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客戶管理專員崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的客戶管理專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶管理專員崗位職責(zé)1
大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):
1、制定部門(mén)銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門(mén)工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門(mén)預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門(mén)工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門(mén)月度績(jī)效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)?品質(zhì)。崗位職責(zé):
1、制定部門(mén)銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門(mén)工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門(mén)預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門(mén)工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門(mén)月度績(jī)效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
客戶管理專員崗位職責(zé)2
崗位責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)新老客戶的信息匯總、分析工作；
2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)零售業(yè)有一定的'了解；
3、具有客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)；
客戶管理專員崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
地產(chǎn)項(xiàng)目駐場(chǎng)監(jiān)管,管理項(xiàng)目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等項(xiàng)目重大事項(xiàng);執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可;
2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,高度責(zé)任感、忠誠(chéng)正直,為人穩(wěn)重仔細(xì)。
客戶管理專員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)銷售部每日工作的落實(shí)和培訓(xùn)
2、及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通，全面掌握各客戶的回款狀態(tài)，及時(shí)做好督導(dǎo)和協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行回款工作。
3、協(xié)助發(fā)展和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，積極主動(dòng)與客戶溝通，有效地進(jìn)行客戶管理。
4、督導(dǎo)和跟進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成情況，完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的'其他工作任務(wù)。
客戶管理專員崗位職責(zé)5
1、配合客戶管理部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶管理相關(guān)事務(wù)工作，獨(dú)立承擔(dān)完成負(fù)責(zé)人指派的工作任務(wù)；
2、根據(jù)公司客戶關(guān)系管理要求，制定信息收集流程及規(guī)范，負(fù)責(zé)推進(jìn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程大客戶信息收集、管理和分析工作；
3、優(yōu)化客戶等級(jí)分類，加強(qiáng)客戶管理有效性，提升客戶管理效率；
4、負(fù)責(zé)探索信息分析模型、研究各類檔案模型數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)、檔案、計(jì)劃、質(zhì)量、款項(xiàng)等）以便達(dá)成精準(zhǔn)有效客戶分析報(bào)告為業(yè)務(wù)做支撐；
5、根據(jù)客戶關(guān)系管理發(fā)展需要，協(xié)助完善客戶關(guān)系線上管理平臺(tái)搭建，促進(jìn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化、信息化；
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