助理年終工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的助理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
助理年終工作總結1
7月11日，我正式走進了房地產策劃有限公司，開始了自己人生中很重要的一份工作，心里很感激公司給我這個工作的機會，以前自己總認為我所做的對得起自己拿的這份工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也會努力的工作但是心里的是因為想得到領導的肯定。但是現(xiàn)在，公司教給我的是：我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦，
從七月份工作到現(xiàn)在，期間有過挫折有過煩惱，但是的是歡樂以及汲取知識后的滿足感，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這段時間付出了不少，也收獲了很多，也逐漸感覺自己成長了、成熟了。我不敢說自己的工作已經(jīng)做得很好，以后一個錯誤都不會有，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。
在這份工作里，很重要的是要做好跟同事之間的協(xié)調、溝通，特別是我們需要不時的去個個案場跟同事們協(xié)調工作，跟同事們之間的溝通以及相處的氛圍就需要自己細心的去體會，要經(jīng)常和案場的.同事們做溝通，了解他們的想法，有問題及時向專職部門匯報，及時調整大家的心態(tài)，解決好問題，這樣我們的案場才會和諧健康的發(fā)展下去，擁有最好的團隊精神，成為房產界的一匹黑馬。
誠然在調整好案場人員心態(tài)的同事也要調整好自己的心態(tài)，凡事爭取再耐心一點、再認真一點、再周到一點，滿懷的熱情投入到每天的工作當中。這以后的時間里，我將嚴格要求自己，遇事多向前輩們請教，努力讓自己成為一名合格的行政助理，為公司盡綿薄之力。在公司這段時間加上與同事們一段時間的相處，意識到敬業(yè)程度是一個公司的員工很值得注重的問題，比如說，一個員工他敬業(yè)了，喜歡自己的工作了，就不會有絕對的上班時間自己應該做事，下班時間是自己的時間之分；不會有這件工作應該不應該自己做的疑問；對待工作對待客戶就會有很大的態(tài)度上的不同，對工作對客戶都會態(tài)度積極端正對待，敬業(yè)就會超越自我用標準化的服務滿足客戶，這樣每次都比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)的領頭團隊。
團隊，一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式，一個優(yōu)秀的團隊可以讓一個企業(yè)快速成長，雖然團隊在成長的過程中會遇到很多問題，但是只要團隊精神仍舊在這里，一切一切都會迎刃而解，只要團隊互相配合工作，達到同行業(yè)領先指日可待。
助理年終工作總結2
公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源工作還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結及明年如下:
一、xxxx
1、現(xiàn)階段員工結構
(1)截止今年xx月xx日，分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0-4年占比最大，人數(shù)為85人，5-10年為19人，11-20人為12人，20年以上為37人。
(2)分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。
(3)分公司工程技術管理人員108人，工程技術管理人員中一級建造師4人，高級工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟師4人，助理會計師6人。xxxx-xxxx年參加工作的學生為95人，在工程技術管理崗位，學生占到了88%。
2、招聘與配置
(1)人員招聘狀況分析
招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會招聘5人。
(2)人員分布配置狀況
分公司153名在職員工，分布在分公司機關及所屬的`9個自營項目部，6個聯(lián)營項目部。分公司機關24人，自營項目部:渭柳佳苑項目部25人，東儀實業(yè)項目部22人，兵器項目部15人，王家棚項目部14人，運城項目部13人，香王項目部13人，河南沁陽項目部8人，705項目部6人，永和坊項目部2人;聯(lián)營項目部:中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，榆林項目部1人，中馳項目部1人。
二、本年度工作存在的不足
一年來，人力資源工作規(guī)范化建設初步確立了工作方向和目標，也為分公司帶給了我們就應帶給的服務工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標仍有不少距離，還沒有到達員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下:
1、人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長遠發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導。
2、人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。
3、部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認可，并且人力資源需要為各個部門帶給更專業(yè)的指導，來完善各個崗位的職責和業(yè)務流程。
4、公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標上來的作用。
三、明年工作計劃
1、編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報批。
2、主要集中對新的薪酬制度與以及績效的試行方案進行跟蹤監(jiān)察，對運行過程進行持續(xù)調整與管理。
3、根據(jù)等因素，建立有效的績效考核指標體系，并根據(jù)考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實。
4、宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實。
助理年終工作總結3
