票務(wù)管理制度

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的票務(wù)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

票務(wù)管理制度1

　　1總則

　　1.1景區(qū)應(yīng)規(guī)范領(lǐng)票、售票、檢票等項(xiàng)工作,使游客滿意進(jìn)入景區(qū)旅游。

　　1.2市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)演出活動(dòng)門票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。

　　2根據(jù)景區(qū)有關(guān)票務(wù)工作的管理規(guī)定,負(fù)責(zé)票務(wù)工作的員工到財(cái)務(wù)管理部門票庫(kù)領(lǐng)取本崗位所需的各種票據(jù),票據(jù)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清并核對(duì)票號(hào)。

　　3售票

　　3.1市場(chǎng)管理部門的售票員按景區(qū)有關(guān)票務(wù)的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項(xiàng)目的演出票。

　　3.2售票工作應(yīng)實(shí)行規(guī)范化管理,保證熱情禮貌,售票快速準(zhǔn)確。

　　3.3售票員交接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清票據(jù)數(shù)量,登記票據(jù)編號(hào),清點(diǎn)票款數(shù)額,并填寫交接班記錄。

　　3.4所售票據(jù)的價(jià)格應(yīng)在明顯的地方予以標(biāo)示,如價(jià)格變動(dòng),應(yīng)及時(shí)予以通告。

　　3.5售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的'有關(guān)規(guī)定上交售票款項(xiàng)。

　　4檢票

　　4.1景區(qū)應(yīng)規(guī)范檢票工作管理,檢票員根據(jù)景區(qū)票務(wù)管理規(guī)定,為持有有效門票的游客提供檢票服務(wù)。

　　4.2檢票員為符合景區(qū)免費(fèi)入園規(guī)定的游客提供免費(fèi)放行服務(wù)。

　　4.3檢票員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)熟悉各種票據(jù),針對(duì)不同游客準(zhǔn)確放行。

　　4.4對(duì)于購(gòu)錯(cuò)票的游客,檢票員應(yīng)禮貌地為其辦理補(bǔ)票手續(xù)。

　　4.5檢票員應(yīng)熟悉了解有關(guān)信息和相關(guān)知識(shí),給游客必要的提示和咨詢解。

票務(wù)管理制度2

　　1、總則

　　1.1景區(qū)應(yīng)規(guī)范領(lǐng)票、售票、檢票等項(xiàng)工作，使游客滿意進(jìn)入景區(qū)旅游。

　　1.2票務(wù)中心負(fù)責(zé)景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)演出活動(dòng)門票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。

　　2、領(lǐng)票

　　根據(jù)景區(qū)有關(guān)票務(wù)工作的管理規(guī)定，負(fù)責(zé)票務(wù)工作的員工到財(cái)務(wù)管理部門票庫(kù)領(lǐng)取本崗位所需的.各種票據(jù)，票據(jù)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清并核對(duì)票號(hào)。

　　3、售票

　　3.1售票員按景區(qū)有關(guān)票務(wù)的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項(xiàng)目的演出票。

　　3.2售票工作應(yīng)實(shí)行規(guī)范化管理，保證熱情禮貌，售票快速準(zhǔn)確。

　　3.3售票員交接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清票據(jù)數(shù)量，登記票據(jù)編號(hào)，清點(diǎn)票款數(shù)額，并填寫交接班記錄。

　　3.4所售票據(jù)的價(jià)格應(yīng)在明顯的地方予以標(biāo)示，如價(jià)格變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)予以通告。

　　3.5售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定上交售票款項(xiàng)，如出現(xiàn)假幣、短款現(xiàn)象，由當(dāng)值售票員負(fù)責(zé)。

　　4、檢票

　　4.1景區(qū)應(yīng)規(guī)范檢票工作管理，檢票員根據(jù)景區(qū)票務(wù)管理規(guī)定，為持有有效門票的游客提供檢票服務(wù)。

　　4.2檢票員為符合景區(qū)免費(fèi)入園規(guī)定的游客提供免費(fèi)放行服務(wù)。

　　4.3檢票員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)熟悉各種票據(jù)，針對(duì)不同游客準(zhǔn)確放行。

　　4.4對(duì)于購(gòu)錯(cuò)票的游客，檢票員應(yīng)禮貌地為其辦理補(bǔ)票手續(xù)。

　　4.5檢票員應(yīng)熟悉了解有關(guān)信息和相關(guān)知識(shí)，給游客必要的提示和咨詢解答。

　　4.5當(dāng)景區(qū)采用自動(dòng)檢票設(shè)備以后，維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保其正常使用。

票務(wù)管理制度3

　　1.票務(wù)員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機(jī)班次;熟知車、船、機(jī)各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過(guò)的地方和終點(diǎn)站,抵達(dá)各站的.準(zhǔn)確時(shí)間、運(yùn)行所需時(shí)間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。

　　2.在接受客人訂票時(shí),要問(wèn)清客人姓名、所住房號(hào),請(qǐng)客人填寫訂票單,填好后逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì),向客人收取押金,然后將訂票單一聯(lián)交給客人,作為取票憑證,并將訂單進(jìn)行整理后與車站、機(jī)場(chǎng)聯(lián)系,選購(gòu)車(船、機(jī))票;

　　3.接受訂好的機(jī)票時(shí),將票上的時(shí)間、地點(diǎn)、車次,分別與訂票單核對(duì),無(wú)誤后方可收取,并將票價(jià)、收取的手續(xù)費(fèi)核算準(zhǔn)確,把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中,按客人房號(hào)迅速送到客人手中,與客人當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后收回取票單;遇到實(shí)在辦不到的事情,要耐心向客人解釋,幫助客人出主意、想辦法,為客人推薦臨近車(船、航班)次,或采取別的補(bǔ)救方法,盡量使客人感到滿意。

　　5.沒(méi)有征得客人同意,訂票員不得擅作主張,隨意更改車(船、航班)次。

票務(wù)管理制度4

　　1.票務(wù)員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機(jī)班次;熟知車、船、機(jī)各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過(guò)的地方和終點(diǎn)站,抵達(dá)各站的'準(zhǔn)確時(shí)間、運(yùn)行所需時(shí)間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。

　　2.在接受客人訂票時(shí),要問(wèn)清客人姓名、所住房號(hào),請(qǐng)客人填寫訂票單,填好后逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì),向客人收取押金,然后將訂票單一聯(lián)交給客人,作為取票憑證,并將訂單進(jìn)行整理后與車站、機(jī)場(chǎng)聯(lián)系,選購(gòu)車(船、機(jī))票;

　　3.接受訂好的機(jī)票時(shí),將票上的時(shí)間、地點(diǎn)、車次,分別與訂票單核對(duì),無(wú)誤后方可收取,并將票價(jià)、收取的手續(xù)費(fèi)核算準(zhǔn)確,把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中,按客人房號(hào)迅速送到客人手中,與客人當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后收回取票單;

　　4.如遇到實(shí)在辦不到的事情,要耐心向客人解釋,幫助客人出主意、想辦法,為客人推薦臨近車(船、航班)次,或采取別的補(bǔ)救方法,盡量使客人感到滿意。

　　5.沒(méi)有征得客人同意,訂票員不得擅作主張,隨意更改車(船、航班)次。

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