- 相關(guān)推薦
項(xiàng)目中心管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有合理性和合法性分配功能。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的項(xiàng)目中心管理制度，歡迎閱讀與收藏。
項(xiàng)目中心管理制度1
1目的
規(guī)范業(yè)主檔案資料、工程技術(shù)資料等重要資料的存檔等管理、分類、借閱等工作。
2適用范圍
適用于管理中心業(yè)主檔案資料、工程技術(shù)資料等重要資料的管理。
3職責(zé)
3.1各部門資料管理人員負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)重要資料的收集、整理、存檔、出借、保管等工作。
3.2主管負(fù)責(zé)監(jiān)督各類資料管理情況,借閱資料的審核等工作。
3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督各類資料的管理、借閱情況,出借資料的審核工作。
4作業(yè)流程
4.1資料管理人員負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)商提供的工程技術(shù)資料(產(chǎn)權(quán)資料、竣工圖資料、技術(shù)資料等重要資料)按工程號(hào)及物業(yè)號(hào)歸檔,按要求進(jìn)行資料的整理、保存,并在資料柜上進(jìn)行標(biāo)識(shí),使文檔方便檢閱。
4.2對(duì)于經(jīng)常性使用的`工程技術(shù)資料,可由工程人員復(fù)印一套自行存檔,方便日常工作所需。
4.3資料管理人員按物業(yè)號(hào)對(duì)業(yè)戶入住后的入住文件(包括業(yè)戶姓名、出生日、性別、身份證復(fù)印件、電話等基本資料)、裝修資料及日常管理工作等形成的資料進(jìn)行整理,由客服主管審核后及時(shí)歸檔;建立每戶業(yè)主檔案,永久保存。
4.4公司內(nèi)部人員如需查閱資料需經(jīng)相關(guān)主管同意后方可查閱,并辦理借閱手續(xù),填寫《資料借閱登記表》,在資料管理人員指定地點(diǎn)查閱。
4.5外單位人員查閱資料,需有單位介紹信和個(gè)人證件經(jīng)管理中心經(jīng)理審核并同意后,資料管理人員方可讓其辦理查閱登記手續(xù),并在指定的地點(diǎn)查閱。
4.6一般情況下,資料不得出借,若需出借或出借當(dāng)日無法歸還的,需經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)同意。
4.7借閱人未及時(shí)歸還資料的,需及時(shí)向其催還資料或辦理續(xù)借手續(xù)。
4.8資料歸還后歸檔,在《資料出借登記表》上注明歸還日期及簽收人。
4.9建立規(guī)范的檔案資料室,配備相應(yīng)的滅火器材;每周對(duì)資料室進(jìn)行打掃,及時(shí)更換干燥劑,如發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的資料文件,用干布及時(shí)擦拭。
5 相關(guān)記錄
項(xiàng)目中心管理制度2
因應(yīng)公司人員調(diào)整,現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理中心值班管理規(guī)定修定如下:
一、周一至周五下班后,辦公室值班時(shí)間為18:00-23:00,如有特殊需要的,必須提前通知行政部另行安排;
二、每周六,行政部將照常安排人員值班,時(shí)間為:9:00-18:00,建議各位同事盡量將加班工作安排在此段時(shí)間內(nèi);
三、每周六18:00后、每周日或法定節(jié)假日,因工作必須加班的.,由行政部另行安排;
四、申請(qǐng)人必須提前兩天將有效的《加班申請(qǐng)表》交行政部備案,并憑員工卡進(jìn)出,接受現(xiàn)場(chǎng)行政人員的管理;
五、上述規(guī)定請(qǐng)各位同事嚴(yán)格遵守,并配合管理人員對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)的安全、節(jié)能進(jìn)行管理。
項(xiàng)目中心管理制度3
第一條、為規(guī)范行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理，根據(jù)x市人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)縣行政審批服務(wù)大廳建設(shè)的意見》（x辦發(fā)[20xx]127號(hào)）和縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)大x縣行政服務(wù)中心管理的若干規(guī)定的通知》（x委發(fā)[20xx]22號(hào)）有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
第二條、本制度適用進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目的管理。
第三條、本制度所稱的服務(wù)項(xiàng)目，是指依法進(jìn)行的各項(xiàng)行政審批、審批上報(bào)、核發(fā)（證）照、備案等行政行為。
第四條、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整及協(xié)調(diào)與管理。
第五條、進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目依照“合法、合理、便民、高效”的原則確定：
（一）納入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目，應(yīng)符合本辦法第三條的要求；
�。ǘ┓⻊�(wù)對(duì)象的申報(bào)材料應(yīng)包括項(xiàng)目辦理過程中法定的必不可少的材料和依據(jù)，窗口單位不得隨意增設(shè)辦理服務(wù)項(xiàng)目的前置條件；
�。ㄈ┺k事程序的設(shè)定應(yīng)包括項(xiàng)目辦理的全部過程；
（四）承諾時(shí)限應(yīng)在法定的期限內(nèi)根據(jù)高效原則和項(xiàng)目辦理的實(shí)際情況進(jìn)行合理縮減；
�。ㄎ澹┦召M(fèi)項(xiàng)目須提供合法、有效的收費(fèi)文件和許可證，實(shí)行亮證收費(fèi)。
