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銀行助理崗位職責(zé)15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編收集整理的銀行助理崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。
銀行助理崗位職責(zé)1
職業(yè)概述
隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對綜合素質(zhì)的要求也較高。
工作內(nèi)容:
協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的'現(xiàn)象;
收集市場、客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;
保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),安排人員。
銀行助理崗位職責(zé)2
銀行行政部行政助理主要工作內(nèi)容如下:
1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
2、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行;
3、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù);
4、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞;
5、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作;
6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;
7、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待,對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;
8、協(xié)助辦理會議、培訓(xùn)、集體活動組織與安排,節(jié)假日慰問等;
9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的.協(xié)調(diào)工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
銀行行政部行政助理崗位要求如下:
1、大專以上學(xué)歷、本科以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、年齡24~35歲,金融專業(yè)優(yōu)先;
3、1年及以上文秘或行政類等工作經(jīng)驗(yàn);
4、踏實(shí)肯干、工作細(xì)心;
5、有良好的溝通能力、普通話標(biāo)準(zhǔn);
6、形象氣質(zhì)良好,五官端正。
行政助理的教育:
初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。
很多職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。
公司可能提供現(xiàn)場培訓(xùn),尤其針對那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)職位。
行政助理的前景:
該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計(jì)會以中等增長速度持續(xù)增長過20xx年。
1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理;
2、參與公司績效管理、考勤等工作;
3、參與公司行政、采購事務(wù)管理.
具體:
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工,例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車)票,聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜,聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù),食堂餐飲服務(wù)館管理,與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司,聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游,受訓(xùn),公司運(yùn)動會,年會,晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng),辦公設(shè)施的管理等。
公司考勤主要包括:
1,記載員工出勤情況;
2,記載工作時(shí)間和加班時(shí)間;
3,考核計(jì)算扣假工資和加班工資等
銀行助理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
。1)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準(zhǔn)備的自查,營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的`維護(hù)。
。2)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。
(3)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,配合網(wǎng)點(diǎn)人員做好清機(jī)。
。4)輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序,必要時(shí)幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo),協(xié)助柜員完成柜面交易。
任職要求:
。1)男女不限,形象氣質(zhì)較好,普通話較好
。2)大專及以上學(xué)歷,18周歲以上
。3)有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)知識
銀行助理崗位職責(zé)4
(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
。ǘ┯涂蛻。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
。ㄆ撸┦占畔。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆?/p>
式與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的'關(guān)系。
。ò耍┱{(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在相關(guān)規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
。ň牛┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
。ㄊ┕ぷ饕。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志和客戶資源信息簿;因故請假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。
。ㄊ唬┒ㄆ趫(bào)告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對性的措施加以解決。
銀行助理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、部門文件及檔案的整理,資料的錄入,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
