銷售管理制度(集合15篇)
現(xiàn)如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的銷售管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售管理制度1
一、銷售部門員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。
三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。
四、傳真量的'考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負責(zé)，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
銷售管理制度2
1、目的:為規(guī)范藥品銷售行為,依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。
3、適用范圍:門店銷售過程質(zhì)量管理。
4、責(zé)任:門店銷售人員。
5、內(nèi)容:
5.1、門店營業(yè)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度,依法銷售藥品;
5.2、門店應(yīng)按照批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品,不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準(zhǔn)的地址以外的場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品提供場所,不得銷售假劣藥品;
5.3、凡從事藥品零售工作的`營業(yè)員,必須具有高中以上文化程度,經(jīng)培訓(xùn)考核,同時對營業(yè)員進行健檢查,合格者方可上崗;
5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍,實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理,銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)為顧客提供自動打印機開具銷售憑證,銷售憑證應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、批號、價格、金額等內(nèi)容;
5.5、處方藥銷售必須憑醫(yī)師處方,并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配;含麻黃堿復(fù)方制劑等國家有專門管理要求的藥品,每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝;
5.6、藥品銷售過程中應(yīng)正確宣傳,不得夸大藥品功效
5.7、不得采用搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥;
5.8、不得采用郵購,互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。
6、相關(guān)表格:銷售憑證
銷售管理制度3
一、總則
1、為了規(guī)范銷售人員薪酬管理,激勵銷售人員的工作積極性,根據(jù)北京房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)的特點,結(jié)合**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)項目的實際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及'銷售人員'是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;'非銷售人員'是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含**集團系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、薪金結(jié)構(gòu)
根據(jù)銷售工作的特殊性,銷售人員的薪酬實行底薪加傭金模式,在月度底薪基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)月銷售業(yè)績以及計劃完成情況,按規(guī)定的比例提取傭金。
(一)底薪標(biāo)準(zhǔn):
銷售代表1000元/月,高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍,次年度一年為高級銷售代表),銷售主管20xx元/月,銷售部經(jīng)理3000元/月。
上崗培訓(xùn)期銷售代表底薪500元/月,考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月,轉(zhuǎn)正后1000元/月。
(二)傭金比例:
xxxxx
(三)發(fā)放日期:
1、底薪
底薪于每月最后一個工作日發(fā)放。
2、傭金
傭金于次月最后一個工作日發(fā)放。
(四)銷售指標(biāo)的統(tǒng)計口徑:
凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后,方可計入當(dāng)月成交額。
凡是款項到帳方可計入當(dāng)月回款額。
(五)傭金計算及發(fā)放原則:
為保證公司和銷售人員雙方的合法利益,為加速項目的回款速度,結(jié)合目前銷售的實際情況,針對不同付款情況,采取兩次提取及發(fā)放的辦法,具體如下:
1、首付款的傭金計提和發(fā)放:
(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。
(2)首付款全部到帳以后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金。
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發(fā)放:
(1)一次性支付的,房款全部或95%到帳后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的,入住后房款全部到帳后次月再提傭金。
(2)分期支付的,房款到帳達到50%后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金,余下50%房款的傭金待余款全部到帳后,再按相應(yīng)比例計提;
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
3、以按揭方式支付的傭金計提和發(fā)放(房款不含首付款):
(1)按揭貸款全部到帳后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金。
(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
4、銷售經(jīng)理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應(yīng)比例,依照上述1至3種付款方式發(fā)放。
5、銷售代表
(1)成交客戶必須簽定正式《買賣合同》,并按商定的付款方式交納首付款后,方可計提傭金。
(2)如發(fā)生撞單情況,參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。
(3)因自動離職或被公司辭退的銷售代表,在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進行移交,由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工作,并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。
6、介紹人:
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發(fā)放,銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發(fā)放,回款額納入銷售代表指標(biāo)完成額。
介紹人的界定:介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現(xiàn)場聯(lián)系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在,則不能算介紹。
如果介紹人放棄提傭,公司不再發(fā)放該部分傭金。
7、工程抵款:
請參照'工程款抵房款銷售傭金的計提辦法'。
8、帶租約銷售
(1)簽定出租合同,且客戶入住后,出租經(jīng)辦人已計提傭金的,該物業(yè)銷售后,簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷售傭金的50%計提傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
(2)簽定出租合同,客戶尚未入住,出租經(jīng)辦人未計提傭金,該物業(yè)銷售后,由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下,營銷總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場租售的實際情況進行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配,并報公司行政人事部備案。
三、業(yè)績考核
(一)定額:
