年終工作總結模板
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結模板，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結模板1
20xx年我館以《中華人民共和國公共圖書館法》頒布實施為契機，以第六次全國公共圖書館評估定級和總分館建設工作為抓手，從文明服務、規(guī)范服務流程入手，不斷強化圖書館員工的讀者服務意識，改進工作作風和服務態(tài)度，全面提高員工的整體素質，促進了全民閱讀推廣活動的開展，樹立起了文明服務窗口的形象。今年4月，圖書館總分館建設工作順利通過省驗收工作組的驗收;
8月被國家文化和旅游部評定為“二級圖書館”，成功保級。主要工作總結如下：
一、大力開展全民閱讀推廣活動，助力書香XX和文明城市建設
為進一步推動我市全民閱讀活動深入持久開展，通過總分館建設、設立館外延伸服務點、舉辦各類閱讀活動等多種形式，多措并舉做實全民閱讀推廣工作。
(一)去年我市投入200多萬元，建成了以市圖書館、市文化館為總館，以崗美鎮(zhèn)、河口鎮(zhèn)、春灣鎮(zhèn)、合水鎮(zhèn)和陂面鎮(zhèn)5個鎮(zhèn)為分館以及15個服務點的圖書館文化館總分館服務體系，今年4月9日，省文化廳驗收工作組在副市長何梅以及陽江、XX兩級文廣新局主要負責人的陪同下，先后前往河口鎮(zhèn)新坡村和崗美鎮(zhèn)銀塘村的基層服務點以及XX市圖書館、文化館總館進行實地檢查，并聽取了我市關于建設縣級圖書館、文化館總分館試點工作的情況匯報。省驗收工作組充分肯定了我市圖書館、文化館總分館建設工作所取得了成效，并對工作中存在的突出問題提出了反饋意見。副市長何梅要求全市各級文化工作者要認真對照和深刻領會驗收工作組意見，堅持以問題為導向，加強整改、補齊短板，鞏固成果，全面提升市圖書館、文化館總分館和基層服務點的服務效能。同時，要繼續(xù)擴大服務覆蓋范圍，示范帶動其他總分館制建設，推動XX文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
(二)為盡快在全市范圍建立起上下聯(lián)通、服務優(yōu)質、有效覆蓋的圖書館總分館制，今年9月，我市又投入100多萬元啟動了以八甲、三甲、雙滘、馬水、永寧、河?、松柏、石望8個鎮(zhèn)綜合文化站為分館的圖書館、文化館總分館服務體系建設。至目前止,相關平臺設備已安裝到位，各分館的圖書也正在緊鑼密鼓地編錄中。預計到明年1月中旬，這8個分館即可聯(lián)網(wǎng)投入使用。
(三)為了在全社會營造全民閱讀的文化書香氛圍，我館積極拓展服務領域，創(chuàng)新服務手段，延伸服務陣地，突破傳統(tǒng)圖書館只限于館內借閱的服務模式，本著“方便讀者、服務社區(qū)”的宗旨，不斷強化服務功能，延伸服務范圍。今年11月,我館同時在市區(qū)東湖天下小區(qū)、綿登德�；▓@和聯(lián)怡花園三個社區(qū)開設圖書館延伸服務點。服務點以小區(qū)開發(fā)商提供合適的固定閱覽場所、小區(qū)業(yè)主委員會負責管理，由我館投資軟硬件設施的形式建設。建設標準為：每個服務點投資10萬元，配置1900冊左右的各類圖書及書架、圖書閱覽桌椅、圖書臭氧消毒機、空調、飲水機等設施。預計這三個延伸服務點到明年1月底即可建成并投入使用。它的建成將突破圖書館館舍建筑的功能局限，有效地提高圖書館文獻資源的利用，拓展圖書館的服務外延，更好地體現(xiàn)出公共文化服務體系就近、自助、互動、便捷的服務功能，更有力地促進全民閱讀活動的開展。
(四)20xx年1月1日，《中華人民共和國公共圖書館法》正式施行。
為了更好地宣傳該法律的實施，為讓更多讀者和市民了解《公共圖書館法》，創(chuàng)新圖書館服務、助推全民閱讀的開展， 4月23日，我館在一樓展廳門前舉辦《中華人民共和國公共圖書館法》宣講活動，通過圖片展覽及圖書館法現(xiàn)場有獎問答等方式向到場的讀者解讀《中華人民共和國公共圖書館法》的相關內容。同日，我館還聯(lián)合超星公司舉辦安裝“移動圖書館”APP有獎活動。
(五)5月31日下午，由我館和文化館館主辦，XX市崗美鎮(zhèn)圖書館文化館分館承辦，崗美鎮(zhèn)黃村小學、崗美鎮(zhèn)圖書館文化館黃村服務點協(xié)辦的“書香伴我成長，快樂與我同行”慶六一游園活動在黃村小學舉行。全校261名學生參加了這次活動。我館為整個活動設計了7個喜聞樂見趣味橫生的游園項目并提供了豐富的獎品，使小學生們在歡聲笑語中度過了一個快樂難忘的節(jié)日。
(六)20xx年8月24日下午，由XX市圖書館、XX市文化館主辦，XX市國學研究學會、北京超星數(shù)圖信息技術有限公司協(xié)辦的首屆“超星杯”國學經(jīng)典誦讀大獎賽決賽在XX市廣播電視臺一樓多功能演播廳圓滿落幕。
本次活動從8月3日開始一經(jīng)發(fā)布，便吸引了80多名愛好國學的小朋友報名參加。初賽于8月19日下午3時在我館四樓多功能培訓室舉行。初賽參賽節(jié)目43個，經(jīng)過緊張激烈的角逐，有20組小選手脫穎而出，進入了決賽。決賽于8月24日下午3點在XX電視臺一樓演播廳舉行。
舉辦這次大獎賽旨在繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高公共圖書館、文化館的服務效能，豐富少年兒童讀者的假期生活，增強他們對古詩詞等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學習興趣和鑒賞、靈活運用能力，培養(yǎng)和提升廣大少年兒童的愛國情懷和綜合素質。并希望通過孩子們學習國學的熱情能帶動家庭乃至整個社會愛上國學、學習國學，從而推動我市全民閱讀活動更深入、持久地開展。
(七)為更好地培養(yǎng)兒童的閱讀興趣，幫助小朋友養(yǎng)成良好的閱讀習慣，我館在二樓青少年文化活動中心，舉行了別開生面的易趣“點讀繪本”趣味閱讀活動，
60多名小朋友在家長的陪同下參與了活動的全過程。
這次“點讀繪本”趣味閱讀活動，旨在通過老師的啟發(fā)，對點讀有聲繪本的閱讀、益智點讀玩具以及充滿趣味的數(shù)字游戲等環(huán)節(jié)，讓兒童在聆聽中學習詞匯，在看圖中學習生活常識，在數(shù)字游戲中收獲快樂，從而被這種新奇的閱讀方式吸引，讓孩子們在現(xiàn)實和虛擬的體驗中感受學習的快樂。
在活動中，老師教會小朋友使用點讀筆進行閱讀，并開展互動閱讀和情景表演，使孩子們在有聲閱讀中愛上閱讀。
(八)每月一期、以“閱讀·放飛夢想”為主題的少兒系列閱讀活動從今年9月起以繪本親子閱讀的方式開展。授課老師用幽默、生動的語言讓孩子們從趣味故事中了解生活常識，并從中學習到解決問題的思考方式和科學態(tài)度。通過親子共讀及手工活動，增長了家長們的，使親子感情得到升華，同時培養(yǎng)了小朋友們良好的閱讀習慣，感受閱讀帶來的快樂，激發(fā)孩子對書籍和閱讀的興趣，為孩子們創(chuàng)設一個想講、敢講、喜歡講、有機會講并能得到積極回應的環(huán)境，給孩子提供一個鍛煉與展現(xiàn)自我的舞臺，培養(yǎng)孩子的自信和勇氣，從而提高孩子的語言表達能力，動手能力等綜合素質。今年，已舉辦了4期這樣的活動，深受少兒讀者和家長的歡迎。
二、不定期為服務網(wǎng)點配送書籍，激發(fā)讀者閱讀熱情
(一)陂面鎮(zhèn)南星小學是在20xx年10月與我館簽約的資源共建共享服務網(wǎng)點。5月23日，我館再次向該校配送圖書500冊;
(二)XX市優(yōu)兒家微托中心是我館去年11月與之簽約的服務網(wǎng)點。5月25日下午,我館再次向該項中心配送期刊200冊。至此，我館共為該服務網(wǎng)點配送各類書籍1200多冊，并為其開通了省流動圖書館圖創(chuàng)借還書系統(tǒng)，實現(xiàn)了一卡通和通借通還功能。
