【精選】工作年度計劃集合7篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，該好好計劃一下接下來的工作了！想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
隨著中國呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)由一個新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個階段，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項重要的工作。
一、呼叫中心質(zhì)量控制的重要意義
無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時時刻刻在提供著各種各樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以是售前服務(wù)、售中服務(wù)，也可以售后服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈的環(huán)境下，“打價格戰(zhàn)必將兩敗俱傷，只有做好服務(wù)才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心、客戶關(guān)系管理中心，或者稱為客戶關(guān)系維系中心，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場管理工作各個環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。
呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類型，質(zhì)量控制工作針對這兩種業(yè)務(wù)類型的重要意義各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽客戶的咨詢、建議、話務(wù)轉(zhuǎn)接、投訴、定單處理等各種客戶主動打入的電話，對于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：
1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量
質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、績效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑。
質(zhì)檢工作可以對座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實時的監(jiān)控，以及事后的復(fù)核，通過錄音系統(tǒng)對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證整個呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。
2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性
專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要，我們對座席代表受理的客戶問題都有相應(yīng)的應(yīng)對要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對座席代表監(jiān)控的同時，保證服務(wù)的規(guī)范性。
3)保證座席代表服務(wù)的一致性
呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個統(tǒng)一有兩層含義：對每位客戶的服務(wù)一致以及不同座席代表對同一客戶的服務(wù)一致。在這個意義上，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對每一位客戶的服務(wù)都是一樣的，樹立、維護(hù)一致的公司品牌與形象。
4)為培訓(xùn)工作提供各種真實案例
質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過實時監(jiān)聽以及錄音復(fù)核，可以將問題重現(xiàn)，進(jìn)而對質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個性問題進(jìn)行分類與記錄，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的'。
5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)
對座席代表的考核中重要的一項就是質(zhì)量考核，通過一定周期各種方式的質(zhì)檢工作，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù)。
1.2.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼出類的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動打出的電話，主要業(yè)務(wù)類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，對于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：
1)維護(hù)公司及客戶的利益
座席代表所呼出的每一通電話，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由于呼出型項目多以座席代表的業(yè)績來考核，所以座席代表難免將個人的利益看得比較重要，這時質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
對于從事呼出的座席代表，由于是主動致電客戶，可能遇到的情況相對呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，并且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務(wù)禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績表現(xiàn)出來，另一方面就需要通過質(zhì)檢來發(fā)現(xiàn)。質(zhì)檢工作是有針對性的，是實實在在的具體案例，能夠非常有效地在實踐中檢驗座席代表的工作水平。
