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商務(wù)禮儀培訓(xùn)14篇
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇1
1、一月麗人行，優(yōu)雅盡風(fēng)情！
2、專業(yè)提升您的品味！
3、職場青年速成班，三天掌握職場規(guī)則。
4、三天速打造，職場新人王！
5、三天，讓你馳騁職場！
6、訓(xùn)練有素而且訓(xùn)練有速！
7、打造完美職場形象，創(chuàng)造職業(yè)人生輝煌。
8、只要3天還你品位人生，讓你生活豐富多彩！
9、塑造優(yōu)雅，創(chuàng)造時尚。
10、形象重新打造，事業(yè)再上高峰。
11、名媛典范，一月蛻煥！
12、助您外（展）現(xiàn)個人魅力！
13、魅力新顏，隨您展現(xiàn)。
14、小細(xì)節(jié)彰顯大優(yōu)雅，高品味成就淑名媛。
15、步步為營（贏），職業(yè)新人的第一步。
16、男人要有品，女人要有味，品味男女，生活真理！
17、身份成功轉(zhuǎn)變，打造專業(yè)儀容。
18、讓女人更優(yōu)雅，讓男人更魅力。
19、了解職業(yè)，享受職場。
20、職場人生，從此開始！
21、生不名門非遺憾，大家閨秀可速成！
22、迅捷練就，習(xí)德明義，賢淑聰穎。
23、內(nèi)外兼修才是真正的美！
24、對于女性，氣質(zhì)是最好的砝碼！
25、給我三十天成就你百分百優(yōu)雅女士。
26、優(yōu)雅女人的培訓(xùn)等待你的不只是多一點(diǎn)的人生財富！
27、用我的品味，塑造你的未來。
28、只需三天，讓你散發(fā)由內(nèi)而外的`美。
29、新起點(diǎn)，新面貌！
30、氣質(zhì)是自然的流露！
31、進(jìn)來豐富涵養(yǎng)，出去儀態(tài)萬方。
32、留下第一印象，施展女性魅力。
33、三天，化蛹成蝶，華麗轉(zhuǎn)身。
34、成功的形象來自內(nèi)涵。
35、贏在職場起跑線。
36、優(yōu)雅貴夫人，從這里開始。
37、有實力還要有魅力，改變就在現(xiàn)在。
38、來本班培訓(xùn)，做優(yōu)雅女人。
39、紳男淑女，三天速成。
40、魅力氣質(zhì)提升班--一月之內(nèi)，讓你優(yōu)雅氣質(zhì)無可挑剔！
41、明妝揚(yáng)袖正儀容，秀眉低回傾城國。
42、淑女士紳，三天速成。
43、魅力女人，優(yōu)雅一身。
44、三十年獲得成功，三十天重塑美麗。
45、孵化“白天鵝”的搖籃！
46、內(nèi)外兼修，魅力女性的好選擇。
47、新進(jìn)職員必修課程，讓你更快進(jìn)入角色。
48、優(yōu)雅品味，女性的財富體現(xiàn)！
49、品味決定魅力，貴族氣質(zhì)你同樣擁有。
50、雅到極致即為美。
51、只需三天，告別青澀。
52、優(yōu)雅高尚，社會修養(yǎng)。
53、魅力，最是不敗的高雅。
54、從學(xué)校到社會，第一步就走對！
55、參加雅淑培訓(xùn)速成班，我的職場我做主！
56、走出腳下第一步。
57、職場超人氣，三日成大器。
58、職前三日打造，職場胸有成竹。
59、欲速則達(dá)，7天變身社交達(dá)人。
60、言談?wù)蔑@品位，舉止體現(xiàn)人生。
61、優(yōu)雅不會褪色，品味魅力永恒。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇2
為期一周多的禮儀實訓(xùn)很快就結(jié)束了。雖然時間很短但這次實習(xí)真是感受頗深。這是我們第一次系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)禮儀知識，通過一系列的講座以及排練情景劇來讓我們參與其中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學(xué)習(xí)的同時開始改變，并把越到的知識運(yùn)用到實際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時也可以讓我們獲得更多的機(jī)會。在短短八天的時間里，我們還學(xué)習(xí)了如何化妝，如何挑選合適的職業(yè)裝，同時還粗略的學(xué)習(xí)了西餐的基本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名稱和用途，以及就餐完后該如何擺放刀叉，服務(wù)生該如何倒酒如何上菜，陌生人初次見面應(yīng)該如何交換名片如何握手。同時，問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)就顯得十分重要。用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊、為企業(yè)從自己做起。
實訓(xùn)的第一天，老師給我們大概的講解了接下來的幾天我們所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我們必須完成的任務(wù)，包括一個情景劇每個人站姿坐姿蹲姿走姿的展示還有一個三千字的讀書報告，下午我們?nèi)チ诵误w教室，這是我第一次進(jìn)到四面都是鏡子的房間，自己的一舉一動都可以在鏡子中得到反映，每個人也都會更加的注重儀態(tài)，同時老師也分組教授了站姿坐姿蹲姿走姿的基本要領(lǐng)，每個同學(xué)都在鏡中看到自己的姿態(tài)，不可否認(rèn)，每個同學(xué)都有自己的不足之處，也因為之前大家都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有接觸過禮儀，所以缺陷很多，通過老師不厭其煩的講解和修正，課程結(jié)束后，很多同學(xué)的儀態(tài)都或多或少的有所提升。