根據(jù)每月公司銷售計劃及當(dāng)月銷售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額,按累計簽約指標(biāo)完成率計算傭金提取比例,按月度指標(biāo)及累計指標(biāo)完成率進行當(dāng)月業(yè)績考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計算。
(二)傭金分配細則:
1、銷售代表:
(1)每人根據(jù)當(dāng)月簽約指標(biāo)完成率和年度累計簽約指標(biāo)完成率,計算傭金計提比例,兩者取其高,提成比例為1‰-4‰,按本人當(dāng)月實際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
(2)銷售代表傭金計提比例與指標(biāo)完成率掛鉤。
(3)銷售代表傭金(月結(jié))=當(dāng)月回款額×(1‰-4‰)
2、銷售主管:
根據(jù)所負責(zé)小組當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。
按本人當(dāng)月實際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
銷售主管傭金(月結(jié))=小組當(dāng)月回款額×(0.3‰-0.5‰)
3、銷售經(jīng)理:
按銷售部當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。
按本人當(dāng)月實際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
銷售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門當(dāng)月回款額×(0.5‰-0.7‰)
4、介紹人:
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,待全部帳款到帳且入住后,按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%,簽約額納入本人指標(biāo)完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的,介紹人按1‰-3‰提取介紹費,簽約銷售代表不提傭。
若最終辦公或商業(yè)部分成交,按前文中傭金計提比例發(fā)放,以此類推。
5、本公司員工:
本公司員工及家屬購房,簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成額,但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。
6、公司關(guān)系戶:
6.1由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷售部完成的`關(guān)系戶購房(含工程款抵房款形式的購房),簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成率,但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計提傭金。
6.2由銷售代表先接待后由公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶超出底線折扣而成交的,銷售代表計提當(dāng)月應(yīng)提傭金比例的50%,銷售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶的折扣未超出底線成交的,銷售代表、主管和經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提傭金比例提傭。
四、福利待遇
1、公司為銷售人員交納'三險一金',繳費基數(shù)為上年度本人平均工資,銷售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險手續(xù),不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。
2、本辦法所涉及銷售人員,不享受公司規(guī)定的交通補貼和通訊補助,不參加公司階段性或年終獎金分配,并不享受帶薪年假。
五、退房傭金結(jié)算處理
1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計算)。若高于8%的,高出部分每單處以500元罰款;
2、若由于公司原因(如:設(shè)計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的,銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅前傭金的80%退回,尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;
3、由于銷售代表原因造成退房的,銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;
4、由于銷售代表原因造成退房的,進行如下處罰:
(1)給公司造成5萬元(含)以下?lián)p失的,對該銷售代表處以5000元罰款,銷售主管、銷售經(jīng)理各處以1000元罰款;
(2)給公司造成5萬元以上損失的,對該銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理進行辭退處理,并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對公司的賠償。
5、若客戶退房,則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。
六、底薪
銷售代表底薪:當(dāng)月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款
銷售主管每月工資:底薪(+小組冠軍獎金)
七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。
銷售管理制度4
1。報表種類：銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽約一覽表，銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。
2。銷售周報表
�。�1） 填制內(nèi)容：本周銷售情況�；乜钋闆r。
�。�2） 填制時間：每周一上午10：00以前。
（3） 申報程序：由銷售主管填制，一份給案場經(jīng)理存檔一份報公司部門經(jīng)理。
3。銷售月報表
�。�1） 填制內(nèi)容：本月銷售情況，回款情況。
�。�2） 填制時間：每月 1日下午 14：30以前。
（3） 填制程序：由銷售部主管協(xié)助案場經(jīng)理填制，一份自留存檔，一份報公司部門經(jīng)理備案。
4。客戶登記表
�。�1） 填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。
�。�2） 填制時間：每天下班前 10分鐘，下班后接待的.客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
�。�3） 中報程序：由置業(yè)顧問填制。
5。合同簽定一覽表
（1） 填制內(nèi)容：各銷售單位的房號、價格、業(yè)務(wù)員姓名、會款方式等情況。
�。�2） 填制時間：每月 1日下午 5：00前。
（3） 申報程序：由案場經(jīng)理制定，一份自留存檔，一份報公司部門經(jīng)理備案。
6。售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表
�。�1） 填制內(nèi)容：銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。
（2） 填制時間：每月 1日下午 14：30以前。
�。�3） 申報程序：由銷售部主管制定，一份存檔，一份送案場經(jīng)理，作為案場年終考核之一。
銷售管理制度5
第一章總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')員工健康衛(wèi)生工作管理,預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害,保護員工健康,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和集團公司有關(guān)規(guī)定制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司各部室及全體員工。
第三條員工健康衛(wèi)生工作必須貫徹'預(yù)防為主'的方針和堅持分級管理、依托社會化服務(wù)的原則,為員工創(chuàng)造有利于員工健康的良好工作條件和員工衛(wèi)生環(huán)境。
第二章組織機構(gòu)及職責(zé)
第四條公司要成立員工健康衛(wèi)生管理機構(gòu),對公司的員工健康衛(wèi)生管理工作實施領(lǐng)導(dǎo)決策、監(jiān)督管理和工作場所存在的各種職業(yè)危害因素定期監(jiān)測工作。
第五條公司要依據(jù)國家及上級公司的有關(guān)規(guī)定,建立健全員工健康衛(wèi)生工作責(zé)任制及貫徹落實公司健康衛(wèi)生管理辦法,保證完成員工健康衛(wèi)生管理工作。
第三章生產(chǎn)場所和健康監(jiān)護管理
第六條公司工作場所必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。存在職業(yè)危害的工作場所,應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃,限期治理。
