chuàng)建一流企業(yè)的動(dòng)員大會(huì)，從我個(gè)人內(nèi)心來(lái)講，是一種挑戰(zhàn)和超越自我的機(jī)遇。營(yíng)銷部根據(jù)創(chuàng)一流工作為重點(diǎn)，依托營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)深入開展?fàn)I銷精細(xì)化管理，提高營(yíng)銷管理水平，對(duì)外通過(guò)客服系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建以客戶服務(wù)為中心的服務(wù)體系，建立快速高效的服務(wù)模式，推動(dòng)電力市場(chǎng)開發(fā)的步伐，使地電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著增長(zhǎng)。在此借著這次機(jī)會(huì)分析一下營(yíng)銷工作存在的問(wèn)題。
一、營(yíng)銷管理流工作中存在的不足
1、線損達(dá)到創(chuàng)一流必備條件還存在差距。站、所自用電管理現(xiàn)在的矛盾比較突出，挖潛增效工作還需要進(jìn)一步開展。
2、供電營(yíng)業(yè)所之間的管理不均衡，表現(xiàn)在管理比較粗放。個(gè)別所在基礎(chǔ)管理上還存在問(wèn)題，對(duì)工作沒(méi)有檢查與考核，以簡(jiǎn)單的抄表工作為例，從前幾天的局對(duì)供電所得普查發(fā)現(xiàn)，抄表下甩、超抄，折倒電量，事故表不及時(shí)處理，表箱無(wú)鎖無(wú)封，這些問(wèn)題可以說(shuō)需要供電所的管理人員認(rèn)真解決的，基礎(chǔ)工作做不好各所要完全執(zhí)行局下發(fā)的各項(xiàng)管理辦法，周密部署，嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)今年建立的以崗位監(jiān)督、控制的管理機(jī)制，還需要各所認(rèn)真去運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、需求側(cè)管理還是空白，存在沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，不具備運(yùn)行條件。
4、營(yíng)銷帳務(wù)管理還有待于加強(qiáng)，欠費(fèi)現(xiàn)象還不同程度的存在，大額欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)依然存在。營(yíng)銷帳務(wù)的日常管理根據(jù)管理的相關(guān)流程還需要加強(qiáng)，爭(zhēng)取全年實(shí)現(xiàn)零欠費(fèi)，以及不出現(xiàn)電費(fèi)的管理風(fēng)險(xiǎn)。
5、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用還不能達(dá)到實(shí)用化的要求，一方面是系統(tǒng)開發(fā)的功能問(wèn)題，還存在應(yīng)用的認(rèn)識(shí)問(wèn)題與使用問(wèn)題，一些系統(tǒng)功能還不能很好的使用，一個(gè)是培訓(xùn)的問(wèn)題，20xx年公司組織進(jìn)行了15天的培訓(xùn)，但還不能達(dá)到熟練、無(wú)差錯(cuò)的應(yīng)用的要求，還需要供電所將月度培訓(xùn)落到實(shí)處，使培訓(xùn)工作能夠有效開展。
6、目前營(yíng)銷人員還不能完全適應(yīng)管理的需要、創(chuàng)一流的需要，還需要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，以及營(yíng)銷隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。全公司營(yíng)銷管理一個(gè)尺度，為什么結(jié)果不一樣，我們也在分析原因，首先一個(gè)就是執(zhí)行力的.問(wèn)題，營(yíng)銷的各項(xiàng)要求完全能夠完全得到落實(shí)。第二就是工作方法與工作氛圍，包括營(yíng)銷不懂就問(wèn)，在實(shí)施過(guò)程中能夠提供建議，工作氛圍融洽，各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到每個(gè)人，各項(xiàng)工作能夠有序開展。第三是敬業(yè)精神，營(yíng)銷班組也是個(gè)小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)而凝聚。能夠真吃苦，不怕累，體現(xiàn)了一種奉獻(xiàn)精神。也希望各所能夠借鑒這種成功的經(jīng)驗(yàn)。
二、營(yíng)銷管理具備的一些優(yōu)勢(shì)
售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)一步增長(zhǎng)。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，營(yíng)銷管理的逐步規(guī)范，管理的效益進(jìn)一步顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)工作質(zhì)量的監(jiān)督能力得到加強(qiáng)，工作任務(wù)的跟蹤與控制能力達(dá)到強(qiáng)化。從電費(fèi)回收這個(gè)指標(biāo)來(lái)看，大部分供電所所實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)的月度無(wú)欠費(fèi)。
三、營(yíng)銷部需要做的工作
1、結(jié)合目前營(yíng)銷管理實(shí)際，按照一流企業(yè)所要求的條件，以提高管理水平為出發(fā)點(diǎn)，充分研究創(chuàng)一流考核細(xì)則的具體方案，細(xì)化分解，規(guī)范流程，完善各種記錄，各項(xiàng)工作要做到有計(jì)劃，有落實(shí)，分解到個(gè)人，并且做好跟蹤檢查，以15天為周期定期做好階段性的總結(jié)，及時(shí)采取改進(jìn)的措施。