第二天我們看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。我們可以用一種簡單的.方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹如何化職業(yè)妝如何挑選適合自己的職業(yè)裝等等，通過這些學(xué)習(xí)使我們在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需要注意的。之后通過將近三天的假期，同學(xué)們自行編排劇目并安排角色，在網(wǎng)上搜集資料，了解一些禮儀方面的細(xì)節(jié)以期在最后的表演中做到完美。之后老師也禮儀利用一個下午給我們播放視頻讓我們了解一些中餐西餐中的禮儀，如何使用刀叉，每個杯子的作用等等。
然后我們進(jìn)行了緊湊的排練，并利用一天的時間跟老師溝通在老師面前進(jìn)行表演，在修正一些表演中不足的部分使表演更加完美，不得不說，我們的情景劇還有很多的不足之處，我們的情景劇是以西餐宴請為題，由于對西餐所需注意的細(xì)節(jié)不是很清楚，服裝沒辦法弄到完全一致等等，存在的問題還有很多。
最后一天，所有同學(xué)集中到一起，分別表演了這些天密集訓(xùn)練的成果，有的表演的是職場應(yīng)聘有的是機(jī)場接送有的是拍賣會場等等。每個組都各有優(yōu)劣，但不得不說同學(xué)們的進(jìn)步都很大，很多組服裝妝容都很整齊，姿態(tài)也大有進(jìn)步，很有職場白領(lǐng)的范兒。
一個多禮拜的實訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過這一個多星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的各個方面與細(xì)節(jié)。禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達(dá)到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn).國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)。
一個多星期的禮儀實訓(xùn)，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規(guī)的商務(wù)場合，則應(yīng)該基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不一樣應(yīng)有不同的原則。例如，女士是公關(guān)經(jīng)理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個單位商務(wù)交往，就是董事長地位高，因此應(yīng)該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務(wù)，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應(yīng)該由女士先伸手。握手時最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實握手無力確實是一種缺乏熱情的體現(xiàn)，但是每個人本身握手的自然力度其實可以在其外表個性和自然表現(xiàn)中察覺，過于刻意的用力握手是完全可以被人察覺，這樣的力度不但不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方�？瓷先ズ芎唵蔚囊粋�握手，其中就這么多細(xì)節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。
禮儀實訓(xùn)時間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡單，但是實際上對我們以后
進(jìn)入社會后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識!相信對大多數(shù)人感受最深的就是要有團(tuán)隊精神，如果一個小組內(nèi)部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人積極的想要完成這個任務(wù)而其他人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也就是同學(xué)們和小組間能相互合作一起完美的完成表演，讓我們能意識到團(tuán)隊精神在生活中不管是學(xué)�；蛘叱鋈ド鐣䦟ξ覀兌加兄艽蟮挠绊懥�。讓我們了解到很多事情不會是只要一個人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團(tuán)結(jié)合作的完成。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造我的外在形象，增進(jìn)了交往。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、
公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。
可能這就是我在這次實訓(xùn)中最大的收獲，我也會在今后的生活中繼續(xù)了解禮儀知識并運(yùn)用這些學(xué)到的禮儀。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇3
一、定義
商務(wù)禮儀培訓(xùn)，就是為提升個人形象和交往藝術(shù)、提升企業(yè)形象和競爭力，而開展的禮儀培訓(xùn)工作。
二、價值
隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，日本每年要花費(fèi)約數(shù)億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。
