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保險(xiǎn)公司管理制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的保險(xiǎn)公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險(xiǎn)公司管理制度1
一、以改革為動(dòng)力，推進(jìn)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的創(chuàng)新
國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域、目標(biāo)客戶群體、銷售代理渠道等方面，在對(duì)公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、評(píng)估和管理等方面，進(jìn)行了許多大膽和有益的改革創(chuàng)新，在防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)公司內(nèi)部控制管理制度方面取得了顯著成效。但同時(shí)，由于保險(xiǎn)公司數(shù)量增加、規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)活動(dòng)日益復(fù)雜化，保險(xiǎn)市場(chǎng)中也出現(xiàn)一些違法違規(guī)的突出問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放步伐加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，為了防范和及早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而避免或者減少可能遭受的經(jīng)營(yíng)損失，保證保險(xiǎn)業(yè)能夠穩(wěn)定健康快速發(fā)展，在加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管的同時(shí)，各保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)決策者應(yīng)該認(rèn)真制定和切實(shí)執(zhí)行公司控制風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部控制管理制度。
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于公司的人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)和組織管理優(yōu)勢(shì)，而不是傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)資源配置和經(jīng)營(yíng)管理能力的差異性和保險(xiǎn)公司利用這些資源的獨(dú)特方式，形成了各自公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)。建立內(nèi)控制度和管理制度的目的是提高保險(xiǎn)公司自我約束意識(shí)，防范和及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，建立公司內(nèi)部相互制衡機(jī)制，確保正確反映公司的經(jīng)營(yíng)效益，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。健全有效的內(nèi)控制度可以監(jiān)督和彌補(bǔ)公司管理功能可能存在的缺陷，使公司在市場(chǎng)環(huán)境變化和人員素質(zhì)差異的情況下，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制管理制度建設(shè)應(yīng)注重體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，應(yīng)參照國(guó)際先進(jìn)的管理模式進(jìn)行公司內(nèi)部管理體制方面的改革創(chuàng)新，比如公司價(jià)值鏈管理、組織結(jié)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)績(jī)效管理、客戶關(guān)系管理、公司價(jià)值管理、銷售渠道管理、服務(wù)質(zhì)量管理、公司品質(zhì)管理、人力資源管理、激勵(lì)約束機(jī)制管理等。按照公司內(nèi)部控制管理制度，保險(xiǎn)公司總分支公司之間應(yīng)該建立嚴(yán)格的管控機(jī)制和費(fèi)率反饋機(jī)制，總公司對(duì)分支公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須做到心中有數(shù)，及時(shí)指導(dǎo)，監(jiān)控到位；應(yīng)建立嚴(yán)格的核保和核賠分離制度，建立必要的審核制度和檢查制度；對(duì)分支公司擅自越權(quán)和違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違反公司內(nèi)部控制管理制度的行為，必須認(rèn)真進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和檢查，加大處罰力度，并及時(shí)修改和完善內(nèi)部控制管理制度，否則，保險(xiǎn)監(jiān)管部門可以追究總公司的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、以監(jiān)管為核心，監(jiān)控和指導(dǎo)公司內(nèi)控管理制度建設(shè)
加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)的目的是在新的市場(chǎng)和法律環(huán)境下，將以往部分監(jiān)管責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU(xiǎn)公司的管理責(zé)任。保險(xiǎn)監(jiān)管部門的監(jiān)管責(zé)任是保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，保證投資人的正當(dāng)投資回報(bào)權(quán)益不受侵害，監(jiān)督保險(xiǎn)公司合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，具備足夠的償付能力，以往這種監(jiān)管職能是通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的例行檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但由于保險(xiǎn)公司管理體制和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度增高，增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門例行的檢查和抽查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性遇到了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，增大了保險(xiǎn)有效監(jiān)管的難度。在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，保險(xiǎn)監(jiān)管部門必須認(rèn)真研究和充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制管理制度的積極作用，將內(nèi)部控制管理制度建設(shè)作為強(qiáng)化監(jiān)管的重要內(nèi)容，加強(qiáng)事后監(jiān)管和償付能力監(jiān)管，保險(xiǎn)公司則應(yīng)該認(rèn)真檢討和審視公司內(nèi)部控制管理制度執(zhí)行的現(xiàn)狀，增強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、投資等方面的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善和彌補(bǔ)內(nèi)部控制管理制度方面的缺陷和不足。保險(xiǎn)監(jiān)管部門在加強(qiáng)保險(xiǎn)法律法規(guī)建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)督促保險(xiǎn)公司加強(qiáng)公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)，兩者是相輔相成、不可替代、互為補(bǔ)充、缺一不可的。
國(guó)際上一般對(duì)內(nèi)部控制按職能劃分為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制兩類。保險(xiǎn)公司內(nèi)部會(huì)計(jì)控制包括涉及直接與財(cái)產(chǎn)保護(hù)和財(cái)務(wù)記錄可靠性有關(guān)的所有方法和程序，包括分支機(jī)構(gòu)授權(quán)和批準(zhǔn)制度、責(zé)任分離制度以及對(duì)財(cái)產(chǎn)的實(shí)物控制和內(nèi)部審計(jì)等。保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理控制包括與管理層業(yè)務(wù)授權(quán)相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)的計(jì)劃、決策程序、控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制手段、信息交流、監(jiān)督管理以及各種內(nèi)部規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。
保險(xiǎn)公司總公司必須對(duì)分支公司的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模是否相適應(yīng)，內(nèi)部控制管理制度建設(shè)是否完備和完善，權(quán)力與責(zé)任的平衡是否對(duì)稱，重要職能和關(guān)鍵崗位的設(shè)立是否相互制約，獨(dú)立的內(nèi)部稽核和公正的外部審計(jì)是否健全，內(nèi)部制度建設(shè)和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制是否執(zhí)行落實(shí)，職業(yè)道德水平和培訓(xùn)質(zhì)量是否提升，違法違規(guī)行為和有意誤導(dǎo)行為是否得到遏制，財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是否得到執(zhí)行等進(jìn)行研究和評(píng)估。所有這些內(nèi)容要求保險(xiǎn)公司必須建立科學(xué)完善的內(nèi)部控制管理體系，提高操作效率，確�，F(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行，同時(shí)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門必須對(duì)公司內(nèi)部控制管理制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
三、以競(jìng)爭(zhēng)為手段，建立內(nèi)外資保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制
國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，為內(nèi)外資保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的大市場(chǎng)，使國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司實(shí)際上直接或間接地參與了國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的高度，提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量，應(yīng)該具備全球化的經(jīng)營(yíng)視野和更強(qiáng)的合作意識(shí)，積極主動(dòng)地參與業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與合作。內(nèi)外資保險(xiǎn)公司各自具有不同的優(yōu)勢(shì)，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得最低成本、最佳產(chǎn)品、最優(yōu)服務(wù)、最大份額、最高利潤(rùn)，是公司競(jìng)爭(zhēng)所追求的目標(biāo)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司共同開(kāi)發(fā)和利用保險(xiǎn)資源、保險(xiǎn)科技、保險(xiǎn)信息，以及保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的合作與聯(lián)系，是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然要求和發(fā)展趨勢(shì)。
從管理層面上看，外資保險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制管理制度建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法值得國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)和借鑒。首先，內(nèi)外資保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)國(guó)際通行的內(nèi)部控制管理制度的信息溝通和交流，增強(qiáng)公司管理者對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理的意識(shí)；其次，應(yīng)注重公司內(nèi)部控制管理水平和質(zhì)量的提高，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的要求；第三，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的管控，在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等方面開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)；第四，共同營(yíng)造一種合作創(chuàng)新、共同發(fā)展的市場(chǎng)協(xié)作精神和協(xié)作方式，提高公司的獲利水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、以管理為目標(biāo)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理整體素質(zhì)和水平
保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)是保證公司各部門和總分支公司各司其責(zé)、有序結(jié)合、分工明確和有效運(yùn)作的組織保障，合理的組織管理結(jié)構(gòu)可以把分散的、單個(gè)的力量聚集成為集中的、強(qiáng)大的集體力量；可以使保險(xiǎn)公司每個(gè)員工的工作職權(quán)在組織管理結(jié)構(gòu)中以一定形式固定下來(lái)，保證保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；有利于明確經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和權(quán)利，避免相互推諉，克服官僚主義，提高工作效率，克服辦事拖拉的弊端；可以確保公司領(lǐng)導(dǎo)制度的實(shí)現(xiàn)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有依靠一套完善的組織管理機(jī)構(gòu)才能有效地行使自己的權(quán)力。
圍繞風(fēng)險(xiǎn)控制和增進(jìn)效益兩個(gè)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部控制管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，在日漸市場(chǎng)化和日益開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中立于不敗之地，一是應(yīng)建立起高效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證其業(yè)務(wù)收益的穩(wěn)定，滿足被保險(xiǎn)人日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求；二是運(yùn)用高新技術(shù)手段和先進(jìn)方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，有效地進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理；三是完善保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng)，提高公司經(jīng)營(yíng)效益；四是完善公司內(nèi)部控制管理制度，用制度管人、管機(jī)構(gòu)、管業(yè)務(wù)、管經(jīng)營(yíng)，并接受保險(xiǎn)監(jiān)管部門的指導(dǎo)和檢查。
