2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃1
我作為一名物業(yè)管理人員，在2xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績(jī)，為了在2xx年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定2xx年工作計(jì)劃。
作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。作為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2xx年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的.正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃2
一年來在區(qū)上級(jí)部門、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，我嚴(yán)格按照要求，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)安排，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、協(xié)助落實(shí)投訴處理
協(xié)助落實(shí)省政務(wù)熱線、區(qū)67712345投訴轉(zhuǎn)辦單、社會(huì)治理中心轉(zhuǎn)辦單等投訴件53件。
二、房屋維修資金申請(qǐng)
魯澤觀天下小區(qū)電梯故障，因金額較大，物業(yè)無力承擔(dān)，瑞源物業(yè)按照流程啟動(dòng)房屋維修資金進(jìn)行維修，目前維保公司已維修完畢，我中心于2月份提報(bào)相關(guān)材料，款項(xiàng)已撥付到位。
豐澤家園小區(qū)建成年代較長(zhǎng)，樓頂瓷磚年久失修老化脫落，已砸壞小區(qū)五輛私家車，物業(yè)第一時(shí)間將該問題上報(bào)至我中心，經(jīng)研究，決定啟用房屋維修資金進(jìn)行維修，后因該小區(qū)為老舊小區(qū)，大部分業(yè)主未交房屋維修資金，無法啟用，我中心張貼通知要求業(yè)主公攤費(fèi)用進(jìn)行維修，但工作進(jìn)展緩慢，難度較大，我中心將此問題列為重點(diǎn)難點(diǎn)解決問題進(jìn)行解決。
三、推進(jìn)精菜進(jìn)社區(qū)
協(xié)助區(qū)精菜進(jìn)社區(qū)推進(jìn)辦公室開展精菜進(jìn)社區(qū)，經(jīng)與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，已完成賽輪公租房、未來城、星河家園、鐵路小區(qū)、團(tuán)結(jié)新城、星悅?cè)A城、芙蓉苑、魯澤觀天下、江山花園小區(qū)精菜進(jìn)社區(qū)工作，有效解決了居民買菜難的.問題。
四、清理亂堆放及毀綠種菜
根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映，部分小區(qū)亂堆放及毀綠種菜現(xiàn)象嚴(yán)重，我中心針對(duì)業(yè)主反映的問題，對(duì)世紀(jì)新村、海爾幸福里、興寶苑小區(qū)下達(dá)限期整改通知，并協(xié)調(diào)執(zhí)法中隊(duì)集中對(duì)小區(qū)亂堆亂放及毀綠種菜現(xiàn)象進(jìn)行治理，受到小區(qū)業(yè)主一致好評(píng)。
五、物業(yè)移交驗(yàn)收工作
瑞源水岸、珠山小鎮(zhèn)項(xiàng)目已建成交付，按照相關(guān)流程需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)移交承接查驗(yàn)工作，目前瑞源水岸項(xiàng)目已完成物業(yè)移交承接查驗(yàn)，珠山小鎮(zhèn)因消防設(shè)施未配備到位，消防驗(yàn)收尚未通過，暫不予承接查驗(yàn)，待項(xiàng)目整改完畢，符合移交條件后再進(jìn)行承接查驗(yàn)。
六、物業(yè)小區(qū)消防安全大檢查
自20xx年11月至20xx年1月，我中心根據(jù)上級(jí)主管部門要求開展消防安全大檢查工作，完成轄區(qū)44個(gè)住宅小區(qū)，3個(gè)職工公寓、2個(gè)寫字樓的消防安全檢查工作，此次大檢查共查出問題300余件，全部下達(dá)限期整改，整改率98%。
七、提報(bào)各項(xiàng)工作表格材料
根據(jù)區(qū)主管部門要求，迎接70周年大慶，開展“市容環(huán)境大整治、潔序凈美迎國慶”和“市容環(huán)境百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，我中心嚴(yán)格貫徹上級(jí)部門思想，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開動(dòng)員會(huì)議，截止活動(dòng)結(jié)束，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衛(wèi)生死角等現(xiàn)象進(jìn)行集中清理。集中對(duì)園區(qū)內(nèi)雨水篦子、垃圾桶、地下車庫、樓道、綠化帶、物業(yè)辦公室等區(qū)域衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理及消殺，開展滅鼠工作。共計(jì)清理亂堆亂放800余處，亂貼亂畫20000余處，毀綠種菜70余處，清理垃圾400余車，同時(shí)對(duì)綠化帶苗木進(jìn)行修剪、除草、打藥、澆灌等工作。
八、開展生活垃圾分類工作
為加快推進(jìn)生活垃圾分類，城市管理中心以戰(zhàn)略思維謀全局，按照“先易后難、全民參與”的原則，邁好第一步，走好每一步。通過培訓(xùn)講座、發(fā)放宣傳材料、入戶入校等方式確保垃圾分類常態(tài)化建設(shè)，同時(shí)不斷健全巡查、監(jiān)督、考核機(jī)制，標(biāo)本兼治營(yíng)造全民參與的良好氛圍，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共開展各類講座培訓(xùn)宣傳活動(dòng)160余次，累計(jì)走訪群眾約2.8萬戶，發(fā)放宣傳材料約17.5萬份，入戶知曉率達(dá)90%以上。目前已有27個(gè)居民小區(qū)開展垃圾分類，受益群眾達(dá)5萬余人，完成城區(qū)居民垃圾分類全覆蓋，達(dá)成本年度工作目標(biāo)。
九、20xx年度工作計(jì)劃
1、協(xié)助做好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。
2、協(xié)助做好生活垃圾分類工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃3
作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃 :
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是XX年 工作計(jì)劃 中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的'安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
五、其它事項(xiàng)
1、"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃4