有人說，商務(wù)形象價值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競爭力的基本交往藝術(shù)。
所以對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段。
三、商務(wù)形象塑造
�。ㄒ唬﹥x容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺。
1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”
時尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應(yīng)避人。
1、女士著裝要求：
著職業(yè)套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙
不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服
正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪
襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子、襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿
鞋子要求:不穿過高、過細(xì)的鞋跟；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色；戒指的戴法；數(shù)量不超過兩件男人看表，女人看包。包是女性行為的符號。
2、職業(yè)場合著裝的“六不準(zhǔn)”：
不能過分雜亂、不能不按照常規(guī)著裝、不可過分鮮艷；
不能過分暴露、不能穿透視裝、不能穿過分緊身的服裝。
�。ǘ┥虅�(wù)儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
坐姿
入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。
眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運(yùn)用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行；多用柔和曲線手勢。
四、商務(wù)交際禮儀
1、致意禮儀
致意是一種常用的`禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友；
男士首先向女士致意；年輕者先向年長者致意；學(xué)生首先向老師致意；下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意；
當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。
2、握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
3、名片禮儀
名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋�？诖灰驗榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊�。
4、遞名片順序
須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認(rèn)識您真高興”、“請多指教”等。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇4
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的`需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的'事業(yè)更一步的提升。
首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓(xùn)了。
2天時間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時，現(xiàn)場提問了3個學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點(diǎn)評。
金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機(jī)會，應(yīng)學(xué)會把握機(jī)會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會展金教授的這番點(diǎn)評，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動聯(lián)系到你。
金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇5
通過曹建春老師給我們做的商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！ 我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們從事校友接待的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。校友工作就是要跟校友跟老師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)打交道，要想更好的為校友服務(wù)，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢？
