關(guān)于下半年的工作計(jì)劃錦集六篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的下半年的工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
下半年的工作計(jì)劃 篇1
一、園所管理務(wù)實(shí)有效
(一)提高管理效能
結(jié)合本中心幼兒園實(shí)際情況，制定、討論與實(shí)施幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保幼兒園的指揮系統(tǒng)暢通有效的運(yùn)行。對(duì)各崗位工作人員分層次管理，充分授權(quán)，跟蹤指導(dǎo)，加強(qiáng)交流，不斷提高其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，提升執(zhí)行力。嘗試在月初安排當(dāng)月工作重點(diǎn)及落實(shí)人，在周五安排下周工作重點(diǎn)，讓每位教職工對(duì)不同時(shí)段要承擔(dān)的工作做到心中有數(shù)、提前規(guī)劃、注重落實(shí)。
(二)探索評(píng)價(jià)機(jī)制
開(kāi)展“幼兒園里好事多”互評(píng)活動(dòng)，促進(jìn)教師之間、教師與家長(zhǎng)之間互相欣賞，營(yíng)造和諧互助的精神氛圍。將班級(jí)工作中的安全、衛(wèi)生、日常教學(xué)、家長(zhǎng)工作等重要指標(biāo)進(jìn)行日�？己耍碌走M(jìn)行成績(jī)匯總，根據(jù)所得分?jǐn)?shù)確定a、b、c級(jí)。各項(xiàng)工作的等級(jí)匯總與年終班級(jí)評(píng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)師德修養(yǎng)，嚴(yán)格教師職業(yè)道德規(guī)范的基本要求，凡出現(xiàn)違反師德問(wèn)題一票否決。針對(duì)幼兒園合同制教師和在編教師同時(shí)存在的現(xiàn)狀，遵循機(jī)會(huì)均等、責(zé)權(quán)一致的原則，制定在編教師和合同制教師績(jī)效工資考核辦法。
(三)建設(shè)園所文化
提出“好習(xí)慣成就好人生”的辦園理念，組織全體教職工進(jìn)行辦園理念大討論;結(jié)合幼兒園名稱和師幼的發(fā)展方向設(shè)計(jì)幼兒園園標(biāo)。
二、安全衛(wèi)生責(zé)任到人
(一)抓好日常安全管理
嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，明確各崗位安全職責(zé)，構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的安全工作管理體系。加大門衛(wèi)、傳達(dá)人員培訓(xùn)力度，加強(qiáng)園所封閉管理，加強(qiáng)安全技防設(shè)備的應(yīng)用管理和維護(hù)工作，嚴(yán)格落實(shí)幼兒安全接送工作。每周二定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
(二)按時(shí)開(kāi)展安全教育
將安全教育納入各班課程表，每周一上午由各班班主任定時(shí)開(kāi)展，嚴(yán)格落實(shí)1530安全教育，每月開(kāi)展一次安全實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
(三)規(guī)范衛(wèi)生保健要求
合理劃分室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域，全園每位教職工均承擔(dān)相應(yīng)衛(wèi)生清潔工作。每周二教職工衛(wèi)生大掃除與幼兒自我服務(wù)課程相結(jié)合，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生。做好飲食衛(wèi)生安全工作，晨午檢及全日觀察細(xì)致到位，消毒工作落到實(shí)處，防止傳染性疾病在幼兒園流行。
三、教育教學(xué)扎實(shí)有效
(一)規(guī)范保教工作要求
從帶班規(guī)律、教研重點(diǎn)、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)等方面入手，讓班級(jí)工作規(guī)范化、細(xì)致化，注重跟進(jìn)教育過(guò)程和效果評(píng)價(jià)。
(二)促進(jìn)師幼不斷提升
1.加大教師教研力度
以語(yǔ)言、科學(xué)、健康三大領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，成立三個(gè)教研組，分別從語(yǔ)言活動(dòng)的多樣性、科學(xué)觀察與操作和身心健康總動(dòng)員等方面確立研究重點(diǎn)，結(jié)合幼兒園日常教學(xué)開(kāi)展豐富多彩的'教育教學(xué)研究與探索活動(dòng)。讓教師在研究中成長(zhǎng)，在交流中提高。教研活動(dòng)中注意落實(shí)《綱要》、學(xué)科理論等方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新教師教育理念。
2.促進(jìn)幼兒全面發(fā)展
課程設(shè)置方面將五大領(lǐng)域所涵蓋的學(xué)科與幼兒園園本課程有機(jī)結(jié)合。將如廁、飲水、洗手等生活環(huán)節(jié)列入幼兒作息時(shí)間表，確保幼兒生活有序化。幼兒評(píng)價(jià)方面通過(guò)墻面呈現(xiàn)明星寶寶、光榮的升旗手、值日生、活動(dòng)在線、美術(shù)作品等，從不同側(cè)面記錄與展示每位幼兒成長(zhǎng)軌跡，促進(jìn)幼兒在不同方面的提高與發(fā)展。
3.提高家園合作力度
遵循服務(wù)、指導(dǎo)與合作的原則，開(kāi)展系利家園互動(dòng)活動(dòng)，達(dá)到更新家長(zhǎng)育兒理念，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育行為的效果。通過(guò)學(xué)期初家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)傳達(dá)班級(jí)工作計(jì)劃，對(duì)幼兒全方位教育與家長(zhǎng)共同實(shí)施培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)讓家長(zhǎng)參與幼兒園內(nèi)部管理。進(jìn)行秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、圖畫(huà)書(shū)講述展示、慶“新年”綜藝表演等多種形式的家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)充分感受幼兒在園期間全面發(fā)展的狀況。通過(guò)每月定期更換的班級(jí)工作重點(diǎn)、好書(shū)