第六條、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：
�。ㄒ唬┐翱趩挝灰婪ㄔO(shè)立、取消或部門間調(diào)整、變更服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向縣行政服務(wù)中心管委會(huì)申報(bào)確認(rèn)；
�。ǘ┛h行政服務(wù)中心管委會(huì)可根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作的.實(shí)際情況，提出調(diào)整意見。
第七條、服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整、變更，相關(guān)窗口單位應(yīng)及時(shí)制定相應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)作程序和制度，并根據(jù)情況授予服務(wù)窗口及人員相應(yīng)的辦理權(quán)限。
第八條、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行“服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)”六公開。
第九條、服務(wù)項(xiàng)目的辦理：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)項(xiàng)目的受理、初審、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)報(bào)、核發(fā)證（照）等環(huán)節(jié)，應(yīng)在縣行政服務(wù)中心辦理；
�。ǘ┮堰M(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的行政審批許可證項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，原單位一律不再受理；
�。ㄈ┮婪ㄕ{(diào)整項(xiàng)目收費(fèi)及變動(dòng)相關(guān)手續(xù)，應(yīng)報(bào)縣行政服務(wù)中心管委會(huì)備案；服務(wù)項(xiàng)目公布為免費(fèi)的，一律不得收費(fèi)。
第十條、凡違反本制度，經(jīng)查實(shí)后，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
第十一條、本制度由縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十二條、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
項(xiàng)目中心管理制度4
1、有其他置業(yè)顧問的電話時(shí)，為了表示對(duì)客戶的尊重，應(yīng)走到他（她）身邊，說對(duì)不起（不好意思，打攪一下）有你的電話\或通過話筒小姐（先生），請(qǐng)接電話，不得在大廳中大聲叫：你的電話。
2、因事必須暫時(shí)離開正在接待的客戶時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶說：對(duì)不起，您請(qǐng)先看一下，我馬上就來或?qū)Σ黄�，先�?qǐng)×**小姐（先生）為您講解好嗎？
3、水杯應(yīng)放在指定的地點(diǎn)，不得使用紙杯飲水。 15、在聽到電話鈴聲響兩下后接聽，并說：您好，大川XX。不得以其它任何語言代替。
4、客戶在售樓部接聽電話時(shí)，在坐銷售代表應(yīng)保持安靜。
5、置業(yè)顧問在售樓后廳的談話應(yīng)盡量小聲，以免影響其他人員工作，嚴(yán)禁在辦公區(qū)嬉戲打鬧。
6、置業(yè)顧問在售樓部內(nèi)外與同事或客戶相遇時(shí)，應(yīng)自然點(diǎn)頭致意，以示相互尊重。
7、在客戶進(jìn)入銷售大廳前，置業(yè)顧問不得以任何理由判斷客戶而延誤接待時(shí)間。
8、工作時(shí)間內(nèi)置業(yè)顧問之間不得相互叫小名及綽號(hào)，不得直呼主管名字。
9、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁置業(yè)顧問間當(dāng)客戶面發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁污辱漫罵同事。
10、嚴(yán)禁在電話中聊天。
11、嚴(yán)禁背后議論客戶。
以上行為規(guī)范屬銷售部人員必須遵守的條款，如有違規(guī)，可視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)其處以50-100元的罰款甚至除名。
客戶歸屬規(guī)定原則：
�。�、以首次接待的置業(yè)顧問為準(zhǔn)；
�。病⒁院炚J(rèn)購協(xié)議客戶名為準(zhǔn)，直系親屬（夫妻、父母、子女）除外；
�。�、如有幫朋友看房同時(shí)留有購房人電話的，一旦被其他置業(yè)顧問成交，業(yè)績提成共享；
�。础⒗峡蛻魩驴蛻艨捶�，如果通過主管指定置業(yè)顧問，新客戶歸屬為被指定置業(yè)顧問；
５、客戶有效期為15天，15天內(nèi)無任何跟蹤記錄者，視為無效客戶，若客戶成交，不計(jì)提傭金；
�。丁⒅脴I(yè)顧問可在客戶下認(rèn)購定單起15日內(nèi)進(jìn)行有效認(rèn)定。
7、客戶簽單以前，置業(yè)顧問須保持對(duì)客戶的跟進(jìn)，并在作業(yè)報(bào)表及客戶記錄表上體現(xiàn)跟進(jìn)記錄。
8、在客戶到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)主動(dòng)詢問該客戶以前是否曾被接待過。若有答案則通知對(duì)應(yīng)置業(yè)顧問。
9、若客戶無法回憶置業(yè)顧問姓名，或?qū)?yīng)置業(yè)顧問不在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問應(yīng)按序熱情予以接待，不得推脫。
10、置業(yè)顧問對(duì)不屬于自己的客戶仍有義務(wù)熱情接待，并不得主動(dòng)提出分享提成。
以上要求置業(yè)顧問必須遵守。置業(yè)顧問如代同事促成客戶成交可獲職業(yè)精神獎(jiǎng)5分，如因不是自己客戶而態(tài)度冷淡進(jìn)而造成客戶投訴并帶來嚴(yán)重影響的'，處以嚴(yán)重警告并罰款500元，兩次以上予以除名。
值班銷售代表崗位職責(zé)：
