服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)主管崗位職責(zé)1

　　往來會計(jì)主管蘇州工品匯蘇州工品匯信息科技有限公司，工品匯崗位要求：

　　1、具有初級以上會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格；

　　2、 5年以上往來會計(jì)工作經(jīng)歷

　　3、熟悉國家財經(jīng)法律法規(guī)；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用的核算及管理。

　　2、組織公司成本立項(xiàng)核算審核。

　　3、組織公司固定資產(chǎn)、存貨、庫存現(xiàn)金等的'盤點(diǎn)工作。

　　4、協(xié)助制訂公司的財務(wù)規(guī)章制度，并安排實(shí)施。

　　5、組織實(shí)施日常財務(wù)月結(jié)及年終會計(jì)決算工作。

　　6、梳理業(yè)務(wù)流程，完善業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制。

　　7、參與稅務(wù)合規(guī)方案制定審核并監(jiān)督執(zhí)行。

　　8、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)2

　　一、執(zhí)行財務(wù)制度，及時報告工作。

　　二、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格，準(zhǔn)確開具發(fā)票、賬單。

　　三、按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　四、保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用登記。

　　五、熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范。

　　六、熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵，套餐的使用規(guī)定，消費(fèi)項(xiàng)目，可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的權(quán)限。

　　七、每天核對備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用、借給他人，對每天收入的`現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清，發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)匯報。

　　八、完成當(dāng)班營業(yè)日報財務(wù)報表。

　　九、當(dāng)班結(jié)束后，認(rèn)真簽閱交班登記薄，及時交接當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)。

　　十、做好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1.檢查并處理前一天的工作情況。

　　2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。

　　3.布置工作任務(wù)。

　　4.檢查日常工作。

　　5.主持例會。

　　6.檢查工作完成情況。

　　7.下班交接。

　　任職要求:

　　1.吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,在國內(nèi)無不良記錄。

　　2.身體健康,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　3.遵守相關(guān)勞動合同。

服務(wù)主管崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售業(yè)務(wù)拓展，業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護(hù)， 完成銷售指標(biāo)；

　　3、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評價辦法，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策；

　　4、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；

　　5、進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的`市場領(lǐng)域；

　　6、對所管轄區(qū)域內(nèi)平臺加盟外包人員的日常指導(dǎo)派工，確保安裝服務(wù)質(zhì)量；

　　7、其他日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，汽修、機(jī)電、汽車電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年及以上汽車相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較好的汽車金融、汽車租賃及4S店行業(yè)的資源優(yōu)先；

　　3、需具備市場營銷知識、汽車維修基礎(chǔ)知識；

　　4、能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、有駕照，具備良好的駕駛能力；

　　5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富；

　　6、應(yīng)變能力強(qiáng)，商務(wù)溝通能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　7、工作主動性、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差。

服務(wù)主管崗位職責(zé)5

　　1、著裝整齊大方，這會從側(cè)面反應(yīng)公司形象

　　2、具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的理財規(guī)劃建議

　　3、具備優(yōu)秀的`思維模式，傳遞正確的理念

　　4、知識面豐富，了解宏觀經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境

　　5、認(rèn)同行業(yè)，具備敬業(yè)與專業(yè)精神

　　6、邏輯清晰

服務(wù)主管崗位職責(zé)6

　　1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷售策略和計(jì)劃，向上對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。

　　2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關(guān)、銷售工作。

　　4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋。

　　5、及時處理賓客投訴，并認(rèn)真查明原因，落實(shí)責(zé)任，建立賓客投訴處理檔案。

　　6、樹立以賓客為中心的思想，認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺，服務(wù)和保障口的關(guān)系，促進(jìn)個項(xiàng)工作的`順利開展。

　　7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。

　　8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。

　　9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)7

　　一、落實(shí)本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和績效考核。

　　二、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項(xiàng)工作流程。

　　三、負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

　　四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的.，移交服務(wù)臺播音。

　　五、處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)嘉泰廣場的良好聲譽(yù)，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　六、全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補(bǔ)充和及時配送。

　　七、負(fù)責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

　　八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)深圳區(qū)域內(nèi)電器延保、材配銷售；

　　2、服務(wù)商渠道材配的銷售工作；

　　3、其它售后渠道商品銷售管理及拓展。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、電腦操作熟練，有銷售及售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

服務(wù)主管崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃和客戶需求，更新修正售后運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場和國家政策變化情況，適時調(diào)整售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及政策；

