員工培訓工作心得體會14篇

　　心中有不少心得體會時，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工培訓工作心得體會 篇1

　　敬業(yè)，專業(yè)，為自己工作;第一：要敬業(yè);有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊;第二：要專業(yè);要以“嚴謹、專業(yè)”的態(tài)度對待自己的工作，尤其是我;的專業(yè)知識給客戶做講解和解釋工作時，客戶才會認可;第三、每個人都在為自己工作;望了;敬業(yè)，專業(yè)，為自己工作

　　第一：要敬業(yè)。敬業(yè)不只是加班加點，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，有句口號說得好：不敬業(yè)就會失業(yè)!說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我對敬業(yè)的理解主要有以下幾方面：

　　1、要有責任感。責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)更加卓越。對于我們企業(yè)的員工，要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。我們經(jīng)�？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構(gòu)”的認同感。多問幾個“我做得如何?”，這就是責任。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成的`更出色。

　　2、要有強烈的紀律意識。有作為的員工，喜歡紀律。當企業(yè)和員工都有強烈的紀律意識，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口——比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工�？梢哉f，紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎(chǔ)。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切。

　　3、要有自發(fā)精神。最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確認自己有能力完成任務(wù)。這樣的人其個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了得到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，而是自動自發(fā)的、不斷地追求完美。自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學，是每一個企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報。

　　第二：要專業(yè)。常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。終身學習是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們在現(xiàn)代社會立于不敗之地的秘訣。知無涯，學無境。永遠不要停止你學習的腳步，讓學習成就你的事業(yè)，也成就你的人生。現(xiàn)代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識很快就會被社會淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會被歷史所淘汰。社會在不斷進步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學習，不斷地自我更新。

　　要以“嚴謹、專業(yè)”的態(tài)度對待自己的工作，尤其是我們作服務(wù)的保險行業(yè)理賠窗口，只有你以很嚴謹?shù)膽B(tài)度對待客戶，很專業(yè)

　　的專業(yè)知識給客戶做講解和解釋工作時，客戶才會認可你，不會有客戶認可我們的柜臺人員“這是上級的規(guī)定”“我們一直都是這樣的賠付標準”的這種答復(fù)。只有通過不斷地學習、擁有很強大的自有知識庫，才能給客戶作出專業(yè)的解釋和答復(fù)，才能將自己和公司形象展示給廣大客戶，以此提升公司的服務(wù)水平。

　　第三、每個人都在為自己工作。常常會聽到有人抱怨：“為了那么點兒錢，值得那么賣命嗎?”還有人說：“拿多少錢辦多少事……”，可如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當你愿意多干一點超出你分內(nèi)的工作時，你的行為必將為你帶來好的評價，而且還將進一步建立起你的良好聲譽。這種良好的聲譽，將給你帶來更多的報酬。工作中比薪水更重要的是學習經(jīng)驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。其實工作不只是為了老板，為了公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著錢，斤斤計較，生怕吃一點兒虧，這樣的人看起來目標明確，顯得很精明，事實上卻是撿了芝麻丟了西瓜。

　　以金錢為導(dǎo)向，往往會被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個人終其一生也無法體會到工作的樂趣及成功的喜悅。有這樣一個故事：一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果。所以，即使原本是鷹，如果它當自己是雞，時間長了就會真的失去想飛的沖動和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實現(xiàn)愿望，你才會產(chǎn)生強大的動力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要氣餒，因為誰都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會給你回報。

　　員工培訓工作心得體會 篇2

　　安全工作是幼兒園工作的重中之重，為了提高保育員的安全意識，使保育員初步掌握一些急救知識，能在突發(fā)事件中運用簡單易行的急救方法保護幼兒，城北幼兒園10月18日對保育員進行了急救知識培訓。

　　在本次的安全急救培訓中，該院的保健醫(yī)生一是講解了如何避免和預(yù)防意外事故的發(fā)生，再是針對保育院常見的'小兒高熱驚厥、燙傷、燒傷、骨折、流鼻血、口鼻耳異物、窒息等突發(fā)事件，通過現(xiàn)場模擬示范，詳細地介紹了發(fā)生上述突發(fā)事件時幼兒的癥狀和急救方法，使保育員掌握了相應(yīng)的急救知識和操作要領(lǐng)。通過這樣一個活動，讓所有的保育員意識到了幼兒園安全工作的重要性，也意識到作為一名保教人員掌握一定的急救知識是多么的重要。