第七條公司庫站管理部門應(yīng)對庫、站工作場所存在的各種職業(yè)危害因素進行定期監(jiān)測,并將監(jiān)測相關(guān)內(nèi)容進行記錄。監(jiān)測內(nèi)容包括作業(yè)場所空氣中毒物濃度的監(jiān)測、粉塵濃度的監(jiān)測,作業(yè)場所環(huán)境中物理因素強度的監(jiān)測,勞動衛(wèi)生防護設(shè)施效果的鑒定和評價。
第八條公司綜合辦公室為公司健康衛(wèi)生管理部門,對員工進行健康監(jiān)護。對從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的員工,要進行職業(yè)性健康監(jiān)護。職業(yè)性健康監(jiān)護包括上崗前健康檢查、定期健康檢查和離崗健康檢查。定期職業(yè)性健康檢查的內(nèi)容按衛(wèi)生部《職業(yè)性健康檢查管理規(guī)定》和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九條沒有進行職業(yè)性健康檢查的員工不得從事接觸職業(yè)危害作業(yè);有職業(yè)禁忌證明的員工不得從事所禁忌的作業(yè)。
第十條工作場所發(fā)生危害員工健康的緊急情況,健康衛(wèi)生管理部門應(yīng)立即組織同一工作場所的員工進行應(yīng)急職業(yè)性健康檢查,并采取相應(yīng)處理措施。
第十一條公司應(yīng)建立健全員工健康監(jiān)護檔案,健康衛(wèi)生管理部門應(yīng)跟蹤職業(yè)病員工治療、康復(fù)情況。對員工的詳細職業(yè)病史、職業(yè)危害接觸史、職業(yè)性健康檢查結(jié)果等個人健康資料,要分別記錄在檔案中,形成動態(tài)檔案管理。
第四章職業(yè)衛(wèi)生管理與預(yù)防
第十二條公司工程建設(shè)部門應(yīng)對新建、改建、擴建及技術(shù)引進、技術(shù)改造等建設(shè)項目實行職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)'三同時'原則。即職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計,同時施工,同時運行、使用。
第十三條公司工程建設(shè)部門應(yīng)對建設(shè)項目應(yīng)進行職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)預(yù)評價和驗收評價。職業(yè)衛(wèi)生評價的全過程包括可行性研究階段、初步設(shè)計階段、施工設(shè)計階段的職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)計審查,職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施施工過程中的監(jiān)督檢查,竣工驗收中的綜合衛(wèi)生評價及對衛(wèi)生防護設(shè)施效果的監(jiān)測和評價。
第十四條庫站產(chǎn)生職業(yè)危害的生產(chǎn)設(shè)備,必須配套符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防護設(shè)備或防護措施。對易散發(fā)有毒有害物質(zhì)的工藝設(shè)備,要杜絕跑、冒、滴、漏,對噪聲源采取隔音消音措施。
第十五條對從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的`員工,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提供有效的個人衛(wèi)生防護用品。個人衛(wèi)生防護用品必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
第十六條公司應(yīng)對庫站員工進行職業(yè)衛(wèi)生宣傳和培訓(xùn)教育工作。要對員工進行上崗前和經(jīng)常性職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn),教育和督促員工遵守職業(yè)衛(wèi)生法律規(guī)范、規(guī)章制度和正確使用職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)備、個人衛(wèi)生防護用品,增強員工在應(yīng)急化學(xué)事故中的自救互救能力。
第十七條公司應(yīng)根據(jù)本地區(qū)氣候條件,逐步改善員工倒班宿舍防暑降溫條件,確保倒班員工的身體健康。公司應(yīng)建立員工洗浴設(shè)施,提高員工健康衛(wèi)生條件。
第十八條公司應(yīng)確定從事廚房作業(yè)的人員無各種傳染疾病。食堂/廚房應(yīng)符合飲食衛(wèi)生的規(guī)定,公司應(yīng)建立食堂/廚房衛(wèi)生管理制度。
第十九條公司要對職業(yè)危害事故進行防范,在風(fēng)險預(yù)測的基礎(chǔ)上,制訂應(yīng)急救援措施,并進行預(yù)演。
第二十條禁止將存在職業(yè)危害的作業(yè)轉(zhuǎn)移給沒有衛(wèi)生防護條件的企業(yè)和個人。如確屬需要,可由雙方簽訂合同,明確技術(shù)指導(dǎo)、防護措施及相關(guān)責(zé)任等。
第二十一條引進、使用、變更存在職業(yè)危害的技術(shù)、工藝、生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)設(shè)備和職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施,必須向有關(guān)部門申報備案。
第五章職業(yè)病診斷與治療
第二十二條公司應(yīng)依據(jù)國家衛(wèi)生部《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,對職業(yè)病進行嚴(yán)格管理。綜合辦公室負責(zé)分析研究職業(yè)病發(fā)病情況。
第二十三條公司應(yīng)規(guī)范職業(yè)病診斷工作,職業(yè)病診斷由取得相應(yīng)資格的職業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)進行診斷。
第二十四條凡是確診并發(fā)給《職業(yè)病診斷書》的職業(yè)病員工,公司根據(jù)職業(yè)病診斷機構(gòu)的意見,安排其醫(yī)治。
第二十五條被確診患有職業(yè)病后的員工,享受國家規(guī)定的工傷保險待遇或與其同等的待遇。疑似職業(yè)病人需要住院鑒別診斷的,不論最后是否確診為職業(yè)病,其住院鑒別診斷期間享受職業(yè)病待遇。
第二十六條公司發(fā)生急性職業(yè)危害事故時,必須立即組織應(yīng)急醫(yī)療搶救,及時處理。
第六章監(jiān)督檢查
第二十七條公司綜合辦公室是員工健康衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查部門,對員工健康衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。
第二十八條公司內(nèi)部的監(jiān)督檢查不能替代地方衛(wèi)生行政部門或授權(quán)的衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查。
第七章防護經(jīng)費
第二十九條公司每年應(yīng)將健康衛(wèi)生專項經(jīng)費列入預(yù)算,用于塵毒噪治理,控制、消除職業(yè)危害,開展工作場所檢測、職業(yè)性健康監(jiān)護、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)和員工防暑降溫等。
第八章員工權(quán)利和義務(wù)
第三十條員工權(quán)利:
(一)要求改善不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的工作環(huán)境或工作條件;
(二)獲得健康監(jiān)護和疾病治療;
(三)獲得職業(yè)衛(wèi)生防護;
(四)女員工在孕期、哺乳期間,不從事接觸職業(yè)危害的作業(yè);
(五)有權(quán)拒絕執(zhí)行違章指揮,對危害生命健康的作業(yè)指令有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
第三十一條員工義務(wù):
(一)學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)衛(wèi)生知識;
(二)遵守各種職業(yè)衛(wèi)生法律規(guī)范、規(guī)章制度和操作規(guī)程;
(三)正確使用和維護職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)備和個人衛(wèi)生防護用品。
第九章獎懲
第三十二條公司可根據(jù)健康工作考評情況,組織評選先進單位和個人予以表彰或獎勵。
第三十三條對違反本辦法造成職業(yè)危害加重或造成財產(chǎn)損失以及員工健康損害的有關(guān)責(zé)任部門、人員
,視情節(jié)輕重,予以通報批評或相應(yīng)處分等;觸犯法律的,交由司法部門處理。
第十章附則
第三十四條本辦法由hb公司綜合辦公室負責(zé)解釋和修訂。
第三十五條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
銷售管理制度6
為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標(biāo)，營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應(yīng)認真作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至指定?姓駛В轄釧醬妗?