　　3、負(fù)責(zé)及時挖掘行業(yè)和競品動態(tài)；

　　4、負(fù)責(zé)開發(fā)并跟進(jìn)實(shí)施新的服務(wù)增值提升項(xiàng)目；

　　5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)10

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應(yīng)商的.評價,并對供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時性;

　　3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

　　4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

服務(wù)主管崗位職責(zé)11

　　一、在每天實(shí)際工作之前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作。

　　二、搞好酒水柜的清潔工作，將分酒器清洗干凈。

　　三、檢查酒水存放和銷售情況加以補(bǔ)充。

　　四、客人進(jìn)餐廳熱情招呼客人，主動介紹酒水價位。

　　五、了解酒水銷售情況，制定酒水采購計(jì)劃。

　　六、嚴(yán)格控制酒水期限。

　　七、對積壓酒水提出優(yōu)惠計(jì)劃進(jìn)行上報。

　　八、及時與酒商溝通，享用酒商提供的優(yōu)惠政策。

　　九、每月進(jìn)行盤點(diǎn)保證不缺、不少、不過期。

服務(wù)主管崗位職責(zé)12

　　1、參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

　　2、管理客服團(tuán)隊(duì),及時糾正團(tuán)隊(duì)在工作中的問題,為客服團(tuán)隊(duì)做及時的培訓(xùn);

　　3、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

　　4、與客戶保持良好的`溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息。

服務(wù)主管崗位職責(zé)13

　　1、承辦公司財務(wù)的計(jì)劃、預(yù)算、核算、分析考核及財務(wù)報表等工作。

　　2、負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)財務(wù)管理制度。

　　3、審核財務(wù)單據(jù)，編制會計(jì)憑證，整理保管財務(wù)會計(jì)檔案。

　　4、承辦公司各項(xiàng)費(fèi)用收支、成本管理、內(nèi)部成本計(jì)價核算、固定資產(chǎn)賬務(wù)管理等工作。

　　5、承辦公司擔(dān)保資金的'管理和提取風(fēng)險準(zhǔn)備金等工作。

　　6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事管理工作。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)14

　　1.負(fù)責(zé)客服中心的日常工作， 接受客服人員的咨詢提供服務(wù);

　　2.按照銷售部門的銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計(jì)劃，并報領(lǐng)導(dǎo)審批;

　　3.管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的.日常工作;

　　4.不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高;

　　5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的技術(shù)、市場等部門溝通聯(lián)系;

　　6.完成總公司的其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)15

　　1、代表營業(yè)經(jīng)理受理賓客對企業(yè)內(nèi)各部門的一切投訴，并將處理過程、結(jié)果以及賓客意見認(rèn)真記入工作日志，及時向上級及相關(guān)部門反饋相關(guān)信息。

　　2、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系，做好日常的貴賓接待工作，完成經(jīng)理臨時委托的各項(xiàng)工作。

　　3、確保前廳秩序良好，觀察企業(yè)公共場所活動及動向，需要時主動協(xié)助各服務(wù)崗位的工作。

　　4．負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，維護(hù)企業(yè)的'高雅格調(diào)，留意前廳內(nèi)所有布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時效性。

　　5．勇于并善于主動同所有賓客交往，熟悉本部門的工作程序，了解并掌握企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)活動的工作規(guī)律和特點(diǎn)。掌握與工作有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。

　　6．具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力，熟悉本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　7．與酒店各服務(wù)部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系，同廣大賓客建立良好的友誼。

　　8．每日向營業(yè)部經(jīng)理報告客人投訴情況、員工違紀(jì)等，并提出相關(guān)建議，抄報總經(jīng)理。

　　9．協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題（超額消費(fèi)、超期消費(fèi)），協(xié)助前臺收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題，負(fù)責(zé)索賠和催收欠款問題；協(xié)助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問題、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問題。

　　10．完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前營業(yè)部經(jīng)理閱后呈報總經(jīng)理批示。

　　11．協(xié)助保安部調(diào)查異常事、物和不受歡迎的客人；

　　12．確保收銀管理系統(tǒng)電腦正常工作，出現(xiàn)異常及時與維修處，跟催直至修復(fù)正常，并上報營業(yè)部經(jīng)理。

　　13．做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。

　　14．在營業(yè)部經(jīng)理缺勤的情況下，行使前廳部經(jīng)理的職權(quán)。

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