3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例
通過質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，將這些問題整理、歸類，制作成典型案例，并且提供給培訓(xùn)部門，供培訓(xùn)人員在對座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時使用。這樣的案例來源于實際，來源于座席代表本身，更具有說服力與指導(dǎo)性，對提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。
4)為項目運營提供有益參考
正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實、全面，在檢查座席代表工作的同時，更能夠及時、準(zhǔn)確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項目經(jīng)理及其它部門，有利于公司隨時把握項目進(jìn)展情況，為項目的運營提供有益的參考。
二、如何開展質(zhì)量控制工作
作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)檢的原則、目的、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開展：
確定質(zhì)檢原則
明確質(zhì)檢目的
作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
選擇質(zhì)檢方式
確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)檢信息的使用
2.1.確定質(zhì)檢原則
通常來講，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時、準(zhǔn)確”等基本原則，這是對質(zhì)檢工作整體的要求也是對每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的目的。
根據(jù)質(zhì)檢的原則，對每一個項目、每一個座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的，此為“公平”；在質(zhì)檢過程中，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，要以客觀事實為依據(jù)，而不能靠個人主觀判斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時，在項目啟動時就需要深入開展，因為在項目啟動初期，是最容易出現(xiàn)問題的，所以，質(zhì)檢工作需要“及時”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問題，對發(fā)現(xiàn)的問題要能夠準(zhǔn)確定位。
2.2.明確質(zhì)檢目的
質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯誤，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí)，從而不斷提高個人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量。
如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊的分工協(xié)作，破壞團(tuán)隊凝聚力。
所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā)，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的。
2.3.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
在質(zhì)檢工作開始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：
2.3.1.清楚了解項目要求，特別是對質(zhì)量的要求
不同的項目對質(zhì)量的要求不同，對質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開始質(zhì)檢工作之前，需要與項目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對項目的深刻認(rèn)識這個基礎(chǔ)上的。
2.3.2.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)知識
服務(wù)質(zhì)量控制是需要對質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān)，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識與技能是做好這項工作的前提。
為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項目培訓(xùn)，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通，了解他們對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧，要首先統(tǒng)一認(rèn)識。
2.3.3.分析業(yè)務(wù)重點與難點，制定質(zhì)檢計劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一項工作都不能盲目地開展，需要在掌握需求、熟悉業(yè)務(wù)、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計劃。
質(zhì)檢計劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時間與精力、質(zhì)檢效果的評估辦法、質(zhì)檢問題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點等。