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、20xx年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況。
2、市場占有率、庫存率、回款情況。
3、終端建設及終端形象維護情況。
二、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：
�、賲f(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團隊的`建設和綜合管理。
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作。
�、鄹鶕�(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：
�、儇撠熍c終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行。
�、诟鶕�(jù)市場需求，負責與各商場協(xié)調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化。
三、20xx年度工作設想
1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作。
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額。
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作。
4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
助理年終工作總結4
一年來的工作結束了，在這一年來的工作當中銷售工作還是有一定成績，同比去年還是的有一定的提高的，對我而言這是非常有意義的，在未來的學習當中我會堅持做的更好，一年來的工作當中我一定會讓自己保持一個好的心態(tài)，一年來我也能夠清楚的認識到這一點，一年來確實還是有非常大的提高，這對我是非常有意義的，我也在不斷的積累這方面的工作經(jīng)驗，作為應銷售助理，我需要端正好態(tài)度，這一年來的工作我也總結一下。
在這一年的工作當中我是做的比較認真的，努力提高自己的工作能力，不斷的積累經(jīng)驗，未來還應該要保持好的態(tài)度，對我而言我工作當中保持好的態(tài)度，一年來的工作當中我努力完成日常工作，和周圍的同事也認真的相處，保持一個好的心態(tài)，認真處理好一些細節(jié)上面的問題，銷售工作主要就是要做出業(yè)績，我努力的搞好相關的工作，端正好自己的心態(tài)，在這個過程當中我學習銷售技巧，拓展新的客戶，這方面我是深有感觸的，一年來我也經(jīng)歷過非常大的提高，在這一點上面我是不斷的提高自己工作能力。
銷售業(yè)績方面，這一年來完成了年初規(guī)劃的業(yè)績量，這是一個非常重大的成績，在業(yè)績上面還是做的非常好的，能夠有足夠多的提高，努力積累工作經(jīng)驗，做好分內的職責，作為一名銷售助理這是我要去有的態(tài)度，我也一定會在工作當中更加的努力，讓自己在工作當中保持一個好的態(tài)度，這是一定的，也是我應該要有的心態(tài)，一年來這確實是對我能力的一個考驗，維護好老客戶發(fā)展新客戶，我相信我是能夠做的更好的，通過這樣的方式我是能夠積累更多的工作經(jīng)驗，這是一件非常有意義的`事情，通過這樣的方式我也是非常的有信心，一年來我所取得的成績還是比較多的，銷售工作是一件非常有意義的事情，在這一點上面，我的態(tài)度非常堅定，只有在這個過程當中保持好態(tài)度，提高銷售業(yè)績才能夠做的更加用心，在明年的工作當中一定會繼續(xù)努力，做的更好，維持一個好的狀態(tài)，把銷售工作做的更好，我作為一名銷售工作者，深深的體會到了這些，以后我會繼續(xù)端正好自己的心態(tài)，保持好相關的工作，在這一點上面我會繼續(xù)努力的，當然我也知道自己有一些做的不夠好的地方，但是我一定會糾正。
助理年終工作總結5
20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的`培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：
一季度，完成20xx年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作；
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費；
三季度，根據(jù)甘人財02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
助理年終工作總結6
20xx年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近11個月，2月份進入公司以來，在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，快速適應了新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，嚴格按照公司的要求，做好自己的本職工作，各個方面都取得了一定的進步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于20xx年的工作做出如下總結：
一、 日常工作
1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領入相應的辦公室，給來訪者倒上一杯熱水；來訪者走后，會及時整理，為下邊的來訪者提供一個良好的環(huán)境。
2、電話接聽：認真接聽所有的來電、轉接、信息的記錄和反饋；
3、公司來往傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱，及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作，做到及時、快速、準確的傳遞；
4、需要同步更新的.事項：
�、磐ㄓ嶄洝T工花名冊、考勤表、值日表等
�、茊T工車輛的統(tǒng)計
�、俏锲奉I用登記和盤點備貨
�、瓤记谥讣y的錄入
�、煽记谙到y(tǒng)增加、更改、刪除
5、 辦公區(qū)相關費用結算：營銷公司會展中心6樓辦公區(qū)每月的水、電能耗費用和每季度租金費用的清算、繳納；與保潔公司協(xié)調每周對辦公區(qū)進行一次徹底清掃，并負責結算費用；部分辦公用品、設備的更換；
6、臨時事情：公司客戶來訪入住的酒店預訂和退房；公司車輛鑰匙保管及員工外出車輛的安排；打印機、復印機等辦公設備的日常維護和維修；其他部門和領導交辦的臨時事項；
