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物業(yè)主任崗位職責(zé)10篇
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)主任崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)主任崗位職責(zé)1
一、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上傳下達的有關(guān)任務(wù)；
二、負責(zé)對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;
三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理,提提高工作效率;
四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽;
五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；
六、臺賬的日工作統(tǒng)計;
七、負責(zé)相關(guān)的鎖鎖匙管理;
八、住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決及時解決,不能解決的報上級領(lǐng)導(dǎo)處理；
九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的`問題記錄后,派派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作；
十、根根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋,及時對業(yè)主/客戶進行回訪;
十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚;
十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；
十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃；
十四、處理與前臺服務(wù)相關(guān)的其它事宜。
物業(yè)主任崗位職責(zé)2
收費員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，上班時穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作證。
2、主動學(xué)習(xí)公司的收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費流程，嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。
3、熱愛本職工作，做到對業(yè)戶熱情主動。收費時語言文明，行為規(guī)范。
4、收費員開具票據(jù)必須保證字跡工整、大小寫一致，必須在收款時提供收據(jù)給繳費人，嚴(yán)禁收費員收款不提供收據(jù)。收費時必須核對人民幣的真?zhèn)危θ嗣駧耪鎮(zhèn)呜撠?zé)。
5、收費員每日清點所收現(xiàn)金與收費單據(jù)核對相符后，自行保管好現(xiàn)金和票據(jù)，并按照公司規(guī)定，及時上交到管理處，收費員結(jié)款時必須保證票據(jù)、收入統(tǒng)計表、款項相符。
6、收費員每日收到的現(xiàn)金，必須自行保管好，不得放在他處。
7、收費員不得徇私舞弊，所收票款要及時上繳，嚴(yán)禁挪用、轉(zhuǎn)借他人、截留票款。
8、如業(yè)戶有意刁難，拒不交費，要耐心細致做好業(yè)戶的思想工作，嚴(yán)禁與業(yè)戶發(fā)生口角或爭斗。認真學(xué)習(xí)收費文件，做好按文件標(biāo)準(zhǔn)收費，不多收，不少收，不亂收，文明合理收費。
9、主動配合公司辦公室及財務(wù)室的查賬，認真落實公司下發(fā)的關(guān)于收費的文件。
10、收費員不得隨意減免物業(yè)管理費，必須經(jīng)公司審核審批。
11、各種收費必須使用財務(wù)室統(tǒng)一下發(fā)的正式票據(jù)，嚴(yán)禁混用、濫用、私用白條收據(jù)。
12、對未能及時收取的`管理費，積極通過上門、電話、發(fā)放“欠費通知書”進行催繳。
13、應(yīng)積極收費，不能有懶惰情緒，完成每月的收費任務(wù)。
14、完成上級交辦的各項工作。
保安隊長崗位職責(zé)
1、主持全隊工作，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認真做好安全保安工作。
2、熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握小區(qū)內(nèi)的治安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，虛心接受工作建議和意見，遵循“全力以赴，做到最好”的服務(wù)宗旨。
4、做好保安隊伍的工作安排（包括排班表、考勤表）。
5、每天巡查小區(qū)一次，經(jīng)常檢查各崗位工作情況，夜間查崗每周不少于兩次。
6、定期組織召開一次保安會議，重點提出存在的問題和預(yù)防措施，做好保安隊員的崗位培訓(xùn)及日常考核工作。
7、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位臵，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正常進行處理。
8、積極開展車輛停放費收取工作，收費率達到 99 %，配合收費員收取物業(yè)管理費，負責(zé)定期集中領(lǐng)取停車票，定期上繳停車費。
9、上班期間穿著統(tǒng)一制服、佩帶工作證，巡查、督導(dǎo)保安隊員崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不對及時糾正。檢查包括出勤、制服穿戴、儀表儀容及工作態(tài)度等。
10、上班期間要認真檢查設(shè)備實施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告，確保小區(qū)安全。
11、完成上級交辦的各項工作。 深圳市新安居物業(yè)管理有限公司
保潔員崗位職責(zé)
1、認識學(xué)習(xí)保潔知識，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的相關(guān)操作規(guī)程。
2、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退，落實打卡制度。
3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及保潔主管的工作安排。
4、對轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的行為進行勸阻和糾正。
5、認真做好轄區(qū)內(nèi)的保潔工作，全力以赴，做到最好。
6、合理使用清潔、保潔工具并妥善保管。
7、協(xié)助做好治安防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知管理處。
8、配合管理處開展各項衛(wèi)生整治工作，完成各項衛(wèi)生檢查工作。
9、協(xié)助“四害”消殺、垃圾清運的監(jiān)控。