五、以服務(wù)為理念，提升產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的科技含量
首先，產(chǎn)品創(chuàng)新能力反映公司管理和競(jìng)爭(zhēng)水平，保險(xiǎn)產(chǎn)品的系列結(jié)構(gòu)、規(guī)格品種，特別是產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻度，對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品管理能力的高低有著十分重要的影響，因此，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要，保險(xiǎn)公司都把優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加和更新產(chǎn)品作為提高其管理水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，但同時(shí)必須看到，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)中仍然不同程度地存在保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、業(yè)務(wù)單一、創(chuàng)新不足、粗放經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)收入來(lái)源80％以上為機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)缺乏特色和品牌；業(yè)務(wù)品種方面，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)比重大，創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、高附加值業(yè)務(wù)和延伸型業(yè)務(wù)比較少或基本上沒(méi)有開(kāi)展。
隨著新《保險(xiǎn)法》的實(shí)施，保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)條款費(fèi)率的管制得以放松，保險(xiǎn)公司有了更大的條款費(fèi)率制定權(quán)，因此，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)公司應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)框架，認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，建立推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代的產(chǎn)品管理制度，加速開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新公司自身的產(chǎn)品系列，提高公司產(chǎn)品的國(guó)際化、多樣化、專業(yè)化水平，努力開(kāi)拓各種市場(chǎng)空間。培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新的人才隊(duì)伍，造就一支掌握現(xiàn)代產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理技能和方法的高素質(zhì)管理隊(duì)伍，是對(duì)保險(xiǎn)公司管理水平和內(nèi)控機(jī)制是否完善的考驗(yàn)。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)人才，建立適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
其次，科技創(chuàng)新引導(dǎo)保險(xiǎn)公司的服務(wù)創(chuàng)新。北京市保險(xiǎn)市場(chǎng)近年來(lái)能有快速發(fā)展，同保險(xiǎn)公司重視服務(wù)創(chuàng)新密切相關(guān)。目前，北京市保險(xiǎn)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新表現(xiàn)為：服務(wù)科技方面有電話語(yǔ)音服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)、銀行結(jié)算支付方式；服務(wù)管理方面有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、承保、理賠、結(jié)算中心、代理人業(yè)績(jī)管理、營(yíng)銷管理；服務(wù)方式方面有服務(wù)之家、客戶回訪、24小時(shí)電話咨詢服務(wù)；服務(wù)理念方面得到不斷提升和轉(zhuǎn)變。
保險(xiǎn)公司應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加快電子化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的步伐，采用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備，促進(jìn)辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)以及由此延伸的服務(wù)手段和領(lǐng)域，提高保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)處理能力和運(yùn)作效率，以高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極參與保險(xiǎn)業(yè)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。
在信息技術(shù)引發(fā)的保險(xiǎn)創(chuàng)新浪潮中，公司間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)不再是產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)質(zhì)量和方式的競(jìng)爭(zhēng)。只有通過(guò)高質(zhì)、高效、高附加值的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，才能將各種保險(xiǎn)產(chǎn)品更快更好地送達(dá)顧客，才有利于擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶關(guān)系，占有更高的市場(chǎng)份額，增加業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
第三，加強(qiáng)代理人管理制度促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。新《保險(xiǎn)法》修改的一條重要內(nèi)容，是加重了保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)中介人和中介業(yè)務(wù)管理的法律責(zé)任和管理責(zé)任，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)中介業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，制定相應(yīng)的保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)管理辦法，加強(qiáng)和完善對(duì)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的管理。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的代理營(yíng)銷方式最終將建立在市場(chǎng)導(dǎo)向型、客戶需求型這樣一種新的發(fā)展模式基礎(chǔ)上，使人壽保險(xiǎn)這一“以人為本”的'保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效益、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)渠道、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等多方面和多層次發(fā)生根本變化。
保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的提高關(guān)鍵是靠保險(xiǎn)公司的服務(wù)意識(shí)的提高，靠保險(xiǎn)公司服務(wù)創(chuàng)新。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，保險(xiǎn)業(yè)的制度體制改革、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理、人事分配制度等方面的改革，歸根結(jié)底都將落實(shí)在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上，因此，提高保險(xiǎn)服務(wù)與促進(jìn)保險(xiǎn)發(fā)展是相輔相成的，是保險(xiǎn)公司在今后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否立于不敗之地的客觀要求。保險(xiǎn)公司必須高度重視售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該遵循公司的工作流程和管理制度運(yùn)行，不能因人而易，降低服務(wù)水平和質(zhì)量。
第四，高度重視銀行保險(xiǎn)的發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行保險(xiǎn)最直接的含義就是通過(guò)銀行網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。充分利用龐大的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，增加保險(xiǎn)的銷售渠道，高效率地覆蓋市場(chǎng)與客戶是保險(xiǎn)公司熱衷于銀行保險(xiǎn)的最現(xiàn)實(shí)的愿望。銀行保險(xiǎn)所顯示出來(lái)的獨(dú)特魅力和廣闊前景對(duì)保險(xiǎn)公司拓展銷售渠道意義重大，一是可以建立客戶資源共享機(jī)制，為雙方客戶提供綜合性互惠服務(wù)；二是加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深層次合作；三是適應(yīng)網(wǎng)上保險(xiǎn)的需求，實(shí)現(xiàn)雙方網(wǎng)站的方便連接，為客戶提供更方便，更快捷的網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等多方面、多渠道的服務(wù)。
銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)成為人壽保險(xiǎn)另一個(gè)主要銷售渠道，但同時(shí)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，銀行保險(xiǎn)不是零風(fēng)險(xiǎn)，由于保險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制管理制度方面的滯后性，目前有些問(wèn)題已經(jīng)暴露，如經(jīng)營(yíng)效益風(fēng)險(xiǎn)、資金回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)負(fù)債匹配風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作和誤導(dǎo)宣傳等事件也時(shí)有發(fā)生，必須引起保險(xiǎn)公司的高度重視，同時(shí)加快制定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理規(guī)定。銀行保險(xiǎn)注重的是品牌形象和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保險(xiǎn)公司要嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，塑造自己穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法守規(guī)的品牌形象，形成自己值得信賴的品牌優(yōu)勢(shì)。銀行保險(xiǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是加強(qiáng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，保險(xiǎn)公司必須加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間。銀行保險(xiǎn)的核心產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是決定銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵所在。
六、以效益為中心，用內(nèi)控制度管控公司所有經(jīng)營(yíng)行為
保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化，這就需要保險(xiǎn)公司對(duì)其分支公司的管理層進(jìn)行監(jiān)督，保證分支公司的管理層能夠按照公司的既定目標(biāo)履行職責(zé)，有序、有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)，確保公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化為基礎(chǔ)的管理是一個(gè)綜合的管理工具，它可以用來(lái)推動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的觀念深入到公司一線員工中去，用效益的觀點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)部控制管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施，監(jiān)督和控制公司管理層的所有經(jīng)營(yíng)行為。內(nèi)部控制管理制度是保證保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)，而分支公司的管理層既是相關(guān)制度的制定者，又是執(zhí)行者，其經(jīng)營(yíng)行為直接影響內(nèi)部控制管理制度的執(zhí)行績(jī)效。
目前，在保險(xiǎn)市場(chǎng)中時(shí)有發(fā)生的分支機(jī)構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，反映出上級(jí)公司仍然存在以保費(fèi)論英雄，以規(guī)模為發(fā)展目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，有些內(nèi)部控制制度對(duì)部分分支機(jī)構(gòu)管理者的經(jīng)營(yíng)行為缺乏必要的約束和監(jiān)督，不能保證會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，內(nèi)部稽核和外部審計(jì)制度形同虛設(shè)，削弱了內(nèi)部控制制度的監(jiān)督效力，同時(shí)增加了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)監(jiān)管的難度和成本。
保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制管理制度必須引入有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，一是應(yīng)該提高管理者和員工的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)遵紀(jì)守法的觀念和氛圍；二是制定切實(shí)可行的內(nèi)部控制管理制度和監(jiān)督檢查制度，并在運(yùn)行中不斷補(bǔ)充完善；三是強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部控制系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表的真實(shí)性和完整性；四是加強(qiáng)和保證內(nèi)部控制管理制度的有效運(yùn)行，加大公司內(nèi)部稽核和外部審計(jì)的檢查力度；五是建立和完善公司的法人治理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)決策者和管理者的監(jiān)督和制約作用；六是加大對(duì)公司內(nèi)部控制管理制度的檢查和完善，確保總公司對(duì)分支公司的有效監(jiān)督和管理；七是保險(xiǎn)監(jiān)管部門可以根據(jù)公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)的實(shí)際情況，制定鼓勵(lì)或限制公司業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)發(fā)展的監(jiān)管政策。