二 、 檔案管理
1、負責公司重要文書、檔案等資料的歸檔、保管工作，將各個檔案盒進行重新整理，整齊的放在檔案柜中。
2、新的資料需要歸檔時，做好交接手續(xù)，檔案盒內做到分類存放，條理清楚，便于查閱。
3、出現(xiàn)借閱證件、資料、書籍情況時，做好借閱登記和歸還時間。
4、人事檔案管理，從員工面試時記錄的《求職申請表》、正式錄用后的相應證件、《轉正申請表》、《績效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔，完善員工的人事檔案。
5、考勤的統(tǒng)計，每月月底根據(jù)打卡機和《外出登記薄》的數(shù)據(jù)對員工進行考勤、考核統(tǒng)計，根據(jù)公司行政制度的要求和實際打卡情況制作考勤表。
6、協(xié)助領導進行應聘人員的面試、轉正員工的勞動合同簽訂等其他工作。
三、 物品管理
1、負責公司部分物品（辦公用品、酒水、工作服、禮品）的管理，建立了辦公用品領用明細臺帳，每件物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然。
2、員工領取物品時，嚴格監(jiān)督在《物品領用登記本》上簽寫姓名和日期，其中需要計入個人費用的，填寫《物品領用單》，核算出相關費用，交財務做扣款憑證。
3、每月進行一次清算盤點，核對出入庫和領用物品的數(shù)目，做到賬實相符，對所缺物品，及時申購，滿足大家的工作需要。
4、年底按照個人和部門的領用記錄進行核算，并將核算結果交予財務做相關的費用結算。
20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關的工作經(jīng)驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強和改進。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準，在很多方面，我還有很多不足。
首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點我在上半年已經(jīng)意識到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時間對各位同事進行提醒，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對于這方面的欠缺，來年，我會跟領導商議，出相關的規(guī)章制度進行監(jiān)督和制約，并強制執(zhí)行。
其次，在公司重要文書檔案、證書等資料的歸檔、保管工作方面，時常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象，在20xx年需要制作一份電子檔案，將所有歸檔的資料進行分類、編號，以便及時查找和管理。
助理年終工作總結7
時光如梭，不知不覺中來XX服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的XX員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、一年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共XX戶，辦理交房手續(xù)XX戶，辦理裝修手續(xù)XX戶，入住業(yè)主XX戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函XX份，整改通知單XX份；溫馨提示XX份；部門會議紀要XX份，大件物品放行條XX余份。
二、在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在XX主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得XX與XX房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前XX日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從XX遠道而來的XX在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在XX的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功；
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的'布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
5、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入XX這個可愛而優(yōu)秀的團隊，XX的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
助理年終工作總結8
本人于—年4月畢業(yè)于甘肅省蘭州電力學校，所學專業(yè)為輸配電工程，—年在蘭州電力學校參加火電廠集控運行培訓班，取得結業(yè)證書，目前學歷為大學�？�。—年8月進入甘肅電投張掖發(fā)電有限責任公司從事集控運行工作，于—年8月取得技術員資格證書，至今已在集控運行及生產技術崗位工作6年�；仨^去的6年就職經(jīng)歷，收獲頗豐，無論是從自身的政治素質、文化修養(yǎng)還是業(yè)務水平上都有長足的進步，也開展了大量的專業(yè)技術工作，在思想政治上、理論水平上和工作水平上都躍上了一個新的臺階。
思想政治方面。
堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，認真學習鄧小平理論，堅持學習“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。工作中有強烈的事業(yè)心和責任感、使命感，熱愛自己的本職工作。多年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，虛心向老師傅們學習專業(yè)技能，圓滿履行了崗位職責的各項要求。作為值長，我身體力行，要求別人達到的精神境界自己首先達到，要求別人遵守的各項規(guī)章制度自己首先遵守，始終以一名優(yōu)秀基層技術人員的身份要求自己，規(guī)范自己的一言一行，遵守國家的法律法規(guī)、從不做違法亂紀的事，做到了一個合格公民應做的事。
專業(yè)技術方面。