十一、營銷人員要圓滿完成各自的`銷售任務(wù)，負責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
公司管理制度之合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責(zé)建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準(zhǔn)確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)。
十八、結(jié)合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分調(diào)動營銷人員的積極性，提高經(jīng)濟效益。
十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設(shè)施并核實房屋面積，確認無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認可)，查驗人員辦理書面移交手續(xù)�？⒐そㄖ骷毐韴蟾笨偨�(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單，報財務(wù)部備案，不得擅自變更。
銷售管理制度7
為了更好地管理電子商務(wù)部門及激勵操作電子商務(wù)人員，特制訂以下規(guī)章制度：
一、基本行為規(guī)范：
1、遵守公司規(guī)章制度，維護公司信譽，嚴(yán)守公司秘密。
2、忠于職守、服從工作安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
3、充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對所擔(dān)負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。
5、及時回復(fù)客戶要求，認真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。
6、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
7、如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。
9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。
二、日常出勤規(guī)定
1、每日工作時間為：上午8：00到下午5：00。
2、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。
3、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工。
4、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案。
5、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。
6、遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。
7、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
三、事假規(guī)定
1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；
2、請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級，事后補辦手續(xù)；
3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理；
4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)由直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、電子商務(wù)部崗位職責(zé)說明
1、電子商務(wù)經(jīng)理：
1.1.負責(zé)管理電子商務(wù)部門全面工作；（網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺的計劃、策劃、營銷、執(zhí)行與實施）
1.2.負責(zé)管理運營公司網(wǎng)絡(luò)平臺，使網(wǎng)絡(luò)平臺變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進平臺運營規(guī)則和完成銷售業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠目標(biāo)；
1.3.制定、分解部門（各負責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)部門完成銷售任務(wù)；
1.4.進行市調(diào)，整體負責(zé)并且參與制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略；
1.5.執(zhí)行電子商務(wù)部完成既定業(yè)績目標(biāo)；
1.6.控制部門ROI（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）；
1.7.團隊組建與管理；
1.8.及時制定月度銷售計劃。與月度總結(jié)，及時提供各項應(yīng)急方案；
1. 9.根據(jù)市場形勢，及時、快速上線其他可行的附加平臺項目；
2、電子商務(wù)運營專員：
2. 1.負責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的正常高效運行；
2.2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析；
2.3.根據(jù)市場情況制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略；
2.4.負責(zé)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋網(wǎng)站運營的情況，并根據(jù)實際情況提出改進建議；
2.5.負責(zé)公司電商平臺及其相關(guān)網(wǎng)站改版、網(wǎng)站功能完善等工作；
2.6.負責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的相關(guān)技術(shù)工作；
2.7.及時完成天貓店、京東店以及其他商務(wù)平臺的推廣，包含微信營銷、短信營銷、論壇營銷、問答式營銷、SEO、SEM、交換鏈接等；
2.8.完成對活動商品的選擇，一些關(guān)鍵詞的選詞和廣告詞出價；
2.9.報表數(shù)據(jù)分析（帳戶報表，寶貝報表，關(guān)鍵詞報表，地域報表，時段報表）；
2.10.熟悉一些推廣平臺的競價排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選、競價及關(guān)鍵詞競價技巧；
2.11.為流量、ROI等重要指標(biāo)負責(zé)，完成部門經(jīng)理下達的業(yè)績指標(biāo)；
2.12.通過數(shù)據(jù)分析和研究，提升銷售平臺推廣的轉(zhuǎn)化率；
2.13.每月，每季，年終總結(jié)匯報；
3、電子商務(wù)客服（售前、售后）售前、售中：
3.1.受理客戶的售前旺旺咨詢，為客戶推薦合適的商品；
3.2.介紹商品的`特性、賣點，利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買；
3.3.解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)的疑惑；
3.4.對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進行反饋；
3.5.解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、錯發(fā)貨、質(zhì)量問題、退換貨等不滿客戶；
3.6.受理、分流、交接部分售后問題；
3.7.及時完成網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺軟文撰寫、公告發(fā)布等；
3.8.完成部門經(jīng)理交給的其他任務(wù)；售后：
3.11.審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品信息等；
3.12.缺貨訂單，通知顧客的工作；
3.13.異�？爝f訂單的反饋、跟蹤工作；
3.14.受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在報表中進行登記操作；
3.15.受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的承報運營專員在淘寶后臺操作并記錄報表并匯總；
3.16.受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言（可解決的及時解決，不可解決的及時承報運營專員處理）；
3.17.對評論區(qū)不滿的客戶進行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實真實情況，并在評論區(qū)進行回復(fù)；
3.18.對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；
3. 19.及時做好好評有禮的審核工作，審核無誤后交由運營專員給顧客返現(xiàn)。
4、美工
4.1.根據(jù)網(wǎng)站、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案，進行網(wǎng)站、店鋪專題頁面的設(shè)計制作；
4.2.根據(jù)店鋪活動制作的商品展示規(guī)劃，對店鋪廣告需要圖片進行設(shè)計制作；
4.3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對店鋪部分模塊的重新設(shè)計制作；
4.4. 網(wǎng)站、店鋪所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作；
4.5.完成部門經(jīng)理安排的其他美工設(shè)計制作工作。
