部門年終總結通用15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的部門年終總結，希望對大家有所幫助。
部門年終總結1
20xx年是公司迎難而上建設發(fā)展的關鍵一年，供應部在公司領導的指導下，在其它各部門的配合幫助下，供應部認真履行職責，積極主動地開展工作，堅持以人為本，具有服務意識。按照公司供應工作要求，進一步深化業(yè)務流程改造，加強材料核算核銷管理，全面提升物料采購管理水平，供應部全面樹立“安全供應、及時供應、經濟供應”的價值取向，積極防范采購風險，比較好的完成了本年度的保供任務。
一． 圍繞施工生產，保證工程建設物料供應
我公司是新建企業(yè)，所有工作從零開始，施工建設開工晚、交工日期不變，生產施工非常急，供應部根據需要調整物料的到場時間，按輕重緩急，先要求主體材料到場，然后根據現(xiàn)場需求再要求輔助材料到場。圖紙不全先報急需計劃，然后根據后續(xù)圖紙的到場情況，再補報追加計劃，盡全力保證施工生產的需要。由于剛開始沒有辦公場地無法使用金蝶軟件，為保證施工、檢修需要，先辦理手工出入庫手續(xù)，軟件開始使用后在進行出入庫補錄，要核對兩次，無形中我們的工作量增加一倍。但是，每位員工都主動性的工作，在工作繁忙的同時，按計劃、到貨、領用、發(fā)放，及時記錄各種數據，現(xiàn)場施工單位對接，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保了工程建設物料供應及采暖期正常運行所需物料的及時供應。
二.適應采購新形式新特點，全面推進協(xié)議采購
根據公司會議精神，以建立“多家詢價采購、按訂單交貨、定期結算”的采購模式、提高采購工作效率為工作主線，加強采購的基礎工作，明確責任目標。供應部按專業(yè)化分工流程化操作的要求對崗位進行了細分，明確了相關崗位和主要工作內容。根據公司要求，堅持供應商的價格動態(tài)考核工作，對與公司有業(yè)務來往的供應商進行評審。本采暖期已確定長期合作的經銷商在工程繁忙的同時，根據公司的安排對幾個供應商進行實地考察，為保證安全供應、及時供應、經濟供應打下良好基礎。
三.規(guī)范采購，控制消耗，物料供應管理效益顯著
1、供應部的材料采購由各部門按需申報采購計劃，物資采購在合格和備案供應商內進行，根據采購的需求，選擇質量好、價格較低的合格和備案供應商簽訂采購合同，采購合同按公司規(guī)定執(zhí)行。
2、材料領用堅持凈料領、凈料出的基本原則，發(fā)現(xiàn)超領現(xiàn)象及時記錄，為后續(xù)辦理簽證提供數據；收集各種資料，為日后結算打下堅實的基礎。
四.全面推進管理軟件的使用，依托軟件提升管理水平
供應部集中辦公后，努力推進管理軟件的'使用。目前，金蝶財務軟件已在財務部、供應部、辦公室全面使用，按照要求：建立材料庫，及時辦理到貨和出入庫手續(xù)；只要加強
了前面的基礎工作，后續(xù)的各種數據是很容易從軟件中提取的，我們相信通過管理創(chuàng)新，依托管理軟件一定能提升物資管理水平。
五.及時出入庫，做好臺賬登記
到貨材料、配件及時做好到貨登記，及時驗收數量、質量。按施工單位設置發(fā)放臺帳，及時記錄發(fā)放的數量。目前物資到貨大部分是集中、批量，給檢尺、驗收造成困難，我們有了思想準備，集中人力、物力突擊驗收，切實做好物資到貨的驗收登記工作。嚴把設備材料進場關，及時做好報驗工作，從源頭保證工程施工質量。
六.愛崗敬業(yè)、充分發(fā)揮團隊的協(xié)作精神
一個人的能力是有限的，一個團隊的協(xié)作力量是無限的。供應部現(xiàn)有9人，平均年齡不到35歲，是個朝氣蓬勃的團隊。工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。磅房的兩名員工因工作需要嚴格執(zhí)行工地項目部的上班規(guī)定，早晨7：30上班、晚上值班到22：30，下班。不論刮風還是下雨都準時準點上班和下班，這種工作作風、工作態(tài)度值得學習和發(fā)揚光大。經過團隊的協(xié)作，完成了物料的采購、經銷商的審核確定、合同的簽訂、物料出入庫、生產領料、煤質檢驗、煤炭過磅、工程量驗收、臨時工作等。正是這些普通人員的辛勤耕耘，正是他們這種忘我的品質，從而保證了各類物料的供應。
七.交流學習，加強人才培養(yǎng)
公司將人才擺在首位，充分表明人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。供應部對于實習生，充分發(fā)揮他們的主動性和能動性，讓他們多承擔一定量的工作，不斷總結、在實踐中提高工作能力和管理水平。遇到合適的機會全力支持外出參觀學習虛心向其學習，拾遺補缺，把物料供應管理搞得更好。 第二部分 要改進的工作和存在的問題
20xx年的成績是供應部全體人員共同努力的結果，是團隊奮斗的成果，同時我們要看到20xx年工作有許多不到位、不足的地方：
一、倉庫建設。由于施工單位多區(qū)域場地狹小，滿足施工場地需要，就不能保證有足夠的場地進行倉儲建設，不封閉很容易造成物料流失。
二、管理與施工界限不明、存在風險。工程施工主要依靠承包單位，由于有的施工工期較長、有的比較急，施工單位更換頻繁， 造成物料使用去向不明或者積壓，效益在無形中流失。
三、采購流程方面。因工期較緊很多急需物料來不及走正規(guī)流程，使供應部門只能被動地“救火”式地去解決問題，這也是物料供應被動的重要原因，致使部分物料不能及時了錄入軟件。
第三部分 20xx年主要完成的工作
一、學習和領會20xx年公司的各項規(guī)章制度
二、 20xx年3月與新疆建筑科學研究院簽訂了鍋爐房及附屬設備設計合同。
三、20xx年3月10日與伊犁州建筑勘察設計研究院簽訂了新熱源建設工程勘察合同。
四、20xx年4月9日與永瑞實業(yè)有限公司簽訂了鍋爐設備采購、運輸、安裝配套合同。
五、20xx年5月8日與新疆恒利通達機電設備有限公司簽訂了上煤除渣設備采購安裝合同。
六、20xx年5月8日與新疆海天祥瑞環(huán)保工程有限公司簽訂了除塵脫硫配套附屬設備采購及安裝合同。
七、20xx年5月10日與建研凱勃建設工程有限公司新疆分公司簽訂了鍋爐房土建及鍋爐安裝工程監(jiān)理合同。
八、簽訂了90多份各類采購合同。其中包括：設備、鋼材、耐火材料、管件、閥件、水泵、水處理設備、電氣安裝、保溫管、辦公室裝修、鍋爐附屬設備、發(fā)電機、變壓器、電線電纜、勞保用品、工作服、煤炭銷售及運輸、車輛、辦公軟件、土建、彩板房制作等。
九、地磅房合計過磅499 車，總計29425.96噸，其中：永寧煤礦10419.45噸、七十一煤礦4747.6噸、恒堅煤礦2759.1噸、鑫瑞煤礦4259.31噸、東順煤礦548.08噸、五洋煤礦4500.26噸、國投煤礦287.26噸。
十、公司購置了煤質化驗設備，我部門積極配合，協(xié)
部門年終總結2
20xx年公司在上級環(huán)保部門和集團公司的關心指導下，認真貫徹落實各項法律、法規(guī)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，強化環(huán)保目標責任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進一步提高，各項工作取得長足進步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進一步提升，較好地完成了全年的工作任務，總結如下：
一、完善環(huán)保管理網絡，加強責任制建設
年初，根據上級環(huán)保部門和集團公司的要求，結合公司實際，制定了20xx年度環(huán)境保護工作目標任務。設立了專門的環(huán)境管理機構，配備了專職環(huán)保負責人，充實了各級兼職環(huán)管理人員，進一步明確了各級領導、各個部門以及員工的環(huán)境保護責任。