本人參與了張掖電廠的建設、安裝調試、試運行，在調試期間為機爐電專業(yè)的運行規(guī)程、系統(tǒng)設置提出了大量可行性修改建議，大大提高了機組運行的可靠性�！陞⒓渝仩t火檢風系統(tǒng)的改造工作。鍋爐火檢風由兩臺火檢冷卻風機供給，運行中設備可靠性差、冷卻風量不足。經(jīng)過討論論證，將火檢風改由一次風聯(lián)絡母管接帶，火檢冷卻風機正常備用，只在啟停爐及事故情況下使用。通過改造后鍋爐運行情況對比，效果良好，大大提高了設備運行的可靠性，保證了設備的安全運行且節(jié)約了大量廠用電。
運行管理方面。
本人堅決貫徹“嚴謹求實、獎罰分明”的管理思路，尤其重視執(zhí)行力的培養(yǎng)，他所帶領的“運行五值”一度被大家評為全公司執(zhí)行力的.班組。正因為他管理嚴格、要求細致、獎罰嚴厲，一段時間部門進行人員調整，部分員工都不愿意去他所在的運行值，而本人帶領同事們取得了值際評比連續(xù)三個月第一名、全值連續(xù)一年未發(fā)生異常以上不安全情況的優(yōu)異成績。
在三年的值長工作崗位上，帶領全值人員積極參與電廠的各項績效考核工作。在如何提高電廠的經(jīng)濟運行方面，經(jīng)過自己幾年的工作經(jīng)驗，深入研究，發(fā)現(xiàn)火電廠的熱能有效利用程度如此之低的主要原因是在熱電轉換過程中存在著各種損失，這些損失包括：各種熱量損失(如鍋爐中的各項熱損失)、做功能力損失(如由于溫差傳熱、壓降及摩阻、撞擊、渦流等引起的損失)、功率損耗(如汽輪機機械損失、發(fā)電機損失)、工質流失及廠用電消耗等。結合公司實際情況，提出為提高火電廠的經(jīng)濟性，在檢修、運行和維護中，想方設法并采取綜合措施來盡量降低這些損失。目前，提高火電廠經(jīng)濟性的主要措施有：降低鍋爐的排煙損失、降低機械和化學不完全燃燒損失，在保證安全的前提下盡量保持較高的爐膛溫度，控制進爐煤的顆粒度在要求范圍內，提高蒸汽初參數(shù)、降低蒸汽終參數(shù)。在環(huán)保方面，如何降低鍋爐煙氣中so2、nox排放量，我從脫硫石灰石粉和給煤粒徑、脫硫石灰石粉特性、ca/s摩爾比、過量空氣系數(shù)、風速、循環(huán)倍率、給料方式、壓力對鍋爐脫硫的影響幾個方面提出相應的措施來降低so2排放;我從過量空氣系數(shù)、脫硫石灰石粉、循環(huán)倍率、爐膛高度、鍋爐配風、燃料性質對鍋爐nox排放的影響出發(fā)，提出建議加以控制。
助理年終工作總結9
20xx年1月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的助理工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。
工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的`人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。
社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。
如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
助理年終工作總結10
20xx年的工作已經(jīng)要接近尾聲了，年末總是一個承前啟后的時候，對這一年的總結是為了明年更好的開展工作。作為同岳湖北分的一名普通員工，站在法務助理的崗位上，我也對自己今年一年的進步與不足做出總結，以作為對自己日后工作的加油與鞭策。
這一年里，逾期較去年有所上漲，對逾期客戶的催收力度也不斷加大，成果是有的，但是逾期依舊居高不下，對此，公司也是采取了一定措施降低逾期，控制風險，這也是我的工作之一。在客戶還款日的前五天，我會以短信的形式提醒客戶按時還款。在還款日的前一日，我會將習慣性逾期的客戶以及新客戶逐個電話通知，提醒其按時還款。對于逾期客戶，我會每天更新逾期報表，并在上午發(fā)送至各位業(yè)務、客服和風控人員，他們進行跟進，并在與客戶溝通后將溝通的情況反饋給我，我會統(tǒng)一備注在逾期報表上，方便管理。對于經(jīng)常性逾期，拒接電話或其他需要家訪的情況，由各區(qū)域自行安排對逾期客戶進行家訪催收。在每月月底，我會向逾2期及以上、逾1期但需要發(fā)催收函、計劃收車的客戶發(fā)送催收函，增強催收力度。對于故意拖欠租金，已無經(jīng)營能力或其他需要收車的客戶，我們會進行收車處理，我會在計劃收車前10天左右給客戶發(fā)送催收函，收車時發(fā)送收車通知書，收車后發(fā)送收車處置通知書。思想?yún)R報專題以今年的收車情況來看，大部分都是客戶自己進行一次性買斷，少數(shù)進行賣車處置。以變賣收回車輛的方式處置大部分都是虧損的，因此也形成了呆壞賬，給公司造成了一定的損失。以收回租賃物的方式控制逾期并非持久之舉，但是對于有能力還款卻惡意拖欠租金，或者已無實際經(jīng)營能力，車輛長期停放，或者有轉移租賃物風險的客戶，就一定得盡快以合法手段采取保全租賃物的強制措施——收回租賃物。在收回租賃物后，一方面盡快通知客戶，督促其盡快湊齊資金進行買斷，一次性贖回租賃物；另一方面與相關售車經(jīng)銷商聯(lián)系，以便盡快找到買家，降低我司風險，減少逾期。
逾期上漲除了市場環(huán)境的.影響的因素外，前期的調查審查工作存在一定漏洞也是產生逾期的原因之一。這時，在申報業(yè)務時，電話回訪也是很有必要的。在每單業(yè)務申報前，我都會跟客戶打個回訪電話，具體來說是，先與客戶核對身份信息，然后核對報價單上面的設備總價款，首付款，保證金和續(xù)保定金，還款期數(shù)與金額以及工作人員有無違紀行為。在回訪電話中，大部分客戶都是與我們這邊的報價單金額是一致的，只有少數(shù)涉及包牌保保險的客戶對金額有異議，但經(jīng)過溝通解釋后都能理解哪些款項是我司收的，哪些是掛靠公司收的。
在處理工作中的日常事務以及突發(fā)事務，我已不向剛來時的那樣束手無策了，現(xiàn)在基本都能夠條理清晰的處理完畢，懂得如何與同事協(xié)調合作，如何與客戶溝通，這些都是這一年里我在同岳這個集體里學到的。面對20xx年工作中出現(xiàn)的問題，我會盡量解決，不把問題帶到20xx年里。20xx年的工作即將開展，越來越大的競爭壓力有時候會給我?guī)順O大的壓力，但是化壓力為動力，這也是一直以來不斷的激勵我進步的最根本。在不斷的進步中，才會得到更大的發(fā)展，在進步中雖然也有陣痛，但這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我一直想要的結果！相信在20xx年我會做的更好！
助理年終工作總結11
一晃_個月時間彈指而過，來__四個月里，接觸到了很多人和事，學到了不少東西。對過去工作的總結，是為了讓接下來的工作更好地開展�，F(xiàn)對20xx年工作總結如下：
一、工作中的“得”
