物業(yè)管理崗位職責(zé)集錦15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé):

　　1、熟悉機電設(shè)施設(shè)備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

　　3、負責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

　　4、負責(zé)消防、治安等文件管理。

　　5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責(zé)商場范圍內(nèi)的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、本科以上學(xué)歷;

　　3、誠實守信、責(zé)任心強。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的`考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、全面負責(zé)項目的日常運營管理工作，保證各項業(yè)務(wù)達到公司品質(zhì)要求。

　　2、制定項目的`預(yù)算，合理控制各項行政費用支出，在滿足項目服務(wù)的前提下，做好來源節(jié)流工作，完成公司經(jīng)營管理指標(biāo)。

　　3、負責(zé)項目工程、客戶服務(wù)、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的統(tǒng)籌管理工作，確保項目設(shè)施設(shè)備的正常運行。

　　4、全面負責(zé)公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，做好人員、培訓(xùn)、考勤管理。

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，與業(yè)戶保持良好的溝通。

　　6、對項目的整體品質(zhì)質(zhì)量服務(wù)工作負責(zé)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。

　　2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。

　　3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。

　　4.組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)和談判，起草采購模式報告、評標(biāo)報告及談判報告。

　　5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務(wù)，協(xié)助法律部門對違約事項進行責(zé)任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

　　6.指導(dǎo)分公司物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責(zé)廠房、設(shè)施、設(shè)備的.驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

　　6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如物業(yè)中心、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負責(zé)客戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　3、負責(zé)管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　1、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護、消殺、清掏清運、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)等服務(wù)；

　　2、擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本；

　　3、負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議；

　　5、指導(dǎo)檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　6、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的'公共關(guān)系；

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高；

　　8、每月完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對轄區(qū)的安全責(zé)任；

　　9、負責(zé)對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1、全面負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向,建立良好的`溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設(shè);

　　4、負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

　　任職要求:

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷;

　　2、4年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗,2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　4、綜合能力強,具有清晰的經(jīng)營管理思路和良好的抗壓能力。

　　5、有物流園區(qū)工作者優(yōu)先。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1.協(xié)助制定項目部年度工作計劃、總結(jié)及工作任務(wù)分工，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2.協(xié)助編制項目部每周工作督辦、工作計劃及工作總結(jié)，并上報中心;

　　3.負責(zé)項目部各類費用收支工作;

　　4.管理員工花名冊，統(tǒng)計并收集入職、離職、獎懲等資料、信息并存檔。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1.負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

　　2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的'開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;

　　3.負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

　　6.負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　　1、接待服務(wù)：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理；

　　2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的'關(guān)系；

　　3、安全管理：負責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查；

　　4、物業(yè)服務(wù)：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查；

　　5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　6、文化活動組織：維護租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　1、獨立開展公司下屬廠房物業(yè)（臨港/浦東等地）資源的.招商、招租業(yè)務(wù)，以及負責(zé)客戶的開發(fā)、拓展及維護。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)招商計劃的落實、執(zhí)行；

　　3、主動拓展市場，定期開展客戶調(diào)研，形成調(diào)研報告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案；

　　4、陪同客戶實地廠房查驗，負責(zé)客戶跟進及合同簽約等服務(wù)工作；

　　5、負責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況，負責(zé)建立業(yè)主檔案；

　　2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外觀整齊，公共設(shè)施不受損害，發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄；

　　3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時報告相關(guān)部門負責(zé)人，并迅速、妥善解決；

　　4、每月兩次對空置房進行檢查，并做好相關(guān)記錄；

　　5、上班著裝要保持整潔，自覺佩帶“工作牌”，主動接受業(yè)主的監(jiān)督；

　　6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積，對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的'業(yè)態(tài)；

　　7、負責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，做好業(yè)主投訴的處理工作；

　　8、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

　　1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定部門年度工作計劃和考核指標(biāo)，部署部門季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶服務(wù)指標(biāo)；

　　2、按照年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)部門開展工作；

　　3、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進行培訓(xùn)，并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果；

　　5、負責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商（業(yè)主）的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé) ，橫向部門的溝通與配合。

　　6、負責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責(zé)員工的.激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。