二、建立、健全管理制度
公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認真強化從采購、儲運、生產、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應急措施，完成環(huán)境事故應急預案的編制并報市局備案。
QHSE體系建立過程中，公司依據相關標準的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關制度，并對公司范圍內的環(huán)境影響因素進行識別，共識別出環(huán)境影響因素296項，重大環(huán)境因素24項，同時逐項制定了控制措施。
三、依法執(zhí)行新、改、擴建項目“三同時”
公司項目按國家環(huán)保有關法律法規(guī)要求，進行了環(huán)境影響評價，工程相應的環(huán)保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用，中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)保竣工驗收。
四、加強宣傳、培訓工作，強化員工環(huán)保意識
20xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處，利用網絡向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊，強化員工的環(huán)境保護意識。
五、強化監(jiān)管，認真組織各類專項行動
1、公司設生產廢水、生活污水兩個廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設置，并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計和COD自動監(jiān)測儀。污水處理站外排口在線TOC檢測儀、流量計，因投用時間早，在今年檢查中，環(huán)保監(jiān)察部門指出，數據采集系統(tǒng)需要與太倉環(huán)保局同步升級，目前已完成數據采集系統(tǒng)的升級，公司現(xiàn)有環(huán)保處理設施運行正常，并有專人負責、專人操作，定期進行檢修。
2、按照上級環(huán)保部門及集團公司環(huán)保工作要求，結合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網絡，對已發(fā)現(xiàn)的不符合項堅決進行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，20xx年的`問題整改率為100%。
3、為積極應對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應急響應能力。進行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造，在6處雨排口，逐個安裝隔斷閥，應急狀態(tài)下雨排管網實現(xiàn)與公司外部隔絕，杜絕發(fā)生污染責任事故。同時對各生產裝置的雨污分流設施進行改造，嚴格管控生產污水和清凈下水的排放，實現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應急演練。公司參演人員等共60人，演習共持續(xù)30分鐘左右，演習效果良好，高質量完成設想目的，鍛煉了員工應急救援能力，同時也檢驗了公司環(huán)保應急機制的有效性。
六、“三廢”處置
根據上級環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設的需要，按國家有關法律、法規(guī)、標準的要求，妥善處置各類危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險廢棄物全部交******廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置，并已到***市環(huán)保局、***市環(huán)保局辦理專項審批手續(xù)，嚴格執(zhí)行了轉移聯(lián)單制度;公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實施，防治流失產生污染。廢水均達標排放，20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作
為積極響應政府部門號召，做好配合工作，同時也全面掌握公司各類污染源的數量、排放量、排放去向、污染治理設施運行狀況、污染治理水平等情況。根據市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計小組，對公司生產及相關部門各項數據進行統(tǒng)計、審核、登記并上報，為公司的環(huán)境質量改善提供依據，按時、保質完成市局要求的污染源普查數據上報工作。
八、高度重視，切實做好污染減排
公司按照政府、集團對污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領導小組，加強領導，及時傳達上級要求，精心部署、細化目標，大力宣傳，注重監(jiān)管，增強實效，定期召開污染減排專項工作會議，全面部署落實各項污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效，噸產品廢水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降12%。
九、20xx年工作計劃
20xx年，公司將進一步做好環(huán)保各項工作，以完善規(guī)章制度，規(guī)范管理為重點，遵照年度工作計劃，狠抓落實，以高度的責任心和敬業(yè)精神，奮力拼搏，以確保環(huán)保工作方面取得新成績�？傮w思路：以科學發(fā)展觀統(tǒng)領環(huán)保工作，大力推進清潔生產，切實加強污染減排工作，不斷強化環(huán)保管理隊伍的水平，提升公司競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、貫徹落實上級環(huán)保部門的指導和部署下，積極開展清潔生產，大力推進循環(huán)經濟。提高重點環(huán)境風險源應急監(jiān)測和處置能力，架構內部信息網絡平臺，實現(xiàn)信息資源共享，提高依法實施環(huán)境監(jiān)管的水平;
2、不斷完善公司環(huán)保及相關管理制度，細化環(huán)保各項工作，加強各級環(huán)保管理人員技能培訓，提高工作水平;
3、認真做好“三廢”排放監(jiān)督、管理和統(tǒng)計工作，切實推進污染減排工作，降低“三廢”排放量。
4、利用公司內部郵件、學習刊物及宣傳欄，向員工宣傳環(huán)保小常識，加強環(huán)保日常教育，提高員工環(huán)境保護意識。
部門年終總結3
到公司三個月了，回顧20xx年，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來，得到了公司領導和同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝！一路工作的學習也只有經歷才明白，努力了就一定有收獲。
一、20xx年工作情況