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的`！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
培訓(xùn)時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加這樣的培訓(xùn)，也不知道總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務(wù)。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇6
員工溝通員工溝通是件大學(xué)問，側(cè)聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。
一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭,少用指責(zé)的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
打招呼辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào)，希望他們在不斷地學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。
問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)該隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關(guān)心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。
贊美語并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會巧妙地運(yùn)用贊美語達(dá)到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤滑劑。
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點(diǎn)等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí)慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的'稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。
B、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。
C、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應(yīng)把紐扣都扣上。
D、要注意整體協(xié)調(diào)無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
E、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣領(lǐng)帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。
5、注意事項穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動，進(jìn)入之內(nèi)場所時，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇7
禮儀培訓(xùn)售前服務(wù)的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
1、向顧客傳達(dá)信息
在門店有促銷活動或者新產(chǎn)品上市時，要想到給老客戶短信及信件通知，讓老顧客感覺到門店對他的關(guān)注，此項內(nèi)容即是售前服務(wù)的內(nèi)容，也是營業(yè)前的準(zhǔn)備。
2、導(dǎo)購員儀容儀表準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
1)購員要按門店規(guī)定著工作服上崗，工作制服要保持清潔，平整。衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的`紐扣整齊，無脫落，衣服無明顯褶皺。
2)工號牌要端正地掛在胸前，不能有破損和污跡。
3)頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不準(zhǔn)留怪異發(fā)型。
4)指甲要修剪整齊，無污垢，手上需保持清潔干凈。
5)淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)不化妝上崗。
6)避免赤腳穿鞋，避免穿拖鞋。
7)保持口氣的清新，三餐飯后必須漱口，營業(yè)時間內(nèi)不吃有刺激性氣味的食物。
3、商品知識的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)——及時補(bǔ)充更新
1)掌握新產(chǎn)品的賣點(diǎn)及產(chǎn)品知識。
2)了解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)方法。
3)了解當(dāng)日主推產(chǎn)品，并做主推產(chǎn)品的陳列調(diào)整。
4)看商品盤存表，根據(jù)前天值班的賣場商品盤點(diǎn)，做到檢查核對，并掌握商品的庫存情況，調(diào)整商品推薦的主要方向。
4、營業(yè)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
1)環(huán)境衛(wèi)生檢查：店內(nèi)外環(huán)境可設(shè)計日常工作檢查表對照檢查。