在企劃部，短短的四個月，成績方面不說，做的事情真的不少，特別是剛開始的兩個月，每天都有做不完的事情，出于責任心，晚上都會加班，不管在公司加班也好，在家里加班也好，都是想把手頭上的工作盡快完成。在這樣緊張而又緊湊的環(huán)境下，我很快地跟所有工作上需要對接的人對接上，學會了有條不紊地處理事情，懂得了合理利用資源，跟各個部門、各個校區(qū)配合好，讓工作更加順暢。
最近一個月事情并不多，但是黃主管的某些措施讓我對企劃的定義有了更進一步的認識。以前的企劃都是老大們和市場部給出了范圍，然后按照要求設計傳單和其他宣傳品，如今_主管在此基礎上，結合市場環(huán)境需要，策劃出其他的活動和相應的宣傳品。從而，我認識到，企劃人員一個很重要的素質要求就是懂得計劃、規(guī)劃和營銷策略。我需要從更深層次，站在不同角度、不同高度去理解這一個職業(yè)，才能走好這條路。
二、工作中的“失”
這里的失不是指丟失，指的是失誤和缺失。工作這段時間以來，企劃部曾經(jīng)出現(xiàn)過幾次的失誤，第一次是傳單，里面竟然出現(xiàn)一些只能在文案里面出現(xiàn)的內容，是文案沒有標清楚，是審核不仔細，還是流程沒走好?這些問題都有。第二次是榮譽榜，失誤的造成跟我也有一定的關系，主管給到的資料，毫無懷疑地給到了設計師設計，沒有跟原數(shù)據(jù)核對。第三次是__校區(qū)的展板，其中___個分支機構設計成了__個，究其原因：我沒有跟新來的設計師溝通好，事后沒有認真檢查每一個細節(jié)，還好及時發(fā)現(xiàn)及時處理。第四次是信息寶典里面出現(xiàn)答案缺失的問題，還是檢查核對的問題。
在所有的問題當中，都是缺少“心”，總結經(jīng)驗，吸取教訓，無論什么事情，要耐心、用心、細心，更要有責任心，要嚴于律己，杜絕這些失誤的發(fā)生。
三、 心得體會
1.事無巨細，每一樣都要認真完成。事情不管大小，都要認真對待，避免錯誤發(fā)生的同時還能做得更加完善，甚至，有時候還能減少很多經(jīng)濟損失。
2.學會領會領導意圖。領會領導意圖是一個很大的命題，要真正做到特別難。做事情要想領導之所想，急領導之所急，才能把事情處理得更加漂亮，不耽誤時間。這要求有非常有效的溝通。
3.對事不對人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會產生一些小摩擦，但是做事應該要對事不對人，這就是成長。
4.只為成功找方法，不為失敗找理由。企劃部做出來的東西，曾經(jīng)出現(xiàn)過幾次的錯誤，像領導說的`，我們要避免，而不是抱著無所謂的態(tài)度。
展望20__，我對__充滿了信心，對自己充滿了信心。新的一年，我會更加珍惜每一次學習的機會，揚長避短，爭取做一個合格、出色的企劃人員。
一轉眼，20__年已經(jīng)過去了，在過去的一年里，我在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美發(fā)沙龍，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美發(fā)產品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。
很慶幸在_-_月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美發(fā)助理。接下來，我會向各位經(jīng)理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。
作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
助理年終工作總結12
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
一、踏實的工作態(tài)度
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的.核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經(jīng)理xx的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理xx的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭�，讓我成長起來的人！
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
助理年終工作總結13
我于xx年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在20xx年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結合，專業(yè)技術水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人工作情況匯報：
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性
我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的秤桿子，那末標準計量設備則是校準秤桿子的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標準設備xx套，為保證這些設備穩(wěn)定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。
對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備x套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達xx%，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。
這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表xx塊，電流互感器xx塊，超出計劃任務xx%，為全局降損節(jié)能提供了技術支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的。
母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，20xx年x月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次，確保表計穩(wěn)定運行。