1、公司開通平臺有：融匯通、付臨門、騰付通、通聯(lián)。平臺通道政策有改變，目前以通聯(lián)平臺相對穩(wěn)定。通道穩(wěn)定才能保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的POS機具運轉正常。公司每月平臺入單量新機及切機在三十幾臺左右。
2、工作中必須熟記自己負責維護商戶資料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。售后管理年終總結。
二、不足
發(fā)展客戶的'渠道主要是通過網絡、業(yè)務員。接下來可以加強網站建設、報紙廣告、走出去和銀行或實力商戶合作。
公司客戶量較少，客戶總體質量不夠高，刷卡量上10萬不是很多，可以加強公司客戶的售后服務和定期回訪、拜訪，以求增機和介紹。
工作中入單需更加細心，需及時掌握各平臺通道政策變化，第一時間通知到商戶。目前通道政策時有變化，有時候還未能及時通知到商戶。
三、20xx年工作計劃
1、做好平臺入單工作，做好下機客戶的售后定期回訪工作，維護和各代理商的溝通工 作，及時傳達公司新政策。
2、 加強服務專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任； 在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
3、針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。
在新的20xx年里，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐，努力工作。
部門年終總結4
回顧2**4年的工作，在公司領導的帶領下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲物流中心經過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流中心克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務�，F(xiàn)在總結如下：
一、倉儲物流中心2**4年度完成工作情況
1、2**4年度倉儲物流中心進鋼材數量總共15萬噸，出貨數量為15萬噸。其中工程物流部進貨10萬噸，出貨10萬噸�，F(xiàn)貨貿易部進貨5萬噸，出貨5萬噸。
2、完成了倉儲物流中心道路的全面硬化工作。為了能讓鋼材更好的堆放以及更好的保護，修建了鋼材堆位。對鋼材存貨區(qū)進行了編碼，使得更快、更準的找到鋼材所放的位置。
3、為了更好的規(guī)范倉庫鋼材的作業(yè)工作，倉儲物流中心與海南榮程投資有限公司達成一致增添了兩臺大型龍門吊。使得裝卸貨效率逐漸提高。
4、為了更好的`協(xié)調貨物進出規(guī)范。倉儲物流中心與海南元力通運輸服務有限公司達成合作，使得鋼材從入庫到出庫不管效率還是人員安全等方面有了質的飛躍。
二、2**4年倉儲物流中心工作中遇到的問題
倉儲物流工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時；出庫配送中的貨物錯發(fā)、交接不明、貨物少發(fā)；鋼材保管中安全防范不嚴等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強，導致貨物庫存量不足；帳物對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調不力；執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：
1、責任心不足。工作態(tài)度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數量少發(fā)、貨物錯發(fā)、部門內部間的交接問題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、獎罰標準、成本觀念及自我管理等）的認知度。
2、倉儲意識及安全意識不夠。如倉儲環(huán)境衛(wèi)生、平時整理、上下班辦公室門不關、理貨員理貨時不佩戴安全帽等問題。進出安全及存放安全是倉儲物流的首要目標。
3、執(zhí)行力不高。在公司內控及績效考核還沒有完善的情況下，部分員工表面工作太明顯。領導在的情況下拼命干，領導一走馬上丟下不管。
通過上述問題，可以看到未來倉儲物流工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對公司快速發(fā)展，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題，首先應
當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)； 繼續(xù)加強專業(yè)知識，產品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高工作質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。
三 、2**5年工作計劃
1. 2**5年度的工作內容、計劃及重心
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2**5年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數據準確、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質要求、落實倉庫安全工作、提高團隊精神”等幾個方面開展工作。
2. 工作開展思路
1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：簡化及優(yōu)化工作流程，提高工作能力。
2、完善庫存提高數據準確：針對庫存數據加強自盤工作，改善及
完善盤點流程，避免因盤點人員所導致的問題，落實盤點所出現(xiàn)的問題，進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。
3、加強部門之間溝通提高工作效率及品質：完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，加強與相關部門溝通，提前了解鋼材到貨明細，規(guī)劃好庫存，提高倉庫儲存能力。
4、落實倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。
5、團隊精神塑造：不定期組織人員戶外活動或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強員工由原被動改為主動關心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個人的組織能力和溝通能力。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
部門年終總結5
設備部一年來在公司領導正確的領導下，在張經理的帶領下，經過設備部全體人員的共同努力下及各部門的大力支持下，完成了xx年的設備維修，設備維護，及設備管理。確保了設備運行正常，滿足了生產任務的.需求。
項目設備部是公司設備管理文件的基層執(zhí)行部門。實際工作中，在設備管理方面，根據施工需要編制設備需用計劃，組織和協(xié)調工程所需設備進場；在職能范圍內購買相應施工設備并進行管理，編制新購設備臺帳上報；定期編制上報機械設備業(yè)務表，編制和實施設備維修計劃，定期組織對現(xiàn)場設備的檢查和保養(yǎng)；對外租設備和人員資格進行認定和鑒定方面，收集供方資料，并對資料進行加以分析、評價和《合格供方名錄》的發(fā)布、上報工作；在特種設備管理方面，建立健全特種設備和特種作業(yè)安全生產制度，并對特種設備建立了相應的單機檔案。設備部每月月底對設備進行了單機核算，確保清楚每一臺設備的油料及配件消耗情況，同時也做好每一臺設備的維修保養(yǎng)記錄，保證設備安全正常運轉，使施工能正常進行。