1）每月用書(shū)面的形式向家長(zhǎng)反饋一次幼兒的發(fā)展情況和幼兒教育情況。鼓勵(lì)家長(zhǎng)可以把孩子在家的情況反饋給教師，從而使教育更有針對(duì)性。
2）每?jī)蓚�(gè)月召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，活動(dòng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有講稿，有針對(duì)性制定指導(dǎo)家長(zhǎng)的內(nèi)容(家長(zhǎng)會(huì)資料要求;有講稿、有過(guò)程、有總結(jié)、有反思。)
3）遇到家長(zhǎng)投訴問(wèn)題及時(shí)向園部匯報(bào)，并妥善解決。
堅(jiān)信幼兒可以做到，堅(jiān)信教師可以做到，想信自己可以做到，并將此化成一種強(qiáng)烈的信仰!
學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)
下半年的工作計(jì)劃 篇2
本學(xué)期，我園將以提升保教質(zhì)量為著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，鞏固優(yōu)化常規(guī)教育，科學(xué)合理組織活動(dòng)，明確教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。堅(jiān)持引導(dǎo)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立以人為本的教育理念，通過(guò)全體教職工的團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，扎實(shí)推進(jìn)教師業(yè)務(wù)和幼兒全面發(fā)展，著力提升我園的`辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
一、工作目標(biāo)
(一)幼兒發(fā)展目標(biāo)
讓幼兒愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛(ài)和自由，能大膽表達(dá)自己的意愿，學(xué)會(huì)與同伴友好相處，學(xué)習(xí)照顧自己，適應(yīng)周圍環(huán)境，愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)，敢于嘗試，不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀、行為規(guī)范。
(二)教師發(fā)展目標(biāo)
讓教師擁有健康、平和、陽(yáng)光、積極的心態(tài)，關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，關(guān)心每一位同事，關(guān)注每一名家長(zhǎng)，在工作中體驗(yàn)快樂(lè)；讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中發(fā)展。
(三)幼兒園發(fā)展目標(biāo)
管理規(guī)范、服務(wù)到位、質(zhì)量提升。讓幼兒快樂(lè)、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)贊譽(yù)。
二、工作措施
(一)重點(diǎn)工作
一、抓好教師備課。通過(guò)健全完善教師備課，教學(xué)計(jì)劃，做到上課前心中有數(shù)，講解自如，并要求寫(xiě)好教學(xué)反思，提高教學(xué)實(shí)效性。
二、創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)境。強(qiáng)調(diào)活動(dòng)以游戲?yàn)橹�，讓幼兒在快�?lè)的活動(dòng)中學(xué)習(xí)。
三、注重養(yǎng)成教育。各班根據(jù)本班實(shí)際擬訂養(yǎng)成教育計(jì)劃，確定教育目標(biāo)與具體措施，抓好幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
(二)常規(guī)工作
一、抓好安全管理工作。建立安全管理責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任制，與所有教師、司機(jī)、門衛(wèi)簽定安全責(zé)任書(shū)；定期檢查園內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，并做好記錄；加強(qiáng)班級(jí)安全管理，認(rèn)真做好交接班工作，杜絕各類安全事故發(fā)生；加強(qiáng)幼兒安全教育，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和能力。
二、切實(shí)做好保育工作。搞好園內(nèi)清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持消毒工作，并作好記錄；要求做好一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的保育工作；開(kāi)展衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳活動(dòng)。
三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持教師讀書(shū)活動(dòng)，做好讀書(shū)筆記，寫(xiě)好讀書(shū)心得；堅(jiān)持在日常保教活動(dòng)中練好基本功；開(kāi)展教師聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)；組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。
四、加強(qiáng)家園聯(lián)系與溝通。多渠道、多形式開(kāi)展家教宣傳活動(dòng)，不定期到個(gè)別幼兒家庭走訪。組織開(kāi)展每學(xué)期1次家長(zhǎng)會(huì)。