五、電腦使用和管理：
1、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
2、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲，嚴(yán)禁上班時間玩電腦游戲。
六、衛(wèi)生制度
一、保持辦公室整潔，清爽。
二、嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。
三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。
銷售管理制度8
第一節(jié)日常行為規(guī)范
一、考勤制度
1、作息時間：
每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00
如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。
2、考勤實行自動刷卡
二、休假制度
1、總監(jiān)、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天。
2、置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向總監(jiān)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
3、有事請假，應(yīng)寫請假報告，注明：時間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、請假者必須在假滿后第一天上班時間到現(xiàn)場主管處銷假。
6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。
三、儀容儀表
1、所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。
2、男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。
3、男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。
4、女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。
5、女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。
6、提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
7、發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。
8、女士著裙裝時，應(yīng)注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。
9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物。
四、行為規(guī)范
1、公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問均應(yīng)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)營銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、本部門員工應(yīng)服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行;如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠相告或書面陳述。
3、同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團結(jié)友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調(diào)與交流。
4、嚴(yán)格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。
5、在xx區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。
6、男女銷售人員嚴(yán)禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。
7、嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。
8、嚴(yán)禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。
9、工作時間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。
10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。
11、工作時間不談?wù)撏码[私或閑聊。
12、工作時間嚴(yán)禁打牌、打游戲機及做其它私事。
14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務(wù)而損害公司利益
第二節(jié)客戶接待制度
一、客戶電話咨詢
1、應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語(普通話)“您好，這里是“——房產(chǎn)超市，請講”。
2、接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。
二、客戶登門咨詢
1、客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。
2、營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。
3、客戶指定置業(yè)顧問不占序列。
4、由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯過序列，可由主管安排再補;接聽電話不占序列。
5、客戶進門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、客戶離開xx中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對待。
7、若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負責(zé)安排人員接待)。
8、若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。
9、當(dāng)老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當(dāng)原因暫時不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進行協(xié)調(diào)安排。
10、客戶離開后，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計表，準(zhǔn)備重新接待下一位客戶。
11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負責(zé)。
12、休假期間的'置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作，但不允許在xx獨立參與新客戶的接待。
13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。
14、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面互相爭吵、互相揭短。
15、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬。
16、在接待中堅持統(tǒng)一項目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴(yán)禁銷售人員私自越權(quán)對客戶做出任何承諾。
第三節(jié)例會制度
為了加強對銷售工作的管理，實行例會。
2、例會種類包括：
�、倜刻斐瘯�
②每周例會
�、勖吭驴偨Y(jié)會
3、朝會：
時間：每天上午9：00—9：20
銷售管理制度9
一、目的
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。
3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。
4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎(chǔ)上。
三、部門管理機構(gòu)
主任：總經(jīng)理
部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導(dǎo)購員；
具體崗位與職級對應(yīng)見下表：
職級崗位對應(yīng)表
序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）
薪酬結(jié)構(gòu)
基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）
薪酬結(jié)構(gòu)
基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。
3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的'業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬部分�？冃И劷鸬慕Y(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。
7、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。
五、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付時間計算
a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計算。
b、薪酬支付時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個人所得稅；