質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計劃來進(jìn)行，才能有條不紊地開展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。
2.4.選擇質(zhì)檢方式
在質(zhì)檢工作中，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽、復(fù)核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項目對質(zhì)檢的要求，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對象以及質(zhì)檢時側(cè)重的主要問題。
2.4.1.質(zhì)檢對象的選擇
做好質(zhì)量控制，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對存在嚴(yán)重問題或者屢次出現(xiàn)問題的座席代表要有所側(cè)重，加大質(zhì)檢力度，同時做好問題的跟蹤。
2.4.2.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇
根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實際情況，總結(jié)出座席代表常犯的共性錯誤、個性錯誤，并將各類錯誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過程中著重對關(guān)鍵的問題點進(jìn)行質(zhì)檢。
2.4.3.質(zhì)檢方式的選擇
隨機抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項目由于同時上線的座席代表較多，難以做到一個一個的質(zhì)檢，這時抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機抽查這種質(zhì)檢方式時，特別要注意質(zhì)檢對象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。
摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中，特別是一個項目剛剛開始運作時，往往還不了解座席代表的工作情況，這時需要通過全面的摸底質(zhì)檢，對座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點是要對座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類，比如哪些座席代表容易出錯，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練，哪些座席代表溝通技能強，哪些座席代表工作經(jīng)驗不足等。只有在對全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對性地選擇質(zhì)檢對象。同時，還需要對在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個性問題、共性問題進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當(dāng)中，往往根據(jù)項目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。
2.5.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
為了實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題的座席代表需要結(jié)合個人績效進(jìn)行考評，這時就需要先制定一個質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過程中“有法可依”。
2.6.質(zhì)檢信息的使用
質(zhì)量控制的目的很明確，就是為了發(fā)現(xiàn)問題并且?guī)椭斫鉀Q問題。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對質(zhì)檢得到的信息沒有相應(yīng)地反饋或者只是對座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實并沒有真正實現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用。通過對質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題以及獲取到的信息，及時地反饋給負(fù)責(zé)項目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過各個環(huán)節(jié)來幫助座席代表糾正錯誤，將個性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質(zhì)檢工作與各個工作環(huán)節(jié)的配合，才能夠?qū)㈨椖空w的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專門的質(zhì)檢部門或者針對具體項目成立專門的質(zhì)檢小組，通過質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開展質(zhì)檢工作，實現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。
工作年度計劃 篇2
為完成學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，教學(xué)教研工作要做到管理水平上檔次，管理項目上層次，管理整體化系統(tǒng)化科學(xué)化，凝聚能量，形成合力，保證布置工作可行，落實工作到位，工作效果突出。為此，本學(xué)期教導(dǎo)處擬重點抓一下幾方面工作。
一、抓好高三補班高考復(fù)習(xí)迎考工作
1.抓好邊緣生承包工作和考清華北大尖子生的培優(yōu)拔尖工作
高三補班邊緣生承包工作需要教導(dǎo)處年級組督促指導(dǎo)，特別要抓好平時的提醒督促工作，抓好過程檢點，采用問卷形式反饋督促。補班要對理一班的兩個班考清華北大有希望的幾位學(xué)生組織輔導(dǎo)小組，必要時要給老師報酬。