早到以后20分鐘內(nèi)完成檢查以下各項(xiàng)工作，并在值班時(shí)間隨時(shí)保持大廳部分：
1、檢查飲水機(jī)、空調(diào)是否打開，溫度是否合適，所有照明燈是否打開，并打開音響；
2、檢查紙杯是否充足，領(lǐng)取紙杯，并隨時(shí)補(bǔ)充新的紙杯；
3、檢查并保障資料架上資料的完整；
4、保持沙盤、模型外觀的整潔；
5、保持客戶洽談區(qū)桌面的整潔及桌椅的歸位。
接待臺(tái)部分：
1、準(zhǔn)備當(dāng)天所需的足夠的資料，并隨時(shí)保持?jǐn)[放有序：
如：售樓書、報(bào)紙、雜志、電話、《銷售日志》、《每報(bào)表》、《選房單》、《預(yù)留申請(qǐng)書》、《預(yù)定申請(qǐng)書》、按揭相關(guān)資料等；
2、桌面上的資料、辦公用品按照相關(guān)規(guī)定擺放整齊，清除不該擺放的東西，隨時(shí)保持接待臺(tái)上下的整潔、有序；
洽談區(qū)部分：
1、當(dāng)日?qǐng)?bào)紙的歸類、夾放；
2、洽談桌、椅子需擺放整齊，桌面保持整潔。
銷售現(xiàn)場(chǎng)用品、設(shè)備管理：
1、銷售現(xiàn)場(chǎng)用品及設(shè)備由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一監(jiān)督管理；
2、若出現(xiàn)人為損壞則照價(jià)賠償；
3、非人為因素?fù)p壞由銷售內(nèi)勤按照資產(chǎn)報(bào)損流程進(jìn)行報(bào)損或進(jìn)行購置。
置業(yè)顧問獎(jiǎng)懲制度：
一、為保障售樓中心各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，特制訂本制度。
評(píng)分時(shí)段：采用月評(píng)制度，當(dāng)月測(cè)評(píng)（每月1-30/31日）（一）加分原則：
１、表現(xiàn)優(yōu)異：+50元２、有明顯進(jìn)步：+100元３、團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作突出：+100元。
2、未完成客戶登記或未做好客戶記錄：－30元１２、未完成當(dāng)日應(yīng)交報(bào)表：－30元１３、怠慢客戶：－50元。
3、工作不協(xié)作，不積極：－30元。
�。�、受到客戶、發(fā)展商、同事表揚(yáng)：+50元。
５、提出項(xiàng)目組合理化意見：+200元（二）減分原則：１、遲到、早退：－30元２、曠工：扣除當(dāng)日工資。
6、上崗不化妝或著裝不規(guī)范，不配工牌：－20元４、接聽電話不規(guī)范：－20元。
7、接打私人電話時(shí)間過長，影響工作：－20元６、不按序接待：－20元。
8、客戶后續(xù)工作不利，損失客源：－50元８、售后服務(wù)完成差：－100元。
９、未完成相應(yīng)崗位職責(zé)及工作：－50元１０、未完成上級(jí)交辦工作：－50元。
10、項(xiàng)目售樓中心銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度提要：銷售主管負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行售樓現(xiàn)場(chǎng)管理更多內(nèi)容源自綠化>１５、爭搶客戶：－100元如該套已成交，扣除該套全額傭金。
�。�1、與客戶沖突：－100元。
項(xiàng)目中心管理制度5
第一章總則
第一條為規(guī)范機(jī)構(gòu)社會(huì)工作項(xiàng)目的管理，根據(jù)社會(huì)工作理論要求和本機(jī)構(gòu)實(shí)際，結(jié)合其他工作項(xiàng)目管理的要求和經(jīng)驗(yàn)，制定本制度。
第二條項(xiàng)目實(shí)施過程中，社工應(yīng)恪守社會(huì)工作的價(jià)值倫理，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，真誠、同理同感、尊重接納，向社區(qū)提供最需要最及時(shí)的服務(wù)，不得向服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬、接受服務(wù)對(duì)象的捐贈(zèng)或者向服務(wù)對(duì)象借錢、借物、謀取其他利益。
第三條立項(xiàng)和申請(qǐng)
需求調(diào)查：立項(xiàng)前需開展需求調(diào)查，收集服務(wù)對(duì)象的需求、意見和建議。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)要充分考慮實(shí)施背景和理論支持，確定項(xiàng)目實(shí)施的長期目標(biāo)和階段目標(biāo)，在實(shí)施區(qū)域、周期、服務(wù)對(duì)象、實(shí)施方式、具體活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施頻率、項(xiàng)目成本和效益目標(biāo)等方面做出具體的規(guī)劃，選定項(xiàng)目實(shí)施的具體人員，制定《項(xiàng)目計(jì)劃書》。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮具體的社會(huì)工作方法，原則上一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)綜合運(yùn)用社工個(gè)案、小組、社區(qū)工作法。
為項(xiàng)目實(shí)施提供可靠的資金保障，有需要的簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議。
第四條項(xiàng)目的啟動(dòng)與實(shí)施
項(xiàng)目確定實(shí)施后，應(yīng)盡快由相關(guān)人員盡快組織實(shí)施。由項(xiàng)目具體執(zhí)行人制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格按《項(xiàng)目計(jì)劃書》各項(xiàng)內(nèi)容編制。
項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)開展相適應(yīng)的`項(xiàng)目宣傳，采用多種途徑擴(kuò)大影響力，提高公眾對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和信心。