　　培訓結(jié)束后，保育員們一致認為，這樣的急救培訓還是很有必要的�！吧�活中難免發(fā)生意外，掌握點急救知識，不僅能自救，也能救人�！�

　　員工培訓工作心得體會 篇3

　　感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會讓我有幸聆聽到了于大城老師精彩的演講。以下就談?wù)剰谋敬闻嘤枌W習中得來的一些心得體會。

　　成功來源于按照既定的目標，經(jīng)常對自己的目標和計劃進行檢查修正，堅持、不放棄，堅持就是執(zhí)行，不放棄就是執(zhí)行力。一切執(zhí)行都是為了最后的結(jié)果。沒有結(jié)果，所有努力將被歸集為零;沒有結(jié)果，任何借口都是蒼白無力;沒有結(jié)果，就沒有成績。

　　“當我不舒服的時候就是我成長的時候”“痛則不通，通則不痛”。任何逆境都是鍛煉人的最佳時機。只有努力讓不舒服變?yōu)槭娣�，那么我們也會在這種過程中慢慢成長。經(jīng)歷磨難，才有知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會�！疤�多退路，就是死路;沒有退路，我才會有出路”。

　　凡事負責任，責任的承擔就是能力的提升。我們要有承擔責任的良好心態(tài)， 只有承擔責任才能主動去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能以積極的主觀能動性去面對挑戰(zhàn)，這樣才是自我提升的快速途徑，才能實現(xiàn)有效的自我成長。

　　凡事高標準，嚴要求。要以身作則，要求別人做到的，自己先做好，才會令人信服。 全身心的去做就不會累。要擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。凡事積極主動。不管遇到什么事和人，都要把關(guān)系積極向前推進。凡事團隊第一，工作提前，自我退后!

　　學會感恩，懷著一顆感恩的`心，審視自己的過去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來。感謝身邊所有的人，才會讓工作的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。也借此機會感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助。

　　在今后的工作中，快樂工作，快樂生活，積極學習進步，以優(yōu)秀員工的標準來嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀員工，為公司創(chuàng)造更大的效益，為社會做出最大貢獻。

　　員工培訓工作心得體會 篇4

　　員工培訓工作心得體會 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位新員工：

　　大家好，我是來自xx院土建室的xxx，首先對你們加入大地表示歡迎，同時也很高興我們的集體又注入新鮮的血液。非常榮幸今天能和大家一起分享我入職一年的感想與領(lǐng)悟。

　�。▓D片：土地-大地、大樹-自己、太陽-榮譽）

　　去年的今天，我和大家一樣心懷夢想，抱著一顆熾熱又忐忑的心加入了大地，也許一年后的你們也會發(fā)現(xiàn)那是一種心靈的歸宿，是一顆無處安放的事業(yè)心找到了溫暖的家。

　　如今，在大地工作了一年，正如這張圖片所描繪的那樣，我將自己比喻為一顆茁壯成長的大樹，腳下的這片‘大地’是一片肥沃的土地！是一片孕育優(yōu)秀人才廣袤無垠的沃土！在這里我享受著陽光帶來的溫暖。

　�。▓D片）仍然深刻的記得去年謝總對我們的忠告：有準備，有夢想，會干事，實干事。這短短的十二個字，用它的力量一直指引著我，給我方向。我是幸運的，走進大地是我人生的階梯，是我人生的轉(zhuǎn)折。

　�。▓D片）工作思想（培養(yǎng)成就感）

　　從一個只會紙上談兵的大學生，逐步成長為一名設(shè)計工程師，在大地上留下自己的足跡，并為人生的藍圖留下一個個不可磨滅的痕跡，這份工作給了我莫大的成就感。而這種成就感是我面對困難的動力，積極工作、努力奮進的源泉，慢慢地你會喜歡上挫折，喜歡上更具挑戰(zhàn)的工作，因為只有在挫折中才能成長，只有完成更具挑戰(zhàn)的工作，才能證明自己存在的價值。

　　前段時間，有幸被派到工地，解決現(xiàn)場施工問題，當現(xiàn)場人員親切的稱呼‘張工’時，內(nèi)心深處油然升起無比的自豪感，因為我的職業(yè)得到了他人的尊重，我的價值得到了他人的肯定。

　　其實，現(xiàn)場的部分技術(shù)難題也有讓我拿不定注意的時候，尤其當你作為工作資歷尚淺的員工，去面對甲方刁鉆的問題時，你會忍不住的沮喪，懷疑自己的能力和知識容量。