保險(xiǎn)公司管理制度2
一、工作時(shí)間
（一）公司上班時(shí)間為周一至周五的8:30-17:30，每天中午12:00-13:00為午餐和休息時(shí)間。
�。ǘ┓矊賴�(guó)家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄈ┪缧輹r(shí)間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
�。ㄒ唬└鞑块T要指定專人負(fù)責(zé)考勤，并將名單交辦公室備案。
（二)考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后）交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報(bào)辦公室，員工工資將按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放。
�。ㄈ┛记诮y(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，辦公室有權(quán)對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。
（四）員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)制度，不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。
�。ㄎ澹﹩T工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，在工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的.事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀(jì)處理。
三、請(qǐng)銷假制度
�。ㄒ唬﹩T工請(qǐng)事假、病假及其它各類假，均應(yīng)事先請(qǐng)假，事后銷假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。
�。ǘ﹩T工因業(yè)務(wù)需要外出工作，要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，部門經(jīng)理外出工作，應(yīng)及時(shí)通告主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定
（一)員工在工作時(shí)不得著運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外），做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
�。ǘ﹩T工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹(shù)立公司形象。
�。ㄈ﹩T工在接待來(lái)電、來(lái)訪時(shí)要用禮貌用語(yǔ)，不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語(yǔ)言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度
�。ㄒ唬└鞑块T應(yīng)負(fù)責(zé)各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報(bào)紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結(jié)束時(shí)應(yīng)將個(gè)人桌面拾干凈。
（二）各部門均設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公地點(diǎn)的安全、保衛(wèi)、消防工作，定期檢查，及時(shí)消除存在的隱患。同時(shí)，每一位員工對(duì)公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問(wèn)題均要及時(shí)匯報(bào)、協(xié)助處理的義務(wù)。
六、各種辦公設(shè)備的使用制度
�。ㄒ唬╇娔X、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話、車輛均由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。
�。ǘ┮蚬ぷ餍枰褂秒娔X、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話的，必須征得部門經(jīng)理同意后，由辦公室對(duì)其使用情況進(jìn)行登記，并安排專人管理。
�。ㄈ┸囕v由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理因公外出，原則上派車，在公司車輛調(diào)派不出的情況下，部門經(jīng)理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請(qǐng)單"，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調(diào)派不出，而辦事地點(diǎn)超過(guò)3公里以上或者1公里以內(nèi)沒(méi)有公交車輛的情況下，部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請(qǐng)單"報(bào)銷。
（四）任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備，若因特殊情況需要使用者，須經(jīng)辦公室主任同意，并填寫使用單，費(fèi)用自理。
七、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密制度
各級(jí)員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)成果、領(lǐng)個(gè)資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講。如有違者，公司有權(quán)追究責(zé)任。
保險(xiǎn)公司管理制度3
第一條 為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)的防災(zāi)防損服務(wù)，維護(hù)客戶的'根本利益，同時(shí)為了有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，減少災(zāi)害損失，控制財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率指標(biāo)，使公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)處于健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，特制定本制度。
第二條 本制度包括防災(zāi)防損工作的職責(zé)、時(shí)限、總方案內(nèi)容、流程及相關(guān)格式。
第三條 總公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)為防災(zāi)防損工作的指揮者，全面負(fù)責(zé)防災(zāi)防損的管理工作。
第四條 總公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部為防災(zāi)防損工作的管理者和具體方案制定者，全面協(xié)調(diào)部署防災(zāi)防損工作。
保險(xiǎn)公司管理制度4
1、遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請(qǐng)假，填寫<員工請(qǐng)假單>，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；否則視為缺勤。
2、每日早會(huì)，無(wú)故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)；無(wú)故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上（含兩次）給予30元的負(fù)激勵(lì)，五次警告以上（含五次）給予50元的負(fù)激勵(lì)。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
3、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作，若發(fā)現(xiàn)忘記打掃衛(wèi)生者，給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設(shè)備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現(xiàn)有電器未切斷電源的現(xiàn)象，給予當(dāng)事人50元負(fù)激勵(lì)，給予前一天晚上最后離開(kāi)的人員50元的負(fù)激勵(lì)，上班前首先整理好自己辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、工作時(shí)間內(nèi)辦公室人員需將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧等；發(fā)現(xiàn)一次給予警告，兩次警告以上（含兩次）給予30元的負(fù)激勵(lì)；不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克、玩游戲、聽(tīng)mp3、看影碟等，發(fā)現(xiàn)一次給予30元的負(fù)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)兩次以上（含兩次）給予50元的負(fù)激勵(lì)。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
5、維護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物（如飲料瓶、廢棄的紙張、紙盒等），禁止在辦公室內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)域的`整潔、干凈、衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一次給予30元的負(fù)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)兩次以上（含兩次）給予50元的負(fù)激勵(lì)。
6、所有辦公室人員應(yīng)妥善保管、愛(ài)護(hù)和使用各種設(shè)備、辦公用品等，無(wú)故損壞公司辦公設(shè)備等應(yīng)按照原價(jià)予以賠償公司。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，降低消耗和費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
7、下班后，必須把電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等電器設(shè)備電源及插排開(kāi)關(guān)電源斷開(kāi)，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
8、下班最后一位離開(kāi)辦公室的人員必須關(guān)好門窗，檢查電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等電器設(shè)備及插排開(kāi)關(guān)的電源是否斷開(kāi)，一切檢查落實(shí)好，然后在《檢查登記表》中簽字離開(kāi)。
9、所有辦公室人員應(yīng)遵守保密紀(jì)律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
保險(xiǎn)公司管理制度5
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高積極效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。特制訂公司管理制度如下：
一、公司全體員工要遵守公司的一切規(guī)章制度通告和公告。
二、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)。
三、不得經(jīng)營(yíng)于本公司類似或職務(wù)上相關(guān)的業(yè)務(wù)或兼職其他公司的職務(wù)。
四、全體員工要不斷提高自己的工作職能，在工作質(zhì)量上精益求精，努力提高工作效率。
五、不得泄露業(yè)務(wù)、服務(wù)技術(shù)及生產(chǎn)上的.機(jī)密。
六、員工每日應(yīng)該保持作業(yè)地點(diǎn)及宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。
七、員工在工作開(kāi)始時(shí)不得怠慢拖延。工作期間要全神貫注，在工作時(shí)要互相協(xié)作，不得吵鬧斗毆、聊天閑談、搬弄是非、擾亂工作秩序。
八、公司負(fù)責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高公司滿意度，使員工在職業(yè)上有安全感。
九、員工要按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。
1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后未到者為遲到。
2、早退：工作結(jié)束前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。
3、曠工：未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。
十、有事請(qǐng)假，假期上班后及時(shí)銷假。
十一、以上制度望全體員工認(rèn)真遵守，即日起執(zhí)行。解釋權(quán)歸公司所有。
保險(xiǎn)公司管理制度6
為規(guī)范公司管理日常工作，樹(shù)立良好的公司形象，提高工作質(zhì)量和辦事效率，制定如下制度：
第一條著裝儀表規(guī)范
1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識(shí)的完整和清潔以備隨時(shí)應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
3、說(shuō)話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
第二條工作行為規(guī)范
1、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
2、上班時(shí)間要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，干好本職工作，不許亂竄辦公室，不許大聲喧嘩，不許在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的'事。嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，撥弄事非，傳播小道消息，爭(zhēng)做文明員工。辦公室要經(jīng)常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行情況。各部門應(yīng)積極協(xié)助工作，對(duì)違規(guī)者和不服從者，可以按章處以罰款。注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
4、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印的不得使用新紙，節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅、人走水停。
保險(xiǎn)公司管理制度7
第一條 為加強(qiáng)公司訴訟工作管理，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律和《公司訴訟工作管理辦法》、《公司法律事務(wù)管理規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合公司訴訟工作實(shí)際和管理需要，制定本辦法。
第二條 本辦法適用以公司各級(jí)機(jī)構(gòu)作為一方當(dāng)事人的保險(xiǎn)類訴訟/仲裁案件和其他民商事訴訟/仲裁案件（以下統(tǒng)稱訴訟案件）。
行政復(fù)議和行政訴訟案件以及公司作為訴訟第三人的案件，參照本辦法執(zhí)行。
