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美容顧問崗位職責精選15篇
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的美容顧問崗位職責，歡迎大家分享。
美容顧問崗位職責1
1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時調整產品陳列；
2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議；
3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的'月銷量；
4、及時對產品進行補貨，愛惜貨品；
5、服從店經理的工作指示；
美容顧問崗位職責2
1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的'產品，產品的搭配運用；
2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；
3、熟練掌握產品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業(yè)的服務，維護顧客關系，達成銷售目標；
4、熟悉附加推銷，產品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產品銷量；
5、掌握POS機和收銀系統(tǒng)；
6、日常事務管理，店鋪清潔、產品陳列以及貨品的管理。
美容顧問崗位職責3
1、按照上級主管下達的工作目標，完成每月銷售業(yè)績。
2、負責門店客戶電話邀約及現(xiàn)場接待工作，分析、滿足顧客需求，為其推薦適合的產品、設計合理的.療程護理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護工作；
3、提前做好計劃表，熟悉當季優(yōu)惠活動，達成銷售意向；
4、積極配合門店主任工作，協(xié)調美療師，合理安排客戶護理，起到呈上起下的作用；
5、及時妥當處理客人的投訴等并完成上級交代的其他事情
美容顧問崗位職責4
�。ㄒ唬┤w員工應盡忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；
�。ǘ┓䦶念I導，努力工作，完成公司下達的各項經營指標；
�。ㄈ┚S護永康的品牌形象；
（四）加強學習，不斷提高專業(yè)和服務技能，樹立專家形象；
�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�，堅守職業(yè)操守；
�。┦炀殟徫环⻊樟鞒�，嚴格按照流程為客戶提供標準化服務；
�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質的`客戶管理與服務；
�。ò耍⿶巯Ч铩p少浪費。
�。ň牛� 積極配合其他部門工作。
美容顧問崗位職責5
1、熱情周到地接待來店顧客；
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目；
3、為每位客人建立個人檔案，針對客人的.護理項目，購買產品等做詳細記錄；
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程；
5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；
6、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關系。
美容顧問崗位職責6
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經過長期的專業(yè)訓練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場及企業(yè)內部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的.不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)�？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業(yè)經理人和私營企業(yè)的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質
良好的人際關系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領導
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評
具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;有禮貌和耐心 關心顧客的利益;急顧客所急
親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議
樂于助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品
盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見
傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好
對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經營活動的血液;
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
美容顧問崗位職責7
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解顧客曾經使用過的產品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：
�、倭私忸櫩偷男枰�；
�、谠u估顧客的'消費水平；
�、垲櫩瓦^去使用的產品該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、洋細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
�。ㄋ┠膫�皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家席護理產品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。
5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。
8、為客人開單結賬。
9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關系。
美容顧問崗位職責8
1、協(xié)助美容師為顧客提供皮膚護理、美容美體服務；
2、保持工作環(huán)境的.干凈整潔；
3、學習產品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能；
4、熱情接待顧客，針對顧客面部的實際情況，推薦合適的護理、治療方法及產品；
5、運用美容技巧，進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關工序。
美容顧問崗位職責9
1 與經理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結;
2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務;
3 以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;
4定期開展培訓，提高員工對產品的認識和營銷技巧;