(三)為配合中共XX市非公有制經(jīng)濟組織和社會組織工作委員會工業(yè)園區(qū)黨群服務中心閱覽室的建設，促進“兩新”組織全體黨員和園區(qū)企業(yè)員工、群眾的文化生活以及理論學習水平，提高他們的閱讀能力，11月8日，我館向該閱覽室捐贈了價值達3萬5千多元的圖書共1000冊，為“兩新”組織黨員、企業(yè)職工帶去了豐富的精神食糧。
(四)XX市新云小學是在20xx年7月與我館簽約的資源共建共享服務網(wǎng)點。11月29日下午，為深入開展全民閱讀推廣活動，倡導“多讀書、讀好書、好讀書”的文明風尚，宏揚紅色文化，傳承紅色基因，營造良好的書香校園建設氛圍。XX市圖書館會同廣東人民抗日解放軍粵中縱隊XX后代到新云小學聯(lián)合舉辦“紅色文化進校園”系列活動。此次活動，我館和粵中縱隊XX后代代表向該校贈送《華南抗日烽火故事》連環(huán)畫等紅色文化讀本600多冊;并同時舉辦了《悅讀人生》攝影作品展和易趣點讀繪本趣味閱讀等活動。
三、注重圖書館公共文化服務均等化建設，關注弱勢群體的閱讀需求
公共圖書館作為公共文化服務體系中的重要組成部分。保障弱勢群體基本閱讀權益，是圖書館義不容辭的責任。為此，我館采取走出去流動服務的方式，將書刊等資料送到他們身邊。
(一)在春節(jié)即將到來之際，2月8日上午我館組織實驗中學6名中學生會同XX市大學生聯(lián)合會共40多名志愿者前往XX市春城敬老院開展春節(jié)慰問活動。我館為老人送去了精心選購的御寒頸巾和一批應節(jié)的水果、食品，并派發(fā)了30多冊《廣東省老年人權益保障條例》。活動開始，志愿者們首先為在場的20多位老人圍上頸巾，派送水果、食品。隨后志愿者們分頭開展各種敬老活動，有的和老人交談，噓寒問暖，有的在為老人包餃子，有的為老人清理房間，有的.在和老人宣講老年人權益保障條例。通過這次活動，更好地發(fā)揚尊老愛幼的中華傳統(tǒng)美徳，讓學生們親自體驗感受尊老愛幼的內涵，并提高自身綜合素質，讓傳統(tǒng)尊老愛幼的優(yōu)秀品質在青年學生中得到更好的弘揚。
(二)5月18日下午，我館派員來到老讀者黃英均家中，為他送上了《新華詞典》、《共產(chǎn)黨宣言》以及《法制文萃報》、《廣州文摘報》、《陽江日報》、《XX報》等書籍、報刊。黃英均讀者今年69歲，近來正在開展長篇文學創(chuàng)作活動。最近，由于他剛做了左膝關節(jié)手術，行動不便，無法到圖書館借閱圖書資料。我館在了解到這一情況后，主動與他取得聯(lián)系，并多次為他提供送書上門服務。
(三)5月25日，在“六一兒童節(jié)”即將到來之際，我館精心挑選了一批近300冊適合智障兒童閱讀的書籍和易趣點讀繪本趣味有聲閱讀套裝兩套以及節(jié)日禮物，前往XX市啟智學校開展慰問活動。XX市啟智學校是我市第一所特殊教育學校。自20xx年4月與該校簽訂《XX市圖書館基層服務網(wǎng)點建設協(xié)議書》以來，我館每年的六一兒童節(jié)前夕，我館都會組織一批圖書和節(jié)日禮物前往該校慰問。這是我館自20xx年起連續(xù)第四年到該校開展這樣的慰問活動。
四、舉辦書畫展覽，為讀者提供了豐盛的藝術大餐
圖書館是公共文化服務體系的重要組成部分，在免費開放服務中，開展書畫藝術展覽是一項重要工作內容之一。圖書館開展書畫藝術展覽有著獨特的優(yōu)勢，是弘揚普及傳統(tǒng)文化、推廣書畫藝術的有效途徑。自20xx年8月投入使用至今已先后舉辦了以“守紀律講規(guī)矩作表率”為主題的《反腐倡廉書法、美術、攝影作品展》、《陳略嚴文賦國畫書法藝術展》、《老干部重陽節(jié)書畫作品展》、《悅讀人生攝影作品展》、《華南抗日烽火故事連環(huán)畫展》、《XX市慶祝改革開放4xx年暨美麗鄉(xiāng)村圖片展》等50個大型展覽。其中今年，我館主辦或協(xié)辦各類展覽就有12個，為廣大讀者提供了豐盛的藝術大餐。
五、存在問題
(一)從今年建成的5個分館和15個服務點的情況來看，基層分館特別是服務點的讀者利用率普遍偏低，工作人員身兼數(shù)職，圖書閱覽室不能按時開放。
5個分館中雖然各有1名社會購買服務人員，但由于缺乏專業(yè)知識，難以與讀者溝通，不能滿足讀者的閱讀需求。
(二)人員短缺，因退休等因素缺員問題仍未能得到補充。我館定編人數(shù)為17人，而目前在職在編人員只有13人，人員相對不足，也嚴重制約了圖書館一些活動的開展。
六、努力方向
要加強總分館之間、圖書館與各級政府之間的溝通聯(lián)系，盡力排除困難增進共識，努力促進公共圖書館總分館制建設。要加強對分館工作人員進行業(yè)務上的輔導與培訓，嚴格執(zhí)行管理制度，定期對各分館開展的閱讀推廣工作進行督導與檢查，提高他們的整體素質。
年終工作總結模板2
xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解�，F(xiàn)將xx年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、個人簡歷了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取xx年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的'區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
年終工作總結模板3
1、強化服務、增產(chǎn)擴能，做大做強工業(yè)經(jīng)濟
面對嚴峻的國內外經(jīng)濟大環(huán)境，街道強化跟蹤服務，促進工業(yè)企業(yè)持續(xù)放量生產(chǎn)，繼續(xù)做大工業(yè)經(jīng)濟總量，濱江新城北部經(jīng)濟支撐區(qū)低位進一步凸顯。今年來，逸盛、科元、海越等重點石化行業(yè)產(chǎn)能的釋放有效對沖了因原油價格下跌導致的市場石化產(chǎn)品價格的下滑。1-9月份，街道規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值384億，同比增長17.3％。完成銷售收入372億，同比增長17.2％。完成任務出口交貨值62.7億，同比下降11.2％，完成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值96.3億元，同比增長11.8%，總量列全區(qū)第一位，增幅列全區(qū)第三位。產(chǎn)能的有序釋放確保了經(jīng)濟低位運行大環(huán)境下的市場占有率，為經(jīng)濟啟暖回升奠定了基礎。同時積極抓好工業(yè)企業(yè)“小升規(guī)”和上億企業(yè)培育，培育優(yōu)質中小企業(yè)18家，年底有4家企業(yè)有望升規(guī)，易鍛精密鑄造產(chǎn)值上億，裕民機械、恒率電源等3家企業(yè)申報“鴻鵠計劃”，新增初創(chuàng)型企業(yè)15家。受制于石化行業(yè)長期低迷和國際原油價格的下滑，轄區(qū)企業(yè)特別是石化企業(yè)盈利能力迅速萎縮，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不容樂觀，區(qū)域經(jīng)濟運行下行的壓力巨大。1-9月份，轄區(qū)52家規(guī)上企業(yè)有18家出現(xiàn)虧損，合計實現(xiàn)利潤5576.7萬元，同比下降88.1%。為夯實街道后續(xù)經(jīng)濟發(fā)展基礎，街道鼓勵企業(yè)增強發(fā)展信心，持續(xù)增大全社會固定資產(chǎn)投資，為發(fā)展蓄力。今年，科元乙苯-苯乙烯、變壓器油項目、海越儲罐及技術改造、天潤家園房地產(chǎn)項目等過億項目依期啟動，社會投資活躍。1-9月完成全社會固定資產(chǎn)投資39.9億元，總量列全區(qū)第（）位。其中限上工業(yè)投資（）億元，總量列全區(qū)第（）位。技改投資（）億元，總量列全區(qū)第（）位。