對各站上報的'計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。20xx年，我們共換表xx塊，現(xiàn)場校驗xx塊次，處理站內計量故障x起，確保全局全年母線平衡率在x%以內。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局零點工程先河。
四、重視現(xiàn)場管理，全力配合降損工作
現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。
對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區(qū)，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現(xiàn)場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。
五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術保障
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果。
另一方面查閱相關數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量kvar。
助理年終工作總結14
時光如梭，不知不覺中來x服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、下面是我這一年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共x戶，辦理交房手續(xù)x戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門會議紀要x份，大件物品放行條x余份。
二、在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前x日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從x遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功；
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的'認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
三、在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
5、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，x的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
助理年終工作總結15
在過去的20xx年里，我堅持加強理論學習，努力提高技能水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作，在公司領導的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。以下是我的年終工作總結如下：
一、強烈的事業(yè)心和工作責任感
至xx公司事業(yè)一部工作已將近x年時間，在這幾年中我通過多學習、多請教、多動腦，以及踏實勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領導的指引下，同事的幫助下，我的技術和能力取得了的小小進步。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學習，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志；工作中出現(xiàn)了錯誤，要勇于承認，敢于承擔，汲取教訓，改過自新。公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設備的安裝與調測。在工程施工的過程中，事先做好準備工作，與客戶及時溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿完成各項工作任務。繼續(xù)完善技能，學習與硬件有關的通信知識，爭取利用所學知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重，在各項任務和活動中，服從領導安排，積極配合。
二、專業(yè)實踐歷練了我對事業(yè)的忠誠
通過幾年的工作實踐，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學中提升了自己的專業(yè)。加強自身學習，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓班、xx公司和xx公司組織的相關通訊知識講座學習等。平時注重收集業(yè)務資料，從報刊、雜志、網(wǎng)絡上學習有關的資料，并虛心向領導和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會組織的'各項文藝活動，活動期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會活動積極分子。
三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動能力
在實踐歷練中，我深知作為一名合格的工程技術人員，不僅要有較強的政治素質、過硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學會做人。參加工作后，我時常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實際行動。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調能力，讓各項能力充分提高。
回顧一年來的工作，雖然我取得了一點成績，但捫心自問，我也存在一些不足之處。
一是工作的預見性還不夠。
二是創(chuàng)新能力不是很強。
三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺�？傄詾樽约鹤鳛橐粋�技術員，在工作職責范圍內，應力爭做到不越權、不越位，只想干好領導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。
以上報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
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