2、加強(qiáng)線損管理，要結(jié)合線損規(guī)范化管理工作，開展線損理論計(jì)算以及配電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作，加強(qiáng)小指標(biāo)的考核與管理，細(xì)化抄核收管理工作。降低所用電，減少內(nèi)耗，降低高壓線損。加強(qiáng)計(jì)量管理，實(shí)現(xiàn)技術(shù)降損于管理降損同起步同見效。
3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口的服務(wù)建設(shè)，使?fàn)I銷各崗位人員達(dá)到《供電職工文明服務(wù)規(guī)范》的服務(wù)要求，將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化職工的自覺(jué)行動(dòng)。能夠滿足服務(wù)于客戶的需要，滿足建設(shè)一流企業(yè)的需要。
最后，我也代表營(yíng)銷部作一表態(tài)，營(yíng)銷部作為一個(gè)職能部室，要做好兩方面的事情，一個(gè)是嚴(yán)格管理，一個(gè)是做好服務(wù)。
第一將公司工作決策、工作思路具體化并嚴(yán)密實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格考核、認(rèn)真檢查強(qiáng)化管理，在工作中能夠有所創(chuàng)新，是營(yíng)銷部稱為一個(gè)專業(yè)化的職能部室。
第二主要就是做好對(duì)各所的服務(wù)工作，將營(yíng)銷部的職能定位于從專業(yè)上服務(wù)于基層供電所，為供電所實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化的管理，為我局創(chuàng)建一流供電企業(yè)，服好務(wù)。也僅代表個(gè)人，雖然目前工作擔(dān)子不輕，工作壓力很大，但絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部職工的的厚望，工作上不敢有一絲懈怠，事無(wú)巨細(xì)，每必親躬，做好每一件事。
營(yíng)銷部表態(tài)發(fā)言3
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好。
煙工業(yè)公司是煙草行業(yè)大型卷煙工業(yè)企業(yè)，卷煙生產(chǎn)規(guī)模和稅利總額在全國(guó)位居前列。擁有國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)裝備。做好黃金葉品牌培育工作，是我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)。
黃金葉品牌上市后，我們積極開展品牌培育工作，對(duì)在我縣上市的3個(gè)規(guī)格的品牌進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研，了解市場(chǎng)銷售潛力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的摸索培育，尋找到了適合我縣實(shí)際的銷售策略。
剛才，聽了中煙工業(yè)公司對(duì)黃金葉品牌的全面介紹，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的.信心，作為營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理，我表態(tài)如下：
一、加強(qiáng)品牌調(diào)研
為了使“黃金葉”卷煙品牌培育工作收到實(shí)效，我們對(duì)“黃金葉”品牌的市場(chǎng)占有率、滲透率、成長(zhǎng)性、目標(biāo)消費(fèi)群體和消費(fèi)者反映、質(zhì)量狀況，“黃金葉”系列牌號(hào)在各自價(jià)位中所處位置等多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總、分析、整理，目前我們基本掌握了“黃金葉”品牌的發(fā)展?fàn)顩r，為更好地培育“黃金葉”品牌提供了第一手資料。
二、加強(qiáng)激勵(lì)措施
實(shí)施激勵(lì)措施，對(duì)在落實(shí)“黃金葉”品牌培育目標(biāo)工作中成績(jī)突出的個(gè)人給予采取經(jīng)驗(yàn)交流、通報(bào)表?yè)P(yáng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓舞全體員工的士氣，激發(fā)培育“黃金葉”品牌的活力。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)一步改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施
加強(qiáng)與卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和交流，爭(zhēng)取卷煙零售客戶的支持和配合，將卷煙零售客戶納入“黃金葉”品牌培育體系中，定期召開“黃金葉”品牌培育工作座談會(huì)，邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶、客戶經(jīng)理等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，征求客戶意見和建議，不斷改進(jìn)和完善“黃金葉”品牌培育工作措施，大大促進(jìn)“黃金葉”品牌的良性發(fā)展。
“黃金葉”品牌承載著中煙深厚的情誼，我們必須竭盡全力的把“黃金葉”品牌培育好、經(jīng)營(yíng)好、銷售好。
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