第三條 保險(xiǎn)類訴訟案件，是指因保險(xiǎn)合同、代位追償和保險(xiǎn)公估等引發(fā)的訴訟/仲裁糾紛（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)訴訟）。
保險(xiǎn)訴訟以外的民商事案件統(tǒng)一稱為非保險(xiǎn)訴訟。
第四條 訴訟案件的管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
�。ㄒ唬┘皶r(shí)性。符合本辦法規(guī)定的訴訟案件應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間錄入風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)訴訟管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱訴訟管理平臺(tái)）。
�。ǘ┩暾�。對(duì)本辦法規(guī)定的所有訴訟案件均應(yīng)當(dāng)按照訴訟管理平臺(tái)的要求，完整錄入訴訟的相關(guān)信息、上傳相關(guān)法律文件，并按照本辦法規(guī)定的訴訟案件管理權(quán)限提交審批。
（三）分級(jí)管理。超出分支機(jī)構(gòu)權(quán)限內(nèi)的訴訟，必須按照本辦法規(guī)定提交公司有關(guān)部門審批。除公司另有規(guī)定，各分支機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)下轄機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的分級(jí)管理制 度。
�。ㄋ模┍Ｗo(hù)公司權(quán)益。涉訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持保護(hù)公司權(quán)益的原則，重視案件證據(jù)的收集和法律問(wèn)題分析，通過(guò)訴訟、調(diào)解等各種法律手段靈活處理案件，最大限度維護(hù)公司權(quán)益。
�。ㄎ澹┳灾鲬�(yīng)訴。公司法務(wù)人員應(yīng)當(dāng)全程參與案件的處理。一般輕微訴訟案件，應(yīng)由公司法務(wù)人員代理。疑難復(fù)雜案件，經(jīng)審批后可以委托律師代理，公司法務(wù)人員應(yīng)當(dāng)全程對(duì)代理律師履職情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保應(yīng)訴質(zhì)量。
第二章 管理組織及職責(zé)分工
第五條公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部是公司訴訟管理的主管部門。各分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法制定適應(yīng)本級(jí)機(jī)構(gòu)的訴訟管理細(xì)則。
第六條 公司理賠部作為理賠主管部門，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)訴訟的直接管理，但訴訟金額500萬(wàn)以上的案件應(yīng)當(dāng)提交公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部直至控股公司審核。
第七條 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)本級(jí)及下級(jí)機(jī)構(gòu)法務(wù)人員的培養(yǎng)力度，建設(shè)一支懂法律、懂業(yè)務(wù)的法務(wù)隊(duì)伍。
各分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部應(yīng)按照《關(guān)于貫徹落實(shí)<中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定>的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定至少應(yīng)配備一名取得國(guó)家司法職業(yè)資格的人員，承辦訴訟等法律事務(wù)管理工作。
第八條 對(duì)以公司為當(dāng)事人的訴訟案件，由公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)訴訟工作；涉事糾紛部門作為涉訴部門，配合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部完成證據(jù)收集、整理等相關(guān)訴訟工作。
第九條 公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在訴訟管理中的主要職責(zé)是：
（一）制定和解釋公司訴訟管理制度,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
（二）指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展訴訟管理工作，對(duì)公司整體訴訟案件的發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
（三）按照控股公司要求請(qǐng)示上報(bào)重大訴訟案件;
�。ㄋ模┕芾碓V訟案件管理平臺(tái)，提升訴訟案件管理信息化水平；
�。ㄎ澹┏修k公司重大訴訟案件、指導(dǎo)督辦分支機(jī)構(gòu)非保險(xiǎn)類訴訟案件；
（六）承擔(dān)其他訴訟案件管理工作。
第十條 公司理賠部在訴訟管理中的主要職責(zé)是：
（一）對(duì)保險(xiǎn)訴訟案件直接管理，制定考核方案、實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ⿲徍顺鍪〖�(jí)分支機(jī)構(gòu)權(quán)限的保險(xiǎn)訴訟，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)具體開(kāi)展保險(xiǎn)訴訟案件調(diào)查、調(diào)解；
�。ㄈ┍O(jiān)測(cè)分析訴訟案件賠付情況，制定管理政策；
�。ㄋ模┙⒐颈ｋU(xiǎn)訴訟網(wǎng)絡(luò)；
（五）承擔(dān)保險(xiǎn)訴訟管理中的其他職責(zé)。
第十一條 涉訴部門參與訴訟工作的主要職責(zé)是:
�。ㄒ唬┘皶r(shí)、完整地將訴訟相關(guān)事實(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部；
（二）積極、認(rèn)真收集整理相關(guān)證據(jù)材料；
（三）配合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部或外聘律師開(kāi)展起訴或應(yīng)訴工作；
（四）承擔(dān)其他配合訴訟管理的工作。
第十二條 訴訟案件實(shí)行總分支機(jī)構(gòu)分級(jí)管理。訴訟金額50萬(wàn)以上的案件，應(yīng)當(dāng)報(bào)分支機(jī)構(gòu)審批；訴訟金額100萬(wàn)以上的案件，應(yīng)當(dāng)報(bào)公司審批。
公司各級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)起的訴訟請(qǐng)求金額超過(guò)100萬(wàn)且對(duì)公司聲譽(yù)、監(jiān)管關(guān)系維持、整體業(yè)務(wù)發(fā)展、重要合作關(guān)系維護(hù)等產(chǎn)生重要影響的訴訟，應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟管理平臺(tái)逐級(jí)上報(bào)公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，由公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部請(qǐng)示控股公司是否發(fā)起訴訟。
本條第一款和第二款所規(guī)定的訴訟案件的起訴（應(yīng)訴）、一審、二審、再審等訴訟階段應(yīng)按照權(quán)限報(bào)請(qǐng)上級(jí)公司審批。
第十三條 送達(dá)公司的司法文書（應(yīng)訴通知書、起訴狀、上訴狀、開(kāi)庭傳票、舉證通知書、判決書、裁定書、執(zhí)行通知書等）涉及非保險(xiǎn)類訴訟的，由公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部簽收；涉及保險(xiǎn)類訴訟的，由公司理賠部簽收；特殊情況下已由其他部門簽收的，應(yīng)當(dāng)區(qū)分情況立即轉(zhuǎn)交風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部或理賠部。
第十四條 公司各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)生訴訟案件需要聘請(qǐng)律師代理訴訟的，應(yīng)當(dāng)依照公司《法律顧問(wèn)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定聘請(qǐng)律師并錄入律師庫(kù)進(jìn)行管理。
第十五條 訴訟案件處理過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，按照公司各級(jí)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。
第三章 訴訟案件管理
第十六條 公司各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將各類訴訟案件信息及資料及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地錄入訴訟管理平臺(tái)，并履行相關(guān)審批程序。
訴訟案件的統(tǒng)計(jì)分析以訴訟案件管理平臺(tái)中的案件信息為準(zhǔn)。
第十七條 非保險(xiǎn)類訴訟，訴訟名稱應(yīng)當(dāng)以“原告+（訴）被告+糾紛事由”為標(biāo)題，如“張三訴某支公司租賃合同糾紛案件”；或“某支公司訴張三租賃合同糾紛案件”。涉訴基本情況，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要描述糾紛主要事實(shí)和爭(zhēng)議。
保險(xiǎn)類訴訟案件，訴訟名稱應(yīng)當(dāng)以“原告+（訴）被告+險(xiǎn)種”為標(biāo)題，如“張三訴某支公司企業(yè)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)案件”。
第十八條 各分支機(jī)構(gòu)、中支公司應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)簽收法院郵寄或直接送達(dá)的法律文書。訴訟案件上報(bào)前，法務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)案件情況進(jìn)行核實(shí)，形成本級(jí)機(jī)構(gòu)的處理意見(jiàn)，包括代理方式、程序和實(shí)體法律問(wèn)題分析等。
對(duì)保險(xiǎn)訴訟，還應(yīng)當(dāng)對(duì)案件承保、出險(xiǎn)、理賠等相關(guān)單證進(jìn)行收集并作為證據(jù)上傳至訴訟管理平臺(tái)，并就案件涉及的人傷醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)評(píng)估等專業(yè)問(wèn)題向本級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)部門征求意見(jiàn)，擬定賠付意見(jiàn)及應(yīng)訴意見(jiàn)。
第十九條 公司原則上應(yīng)當(dāng)對(duì)基層公司上報(bào)的訴訟案件在一個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，并給出指導(dǎo)意見(jiàn)。指導(dǎo)意見(jiàn)應(yīng)包括案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)答辯、證據(jù)分析以及訴訟過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等。
第二十條 在訴訟案件的審核過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情況，涉訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)處理措施：
�。ㄒ唬⿲�(duì)不屬于受理機(jī)構(gòu)管轄的案件，應(yīng)及時(shí)提出書面管轄異議；
�。ǘ┰V訟相對(duì)方提出訴前或訴中保全，應(yīng)及時(shí)提出異議；
�。� 三）訴訟相對(duì)方存在惡意轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)的情形，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)保全；
�。ㄋ模┰V訟案件證據(jù)明顯不足，應(yīng)要求相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)補(bǔ)充。
第四章 出庭應(yīng)訴
第二十一條 訴訟案件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以公司內(nèi)部法務(wù)人員出庭應(yīng)訴為主、外聘律師出庭應(yīng)訴為輔的原則，逐步提升公司內(nèi)部法務(wù)人員專業(yè)能力。
第二十二條 對(duì)聘請(qǐng)律師代理的訴訟案件，公司訴訟案件承辦人或法務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱承辦人員）應(yīng)當(dāng)全力配合應(yīng)訴工作，并做好應(yīng)訴案件管理和律師法律服務(wù)質(zhì)量管控。
聘請(qǐng)律師代理訴訟案件，提交法院或仲裁委的授權(quán)書僅限一般授權(quán)，授權(quán)范圍限于“代為調(diào)查取證，查閱、復(fù)印、摘抄本案有關(guān)資料；代為提交證據(jù)，出庭質(zhì)證、陳述、辯論；代為承認(rèn)、變更訴訟請(qǐng)求；代為簽署、送交、接受和轉(zhuǎn)送各種法律文書等”，未經(jīng)上一級(jí)公司審批不得將“調(diào)解、上訴、和解、放棄訴訟請(qǐng)求”等關(guān)系公司實(shí)體權(quán)益的權(quán)利授予代理律師。
第二十三條 代理律師、公司訴訟案件承辦人員等出庭應(yīng)訴人員，應(yīng)在出庭前對(duì)訴訟案件涉及的程序和實(shí)體問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)分析，形成清晰的應(yīng)訴策略，并準(zhǔn)備證據(jù)目錄、答辯意見(jiàn)等書面材料。
第二十四條 代理律師、公司訴訟案件承辦人員在庭審階段，應(yīng)嚴(yán)格按照法院的相關(guān)規(guī)定和訴訟程序的有關(guān)規(guī)定處理訴訟事宜，依法維護(hù)公司權(quán)益，并與公司保持溝通。
第二十五條 代理律師、公司訴訟案件承辦人員收到判決書、裁定書、調(diào)解書等法院作出的法律文書，應(yīng)立即向所在訴訟管理部門或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將訴訟結(jié)果及法律文書（電子版）錄入訴訟管理平臺(tái)。
第二十六條 對(duì)跨地區(qū)訴訟案件，各分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)案件的具體情況決定是否安排公司人員應(yīng)訴或委托訴訟所在地機(jī)構(gòu)處理。對(duì)于委托訴訟所在地機(jī)構(gòu)處理的案件，受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)處理，不得推諉。
委托異地機(jī)構(gòu)應(yīng)訴所產(chǎn)生的費(fèi)用由委托機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
第二十七條 公司任何機(jī)構(gòu)作為當(dāng)事人的訴訟案件，不得缺席應(yīng)訴。確實(shí)不能出庭應(yīng)訴的，應(yīng)當(dāng)提前與法院溝通，申請(qǐng)變更開(kāi)庭時(shí)間。因未出庭應(yīng)訴導(dǎo)致公司敗訴的，將追究相關(guān)人員的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第五章 結(jié)案管理
第二十八條 公司訴訟案件的承辦人應(yīng)當(dāng)將庭審筆錄、訴訟各方的答辯狀、代理詞、裁定書、判決書等法律文書進(jìn)行整理，并按照公司檔案管理制度要求歸檔。對(duì)理賠所需要的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)上傳至理賠系統(tǒng)。
第二十九條 公司推行典型案例制度。公司每年從以公司各級(jí)機(jī)構(gòu)為當(dāng)事人的案件篩選出具有代表性、指導(dǎo)性和理論性的案件，總結(jié)訴訟經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，提高公司作為保險(xiǎn)人的訴訟實(shí)務(wù)能力和水平。