2、創(chuàng)新思路、優(yōu)化環(huán)境，多措并舉招商選資
20xx年，經(jīng)發(fā)科結合區(qū)域實際，不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，狠抓責任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，經(jīng)過各部門、轄區(qū)各站所的共同努力，招商引資工作扎實穩(wěn)步推進。街道1-9月份累計引進企業(yè)56家，累計注冊資金1.65億元，其中三產(chǎn)企業(yè)33家，注冊資金8381萬元；二產(chǎn)企業(yè)23家，注冊資金8107萬元。1-9月累計完成正常性企業(yè)稅收6.88億元，完成全年任務的81%；新增三產(chǎn)稅收231.3萬元，完成全年任務的15%；引進三產(chǎn)稅收3097.6萬元，完成全年任務的.172%。新增三產(chǎn)稅收形勢嚴峻，主要原因是轄區(qū)土地資源枯竭，有土招商優(yōu)勢不在。加之全區(qū)梅山、春曉巨大的優(yōu)惠政策磁吸效應，戚家山區(qū)域招商缺乏競爭力。另外，石化等支柱行業(yè)整體不景氣，大企業(yè)剝離或引進配套三產(chǎn)的意愿不強烈。目前，經(jīng)發(fā)科努力構思招商思路，依托對科元、海越等重點企業(yè)平臺，將下游產(chǎn)品銷售代理商引進入駐，力爭盡快扭轉被動局面。
3、科技創(chuàng)新、機械換人、促進企業(yè)轉型升級
街道根據(jù)聯(lián)合開發(fā)區(qū)、青峙工業(yè)區(qū)兩大工業(yè)區(qū)的定位和整體發(fā)展思路，提升產(chǎn)業(yè)結構，優(yōu)化空間布局，重點扶持引導企業(yè)加大科技創(chuàng)新投入和人才引進力度，積極申報高新技術企業(yè)，科技示范企業(yè)和省市區(qū)工程技術中心，推進產(chǎn)業(yè)轉型升級。今年，已有裕民機械、海越新材料等5家企業(yè)申報20xx年區(qū)級工程技術中心，亞洲漿紙申報省級工程技術中心，恒率電源申報市工程技術中心；引導北侖食品公司爭創(chuàng)市名牌產(chǎn)品，永祥鑄造和華美達機械做好市名牌復評，逸盛石化做好升級名牌復評，華美達申報省名牌；海越新材料申報國家高新技術企業(yè)和區(qū)長質量獎；寧波電工合金、赫革麗等企業(yè)積極與大專院校、科研單位合作開發(fā)新產(chǎn)品。促進企業(yè)各項專利申報，培育自主知識產(chǎn)權。1-9月份，街道發(fā)明申請26件，專利授權96件，其中發(fā)明專利授權9件，分別完成全年任務指標的86.7%、160%和450%。引導裕民機械、電工合金等11家企業(yè)加大自動化設備投入，完成勞動密集型企業(yè)機械換人1072人，提前超額完成全年800人的任務。推進企業(yè)工業(yè)化與信息化高度融合，海越智能化工廠等四項區(qū)重點兩化融合項目進展順利。
4、盤活資源，整合利用，提高土地畝產(chǎn)稅收
在可用土地資源枯竭的背景下，實施內部挖潛，通過全面摸排轄區(qū)特別是聯(lián)合區(qū)域內長期空置的廠房資源，通過廠房出租方式，引進優(yōu)質二產(chǎn)企業(yè)，盤活空置廠房資源，實現(xiàn)資源的整合利用。今年以來，先后有能旭紙業(yè)、森泰新材料、普瑞達液壓、榮華汽修、騰越生態(tài)環(huán)保等7家利用聯(lián)合區(qū)域空置廠房，合計利用面積達7萬平方米，年增加產(chǎn)值約3億元。引導寧波亞洲漿紙業(yè)有限公司利用閑置土地新建生產(chǎn)廠房29萬余平方米，達產(chǎn)后預計年新增產(chǎn)值13億元。推進應建未建項目1宗，目前恒逸物流倉儲項目順利進場施工。寧波新安東集團將閑置廠房打造成一個產(chǎn)業(yè)孵化器——“寧波綠色橡膠智造園”，園區(qū)全部啟用后，年產(chǎn)值將至少達到8億元。同時，摸排轄區(qū)畝產(chǎn)低于10萬元稅收的“低產(chǎn)田”底數(shù)，倒閉企業(yè)通過增加投入、科技創(chuàng)新等措施，提升企業(yè)產(chǎn)品檔次和科技含量，今年預計有永祥鑄造等10家畝產(chǎn)稅收低于10萬元企業(yè)能夠實現(xiàn)脫貧，超額完成5家的任務。
5、五水共治、生態(tài)創(chuàng)建、提升區(qū)域綜合環(huán)境
在發(fā)展經(jīng)濟的同時，注重生態(tài)環(huán)境的同步提升。今年來，街道先后實施五水共治、省級森林城鎮(zhèn)創(chuàng)建、工業(yè)生態(tài)建設等工作，有效改善區(qū)域綜合環(huán)境。今年，街道將青峙河5條支流列入日常保潔范圍，全面落實河長巡河制，加強日�？己�，內河保潔水平得到實質提升，上半年區(qū)內河保潔考核中列第二位。投資70萬元實施宏源路南側排洪溝改造工程，目前概預算評審結束，即將進入招投標，預計年底前完工。4月份，為迎接省五水共治督查組督查，街道投入6萬元對宏源路排洪溝和黃家溪口大排道實施了應急清淤，后續(xù)又投入5萬元對未貫通的黃家溪口大排道進行了開挖拓寬，全面貫通了青峙河水系，得到了胡奎區(qū)長的批示肯定。另外，渡頭社區(qū)的書記加油項目“護美浹江”工程、浹江大閘公園項目完工，渡頭文化廣場建設啟動，蔚斗二區(qū)XX區(qū)地下雨污水管網(wǎng)改造進場施工，逸盛石化和亞洲漿紙“中水回用”項目建成投用，區(qū)域內治水、供水、節(jié)水成效突出。積極防范臺風，順利完成兩次防臺工作任務，將因臺風造成的企業(yè)和群眾損失降至最低，未發(fā)生因臺風導致的人員傷亡事故。蔣家造地復綠、林唐造地復綠、低效林撫育、小浹江（青墩段）綠化二期等生態(tài)建設項目如期完工，小浹江（青墩段）綠化三期進展順利，街道省級生態(tài)街道創(chuàng)建初驗合格,為20xx年度唯一創(chuàng)建成功的街道。 逸盛、亞漿和海越三家重點企業(yè)環(huán)保義務監(jiān)督已經(jīng)進入正軌，區(qū)域生態(tài)環(huán)境逐步提升。
年終工作總結模板4
轉眼間，加入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉間，又到了底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結。
一、市場形勢分析
由xx年x月x元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達到了x元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。
回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間。
二、工作匯報
的.銷售業(yè)績比稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
三、小結
總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
年終工作總結模板5
按照學校教科室制定的教育科研工作計劃。我積極協(xié)助教科室主任開展學校的教育科研工作。為了進一步加強對教育科研與學校內涵發(fā)展的認識，進一步加強對教育科研與教師個人成長的認識，實現(xiàn)學生有特長，教師有特點，學校有特色的發(fā)展目標。開展了以下幾項工作：