在新的一年里，我們設備部會以積極、健康的心態(tài)投入工作；在今后的工作中，我們有責任、也有信心正視困難，迎接挑戰(zhàn)，不斷設定新的目標，并在目標中一步步提高，在追求中不斷前進，鑄就輝煌。為施工產第一線提供最完美的服務。
部門年終總結6
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、1月—8月工作總結
1月到8月我還處在物流的崗位，回顧這8個月的工作，我總結了一下幾點：
1、負責庫房的衛(wèi)生及安全工作;
2、對庫房的物品進行定期的數量盤點及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進先出的原則;
3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;
4、送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴重的進行催款;
5、帶新來的同事熟悉產品及工作，并進行工作交接。
6、1至8月各醫(yī)院銷售試劑總量為元，現(xiàn)對各醫(yī)院銷售比例做總結分析：
二、9月—12月工作總結
9月到12月我被任命到銷售崗位，非常感謝領導對我的信任及肯定，20__年一年，公司在產品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產品在行業(yè)內的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產品的了解，對專業(yè)知識的不斷學習，都無形中影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對這四個月的工作我總結了以下幾點：
1、拓寬市場領域
對區(qū)域內的客戶進行掃單式的拜訪，加大對公司及產品的宣傳，讓更多的客戶認識，了解，對還不是產品用戶的客戶進行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細情況。
2、維穩(wěn)老客戶
對公司的老客戶進行定期的回訪維護，增強用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領導反映并做到跟蹤落實，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。
3、學習培訓
今年公司兩度派我去上海培訓學習，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的'培訓讓我存在的專業(yè)性的問題得以解答。
4、客戶答謝及新產品推薦會
通過公司領導的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結束，通過這次會議，對我自身的商務修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。當然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結，以便在20__年拿出更好的成績。
1、區(qū)域內的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。
有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。
2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學習同事的成功案例，結合自己的銷售特點，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內的客戶進行排查開發(fā)。
3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。
不足的地方還有很多，希望能從認識到不足，然后去彌補不足。
部門年終總結7
在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
1、首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細致的工作。“細節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關
2、異常反饋
在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
3、努力學習專業(yè)技術，開拓創(chuàng)新
質檢員本身以及自身職責舉足輕重，我們每一個質檢工作者都深有體會，技術的不斷創(chuàng)新，裝配工藝的不斷進步時刻提醒著我們，需要去學習，去體驗，去認識，去掌握的'東西遠遠不夠，為此，我們應該保持對工作的熱情，激情，一絲不茍。同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
在20xx年的工作中，我會在以后的歲月里盡我的全力來參加工作，一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
部門年終總結8
在我們部門的耐心指導和公司的大力支持下，我在20xx年基本完成了公司下達的任務。同時，在這個過程中，我接觸和學習到了很多東西，并將其運用到工作中。與去年相比，工作效率提高了很多。但是由于自身的原因和公司制度的不完善，工作效率并沒有達到預期的效果。以下是今年重要工作的總結:
即樣品生產
�、贅悠飞a的數量是793,高于去年的20.3%。然而，外觀質量問題并沒有得到根本解決，也沒有達到很好的效果。樣品獲勝的成功率相對較低。
�、陔m然樣品材料的短缺不是一個重要障礙,樣品制作,它是樣品沒有完成的數量的主要因素在今年占樣本總數的15.6%。
�、蹣悠凡牧现g存在不一致和生產指令材料,這是仍然沒有消除。
④封樣管理仍然是一個漏洞。沒有有效的措施來控制密封樣品的丟失，這是今年樣品的一個主要不足。
二。協(xié)調日常生產質量
�、偃粘Ｉa車間的質量控制做了很多工作,但仍有許多問題,使客戶投訴的數量達到今年21倍。
�、谛驴蛻糁g良好的合作和新工藝需求和車間溝通。
�、垭m然與采購部門溝通與合作的過程是相對平滑,很被動,和采購信息的來源是不夠的,導致沒有價格競爭力。
三世。處理和回復客戶投訴
今年，隨著出貨量的增加和嚴格的質量要求，客戶投訴數量達到21倍，比20xx年減少了2倍。其中，西施問題是今年最大的質量問題，其他大大小小的問題都可以有效的解決和回復客戶。但在解決這些問題的過程中，我直接反映了以下幾點:
�、偻ㄐ欧椒ú粔蚩茖W,并跟蹤問題的力量是不夠的,
�、诠镜暮献鞒潭鹊挠嘘P部門是不夠的,他們常常被推遲。
4. 協(xié)助新產品的'開發(fā)和產品及目標性能的測試。
�、僭趨f(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤和測試,我和工程部的人員幾乎可以完成項目交付的技術部門。
(2)工程部工作不到位的主要原因是缺乏正確規(guī)范的技術指導，設備精度不高。
跟蹤客戶的檢查
雖然這項工作高于20xx年的一次檢驗，但仍然缺乏說服產品缺陷的技巧和經驗。
Vi.產品認證是今年比較成功的一項工作。