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年基礎(chǔ)上提高x個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到x%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到x%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的'是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃5
新年新目標(biāo)，在辭舊迎新的20xx年初，我作為xxxxxx物業(yè)公司前臺(tái)服務(wù)的一名客服人員，在新的一年里，也要認(rèn)真的打起精神，為新一年的努力做好準(zhǔn)備。
簡(jiǎn)單回顧過去一年的情況，從年初開始因?yàn)楸姸鄦栴}的出現(xiàn)，我們xxxxxx物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認(rèn)真努力的完成自身的職責(zé)，為xxxxxx物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務(wù)！
反思，自身的情況和問題，我對(duì)直接今后一年的計(jì)劃做如下計(jì)劃：
一、思想方面
如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強(qiáng)自我要求，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定！不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤！
為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴(yán)格的要求自己，在上一年的基礎(chǔ)上更加提高自我的'考慮，認(rèn)真執(zhí)行的公司要求的同時(shí)，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀(jì)律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù)。
二、工作方面自我提升
在對(duì)去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)之后，我認(rèn)識(shí)到自己有幾點(diǎn)不足，服務(wù)太過死板，業(yè)務(wù)能力不透徹、處理不夠及時(shí)等等。
首先，在服務(wù)太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時(shí)意外形成的壞習(xí)慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務(wù)，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務(wù)體會(huì)。今后，我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務(wù)能力，更多的去為業(yè)主思考，學(xué)會(huì)換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務(wù)。
其次，業(yè)務(wù)能力的不足這是我在基礎(chǔ)知識(shí)上的缺乏，沒能對(duì)業(yè)主的情況進(jìn)行有效的判斷評(píng)處理，這是我很嚴(yán)重的問題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗(yàn)的累積有了一些改進(jìn)，但仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才能保證進(jìn)步。
最后，是我工作處理不夠及時(shí)的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個(gè)問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的'心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對(duì)此，我在今后一定會(huì)更加積極的去完成。
三、今后目標(biāo)和方向
在今后的工作上，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任xxxxxx物業(yè)，能更加依賴xxxxxx物業(yè)，享受物業(yè)的服務(wù)和更加方便的生活體驗(yàn)。我一定會(huì)努力創(chuàng)造更好的服務(wù)，為xxxxxx物業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃6
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的'有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。
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一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的.整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作 加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理： 為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
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回想自己上一個(gè)階段的工作，因?yàn)闆]有提前做好工作計(jì)劃，所以在工作上面特別的被動(dòng)，只能走一步看一步，所以工作的時(shí)候總是顯得比較倉促，同樣因?yàn)闆]有工作計(jì)劃，部門的員工工作也因?yàn)槿狈?dòng)力而對(duì)工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識(shí)到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對(duì)我自己的工作進(jìn)步做好規(guī)劃，更要對(duì)部門的發(fā)展和管理做好一定的安排，這樣在具體工作的時(shí)候才能夠有預(yù)見性的敢闖敢拼。所以面對(duì)新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計(jì)劃。
一、個(gè)人進(jìn)步層面的計(jì)劃
作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項(xiàng)失誤，在員工遇到困難的時(shí)候我也要前去協(xié)商，所以因?yàn)楣芾淼拿β刀鲆暳俗约旱腵工作進(jìn)步。
1、要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)部門的管理者，自己的工作必須要強(qiáng)才能夠更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時(shí)候更好地做好員工工作的及時(shí)調(diào)度，所以新階段工作里面，我必須要加強(qiáng)自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己管理技巧，同時(shí)我還要更加關(guān)注員工的能力，加強(qiáng)對(duì)員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長(zhǎng)，這樣在面對(duì)新工作任務(wù)的時(shí)候，才更好地安排工作，不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。