第三十條 公司鼓勵(lì)在案情清楚、損失明確、有利減損的情況下，從維護(hù)公司企業(yè)形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的情況下采取調(diào)解的方式處理案件，但以下案件，不宜采取調(diào)解方式處理：
（一）拒賠可能性較大，或存在道德風(fēng)險(xiǎn)的案件；
�。ǘ┡袥Q結(jié)果預(yù)期好于調(diào)解結(jié)果，或雙方調(diào)解訴求差距較大；
（三）調(diào)解結(jié)果可能對(duì)同一案件的`理賠或追償產(chǎn)生不利影響的；
�。ㄋ模┢渌{(diào)解結(jié)果可能明顯對(duì)公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或不利于公司企業(yè)形象的情況。
第三十一條 案件調(diào)解的請(qǐng)示及審批應(yīng)當(dāng)按照本辦法第十一條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條 當(dāng)事各方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致的后，應(yīng)當(dāng)在法院主持下調(diào)解，以保證糾紛解決的法律效力。
第三十三條 對(duì)生效判決和調(diào)解書，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)履行。對(duì)應(yīng)當(dāng)履行而未履行生效法律文書，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)被凍結(jié)或強(qiáng)制執(zhí)行，公司將追究有關(guān)人員的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第三十四條 對(duì)法院裁定先予執(zhí)行的案件，公司應(yīng)及時(shí)審核先予執(zhí)行的范圍是否超出當(dāng)事人請(qǐng)求范圍、公司保險(xiǎn)責(zé)任范圍等問(wèn)題，并及時(shí)提出異議。
第三十五條 對(duì)法院要求公司協(xié)助執(zhí)行的案件，若不屬于公司保險(xiǎn)責(zé)任范圍的案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出執(zhí)行異議；否則，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法院裁定書規(guī)定的期限和范圍及時(shí)完成。
第三十六條 對(duì)法院執(zhí)行程序不符合法律規(guī)定或執(zhí)行標(biāo)的錯(cuò)誤等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向法院提交執(zhí)行異議申請(qǐng)書，要求法院撤銷或修改執(zhí)行決定。
第六章 獎(jiǎng)懲機(jī)制
第三十七條 為提高公司訴訟實(shí)務(wù)能力和水平，公司各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)法務(wù)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，對(duì)通過(guò)國(guó)家法律職業(yè)資格考試、參加繼續(xù)教育的相關(guān)費(fèi)用予以報(bào)銷，具體報(bào)銷額度由各分支機(jī)構(gòu)確定。
第三十八條 公司各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就法務(wù)人員或訴訟承辦人員及代理律師訴訟表現(xiàn)建立考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)訴訟中避免或挽回公司經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損失的法務(wù)人員，公司應(yīng)予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十九條 對(duì)在訴訟中違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，未能認(rèn)真負(fù)責(zé)做好證據(jù)收集、法律論證、出庭應(yīng)訴等訴訟工作，導(dǎo)致法院罰款、公司財(cái)產(chǎn)被凍結(jié)等公司經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失的，將依據(jù)公司 有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第四十條 對(duì)未及時(shí)將訴訟案件有關(guān)信息錄入訴訟管理平臺(tái)、未按照本辦法或公司其他相關(guān)制度規(guī)定報(bào)送訴訟案件的，導(dǎo)致公司在訴訟案件統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)備金提取、信息披露、償付能力編報(bào)等方面違反監(jiān)管規(guī)定的，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第四十一條 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟案件管理制度由公司人力資源部和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部另行制定。
第七章 附則
第四十二條 對(duì)公司已發(fā)布的訴訟案件管理制度與此規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。
第四十三條 本辦法所稱“以上”均包含本數(shù)。
第四十四條 本辦法由公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)解釋。
第四十五條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
保險(xiǎn)公司管理制度8
1、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的考勤工作，并有專人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請(qǐng)銷假制度，工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。
3、不請(qǐng)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資和獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累計(jì)超3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，年累計(jì)曠工超15天者，扣除所有剩余工資和福利，清退出公司。
4、不遲到不早退，月遲到2次扣一天工資，月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號(hào)負(fù)責(zé)整理報(bào)送，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后財(cái)務(wù)部門做為當(dāng)月工資資金發(fā)放的依據(jù)。
保險(xiǎn)公司管理制度9
為促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》等有關(guān)法律、規(guī)章，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度有關(guān)問(wèn)題通知如下：
一、嚴(yán)格遵守從業(yè)資格要求
保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得與未取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》或《農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格證書》的人員簽訂個(gè)人保險(xiǎn)代理合同；不得委托未取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》或《農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格證書》的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
二、規(guī)范增員制度
1、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)招募代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員時(shí)，在廣告、宣傳手冊(cè)及口頭宣傳和解釋中應(yīng)當(dāng)明確說(shuō)明招募的是代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員而非公司員工。
不得明示或者暗示是在招聘公司員工，或者承諾將其轉(zhuǎn)為公司員工。
2、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)招募代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與公司員工招聘活動(dòng)分開(kāi)進(jìn)行。
3、保險(xiǎn)營(yíng)銷員自行聘用他人協(xié)助其管理，或者自行將客戶管理等相關(guān)工作委托或者外包給他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示不屬于公司招聘行為。
三、規(guī)范個(gè)人保險(xiǎn)代理合同管理制度
1、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在個(gè)人保險(xiǎn)代理合同顯著位置明示不屬于勞動(dòng)合同，并經(jīng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員確認(rèn)。
2、個(gè)人保險(xiǎn)代理合同應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定合同雙方的主要權(quán)利義務(wù)，包括合同訂立、合同變更、合同期限、委托授權(quán)范圍、手續(xù)費(fèi)（傭金）支付制度、違約責(zé)任及違約金、合同解除等。
保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將手續(xù)費(fèi)（傭金）的支付標(biāo)準(zhǔn)及其調(diào)整情況及時(shí)告知保險(xiǎn)營(yíng)銷員。
3、個(gè)人保險(xiǎn)代理合同的.條款和用語(yǔ)中不得出現(xiàn)員工、工資、薪酬、底薪、工號(hào)等誤導(dǎo)性條款或者用語(yǔ)。
4、個(gè)人保險(xiǎn)代理合同應(yīng)當(dāng)至少給保險(xiǎn)營(yíng)銷員一份原件。
個(gè)人保險(xiǎn)代理合同丟失或者損毀的，應(yīng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的要求，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供合同文本。
四、規(guī)范日常管理制度
1、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得要求代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員實(shí)行公司員工考勤制度。
2、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得要求代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員適用公司員工管理制度。
3、除依照法律和行政法規(guī)規(guī)定，或者依據(jù)個(gè)人保險(xiǎn)代理合同追究違約責(zé)任外，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得對(duì)代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員實(shí)施罰款、處分、開(kāi)除等處罰。
4、除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，或者存在利益沖突外，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得禁止或限制保險(xiǎn)營(yíng)銷員兼職從事其他職業(yè)或其他工作。
因法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，或者存在利益沖突限制禁止保險(xiǎn)營(yíng)銷員兼職的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員確認(rèn)并在個(gè)人保險(xiǎn)代理合同中明示。
5、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照個(gè)人保險(xiǎn)代理合同約定及時(shí)履行手續(xù)費(fèi)（傭金）支付義務(wù)，不得因個(gè)人保險(xiǎn)代理合同約定以外的理由扣減手續(xù)費(fèi)（傭金）。
6、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)關(guān)心保險(xiǎn)營(yíng)銷員的社會(huì)保障事宜，主動(dòng)協(xié)助、指導(dǎo)保險(xiǎn)營(yíng)銷員參加社會(huì)保險(xiǎn)，獲得社會(huì)保障。
保險(xiǎn)公司管理制度10
車商渠道是車險(xiǎn)的重要戰(zhàn)略渠道，車商渠道的發(fā)展，事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)的成敗。為推進(jìn)車商業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，公司決定在全系統(tǒng)進(jìn)一步深化車商渠道的改革，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定了公司進(jìn)一步深化車商渠道改革指導(dǎo)意見(jiàn)，具體要求如下：
一、堅(jiān)定推進(jìn)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管專營(yíng)
堅(jiān)決實(shí)行車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、專屬經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)車商業(yè)務(wù)公司化，使車商渠道成為司控渠道。
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)對(duì)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。實(shí)行對(duì)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，統(tǒng)管組織統(tǒng)一規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)車商業(yè)務(wù)的開(kāi)展：一是在分公司層面，設(shè)立車商部，負(fù)責(zé)分公司全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；二是在中心支公司層面，設(shè)置車商渠道銷售總監(jiān)，由中支公司一名分管車險(xiǎn)、理賠工作的班子成員擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全轄車商業(yè)務(wù)的開(kāi)展；符合條件的，設(shè)置車商管理部門，負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；達(dá)不到設(shè)置車商管理部門條件的，由業(yè)務(wù)管理部或相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理，市區(qū)必須設(shè)置車商專屬團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)市區(qū)車商業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。三是在支公司層面，由支公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)支公司轄內(nèi)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。