展望20xx年的工作形勢，展望新的一年，我努力制定以下20xx年的工作計劃:
一、樣品工作有效及時完成率達到90%，產品檢測符合率達到98%
2. 從1月到5月，技術部門被要求協(xié)助完成一套標準的檢驗技術說明。
三。力爭在4月中旬完成各類型鍋爐內線長度的標準化和縮短，力爭每臺鍋爐平均成本降低0.05元/臺。
4月和8月完成原證書材料的登記和變更。尋找一個比原材料更便宜的制造商。加強質量實力，同時從材料方面大力挖掘，降低成本。
部門年終總結9
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，今年的系統(tǒng)操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的.銷售奠定良好的基礎。
要把握好現(xiàn)在和將來。以下方面的考慮上，沒有輝煌的過去。今天我參加部門主任職位的競爭:
梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學習爭做式優(yōu)秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習，體會精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業(yè)，積極主動的品質，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神，已經具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。工作中，嚴格要求自己，勇于實踐，積極開拓業(yè)務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
XX年里，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作:
做細市場。消滅空白市場，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自己，促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
出發(fā)時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者―農民。
完善客戶檔案。XX年里，加強客戶關系。會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。
銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的希望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫助支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
部門年終總結10
時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20xx年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因為20xx年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機影響后，20xx年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫下了絢麗篇章。
一、20xx年目標、任務完成情況
20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務和13、38噸潤滑油任務，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545、38噸，超指標27、38噸，比去年的2526、84噸增加18、54噸，增長率為0、73%，其中93#輕油完成1633、36噸，0#柴油完成903、56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64、87%，潤滑油銷售6、1噸，欠任務7、28噸，比去年的3、95噸增加2、15噸，增長率為35、25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達41471、5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911、5元，占非油品銷售的96、23%，非油品銷售逐年提高。
二、20xx年的主要工作
1、經營創(chuàng)收工作
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。
6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。
10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。
對內，我們積極開展“比、學、趕幫超”活動，形成“在學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務質量和服務水平。夯實加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質，樹立中石化品牌形象，達到以服務提升經營質量，以服務實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。
總之，20xx年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。
2、安全管理工作
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，對設備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。
3、規(guī)范管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設備設施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。
三、20xx年面臨的新形勢
1、優(yōu)勢分析
�。�1）最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產業(yè)，拉香蕉的'車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。
�。�2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務質量，加大油品、非油品的銷售量。
�。�3）我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務，提高服務水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。
2、劣勢分析
（1）距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在20xx――3000升，其油價比我們低0、03元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策（0、3元/升），還時常搞促銷活動（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數量時就可以兌換相應的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。