2、郵件和傳真的收發(fā),電話的接聽,來訪客人的'接待;
3、部門內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放、餐卡的制作等后勤保障事務(wù);
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
銀行助理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部檔案收集、整理歸檔,并按檔案管理要求進(jìn)行管理;
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理相關(guān)公文事項(xiàng);
3、協(xié)助統(tǒng)計(jì)辦公室行政費(fèi)用及其他數(shù)據(jù)的`收集;
4、負(fù)責(zé)各部門間的組織、協(xié)調(diào)工作;
5、完成銀行后臺領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常事務(wù)類工作。
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崗位職責(zé):
1、審核業(yè)務(wù)標(biāo)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,結(jié)算、解付金融標(biāo)的;
2、計(jì)算核對支付手續(xù)費(fèi),并進(jìn)行賬務(wù)處理;
3、監(jiān)控支付成功率,跟進(jìn)支付成功率穩(wěn)定、提高;
4、集團(tuán)旗下金融業(yè)務(wù)相關(guān)分析工作;
5、跟進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)的'核對、回收;
6、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)不限
2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),
3、具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力
銀行助理崗位職責(zé)8
1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶:
熱情解答客戶的咨詢,指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時(shí)告知客戶需提供的資料,指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡,收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí),指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書;當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶,可指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)取款。
2、協(xié)助主管調(diào)解爭議:
按照銀行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理?蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí),可把客戶請到不影響其他客戶的場所:如屬于本行自身的過錯(cuò),盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單:
當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對并保管。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證:
履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證,按照所在行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。
5、 其他:
關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時(shí)清理,對網(wǎng)點(diǎn)的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作,當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
工作內(nèi)容呢就是一個(gè)助理的.工作,像經(jīng)理需要的資料,文件等需要幫忙整理,歸檔。還有就是有時(shí)需要幫經(jīng)理跑腿,送資料,與客戶溝通等,細(xì)節(jié)的工作。業(yè)務(wù)要求當(dāng)然是有的,你需要了解貴行的業(yè)務(wù)情況,還需要十分掌握,還有就是你的人際能力,等等。
如果是一個(gè)對客戶經(jīng)理完全沒有接觸過的人,而你去應(yīng)聘的單位又是銀行,就算你的口才有多好,那么你還是需要從助理開始學(xué)起,一步一步,穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作。那么對于你個(gè)人能力的提升是相當(dāng)大的。
我相信如果你有挖掘的空間和足夠的自信,那么銀行的客戶經(jīng)理相信很適合你?蛻艚(jīng)理的工作不僅僅的開發(fā)新客戶,你學(xué)過二八法則嗎?如果你知道,那么相信你對維護(hù)老客戶就有充分的認(rèn)識,也懂得它的重要性。
而銀行這個(gè)金融機(jī)構(gòu),它的客戶量是十分巨大的,你需要在巨大的客戶量里面尋找到適合自己的客戶,并維護(hù)它。那需要做的工作是相當(dāng)?shù)木薮蟮。就舉簡單的客戶資料整理歸檔,還有客戶資料的跟蹤調(diào)查與服務(wù)等等這些工作。
如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好了,那么就勇敢前進(jìn)。學(xué)是肯定能學(xué)到的。如果你有能力,那么前途是無可限量的。當(dāng)然你不行那么銀行會很快打擊你的自信心,把你刷掉的。
銀行助理崗位職責(zé)9
一、工作職責(zé):
1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作,及時(shí)糾正違返規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
2、熟悉客戶分類標(biāo)準(zhǔn),按照客戶服務(wù)流程與要求及時(shí)、準(zhǔn)確的實(shí)施客戶引導(dǎo),并進(jìn)行交易前服務(wù),保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決;
3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,分流疏導(dǎo)客戶;同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修;
4、傾聽客戶意見并予以妥善解決,及時(shí)完成客戶反饋意見(建議)的收集、整理與匯報(bào)工作;
5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件,積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序,共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
二、任職條件:
1、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè),本科以上學(xué)歷,年齡23--28歲;
2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上),身體健康;