（二）對(duì)中心支公司所在城區(qū)的車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)。對(duì)中心支公司轄區(qū)的非縣域車商業(yè)務(wù)（包括C2業(yè)務(wù)和有送修需求的C3業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)的綜合修理廠業(yè)務(wù)）實(shí)行專營(yíng)。各中心支公司設(shè)立直屬的車商團(tuán)隊(duì)，非縣域車商業(yè)務(wù)由直屬的車商團(tuán)隊(duì)專營(yíng)。特殊情況下，中心支公司可不設(shè)直屬的車商團(tuán)隊(duì)，非縣域車商業(yè)務(wù)交由非縣域的一個(gè)支公司專營(yíng)。以往車商業(yè)務(wù)未實(shí)現(xiàn)專營(yíng)的中心支公司，要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專營(yíng)。在推進(jìn)集中管理過(guò)程中，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)高度集中化，鼓勵(lì)一步到位，非縣域全部車商業(yè)務(wù)集中到專營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)拓展和維護(hù)，嚴(yán)禁其他團(tuán)隊(duì)開(kāi)展非縣域車商業(yè)務(wù)。中心支公司應(yīng)采取激勵(lì)、督促辦法，將非專營(yíng)合作網(wǎng)點(diǎn)盡快逐步歸集到專營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)；但對(duì)總對(duì)總、分對(duì)分合作的車商，其合作網(wǎng)點(diǎn)必須立即全部歸集到專營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)。
城區(qū)直屬的車商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)非縣區(qū)業(yè)務(wù)的拓展和維護(hù)，費(fèi)用投放和送修規(guī)則須有中支公司總經(jīng)理室參與進(jìn)行談判、攻關(guān)和最終確定，送修規(guī)則須有車商銷售總監(jiān)召開(kāi)車商、理賠聯(lián)席會(huì)議商定并逐月留存會(huì)議記錄和確定原則。
（三）對(duì)支公司區(qū)域車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)。車商業(yè)務(wù)是支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要組成部分，各支公司要積極應(yīng)對(duì)車商業(yè)務(wù)向縣域下沉的大趨勢(shì)，有組織地?fù)屨伎h域車商業(yè)務(wù)的這一重要市場(chǎng)。所有支公司均需設(shè)立車商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)車商業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)，如暫達(dá)不到設(shè)立實(shí)體團(tuán)隊(duì)的條件，必須設(shè)立潛力團(tuán)隊(duì)。車商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的`設(shè)立辦法，按銷售基本法要求執(zhí)行。
二、著力提高車商業(yè)務(wù)的集體拓展能力
車商渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營(yíng)后，需要一支強(qiáng)有力的拓展隊(duì)伍承擔(dān)起此重任，確保統(tǒng)管專營(yíng)有人做、做得好。
（一）選好配強(qiáng)統(tǒng)管組織及專營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。人才是事業(yè)的保障，要選好配強(qiáng)統(tǒng)管專營(yíng)的負(fù)責(zé)人，保證車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營(yíng)取得良好效果。要以具有改革創(chuàng)新精神和良好執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)，選配好各級(jí)車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管組織的負(fù)責(zé)人。要以具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力、能正確處理集體利益和個(gè)人利益關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，選配好車商業(yè)務(wù)專營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。
�。ǘ┚酆瞎玖α繀f(xié)同拓展車商業(yè)務(wù)。全系統(tǒng)上下要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，協(xié)同專營(yíng)團(tuán)隊(duì)拓展車商業(yè)務(wù)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，形成“拳頭效應(yīng)”。分公司及中心支公司的主要負(fù)責(zé)人、分管總要將拓展車商業(yè)務(wù)作為自身重要工作之一，積極投身到車商業(yè)務(wù)一線。車險(xiǎn)、理賠、客戶服務(wù)等職能所在部門積極陪同展業(yè)，為車商業(yè)務(wù)的開(kāi)拓提供全方位的支持。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)公司全體員工幫助專營(yíng)團(tuán)隊(duì)拓展車商業(yè)務(wù)。
三、切實(shí)提高車商渠道市場(chǎng)費(fèi)用的使用效率
高度重視車商渠道市場(chǎng)費(fèi)用的投放效果，堅(jiān)決防范和打擊各種截留市場(chǎng)費(fèi)用的行為。
（一）加強(qiáng)銷售費(fèi)用的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投放。為杜絕經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，大力推進(jìn)車商渠道市場(chǎng)費(fèi)用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付，即對(duì)我司支付的市場(chǎng)費(fèi)用，合作車商足額開(kāi)具增值稅發(fā)票，車商名稱與發(fā)票開(kāi)具者名稱一致。
（二）加強(qiáng)市場(chǎng)費(fèi)用投放的真實(shí)性管理。合作車商不能足額提供增值稅發(fā)票的，分公司要加強(qiáng)市場(chǎng)費(fèi)用投放的真實(shí)性管理，通過(guò)明晰支付去向，確保銷售費(fèi)用真實(shí)、全部支付給合作車商。堅(jiān)持專營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)費(fèi)用的談判權(quán)由公司主導(dǎo)，嚴(yán)格遵守雙人談判原則，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、車商渠道總監(jiān)或車商管理部門負(fù)責(zé)人至少有一人參與市場(chǎng)費(fèi)用談判。提倡車商經(jīng)營(yíng)部門與市場(chǎng)費(fèi)用支付部門分離，由財(cái)務(wù)、銷管等部門人員結(jié)算、支付車商費(fèi)用。
四、大力強(qiáng)化對(duì)專營(yíng)車商業(yè)務(wù)的送修資源支持
有效整合公司送修資源，支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄒ唬┎粩嗤晟扑托迿C(jī)制。進(jìn)一步明確車商條線與理賠條線的職責(zé)，完善考核機(jī)制，促進(jìn)車商條線與理賠條線密切協(xié)作。改造送修系統(tǒng)，使系統(tǒng)既流程順暢、易于操作，又能很好地滿足送修管理的需求。
�。ǘ┧托拶Y源優(yōu)先支持專營(yíng)車商業(yè)務(wù)。對(duì)送修單位進(jìn)行統(tǒng)一的梳理，根據(jù)提供保費(fèi)規(guī)模情況、保費(fèi)質(zhì)量情況、修理價(jià)格情況等，對(duì)送修單位實(shí)施分類管理，制定送修規(guī)則，優(yōu)化送修資源配置，同時(shí)，嚴(yán)禁實(shí)行一刀切的“哪里承�；啬睦锶ァ钡暮�(jiǎn)單送修規(guī)則，必須將送修資源納入總經(jīng)理室及車商渠道銷售總監(jiān)管控范圍內(nèi)，將有限的送修資源向?qū)I(yíng)車商業(yè)務(wù)傾斜。
五、切實(shí)提高車商渠道的續(xù)保能力
�。ㄒ唬┨岣呖蛻粜畔⒄鎸�(shí)性。將客戶信息真實(shí)性納入對(duì)渠道管理人員、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、維護(hù)專員的考核，切實(shí)改變當(dāng)前車商渠道客戶信息真實(shí)率較低的狀況，為提高車商渠道續(xù)保率打好基礎(chǔ)。
（二）完善車商渠道的續(xù)保模式。完善“禁呼+認(rèn)領(lǐng)+兜底”的渠道續(xù)保模式。首先是根據(jù)合作車商的要求，列出禁呼車商名單，對(duì)禁呼的車商，要進(jìn)行積極溝通，切實(shí)提高給我司的業(yè)務(wù)份額。其次，由續(xù)保管理員主導(dǎo)，對(duì)非禁呼業(yè)務(wù)由車商渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)領(lǐng)續(xù)保率的考核，保證認(rèn)領(lǐng)效果。再次，對(duì)非禁呼、非認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行電銷外呼兜底，發(fā)揮車電聯(lián)呼的優(yōu)勢(shì)，提升車商業(yè)務(wù)的續(xù)保率。
六、不斷提升車商渠道的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平
（一）要不斷優(yōu)化車商渠道的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。以完善車商渠道銷售基本法為抓手，不斷總結(jié)車商渠道業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的得失，積極借鑒行業(yè)先進(jìn)主體的經(jīng)驗(yàn)，在組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬激勵(lì)、人員管理等方面，探索科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)模式，逐步建立健全具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的車商渠道運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
�。ǘ┏掷m(xù)開(kāi)展對(duì)車商條線員工的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)持續(xù)不斷的努力，編寫完整的培訓(xùn)教材，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)多層級(jí)、全方位的培訓(xùn)，不斷提升車商條線管理及經(jīng)營(yíng)員工的專業(yè)素質(zhì)，使車商條線員工得以與公司車商渠道、與中華財(cái)險(xiǎn)一道共同進(jìn)步。
七、考核要求
各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照車商渠道改革任務(wù)督辦表時(shí)限要求完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，對(duì)于月度沒(méi)有完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的機(jī)構(gòu)，分公司采取全省通報(bào)批評(píng)和約談，對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取誡勉談話。
全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)，務(wù)必按照本意見(jiàn)的要求，思想上高度重視，決策上不搞變通，部署上周密細(xì)致，行動(dòng)上堅(jiān)決有力，扎扎實(shí)實(shí)深化車商渠道改革，確保改革取得實(shí)效，確保將車商渠道打造成我司具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的渠道。
保險(xiǎn)公司管理制度11
一、總則
第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條安排上級(jí)部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。
第四條協(xié)助辦理公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
第五條協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的`基本原則
第六條堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
第七條接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
第九條堅(jiān)持辦公室歸口管理與對(duì)口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對(duì)口接待，辦公室配合。
第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來(lái)賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規(guī)定：
第十一條日常接待工作的規(guī)范：
1、接打電話時(shí)，要使用文明語(yǔ)言如"您好"、"請(qǐng)問(wèn)貴姓"、"您找哪位"、"請(qǐng)稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語(yǔ)。
2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對(duì)方拿著聽(tīng)筒等候。
3、當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長(zhǎng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。如本人有事離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì)；根據(jù)來(lái)賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程序：
1、接待前的準(zhǔn)備工作
1)、對(duì)來(lái)賓的基本情況做到心中有數(shù)。
2)、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。
3)、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專人迎接來(lái)賓。
2)、妥善安排來(lái)賓的生活。
3)、商訂活動(dòng)日程。
4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來(lái)賓。
5)、精心組織好活動(dòng)。
6)、安排宴請(qǐng)和瀏覽。
7)、為客人訂購(gòu)返程車船或飛機(jī)票。
3、接待后的工作
1)誠(chéng)懇地向來(lái)賓征求接待工作的意見(jiàn)，并詢問(wèn)有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車（船、飛機(jī)）票送到客人手中，并商量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。
3)安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計(jì)劃周密，主次分明，機(jī)動(dòng)靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。
每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識(shí)，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識(shí)，并具備必需的應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
保險(xiǎn)公司管理制度12
