【精華】公司工作計劃范文匯編五篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的公司工作計劃5篇，歡迎大家分享。

公司工作計劃 篇1

　　總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定下半年計劃：

　　一、指導思想

　　以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　1、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。

　　服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及xx百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在xx率先提倡并實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們xx百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部--"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。

　　承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：xx百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

　　3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。

　　加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的`聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護xx百盛信譽。

　　就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。

　　堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。

　　全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx百盛"特色化服務"，以真情鑄就服務!

公司工作計劃 篇2

尊敬的公司領導：

　　為提高質檢部工作效率，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點，提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平，明確部門每個員工的具體責任與工作目標，特制定質檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質檢部20xx總體工作目標：

　　機加質檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%。

　　焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。

　　外協(xié)質檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.

　　裝配制程質檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1--4月 3%, 5--12月2%

　　質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低于3%；部門溝通投訴全年為0，客戶投訴 率全年低于2%。

　　為確保質檢部20xx全年工作計劃得以實現(xiàn)，結合20xx年質檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質檢部工作目標得以實現(xiàn)。

　　1崗位職責健全細化

　　（1）20xx年1月10日前，將質檢部所有人員崗位職責根據(jù)新的工作目標，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批準。

　�。�2）新的崗位職責明晰質檢部每個成員必須承擔完成的基準工作任務以及工作完成質量要求，同時明確責任、權利、義務，執(zhí)行效果作為考核質檢部每個成員工作績效的依據(jù)，同時也成為考核質檢部整體績效的一部分。

　　（3）新的崗位職責1月10日批準后開始執(zhí)行。

　　2管理制度完善

　　考勤管理制度（1月4日開始執(zhí)行）

　�。�1） 質檢部員工早7點50前打卡上崗、晚冬季17點后打卡下班； 夏季晚18點后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。

　　（2） 質檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴 格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考核。

　　（3） 質檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級領導提出申請，批準后方可進行加班工作

　�。�4）服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產進度的一致性。完成任務的質量作為執(zhí)行力體現(xiàn)，納入員工月、年績效考核。

　　（5） 按時參加公司、部門組織的培訓學習活動，做好記錄工作，考 核成績作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績中。

　　晨會、匯總制度（1月5日開始執(zhí)行）

　�。�1） 質檢部所有成員早7點50分參加質檢部晨會，領取當日工作 任務，了解當日重點工作內容；

　�。�2） 當日下班前半小時將當日工作情況以書面表格形式上交質檢 部，作為當日個人工作匯總。

　�。�3） 質檢部根據(jù)個人匯總，總結質檢部當日工作情況，將突出、急 需解決問題當日匯總后，將問題具體情況通告相關部門，進行協(xié)調解決。

　�。�4） 質檢部各崗位質檢員，發(fā)現(xiàn)問題如30分鐘內不能妥善解決， 要求立即上報質檢部，由質檢部統(tǒng)一協(xié)調解決。

　�。�5） 上報問題如質檢部獨立不能有效解決，2小時內上報上級部門， 進行會商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時機，造成額外損失。

　　抽檢制（1月5日開始執(zhí)行）

　�。�1） 質檢部負責人不定期對下屬質檢員工作質量進行抽檢，抽檢 范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。

　�。�2） 抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象，質檢部相關負責人按照質 檢部獎懲條例進行處罰。

　�。�3） 一定周期內（3個月）抽檢合格率達到要求的相關質檢負責人，

　　由質檢部提請，按照質檢部獎懲條例進行相應獎勵。

　�。�4）質檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房內不合格制件清理工作，解決20xx年因質檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題。

　　制程管理完善

　�。�1） 供應商的管理 ：

　　原材料進廠是質量管理的首要關口，只有把原材料的質量控制 到位，才能保證后續(xù)的正常生產，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系顯得尤為重要。 首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估，定期向采購部提供供貨商質量信息，根據(jù)我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質量管理體系認證是否齊全；對供貨商的提供產品質量要求形成文件化，形成質量協(xié)議，提高、保證入廠原料質量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。 再次是與供應商進行定期和不定期的進行質量反饋，讓供應商對其提供的產品有明確的認知。 再者是盡量開發(fā)多家供應商，形成穩(wěn)定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的`公開的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。

　�。�2）半成品周轉程序

　　場內流轉的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質檢部指定質檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由

　　轉序員轉入下序進行加工工作。

　　20xx年，質檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過程中受到采購周期、庫存不足、生產周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產品質量。質檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質量符合產品使用要求，從而保證出廠設備綜合質量。

　�。�3） 成品入庫程序

　　所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售后發(fā)向客戶的零部件、組裝件，班組自檢后，填寫報檢單，由質檢部按照相關技術要求，以及客戶提供的相關技術指標與參數(shù)，進行嚴格的檢驗合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續(xù)。

　　20xx年，質檢部的一項重要工作，就是與相關部門協(xié)作，制定完善產品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書，將產品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化、標準化，為車間生產與檢驗工作提供依據(jù)。并在今后工作中，隨著產品的技術質量要求不斷提高，不斷地對產品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善，使其符合實際生產操作要求。