2.抓好學(xué)科組集體備課工作
把單兵作戰(zhàn)變?yōu)榧瘓F(tuán)作戰(zhàn)，發(fā)揮每位教師的優(yōu)勢，匯集大家的智慧，認(rèn)真研究復(fù)習(xí)方案，認(rèn)真選題組題，切實能夠從學(xué)情出發(fā)，切實能夠有針對性的指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)，切實能夠切中要害的訓(xùn)練。
3.抓好課堂復(fù)習(xí)十二字高效復(fù)習(xí)方法的貫徹落實
“先測后教，由例及理，當(dāng)堂訓(xùn)練”，注重學(xué)情，注重提升，注重扎實，注重效果。每位教師都要走出題海戰(zhàn)術(shù)的誤區(qū)，復(fù)習(xí)打“殲滅戰(zhàn)”，在二輪復(fù)習(xí)中要搞好專題復(fù)習(xí)，專題研究，專題突破。
4.抓好高考研討學(xué)習(xí)
組織高三補班教師參加三月初開始的“山西省20xx年新課程高考備考二輪復(fù)習(xí)研討會”，學(xué)習(xí)20xx年全國普通高中新課程高考考試大綱，做好二輪復(fù)習(xí)經(jīng)驗交流。
二、高一二要抓嚴(yán)抓實教學(xué)常規(guī)的“備、講、批、輔、考、評”
1.抓好備課
功夫在課前。備好課，編寫好導(dǎo)學(xué)案和配餐，是課堂高效的重要前提。為此，教導(dǎo)處要抓好“三備兩研”。三備：分頭初備、集體研備、個人復(fù)備；兩研：每周二、四下午學(xué)科組組織教師集體研討備課（補班周二下午一次）。初備，要求每位教師在認(rèn)真研讀考綱、課標(biāo)、教材，了解學(xué)情的基礎(chǔ)上寫出備課手稿，一式兩份，交教導(dǎo)處一份，自己留一份，供集體備課時使用。初備手稿要求包括四個方面的內(nèi)容：
�。�1）學(xué)習(xí)目標(biāo)；
�。�2）學(xué)情分析；
�。�3）教學(xué)流程（和導(dǎo)學(xué)案配套，按照高效課堂流程）和板書設(shè)計（可以以課件形式體現(xiàn)）；
�。�4）課后反思（上節(jié)課的）。
兩研，每周搞兩次集體研備。集體備課前組長先安排專人編寫導(dǎo)學(xué)案，每位教師對照自己的備課手稿和導(dǎo)學(xué)案初稿對比研究，記錄個人看法，以便發(fā)表意見。集體備課時，由學(xué)科組長組織，按年輕教師到資深教師順序發(fā)表意見，各抒己見，導(dǎo)學(xué)案主編收集記錄有價值的意見，并負(fù)責(zé)形成首個較為完備的導(dǎo)學(xué)案。課前，學(xué)科組長負(fù)責(zé)印發(fā)給全年級各班學(xué)生。個人復(fù)備，要在充分的集體備課基礎(chǔ)上，每位教師再結(jié)合本班學(xué)情和個人教學(xué)特點，對導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行個性化的創(chuàng)造性修改，以期更加得心應(yīng)手。
教導(dǎo)處每周要抓好初備手稿的檢查統(tǒng)計和集體備課的檢查督促工作。
2.落實好高效課堂的升級版的落實
為了讓“637高效課堂”更加簡捷、精干、實效，避免課堂龐雜低效，教導(dǎo)處對我校“637高效課堂”結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。
在高效課堂的七個環(huán)節(jié)中，我們把自主學(xué)習(xí)、合作探究、展示點評這幾個重要環(huán)節(jié)做了如下調(diào)整。自主學(xué)習(xí)由原來的課前預(yù)習(xí)改在了課上，時間大約15分鐘。小組討論合作探究的內(nèi)容和時間也作了改變，討論內(nèi)容只限于較難的`、自主學(xué)習(xí)個體學(xué)生解決不了的問題，討論時間也有減少，大約5分鐘。更加簡潔實效，避免了面面俱到的低效討論。展示，多種形式并用，口頭、板演、投影等，縮小展示內(nèi)容，減少展示時間，簡單問題不用板演，以節(jié)省時間。展示大約5分鐘。為節(jié)省時間，加快節(jié)奏，討論和展示可以同步進(jìn)行。點評，學(xué)生可以點，教師也要點。對一些學(xué)生不容易講清的問題，教師要簡潔明了，一語中的的進(jìn)行高效點評。點評時間大約15分鐘。根據(jù)批閱試卷統(tǒng)計，題目錯誤率10%以下，學(xué)生自己解決；題目錯誤率10%--30%，學(xué)生小組討論解決；題目錯誤率30%以上，學(xué)生展示（展示兩類情況：典型對題和典型錯題）教師針對典型錯題精講點撥，點撥要深要透要到位。要特別重視當(dāng)堂跟進(jìn)訓(xùn)練，不管是“變式”訓(xùn)練，還是“鞏固”訓(xùn)練，都要力求達(dá)到徹底解決學(xué)生此類問題的目的。在學(xué)生“自主合作探究”學(xué)習(xí)過程中，教師要注意培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力，注重學(xué)生思維品質(zhì)的提升；教師在導(dǎo)學(xué)過程中，尤其是點撥時，要特別注重“啟發(fā)式”教學(xué)方法的使用，做到點撥適時適度（“不憤不啟，不悱不發(fā)”）。教師上課時還要依據(jù)學(xué)情和內(nèi)容“以學(xué)定教以科定教”
教導(dǎo)處組織年級組要通過查課聽課等形式切實推進(jìn)落實好高效課堂。
3.各年級組都要以周為單位安排聽評課
為了促進(jìn)教師駕馭高效課堂的能力和水平的提高，有力推進(jìn)課改，學(xué)校計劃從本學(xué)期開始，在全校范圍實行聽評課制度。要求各年級全面開展，全員參與。高一高二高三補班四個年級全面開展聽評課活動，凡帶課教師都要參與聽課和評課。要求各年級齊頭并進(jìn)，同步推進(jìn)。每周五，各年級組將下周聽課計劃報教導(dǎo)處，教導(dǎo)處統(tǒng)籌安排，并于周六將下周聽評課安排下發(fā)給各年級組各學(xué)科組。聽評課在四個年級齊頭并進(jìn)，同步推進(jìn)。要求各年級重在參與，重在評課。凡教導(dǎo)處安排的聽評課，每位教師必須參與�？己擞赡昙壗M進(jìn)行。聽課重在評課。要求每位聽課教師都要認(rèn)真評課，評課要專業(yè)，要中肯，要評到要害處，不能顧及面子，不能敷衍，要多講缺點，少講優(yōu)點，不重復(fù)別人的意見。通過評課讓講課教師和聽課教師都提高，通過評課讓課堂能夠逐步變得更高效。建議領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，真抓實干不留情。聽評課制度能否堅決貫徹，能否出效果，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要求教學(xué)管理人員深入課堂，做好組織管理指導(dǎo)工作，真抓實干，力求抓出實效來。