�。�2）由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。
�。�3）由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。
�。�4）由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到20xx年12月正常通車，致使油品不能及時送達，93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。
四、20xx年新目標、新任務、新措施
20xx年公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20xx年，加油站的經營管理任重而道遠。
面對20xx年新任務、新目標，我們將采取新措施：
�。�1）加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷，針對今年公司下達的經營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。
�。�2）強化服務意識，提升營銷服務質量，面對20xx年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務管理年”的策略，以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。
�。�3）追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸，提高IC卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。
�。�4）注重團隊建設，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”兩者緊密結合，確保20xx年公司下達各項經營指標的順利完成。
日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20xx年的頁章已經翻過去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉，滿懷期望地醞釀新的籌劃。
部門年終總結11
在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年�？偨Y一下我們的生活，總結一下我們的工作。
總的來說，設計部今年的工作還算是平穩(wěn)發(fā)展。下半年由于人員直處于一種調整狀態(tài)，設計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執(zhí)行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓、不斷的讓新人適應環(huán)境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題�？偟膩碚f整體的工作只能說讓我比較滿意，還遠遠沒有達到我期望的'一種狀態(tài)。
現(xiàn)將20xx年下半年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡要匯報。
一、下半年度工作總結與評價
(一)全年設計業(yè)務分布及類型分析與統(tǒng)計情況
(二)主要設計業(yè)務統(tǒng)計： 下半年設計業(yè)務情況統(tǒng)計：
1）下半年跟蹤、設計項目：
2）下半年已簽設計合同的項目：
3）下半年簽施工合同的項目： 無
二、經驗總結、主要問題與不足分析
通過公司下半年的設計項目檢閱，發(fā)現(xiàn)設計部人員在專業(yè)以及設計思路領悟
性比較薄弱，首先是施工圖人員不足，專業(yè)技能也是一個弱點，特別在制作施工圖方面，標準不規(guī)范，不統(tǒng)一，導致在設計項目的后期出現(xiàn)了很大的拖后腿現(xiàn)象。主案設計師未能全面的獨立制作設計概念圖冊，缺少一定的經驗。還有其他一些的專業(yè)知識以及國家規(guī)范要求未能理解等，這些問題都足以暴露設計部的總體能力過于欠缺。
三、xx年工作思路與措施
xx年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年目標，進一步拓寬思路，積極進取，立足更高的起點，堅持更高要求，實現(xiàn)更好的發(fā)展。xx年工作思路：
1、建議公司加大成熟人才引進力度，期望再引進3-4位施工圖設計師以及1位主案設計師。調整設計部設計人員層次架構，更好地適應公司業(yè)務發(fā)展需求。
2、考慮對20xx年的應屆大學畢業(yè)生的培養(yǎng)以及招收，制定詳細的培訓計劃，爭取使他們在半年時間內能獨立承擔起施工圖設計工作人物，并使有能力的同事快速成長。
3、定期安排部門內部培訓計劃，形成一種相互學習、相互交流的氣氛。一方面能豐富各位設計師的知識結構，另一方面又能鍛煉各設計師的演講口才和交流水平。
4、定期或不定期地邀請專業(yè)廠商或合作伙伴來進行技術交流，拓展各設計師的知識層次和對新產品、新技術的了解和掌握。
5、加強部門內部制度建設，即要做到人性化管理、又要做到緊張有馳。
6、調整設計部人員薪資構架以及提成制度，盡量做到人盡其才、多勞多得。
7、完成公司、部門交辦的其他工作。
回顧20xx年的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與公司領導的要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我們將會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。
部門年終總結12
工作開展思路
前期工作存在的問題：
因近期所從事電梯專項檢查，其工作內容單一，主要存在問題：1：工程部對存在的`問題整改力度不大，因目前公司現(xiàn)狀下考核不力；
2：工作檢查內容單一，僅局限在電梯底坑及地下室底層對影響電梯設備及其施工影響因素的整改跟進；
以后工作思路建議：（水電安裝分部工程方面）
1、事前審計：從制度上著手，首先檢查工程部是否按時召開相關部門落實圖紙會審工作，避免后期圖紙不全及會審質量不高造成后期對進度及成本產生影響，檢查內容為參加部門、開展審圖時間及審圖成果；
2、過程審計：對工程實體檢查，比如變更較多的地方，產生變動成本大，分析是否因人為因素導致，具體是什么原因導致，是否可以避免；專項施工方案是否具備，進度款申報是否符合現(xiàn)場實際進度，相關隱蔽驗收資料工程部是否齊全。抽查施工是否按圖施工；
3、事后審計：檢查各項工程是否具有過程實驗及驗收記錄，特別是消防、通風及空調工程；
4、審計重點應改變從查找存在的錯誤轉變到查找業(yè)務工作的風險點和可控制點，從事后轉向事前和事中的監(jiān)督和防范
部門年終總結13
設計部根據公司20xx年項目全程開發(fā)計劃，制定了設計全年專項計劃；為有利保證工程能按進度要求開展施工，設計管理部堅持“有計劃，能執(zhí)行”的原則，全年按時按質完成了項目消防報建、室外綜合管線、地下車庫綜合管網、園林景觀、高層套內及公共部分精裝修、鋁合金門窗深化設計、太陽能熱水、樓體泛光照明、弱電智能化、高低壓供電、天然氣供氣、鋼結構深化等施工圖設計。同時并完成了消防報建及園林局的園林規(guī)劃綠化報建。