為項(xiàng)目配備必要的、能力相適應(yīng)的人員（含志愿者），對(duì)相關(guān)人員開展必要的培訓(xùn)。
嚴(yán)格按《項(xiàng)目計(jì)劃書》和《項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，如有特殊原因確需更改，應(yīng)書面說明更改原因和新的計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，獲得批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)密切關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，如發(fā)現(xiàn)對(duì)象需求改變或與項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)不符的，須根據(jù)需求做出相應(yīng)調(diào)整，并報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)審批后方可實(shí)施。
每次開展項(xiàng)目活動(dòng)，應(yīng)編制相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)完成后2日內(nèi)編寫活動(dòng)簡報(bào)，對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和反思。
做好項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)工作：與服務(wù)對(duì)象、協(xié)作方展開溝通，征求各方意見和建議并做出反饋，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)。
第五條項(xiàng)目的控制
項(xiàng)目執(zhí)行人應(yīng)按月對(duì)照《項(xiàng)目計(jì)劃書》和《項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)遺漏項(xiàng)目，要采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。
按機(jī)構(gòu)項(xiàng)目督導(dǎo)制度，按月進(jìn)行項(xiàng)目督導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況、項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行檢查，如項(xiàng)目重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，如發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)提出督導(dǎo)意見，項(xiàng)目執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)意見做出說明或采取調(diào)整工作方法，以期達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
機(jī)構(gòu)應(yīng)定期考核項(xiàng)目執(zhí)行人工作，督促項(xiàng)目執(zhí)行人及相應(yīng)工作人員按項(xiàng)目計(jì)劃和機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度開展工作。
項(xiàng)目中心管理制度6
一、考勤/值班制度
1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報(bào)告,并交辦公室核實(shí)后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。
4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過一小時(shí),計(jì)扣一天工資。
5、員工請(qǐng)事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開除處理。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
1、聽從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排,員工除正式上訴外,不得越級(jí)報(bào)告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。
2、遵紀(jì)守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。
3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護(hù)公物,不得有損害項(xiàng)目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。
5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報(bào),讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。
7、工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過、除名、等處分。
三、例會(huì)制度
1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營銷建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃),同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。
2、日例會(huì):每天早上9:00-9:30為例會(huì)時(shí)間;
周例會(huì):每周日召開全體銷售人員工作會(huì)議,由主管經(jīng)理主持召開;
月例會(huì):每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。
3、周會(huì)及重要日會(huì)必須設(shè)專人作會(huì)議紀(jì)要。
四、請(qǐng)假制度