4.批改作業(yè)配餐登記要改變
年級組要求教師責(zé)成課代表將作業(yè)配餐全部收回，教師批閱要寫日期，檢查人從中抽樣檢查，絕不能讓課代表隨便登記。作業(yè)檢查真正準(zhǔn)確客觀，可信服人。
5.剎住不正考風(fēng)，淳化良好學(xué)風(fēng)
禁止學(xué)生帶手機，加強學(xué)生誠信教育，加強考前教育，加大考試違紀(jì)懲處力度。以良好的考風(fēng)帶動淳正的學(xué)風(fēng)。
6.抓好考后總結(jié)工作
考試后，學(xué)科組要做好試卷分析，班主任要做好班級分析，年級組要做好年紀(jì)各科學(xué)情分析，指導(dǎo)下階段教學(xué)。
三、加強教師隊伍的優(yōu)化培訓(xùn)工作
新形勢對我校教師隊伍的優(yōu)化提出了新要求，全省范圍的整頓教師在變不在崗行動，勢必波及我校。因此，我校要盡快加強年輕教師和入編教師的培訓(xùn)，提高這些教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓學(xué)校的抗風(fēng)險能力加強。本學(xué)期，還要組織去年來的年輕教師參加業(yè)務(wù)考試和高效課堂賽講活動。
四、繼續(xù)進(jìn)行語文生態(tài)園建設(shè)和隨筆化寫作的推進(jìn)工作
1.圖書進(jìn)教室
督促學(xué)校盡快姜書架配齊，讓圖書進(jìn)入教室，建設(shè)語文閱讀綠色生態(tài)園
2.班班出隨筆
要求各年級各班出班級隨筆，可以一學(xué)期出一本，也可以一學(xué)年出一本，以寫帶讀，以寫促讀，讓讀寫成為語文學(xué)習(xí)的抓手，成為學(xué)生學(xué)習(xí)語文的常態(tài)。
工作年度計劃 篇3
一、工作重點及目標(biāo)：
1、突出學(xué)校教育教學(xué)中心，加大教研教改力度，全面提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)質(zhì)量一流。
2、重視并加強學(xué)校安全和保穩(wěn)工作，確保全年安全零事故。
3、規(guī)范辦學(xué)行為，扎實做好學(xué)校德育工作和校園文化建設(shè)及宣傳工作，真正達(dá)到全方位育人。
4、加強教師職業(yè)道德和專業(yè)知識的培訓(xùn)，完善師德考評，確保教師資源一流。
5、重視學(xué)校體育、藝術(shù)、衛(wèi)生工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康和綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。
6、加強學(xué)校寄宿制硬件建設(shè)和勤工儉學(xué)及后勤財務(wù)管理，確保學(xué)校辦學(xué)校水平一流和持續(xù)發(fā)展。
二、具體措施：
1、繼續(xù)重視和加強學(xué)校德育工作，學(xué)校政教處作為學(xué)校德育工作的主要工作機構(gòu)，要扎實有效的開展學(xué)校系列的德育教育活動，指導(dǎo)和帶領(lǐng)學(xué)校少先隊參與學(xué)校的日常管理，做好班級的各項量化考核和評比工作。狠抓學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，加強對學(xué)校德育主題教育活動及班隊會的指導(dǎo)和督查，注重各學(xué)科的德育滲透，健全和堅持家校聯(lián)系制度，關(guān)愛留守兒童，扎實開展“三結(jié)合”的教育活動，重視校園文化建設(shè)，營造良好的德育氛圍，形成全員育人、全程育人、全面育人的育人機制。
2、突出學(xué)校工作“安全第一”，要將“安全無小事，事事要小心”的意識牢固樹立在每位師生的.心目中。依據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，結(jié)合學(xué)校實際具體做到十落實：一是安全制度落實（學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全，工作制度切實可行）。二是各項安全工作應(yīng)急預(yù)案落實。三是安全工作內(nèi)容落實。四是安全工作人員責(zé)任落實（校長負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主動抓，各班主任具體抓，全體教師共同抓）。五是學(xué)校安全的各時間段落實到位（具體界定見安全責(zé)任書）。六是場地區(qū)域安全落實到人（教室，活動場地，樓梯，路隊等）。七是安全督查落實（領(lǐng)導(dǎo)，值日教師，各班主任全天候巡查，并作好安全工作日志）。八是安全考核工作落實（一周和一月按班級，教師定性和定量考核相結(jié)合）。九是獎懲落實（對于安全工作仍實行分班分工負(fù)責(zé)制和一票否決制）。十是安全工作檔案落實（班級，學(xué)校每天安全日志，學(xué)校安全會議及安全教育，講座等記載記錄齊全）。確保全體師生和學(xué)校財產(chǎn)安全不出一例責(zé)任事故。
3、規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，加大教育宣傳力度，全面貫徹國家教育方針，面向全體學(xué)生，積極推行素質(zhì)教育，嚴(yán)格執(zhí)行新的課程標(biāo)準(zhǔn)，開齊課程，開足課時，重視藝科教學(xué)，扎實規(guī)范上好每一堂課，遵循教育規(guī)律，科學(xué)合理安排教育教學(xué)以及課外活動時間，促進(jìn)學(xué)生個性特長發(fā)展，教師杜絕“八不”行為；學(xué)校辦學(xué)行為做到“八規(guī)范”。積極報道宣傳學(xué)校及教師的教育教學(xué)成果及事跡，擴大學(xué)校影響。