第一、加強教師的理論學習，提高科研水平。
教科室印發(fā)了一些教師理論學習的記載材料，把教師參加理論學習作為教育科研的一項日常工作，特別是新課程改革的正式啟動，沒有廣大教師教育觀念的更新，實施新課程也就沒有實質的變化。教師通過理論學習，努力實現(xiàn)理論創(chuàng)新，為我校教育科研工作注入了活力。
第二、加強各級各類課題的研究工作。
我校的國家級子課題《課堂教學中教師角色行為的評價研究》已完成了前測工作進入構建階段，為此，我校的課堂教學評價采用了新的`評價表，并構建了課堂教學中教師角色行為《評價表》。我校的常州市級電教課題已完成了結題工作。
第三、課題的申報立項工作。
新一輪課程改革已經(jīng)開始，如何盡快理解、掌握、使用好新教材？如何把新教材與我校的實際有機結合起來？需要我們做出積極地探索，也為我們進行教育科學研究開辟了新的領域，提出了新的課題。根據(jù)我校的實際情況，我校又成功申報了一個德育課題。不斷地來充實我校的課題研究。遺憾的是，還有幾個區(qū)級課題未能通過審核，這就給我們敲響了警鐘，我們的工作還需不斷地精益求精。
回顧一學年的工作，雖然取得了一些收獲，但還存在一定問題，比如，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，存在一種惰性思想，未能取得可喜的業(yè)績。但是，我相信在我們的共同努力下，我校的教育科研工作會迎來一個燦爛的春天。
年終工作總結模板6
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作�，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結。
1、x月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。
作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、x月份出差本省、xx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。
在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、x月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。
通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的.方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、x月份出差xx，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。
x月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。
在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。
對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，服裝行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
年終工作總結模板7
我于來到集團建筑設計院工作，我通過xx個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結如下：
一、實習階段的認識與學習
對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為xx集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規(guī)程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規(guī)范》、《結構設計規(guī)范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)系的`重要性。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規(guī)范；
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為設計院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對鋼結構設計的發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；
第三，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
本著萬斯達集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發(fā)展多做貢獻。
年終工作總結模板8
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押運業(yè)務，各位領導的扎實能干為我們帶來了一流的管理和一些新的押運業(yè)務領導一流的經(jīng)營模式，它標志著我們押運中心事業(yè)以現(xiàn)實了跨越式的發(fā)展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年。
對我個人來講，這一年意義深刻！剛剛過去的一年里，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。
回顧起來，主要做好了以下幾個方面的工作：
1、以高度的責任感主動做好本職工作。
一年來，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準，嚴要求，努力掌握金融押運方面的知識，取得了較大的進步。作為押運中心的一名運鈔車駕駛員，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中經(jīng)歷保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和運鈔條例、道路交通規(guī)則操作，做到萬無一失。認真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤“勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護”，發(fā)現(xiàn)為題及時處理，確保車輛安全運行。除了執(zhí)行押運任務外，還要做到確保業(yè)務用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運鈔車駕駛員。在平時的工作中我能夠認真的學習政治理論，和交通法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。其次，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書，看電視《車迷頻道》的習慣，了解押運單位英雄人物的先進事跡。另一方面，認真學習業(yè)務技能，不斷提高的業(yè)務水平，提高勞動效率，減少差錯事故的發(fā)生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以“軍事化”標準嚴格要求自我。