9、完成上級交辦的各項工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)3
1、負責(zé)營運現(xiàn)場咨詢，投訴工作；
2、負責(zé)租戶日常溝通協(xié)調(diào)，為租戶各項活動提供保障，協(xié)助各項活動落實執(zhí)行；
3、監(jiān)督租戶日常經(jīng)營規(guī)范，確保正常營業(yè)秩序及良好的購物環(huán)境；
4、協(xié)助租戶店員管理工作，提供員工素質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、管理租戶檔案，協(xié)助橫向部門收取銷售數(shù)據(jù)，租戶需求意見，及催繳租金等工作；
6、負責(zé)物業(yè)保潔綠化管理的工作；
7、負責(zé)物業(yè)的`招商對接工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)4
負責(zé)購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助商場落實aei改造工程
協(xié)助總部設(shè)計部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核
協(xié)調(diào)政府部門，與各方保持良好的合作關(guān)系
購物中心、辦公樓租戶日常的`溝通、協(xié)調(diào)及問題處理；
各類物業(yè)費用的收繳；
各類物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；
物業(yè)主任崗位職責(zé)5
1、負責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護；
2、負責(zé)所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理；
3、負責(zé)員工的技能培訓(xùn)、保留；
4、負責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量的檢查、整改；
5、負責(zé)員工的`考勤排班、日常管理；
物業(yè)主任崗位職責(zé)6
1、合理制定客服服務(wù)的各項工作計劃、方案;
2、負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫滿意度調(diào)查分析報告、滿意度提升方案并組織實施;
3、負責(zé)物業(yè)服務(wù)收費工作的開展;
4、控管和執(zhí)行客服前臺服務(wù)及禮儀接待等各項工作流程;
5、負責(zé)受理各類投訴，并及時上報、協(xié)調(diào)處理;
6、負責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護的.監(jiān)督管理工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)7
1、組織、統(tǒng)籌安排寫字樓項目客服部的'各項工作
2、跟進有關(guān)公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報
3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行
4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件
5、處理好客戶與公司各部門、業(yè)主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的關(guān)系
6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動
7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報
8、完成上級主管臨時安排的各項任務(wù)
物業(yè)主任崗位職責(zé)8
1、制度建設(shè)
①、負責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)板塊工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的`擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。
②、負責(zé)物業(yè)公司客服板塊員工考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定及監(jiān)督。
2、員工培訓(xùn)
�、佟⒇撠�(zé)收集與整理典型服務(wù)案例，并根據(jù)部門培訓(xùn)計劃培訓(xùn)相關(guān)案例分析課程。
�、�、負責(zé)對本部門培訓(xùn)效果的考核工作。
3、入伙及裝修
負責(zé)根據(jù)上級安排參與業(yè)戶入伙籌備，入伙及裝修辦理工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)9
1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的.要求。
5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。
6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。
8.負責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運行。
11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴(yán)格按規(guī)定收費，如有違紀(jì)現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。
物業(yè)主任崗位職責(zé)10
一、向總經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。
二、負責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
三、加強與各個部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的'具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作的動作和人際關(guān)系。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
五、恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。
六、負責(zé)公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時，應(yīng)拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。
七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的購置。
八、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
九、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務(wù)投訴。
十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。