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導(dǎo)診崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的導(dǎo)診崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)診崗位職責(zé)1
1. 中專以上學(xué)歷,護(hù)理、旅游、酒店及服務(wù)禮儀專業(yè)優(yōu)先。
2. 相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下
3. 有相關(guān)工作經(jīng)歷,有三星級(jí)以上酒店前臺(tái)、醫(yī)院前廳接待、導(dǎo)診等工作經(jīng)歷及英語(yǔ)會(huì)話熟練者優(yōu)先。
導(dǎo)診崗位職責(zé)2
1、上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。嚴(yán)格遵守導(dǎo)診人員工作職責(zé)
2、導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)， 對(duì)來(lái)院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。
3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚等。
4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說(shuō)話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。
5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，并做好電話記錄；對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答，當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。
6、對(duì)來(lái)院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問(wèn)題，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的.位置、每位專家的診療項(xiàng)目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。
8、對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者就醫(yī)沒(méi)有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號(hào)、交款。
9、對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后，要離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要說(shuō)一聲“請(qǐng)走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來(lái)院如到家的感覺(jué)，從而樹立我院在社會(huì)上良好形象。
11、導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督；要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。
12、負(fù)責(zé)大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問(wèn)題馬上向有關(guān)部門和上級(jí)匯報(bào)。
導(dǎo)診崗位職責(zé)3
專業(yè)要求:商務(wù)、行政、文秘、營(yíng)銷、護(hù)理等專業(yè)
職位要求:
1)、全日制專科及以上學(xué)歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;
2)、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),英語(yǔ)口語(yǔ)佳者優(yōu)先;
3)、3年以上民營(yíng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院就診流程,有有醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4)、熟練操作各種辦公軟件,較強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。
工作職責(zé):
1)、了解客戶需求,按崗位分配負(fù)責(zé)前臺(tái)、導(dǎo)診、電話等各客服崗位工作,包括:為客戶提供全方位的門診、體檢預(yù)約、變更,到診客戶的接待服務(wù);協(xié)調(diào)解答醫(yī)療、保險(xiǎn)、投訴建議等相關(guān)問(wèn)題做好客戶咨詢問(wèn)題的.解答與回復(fù);客戶滿意度調(diào)查和客情維護(hù),并做好相關(guān)記錄完成各項(xiàng)報(bào)表;
2)、配合支持市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作;
3)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
導(dǎo)診崗位職責(zé)4
1.在門診辦主任和導(dǎo)診組長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.早班上班時(shí)間：7：00—14：30；導(dǎo)班上班時(shí)間：7：30—12：30，14：30—17：00；自助機(jī)班上班時(shí)間：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好開(kāi)診前的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。下班前做好導(dǎo)診臺(tái)及各診室的整理工作，補(bǔ)充各種診療用物。
3.做好預(yù)檢分診，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確掛號(hào)及使用自助機(jī)和掌上婦幼，提供預(yù)約掛號(hào)咨詢服務(wù)，為需要幫助的服務(wù)對(duì)象提供幫助。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時(shí)登記上報(bào)。為發(fā)熱者測(cè)量體溫并登記、分診，做好體溫計(jì)（槍）的消毒處理。
5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和專題討論，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。
6.指導(dǎo)助理護(hù)士實(shí)習(xí)同學(xué)和護(hù)工的工作。
7.做好各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。
8.做好危急值報(bào)告按及時(shí)通知醫(yī)師處理。
9.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。
導(dǎo)診崗位職責(zé)5
1、在門診部主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、著裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，堅(jiān)守崗位。
3、接受咨詢，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真回答患者提出的問(wèn)題，幫助患者解決困難。
4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速作出處理，并報(bào)告相關(guān)部門。
5、對(duì)病情較重的患者幫助提前掛號(hào)，對(duì)危重病人護(hù)送到急診科就診。
6、負(fù)責(zé)為門診發(fā)熱病人監(jiān)測(cè)體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)門診病人體溫監(jiān)測(cè)及記錄，對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行登記。
7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預(yù)檢門診，協(xié)助做好詳細(xì)登記。
8、根據(jù)患者病情指導(dǎo)掛號(hào)，指導(dǎo)或幫助患者書寫就診信息。
9、提醒患者乘坐扶梯時(shí)注意安全，必要時(shí)主動(dòng)扶送患者。注意保持扶梯清潔衛(wèi)生。
10、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)及大廳財(cái)產(chǎn)的管理，如：輪椅、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、體溫表等，定期清點(diǎn)，做到數(shù)目相符。
11、對(duì)大廳的衛(wèi)生、消毒、隔離工作進(jìn)行監(jiān)管，做好消毒登記。
12、維持就診秩序，做好健康教育工作，負(fù)責(zé)健康教育資料的保管和發(fā)放。
13、負(fù)責(zé)接待病人的'投訴，盡量做好解釋工作。對(duì)處理不了的投訴，帶到門診辦公室處理。
導(dǎo)診崗位職責(zé)6
1、在護(hù)理部和導(dǎo)醫(yī)護(hù)士長(zhǎng)的.領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、導(dǎo)診護(hù)士必須儀表端莊、著裝整齊，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。
3、樹立病人至上的理念，語(yǔ)言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
4、掛號(hào)前做到一問(wèn)、二看、三檢查、四分診、五掛號(hào)。應(yīng)熟悉各�？漆t(yī)生特長(zhǎng)、出診時(shí)間，掌握就診范圍，對(duì)常見(jiàn)病、急診癥狀有鑒別診斷的能力，迅速作出判斷，按輕、重、緩、急分科導(dǎo)診工引導(dǎo)病人到各診室就診，對(duì)急診病人立即通知有關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救做到先搶救，后掛號(hào)。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似患者，及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系。
5、遇到搶救病人除通知醫(yī)護(hù)人員外，還要通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。
6、負(fù)責(zé)收集每天工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按要求做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)填寫、上報(bào)工作。
7、發(fā)、收各診室體溫表，核對(duì)損耗量，請(qǐng)醫(yī)生填報(bào)損單并簽名。
8、負(fù)責(zé)接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復(fù)診卡，下次復(fù)診時(shí)帶上復(fù)診卡就診。
10、負(fù)責(zé)入院病人辦理入院手續(xù)，并引導(dǎo)到病房護(hù)士站，交病房護(hù)士接待。
11、按時(shí)回收�？撇v，并按順序放回病歷柜。
12、協(xié)助患者繳費(fèi)、取藥，并告之用藥方法及時(shí)間，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室做檢查和治療。
13、租借輪椅車服務(wù)。
14、下班前整理導(dǎo)診臺(tái)，把登記本，新病歷交值班人員。
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