ktv服務員崗位職責通用15篇

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的ktv服務員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

ktv服務員崗位職責1

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

　　2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數字做到心中有數。

　　3、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生保持，負責服務區(qū)域的設施、設備的管理、保養(yǎng)和申請維修。

　　4、負責相應單據的'填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

　　5、負責對出品的質量監(jiān)督。

　　6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

　　7、了解常客的姓名及飲食愛好。

　　8、負責結賬工作。

ktv服務員崗位職責2

　　1、按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

　　2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準備工作，搞好本屬區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、了解熟悉場內的設施及走道線路。

　　5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

　　6、向顧客提出禮貌周到的服務，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，并及時向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

　　9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買。

　　2、包房衛(wèi)生清理。

　　3、正常服務內容。

　　崗位要求：

　　1、18—25歲，年輕有活力。

　　2、服務意識強，主動性強、工作態(tài)度端正。

　　3、形象氣質好，身高165CM以上。

　　4、無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。

ktv服務員崗位職責4

　　1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規(guī)章制度。

　　2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

　　3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

　　4、準時參加例會，接受KTV主管的工作安排。

　　5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

　　6、各項服務工作做到迅速、準確，及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　7、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌，唱歌。

　　8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內的情況及客人是否需要服務，按照服務程序為客人提供優(yōu)質的服務。

　　9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場內不管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。

　　10、積極參加部門培訓，不斷增強自身質量和業(yè)務技能。

　　11、熟知公司各種酒水、廚房出品的.名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

　　12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調、地面、臺面，鎖好柜。

ktv服務員崗位職責5

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

　　2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴；

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；

　　5、做好營業(yè)前的.區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作；

　　6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；

　　7、做好班后的收尾工作；

　　8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業(yè)務技能。

ktv服務員崗位職責6

　　工作內容：

　　1、負責包廂清潔衛(wèi)生，準備包廂所需用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2、運用禮貌語言，為顧客提供規(guī)范化、標準化服務;

　　3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

　　職位要求：

　　1、18周歲以上，身體健康，男女不限;

　　2、有無工作經驗均可。

ktv服務員崗位職責7

　　1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的`關鍵人物。

　　2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

　　3、服務生應在每天營業(yè)前一小時開例會。

　　4、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關用品。

　　5、衛(wèi)生結束后檢查各自的儀容儀表。

　　6、提前15分鐘按指定服務區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

　　7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

　　8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

　　9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于3個煙頭。

　　10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經理報告。

　　11、客人離開時注意問候。12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關掉所有電源。

ktv服務員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、自覺遵守公司內的各項規(guī)章制度，工作安排；

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會；

　　3、按要求做好責任區(qū)內的.環(huán)境衛(wèi)生；

　　4、做好各項補充，以使替換；

　　5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點；

　　6、完成點單和結賬；

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿18歲；

　　2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強；

　　3、有酒吧或KTV工作經驗優(yōu)先。

ktv服務員崗位職責9

　　1、KTV服務生由主管統(tǒng)一進行管理。

　　2、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。

　　3、提供酒水和飲料的傳送服務，并確認開單程序與前臺保持一致。

　　4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。

　　5、為客人提供基本的服務，如：帶客進包廂、點餐、買單。

　　6、區(qū)域內包廂服務：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

　　6、上級領導安排的`其它工作。

　　7、引領顧客至指定包房。

　　8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。

　　9、做好相應活動促銷工作。

　　10、解決基本的客戶投訴/客情工作。

　　11、完成上級領導安排的工作等。

　　12、按照領班安排認真做好崗前衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　14、運用禮貌語言，為客人提供服務。

　　15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

　　16、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作。

　　17、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。

　　19、具有較好的音樂素質和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　20、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

ktv服務員崗位職責10

　　1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

　　2、負責KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

　　3、具體負責包房演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作。

　　4、認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的`異常情況，發(fā)現可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報。

　　5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

ktv服務員崗位職責11

　　職位描述：

　　1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

　　2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質的包房服務。

　　4.領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

　　2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的'優(yōu)先;

　　3. 良好的服務意識和職業(yè)操守

ktv服務員崗位職責12

　　1、負責協(xié)助領班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的'衛(wèi)生。

　　5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員崗位職責13

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的.點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

ktv服務員崗位職責14

　　1、按照領班安排認真做好崗前衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供xxx服務，

　　4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點;

　　5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員崗位職責15

　　1、進行包房設備的常規(guī)檢查，做好開房后的各項準備工作；

　　2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問并進行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的.促銷、并予以及時周到的服務；

　　4、以客人為本、盡量滿足客人的需求；

　　5、不時在所屬區(qū)域巡查，發(fā)現不良情況，要及時予以制止，態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決；

　　6、發(fā)現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協(xié)同解決；

　　7、包房結束后要及時關閉設備、發(fā)現有遺失物要及時通知總臺，上交并登記；

　　8、遵守公司的各項規(guī)章制度；

　　9、完成上級下達的臨時任務；

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