2)晨會全員動員：由門店經(jīng)理分解當(dāng)天目標(biāo)，帶動晨會熱身運(yùn)動。
3)門店內(nèi)空氣、溫度的檢查：店內(nèi)空氣清新，保持在26C左右，避免夏天悶熱，冬天過冷。
4)背景音樂：播放適合產(chǎn)品、門店定位的音樂，或者統(tǒng)一宣傳片，這是給顧客聽的，切勿忽視了顧客的需求，而按自己喜好來設(shè)置背景音樂。
5)導(dǎo)購員自身的心理準(zhǔn)備，顧客拒絕購買的概率永遠(yuǎn)大于認(rèn)同購買的概率。
門店導(dǎo)購員在接待顧客，并提供服務(wù)的時候，一定要注意自己的服裝儀容，同時也要注意賣場環(huán)境的整潔。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇8
一、培訓(xùn)背景：
禮儀主持人——20xx年被國家勞動部新認(rèn)定的新型職業(yè)
目前每年僅北京市就有12萬對新人登記注冊結(jié)婚，各種商務(wù)慶典更是多達(dá)10萬多場次，而專業(yè)主持人卻不足1000人。面對如此巨大的市場空間，北京麥克思暢文化傳播發(fā)展有限公司為您提供了全面的課程培訓(xùn)及市場解決方案，讓渴望成長的您走向成功。
麥克思暢可以讓您在業(yè)余時間收入豐厚；可以提供給您展示自己的'舞臺；可以提高您個人能力及拓展人脈的機(jī)會。
走進(jìn)麥克思暢，您的人生從此與眾不同——讓我們在最美麗、最感動、最精彩的時刻，與上帝共同見證并分享新人的快樂與幸福；與企業(yè)一起感受和體味成功時的喜悅。麥克思暢為有志成為主持策劃人的朋友們鋪設(shè)出一條“星光大道”，全力為您打造美麗事業(yè)、精彩人生。
二、及培訓(xùn)費(fèi)用：
麥克思暢主持人培訓(xùn)中心面向全國招收熱愛主持行業(yè)的有識之士，每期限招15人，以必修課和選修課相結(jié)合授課形式保證教學(xué)質(zhì)量。
培訓(xùn)費(fèi)用：
2600元。（包括：教材費(fèi)、數(shù)份主持稿件、課程費(fèi)、主持藝術(shù)照拍攝、個人mv、觀摩課、背景音樂光盤、風(fēng)格定位及包裝、提高班、個人單獨(dú)輔導(dǎo)、終身學(xué)習(xí)費(fèi)、終身推薦主持、證書）。證書由中國文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會授權(quán)認(rèn)證頒發(fā)，有很強(qiáng)的權(quán)威性，學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)xx合格就發(fā)給大家。
培訓(xùn)時間及學(xué)習(xí)方式
麥克思暢采用集中理論講授+經(jīng)典案例分析+模擬演練+現(xiàn)場實習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式；教學(xué)內(nèi)容不僅精煉細(xì)致、通俗易懂，而且專業(yè)實用。學(xué)習(xí)期間達(dá)到從陌生接觸到獨(dú)立上場主持的境界。
每期為兩個月，64課時以上。每周周六到電視臺、婚禮現(xiàn)場或商務(wù)主持現(xiàn)場觀摩，周日全天授課，實行終身制循環(huán)式授課，隨到隨學(xué)，隨缺隨補(bǔ)。每月可以免費(fèi)學(xué)習(xí)提高進(jìn)修班，隨時補(bǔ)充最新資源，讓您的主持風(fēng)格始終保持領(lǐng)先。
周六、周日下午2點(diǎn)到6點(diǎn)上課。
課程設(shè)置
1、潛能開發(fā)：激發(fā)自信，開發(fā)潛在的能量。
2、人生規(guī)劃：時間規(guī)劃，目標(biāo)設(shè)定，制定行動計劃，自我修正，堅持到底。
3、播音課普通話、聲調(diào)、語流音變、播音發(fā)聲、呼吸控制、口腔控制、情聲氣的結(jié)合；
4、語言表達(dá)處理稿件的內(nèi)外部技巧：情景再現(xiàn)、內(nèi)在語、對象感、停連、重音、語氣、節(jié)奏、即興口語表達(dá)；
5、商務(wù)主持晚會主持、開業(yè)典禮、新聞發(fā)布會、展覽會、生日慶典、舞會、宴會等；
6、婚禮主持現(xiàn)代婚禮形式、傳統(tǒng)婚俗介紹、中式婚禮、特色婚禮策劃、面談技巧、現(xiàn)場角色安排、背景了解、主持詞撰寫、主持人注意事項、現(xiàn)場應(yīng)對技巧、現(xiàn)場督導(dǎo)、背景音樂選擇與賞析；
三、結(jié)業(yè)與簽約
在學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)xx合格后，就可以頒發(fā)大家中國文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會授權(quán)認(rèn)證頒發(fā)的、權(quán)威性很高的主持人證書�？己撕细裾呖沙蔀楸本溈怂紩澄幕l(fā)展有限公司簽約主持人。考核優(yōu)秀者可成為北京麥克思暢文化發(fā)展有限公司高級簽約主持人。
本公司下設(shè)婚慶部、商務(wù)部，60家加盟店，同時全國有百余家合作公司，負(fù)責(zé)您的婚禮和商務(wù)方面的主持推薦工作。凡與公司簽約以及成為會員的學(xué)員，均可推薦至20家以上慶典公司，進(jìn)行各大婚禮慶典、商務(wù)慶典的主持活動。
四 聯(lián)系我們：
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商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇9
1、職業(yè)形象
商務(wù)場合的著裝要求是有規(guī)定和準(zhǔn)則的。
我曾看到在一些職場中，有些女性穿的很性感，又露胸又露肩，有的還穿這緊身衣，凸顯曼妙的身材。
雖然看上去真的很美，很時髦，但是這嚴(yán)重違反的職場的著裝要求。