4、注重學(xué)校兩支隊伍的建設(shè)，一是學(xué)校班子成員和黨員教師要帶頭堅持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從思想上領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)校，加強組織原則，注重分工和合作，講究工作方法，努力提高管理能力和水平，二是引導(dǎo)全體教師加強教育政策法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)，不斷更新教育理念和知識結(jié)構(gòu)，堅持每周一次的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流活動；大力弘揚愛崗敬業(yè)，教書育人，關(guān)愛每位學(xué)生樂于奉獻(xiàn)的精神，鼓勵教師大膽探索和創(chuàng)新新的教育教學(xué)方法，在注重教育教學(xué)行為和教學(xué)過程規(guī)范的同時，更要突出教育教學(xué)實績。樹立良好的學(xué)校和教師形象，辦人民滿意教育。
5、重視教師管理和量化考核工作，進(jìn)一步完善教師全員聘任、競爭上崗、優(yōu)勝劣汰工作機制。依據(jù)考核方案，本著公開、公正、公平的原則，做好教師的工作考核評價和量化，平時教育教學(xué)過程注重記載，考試效果重實績。按照“穩(wěn)定基本工資，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、合理拉開檔次”的原則，實行績效工資制。堅持做到考核和評比，晉升，聘任，工資四掛鉤。獎勵優(yōu)秀教師，關(guān)心每位教師，為教師的發(fā)展搭建平臺。
6、圍繞學(xué)校教育教學(xué)這個中心，切實加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量，將過程管理與目標(biāo)管理有機的結(jié)合起來，加大教育教學(xué)實績的獎懲額度。本學(xué)年在抓好學(xué)校常規(guī)教學(xué)和校本培訓(xùn)工作的同時，更要加大教研教改力度落實好我校校本教研“一二三三五”模式，確保實現(xiàn)我校教育教學(xué)始終領(lǐng)先的目標(biāo)，具體要求每期全體教師必須做到“八個一”：學(xué)習(xí)新課程新理念的業(yè)務(wù)筆記不少于一萬字；至少撰寫一篇有質(zhì)量的教研教學(xué)論文或課后反思；自行設(shè)計主講一堂優(yōu)質(zhì)公開課；遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用每周不少于一次；觀摩學(xué)習(xí)互相聽課不少于10節(jié)次；承擔(dān)和組織一項課外興趣活動和競賽活動；每周進(jìn)行家訪不少于1次；一期轉(zhuǎn)化1名學(xué)有困難的學(xué)生。全體教師要重視培優(yōu)和應(yīng)考工作，積極輔導(dǎo)學(xué)生參加各級各類競賽活動，做到有賽必參，參賽獲獎。
7、進(jìn)一步加強學(xué)校衛(wèi)生，體育工作。協(xié)助有關(guān)部門做好流行病，傳染病，多發(fā)病的宣傳和防治工作，保持校園環(huán)境衛(wèi)生，防止校園環(huán)境污染，繼續(xù)實施“陽光體育”活動，加強學(xué)生課外活動和體育活動的管理，確保學(xué)生每天鍛煉不少于1小時，促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展。
8、關(guān)注和重視學(xué)校綜合治理、計劃生育工作、信訪和保穩(wěn)工作，落實“包�！必�(zé)任制。
9、加強學(xué)校后勤，勤工儉學(xué)及財務(wù)的管理，規(guī)范學(xué)校收支行為，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序正常運轉(zhuǎn)，廣開勤工儉學(xué)門路，做到增收節(jié)支，開源節(jié)流，使有限資金用在刀刃上，規(guī)范學(xué)校教輔讀物的使用和管理，努力管好用好遠(yuǎn)程教育裝備和學(xué)校信息技術(shù)裝備，做到物盡其用，發(fā)揮財物的最大效益。
10、加快學(xué)校寄宿制硬件建設(shè)的步伐，積極爭取項目建設(shè)資金，促進(jìn)學(xué)�？茖W(xué)持續(xù)發(fā)展。
三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作安排
***：主持學(xué)校全面工作
鄒**：主管學(xué)校黨支部及黨建工作和學(xué)校信訪保穩(wěn)工作
鄒**：主管學(xué)校德育和安全工作，學(xué)校遠(yuǎn)程教育及技術(shù)裝備工作
吳**：主管學(xué)校師生常規(guī)和藝科、教學(xué)工作，招生及學(xué)籍管理、教材及教輔的征訂發(fā)行等管理工作
阮**：主管學(xué)校教師考勤考核，教研教改和競賽工作，教師繼續(xù)教育和師德師風(fēng)建設(shè)及學(xué)校檔案資料管理工作
周**：主管學(xué)校勤工儉學(xué)、后勤保障工作、管理好食堂、學(xué)平險、學(xué)生奶、維護(hù)校園校舍的安全和衛(wèi)生工作，做好師生防疫工作
李**：主管學(xué)校工會和計劃生育工作、抓好學(xué)校教育宣傳工作
工作年度計劃 篇4
20xx年是積極上進(jìn)的一年，也是評審二級甲等醫(yī)院的一年，在這一段時間里，神經(jīng)內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力進(jìn)步醫(yī)護(hù)職員質(zhì)量，以安全，優(yōu)良，高效的全層服務(wù)，打造一流品牌人性化的臨床科室�，F(xiàn)將工作計劃列表以下：
—、繼續(xù)強化本科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷進(jìn)步醫(yī)療隊伍的素質(zhì)。認(rèn)真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。切實抓好醫(yī)療安全工作，進(jìn)步安全意識，從醫(yī)療活動的每一個具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風(fēng)險。加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、平常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每個月進(jìn)行嚴(yán)格的`消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念，護(hù)士長等人做好監(jiān)督工作。