一個單位，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面首先嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領，熟練相關知識從以往的守押案例中吸取教訓，從實際工作中摸索經(jīng)驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養(yǎng)了勤學苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進一步學習研究業(yè)務知識，在工作中學習，在工作中創(chuàng)新。
3、統(tǒng)一思想，查找不足，開創(chuàng)押運新局面。
首先結合當前實際情況，詳細分析了目前押運中心的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認真學習上級的政策和各項規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認識改進了工作作風。押運工作是長期的，艱難的任務，使中心面向社會的窗口，押運服務質量的好壞不僅關系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個押運業(yè)對外的聲譽，為此，作為一名運鈔車駕駛員，從嚴按章辦事至關重要。在長期的押運工作當中逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關心集體、維護集體榮譽，切實樹立起押運中心“押神”員工新形象。
4、以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其他工作。
作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從領導的'安排，盡我所能的完成好領導交辦的或其他臨時性的工作任務，根據(jù)領導的交代將各項工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務，并及時向領導反饋辦理結果；全力做好中隊日常工作。中隊事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如說在陳隊和李隊長交代的修車任務，不管是我的車還是其他駕駛員的車，都開到修理廠，認認真真修理好車輛的毛病，還有在其他車輛在押運途中遇到無法正常執(zhí)行押運任務叫我執(zhí)行時，我本人隨叫隨到，毫無怨言的去執(zhí)行；還有就是收發(fā)文件等，這些工作看起來時小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，勇于開拓，努力進取，已身作則，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務，我的工作得到了中隊領導及中心領導的肯定。在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力吧各項工作做的更好，為我中心押運事業(yè)的發(fā)展盡自己最大的努力！
5、認清自我，找出差距。
在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學活用，服務意識有待提高，駕駛水平的提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提搞自身綜合素質，業(yè)務水平、服務質量，為我押運中心的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，在過去的一年中，我即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服空難，再接再厲，從而較好的起到金盾衛(wèi)士、金盾押神的作用，決心為押運事業(yè)做出巨大的貢獻！
年終工作總結模板9
任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學習，提高自身業(yè)務素質
在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，注重學習效果。用心參加公司業(yè)務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實際
金電聯(lián)公司銷售工作任務重，業(yè)務強，具有較強的業(yè)務性，就是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性就是在具體工作執(zhí)行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求就是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元（請客戶根據(jù)實際狀況填寫）。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章�；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業(yè)務談判，我更加深入的`了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營潛力。
但就是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不就是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域；二就是:對于老顧客和固定客戶，都就應經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三就是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四就是要不斷加強業(yè)務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
年終工作總結模板10
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司老板的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
我開的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務有平面設計，網(wǎng)站設計開發(fā)，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。
我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮!在XX年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合伙開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一剎那就實現(xiàn)了，我擁有了自己的公司了!但我忽略了以下幾點：
1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。
2，開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。
3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。
4，對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧。
在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，要的是，好象我應該可以不做設計了!