　　這個時候最需要的就是自信！在對方面前從容的表達自己的意思和觀點，會增加你話語的力量，這樣你就可以把自己的觀點滲入到對方的思想中，從而達到說服對方的目的。

　　最后出色的解決了問題，這個時候明顯的察覺到他們對我的認可以及肯定的眼神。我在她們的'肯定和認可中尋找到了榮譽感、價值感、成就感。大地是一個可以充分施展個人能力的舞臺，抓住每一次機遇展示自己，并從工作中尋找快樂，來成就自己的滿足感。

　　（圖片）工作能力（自我能力提升）

　　當然，獲得這種成就感的前提是不斷地努力，來提高自己的工作能力。對于我們設(shè)計人員來說，自我能力的提升是源于工作經(jīng)驗的積累以及對工作規(guī)律的歸納和總結(jié)。

　　剛接觸到這份工作時，我深刻的感受到‘書到用時方恨少’。因為沒有實際工作經(jīng)驗，從一個小小的項目做起。我也質(zhì)疑過自己，能否勝任這份工作，一度的挫敗感占據(jù)內(nèi)心，想必大家也會經(jīng)歷我這樣的心理波折期。

　　至今還清楚地記得，做第一個大單體工程的時候，絞盡腦汁、窮途末路、所有的挑戰(zhàn)向你撲來，幾個小時的加班努力，自認為很滿意的設(shè)計成果被一句話否決，計算錯誤、重新設(shè)計、重新修改，鋪天蓋地的絆腳石，時刻沖擊著我的心理防線，挫敗感、失落感、迷失感充斥著內(nèi)心。當時經(jīng)常告誡自己‘別人能做到的我一定要做到’，‘別人會設(shè)計的我一定要設(shè)計出來’永遠不說‘我不會，我不行’堅信自己可以完成。

　　遇到問題首先調(diào)整自己的心態(tài)，其次尋找解決的方法，要充分利用周圍的資源，整合身邊的資源，汲取養(yǎng)分，虛心向同事討教，討教的同時尊重他人的意見，誠懇的聽取建議，謙遜的表達觀點。同事真切的教導(dǎo)，安慰了我的心理，也幫助我堆積了知識的厚度，克服了困難，最終出色的完成了任務(wù)。

　　大地的資源還有很多，需要我們用心去挖掘。隨著工作時間的推移，我開始對大地有了依賴感。在這里我找到了歸屬感，安心的將自己人生這座大廈的基礎(chǔ)放在這片肥沃的土地。不再畏懼錯誤，害怕失敗。只要努力汲取‘養(yǎng)分’一定可以成長為一顆參天大樹，成為棟梁之才。

　�。▓D片）工作方式（時間觀念、效率）

　　上班之后你會發(fā)現(xiàn)，工作任務(wù)無窮無盡。

　　凝聚一批有責任心、有事業(yè)心、有共同志向的精英

　　共建一個有信譽度、有知名度、有持久生命的平臺

　�。▓D片）它是我們的生命力，記住它在大地你將不會迷失方向。

　�。▓D片）我想大家對這張照片并不陌生，沒錯他就是我們小學課本的文章，《吃水不忘挖井人》的插圖，至今對文章仍然記憶猶新（圖片）當我們汲取‘養(yǎng)分’成為參天大樹的時候，請不要忘記我們腳下的沃土，是它給了我們成長的機會，是它給了我們享受陽光的平臺。

　�。▓D片）最后，有一段話讓我們大家一起共勉：

　　每一條河流都有自己不同的生命曲線，但是每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海，我們的生命有的時候會像是一粒泥沙，有可能慢慢的就會像泥沙一樣沉淀下去，一旦沉淀下去了，你就不用為了前進而努力，但是你將永遠見不到陽光了，我們一定要有水的精神，像水一樣不斷地積蓄自己的力量，不斷地沖破障礙，當你發(fā)現(xiàn)時機不到的時候，積累自己的厚度，有一天時機來臨的時候你就可以奔騰入海，成就自己的生命。