5 定期總結并向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的.問題，并提供解決問題的參考建議;
6 協(xié)調員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況
7主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產品和解答疑問;
8 注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適;
9 忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;
10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
美容顧問崗位職責10
1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績。
2.合理安排自己小組內的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。
3.負責顧客的電話預約及電話回訪;
4.負責會員資料、檔案的完善及管理;
5.負責維持及提升美容院的業(yè)績;
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;
7.負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術、銷售等綜合水平;
8.員工休假與客戶服務安排;
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;
11.每天向經理提交工作日志，總結當天工作情況;
12.每月提前兩天總結月計劃完成情況并做出下月月計劃表;
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關注目標完成情況;
14.負責店內側會的召開。
15.負責全店員工的技術培訓，包括面部、身體、儀器等，把員工培養(yǎng)成全能的技術人才;
16.培訓店內所有員工的.專業(yè)知識及店內療程整合，找出產品，項目的特點以訴求的方式教到每個員工;
17.定期引進一些好的手法，改善店內員工的不足，定期到市場考察，及時做出項目改進及總結;
18.制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結;
19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;
20.每月考核美容師技術及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
美容顧問崗位職責11
1、熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務知識及技能、
2、負責進行有效的客戶管理和溝通
3、不斷總結，提升業(yè)務水平，預留客戶信息，耐心解答問題
4、了解店內的優(yōu)惠活動內容，方便給咨詢者推薦。
5、定期或者不定期的.進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
美容顧問崗位職責12
1、我司有專業(yè)團隊拓客提供無限資源，不需要顧問發(fā)掘客源；
2、接待客戶，了解客戶需求，專業(yè)美容角度，為客戶提供專業(yè)咨詢服務，為客戶設計合理的療程方案并做好客情維護；
3、做好業(yè)績分配及規(guī)劃與店長共同完成業(yè)績和管理任務。
美容顧問崗位職責13
1、銷售任務
美容顧問在店長的帶領下負責公司產品及會員卡的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數(shù)量的營業(yè)額。
2、檔案管理
�。�1）專屬客人的擋案管理，客戶服務的售后跟進。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時間等方式分別進行管理，以便使用及拿取時更方便、快捷。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。電話回訪應按電話回訪流程嚴格進行。
�。�2）美容顧問每周一需將上周所有新開卡客戶及咨詢客戶資料表匯總后上報店長；每月5號之前將前一個月未進店老顧客電話回訪記錄上報店長。
3、客戶電話拜訪
�。�1）新開卡顧客在做完項目兩天內，美容項目應主動電話回訪，并做好記錄。
�。�2）專項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問應主動電話回訪，并做好記錄。
�。�3）一個月未進店顧客，美容顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報店長。
4、促銷工作
�。�1）美容顧問應及時深入了解公司新近出臺的促銷方案，主動與客戶聯(lián)系，耐心細致的向顧客講解。當有顧客進店咨詢時，應詳細介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。如有客戶實施此促銷方案時，應及時進行登記并反饋給店長。
�。�2）如有要求需美容顧問外出進行促銷活動，應服從安排、聽從指揮。
�。�3）美容顧問應對每一次公司實施的促銷方案帶來的'銷售額進行及時、詳細的記錄，并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進行分析，上報主管。
5、業(yè)務培訓
�。�1）美容顧問應參加公司組織的各種業(yè)務培訓，不得無故缺席。培訓時應認真聽講，做好筆記。
�。�2）美容顧問還應利用工作之余多學習業(yè)務知識，提高自己的素質，并多向業(yè)務精湛的同事學習。將學到的業(yè)務知識更好地運用到工作中去。
�。�3）美容顧問應熟練掌握公司所有美容項目的單價、用途、操作流程及不同的折扣點；熟練掌握公司所有美容項目的單價、成分、使用方法及折扣點。
6、準時參加周例會，定期參加公司相關會議，了解并貫徹落實公司近期出臺文件及經營方向。
7、美容顧問有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新美容顧問進行傳、幫、帶。
8、上級主管臨時交付的其他工作。
誠信第一品質至上憑服務取勝用效果說話要求美容顧問上報資料:
�。�1）前一周的新客戶資料：留店的新客戶資料；未能留下的客戶資料及原因。
�。�2）老客戶一個月未進店，美容顧問進行電話回話，將原因上報。
�。�3）近期實施促銷方案，此部分顧客進店人數(shù)及消費金額記錄表。周工作報表，月工作總結。
美容顧問崗位職責14
1、維護現(xiàn)有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關系，提高公司和店老板的粘性；
2、深挖門店各類醫(yī)美人群，先進行鋪墊醫(yī)美觀念，促進該店醫(yī)美普及率達到80%；
3、針對鋪墊過有醫(yī)美需求的`客人結合美導老師進行再次鋪墊；
4、與店家，美導老師帶客人到院成交、操作；
5、對所駐店員工培訓公司最新的政策及項目；
6、定期召開門店員工會議，核定目標任務和分解；
7、銷售公司的生美套盒產品；
8、公司安排的其他工作事宜。
美容顧問崗位職責15
1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷售技巧；
2、協(xié)助完成本柜臺的銷售任務；
3、協(xié)助主管完成各類促銷，保證促銷任務順利完成；
4、負責柜臺銷售數(shù)據(jù)的.上傳、核對，保證數(shù)據(jù)準確；
5、負責本柜臺的盤點工作，保證賬實相符；
6、完成上級交辦的其它工作。
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