在管理上積極組織公司各個專業(yè)工程師合圖及圖紙會審，著重解決了地下停車庫管線影響層高、室外景觀路面美觀及綜合管網交叉問題。為盡量減少后期的拆改量，強調要求綜合管網中的雨水污水井、化糞池等標注定位坐標及底標高；并查處及解決施工圖紙缺、漏、錯等問題。弱電智能化與高層住宅標準層套內精裝修、景觀施工圖、地下停車庫進行各個專業(yè)合圖及圖紙會審，著重解決各個專業(yè)設備設置不統(tǒng)一情況，做到各個專業(yè)設備設置表述一致，從而減少了工程的拆改量及重復工作，也大大節(jié)約了工程完成時間。
成本優(yōu)化工作的開展，在成本優(yōu)化過程中對各個設計圖紙進行了合理的成本優(yōu)化，在不影響美觀及功能要求、按時出圖的前提下大大的減少了工程投入。在高層套內、首層架空層精裝修設計方案設計中，提出以“重裝飾，輕裝修”的原則作為設計工作中的重點來指導設計工作，該原則主要為減少工程成本；在設計風格的取向，我們以三亞地域特色，將裝修風格定位東南亞現(xiàn)代風格；并要求架空層的設計將室外材質引進室內，即節(jié)約了造價成本又體現(xiàn)出三亞地域特色的度假風情。
一，20xx年專項設計計劃：
二，20xx年的設計工作思路及重點：
1) 明確設計任務書的要求，選擇適合的設計團隊；
委托設計前，深入細致的市場調查，并經過多方面、全面細致的分析研究后，與市場緊密結合起來，充分寫好設計任務書。細分各設計階段，選擇更加適合階段設計工作的專業(yè)公司進行合作。
2) 加強設計全過程控制管理；
設計過程中，加強設計跟蹤和指導。一起參與設計，對設計中出現(xiàn)的問題及關鍵問題進行討論，尋求解決方法或意見。嚴格控制關鍵節(jié)點進度計劃，在關鍵節(jié)點組織檢查及研討；設計成果組織評審會，做詳盡的評審意見記錄，并簽字確認。
3) 重視設計報批過程中的.溝通管理；
報批報建事項，做到在設計過程中就保持與政府主管部門良好溝通，設及時跟蹤和協(xié)調。
4) 加強設計變更控制；
堅持圖紙會審制度，盡量減少設計變更的發(fā)生；并對設計變更進行會審，即“先研討再測算最后決策”的控制原則，先從技術上驗證是否可行，然后從成本上驗證是否可行，最后決策是否變更。
5) 注重設計的整合管理
把規(guī)劃、建筑、室內、景觀、市政等設計單位整合起來，做到不矛盾不沖突，協(xié)調統(tǒng)一。各種不同設計工作的組織安排與協(xié)調按照項目管理的要求統(tǒng)一協(xié)調。
部門年終總結14
在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年�？偨Y一下我們的生活，總結一下我們的工作。掰著自己的手指頭數一下，看看做過多少讓自己自豪的事情，做過多少讓自己覺得不滿意的事情。
總的來說，設計部今年的工作還算是平穩(wěn)發(fā)展。前半年由于人員變動比較頻繁，所以一直處于一種調整狀態(tài)，設計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執(zhí)行起來的還是比較困難的。需要不斷的'培訓、不斷的讓新人適應環(huán)境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題�？偟膩碚f整體的工作只能說讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態(tài)。
現(xiàn)將20xx年年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡要匯報。
一、xx年度工作總結與評價
(一)全年設計業(yè)務分布及類型分析與統(tǒng)計情況
2、如皋項目為上一年設計業(yè)務，后期跟蹤指導。
3、‘與其它運營商項目’指移動和聯(lián)通各1個項目。
(二)主要設計業(yè)務統(tǒng)計：
上半年設計業(yè)務情況統(tǒng)計：
1）上半年跟蹤、設計項目：
德州碧海莊園、德州德百集團項目、德州市公路局信息系統(tǒng)工程、金能科技智能監(jiān)控系統(tǒng)、山東德州夏津縣平安城市、威海昀卓國際商務大廈、中華中學監(jiān)控項目、蕪湖長江大橋閉路電視監(jiān)控項目、南京市農業(yè)委員會監(jiān)控系統(tǒng)、南京市電大曉莊校區(qū)學生公寓、新疆秦郡智能化小區(qū)、格林威治小區(qū)、新疆某多媒體教室、葉城縣維吾爾醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療用房中央空調、新疆某軍分區(qū)會議室投影系統(tǒng)、巢湖含山縣人民醫(yī)院智能化系統(tǒng)、南通通州藥監(jiān)局項目、興華城域網項目、中衛(wèi)國脈通信OA項目、泰州移動營業(yè)廳視頻監(jiān)控項目、如東沿海經理開發(fā)區(qū)監(jiān)控指揮中心工程、誠基名苑智能化工程、巢湖市中級人民法院機房工程、江蘇省郵政局機房搬遷項目、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程等。
2）上半年已簽設計合同的項目：
鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程中了設計標。
3）上半年簽施工合同的項目：
中華中學監(jiān)控項目、誠基名苑智能化工程
下半年設計業(yè)務情況統(tǒng)計：
1）下半年跟蹤、設計項目：
南京電信19樓會議室改造、南京電信培訓教室改造、高淳某制藥廠弱電工程、南京市消防中心會議系統(tǒng)工程、曉莊學院附中、雨花臺中學、新疆其尼瓦克賓館、邳州市社會治安監(jiān)控系統(tǒng)、新世紀大酒店弱電項目、六合行政服務管理中心智能化工程、江蘇水利廳信息網絡項目（兩個標段）、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設計、安徽省交通信息中心機房工程、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、靖江市道路監(jiān)控管理系統(tǒng)項目、后宰門電信局三樓數據機房、南京市國稅局機房改造、鎮(zhèn)江云神工程災備中心機房、鎮(zhèn)江云方云計算中心機房工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程等。
2）下半年簽設計合同的項目：
曉莊學院附中、六合行政服務管理中心智能化工程、蘇州木瀆胥江新區(qū)城市信息化規(guī)劃設計、后宰門電信局三樓數據機房。
3）下半年簽施工合同的項目：
南京電信會議室19樓改造、南京電信培訓教室、新世紀大酒店弱電項目、
江蘇水利廳信息網絡項目（中一個標段）、鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程、新疆喀什某軍分區(qū)機房改造工程。
(三)xx年主要工作完成情況
20xx年、特別是下半年，通過明確工作責任、強化目標管理、分工協(xié)助，設計部各項工作取得了一定的成效。
1、新簽設計合同額與施工合同額，較去年有較大提高。
從一年的設計新簽合同數量來看，比去年有了相對程度的提高；從項目的類型上分析，今年的設計業(yè)務類型涉及較多，如酒店類、學校類、醫(yī)院類、信息化類、機房類等等。今年我們在大型機房工程設計與施工方面有較大突破，成功拿下‘鎮(zhèn)江“云神工程”云計算中心機房一期工程；今年以來大型機房類工程，如雨后春筍，慢慢地越來越多，而且都是幾千萬的大項目。因此，我們應該總結好xx年成功經驗，爭取xx年把握更多的機會，爭取更多的類似項目。雖然今年的設計業(yè)務取得了一定的成績，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業(yè)務技能上下功夫，爭取在新的一年里，設計業(yè)務更上一層樓。