五、添置幼兒玩具與教學(xué)教具等設(shè)備，不斷完善辦園條件。
六、樹(shù)立良好的檔案意識(shí)，做好園內(nèi)檔案資料的收集、整理與保存。
三、工作安排
九月：1、報(bào)名造冊(cè)登記，完善相關(guān)資料。2、擬訂教學(xué)計(jì)劃。3、確定教學(xué)內(nèi)容。4、保教常規(guī)檢查。
十月：1、教師教案展示評(píng)比。2、教師聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。3、園本教研。4、保教常規(guī)檢查。
十一月：1、教師學(xué)習(xí)筆記展示評(píng)比。2、班級(jí)特色課程展示活動(dòng)。3、保教常規(guī)檢查。
十二月：1、教師讀書(shū)筆記、心得體會(huì)展示評(píng)比。2、保教常規(guī)檢查。
元月份：1、教師自制教玩具評(píng)比。2、家長(zhǎng)聯(lián)系日活動(dòng)。3、保教常規(guī)檢查。4、學(xué)期工作總結(jié)。
下半年的工作計(jì)劃 篇3
一、抓德育，深化改革促進(jìn)全面發(fā)展
深入開(kāi)展中國(guó)夢(mèng)、道德品德、理想信念、政治方向等愛(ài)國(guó)主義教育，開(kāi)設(shè)《可愛(ài)家鄉(xiāng)、山水》地方教材課程，激發(fā)家鄉(xiāng)熱愛(ài)。抓住均衡迎檢機(jī)遇，開(kāi)展校園文化建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)建市級(jí)校園文化“十佳”學(xué)校工作。強(qiáng)化考試招生制度改革，堅(jiān)持就近入學(xué)、劃片招生原則，確保適齡少年兒童順利入學(xué)。強(qiáng)化鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)與管理，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，推動(dòng)家校共育上新臺(tái)階。
二、抓建設(shè)，完善設(shè)施提高辦學(xué)條件
全力推進(jìn)縣文體中心、中學(xué)擴(kuò)建工程建設(shè)，完成xx中小學(xué)校學(xué)生宿舍、xx小學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等18800平方米校舍、52500平方米運(yùn)動(dòng)場(chǎng)在建項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃投入1910余萬(wàn)元，新建校舍9570平方米，逐步實(shí)現(xiàn)全縣校舍標(biāo)準(zhǔn)化。投入4000余萬(wàn)元，新建各類信息技術(shù)設(shè)施裝備631套，配齊圖書(shū)8萬(wàn)冊(cè)，完成全縣教育信息化和教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)互聯(lián)互通、資源共建共享。
三、抓質(zhì)量，均衡發(fā)展提升教育水平
發(fā)展以公共財(cái)政投入為主，公立或公益普惠性為重的學(xué)前教育。繼續(xù)實(shí)施“山村幼兒園提升計(jì)劃”，狠抓全員培訓(xùn)和教研教改，完成各級(jí)各類教師培訓(xùn)20xx人次，提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)兒童少年全面健康發(fā)展，學(xué)前三年入園率達(dá)95%，義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)100%，鞏固率達(dá)95%以上。均衡配置各類教育資源，確保我縣20xx年通過(guò)“義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣”驗(yàn)收。優(yōu)化學(xué)校布局，推進(jìn)中學(xué)創(chuàng)“省一級(jí)示范學(xué)�！惫ぷ�，滿足學(xué)生接受優(yōu)質(zhì)教育需求。強(qiáng)化職業(yè)教育服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)功能，職業(yè)技能培訓(xùn)300人次以上。強(qiáng)化校企合作，中職就業(yè)率達(dá)98﹪。
四、抓公平，精準(zhǔn)扶貧促進(jìn)和諧發(fā)展
制定實(shí)施《縣鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃實(shí)施細(xì)則》，新聘教師優(yōu)先補(bǔ)充農(nóng)村學(xué)校，評(píng)優(yōu)選優(yōu)、評(píng)職晉級(jí)給予農(nóng)村學(xué)校政策傾斜，縮小城鄉(xiāng)師資水平差距。完善貧困學(xué)生建檔立卡，多渠道資助各類貧困生3100人，確保困難學(xué)生順利入學(xué)。依法保障特殊群體子女就學(xué)權(quán)利，提高殘疾兒童少年義務(wù)教育入學(xué)率。健全政府主導(dǎo)、家校聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的留守兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。開(kāi)展失學(xué)青少年情況調(diào)研，促進(jìn)幫扶。
五、抓保障，依法治教強(qiáng)化安全穩(wěn)定向上
對(duì)外爭(zhēng)取各類教育投入20xx萬(wàn)元以上，依法落實(shí)教育投入政策，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資本投入積極性，強(qiáng)化教育督導(dǎo)。以學(xué)校章程和依法治校示范校建設(shè)為抓手，加快建立依法辦學(xué)、自主管理、民主監(jiān)督、社會(huì)參與的現(xiàn)代學(xué)校制度。加大各類隱患排查整治，啟動(dòng)學(xué)校安全“三防”工作升級(jí)提檔工程和學(xué)校食堂“明廚亮灶”工程，深化平安校園建設(shè)，確保教體系統(tǒng)平安穩(wěn)定。
下半年的.工作計(jì)劃 篇4
我們以優(yōu)異的業(yè)績(jī)結(jié)束了上半年的銷售工作，我們?cè)谠敿?xì)的上半年銷售工作總結(jié)中吸取到了更多的經(jīng)驗(yàn)、精華。這樣在制定下半年銷售工作計(jì)劃時(shí)，我們的目標(biāo)更明確，思路更清晰，銷售更有信心。