　　（4） 裝配制程檢驗控制

　　由質檢部專人進行產品總裝過程中的制程檢驗工作，目的是在過程中發(fā)現(xiàn)存在質量問題的隱患，不正確、不規(guī)范的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線班組裝配過程中發(fā)現(xiàn)反映出的問題，匯總到質檢部，由質檢部協(xié)同相關部門，進行會商解決，將發(fā)現(xiàn)的問題在出廠前予以解決，同時制定出改進措施與方案，由質檢部負責監(jiān)

公司工作計劃 篇3

　　隨著上個階段的工作結束，我們在工作中取得了很多收獲，也發(fā)現(xiàn)了我們在工作中很多不的問題。其中，在計劃上的問題可以通過調整和重新規(guī)劃來改進，但作為公司前進動力的來源——員工，卻必須通過管理和培訓一步步的去強化和改進！以適應接下來公司在發(fā)展計劃中的目標和方向，更好的完成公司的計劃。

　　針對上一階段的反思，在此，我們針對接下來公司在前進上的目標和方向，對員工的培訓制定如下計劃方案：

　　一、思想統(tǒng)一

　　實現(xiàn)公司的目標不僅僅需要有方向，更要手下的員工能緊跟領導的指揮，積極發(fā)揮工作的`積極性！為此，加強員工的思想建設和積極性管理就非常重要了。

　　培訓中，我們要樹立以公司文化和核心的思想，提高員工的歸屬管和以及對工作的目標性，讓員工認可公司團隊并積極的融入團隊，積極發(fā)揮自己的工作潛力。

　　二、能力的提升

　　員工的能力團隊的基礎，在能力上，我們應該追求整體的提升而不是某一個優(yōu)秀員工。團隊中個人員工過于優(yōu)秀，反而會讓其他員工陷入消極情緒。

　　為此，要在今后的工作中加強底層員工的培養(yǎng)，提高員工的個人能力，加強提升的獎勵，鼓勵員工積極進步。

　　其次，培訓領導要了解團隊中成員的情況，弱項，積極增加學習和引導。并加強工作中的鍛煉！

　　在此，能力的提升上要循序漸進，要根據(jù)目前和今后的工作目標去制定培訓方式，有目的、有方向的去制定團隊的計劃。

　　三、團隊的溝通

　　團隊之間最重要的就是溝通和協(xié)作。在培訓中，務必要讓員工認識到自己并非一個獨立的存在，要明白自己的工作，也會影響到身邊的其他人，并會給團隊帶來影響！

　　1、 在工作中要加強團隊成員之間認識，提高團隊氛圍。

　　2、 多多討論工作相關的話題，一起為工作的發(fā)展出謀劃策。

　　3、 促進團隊競爭性，互相比拼，互相學習。

　　一個團隊之所以強大，并不是因為有一群有能力的人在一起，而是因為一群有能力的人，互相溝通，互相配合，在工作中發(fā)揮出了遠超“1+1=2”的力量。為此，我們也要在今后的培訓上，加強團隊成員的配合與鍛煉，提升整體的能力，讓員工們能在工作中互相摩擦，由量變轉變?yōu)橘|變。為接下來的公司發(fā)展鋪墊道路！

公司工作計劃 篇4

　　自計劃經(jīng)營部正式成立以來，在公司領導大力支持、各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮了部門作用，認真協(xié)調各部門間的工作關系，進一步強化內部管理，確保了計劃經(jīng)營部事務及各項工作的正常運行，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將計劃經(jīng)營部工作總結如下：

　　一、 加強部門管理，落實崗位責任

　　20xx年6月計劃經(jīng)營部正式成立，現(xiàn)有員工8人，建立了分工明確、責任到人的部門的組織機構。

　　1、 制定了進一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，很大程度上促進了工作作風的提升；

　　2、 建立和落實了例會制度，形成了每周例會和每月例會制度。 加強了部門文化建設。工作上，大家相互交流，互幫互助，分享各自的經(jīng)驗和知識。通過分享和內部培訓，不僅對自身掌握的知識進行了總結，而且對部門人員的能力提升也做出了貢獻。

　　二、 認真做好部門工作，切實做到執(zhí)行有力。

　　自計劃經(jīng)營部成立以來，我部門切實把搞好公司安排的工作做為一項重要職能，全力保障各項工作的`正常推進，先后完成了以下工作：

　　1、 完成公司本年度工程總體計劃及進度計劃下達；

　　2、 完成公司本年度工程二次目標分解下發(fā)執(zhí)行工作；

　　3、 完成每周進度計劃分析調整工作；

　　4、 完成了本年度竣工工程結算工作及各工程增補報價工程；

　　5、 并對已完工工程做經(jīng)營成本分析；

　　6、 建立了各項計劃經(jīng)營數(shù)據(jù)報表，如年報、月報、周報等，隨時了解工程進展情況；

　　7、 完成了計劃經(jīng)營事務管理流程標準的建立；

　　8、 建立了計劃經(jīng)營部門各項工作考核制度。

　　三、 樹立大局觀，認真協(xié)調公司部門間的工作。

　　計劃經(jīng)營部作為公司的一個協(xié)調部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和公司各部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：