要知道時尚和著裝禮儀是兩碼事。
我們每一個職場人士必須遵守商務(wù)著裝禮儀規(guī)則。
2、儀態(tài)和風(fēng)度
職場上的儀態(tài)不同于其他場合的儀態(tài)，女性走路也不是走臺步，重要的是要顯示出專業(yè)性。
讓人一看你的儀態(tài)就能感受到你是一名專業(yè)的商務(wù)人士。
3、辦公室禮儀
很多企業(yè)可能會忽略辦公室的`禮儀，其實這對提高員工士氣，創(chuàng)建良好的工作氛圍，獲得團(tuán)隊的凝聚力等都是至關(guān)重要的。
4、餐桌禮儀
現(xiàn)在越來越多的商務(wù)人士將生意帶到餐桌上，我們不再是一味地學(xué)習(xí)西餐禮儀，同時對于具有千年文化的中餐禮儀也必須掌握。
如果能將中西餐禮儀都能學(xué)以致用，那么以后無論是和外商做生意還是和本國人業(yè)務(wù)往來，都會表現(xiàn)地游刃有余，促成更多的合作。
5、商務(wù)會面接待
很多商務(wù)人士根本不懂得職場上的一些接待、會面的禮儀。
如何打招呼、如何稱呼、如何介紹、如何握手、如何遞名片、如何上下車、如何坐電梯、如何送禮、如何遵守會議禮儀、如何送客、如何引導(dǎo)等等。
缺乏這些技能，不但讓自己看上去像一個傻瓜，而且阻礙了你邁向事業(yè)的成功。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇10
酒店商務(wù)禮儀主要包括酒店服務(wù)人員的服務(wù)意識、儀容、儀表、儀態(tài)修飾以及酒店賓客迎送禮儀、接待禮儀、宴請禮儀、會議服務(wù)禮儀等。在酒店服務(wù)中，最重要的便是酒店服務(wù)人員心態(tài)與服務(wù)意識的調(diào)整與建立。
酒店服務(wù)意識培養(yǎng)
酒店員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)的文化水平和經(jīng)營管理境界。在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，酒店員工服務(wù)意識的培養(yǎng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。
酒店服務(wù)意識包括以下三個方面：
一、主動服務(wù)
使客人得到真實的關(guān)懷和舒適是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡單的。服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的'自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會在服務(wù)中從尊酒店的使命。
也就是說，酒店服務(wù)人員要從客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務(wù)。這就要求酒店商務(wù)禮儀服務(wù)人員具備助人為樂的精神、嫻熟的服務(wù)技能以及善于了解客戶真實需求的能力。
二、禮貌用語
在酒店服務(wù)中，使用禮貌用語是對服務(wù)人員的基本要求，我們每位員工對客人服務(wù)時，都應(yīng)該做到語言優(yōu)美，禮貌待客，且禮貌用語應(yīng)主動、親切和委婉。這樣才能滿足客人希望受到尊重的心理，才會贏的客人的滿意。
三、微笑服務(wù)
微笑是一種世界語言，可以拉近人與人之間的距離，消除隔閡，促進(jìn)雙方溝通。在酒店工作中，微笑是相當(dāng)重要的，沒過旅館之王希爾頓酒店，是各地國際酒店的榜樣，它的旅館遍布五大洲的各個城市。其經(jīng)營秘訣就在于微笑服務(wù)。
如果缺少了服務(wù)人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和微風(fēng)。因此對于酒店服務(wù)人員來說在工作崗位上微笑地服務(wù)與他人是一種基本的崗位規(guī)范。
酒店儀容儀表儀態(tài)修飾
現(xiàn)代企業(yè)十分重視樹立良好的形象，酒店業(yè)不例外。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平；二就是員工的個人形象。酒店服務(wù)人員的儀容儀表在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象，而服務(wù)形象是酒店文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產(chǎn)生效益。因此，酒店服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)修飾十分必要。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇11
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識到，商務(wù)禮儀幫助企業(yè)外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程使企業(yè)和員工在競爭日益激烈的今天提升企業(yè)及個人形象，提升企業(yè)綜合競爭力。
課程主題：
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：
商務(wù)人員、企業(yè)員工、中層及高層領(lǐng)導(dǎo)等。
培訓(xùn)方式：
生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范；通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象；通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力。
課程背景：
什么是形象？