1、員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請(qǐng)假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請(qǐng)假,應(yīng)先請(qǐng)示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),逾期作曠工處理。
3、無故曠工者,公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動(dòng)離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細(xì)則
為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對(duì)售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:
(一)、作息時(shí)間
早上8:30~下午8:30
(二)、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)
2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘
超過5分鐘(扣5分)
超出15分鐘(扣8分)
如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;
3、違反請(qǐng)假制度的'(扣2分)
(三)、紀(jì)律
1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.對(duì)上司不尊重,故意與上司作對(duì);(扣10分或開除)
3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開除,并追究法律責(zé)任)
4.損壞公司財(cái)物;(扣10分或賠償)
5.泄露、出賣公司機(jī)密;(開除)
6.偽造文件意圖行騙;(開除)
7.與客人爭吵及對(duì)客人不禮貌;(扣10分或開除)
8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報(bào)酬;(開除)
9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人,影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開除)
11.逃避工作,推卸責(zé)任;(扣10分)
12.工作馬虎;(扣5分)
13.儀容不整;(扣2分)
14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)
15.在售樓部前臺(tái)化妝;(扣2分)
16.上班沒有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)
17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)
18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)
19.有客人在場(chǎng)時(shí),在售樓部內(nèi)閱讀報(bào)章刊物;(扣8分)
20.有客人在場(chǎng)時(shí)閑談;(扣2分)
21.當(dāng)值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)
22.保持售樓部整潔,每天早上未對(duì)柜臺(tái)上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)
23.當(dāng)值時(shí)擅自職守,干私人事情;(扣10分)
24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)
25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)
26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任)
27.隱瞞包庇同事錯(cuò)誤;(扣10分)
28.當(dāng)值時(shí)講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)
29.不參加每天售樓部例會(huì)的;(扣5分)
30.未經(jīng)許可,打私人電話;(扣5分)
31.當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)
32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)
33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)
34.不按規(guī)定填寫'客戶登記本'者;(扣10分或開除)
35.如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)
36.展銷期間不到場(chǎng)者;(扣5分)
37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)
38.未經(jīng)許可擅自對(duì)客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)
39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。
40.私自對(duì)接開發(fā)商;(扣10分或開除)
如員工一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時(shí)開除。本制度由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分情況,每月上報(bào)營銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應(yīng)自覺遵守以上考勤及紀(jì)律制度,如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時(shí)處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。
附:員工綜合考評(píng)表
【項(xiàng)目中心管理制度】相關(guān)文章：
項(xiàng)目中心崗位職責(zé)02-02
值班中心管理制度03-31
網(wǎng)管中心管理制度04-01
檢測(cè)中心管理制度06-18
銷售中心管理制度01-29
行政中心管理制度03-08
技術(shù)中心管理制度04-01
中心消防管理制度02-04
采購中心管理制度04-08