2、要改善自己工作管理強(qiáng)度過高的情況。作為一個(gè)管理者，不僅僅需要強(qiáng)的能力，更要學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才的能力，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習(xí)慣，要知道很多事情自己是不了解的，強(qiáng)行去管還容易鬧笑話，所以新一階段里面我要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的工作能力，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進(jìn)步。
二、部門工作上面
1、吸取上一階段工作的教訓(xùn)，在接下來的工作里面，要安排工作人員每一周、每一個(gè)月甚至每一個(gè)季度做好工作總結(jié)，我在了解清楚情況后，做好新一階段的工作計(jì)劃，再安排到各個(gè)小組，讓他們根據(jù)計(jì)劃做好細(xì)致的工作安排。
2、加強(qiáng)不能員工的紀(jì)律管理，在工作中督促他們的行為習(xí)慣，更好地為公司服務(wù)。
三、結(jié)束語
上一個(gè)階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的，在接下來的工作當(dāng)中，我必須要好好根據(jù)計(jì)劃改善自己工作中的問題。
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半年的時(shí)光如白駒過隙，還沒等得及我回頭細(xì)細(xì)品味一下我在20xx年中走過的路程，我在xx寫字樓作為一名客服的半年工作時(shí)光就已經(jīng)匆匆忙忙的結(jié)束了。可能是因?yàn)槲易约簺]有意識(shí)到時(shí)間過的如此的快，也有可能是因?yàn)槲以谏习肽昀餂]有做工作計(jì)劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒有太多體驗(yàn)和成就的感覺。吸取了這一教訓(xùn)，在下半年的工作還沒開始之前，我就趕緊來為自己下半年的工作做了一個(gè)計(jì)劃和安排。
一、崗位日常需要完成的'工作
首先，身為一名辦公樓的前臺(tái)客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達(dá)到公司里的要求，保證每天著裝整潔，統(tǒng)一穿好公司前臺(tái)的制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺(tái)的位置上，向我們的客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們物業(yè)公司的專業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個(gè)是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時(shí)刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺(tái)客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動(dòng)，更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時(shí)候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對(duì)他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個(gè)辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會(huì)有企業(yè)里的人員過來向我們咨詢問題，這個(gè)時(shí)候，我們不僅要做到微笑對(duì)待，我們還要做到耐心而細(xì)致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問題。在這個(gè)過程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
二、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
對(duì)于在下半年里，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，我還無從知曉。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都要認(rèn)認(rèn)真真的去完成，抱著一顆嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的心去完成好。
這個(gè)計(jì)劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會(huì)做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴(yán)格按照上面的計(jì)劃遵守，增加自己的自制力，加強(qiáng)自己的自律意識(shí)。如果還有需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我會(huì)拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的工作當(dāng)中，我一定能夠表現(xiàn)的更好！
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作為一個(gè)有責(zé)任心的保安，對(duì)自己的工作必須要有規(guī)劃，避免在執(zhí)行工作的時(shí)候耽誤而犯錯(cuò)，同時(shí)也是一種職業(yè)習(xí)慣，提高工作的高效性。
一、堅(jiān)持輪崗執(zhí)勤
對(duì)于崗位的工作需要更多的努力不能有任何松懈，每時(shí)每刻都要注意，畢竟我們保安身上的擔(dān)子不輕，不能隨意拋下，所以為了保證工作正確，我們每個(gè)保安都有責(zé)任守候好崗位，做好監(jiān)督和巡查工作，對(duì)于進(jìn)入我們小區(qū)的每一個(gè)人員，每一輛車都要嚴(yán)格檢測(cè)和通行，對(duì)于每一個(gè)陌生面孔，都不會(huì)隨意的放入小區(qū)內(nèi)，這樣做的目的有兩個(gè)，一個(gè)是避免出現(xiàn)問題，一個(gè)是避免自己犯錯(cuò)，在加上陌生人也就是隱形危險(xiǎn)因素，不管如何，如果要進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，除了要出事相關(guān)的證明還要做好相關(guān)登記。
在加上很多用戶現(xiàn)在都會(huì)把房租給他人，生活，這其中就會(huì)有很多陌生人進(jìn)入小區(qū)，為了保證小區(qū)的安全，每個(gè)進(jìn)入小區(qū)的人，都必須要做好相關(guān)證件登記，和注冊(cè)，避免因?yàn)橐恍┢渌蛴绊懙轿覀兊恼嬲\工作，造成工作的不穩(wěn)定新。同時(shí)也是為了維護(hù)轄區(qū)的安全。
二、健全消防設(shè)施
為了避免出現(xiàn)火災(zāi)等意外因素，我們保安更具公司的要求會(huì)在小區(qū)內(nèi)做好安全宣傳，同時(shí)會(huì)檢查么個(gè)家庭的消防設(shè)施是否齊備，避免因小失大，同時(shí)每個(gè)一段時(shí)間以一年為期檢查消防設(shè)備的安全性，有些消防設(shè)備會(huì)因?yàn)橄拇罅课锲范绊�，有些消防設(shè)備，時(shí)間長(zhǎng)了需要維修，就比如樓道內(nèi)的消防栓，每天都會(huì)檢查其中是否有誰，保證每天都有充足的水來邦正工作不受到影響，當(dāng)然還會(huì)做好一些基礎(chǔ)的`安全監(jiān)督，促進(jìn)小區(qū)的文明安全，保證每個(gè)家庭都可一放心的休息。