b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費用；
c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項；
d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項（如罰款）；
e、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。
七、社會保障及住房公積金
1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。
績效考核管理規(guī)定
一、目的
強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷售任務(wù)
銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
四、績效提成制度：
1、提成結(jié)算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比
凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額
4、銷售績效提成比率：
提成等級
銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；
6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。
市場策略
一、計劃概要：
產(chǎn)品投入市場一般要經(jīng)歷前階段開發(fā)導(dǎo)入期、后階段開發(fā)導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、四個階段。一個產(chǎn)品要搶占市場并非是一朝一夕就可以完成的事，往往要經(jīng)歷數(shù)幾個月持之不懈的努力和維護才能做到。
1、為前階段開發(fā)導(dǎo)入期為3個月，通過全市各區(qū)域商圈的評估測算、預(yù)計莞樟區(qū)(大朗.黃江.樟木頭.塘廈)、莞長區(qū)(東城.城區(qū).南城)，預(yù)計可開發(fā)60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場內(nèi)形象專柜、力爭銷售額達到60萬元，以20%的純利潤來計算，利潤收支大約平衡，市場營銷費用約為10萬元。
2、為后階段開發(fā)導(dǎo)入期為12個月向全市各大連鎖商超開發(fā),以最快的速度達到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發(fā)展期、成熟期，力爭年銷售額突破1200萬元，市場營銷費用為100萬元。
3、開發(fā)導(dǎo)入費用分解：條碼費用、入場費用、對私費用、
a、條碼費用是指入場以條碼單個產(chǎn)品的條碼計算，目前一般為30--100元/個。
b、入場費用是指入場合同費，一般采購都會分五個節(jié)日計算,五一、中秋、十一、春節(jié)、周年店慶,每個節(jié)日大多為300--800元。
c、對私費用是指個別賣場單店給予采購或給一半商場一半采購本人。
�。ㄒ陨蠑�(shù)據(jù)只是起參考作用，具體數(shù)據(jù)還要根據(jù)具體市場情況而定和公司的策略）
二、目標(biāo)市場：
全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店,廠方團購,住宅花園小區(qū),中高收入家庭，特別側(cè)重白領(lǐng)人士多的商品樓盤周邊的大、小商超。
三、價格定位：
其產(chǎn)品定位決定了他的價格定位，但是要做到使產(chǎn)品更具有市場競爭力，價格應(yīng)稍低于競爭對手同類產(chǎn)品。但是要做到全市貨品統(tǒng)一供貨價，只是個別區(qū)域或時間促銷除外（但是也應(yīng)該在公司銷售部的同意下進行）、具體價格還要根據(jù)具體市場情況而定。
四、服務(wù)：
對銷售人員、導(dǎo)購員進行先期系統(tǒng)培訓(xùn)、建立一流的服務(wù)水平、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化。
五、廣告：
前期開展一個大規(guī)模、高密度、多方位的廣告宣傳運動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)和產(chǎn)品形象場外活動。
六、行動方案：
1、人員配置（暫列4人）：銷售經(jīng)理：１人；銷售業(yè)務(wù)員3人。
2、銷售部工作總流程：
人員配置－崗前培訓(xùn)－工作計劃和分配－市場調(diào)查－開發(fā)市場－產(chǎn)品銷售信息反饋－售后服務(wù)跟進－貨款結(jié)算－市場分析。
七、區(qū)域劃分：
全市共劃分為四個區(qū)域、八條線路。(此項請看附件業(yè)務(wù)區(qū)域劃分表)。
八、結(jié)束語：
國內(nèi)的紅酒市場前景廣闊，如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬于我們的一杯羹。不僅僅只取決于一份營銷方案的好壞，更多的還在于營銷計劃的執(zhí)行力度并要根據(jù)市場的情況及時做出相應(yīng)的調(diào)整，以達到市場營銷的最優(yōu)化。當(dāng)然，還與公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的眼光和支持力度有很大關(guān)系。品牌與做人之間，策略與做事之間，做企業(yè)和做經(jīng)營之間，差一毫而失千里。在國產(chǎn)、進口紅酒界普遍呼喚強勢品牌的今天，只要我們能對市場做出科學(xué)的判斷，然后制定出確實可行的營銷戰(zhàn)略，并要求相關(guān)人員強有力的執(zhí)行下去�？磫栴}能始終站在市場的角度出發(fā)，處處能以客戶和消費者的滿意度來作為衡量我們工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。那么，市場的春天就已經(jīng)離我們不遠了。
銷售管理制度10
為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。
第一章：銷售指標(biāo)管理
第一條銷售指標(biāo)是評價銷售人家業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負責(zé)組織規(guī)定。
第二條銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)是，需要參考以下因素。
1．近期人均銷售量；
2．同類企業(yè)人均銷售量；
3．市場需求變動情況；
4．公司銷售政策的調(diào)整等；
第二章銷售人員管理
第一條銷售人員應(yīng)以和氣的`態(tài)度與客戶接觸，應(yīng)注意服裝儀容之整潔。
第二條銷售人員應(yīng)保守各項銷售計劃、營銷策略等商業(yè)機密，不得泄露他人。
第三條銷售人員不得無故接受客戶的招待，更不得工作時間飲酒。
第四條銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。
第五條銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許于客戶發(fā)生沖突。
第六條銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。
1．產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)。
2．客戶使用情況及滿意度。
3．競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。
4．有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。
第七條銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料移交工作。
1．所負責(zé)的客戶花名冊。
2．應(yīng)收賬款清單。
3．領(lǐng)用的公共物品。
第三章銷售回款管理
第一條銷售人員收到客戶的貸款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售部經(jīng)理。
第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。
第三條銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過信用額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第四條軟件如不能滿足客戶需求，可以更換版本，不可退貨。
第五條銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)算日與客戶結(jié)算，不得延遲。
第六條如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理拖收。
第四章銷售工具的使用，領(lǐng)用管理
第一條銷售部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人賬戶后領(lǐng)用。
第二條新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人辦公用品，需向銷售部提出申請，經(jīng)同意
后視崗位情況核實發(fā)放。但金額不能超過200元，試用期內(nèi)，每個月領(lǐng)取的辦工用品應(yīng)在200元以內(nèi)。
第三條銷售人員需購買非日常性辦公用品時，需擬定計劃書（急需物品除外）。經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由采購購買。
第四條銷售人員應(yīng)在核定的范圍內(nèi)報銷手機費用，超過標(biāo)準(zhǔn)的，需銷售部經(jīng)理審批。
第五條攝像頭、照相機、等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人申請(注明用途)經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
第五章附加
第一條本制度由銷售部負責(zé)制定解釋及修改。
第二條本制度自發(fā)布日起執(zhí)行。