　�。▓D片）謝謝大家，我的演講到此結(jié)束，再次對你們的加入表示歡迎。

　　員工培訓工作心得體會 篇6

　�。ㄒ唬┏趿⒖蚣�，從感性到具體的第一課。

　　在分局第一次培訓中，黃科在講授完銀監(jiān)框架體系后告誡大家，不要規(guī)劃過遠的升官發(fā)財路，要踏踏實實做好自己的工作。并從認真學習黨章，嚴格紀律等具體方面闡述了解決作風問題的要求。以往對于銀監(jiān)工作存在著模糊的權(quán)力機關(guān)的印象，覺得銀監(jiān)工作就是高大上的談?wù)摻鹑诮?jīng)濟形勢，發(fā)號施令的頤指氣使，黃科的第一堂培訓確實讓大家端正了思想，真正明白銀監(jiān)工作者的底線思維和嚴于律己的作風。在銀監(jiān)框架體系和發(fā)展歷史方面，黃科和后續(xù)的授課老師給予了深入淺出的講解。該項授課讓我們從對銀監(jiān)工作浮光掠影的初印象進入了銀監(jiān)工作的初步探索之中。在省局視頻授課中，辦公廳領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管一部的領(lǐng)導(dǎo)以及現(xiàn)場監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)深厚的知識體系，詳實的數(shù)據(jù)支撐，嚴密的邏輯體系，專業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗給我們留下了深刻的印象。在這一比較宏觀的監(jiān)管框架的學習過程中，由于我們?nèi)狈�實際銀監(jiān)工作經(jīng)驗，很多知識點僅僅是初步記錄下來，很多概念、知識點還需在今后工作中繼續(xù)咀嚼。

　　銀監(jiān)會辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的授課風格非常嚴謹，契合了他講授的課題——辦公辦文要求和保密工作的主題。信息技術(shù)部門授課老師的講解讓我們意識到銀監(jiān)工作與時俱進和不斷進取的銳氣，更感受到銀監(jiān)工作作為一個龐大的體系需要每個“螺絲釘”都做最堅強和最嚴謹?shù)拇嬖�。監(jiān)管一部的老師從國際化的視角給大家介紹了銀監(jiān)工作不僅僅是工作經(jīng)驗的積累，更加是一個不斷學習、持續(xù)學習的過程。

　�。ǘ�）聆聽經(jīng)驗，從浮躁到靜心的冷思考。

　　省局的三位授課老師分別講授了上半年山東經(jīng)濟形勢和監(jiān)管指標體系、青年銀監(jiān)人工作的誤區(qū)、如何做一名合格的銀監(jiān)工作者，分局的專項授課中，朝陽科長給大家講解了很多匯票檢查工作的敲門，細致程度令人驚嘆。省局統(tǒng)計信息處的老師關(guān)于山東經(jīng)濟形勢和監(jiān)管指標體系的講解令人嘆服，在大家的熱情期待和強烈要求下，本次授課拖堂一個小時左右。授課老師對于數(shù)據(jù)把握的嚴謹細致和幽默風趣的授課風格相得益彰。我們對于自己過往的知識積累感到嚴重不足，深刻體會到工作以后繼續(xù)學習的緊迫性，授課老師對于大家今后監(jiān)管工作中的積累提出了久久為功的要求，在學員中引起了共鳴。金融團工委唐曉老師對于青年銀監(jiān)人提出的“十個不要”，給人以振聾發(fā)聵的效果。唐曉老師的這一節(jié)課可以說是所有培訓課程中讓人最冒冷汗的，從他詳細的羅列中，我們找到了很多工作、學習中不良習慣的影子。從普遍存在的拖延習慣到怕和領(lǐng)導(dǎo)交流等方面，大家比照自身，發(fā)現(xiàn)了很多問題，事后交流很多同事和我一樣也開始反思如何規(guī)避這些“坑”。如果說銀監(jiān)會授課老師更多的是從“做事”角度給大家指導(dǎo)，那么本次培訓中省局授課老師更多的是從“做人”方面給青年員工提出要求。

　　（三）嚴肅活潑，從陌生到親切的歸屬感。

　　剛到分局，各位前輩給予了很多生活工作上的關(guān)心，通過一起參加講座參加工作三年內(nèi)的同事漸漸熟悉，這份親切和熱心給了許多歸屬感。在省局住宿的工會大廈，大家開始尚不太熟悉，交往之中略帶些許羞澀。隨著學習和彼此之間很多共性的`顯現(xiàn)，大家越發(fā)志氣相投。雖然相處的時間只有短短五天，但是大家在這期間表現(xiàn)出的紀律性和友好給人印象深刻。銀監(jiān)大家庭包含不同專業(yè)、不同地域、不同年齡、不同愛好的各種差異化個性，但是大家對于銀監(jiān)工作的使命感是相同的，這也是大家很快打成一片的重要原因。