3、良好的語言表達(dá)能力,思維敏捷應(yīng)變能力強(qiáng),做事細(xì)心,有耐心;
4、具有良好的.服務(wù)意識、觀察能力強(qiáng);
5、有工作熱行,踏實(shí)、勤奮;
6、歡迎大三、大四實(shí)習(xí)生,與應(yīng)界畢業(yè)生求職。
三、公司福利:
1、保險(xiǎn):國家規(guī)定的五險(xiǎn)一金(即:養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金);
2、雙休:每周五天工作制;
3、假期:按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假;
4、福利:節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品;
5、激勵:年終獎金、績效獎金、滿勤獎等;
6、培訓(xùn):定期組織各種在職培訓(xùn);
7、實(shí)習(xí)評定:實(shí)習(xí)期結(jié)束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的大三、大四在校生,公司將給予實(shí)習(xí)期工作評定(即實(shí)習(xí)企業(yè)《推薦信》);
8、落戶:對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)界畢業(yè)生,公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》,并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等;
9、活動:公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。
銀行助理崗位職責(zé)10
1.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為客戶單位提供企業(yè)改制、上市輔導(dǎo)、ipo項(xiàng)目、上市公司再融資、公司債券、并購重組、財(cái)務(wù)顧問等投行業(yè)務(wù)服務(wù);
2.協(xié)助客戶單位與相關(guān)中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào),及對相關(guān)中介機(jī)構(gòu)的分析、篩選和比較;
3.協(xié)助完成項(xiàng)目的`前期策劃、盡職調(diào)查、方案設(shè)計(jì)論證、具體實(shí)施及后期監(jiān)督工作;
4.協(xié)助起草與項(xiàng)目相關(guān)的文件和報(bào)告。
銀行助理崗位職責(zé)11
(1)規(guī)劃支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展,組織指導(dǎo)維護(hù)客戶關(guān)系,組織推廣和營銷支行各類產(chǎn)品,統(tǒng)籌推動支行發(fā)展,以提高支行整體發(fā)展和管理水平,滿足支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展要求;
(2)主持或協(xié)助管理本支行行政管理工作,識別并培養(yǎng)部門關(guān)鍵人才;組織進(jìn)行支行各條線績效考核工作,提交相關(guān)預(yù)算建議及考核報(bào)告;
(3)監(jiān)督轄內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保合規(guī)經(jīng)營。
銀行助理崗位職責(zé)12
客戶關(guān)系支援助理景鴻環(huán)球集團(tuán)EKINTERNATIONAL廣州粵深景鴻教育技術(shù)有限公司,粵深景鴻職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料庫的收集和錄入工作。
2、維負(fù)責(zé)定期回訪客戶,保持定期溝通,及時(shí)將最新辦理項(xiàng)目的`資訊反饋給客人。
3、負(fù)責(zé)配合部門內(nèi)部的工作。
任職要求:
1、工作積極主動,認(rèn)真細(xì)心。
2、有高度責(zé)任感,工作穩(wěn)定性強(qiáng)。
3、有溝通能力,協(xié)調(diào)能力,解決問題的能力和抗壓能力。
4、有計(jì)劃地完成工作目標(biāo)。
5、精通各種辦公室軟件(Word/Excel/PowerPoint等)。
銀行助理崗位職責(zé)13
應(yīng)聘條件:
1、年齡在45周歲及以下;
2、六年及以上銀行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);具備較豐富的市場營銷管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定的.組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場應(yīng)變能力;
4、有豐富的負(fù)債業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。
銀行助理崗位職責(zé)14
助理客戶總監(jiān)德高廣告(上海)有限公司北京分公司德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高工作職責(zé):
1、利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶。
2、按時(shí)完成公司分配的銷售指標(biāo)。
3、確保所轄客戶的`賬款在賬期內(nèi)正;乜。
4、整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
5、完成業(yè)績評估及考核。
6、與上級主管及團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
任職資格:
1、具備豐富的渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗(yàn),或者團(tuán)購、電商廣告銷售經(jīng)驗(yàn),有客戶資源者尤佳。
2、具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時(shí)完成或者超額完成銷售指標(biāo)。
3、能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作。
4、積極主動、堅(jiān)定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力。
5、誠實(shí)守信、勤奮努力。
銀行助理崗位職責(zé)15
職責(zé):
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運(yùn)作,維護(hù)秩序
2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助
3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的處理
4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)
上班地點(diǎn)——各大支行,就近分配
上班時(shí)間——做5休2,其中周末有一天需要上班
福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)(意外死亡險(xiǎn))
要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、性格穩(wěn)重,有親和力,態(tài)度積極,吃苦耐勞
4、良好的`溝通能力及客戶服務(wù)意識,普通話標(biāo)準(zhǔn)
5、上海戶籍,男女不限,形象氣質(zhì)佳
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