三、規(guī)范停車
由于小區(qū)內(nèi)人數(shù)增多，車輛曾多，亂停車的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，需要我們及時(shí)做好調(diào)整和規(guī)范，對(duì)于每一戶按照公司規(guī)定，每一個(gè)車位只能停一輛車，多余的車輛不能隨意的停放，對(duì)于不停勸的車主，按照規(guī)定會(huì)進(jìn)行罰款寬，當(dāng)時(shí)不準(zhǔn)任何人在走廊過道內(nèi)停放停車，消防安全通道出口，禁止停放車輛，一旦違規(guī)，一切責(zé)任車主自負(fù)。
四、禁止商販進(jìn)入小區(qū)
為了維持小區(qū)的安靜和諧，我們小區(qū)對(duì)于一些小商小販?zhǔn)墙惯M(jìn)入的，一個(gè)是避免打擾到小區(qū)內(nèi)居民的休息，一個(gè)是避免出現(xiàn)更多的人隨意的進(jìn)出小區(qū)，同時(shí)也是為了更好的管理小區(qū)，讓小區(qū)的衛(wèi)生安全得到保證，并且小商販的銷售的產(chǎn)品很多的是不合格，為了居民的健康，必須要禁止，同時(shí)也是我們的責(zé)任所在，所以一切為了先去的安靜祥和。
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我們物業(yè)部負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全，用電，保潔，水暖空調(diào)等重點(diǎn)工作，每一個(gè)崗位都很重要，缺一不可，顧客進(jìn)入我們的商場(chǎng)首先就感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖，愜意，一句溫馨的問候，一份溫馨的微笑，讓顧客倍感家的溫暖和一種家居產(chǎn)品所帶來的文化。水暖，保潔，中央空調(diào)，其它物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，工作比較細(xì)碎、繁瑣，這就要求我們每一位物業(yè)人的責(zé)任心是否真正落實(shí)到實(shí)處至關(guān)重要。即將過去的x年，每個(gè)人都一份新的收獲，面對(duì)企業(yè)飛速發(fā)展的步伐，每個(gè)人又都存在需要改正的地方。企業(yè)要發(fā)展必須全員空前的團(tuán)結(jié)，眾志成城，注重細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)，提升華美的美譽(yù)度，使我們的路愈走愈寬。
一、水暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理更加扎實(shí)，更加透明。
年初我們就制定了水暖工作的目標(biāo)和計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)人員的創(chuàng)造力和聰明才智，對(duì)中央空調(diào)的操作，維護(hù)和保養(yǎng)，與廠家工程師進(jìn)行交流，全員進(jìn)行直燃機(jī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用于實(shí)際。對(duì)中央空調(diào)的輔機(jī)保養(yǎng)，做好原有工作，我們對(duì)一些由于設(shè)備逐漸老化的設(shè)備進(jìn)行全員參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集中解決了部分機(jī)組的運(yùn)行中的問題。對(duì)于往年遇到的問題，我們提前做到考慮，做到預(yù)防為主。對(duì)于節(jié)能降耗的工作，從操作方法上精心設(shè)計(jì)，精心考慮，在達(dá)到效果的基礎(chǔ)上做到往年數(shù)據(jù)的.最低化，效果做到往年的化。經(jīng)物業(yè)工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場(chǎng)的保溫工作，利用商戶裝修契機(jī)，由我們購買材料和施工對(duì)一些冷點(diǎn)進(jìn)行保溫處理，達(dá)到了較好的效果，對(duì)于商場(chǎng)制定的節(jié)能目標(biāo)每個(gè)人都銘記在心，由以往的被動(dòng)工作，變?yōu)橹鲃?dòng)工作。
1、全員服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們工作的一大亮點(diǎn)。針對(duì)公司提出的微笑服務(wù)，開心工作的總體目標(biāo)，我們每一個(gè)人用心領(lǐng)會(huì)，有感而發(fā)地貫穿于具體工作。取得良好的效果，一句話說得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個(gè)人用真心去體會(huì)，去做到。商戶，顧客，品牌廠家是一個(gè)整體，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響到商場(chǎng)整體的發(fā)展，所以，我們?cè)跒轭櫩蜑樯虘舴⻊?wù)時(shí)，更加完善，更加主動(dòng)。將他們的事當(dāng)做自己的，將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受。
2、人員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的法寶。人員綜合素質(zhì)上不去，企業(yè)很難說做大，做強(qiáng)。只有每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)的重要，對(duì)于成長(zhǎng)是絕對(duì)制勝關(guān)鍵，通過技術(shù)的交流，使每個(gè)人都得到了全面的提升，通過學(xué)習(xí)書籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我們更加清醒地看到，只有用知識(shí)來武裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。接近一年的學(xué)習(xí)，我們的每一個(gè)人，都有了很大的改善，上下級(jí)之間，同級(jí)之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動(dòng)變成主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)推廣工作，這是物業(yè)人員x年值得去說一下的亮點(diǎn)，我們有一些同志能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地為公司的成長(zhǎng)做長(zhǎng)期的線上推廣，這是非�？上驳模椅覀儾磺蠡貓�(bào)，只為公司的發(fā)展。這些通都是過學(xué)習(xí)給我們帶來的成長(zhǎng)。
二、企業(yè)發(fā)展，突破瓶頸的束縛，走向成功。
在華美工作，我們的體會(huì)就是，這是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)趕超優(yōu)越的團(tuán)隊(duì)，我們的領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)大的卓越的目標(biāo)，高效的管理理念，這是其它企業(yè)所不具備的。這也是我們感覺到最舒適的地方。每個(gè)人都能把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰，榮辱當(dāng)做自己的，有再大的險(xiǎn)難，再強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們也不懼怕，只有把自己的本職工作完善化，完美化，注重細(xì)節(jié)，只有把細(xì)節(jié)做到位了，才會(huì)享受到成功所帶給我們的歡愉。