　　五天的時間或許不能讓我們掌握足夠多的“技術(shù)”層面的知識，但是授課老師給予的“戰(zhàn)術(shù)”層面上的啟發(fā)將是影響深遠的。我想，本次培訓對于青年銀監(jiān)人系好“人生的第一�？圩印笔歉鼮橹匾�的所在，在我們今后的實際工作中，或許會慢慢遺忘授課老師列舉很多具體數(shù)據(jù)和案例，但是所感悟到的銀監(jiān)工作使命和做一名合格青年銀監(jiān)人的要求可能會伴隨整個工作過程。

　　以上是本次培訓過程中的心得體會，不當之處，請指正。

　　員工培訓工作心得體會 篇7

　　安全急救，爭分奪秒，在秒與秒之間也許就是能否挽救一條生命的轉(zhuǎn)折點。因此，近期機關(guān)建國幼兒園對保育員進行了安全急救培訓，旨在提高保教人員的安全意識，掌握基本的急救方法。

　　本次的安全急救培訓是以理論知識與實踐操作相結(jié)合的形式開展。為此，保育員們都早早準備好了筆記本和筆，當投影幕布上的操作要領(lǐng)以文字的形式展現(xiàn)出來時，她們個個都奮筆疾書，快速把要點記錄下來;當操作演示時，她們細心地以自己的圖示方法在筆記本上記記畫畫，生怕有哪個步驟遺漏了;當分組實踐時，她們更是積極踴躍，拿起模型認真地邊講邊做，大家你一言我一語，將漏做的動作補上，將不規(guī)范的動作糾正。

　　就在這種交流、討論、溝通、互動的氛圍中，保育員們掌握了要領(lǐng)。她們紛紛感言：“這不僅對我們的'工作帶來幫助，同時這些實用的方法說不定在我們的生活中也會受用�！�

　　安全急救培訓是提升保育員綜合能力的一個著眼點，機關(guān)建國幼兒園將不斷以更廣的內(nèi)容、更多的形式、豐富的方式提高保育員保教素質(zhì)，使保育員能夠經(jīng)得起考驗，擔得起重任，形成一支全面發(fā)展的高素質(zhì)團隊。

　　員工培訓工作心得體會 篇8

　　多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點工作任務(wù)來加以落實，對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務(wù)培訓活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學習積極性較差，導(dǎo)致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預(yù)期的培訓目的，推動員工隊伍建設(shè)活動實現(xiàn)高質(zhì)量開展。

　　顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓過程中實施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實施業(yè)務(wù)培訓時，為追求和實現(xiàn)較好的培訓成效或為了達到預(yù)期的培訓目標，通過制定和健全激勵機制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓和學習活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓活動步入良性循環(huán)的軌道。

　　一、實施激勵法開展員工業(yè)務(wù)培訓的原則

　　1、必須堅持重點激勵，效能優(yōu)先的原則。

　　對員工的業(yè)務(wù)培訓實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個業(yè)務(wù)培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓目標。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。同時，還要對在業(yè)務(wù)培訓過程中表現(xiàn)突出、學習出色的員工進行適當?shù)募�勵。這樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務(wù)培訓和學習的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。

　　2、必須堅持圍繞目標，分段實施的原則。

　　卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的實施應(yīng)該緊緊圍繞培訓目標來進行。這個員工業(yè)務(wù)培訓目標是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動的開展具有“標桿”作用。從這個層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓目標來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓活動開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結(jié)合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務(wù)培訓考核或者半年員工培訓小結(jié)等措施，對取得預(yù)期培訓成果或者達到預(yù)期培訓要求的培訓活動以及相關(guān)人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開展創(chuàng)造有利條件。

　　3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)范的原則。

　　對員工業(yè)務(wù)培訓活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設(shè)的大局，做實做強員工培訓工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應(yīng)當按照一定的要求和規(guī)則來進行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當進一步明確和細化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學化。絕不能脫離了科學決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標。

　　二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務(wù)

　　1、制定和完善切實可行的實施方案。

　　卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的過程中，應(yīng)當重點研究員工培訓激勵的'內(nèi)容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上，找準員工培訓激勵的著眼點與切入點，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓活動開展的需要。

　　2、進一步明確激勵流程和實施形式。

　　從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓激勵活動的層面來看，應(yīng)當就員工培訓激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應(yīng)當包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓活動的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當合理分配員工業(yè)務(wù)培訓時間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓，切實增強自身能力和水平的目的。

　　3、切實把握和調(diào)整激勵運行方向。

　　卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運行情況，對激勵機制進行適當?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)

　　當采取及時、嚴格、規(guī)范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制運行出現(xiàn)偏差等問題。