形象，不是簡單的穿衣、外表、發(fā)型、化妝、顏色搭配等的簡單組合，而是一個綜合全面素質(zhì)，一個外表與內(nèi)在結(jié)合的、流動的印象。它不但包括穿著，也包括言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式和知識層次。
因此，商務(wù)禮儀形象塑造其實是一個形象設(shè)計的過程。商務(wù)人士在進(jìn)行形象設(shè)計的時候，要考慮的是“我是為了成功而建立形象”，而不簡單為了漂亮、帥氣、追求時尚等，要尊重行業(yè)、職業(yè)與階層的游戲規(guī)則，樹立職業(yè)風(fēng)格，建立屬于自己的權(quán)威感和信任度。
培訓(xùn)前言：
一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。
良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。
所有這一切，您都不用擔(dān)心，《企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入：
討論：禮儀對工作產(chǎn)生的'影響
第一講：有禮走遍天下
禮儀的概念中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用
第二講：企業(yè)商務(wù)禮儀的價值
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象提升競爭力塑造商業(yè)價值
案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎
第三講：職業(yè)形象塑造篇
第一篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
職業(yè)形象的構(gòu)成要素職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象
第二篇、職業(yè)形象中的儀容
一、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世
二、面部修飾
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
三、發(fā)部修飾
發(fā)部的整潔發(fā)型的選擇頭發(fā)的美化
四、肢體修飾
手臂的修飾下肢的修飾
五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌
講解、提問、測試
第三篇：職業(yè)形象中的儀表
一、著裝的基本原則
個性原則和諧原則TPO原則
二、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
三、西裝及領(lǐng)帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
六、揚(yáng)長避短的體型調(diào)整著裝
講解、分析、案例討論
第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)
一、動作語
手勢語站姿坐姿走姿蹲姿
二、表情語
微笑目光
三、能力訓(xùn)練
項目一：微笑、目光訓(xùn)練
項目二：站姿訓(xùn)練
項目三：走姿訓(xùn)練
項目四：坐姿訓(xùn)練
項目五：蹲姿訓(xùn)練
項目六：手勢禮儀訓(xùn)練
項目七：鞠躬禮
項目八：綜合訓(xùn)練
講解、示范、實操、分組練習(xí)
第四講：商務(wù)電話禮儀
一、接聽電話
聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語重要的第一聲端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音迅速準(zhǔn)確的接聽認(rèn)真清楚的記錄（5W1H）掛電話前的禮貌
二、撥打電話
撥打電話的時機(jī)注意事項
三、電話禮儀禁忌
案例分析、實際場景模擬訓(xùn)練
第五講：商務(wù)日常見面禮儀
一、稱呼禮儀
適宜的稱呼稱呼時應(yīng)注意的問題
二、介紹禮儀
介紹自己介紹他人介紹集體
三、名片使用禮儀
名片的遞交禮儀名片的接收禮儀交換名片的順序
四、握手禮儀
具體時機(jī)先后次序有效方式
情景案例：在商品交易會上
第六講：商務(wù)常用禮儀
一、乘坐交通工具禮儀
小轎車飛機(jī)火車
二、座次禮儀
開會、會客、行進(jìn)、談判、簽約、宴會等；
三、饋贈禮儀
第七講：商務(wù)溝通禮儀
語音、語速、語調(diào)、音量的把握待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲交際禮貌用語與禁忌語不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊公眾講話——引人注目的最好時刻
第八講：職場禮儀
一、職場禮儀要點(diǎn)
辦公室人際關(guān)系整潔的辦公環(huán)境適度的音量遵守工作紀(jì)律尊重他人的空間文明禮貌的用影響職場人際關(guān)系的十“小節(jié)”
二、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
上司心理分析與上司相處的三大原則與上司相處的禮儀
三、工作匯報禮儀
口頭匯報禮儀書面匯報禮儀電話匯報禮儀會議匯報禮儀工作匯報技巧
四、尊重同事是本分
同事心理分析與同事相處的三大原則與同事相處的禮儀
五、尊重下屬是美德
下屬心理分析與下屬相處的三大原則與下屬相處的禮儀
第九講：企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇12