二、繼續(xù)進(jìn)步神經(jīng)內(nèi)科職員醫(yī)療技術(shù)水平和素質(zhì)，繼續(xù)展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充實整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我科護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為條件。定期進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使醫(yī)護(hù)職員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)步。
三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次，每個月在科室內(nèi)舉行醫(yī)護(hù)新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。計劃派出1-2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)，新療法，不斷進(jìn)步全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書寫，杜盡醫(yī)療過失出現(xiàn)。
四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)步。醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識的進(jìn)步，關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)道德水平的進(jìn)步，而職業(yè)道德意識的進(jìn)步，必須有賴于常常性的、規(guī)范性的思想教育。大力宏揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個“不準(zhǔn)”，建立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚治病救人，治病救人的良好傳統(tǒng)。這是我們的基本要求。
五、繼續(xù)展開新技術(shù)新項目，在神經(jīng)參與方面爭取更好的成績，進(jìn)步神經(jīng)參與診治水平，建立初步的康復(fù)醫(yī)治體系，增加康復(fù)醫(yī)治項目，增進(jìn)腦血管病醫(yī)治水平提升。
六、加強學(xué)科科研建設(shè)，申請高水平科研項目，進(jìn)步省級論文、國家級論文發(fā)表的數(shù)目與質(zhì)量。
工作年度計劃 篇5
20xx年，xx市公路管理局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的大力支持幫助下，緊緊圍繞十屆二次職代會提出的工作目標(biāo)，以“四個年”活動為重要載體，以省檢為契機和動力，以重點項目為抓手，以創(chuàng)造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境為目標(biāo)，圍繞市委市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)大局，進(jìn)一步加強公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理、收費，較好地完成了全年的工作任務(wù)。一年來，主要做了如下工作：
一、工程建設(shè)有新突破。
�。ㄒ唬┧膫�項目建成通車。
一是廣河高速公路于20xx年xx月xx日建成通車。
二是g324線惠東白云仔至陳塘及博羅云步橋至老圍段路面大修工程于20xx年xx月xx日完工通車。
三是s340線博羅秀埔至石壩段路面改造工程于20xx年xx月完工通車。
四是g324線省文明示范路先導(dǎo)項目于20xx年xx月完工。
�。ǘ┧膫�續(xù)建項目如期推進(jìn)。
一是廣惠高速東延線全年完成投資xx萬元，占年度投資計劃的xx%，累計完成投資xx萬元，占一期總投資的'xx%。
二是惠大高速公路全年完成投資xx億元，占年度計劃xx億元的xx%，累計完成投資xx萬元，占項目概算總投資的xx%。
三是惠州大道東段改造工程全年完成投資xx億元，累計已完成xx億元，占總投資xx%。
四是惠州機場路建設(shè)工程一期全年完成投資約xx萬元，占總投資的xx%。主線路基工程已基本完成；支線xx公里段已完工。
�。ㄈ┤齻�項目動工建設(shè)。
一是s244線龍門板嶺至縣城及博羅楊村至青塘段路面大修工程于20xx年xx月xx日動工。
二是s357線惠陽段路面改造工程于20xx年9xx月xx日動工。
三是g205線改造示范工程惠州段于20xx年xx月xx日動工。
二、公路養(yǎng)護(hù)水平有新提升。
在迎省公路養(yǎng)護(hù)管理檢查工作中，我局高度重視，精心組織，措施有力，實現(xiàn)了爭先進(jìn)位的目標(biāo)。在全省排名第十位，受到表彰。
�。ㄒ唬┳ズ寐访骛B(yǎng)護(hù)和維修。
在做好公路日常養(yǎng)護(hù)工作的同時，完成 s120線僑場至陳江段等3項路面維修工程，s242線龍新公路等6項路面修復(fù)、路面搶修工程，s356線橫瑤松嶂段等3項水泥砼路面挖補工程，s358線約場段路面安全整治工程等養(yǎng)護(hù)工程。
�。ǘ┍Ｕ瞎窐蛄喊踩�。
一是組織國省道13座大型橋梁定期檢測和荷載試驗工作。
二是抓好s255線龍橋東江大橋交通管制工作。
三是完成潼湖砂場橋等7座橋梁維修加固、改造管理工作。
四是完成s340線藍(lán)田橋改造、惠陽鴉鵲水橋橋臺修復(fù)工程圖紙審核報批工作。五是s120線大陵崗橋、s244線獺子二橋兩座四類橋申報列入20xx年危橋改造計劃。
（三）大力實施安保工程。
完成g324線k813+600右側(cè)危險路段整治等4項安保工程，進(jìn)一步確保公路安全暢通。
三、公路管理有創(chuàng)新。
（一）抓好日常路政管理工作。
全年累計巡查里程xx萬公里，清理路障xx立方米，拆除違法建筑xx平方米，路政審批xx宗，發(fā)現(xiàn)并處理路政案件xx宗。依法收取占（利）用路產(chǎn)補（賠）償費xx萬元，收取損壞公路路產(chǎn)及設(shè)施等賠償費xx萬元。
�。ǘ╅_展整治路容路貌專項行動。