　　三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題

　　1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應(yīng)當避免出現(xiàn)盲目性問題。

　　這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩(wěn)步運行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機制時，必須堅持規(guī)范、效能和科學的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓的實施規(guī)律，更好地適應(yīng)當卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。

　　2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當重點解決“只重激勵，忽視制約”的問題。

　　企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓激勵時，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當注重激勵與制約兩者保持同步進行，制定和出臺相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對員工在培訓過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制絕不能出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓活動實施激勵，忽視對員工行為進行有效的管理和進一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓活動的質(zhì)量和效率將大打折扣，無法實現(xiàn)預(yù)期成效。

　　員工培訓工作心得體會 篇9

　　按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

　　培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的'和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

　　二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

　　一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

　　二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

　　三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭�吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

　　四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

　　五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

　　員工培訓工作心得體會 篇10

　　20xx年即將結(jié)束，這一年里，在站領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確指導(dǎo)下，我學到了許多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗，在同事們的支持和互相幫忙的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改善和完善，使工作效率不斷提高。

　　回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現(xiàn)將我20xx年的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、上半年以x總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導(dǎo)，無論是科室工作和個人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經(jīng)過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學而不倦，作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識的重要性，每當旅客咨詢問題時，我要準確無誤的供給他所需要的信息，還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調(diào)整心態(tài)，改變工作態(tài)度。應(yīng)對電話咨詢工作，有時心境也會低落，經(jīng)過向科長和同事排解的方式，及時轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，堅持一個良好的心態(tài)為旅客服務(wù)。最終，提升自我，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合本事的鍛煉，即板報設(shè)計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經(jīng)歷了一個充實而歡樂的成長過程。

　　二、下半年的工作是以x總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作資料而展開的�！拔宀蛔浴钡奶岢銮眯蚜宋疫�處在上半年停滯不前的狀態(tài)，讓我對自我以往的工作情景進行了深刻的反省。首先，在個人工作方面，作為一名話務(wù)員，要求的不僅僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業(yè)務(wù)知識好、溝通本事強、處理特殊事件要靈活。也明白日常工作的應(yīng)知應(yīng)會此刻已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學點，總想依靠別人，有點“拿來主義”。并且，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了對服務(wù)質(zhì)量的要求。經(jīng)過這次科室人員的調(diào)整，我重新審視話務(wù)員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規(guī)范服務(wù)用語，時刻注意服務(wù)態(tài)度。其次，班組文化建設(shè)方面。在管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應(yīng)付更新，不求質(zhì)量，沒有起到它真正的'作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自我思想動態(tài)的一個平臺，也是一個學習和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。在認識此重要性后，與x主任進行溝通，確定主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結(jié)的本事。

　　以上是我這一年來的工作情景，為了使明年在各項工作上能有所提高，計劃如下：干好本職，規(guī)范工作流程、禮貌服務(wù)、端正態(tài)度，不流于形式，并加大對旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個一”“四個多”工作法融合到日常工作中去。

　　每月旅客座談會在按時召開的基礎(chǔ)上，改變一下形式，讓旅客真正認識到我們是真心要做好服務(wù)工作的。

　　新一年即將來臨，我會用我的實際行動，來改變現(xiàn)狀，帶著一種空杯心態(tài)去工作，帶著一顆感恩的心去服務(wù)于旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會越來越好。

　　員工培訓工作心得體會 篇11

　　我認為企業(yè)新員工入職培訓主要應(yīng)該強調(diào)以下幾點：

　　一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細）要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當將企業(yè)的硬件環(huán)境 用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員 工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

　　二、要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等， 當然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其 他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

　　三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）

　　中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包 括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別 是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

　　四、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當重要，當然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的`實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業(yè)對消防安全及 電力安全的培訓都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以 減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。

　　五、在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應(yīng)當講究，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的**總是錄音的效果最差，視 頻其次，培訓參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓參加者面對面進行講授），在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不 斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程的培訓時就感覺到自己接受 的多少跟講授者調(diào)動自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據(jù)的，因為人的注意 力集中的時間段一般不會超出 60 分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出 90-120 分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個 小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低（我最長連續(xù)進行過三小時的 SA8000 的面授培訓，第二天培訓參與者告訴我對后 面的部分的理解遠不如前半部分透徹）。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當?shù)睦斫�，否則是沒辦法組織培訓的。