　　1、 全力協(xié)調與配合公司各部門，按計劃穩(wěn)定高效的完成現(xiàn)有工程項目的正常運作；

　　2、 充分發(fā)揮牽頭作用，按計劃推動工廠生產及工程項目之間的聯(lián)動有序的施工；

　　3、 認真履行部門職能，經(jīng)過嚴謹?shù)那捌趯徍�，科學的管理工程經(jīng)營運作工作；

　　4、 積極發(fā)揮計劃管理職能，把握各工程進展按既定目標實施，努力加快公司資金的周轉效率，提高了公司資金的利用率。

　　四、 20xx年度工作的初步設想

　　20xx年，計劃經(jīng)營將按照“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調部門工作，切實加強內部管理，確保各項工作任務的圓滿完成。

　　1、加強學習，彌補工作經(jīng)驗上的不足。從加強業(yè)務知識、業(yè)務技能的學習入手，提高本崗位的業(yè)務水平和技能，更好的為公司、領導做好協(xié)調組織工作。

　　2、繼續(xù)加強和改進協(xié)調工作方式，充分發(fā)揮計劃經(jīng)營部協(xié)調職能。從改進工作方式入手，首先安排好既有工程的有效開展，同時做好新工程前期施工準備，有序協(xié)調新老工程在施工環(huán)節(jié)的安排，使得各工程平穩(wěn)有序的得以進行。

　　3、落實好公司經(jīng)營方針，控制各工程資金有效利用。依照各工

　　程二次目標分解所制定的計劃，嚴格控制各環(huán)節(jié)，使得工程成本得到有效控制。

　　4、進一步提高全局觀、長遠觀，充分發(fā)揮“助手”職能，努力配合公司領導規(guī)劃好公司的長期發(fā)展。在公司領導正確領導和各部門鼎力協(xié)助下，計劃經(jīng)營部將積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司領導賦予的職責，為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

公司工作計劃 篇5

　　“安全、有序、激情、和諧”是公司20xx年工作的指導思想，安全、有序同時也是法務工作的目標。根據(jù)目前公司法律工作的現(xiàn)狀，20xx年度法務工作的重點將圍繞以下幾點展開：

　　一、公司規(guī)章制度的修訂、完善

　　公司的規(guī)章制度是按制度內容進行部門歸口管理的，20xx年擬計劃按原分類對制度進行修訂。其中涉及人力資源制度20個，財務制度16個，行政管理制度6個，品質管理制度3個，后勤管理制度13個，工廠管理制度2個。對上述制度提出修訂意見，相關工作在第一季度內完成。

　　二、合同及法律文件的審查

　　合同及法律文件的審查是一項日常性工作，合同及其他法律文件審查保持自收到文本4小時內審核完畢，并提出相應的書面法律意見或進行相應的修改;根據(jù)目前情況，對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內容進行調整，計劃20xx年2月底前完成。

　　對格式合同進行常規(guī)修改，使其更符合實際操作和公司利益。在第二季度內完成。

　　三、法律咨詢與培訓

　　工作時間內隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予答復。對于咨詢情況予以登記。計劃與信息部聯(lián)系，開通一個專門的法律咨詢郵箱，方便公司員工就工作內或工作外相關法律問題的`咨詢。

　　與人力資源培訓部配合，做好公司法律培訓工作。根據(jù)公司情況，擬重點就合同法、勞動合同法、產品質量法、消費者權益保護法、知識產權法、不正當競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營相關的法律進行培訓。每個季度培訓一次，可以根據(jù)需求增加培訓內容和次數(shù)。

　　四、法律糾紛的處理

　　法務部協(xié)助公司有關管理部門及業(yè)務部門對公司債權進行清理和催收，在清理和催收中，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關部門提出警示，同時向公司報告相關案情。

　　按公司規(guī)定由法務部介入的勞動仲裁糾紛或各類經(jīng)濟糾紛，應當及時收集各類證據(jù)材料，做好訴訟準備，訴訟應當認真負責。

　　五、法務工作檔案的建立

　　目前法務工作檔案制度沒有建立，所有合同和法律文件的評審均未在法務部登記和留存。20xx年開始，所有合同和法律文件的評審法務部均將予以登記，并且將評審的材料及評審意見復印留存，以備隨時查檔。

　　對于將來法務部介入的勞動爭議糾紛和其他經(jīng)濟糾紛，相關材料應當整理歸檔。未結的糾紛方便處理，已結的糾紛便于查閱。

　　六、自身素質的提高

　　20xx年，法務部在做好日常工作的同時，也將加強學習新知識，吸收新知識，爭取機會參與業(yè)務培訓和同行交流，以便更好的為公司服務。

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