20xx年xx月起聯(lián)合交通綜合行政執(zhí)法部門進(jìn)行專項公路整治行動，重點整治所轄國、省道沿線亂擺賣、亂堆放xx處，拆除亂設(shè)廣告招牌xx宗，同時對亂搭建以及污染公路等現(xiàn)象進(jìn)行治理，確保以良好的路容路貌迎接全省普通干線公路檢查。
（三）繼續(xù)完善路政巡查系統(tǒng)各項管理功能。
升級系統(tǒng)，新增路政巡查系統(tǒng)gps末端定位管理、無線考勤管理、巡查記錄管理等功能，進(jìn)一步完善了路政巡查系統(tǒng)。
�。ㄋ模╅_展設(shè)置標(biāo)樁界樁試點工作和開發(fā)公路路產(chǎn)路權(quán)信息管理系統(tǒng)。
按照省局要求，全面完成s358線新墟段xx公里設(shè)置標(biāo)樁界樁試點工作，受到省局的充分肯定；切實按照《公路安全保護(hù)條例》要求開展路產(chǎn)登記造冊工作，委托專業(yè)公司開發(fā)xx市公路路產(chǎn)路權(quán)信息管理系統(tǒng)。
四、年票征收工作有新局面。
20xx年是試行年票制的第二年，是形勢較為嚴(yán)峻的一年。面對困難，我們沉著應(yīng)對，較好的完成年票收繳任務(wù)。
（一）加強宣傳。
一、二、四季度分別在報紙每周進(jìn)行三次年票宣傳，全年在惠州電視臺播出公告xx多次、播放字幕信息xx多次，發(fā)布出租車led流動廣告xx萬條，懸掛橫幅xx條，張貼通告xx份，郵寄“繳費通知書”xx萬份，發(fā)手機短信xx萬條，電話催繳4千多次，取得良好成效。
�。ǘ┘訌妳f(xié)調(diào)。
通過采取電話溝通及集中座談等形式，與車主、網(wǎng)友等進(jìn)行溝通，虛心聽取意見和建議。爭取市政府的重視和各有關(guān)部門的重視支持，努力協(xié)調(diào)解決各種矛盾和問題。
�。ㄈ┘訌姺⻊�(wù)。改進(jìn)完善收費系統(tǒng)的重復(fù)繳費、刷卡無小票統(tǒng)計功能等問題，提升服務(wù)能力。
截至20xx年xx月xx日，共收繳年票費xx億元。
工作年度計劃 篇6
指導(dǎo)思想：
為了更好地對學(xué)生進(jìn)行思想教育，推進(jìn)素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動中去，使班級各項活動的開展更有成效，特制訂此計劃。
情況分析：
本班共有學(xué)生25人，其中男生14人，女生11人。本班學(xué)生大多生活在農(nóng)村，獨生女子約占全班學(xué)生的三分之一。學(xué)生的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣并沒有很好地養(yǎng)成，紀(jì)律性不強，并缺乏協(xié)作能力、集體意識。
工作重點及目標(biāo)：
1. 抓好學(xué)生的常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好地行為習(xí)慣；
2. 提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，教育學(xué)生要有高尚的道德情操，懂得禮貌待人；
3. 積極配合學(xué)校、少先隊各種活動，培養(yǎng)學(xué)生強烈的責(zé)任感及自我約束、自我管理能力。
具體措施：
1. 強化學(xué)生日常行為習(xí)慣的培養(yǎng)。帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《小學(xué)生守則》，采取一定的評比、競賽等方法，使常規(guī)工作落到實處，切實培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，并以此規(guī)范學(xué)生的言行。
2. 建設(shè)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。培養(yǎng)學(xué)生尊師愛友、勤奮學(xué)習(xí)、關(guān)心集體的好作風(fēng)，以利于班級凝聚力的形成和發(fā)展；不斷用班級獲得的集體榮譽和成績激勵學(xué)生，在思想中形成“我為班級、班級為我”的意識；樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心、決心和勇氣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生感受到成功的喜悅。
3. 發(fā)揮班干部的.帶頭作用。在學(xué)生中進(jìn)行民主評選，引入競爭機制，讓每個人都有鍛煉的機會，培養(yǎng)班干部的工作能力，支持他們開展各項工作。
4. 加強安全教育。加強交通安全教育，做好“防溺水、防觸電”教育；傳授一些衛(wèi)生常識，提高學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，注意飲食安全；提高學(xué)生的自理、自護(hù)能力；加強預(yù)防季節(jié)常見流行病、傳染病的教育；
5. 保持與家長的聯(lián)系。切實做好家訪工作，了解學(xué)生的實際情況，及時與家長溝通，反映學(xué)生在校情況，加強學(xué)校與家庭的互動，提高教育的針對性、有效性。
工作年度計劃 篇7
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。然而，又到了寫工作總結(jié)的時候了。如何掌握好工作總結(jié)的格式與工作總結(jié)寫作技巧，小編特推出一篇工作總結(jié)范文-公司財務(wù)工作年終總結(jié)范文，希望能讓大家知道工作總結(jié)怎么寫。此文僅供參考!
財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財務(wù)部是**公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比**年又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將**年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的`問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。**年我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
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