銷售部經(jīng)理：張林
20xx年1月1日
銷售管理制度11
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質(zhì)進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務(wù)以開盤后當(dāng)月新認購并簽約的數(shù)量為計量標(biāo)準(zhǔn)。
3、未完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪600元,按其當(dāng)月銷售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪1000元,按其當(dāng)月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當(dāng)月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。
7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。
8、嚴(yán)禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。::一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當(dāng)月底扣除此筆已發(fā)傭金。
11、由公司介紹的'客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負責(zé),該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。
12、每月公司按照國家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。
10、公司鼓勵銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。
11、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。
12、每月10日前發(fā)上月薪金。
銷售管理制度12
第一章總則
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽第一”、“服務(wù)第一”，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。
第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。
第二章市場預(yù)測
第三條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù)
2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。
3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的'總體計劃。
第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第三章經(jīng)營決策
第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù)。
第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。
第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。
第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時回籠資金。
第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。
第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。
第二十條負責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。
銷售管理制度13
一、新員工入職
1.新員工試用期為個月，轉(zhuǎn)正需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案，4s店銷售部管理制度。
2.試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的'各種培訓(xùn)。
3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。
4.試用期間由公司專門由培訓(xùn)講師進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負全責(zé)。
5.試用期間拿單車提成(根據(jù)當(dāng)月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)，管理制度《4s店銷售部管理制度》。
二。日常規(guī)范
1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領(lǐng)口、袖口)男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。
2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。
3.晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜
4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。
5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離開。
6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。
7.展車衛(wèi)生由銷售主管負責(zé)檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。由銷售主管負責(zé)檢查。
9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。
10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方。
11.銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。
12.全員會議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上。
銷售管理制度14
第一條 根據(jù)公司內(nèi)控制度的管理要求，為確保公司資產(chǎn)的安全與完整，加強對銷售與收款的內(nèi)部控制，規(guī)范銷售與產(chǎn)品出庫操作行為，明確銷售活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使銷售活動得以合理有效的運行；結(jié)本公司銷售業(yè)務(wù)的實際情況，特制定本制度。
第二條 銷售部門的崗位設(shè)置 直屬上級副董事長，銷售部經(jīng)理、銷售員、銷售跟單員；公司建立銷售與收款業(yè)務(wù)的崗位責(zé)任制，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限，部門人員可根據(jù)業(yè)務(wù)量設(shè)置“一崗多人”，如需要在本部門以“一人多崗”的形式設(shè)置崗位，則必須符合“崗位不相容”原則。
第三條 本管理規(guī)定的銷售范圍：生鐵、水渣、鑄造件及其他物料，包括接受客戶訂單，核準(zhǔn)客戶信用，簽訂合同，發(fā)運商品，開具銷售發(fā)票，收取款項等內(nèi)容。
第四條 銷售部工作崗位職責(zé)
4.1負責(zé)生鐵及鑄造行業(yè)的市場調(diào)查、客戶的評估，客戶市場拓展�？蛻魴n案的建立，包括：客戶基本資料、客戶經(jīng)營產(chǎn)品資料、客戶資信評估等。
4.2負責(zé)在授權(quán)銷售價格政策額度的范圍內(nèi)與客戶洽談采購業(yè)務(wù)，包括：產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品價格、合同條款談判、采購合同訂立等。
4.3 負責(zé)銷售產(chǎn)品的到貨情況反饋，應(yīng)收款的追蹤，負責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系，及時處理銷售業(yè)務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，確保公司的財產(chǎn)安全與市場信譽。
第五條 銷售業(yè)務(wù)處理流程：銷售訂單確立－合同（訂單）評審－銷售下單通知倉庫備貨－財務(wù)查核訂單款項－確認通知倉庫定額數(shù)量范圍內(nèi)出庫－倉庫將磅單出庫單交財務(wù)與銷售，并將磅單隨貨同行－銷售確認到貨情況回執(zhí)－到貨回執(zhí)轉(zhuǎn)財務(wù)。
第六條 銷售收款 公司不得由同一部門或同一個人辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的全過程。銷售員與客戶溝通款項到賬情況，財務(wù)應(yīng)收會計確認款項到賬反饋給銷售，應(yīng)收會計確認入賬及應(yīng)收賬款情況。
第七條 銷售政策 銷售部須將現(xiàn)有的銷售政策整理審批歸檔，包括：產(chǎn)品價格、客戶、價格波動情況、客戶授信額度、客戶結(jié)算方式；銷售政策一旦變動需及時整理審批，財務(wù)、銷售存檔。
第八條 公司對外銷售產(chǎn)品價格須經(jīng)審批，對原客戶銷售，銷貨合同金額在50萬元以下銷售經(jīng)理審批，50至200萬元副董事長審批，200萬元以上的須經(jīng)董事長審批。
第九條 公司銷售部是負責(zé)產(chǎn)品銷售及催收貨款的部門，負責(zé)開展公司業(yè)務(wù)，處理客戶訂單、簽訂銷售合同、催收貨款、辦理退貨、提供有關(guān)售后服務(wù)。銷售統(tǒng)計員根據(jù)發(fā)貨通知及發(fā)貨情況，在用友系統(tǒng)錄入銷售。
