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如何理解職場的溝通這些基本常識您應(yīng)該知道
如何理解職場的溝通，這些基本常識，您應(yīng)該知道
溝通的重要性
人類社會及人類社會中的任何一個基本組織，都是由兩個或這個個體所組成的一個群體，溝通是維系組織存在，保持和加強(qiáng)組織紐帶，創(chuàng)造和維護(hù)組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑。
可以說，天下沒有不需要進(jìn)行溝通的組織。沒有溝通，就不可他形成組織和人類社會。家庭、企業(yè)、國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。人類在社會組織中實(shí)施管理，必須通過溝通。
溝通在企業(yè)管理中的作用
溝通是管理的核心和本質(zhì)..溝通對公司，個人，特別是各級管理者的工作具有重要意義..現(xiàn)代管理中有句諺語說，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通來解決或改進(jìn)。
作為管理者，哪些功能最重要？許多管理專家，頭較大的公司不約而同地給出了相同的答案：溝通技巧。
作為學(xué)生一個合格的主管，溝通管理能力應(yīng)占到80％，而其他能力只占20％，沒有經(jīng)過有關(guān)教育培訓(xùn)和訓(xùn)練的主管，普遍存在缺乏有效溝通的意識和能力。因此，各級主管需發(fā)現(xiàn)并重視信息溝通的重要影響作用，將培養(yǎng)我們自己的溝通問題意識和提高員工溝通工作技能上升到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，才能夠不斷進(jìn)步得更快，企業(yè)文化才能進(jìn)行發(fā)展得更順暢、更高效。
對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下顯著效果。
激發(fā)員工對于工作和目標(biāo)的熱情
現(xiàn)代企業(yè)公司所面臨的環(huán)境比以往任何時候我們都要進(jìn)行復(fù)雜，所面臨的競爭也比以往任何時候可以更為激烈。因此，公司對員工的要求學(xué)生越來越高，不僅發(fā)展需要提高員工不折不扣地做好自己本職工作，還希望通過他們的思想和工作分析方法更有創(chuàng)意。
為了降低成本，公司希望員工越來越少，但激烈的競爭要求各種目標(biāo)越來越高。公司必須期望和要求員工為公司付出更多的努力，管理者必須說服員工以高度的責(zé)任感和充沛的精力投入到工作中。在這種情況下，管理者必須通過有效的溝通和適當(dāng)?shù)募顏硎┘佑绊�，以激發(fā)員工對更重工作和更高目標(biāo)的熱情。保持員工熱情的一個公認(rèn)的秘密是通過設(shè)定和傳播有價值的目標(biāo)，為員工和公司創(chuàng)造一個共同的理想，使員工能夠?qū)崿F(xiàn)他們工作的內(nèi)在意義、目的和樂趣。目標(biāo)本身就是一種激勵，通過管理者和員工之間的雙向溝通達(dá)成共識的目標(biāo)更多的是激勵。適當(dāng)?shù)募睿偌由辖?jīng)理的熱情和令人信服的溝通，對激勵員工有著巨大的影響。
收集到有益的建議和智慧
通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和做出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級主管制定制度、措施、方法的正確性提供保證�？赡苈毠さ囊粋�小小建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。
發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部問題，改進(jìn)和改進(jìn)公司業(yè)績
通過溝通可以更充分地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題和解決問題的方案，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷提高，公司或部門的績效才會不斷提升。
充分激勵下屬的積極性
溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身身就是體現(xiàn)對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態(tài)度和看法的重視．如果在決策中能采用或考慮到員工的建議，對員工更是種很好的肯定和激勵。
有助于管理者更好地開展工作
溝通對各級主管工作的重要作用體現(xiàn)在以下幾方面：
�、俚玫剿嘶蛳聦俚闹С趾托刨嚋贤ǖ倪^程就是征求意見和建議的過程，是讓員工參與公司管理的過程，通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高我行的效率和成功的概率。②提高個人在公司或部門內(nèi)外的影響力溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認(rèn)同，必將提升自己的影響力。③獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡，增進(jìn)相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關(guān)系。
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