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業(yè)務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。
于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務人員，開始對外跑業(yè)務，幸運的是我招收的前兩個業(yè)務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關系，業(yè)務量還算豐富。但就是感覺業(yè)務消化慢，客戶由于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務進一步擴大，我又招收了幾個業(yè)務員，但后來的幾批業(yè)務員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務員制度：
1，業(yè)務員期望自己能有足夠多的業(yè)務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業(yè)務，價格底點，但以后我們有大把的機會，業(yè)務員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務給新業(yè)務員鍛煉的話，怎么能有大業(yè)務的返回呢?做吧!而導致的結果是，業(yè)務小的，我們總想快點完成，(時間就是本錢嘛)，而小的業(yè)務不比大業(yè)務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡!
2，業(yè)務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準利。只要是來設計公司做業(yè)務的人，基本是沒有什么業(yè)務經(jīng)驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業(yè)務能力的人，是不應該到設計這個行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規(guī)律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業(yè)了。或則是能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法�？傊�，他們離開了這個行業(yè)，因為他們對這個行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。
3，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業(yè)務。因此業(yè)務員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢?特別是越越老練的業(yè)務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業(yè)務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業(yè)務員要做到5000的業(yè)務才能維持他的.底薪和開銷，而一個優(yōu)秀的業(yè)務員就要做到8000以上的業(yè)務(收款數(shù))，才能稱得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?
總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業(yè)務員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。——培養(yǎng)業(yè)務員，根本不能從他們身上賺到錢。
于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法是：業(yè)務員由于利益的關系，小業(yè)務要做，大業(yè)務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒多少利益關系，(雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少)。
但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業(yè)務都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功�；貋淼男畔⒑苌�，很雜。
我就分析，為什么呢?~
雖然很多行業(yè)采用的是電話銷售，如網(wǎng)絡公司，類似中國企業(yè)網(wǎng)等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時，我們解決的不是實際問題，而是滿足客戶的審美情緒。
年終工作總結模板11
轉眼間xx年已經(jīng)過去，迎接新一年的來臨，回望過去展望未來，酒店發(fā)展業(yè)日趨激烈，怎樣在同行業(yè)利于不敗之地是我們每位從業(yè)人員所深思的問題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要發(fā)展，經(jīng)濟效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店。一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。
xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的.辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業(yè)務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。
金鑰匙服務學習歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
年終工作總結模板12
現(xiàn)在我就今年我們駕駛班的情況向領導和同事們作個簡要的匯報，希望同事們針對我們駕駛班存在的問題提出批評，以便我們下一步更好的進行整改和提高。
自從我接手駕駛班的管理以來，大家都很支持我的工作，在這里我先感謝各位，駕駛班的工作在領導的帶領和各位同事的默默配合和支持中有序的開展，工作取得了一定的成績，得到了領導的肯定。今年駕駛班各項工作壓力較去年有所增大，所屬車輛增加輛，部分車輛運行了多年，行駛里程數(shù)較高，車輛的老化程度也不斷提升，在這樣的背景下，面對日益增加的用車頻率和行駛里程，我們駕駛班全體人員圍繞確保做到全年安全無責任事故的前提下，開展了促保障、節(jié)經(jīng)費、強管理等一系列的工作。
第一、在全體駕駛人員中統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，樹立了起良好的集體意識，在平時工作中積極樹立好服務保障意識，充分利用出車之余協(xié)助做好后勤服務工作；在其他同志需要幫忙的時候，我們能夠積極主動的靠上去承擔部分工作任務。全體人員都能認真服從組織分配，堅持原則，嚴格管好所分配車輛，積極配合后勤工作，做到隨叫隨到，為工作的順利進行和業(yè)務的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。我們部分駕職人員在過去的一年中，轉變思想態(tài)度，克服原先利益至上的思想，樹立先有大家才有小家的理念，為了完成理想與態(tài)度的轉變，他們能夠犧牲原先既有的利益，還付出了比原先更多的辛勤勞動。我認為他們奉獻出來的智慧與力量，是我們駕駛班以及能夠在今年工作中更上一個臺階的基礎，我感謝兄弟們對我工作的支持。
第二、在車輛管理中，我們從實際出發(fā)，改變原有的粗放式管理運行方法，在油價大幅上漲，車輛不斷增加的前提下，我們繼續(xù)從思想態(tài)度的轉變和技術輔導兩個方面入手，逐漸灌輸正確的節(jié)油駕駛習慣，制度上明確各項車輛維修保養(yǎng)時限，培養(yǎng)大家的車輛維修保養(yǎng)常識，摒棄不當?shù)木S護保養(yǎng)需求。全年全班駕駛人員總計行駛萬公里，相當于全班每天行駛多公里。消耗油料約萬元，平均耗油率為每公里元。車輛清洗、裝潢、維修保養(yǎng)、輪胎更換等費用約為xx萬元，保險費xx萬。今年新增輛領導用車購置稅繳納了xx萬，新車裝潢約xx萬元。從以上的數(shù)據(jù)與去年使用支出數(shù)據(jù)對比來看，我認為全體駕駛人員深入的做到了全面保障和經(jīng)費節(jié)約。