　　員工培訓工作心得體會 篇12

　　我20xx年加入呼叫中心，當時呼叫中心還是一個新興行業(yè)。每每有人問起"你什么工作�。�"，都要給人解釋一大堆，人家壓根沒聽說過啥"呼叫中心"，只能說就像10086那樣的客服。后來為了省事，直接告訴人家"做客服的"，就不需要什么解釋了。

　　當時選擇這個行業(yè)，基本上是誤打誤撞。20多歲的人沒什么職業(yè)規(guī)劃，只是感覺這個行業(yè)門檻不高，工作還挺輕松（不用到處跑），且對形象要求不高。當年選擇的那家企業(yè)規(guī)模還很大，10年前每個專員的坐席就配備了液晶顯示屏，在當時也蠻高大尚了。有班車，有食堂，免費吃，免費住，就這樣沒抵制住誘惑入了呼叫中心的行業(yè)，而且一做就是10年。

　　剛?cè)肼毢苄迈r，還沉浸在公司的福利中，可是很快就厭煩了�？菰锏墓ぷ鲀�(nèi)容，渺茫的晉升空間，業(yè)績壓力，身體的疼痛，尤其是嗓子疼，聽周邊的小伙伴不斷的抱怨，經(jīng)常私下討論哪里有招聘會，誰誰跳槽去了哪里，工作可好了等等，諸如此類的消息。

　　我入職半年就開始動搖了，私下也去面試過，只是真的沒找到比當時待遇還好的工作，當時感覺跳一次槽怎么也得比原來有提升吧，如果平級真的沒什么意（mian）義（zi）。這還真的感謝當年公司待遇好，要不怎么讓我成長為今天的資深職業(yè)人（自夸下）。不過現(xiàn)在的呼叫中心被定義為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，很少能為員工提供更好的福利了，不得不說這也是目前員工離職率高的一個重要原因。

　　回顧以前，我有一個很深的感觸，與大家分享。我當時認為堅持比放棄容易。堅持下來更有優(yōu)勢，比如我已經(jīng)有半年的工作經(jīng)驗了，業(yè)務(wù)已經(jīng)比較熟悉了，這個行業(yè)也有一定了解，領(lǐng)導(dǎo)也開始認可我的工作，周圍同事也比較熟悉。如果放棄就意味著要重新開始，要了解一份新的工作，熟悉一家新的公司，學習一個新的業(yè)務(wù)，且當時也沒有比手頭更好待遇的工作機會，最后經(jīng)過比較選擇留下來了。所以一個入職一年內(nèi)的員工，是心理天平最容易搖擺的階段，一會兒覺得留下來比較好，一會兒又在想是不是當初我選擇其他的工作會更好。后來成為管理者后，就給自己定下來定期與員工溝通的工作方法，盡力創(chuàng)造比較和諧的同事關(guān)系，為員工留下的天平加碼。

　　當時年輕，真閑不下來，在課外時間又參加了幾場演講比賽，還獲得了幾個小獎，賺了幾千塊錢，當時就覺得發(fā)財了，可自豪了�，F(xiàn)在想想當時的一些經(jīng)歷真的為后來晉升、個人提升都做了一些儲備，包括知識儲備、信心儲備等。

　　中年時的高度是年輕時打下的地基決定的。現(xiàn)在想想當年還真是特上進，看書學習，呼叫中心的書一大箱子。那時候博客剛剛流行，就開了博客，還寫了100多篇文章，并專門建立了呼叫中心同行qq群，方便與全國各地的同仁交流溝通，人最多的時候倆群（一個群200人）放不下。

　　有付出就有回報。20xx年公司競崗培訓，當時競爭還是蠻激烈的，甚至有潛規(guī)則。話說八小時之內(nèi)求生存八小時之外求發(fā)展，咱八小時之外的折騰有了回報，憑借豐富的生活閱歷競崗成功。應(yīng)該說這是我在呼叫中心行業(yè)的轉(zhuǎn)折點，從那之后由坐席專員轉(zhuǎn)做管理崗。

　　做到管理崗也不是一帆風順的，有各種波折和挫折。我發(fā)現(xiàn)，在做普通員工的時候有技能培訓、有崗位考核、還有管理人員的傳幫帶，而當你做了管理崗培訓就斷檔了。好像領(lǐng)導(dǎo)布置啥任務(wù)，你就應(yīng)該會啥，不會做要你干嘛。這也是后來做了中層管理者之后一個很強烈的感覺，基層管理者的管理培訓很薄弱，和他們肩負的責任很不成比例。