三、一個(gè)好的愿景，好的期待會(huì)是我們成長(zhǎng)的原動(dòng)力。
企業(yè)發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)的把舵的方向，但是航行靠的是每一個(gè)人的推波助瀾，所以，我們希望我們的企業(yè)能夠多給與學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我們的思維和步伐緊跟企業(yè)的發(fā)展壯大的脈搏。企業(yè)是一個(gè)大家庭，每一個(gè)人員情同手足，也只有這樣我們才會(huì)在未來的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同仇敵愾，奮勇向前。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃12
為進(jìn)一步改善十一團(tuán)的整體環(huán)境，提高居民生活條件，推進(jìn)全師創(chuàng)建文明城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作的深入開展，結(jié)合師市提出加快墾區(qū)中心鎮(zhèn)建設(shè)的有利條件，現(xiàn)就十一團(tuán)物業(yè)管理工作制定如下計(jì)劃：
一、社區(qū)物業(yè)管理概況
社區(qū)物業(yè)管轄區(qū)范圍包括：新村小區(qū)、團(tuán)部1-5#樓、老機(jī)關(guān)家屬區(qū)、修造廠家屬區(qū)、老加工廠家屬區(qū)和新老農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。管理面積83公頃，管理人口3031人，現(xiàn)管理樓房664戶，平房225戶，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)174戶，管理綠化面積13公頃，管理環(huán)衛(wèi)面積8160平米，供應(yīng)全團(tuán)10471人的自來水及管網(wǎng)維護(hù)約135公里，管理團(tuán)部小城鎮(zhèn)供熱面積達(dá)14萬平米。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組成人員如下：
分管領(lǐng)導(dǎo)：楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)
組長(zhǎng)：張秀榮、劉虎
成 員：趙盛利、殷新春、劉麗君、朱萬芳、姜林、張鳳箐、杜娟、約提·庫爾江
三、工作目標(biāo)
（一）、力爭(zhēng)在20xx年前，基本解決物業(yè)管理中存在的`問題，社區(qū)計(jì)劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場(chǎng)：
1、20xx年6月之前對(duì)有條件的封閉式新村小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作，開展好對(duì)物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計(jì)劃對(duì)新村小區(qū)物業(yè)費(fèi)初步定為0.45元/㎡，居民承擔(dān)0.3元/㎡，團(tuán)承擔(dān)0.15元/㎡)。
2、20xx年將有條件的胡楊小區(qū)、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場(chǎng)
3、20xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場(chǎng)。
對(duì)推向市場(chǎng)的小區(qū)要按不低于三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理。
（二）、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理委員會(huì)，管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
（三）、成立3-5人的物業(yè)維修、搶修小組，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水、供暖、供電等方面維修，解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議。
四、實(shí)施步驟
一、實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理：
1.劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計(jì)劃劃分五個(gè)小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū)、雅居小區(qū)、開放小區(qū)、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(后附各小區(qū)平面圖)。
2.征求意見：就是否同意成立業(yè)主大會(huì)向業(yè)主征求意見并公示。
3.成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)在社政科、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員。每個(gè)小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理、治安等工作，對(duì)其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定)。
4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會(huì)的新村小區(qū)，由業(yè)主大會(huì)在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施物業(yè)管理。
二、通過市場(chǎng)管理委員會(huì)制定出《市場(chǎng)管理辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)市場(chǎng)管理制度，規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序。計(jì)劃安排3-5人專項(xiàng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的管理、治安等工作。
三、建立物業(yè)維修、服務(wù)考核辦法，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平，通過居民委員會(huì)每季度對(duì)維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵(lì)維修人員。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃13
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;
對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“xx”從20xx年3月1日起變更為“xx”;