第三、在駕駛員隊伍中加強學習交流氛圍，提高全體駕駛人員的含金量。保證駕駛員隊伍更上一個層次，今年我們針對工作中產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)的問題，積極做好經(jīng)驗交流，開展了兩次安全形勢分析會，組織了多次的駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)心得交流。將普遍遇到的問題拿出來討論交流，讓全體人員都能從中得到經(jīng)驗的積累。并且希望做到將安全行駛的理念貫徹到每一次服務保障工作中去，大家重視安全行駛的意識明顯提高。交通違章次數(shù)下降到全年總計不到次，較去年明顯下降。
第四、分攤工作、主動承擔，做多方面的鍛煉。全班人員或多或少的兼職各項后勤管理和服務保障工作，隨著各項管理工作逐漸步入正規(guī)化，大家在努力做好本職工作的同時，身上所兼職的工作內容和強度也是不斷的在增加，他們時刻不忘關心維護工作的大局，做到不撂挑子、不耍情緒改變工作方法爭取不讓兼職的工作拖后腿。像同志兼職著的管理、的`制作保管與發(fā)放還和我一起負擔著各種零星的維修，兼職著的管理、及的采購工作，一年來他們倆在兼職工作中所付出的是最多的，也是工作責任心最強的兩個同志，還有工作責任心與辦事能力都是大家有目共睹的，在其所負責的工作中從來沒有發(fā)生過任何問題，兢兢業(yè)業(yè)、毫無怨言低調處事，值得大家學習。
雖然和都是去年剛剛加入到我們這個集體里的，他們兩個的工作能力和對待工作的態(tài)度，在這不長的時間里大家都能夠看到的。還有同志在12年也是有很大的進步，做到了安全行駛，工作差錯明顯減少，正在鍛煉中逐漸的成長。在過去的一年里大家從來都沒有因為兼職工作繁忙而影響我們駕駛班工作的開展，他們無私奉獻、維護集體榮譽、勇于擔當重擔的精神值得我們全體駕駛員學習。對于后勤管理服務方面的完善和提高，付出貢獻了他們的力量。
全班對《車輛駕駛人員管理規(guī)定》里的具體內容進行了深入貫徹，此規(guī)定既約束了我們的行為，也給了我們工作的方向，今年我們對照規(guī)定的條條款款逐一比對，發(fā)現(xiàn)今年我們全班仍然存在以下問題，包括：
1、同志間團結意識雖然有所提高，但對于個別事件的認識和態(tài)度仍有很大的偏差。
2、部分同志車輛管理制度落實不到位，節(jié)油降耗意識明顯欠缺，其中包括應該登記的不登記，應該及時落實的不落實，所管車輛整潔程度以及性能逐年下降。
3、部分人員工作責任心欠缺，毫無學習溝通意識。
4、考勤制度落實不到位，部分同志遲到早退現(xiàn)象較為明顯。
今年工作已經(jīng)開始，全班人員年在領導的帶領下，經(jīng)過工作磨合、經(jīng)驗交流、互幫互助，取得的成績我們在今年繼續(xù)保持和發(fā)揚。今年我們全體駕駛人員希望繼續(xù)在領導的帶領下，通過大家共同的努力爭取做到，
1、端正態(tài)度，做好各項服務保障工作，提高人員的溝通和服務意識，將積極服務的意識融入到工作中去，比如做到按規(guī)定出車按要求服務，積極將工作內容細化，行車途中汲取各項意見建議，樹立以及良好的形象。
2、加強車輛管理；以車輛管理規(guī)定為依據(jù)，進一步加強制度的落實，對于違反規(guī)定的行為應進行當面提出并且堅決制止，樹立人人遵守規(guī)章制度的良好氛圍，做到每月有車輛檢查，每季度有節(jié)油技能等方面的評比，并作為個人年底評比的重要參考。
3、認真做好全班人員的思想引導及教育工作，構建一個和諧良好的問題溝通環(huán)境，讓大家共同參與班里的每項工作，并且樹立積極參與的氛圍，爭取在通過構建一個良好的氛圍上，探索出讓駕駛班能夠更上一個臺階的方法。
4、以安全形勢分析會的性質，建立一個能夠鏟除事故苗頭和駕駛技能溝通交流的平臺，并且進行共同的探討和研究，可以讓每個人從中學到一些實用的東西。
以上是我代表駕駛班進行的工作總結，既表現(xiàn)成績也講了部分問題，當然還有很多的問題我們自身很難發(fā)現(xiàn)，希望大家在下步的工作中和我們多進行交流，我們定會用虛心和真誠的態(tài)度去接受意見！謝謝大家！
年終工作總結模板13
統(tǒng)計工作是國家了解掌握國情國力，各級領導實現(xiàn)科學決策和宏觀調控的依據(jù)，是制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的一項重要基礎性工作。20xx年我鎮(zhèn)統(tǒng)計工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在區(qū)統(tǒng)計局的正確引導下圓滿完成了。20xx年即將結束，為了在今后能更好地完成各項工作，找出不足，現(xiàn)將過去一年的工作進行回顧，做個總結：
一、20xx年我站在各有關部門的全力配合下，主要做了以下幾個方面的工作。
1、認真完成20xx年定期報表的報送任務，對各套報表做到按時、按質、按量上報，結合我鎮(zhèn)實際情況，各項統(tǒng)計指標都請農科部門、獸醫(yī)部門等數(shù)據(jù)評估領導小組進行評估，征求主要領導意見，以求為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供科學依據(jù)。
2、認真完成三項調查工作。即勞動力抽樣調查、人口變動調查、群眾安全感調查，在領導的關心幫助下，順利地完成此項調查任務。
3、認真完成統(tǒng)計歷史資料上賬工作，我鎮(zhèn)的統(tǒng)計歷史臺賬自1980年起，在老一輩統(tǒng)計工作者的不懈堅持下，一直保持著資料的完整性和連續(xù)性。我繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，將自20xx年起新的又一個十年的臺賬繼續(xù)上賬。
4、認真抓好"十五"期間統(tǒng)計圖表上墻工作。在今年10月份，我及時地將20xx年的各項數(shù)據(jù)整理上墻，保證了數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可比性。
5、認真做好20xx年度內政務公開工作，至今，共公開統(tǒng)計站政務三期。
6、在時間緊、任務重的情況下，認真為即將到來的第二次全國經(jīng)濟普查的開展做好前期工作。
7、在做好本職工作的同時，努力協(xié)助鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作。
二、一年來工作中存在的不足之處。
1、統(tǒng)計資料的信息服務工作表現(xiàn)被動。開展統(tǒng)計信息服務是搞好統(tǒng)計工作的重要內容之一，同時也是統(tǒng)計工作的出發(fā)點和歸宿，由于我鎮(zhèn)統(tǒng)計工作只有一人專職，精力有限，在開展統(tǒng)計分析和信息服務方面顯得被動。
2、對村級業(yè)務人員沒有建立完整的考核制度。村改以來，村干部思想變動較大，業(yè)務人員變換較大，業(yè)務素質不盡相同。村級報表遲報現(xiàn)象屢有發(fā)生。對此沒有建立系統(tǒng)的管理方式，僅僅只是靠統(tǒng)計人員苦口婆心地講解，對村級業(yè)務人員的業(yè)務監(jiān)督力度還有所欠缺。
3、對“創(chuàng)造性的開展工作”做的還不夠。我站由于人手較少，工作局限于見子打子，不求有功但求無過之中。在“創(chuàng)新”上下的.功夫不夠。
4、統(tǒng)計業(yè)務培訓抓得不夠，在統(tǒng)計新知識、新業(yè)務的培訓學習不夠，有部分統(tǒng)計人員業(yè)務不熟、工作效率和質量不高。
5、村級換屆后，統(tǒng)計資料管理混亂，有的不全。統(tǒng)計資料的歸檔工作做得不夠，應督促好他們盡快地統(tǒng)計資料歸好檔。
6、村級歷史臺帳不完善。應加強這方面的建設。
7、充分發(fā)揮統(tǒng)計服務功能有待提高，統(tǒng)計人員為領導決策提供有價值的統(tǒng)計分析報告等，與領導的要求有很大的差距。
三、20xx年的工作打算。
1、持之以恒發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良工作作風。對20xx年的各套報表做到按時、按質、按量地完成，不拖全區(qū)后腿。
2、進一步加強業(yè)務建設。對農業(yè)普查業(yè)務人員進行全面的業(yè)務培訓，力爭每一個業(yè)務人員都有過硬的業(yè)務素質。
3、加大統(tǒng)計法律法規(guī)的宣傳工作。采取多種形式，廣泛、深入地搞好統(tǒng)計法制宣傳，用法律法規(guī)保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，提高統(tǒng)計人員和社會各界的統(tǒng)計法制意識。