　　有人會說基層管理崗大都是半脫產(chǎn)，就是做做報表管管紀律，有的連早會、夕會都開不好，指不上。但是團隊的氛圍，人員的流失率，激勵政策的.實施，輿論導(dǎo)向又確實是這些人起著舉足輕重的作用。兵頭將尾責任重大，不可小覷。

　　我從網(wǎng)上接到過無數(shù)基層管理者的求助，大多數(shù)是工作無從下手，不知從何開展。比如，領(lǐng)導(dǎo)安排寫個工作計劃不知道應(yīng)該寫哪方面的內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)讓制定一個工作章程，不知道從哪入手；質(zhì)檢標準怎么定；新人培訓大綱應(yīng)該有哪幾部分；年終總結(jié)怎么寫等等。起初看到這些問題，我的感覺是，這都不會寫怎么做組長、主管啊。后來我意識到我們基層管理者遇到問題之后真的很孤獨，無處求教。

　　記得自己剛提升培訓專員之后也是沒有得到多少指教的（也許其他管理者運氣比我好，但據(jù)我所知運氣也好不到哪里去），所有培訓課程都是自己開發(fā)的，就是因為過去有演講比賽的底子，大體知道在臺上如何表達，就這么磕磕絆絆的走了一年。還受邀去外邊的公司上了一節(jié)培訓課，臺下也坐了百十號人�，F(xiàn)在想想當時膽子真大，在公司上了幾節(jié)內(nèi)訓課就敢出去現(xiàn)眼，還好大家都很捧場，沒中途走人。

　　敢問路在何方，路在腳下，實戰(zhàn)是最好的鍛煉，我在呼叫中心就是這么一路走來的。就寫這些吧，希望能對剛?cè)胄械幕锇閭冇兴鶐椭�。感謝當年所有的領(lǐng)導(dǎo)及朋友們，讓我加快成長。

　　員工培訓工作心得體會 篇13

　　有幸能在這個假期參加陳老師和王靜老師的蒙氏教育指導(dǎo)培訓，對我來說是一次進一步學習蒙臺梭利教學新理念，加深對整個蒙臺梭利教學框架的好機會，帶著對蒙臺梭利教育的熱忱我投入到這次緊張而又充實的培訓中，一次次的培訓雖然讓我感到疲憊，但卻痛并快樂著，它讓我有著沉甸甸的收獲。尤其在對感官教育的學習中更讓我感觸頗深、受益匪淺。

　　是呀，日常生活教育是蒙臺梭利教育的基礎(chǔ)。的確，感官教育是蒙氏教育是蒙氏教育的精髓所在，正如書中所提到的“蒙氏教學中所提供的感官教具是開拓孩子探索世界的一把鑰匙”。孤立化、精確性、美觀、自我控制及具有探索性的感官教具設(shè)計極具經(jīng)典，它對幫助孩子整理感官的印象、擴大孩子的'直覺領(lǐng)域、豐富感官經(jīng)驗、引導(dǎo)孩子自發(fā)性的自我教育起了舉足輕重的作用。雖然我對這些感官教具并不陌生，但通過這次學習更讓我深深體會到：

　　1.強烈的邏輯性

　　2.靈活地操作

　　3.創(chuàng)造性地工作

　　還有對孩子施以禮儀、品格教育，雖然我們不能使每個孩子都能獲得成功，但我們能使他們在未來的人生旅途中不會去傷害別人，不會被傷害;我們不能使每個孩子都能成為天才，但我們能使孩子學會尊重他人，同時學會被他人尊重。幼兒園是幼兒主要的社交場所，我們利用幼兒園環(huán)境對幼兒進行潛移默化的禮儀教育，鼓勵幼兒積極與同伴交往，在日常生活中采用示范的方法，使幼兒學會使用簡單的禮貌用語與周圍人打招呼;學習如何借他人物品;如何輪流等待;如何觀看或參與他人的活動;如何與他人分享食物和玩具等，讓幼兒學會如何尊重自我、尊重他人、尊重環(huán)境;使幼兒樂于與他人交流、交往、分享、合作。

　　這是我在蒙氏學習中的點滴感觸，希望以后有更多這樣的學習機會，使我對蒙臺梭利的精髓有更更豐富、更深刻地認識，相信這次的陳老師和王老師的蒙氏培訓會在我今后的教學道路上添上燦爛絢麗的一筆，也期待能參加下次的培訓!

　　員工培訓工作心得體會 篇14

　　一、培訓工作情況：

　　xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習。

　　二、培訓工作分析：

　　1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導(dǎo)致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、實施培訓的'針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

　　5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

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