第十條 公司產(chǎn)成品倉庫負責(zé)收貨及發(fā)貨的具體部門，其主要職責(zé)是保管產(chǎn)成品，審核收發(fā)貨單據(jù)是否齊全，并辦理產(chǎn)成品出庫和客戶退回產(chǎn)成品入庫事宜。并及時在將相關(guān)收發(fā)貨手續(xù)轉(zhuǎn)應(yīng)收會計在用友系統(tǒng)上登記。
第十一條 財務(wù)部主要負責(zé)開具銷售發(fā)票，公司產(chǎn)品銷售款項的結(jié)算與記錄，并對銷售款項的回收進行監(jiān)督和管理，檢查監(jiān)督公司的銷售與收款內(nèi)部控制制度是否健全，各項規(guī)定是否得到有效執(zhí)行。
第十二條 銷售控制
12.1簽訂合同：對老客戶銷售，可訂立長年的銷售合同，價格波動時以銷售訂單的方式代替合同；對新客戶銷售，若是長年的客戶也可簽訂長年合同，價格波動時以銷售訂單的方式代替合同；對臨時客戶可不簽合同，以銷售訂單代替合同。如果合同的訂立樣式是按我司的格式訂立的，合同的訂立權(quán)限按第八條的規(guī)定。如果合同的樣式是按客戶提供的樣式訂立的，審批權(quán)限同理。所有銷售合同都須會簽審批，并將銷售合同、銷售訂單送財務(wù)存檔。
12.2 合同、訂單要素：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)量要求、價格、供貨時間、收款條件、結(jié)算方式、送貨方式、運費保險費承擔(dān)、是否需開票、開票條件。
第十三條 發(fā)貨控制
13.1公司產(chǎn)品銷售的流程，根據(jù)客戶的訂購單電話傳真等填寫“貨物（銷售）出庫申請書”，經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，出庫申請書一式三聯(lián)，一份通知倉庫備貨發(fā)運、一份財務(wù)審核收款及合同簽訂方式。出庫通知書應(yīng)包括發(fā)貨的數(shù)量、單價、交貨時間等。財務(wù)經(jīng)審核后開具“貨物出庫通知書”，出庫通知書一式四聯(lián)，一份交銷售、一份交磅房倉庫、一份交門衛(wèi)，磅房倉庫根據(jù)通知書上的數(shù)量過磅出庫，保衛(wèi)科憑通知書放行。客戶有特別要求的.規(guī)格制作生產(chǎn)計劃通知單（一式兩聯(lián)）一聯(lián)通知生產(chǎn)部生產(chǎn)、確定交貨時間。
13.2 成品倉庫根據(jù)銷售部門的發(fā)貨通知單備貨，憑財務(wù)出庫通知書發(fā)貨后，填產(chǎn)成品出庫單存根、會計、回執(zhí)、客戶共四聯(lián)，連續(xù)編號及磅房磅單存根、財務(wù)、統(tǒng)計、運輸、磅房共五聯(lián)，倉管員簽字，由客戶或承運人簽字確認。門衛(wèi)憑有財務(wù)部出庫通知書放行，門衛(wèi)聯(lián)注明出門時間車號再提交給財務(wù)部門。
13.3財務(wù)部審核該客戶應(yīng)收款的余額及已確認銷售尚未收回的款項的數(shù)額，若滿足合同的條款或授信額度就予以開具出庫通知書，門衛(wèi)放行。否則應(yīng)提交董事長審批，確認是否發(fā)貨。
第十四條 開票結(jié)算流程與控制 客戶或其承運人憑發(fā)貨結(jié)算單到財務(wù)部結(jié)算后，財務(wù)部根據(jù)合同條款開發(fā)票。銷售部應(yīng)積極催收相應(yīng)的貨款：A可通知客戶直接將款項匯入公司的賬戶上。B：現(xiàn)金收款的應(yīng)即時帶領(lǐng)客戶或承運人將現(xiàn)金繳到公司資金管理人手中。
第十五條 每天銷售部門在用友系統(tǒng)登記的發(fā)貨通知單，及時與客戶核對到貨情況，將到貨確認回執(zhí)轉(zhuǎn)交財務(wù)，并每月與銷售客戶核對相符。
第十六條 銷售退回和折讓控制
16.1當(dāng)銷售部接到客戶要求折讓或退貨的通知后，應(yīng)立即同該客戶取得聯(lián)系，并對退貨或折讓的原因詳加調(diào)查，以確認購銷雙方及承運單位的責(zé)任。
16.2若客戶因為本公司的責(zé)任而要求折讓售價，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)書寫產(chǎn)品折讓報告，經(jīng)
銷售部經(jīng)理審批，公司分管副董事長審批后辦理。
16.3退貨的流程：客戶提出因質(zhì)量等問題進行退貨，銷售部聯(lián)合質(zhì)檢部門（化驗室）確認后，銷售部開具退貨通知書給客戶，客戶持退貨通知書把該貨物運到成品倉庫或待處理倉庫，倉庫填紅字出庫單，倉管員、主管簽字，并交銷售部、財務(wù)、客戶各一聯(lián)，倉庫留存一聯(lián)。對于已開票的銷售，銷售部需及時催對方還回原增值稅發(fā)票或進貨退回折讓證明單，財務(wù)部及時進行相應(yīng)的賬務(wù)處理。
第十七條 收款控制
17.1企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《現(xiàn)金管理暫行條例》、《支付結(jié)算辦法》等規(guī)定，及時辦理銷售收款業(yè)務(wù)。對以銀行轉(zhuǎn)賬方式辦理的銷售收款，應(yīng)當(dāng)通過企業(yè)核定的賬戶進行結(jié)算。
17.2企業(yè)確認商品銷售收入，必須同時滿足以下條件：
�。ㄒ唬I(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬轉(zhuǎn)移給購貨方；
�。ǘ┢髽I(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒有對已售出的商品實施有效控制；
�。ㄈ┦杖氲慕痤~能夠可靠地計量；
�。ㄋ模┫嚓P(guān)的經(jīng)濟利益很可能流入企業(yè)；
�。ㄎ澹� 相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本能夠可靠地計量。
17.3公司建立應(yīng)收賬款賬齡分析制度和逾期應(yīng)收賬款催收制度。銷售部負責(zé)應(yīng)收賬款的催收，財務(wù)部督促銷售部加緊催收。對催收無效的逾期應(yīng)收賬款可通過法律程序予以解決。
17.4銷售部應(yīng)積極催收直接客戶的欠款，對各欠款客戶做好信用調(diào)查，及時獲得客戶經(jīng)營或支付情況的異常情報，并積極采取有效措施防止呆帳事件的發(fā)生。
17.5公司銷售貨款由公司出納人員負責(zé)收取。如果客戶以現(xiàn)金或現(xiàn)金支票支付貨款，現(xiàn)金出納收到貨款或現(xiàn)金支票后應(yīng)開具收款收據(jù)，并及時將現(xiàn)金繳交銀行。如果客戶以匯款形式，須及時通知銷售部。如果客戶直接把轉(zhuǎn)帳支票、或銀行匯票交給銷售部業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員須馬上認真審核，并及時將匯票繳交到財務(wù)部。財務(wù)部對票據(jù)進行認真審核，必要時到銀行認定確認，如果票據(jù)符合規(guī)定，出納應(yīng)視同現(xiàn)金進行保管，并進行臺帳登記，等票據(jù)一到期，再將相關(guān)票據(jù)送交銀行辦理收款業(yè)務(wù)
17.6財務(wù)部專人辦理應(yīng)收帳款，并應(yīng)按客戶設(shè)應(yīng)收帳款臺帳，及時進行帳齡分析，提供給銷售部與客戶對帳。
17.7企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期抽查、核對銷售業(yè)務(wù)記錄、銷售收款會計記錄、商品出庫記錄和庫存商品實物記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理銷售與收款中存在的問題；同時，還應(yīng)定期對庫存商品進行盤點。
18.8企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期與往來客戶通過函證等方式,核對應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)收賬款等往來款項。如有不符，應(yīng)當(dāng)查明原因，及時處理。
第十八條 附銷售流程圖。
第十九條 本管理規(guī)定由公司負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施。
銷售管理制度15
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽第一"、"服務(wù)第一"，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。
市場預(yù)測
第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn) 品，開拓市場的.新途徑。
3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
經(jīng)營決策
第六條 根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條 經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標(biāo)的依據(jù)。
產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第八條 銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定"以銷定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷"相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。
第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。
第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務(wù)科及時回籠資金。
第十七條 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。
建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條 將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。
第二十條 負責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。
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