2、把握全局意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工設計部是負責項目設計及跟蹤業(yè)務的，但是公司或部門內有其他任務時，我們總是以公司全局為重，服從公司及領導安排。尤其是下半年在鎮(zhèn)江“云神工程“項目上，我們部門派出了6-7名設計人員進駐現(xiàn)場，協(xié)助項目經理進行現(xiàn)場施工管理，保證了云神工程各項工作的順利開展。
3、加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能。今年設計部人員變動比較大，引進新員工較多。為了使其快速熟悉公司項目設計業(yè)務，在師傅帶徒弟一對一的基礎上，安排部門內部互為培訓、聯(lián)系相關系統(tǒng)廠家技術人員到公司就系統(tǒng)設計及產品進行專門培訓、安排項目現(xiàn)場實習等，大大提供了設計人員設計技能和業(yè)務水平。
4、協(xié)助公司領導做好設計部日常管理工作。貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度、公司下達的各項設計任務和指標，做好設計部各項工作的組織、實施、檢查、改進等。
5、做好公司二級部門之間溝通與協(xié)調。積極做好公司市場業(yè)務前期支撐工
作、積極做好項目實施階段技術交底與技術方面的配合工作、積極做好其他職能部門相關的配合工作。
6、履行職責，不斷強化管理。不斷加強設計部的內部管理工作，充分調動部門內每位員工的工作積極性和主觀能動性，增強團隊的凝聚力。
二、經驗總結、主要問題與不足分析
設計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些項目的設計進度和設計質量，對公司造成了一定影響。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項目現(xiàn)場跟蹤，我們就駐現(xiàn)場；需要加班加點趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)；需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中，值得一提的是楊之維，為人處事，踏踏實實、任勞任怨，雖然其工作經驗不是很豐富、但其有一股認學的勁頭，在鎮(zhèn)江云神工程項目上能獨立完成多個子系統(tǒng)設計工作。還有吳永華，工作積極主動、踏實肯干。雖然剛進公司不久，但對公司的設計業(yè)務熟悉很快。特別是下半年，設計部大部分人都調到鎮(zhèn)江云神項目上了，他能積極主動、獨立承擔起部門里其它業(yè)務設計工作。設計部的同志個個都積極主動、踏實肯干、吃苦耐勞、勤奮好學，不足之處在于專業(yè)能力上還要有待于提高。
回顧一年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與公司領導的要求還有一定距離。在xx年的工作中，我們將會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。
部門年終總結15
XX年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以xxx小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報：
一、項目簡要概況
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，XX年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應該說在整個業(yè)內也是達到了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同。
二、做好xxx項目的施工工作
以年初xxx小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴重影響，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，因此在施工過程中協(xié)調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。特別是由于電力公司進行了內部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現(xiàn)場狀況，根據工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。通過我工程部人員的努力，xxx項目最終在XX年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好xxx項目的驗收工作
自xxx項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收內容進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在xxx的第一個項目，因此在質監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)xxx市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報xxx市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付可以說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領導以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了XX年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達到了交房條件。
四、做好xxx項目的交付工作
自xxx項目從XX年9月30日完成綠化驗收后，進駐xxx小區(qū)的xxx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，因此我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從XX年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的`各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前xxx小區(qū)的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好xxx項目交付后的整改工作。
自xxx交付后，我工程部人員加班整理xxx置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實責任人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計、物業(yè)部門根據現(xiàn)場實際情況提出相應的改造方案。截止目前xxx小區(qū)整改已經基本完成，1號樓的整改也定于XX年1月底完成，空調機位的水管改造也將在XX年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目達到效益最大化。
以上是本部門一年來的工作情況，望公司領導批評指證。
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