住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：xxx;
嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五，星期六~日到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;
大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
四、公共秩序
代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;
對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的`干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
五、維修
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃14
一、本職工作方面
由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索，并按照上海總部下發(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
1.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力，比較浪費(fèi)時(shí)間。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況，如起初會(huì)上說到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會(huì)后經(jīng)過向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的，而在此方面我確實(shí)存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中。
2.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等。對(duì)此，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作。此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。
3.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門間的`配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤查過程中遇到無編號(hào)、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo)。
二、未來的工作計(jì)劃
1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會(huì)做到及時(shí)完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來一些時(shí)間上的浪費(fèi)。但隨著我工作時(shí)間的積累，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會(huì)加倍努力，盡自己最大的能力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。
2、公文的擬寫20xx年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精。
3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時(shí)間浪費(fèi)。
4、本部門辦公用品申報(bào)及管理根據(jù)20xx年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫房上報(bào)合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。
5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對(duì)車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請(qǐng)假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時(shí)刻能夠體現(xiàn)出來，便于公司和員工必要時(shí)查閱。
三、結(jié)語
20xx年，嶄新的一年，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，使自己全身心融入到工作當(dāng)中！爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)！
2022年物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃15
當(dāng)然，我的工作計(jì)劃還是存在著這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中盡量避免錯(cuò)誤，由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作，相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務(wù)第一，我們物業(yè)公司的工作就好做了
現(xiàn)在的我已經(jīng)在物業(yè)公司工作了數(shù)年之久了，自從大學(xué)畢業(yè)之后，我就一直在物業(yè)公司工作。我已經(jīng)由物業(yè)公司的一名普通的工作人員成為公司的物業(yè)總監(jiān)了。其中的成長(zhǎng)路程只有自己知曉。以后的路還有很長(zhǎng)，我將慢慢走過。20xx年，我將繼續(xù)主持小區(qū)物業(yè)工作，我會(huì)在經(jīng)過自己的調(diào)查后，寫出自己的工作思路。為了有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:
一、××項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的'明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、 以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
三、××華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"××華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
四、××居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
五、其它事項(xiàng)
1、××"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
當(dāng)然，我的工作計(jì)劃還是存在著這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中盡量避免錯(cuò)誤，由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作，相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務(wù)第一，我們物業(yè)公司的工作就好做了，我的物業(yè)總監(jiān)的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好!
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