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)保險(xiǎn)公司治理監(jiān)管，健全激勵(lì)約束機(jī)制，規(guī)范保險(xiǎn)公司薪酬管理行為，發(fā)揮薪酬在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，促進(jìn)保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《保險(xiǎn)法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則，制定本指引。
第二條 本指引所稱薪酬，是指保險(xiǎn)公司工作人員因向公司提供服務(wù)而從公司獲得的貨幣和非貨幣形式的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。
本指引所稱的工作人員是指與保險(xiǎn)公司簽訂書面勞動(dòng)合同的人員，不包括非執(zhí)行董事、獨(dú)立董事、外部監(jiān)事、獨(dú)立監(jiān)事及工作顧問(wèn)等。
本指引所稱董事是指在保險(xiǎn)公司領(lǐng)取薪酬的董事，監(jiān)事不包括職工監(jiān)事，高管人員僅限于總公司高管人員。
本指引所稱關(guān)鍵崗位人員是指對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有直接或重大影響的人員。關(guān)鍵崗位人員范圍由公司確定，至少包括但不限于總公司直接從事銷售業(yè)務(wù)或投資業(yè)務(wù)的部門主要負(fù)責(zé)人及省級(jí)分公司主要負(fù)責(zé)人。
第三條 本指引適用于在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)集團(tuán)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司。
國(guó)有保險(xiǎn)公司薪酬管理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
第四條 保險(xiǎn)公司薪酬管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
（一）科學(xué)合理。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制和合理的薪酬基準(zhǔn)。
�。ǘ┮�(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照公司治理的要求，制定規(guī)范的薪酬管理程序，確保薪酬管理過(guò)程合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)。
�。ㄈ┓�(wěn)健有效。保險(xiǎn)公司薪酬體系應(yīng)當(dāng)既能有效激勵(lì)工作人員，又與合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理相銜接，有利于防范風(fēng)險(xiǎn)和提高合規(guī)水平。
�。ㄋ模┕竭m當(dāng)。保險(xiǎn)公司薪酬政策應(yīng)當(dāng)平衡股東、管理層、員工、被保險(xiǎn)人及其它利益相關(guān)者的利益，符合我國(guó)國(guó)情和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際。
第二章 薪酬結(jié)構(gòu)
第五條 本指引所指的保險(xiǎn)公司薪酬包括以下四個(gè)部分：
�。ㄒ唬┗拘匠�；
（二）績(jī)效薪酬；
�。ㄈ└＠允杖牒徒蜓a(bǔ)貼；
（四）中長(zhǎng)期激勵(lì)。
第六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司實(shí)際和市場(chǎng)水平，嚴(yán)格按照規(guī)范的程序，合理確定和適時(shí)調(diào)整不同崗位的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
第七條 保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高管人員績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)年績(jī)效考核結(jié)果確定。
績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)控制在基本薪酬的3倍以內(nèi)，目標(biāo)績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)不低于基本薪酬。
保險(xiǎn)公司設(shè)立保底獎(jiǎng)金的，應(yīng)當(dāng)只適用于入職第一年的員工或者成立不足一年的公司。
第八條 保險(xiǎn)公司支付給工作人員的福利和津補(bǔ)貼，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
保險(xiǎn)公司每年支付給董事、監(jiān)事和高管人員的現(xiàn)金福利和津補(bǔ)貼不得超過(guò)其基本薪酬的10%。
由外資保險(xiǎn)公司股東另行支付的現(xiàn)金福利和津補(bǔ)貼不受前兩款限制。
第九條 中長(zhǎng)期激勵(lì)包括股權(quán)性質(zhì)的激勵(lì)措施和現(xiàn)金激勵(lì)等。保險(xiǎn)公司實(shí)行中長(zhǎng)期激勵(lì)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案。
保險(xiǎn)公司中長(zhǎng)期激勵(lì)管理辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定另行制定。
第十條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種因素，合理確定董事、監(jiān)事和高管人員薪酬水平。
保險(xiǎn)公司償付能力不足的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)按照有關(guān)償付能力的監(jiān)管規(guī)定限制其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬。
保險(xiǎn)公司不得脫離國(guó)情、行業(yè)發(fā)展階段和公司實(shí)際發(fā)放過(guò)高薪酬。
第三章 薪酬支付
第十一條 保險(xiǎn)公司基本薪酬按月支付。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)分期考核情況，合理確定一定比例的績(jī)效薪酬隨基本薪酬一起支付，其余部分在財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。
第十二條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在薪酬管理制度中規(guī)定績(jī)效薪酬延期支付制度，促使績(jī)效薪酬延期支付期限、各年支付額度與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況保持一致。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)變化情況對(duì)延期支付制度進(jìn)行調(diào)整。
績(jī)效薪酬延期支付制度應(yīng)當(dāng)包括適用人員范圍、條件、期限、比例、風(fēng)險(xiǎn)及損失情形、程序、停發(fā)等內(nèi)容。
第十三條 保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事、高管人員和關(guān)鍵崗位人員績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)實(shí)行延期支付，延期支付比例不低于40%。其中，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理不低于50%。
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)時(shí)間確定績(jī)效薪酬支付期限，原則上不少于三年。支付期限為三年的，不延期部分在績(jī)效考核結(jié)果確定當(dāng)年支付，延期部分于考核結(jié)果確定的下兩個(gè)年度同期平均支付。支付期限超過(guò)三年的，延期支付部分遵循等分原則。
第十四條 發(fā)生績(jī)效薪酬延期支付制度規(guī)定情形的風(fēng)險(xiǎn)及損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)停發(fā)相關(guān)責(zé)任人員未支付的績(jī)效薪酬。
第四章 績(jī)效考核
第十五條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立指標(biāo)科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范、結(jié)果與實(shí)際薪酬密切關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核機(jī)制。
第十六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定公司總體績(jī)效考核指標(biāo)和每一工作崗位的考核指標(biāo)。總體業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)層層分解落實(shí)到具體業(yè)務(wù)單位、管理部門和崗位。
崗位考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確、清晰，充分體現(xiàn)該崗位的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)要求，并盡可能量化，便于比對(duì)和評(píng)價(jià)，同時(shí)與業(yè)務(wù)單位和公司總體績(jī)效相掛鉤。
績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合崗位特點(diǎn)，不與崗位職責(zé)相沖突�？�(jī)效考核過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)既可以作為構(gòu)成性指標(biāo)，也可以作為調(diào)節(jié)性指標(biāo)，但應(yīng)當(dāng)保證與績(jī)效考核結(jié)果顯著相關(guān)。
第十七條 保險(xiǎn)公司績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司戰(zhàn)略。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)反映以下風(fēng)險(xiǎn)：
�。ㄒ唬﹥敻赌芰Τ渥懵�；
（二）公司治理風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；
�。ㄈ﹥�(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；
�。ㄋ模┖弦�(guī)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；
�。ㄎ澹┵Y金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；
�。I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；
（七）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。
每類風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的構(gòu)成參照中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)分類監(jiān)管的規(guī)定確定。保險(xiǎn)集團(tuán)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和再保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)由公司根據(jù)自身情況和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定確定。
第十八條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的考核流程，按照“層層負(fù)責(zé)、逐級(jí)考評(píng)”的原則明確考核人、考核對(duì)象及考核程序，合理確定考核方式。
第十九條 保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)保監(jiān)會(huì)分類監(jiān)管確定的風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行調(diào)整。
分類監(jiān)管確定為C類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績(jī)效薪酬不得高于上年度水平。
分類監(jiān)管確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績(jī)效薪酬在上一年度基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不得低于5%。其中，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的下浮幅度應(yīng)高于平均值。連續(xù)被確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)逐年下浮，直至與公司部門負(fù)責(zé)人平均薪酬水平相當(dāng)。但該公司新聘董事、監(jiān)事和高管人員前兩個(gè)年度的薪酬不受本條款限制。
分類監(jiān)管被確定為A、B類的公司，可以自行根據(jù)分類監(jiān)管部分指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)相應(yīng)崗位的董事、監(jiān)事和高管人員薪酬進(jìn)行調(diào)整。
第五章 薪酬管理
第二十條 保險(xiǎn)公司薪酬管理制度應(yīng)當(dāng)區(qū)分以下不同對(duì)象，采取不同的.管理方式：
�。ㄒ唬┒�、監(jiān)事和高管人員；
�。ǘ╆P(guān)鍵崗位人員；
�。ㄈ┢渌麔徫蝗藛T；
（四）不領(lǐng)取薪酬的董事、監(jiān)事和常任顧問(wèn)的工作報(bào)酬或費(fèi)用等。
第二十一條 保險(xiǎn)公司董事會(huì)對(duì)薪酬管理負(fù)最終責(zé)任。董事履行薪酬管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)勝任能力，獨(dú)立發(fā)表意見(jiàn)，避免受管理層不當(dāng)影響。
董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理中的如下內(nèi)容進(jìn)行審核：
�。ㄒ唬┬匠旯芾淼幕局贫龋�
�。ǘ┠甓刃匠昙�(lì)方案和年度薪酬預(yù)算總額；
�。ㄈ┒隆⒈O(jiān)事和高管人員個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、考核結(jié)果和薪酬發(fā)放情況；
�。ㄋ模┌凑毡O(jiān)管規(guī)定提交的薪酬報(bào)告。
第二十二條 保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立薪酬委員會(huì)，薪酬委員會(huì)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力，由獨(dú)立董事?lián)沃魅挝瘑T。
保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮薪酬委員會(huì)的輔助決策作用。薪酬委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)議案進(jìn)行充分研究和討論，向董事會(huì)提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。
董事會(huì)薪酬委員會(huì)可以就公司薪酬管理體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理的影響及關(guān)聯(lián)性征求其他相關(guān)專業(yè)委員會(huì)意見(jiàn)。
第二十三條 保險(xiǎn)公司管理層負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司薪酬管理制度及董事會(huì)相關(guān)決議。
保險(xiǎn)公司人力資源等部門負(fù)責(zé)薪酬管理的日常工作，并為董事會(huì)及其薪酬委員會(huì)工作提供支持。
第二十四條 保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理和審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公司薪酬管理制度相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)提出意見(jiàn)，促進(jìn)保險(xiǎn)公司薪酬與風(fēng)險(xiǎn)相掛鉤。