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
首先，這里多是09年下半年工作計(jì)劃中的銷售重點(diǎn)，部門負(fù)責(zé)的顧客大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理顧客、公司無(wú)貸戶和電子銀行顧客顧客。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大顧客，努力轉(zhuǎn)變小顧客，積極拓展新顧客”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)顧客上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)顧客掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)顧客，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名顧客經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理，顧客資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公顧客的業(yè)務(wù)需要，滿足顧客的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)顧客。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)顧客清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)顧客市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好顧客服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)顧客電子銀行臺(tái)賬，并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客，提高“動(dòng)戶率”和顧客使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)顧客需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高顧客滿意度，構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)模式。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人顧客營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)顧客信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將顧客需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決顧客關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的'推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好顧客經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)部門人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、顧客檔案制度、走訪顧客制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
下半年的工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)××的實(shí)際，下半年全市人口與計(jì)生工作重點(diǎn)將抓好以下五個(gè)方面的工作：
一、以人為本，全面完成市政府實(shí)事工程——市生殖健康服務(wù)中心的建設(shè)
作為今年我市政府實(shí)事工程之一的計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)中心正在計(jì)劃中進(jìn)行，預(yù)計(jì)在今年10月可全部竣工并投入使用，建成后的生殖健康服務(wù)中心將和五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站、六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育一般服務(wù)站以及137個(gè)村社區(qū)計(jì)生服務(wù)室構(gòu)建起昆山四級(jí)計(jì)生技術(shù)服務(wù)體系，下半年在抓好建設(shè)的同時(shí)要在軟環(huán)境建設(shè)上下功夫，不斷拓展計(jì)劃生育服務(wù)的功能，優(yōu)化計(jì)劃生育服務(wù)的水平。要繼續(xù)健全技術(shù)服務(wù)體系管理機(jī)制，要抓好基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員能力的培訓(xùn)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
二、強(qiáng)化職能，全面推進(jìn)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制的進(jìn)一步完善
一要繼續(xù)做好農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)制度的落實(shí)和完善工作。今年下半年開(kāi)始，我市失地農(nóng)民所享受的農(nóng)保將逐漸和社保接軌，這些由農(nóng)保轉(zhuǎn)向社保的農(nóng)民將自動(dòng)從農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)制度中退出，不再享受這一獎(jiǎng)勵(lì)政策。同時(shí)，力爭(zhēng)在8月上旬完成對(duì)全市20xx年符合農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)政策的對(duì)象的調(diào)查摸底，做好20xx年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保每一位符合政策的農(nóng)村老人都能按時(shí)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)金；二要做好20xx年度計(jì)劃生育公益金的發(fā)放工作，切實(shí)做好救助對(duì)象及救助金額的摸底調(diào)查工作。