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結(jié)合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補(bǔ)自己的不足，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓(xùn)課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才
能盈利，而敲開業(yè)績的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們，認(rèn)同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應(yīng)該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的.客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，
創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇13
【課程主題】：國際商務(wù)禮儀
【課程目標(biāo)】：
通過培訓(xùn)使職場人士懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；
通過培訓(xùn)使職場人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用；
通過培訓(xùn)使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；
通過培訓(xùn)使職場人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
【課程大綱】：
一、 職業(yè)修養(yǎng)
☆修養(yǎng)概念
☆人格魅力
☆工作哲學(xué)
二、云想衣裳花想容
個人職業(yè)形象塑造
商務(wù)場合中的著裝禮儀
☆符合身份
☆區(qū)分場合
1、公務(wù)場合
2、社交場合
3、休閑場合
☆遵守成規(guī)
1、制服
2、西服
3、裙服
☆國際化的`著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿
☆頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
☆化妝規(guī)范
1、職業(yè)妝的方法
2、職業(yè)妝的禁忌
☆儀姿儀態(tài)
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
三、撥打電話禮儀
☆選好通話的時間
☆接聽及時
☆禮貌語
四、做個受歡迎的企業(yè)人
☆ 辦公室禮儀
☆ 同事之間的禮儀
☆ 與上司之間的禮儀
☆ 與下屬之間的禮儀
☆ 接待客戶的禮儀
☆ 會客室入座禮儀
五、日常見面禮儀
☆ 握手禮儀
☆ 名片禮儀
☆ 見面介紹問候禮儀
☆ 迎送賓客的禮儀
六、其他常見禮儀
☆ 乘車禮儀
☆ 乘電梯禮儀
☆ 外出禮儀
☆ 宴會禮儀
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 篇14
綜觀整個禮儀培訓(xùn)講座，其主要內(nèi)容是商務(wù)禮儀。禮儀，一般而言有三個含義：
1、禮儀是一種道德修養(yǎng)；
2、禮儀是一種形式美；
3、禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。所謂“商務(wù)禮儀”是指商務(wù)人員在商務(wù)交往中的交往藝術(shù)。交往藝術(shù)就是如何與人打交道，如何與人打交道就是如何處理人際關(guān)系。講商務(wù)禮儀，就是要按照規(guī)范重視人際關(guān)系、處理人際關(guān)系、搞好人際關(guān)系。
一、有利于交往應(yīng)酬，有助于與交往對象的溝通。遵守禮儀，按照規(guī)范實施行為，就會尊重交往對象，就會以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來與對方溝通，能夠使交往雙方在友好、融洽的氛圍中開展商務(wù)活動。
二、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，企業(yè)的員工個人代表整體，代表企業(yè)形象。比爾蓋茨說過，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就個人而言是員工素質(zhì)的競爭，就企業(yè)而言是企業(yè)形象的競爭。在商務(wù)活動中，個人的表現(xiàn)不僅反映了個人的`素質(zhì)，也體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
不遵守交往規(guī)則，就會有損個人形象，就會破壞企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)大力提倡遵守禮儀，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個人的能力構(gòu)成上。員工個人的能力由兩部分構(gòu)成：
一為業(yè)務(wù)能力，這是個人的基本能力；
二為交際能力，這是個人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識，在實際交往中運(yùn)用好商務(wù)禮儀知識將有助于搞好人際關(guān)系，從而促進(jìn)個人的發(fā)展。懂得了商務(wù)禮儀的重要性，就要在商務(wù)交往中，使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計、語言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，順利實施商務(wù)交往、開展商務(wù)活動，在展示個人素質(zhì)的同時，維護(hù)企業(yè)形象。