前款所列部門工作人員的薪酬應(yīng)當(dāng)與其所監(jiān)控業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)狀況關(guān)聯(lián)，但相對(duì)獨(dú)立于該領(lǐng)域的財(cái)務(wù)績(jī)效。其薪酬水平應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)保證，以確保能夠吸引與其職責(zé)相匹配的專業(yè)人員。
第二十五條 保險(xiǎn)公司工作人員違反薪酬管理程序擅自發(fā)放薪酬、擅自增加薪酬激勵(lì)項(xiàng)目或者在績(jī)效考核中弄虛作假的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制度，對(duì)違規(guī)發(fā)放的薪酬應(yīng)當(dāng)予以扣回。
第六章 薪酬監(jiān)管
第二十六條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理依法實(shí)施監(jiān)管，不直接干預(yù)薪酬水平。監(jiān)管內(nèi)容重點(diǎn)包括：
�。ㄒ唬┬匠旯芾沓绦虻耐陚湫�、規(guī)范性及其執(zhí)行情況；
�。ǘ┛�(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和績(jī)效目標(biāo)設(shè)定對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理的影響。
第二十七條 保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)薪酬管理工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，撰寫薪酬管理報(bào)告,按照規(guī)定的審核程序和時(shí)限提交中國(guó)保監(jiān)會(huì)。薪酬管理報(bào)告的內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┬匠旯芾碇贫群土鞒淌欠裢陚洹⒁�(guī)范；
�。ǘ┕究傮w績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和績(jī)效目標(biāo)是否符合公司戰(zhàn)略，崗位績(jī)效考核指標(biāo)是否能夠充分并準(zhǔn)確反映崗位貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)狀況；
�。ㄈ┛�(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果是否公正、合理，是否有利于激勵(lì)工作人員和樹(shù)立以績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化；
�。ㄋ模┕径隆⒈O(jiān)事和高管人員薪酬與公司績(jī)效、業(yè)務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是否匹配，是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)具有較強(qiáng)的敏感性，是否會(huì)激勵(lì)過(guò)度冒險(xiǎn)行為或?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)損失；
（五）是否存在管理失當(dāng)或不符合監(jiān)管規(guī)定的行為；
�。┢渌麑�(duì)公司戰(zhàn)略或風(fēng)險(xiǎn)有重要影響的薪酬管理情形。
第二十八條 保險(xiǎn)公司薪酬管理中存在以下情形的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以采取要求提交書面說(shuō)明、監(jiān)管談話、風(fēng)險(xiǎn)提示、向股東大會(huì)或董事會(huì)反饋監(jiān)管意見(jiàn)、要求公司作為重大事項(xiàng)公開(kāi)披露等措施進(jìn)行處理：
�。ㄒ唬┲型靖淖兛�(jī)效考核指標(biāo)或績(jī)效目標(biāo)，致使公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理實(shí)際薪酬總額高于原指標(biāo)考核結(jié)果的；
（二）薪酬水平與公司風(fēng)險(xiǎn)狀況嚴(yán)重不匹配或顯著高于市場(chǎng)同等規(guī)模和業(yè)績(jī)水平公司的；
（三）薪酬管理行為不符合監(jiān)管規(guī)定的；
（四）薪酬管理自評(píng)與公司實(shí)際情形不一致的；
�。ㄎ澹┢渌赡艽嬖诨�?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的情形。
第二十九條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)監(jiān)管需要，對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理情況進(jìn)行專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查或組織進(jìn)行監(jiān)管評(píng)價(jià)。
監(jiān)管評(píng)價(jià)可以委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)配合并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
第三十條 保險(xiǎn)公司薪酬管理過(guò)程中，不得有下列行為：
�。ㄒ唬┪窗幢O(jiān)管規(guī)定作出說(shuō)明或提交相關(guān)報(bào)告資料的；
�。ǘ┛�(jī)效考核以及報(bào)送的報(bào)告資料弄虛作假的。
保險(xiǎn)公司及相關(guān)人員發(fā)生上述行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)依照《保險(xiǎn)法》第一百七十一條、第一百七十二條、第一百七十三條及其它監(jiān)管規(guī)定予以處罰。
中介機(jī)構(gòu)在為保險(xiǎn)公司服務(wù)過(guò)程中故意提供明顯不實(shí)信息，致使保險(xiǎn)公司做出錯(cuò)誤決策的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以在行業(yè)內(nèi)公布該中介機(jī)構(gòu)名稱，其他保險(xiǎn)公司不得接受該機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)。
第三十一條 保險(xiǎn)公司具有下列情形之一的，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬由救助機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門確定：
�。ㄒ唬┮延芍袊�(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司或者其他法定機(jī)構(gòu)實(shí)施救助或參與風(fēng)險(xiǎn)處置的；
（二）被中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法接管的；
�。ㄈ┥暾�(qǐng)破產(chǎn)或被關(guān)停的。
第七章 附 則
第三十二條 本指引自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。
保險(xiǎn)公司管理制度13
一、目的
推行工作日志制度，便于了解公司各部門的工作狀況、工作效率以及工作中存在的困難和問(wèn)題，從而及時(shí)采取相應(yīng)的措施給予正確、有效的指引和妥善的解決，以確保在分工協(xié)作以及明確崗位工作職責(zé)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，進(jìn)一步規(guī)范管理。
同時(shí)，工作日志制度也利于員工對(duì)自己工作內(nèi)容和工作過(guò)程等方面進(jìn)行全面的了解，并且通過(guò)自我監(jiān)督和總結(jié)，提出合理化建議，明確工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，合理規(guī)劃工作日程和流程，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高個(gè)人工作技能和能力。
此外，工作日志制度是公司管理體系的一個(gè)重要組成部分，績(jī)效管理的原始依據(jù)之一。
二、范圍
1、本管理制度適用于各部門經(jīng)理及以下各層次管理人員、正式和實(shí)習(xí)期員工。
2、本管理制度規(guī)定了上述人員每天必須填寫工作日志。
三、原則
1、真實(shí)性：真實(shí)、客觀填寫《工作日志》相關(guān)內(nèi)容；
2、完整性：保證《工作日志》及相關(guān)內(nèi)容填寫的完整性；
3、簡(jiǎn)明性：《工作日志》的填寫應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，并可按重要性從大到小有序排列；
4、及時(shí)性：《工作日志》當(dāng)日及時(shí)填寫；
5、權(quán)威性：《工作日志》將作為公司員工月度、季度和年度績(jī)效考核及以后人事決策的原始依據(jù)之一存檔。
四、職責(zé)
1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)：不定期對(duì)公司各層次管理人員及員工的《工作日志》進(jìn)行查閱，確認(rèn)并提出指導(dǎo)意見(jiàn)；
2、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：定期對(duì)部門經(jīng)理及員工的《工作日志》進(jìn)行檢查、確認(rèn)、審閱并提出指導(dǎo)意見(jiàn)；
3、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)：每天對(duì)本部門員工以及基層主管的.《工作日志》進(jìn)行檢查、確認(rèn)、審閱并提出指導(dǎo)意見(jiàn)；部門經(jīng)理在公司每周例會(huì)上，主要依據(jù)工作日志向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)總結(jié)本周工作，并計(jì)劃下周工作要點(diǎn)；
4、人事行政負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)本規(guī)定的貫徹執(zhí)行，定期對(duì)各層次管理人員及員工《工作日志》的記錄情況進(jìn)行檢查、審閱，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作日志記錄及本規(guī)定的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)總經(jīng)理并追究相關(guān)人員有關(guān)責(zé)任。
五、應(yīng)用
1、《工作日志》以電子文檔形式完成并上交。
2、各部門員工每天將填寫的《工作日志》于每天21:00前交至人事行政部，最遲須在次日上午9:00前交人事行政部，（特殊情況未能及時(shí)上交，應(yīng)向負(fù)責(zé)人解釋原因，并在當(dāng)天工作日志表中加以說(shuō)明。）
3、人事行政部每天將收集的《工作日志》交副總經(jīng)理檢查、確認(rèn)、審閱以及指導(dǎo)；
4、副總經(jīng)理自行安排對(duì)各部門員工工作日志的檢查、確認(rèn)、審閱以及指導(dǎo)工作。
六、管理措施
1、人事行政部對(duì)員工的《工作日志》依部門分類、分級(jí)、分時(shí)間保管，以便于檢索和查閱；
2、本管理制度在實(shí)施過(guò)程中逐步完善。
3、處罰：對(duì)于不按時(shí)上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每項(xiàng)處以20元罰款。
保險(xiǎn)公司管理制度14
第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循，提高日常辦公效率和質(zhì)量，特制定本辦法。
第二條公司日常管理的基本原則是：公開(kāi)、公平、公正。公開(kāi)是指各項(xiàng)制度的公開(kāi)性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。公正是指對(duì)工作作出客觀公正的評(píng)價(jià)，建立良性的信息交流反饋機(jī)制。
第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，忠于職守，服從安排。員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的利益。
第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所睡覺(jué)、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者，公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體，莊重大方，符合職業(yè)身份。禁止在辦公場(chǎng)所穿著奇裝異服坦胸露背的.不符合公司形象著裝。
第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后，應(yīng)清理辦公用品，保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。
第八條員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施，節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管，下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的，公司不負(fù)責(zé)任。
第九條收集重大國(guó)家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，及時(shí)整理分析，將整理分析材料及時(shí)記報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
第十條負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理的指令上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)例行辦公會(huì)、專題會(huì)議的組織，督促和檢查《會(huì)已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。
第十一條公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可離崗。
第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，并扣罰相應(yīng)的工資，月全勤無(wú)遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
保險(xiǎn)公司管理制度15
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查對(duì)各項(xiàng)方針、政策、上級(jí)批示和重要決定及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；
二、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀；
三、安排總經(jīng)理辦公會(huì)議，并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；
四、按照總經(jīng)理的意圖，組織起草綜合性的`業(yè)務(wù)報(bào)告和起草、修改工作規(guī)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等函件，并審查簽發(fā)前的文稿；
五、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好文件歸檔、收發(fā)、打字、接待、用車管理和印章管理工作；
六、開(kāi)展調(diào)查研究，搞好企業(yè)的信息管理，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，制定企業(yè)的規(guī)章制度和決定供總經(jīng)理決策；
七、加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好部門職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考評(píng)等，提高工作效率；
八、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理；
九、組織制定企業(yè)行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦事效率；
十、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
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