三、關(guān)注難點(diǎn)，繼續(xù)探索和創(chuàng)新新形勢(shì)下人口與計(jì)劃生育工作的方式和途徑目前我市的人口與計(jì)劃生育工作存在四大難點(diǎn)：
一是執(zhí)法難，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難度大；
二是兌現(xiàn)難，非公企業(yè)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金兌現(xiàn)不到位依然是個(gè)突出問(wèn)題；
三是基礎(chǔ)管理難，城市化進(jìn)程帶來(lái)的大規(guī)模拆遷使村落集居的形式逐漸分散，人員分布廣泛，育齡群眾信息采集困難；
四是流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)難，
一方面現(xiàn)居住地管理模式下的計(jì)劃生育工作給廣大計(jì)生干部帶來(lái)了成倍的工作量，另一方面部分流動(dòng)人員原戶籍地計(jì)生部門在管理上不能夠提供一定的配合，使得流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)顯得力不從心。針對(duì)這些新形勢(shì)下呈現(xiàn)出來(lái)的人口與計(jì)劃生育工作的.難點(diǎn)問(wèn)題，下半年，將由各分管主任會(huì)同職能科室展開(kāi)專項(xiàng)調(diào)研，力求不斷創(chuàng)新工作方法，積極探索解決難點(diǎn)問(wèn)題的方法和途徑，敢于實(shí)踐，勇于突破。加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)做好“十五”省人口與計(jì)生工作示范市下一步迎接和“十一五”規(guī)劃我市于今年6月順利通過(guò)了省人口計(jì)生委對(duì)我市“十五”示范市創(chuàng)建工作的現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估，在下一階段，還將接受省人口計(jì)生委對(duì)我市部分育齡群眾開(kāi)展的信函問(wèn)卷調(diào)查、電話問(wèn)卷調(diào)查，以及對(duì)我市各個(gè)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)窗口的跟蹤暗訪。及對(duì)市級(jí)的最終考核，為此，要在上半年通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)檢查中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真抓好整改，落實(shí)回頭看，并繼續(xù)抓好督導(dǎo)工作和委機(jī)關(guān)的迎檢準(zhǔn)備工作，確保省“十五”人口與計(jì)生示范市的最終全面通過(guò)。
要充分利用《昆山人口與計(jì)劃生育工作發(fā)展戰(zhàn)略》課題的理論成果，為制訂全市“十一五”發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)的決策依據(jù)
五、強(qiáng)基固本，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)今年，我委被列為市政府組織納稅人評(píng)議55個(gè)部門及單位之一，各鎮(zhèn)、區(qū)計(jì)生服務(wù)站分別被列為市政府組織納稅人評(píng)議基層站所之一，切實(shí)做好全市人口與計(jì)生系統(tǒng)年度政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，是構(gòu)建服務(wù)型機(jī)關(guān)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的需要;
為此，要堅(jiān)持“六個(gè)抓好”：一要抓好黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作緊密結(jié)合起來(lái)；二要抓好黨員先鋒示范崗、示范科室的建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；三要繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效率效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力；四要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建反腐倡廉長(zhǎng)效機(jī)制；五要繼續(xù)抓好“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”工作，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為抓手，扎實(shí)推進(jìn)人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)工作；六要繼續(xù)抓好干部任免制度的完善，繼續(xù)實(shí)行中層干部競(jìng)聘上崗，優(yōu)勝劣汰，為促使全市人口與計(jì)生工作健康發(fā)展提供人才保證。
下半年的工作計(jì)劃 篇6
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。2、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
一年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的'工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě);
3建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);
5客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源;
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
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