4、堅持優(yōu)良傳統(tǒng)，加強學習，以飽滿的工作熱情投入到統(tǒng)計工作之中，做好20xx年的統(tǒng)計歷史臺帳上帳工作；做好20xx年各項指標數(shù)據(jù)的圖表上墻工作。
年終工作總結模板14
一年來在院領導及各位科主任支持和各位護士長的積極努力下，醫(yī)院護理工作較去年有了較大的改進。
1、強化相關專業(yè)知識及規(guī)章制度的學習。大家能積極參加醫(yī)院舉辦的每周一課的學習，主管護師完成了一年一次的院內講課任務，完成了全年繼續(xù)教育學分。
2、加強對護士的考核。以強化“三基”訓練為主今年進行了兩次護理基本理論測試，兩次基本技能測試。同時每位護理人員撰寫了一篇本科一種疾病的護理標準（基礎護理、�？谱o理、健康教育）。
3、積極參加社會公益活動；有多名護士參加無償獻血。
4、繼續(xù)新護士的輪科工作（每科3個月），今年有兩名護士參加執(zhí)業(yè)注冊。
5、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，制定帶教計劃，做到出科有成績，對不能完成實習任務的學生不予轉科。
6、全年無重大事故發(fā)生。
7、初步實行了護士長手冊制和護理工作量上報制。
但是工作中還有很多不足；如護理文書書寫尚不規(guī)范；健康教育還流于形式；在論文撰寫，護理科研方面是空白；在服務態(tài)度和病人滿意度上還明顯不足。發(fā)生2次差錯。
我們深刻的體會到全面提高護理人員綜合素質是醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，培養(yǎng)一支文化素質高，職業(yè)道德好，專業(yè)技術精的隊伍迫在眉捷。
新的一年里，我們將繼續(xù)努力，把護理工作月計劃，周安排真正落到實處，使護理工作有大的突破。
1、打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神，把“用心服務，創(chuàng)造感動”服務應用到實際工作中去。
2、為使護理隊伍管理年輕化、知識化。XX年我們將調整1～2名年輕的護士擔任護士長。
3、隨著護理技術不斷發(fā)展，我們想選送一些護士外出進修學習。建立中醫(yī)院護士進修基地。聯(lián)系一家上級醫(yī)院，對我院的護士長、護理骨干進行為期2～3個月的輪訓。
4、充分發(fā)揮護理質控小組的作用，結合我院的工作實際把XX年護理質量檢查7項濃縮成XX年的五項，并同時制定出急診室、手術室�？茩z查細則表。每月進行一次科室護理質量單項檢查，每季度進行一次護理質量全面檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、完善護士長手冊制度。
6、實行護士長例會制度。
7、積極配合醫(yī)院復審工作。
8、招聘四名護理人員。
總之，XX年我們要認真貫徹醫(yī)院管理評價標準，堅持以病人為中心，以發(fā)展中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢，提高服務質量，規(guī)范服務行為，強化管理意識，質量意識，服務意識和安全意識，本著“質量優(yōu)先，教育為重，管理為新，人員為本”的理念。以醫(yī)院管理年活動為契機，不斷提高護理服務的質量，為患者提供“優(yōu)質高效，便捷滿意”的服務。
時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx 等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的xxx xx 二位主管，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的'發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務
一、術前的心理護理手術無論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。
病人進手術室，往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結。故手術室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。
不斷學習新的的醫(yī)學理論技術，總結經(jīng)驗，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神，提高護士的自身素質，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術。
二、術前防視護理
術前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題，并用科學誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術充滿信心。
大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術方法，我們就術前到病房防視病人，向病人介紹術和麻醉方法，示范手術時的體位，使其術前在病房床上預先進行訓練，進入手術室后能立主動配合，提高麻醉成功率，保證手術的順利進行。
閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術名稱、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預測術中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施。
講解術前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知有關注意事項，取得病人的主動配合。
三、術中麻醉意外的配合護理
常備器械和藥物的準備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。
麻醉期間嚴密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn)，盡快進行搶救。保持呼吸道通暢，如口腔內有異物，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞，準備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時，護士應先口對口人工呼吸，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間。
XX年，我院護理工作在院領導的關心、領導下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下;
1、護理質量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理水平，確保醫(yī)療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質量有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2、提高了護理人員的素質
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務學習的同時，認真地進行科內業(yè)務學習，進行護理理論提問及操作考試，合格率為100%。
3、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。
5、較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。認真地完成了上級下達的各種任務。
6、存在的問題
(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？评碚撝R學習。
(2)護理質量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
雖然一年來，因院領導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓，把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。
年終工作總結模板15
即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
11-12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
的結束對于我們來說并不代表著工作的`結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己。
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