服務意識方面存在的問題及整改措施

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多的事務都會使用到措施，措施是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。那么一般措施是怎么寫的呢？下面是小編整理的服務意識方面存在的問題及整改措施，希望對大家有所幫助。

服務意識方面存在的問題及整改措施1

　　按照區(qū)經信局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組要求和局黨組關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部署，我個人通過學習、查擺和對照檢查，對自己存在的問題進行了深刻的剖析，為了進一步自我提高、修正缺點、增強黨性，本人對照上級活動辦要求，現(xiàn)制定如下整改落實方案。

　　一、整改的問題

　　經過初步梳理和排查，本人共查出四風方面存在的問題8條，其中形式主義方面2條、官僚主義方面2條、享樂主義方面2條、奢靡之風方面2條，自己在“四風”方面存在以下突出問題：

　　(一)形式主義方面

　　突出表現(xiàn)在：理論學習不系統(tǒng)不深入不持續(xù)，運用理論指導實際工作有差距，工作作風不夠扎實，調查研究不到位，存在以文件貫徹文件現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：

　　1.工作不實，落實不力，工作作風不夠扎實。表現(xiàn)在對經信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對下屬所思所想關注不夠，工作方法簡單。

　　2.搪塞群眾，讓群眾“跑斷了退、說破了嘴、傷透了心”。在日常管理與服務中，存在只注重了解自己想要了解到問題，沒有更多地關心群眾想什么、盼什么、急什么，為群眾的服務意識樹立得不牢，幫助他們解決實際困難不多，對于關停企業(yè)職工的上訪，用“沒有政策支持”回答了事。

　　(二)官僚主義方面

　　1.部門利益至上，有時考慮問題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。表現(xiàn)在一些問題上只強調部門利益，各打各的“小九九”，有利的事情爭著干，沒利的事情相互推。有時拘謹于職位角色，服從安排多、主動思考少。同時，深入企業(yè)職工中傾聽他們的心聲不夠，面對新情況、新矛盾，心存畏難情緒，開展工作缺乏創(chuàng)造性。

　　2、拍腦瓜決策、對不同意見不接受，民主集中意識不強。表現(xiàn)在有時在處理緊急情況時容易急躁、主觀武斷。在工作中遇到突發(fā)事件或緊急情況時，為了快速應對，有時容易急躁，對待下屬缺乏耐心細致的`

　　指導，取而代之的是訓斥，工作方式粗暴；有時也自以為自己長期從事管理工作和安全維穩(wěn)工作，有一定的工作經驗，對有些同志提出的好意見好建議聽不進，比較主觀武斷。

　　(三)享樂主義方面

　　突出表現(xiàn)在：滿足于現(xiàn)狀，時不我待的緊迫感不足，創(chuàng)新意識不強，工作存在得過且過思想。

　　1、因循守舊、按部就班，進取精神有所退步。82年參加工作至今，已32年，時有“干累了、歇口氣”的想法，工作熱情隨之降低。在思想上對工作重要性認識不足，習慣于老一套、舊框框，有“求穩(wěn)多、求進少”傾向，忙于事務多、謀劃長遠少(:服務意識方面存在的問題及整改措施三篇精選)。

　　2、創(chuàng)新意識不強、干事動力不足，缺乏憂患意識。在思想上有求穩(wěn)不求進，缺乏強烈的事業(yè)心、責任感，有當一天和尚撞一天鐘的想法。

　　(四)奢靡之風方面

　　突出表現(xiàn)在：勤政廉政自律不夠，執(zhí)行規(guī)定不嚴格，艱苦奮斗思想淡薄，帶頭厲行節(jié)約做的不好，存在追求舒適思想。

　　1、艱苦奮斗精神有所弱化�，F(xiàn)在條件好了，不自覺就提高了生活和消費標準，淡忘了艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約意識減弱了；二是堅持學習黨員干部

　　廉潔自律的有關規(guī)定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠，勤政廉政意識樹立不牢，對不良風氣和奢靡之事，糾結、麻木，有時甚至隨波逐流。

　　2、勤儉節(jié)約意識不強。對日常事務性管理松懈，費用控制不嚴，存在浪費現(xiàn)象。如日常辦公中對辦公用品管理不嚴存在浪費紙張的問題。

　　隨著近年來生活水平的逐漸提高，我自己家庭也確實存在一些揮霍、浪費、貪玩等思想，如家庭有時到飯店聚餐，吃剩不打包等。在企業(yè)的吃請上有時也不拒絕，逢年過節(jié)對企業(yè)的土特產（木耳、蘑菇等）偶有接受。

　　二、整改措施

　　1.工作不實，落實不力，工作作風不夠扎實。表現(xiàn)在對經信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對下屬所思所想關注不夠，工作方法簡單。

　　整改時限：9月底

　　2、搪塞群眾，讓群眾“跑斷了腿、說破了嘴、傷透了心”(:服務意識方面存在的問題及整改措施三篇精選)。

　　整改措施：在今后的日常管理與服務中，要更多的關心群眾向什么、盼什么，牢固樹立為群眾服務的意識。多幫助他們解決實際困難，對于關停企業(yè)的職工上訪更應設身處地的為他們著想，并爭取政策，已解決實際問題。同群眾建立起水乳交融的關系，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。

　　整改時限：9月底

　　3.部門利益至上，有時考慮問題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。

　　整改措施：弱化部門利益，把各打各的“小九九”變成“一門心思”去干事。不拘泥于職位角色，服從安排，主動思考。深入企業(yè)職工中傾聽他們的心聲，面對新情況、新矛盾，不畏難，爭取有創(chuàng)造性的開展工作。

　　整改時限：9月底

服務意識方面存在的問題及整改措施2

　　一、存在的主要問題

　　(一)工作中安于現(xiàn)狀，要求不高，缺乏為群眾服務的主動性和能動性，領導安排干就不干，不安排就找不到事情干，工作標準要求低，缺乏爭創(chuàng)一流業(yè)績的勁頭和實現(xiàn)自身價值的精神。

　　(二)工作時紀律有所放松，部分人員組織性、紀律性較差，缺乏認真甚至較真的態(tài)度，馬馬虎虎得過且過，滿足于面上不出問題，不能全面遵守局規(guī)章制度，存在一定遲到、早退現(xiàn)象。

　　(三)工作效率意識不強，時間觀念淡薄，工作中有拖拉現(xiàn)象，工作節(jié)奏沒能跟上新形勢的步伐，工作效率不能完全滿足各級服務對象需要。

　　(四)學習意識薄弱，學習自覺性不高，不夠深入，學習效果不明顯，部分員工遇事多憑經驗、想當然，能力水平不高，業(yè)務知識不夠熟練。

　　二、整改措施

　　(一)加強理論學習，提高員工素質

　　大部分員工并沒有意識到理論學習的重要性，認為理論學習就是走形式，是浪費時間，因此對于理論的學習并不積極。通過召開動員大會，深入開展自我剖析，我們已經意識到工作中所存在的許多錯誤根源就是沒有將理論知識加以認真的學習和消化，導致思想認識不深刻，體現(xiàn)在工作上就是工作態(tài)度不端正、遇到疑難問題互相推諉。因此對于每周三集中學習制度我局予以加強，并結合當前形勢及工作實際，認真、組織學習國家方針政策、房地產管理相關法律法規(guī)和各級業(yè)務知識，要求員工用專業(yè)知識武裝頭腦，并與日常工作相結合，在實踐中加以利用，做到政治覺悟、綜合素質和業(yè)務水平的不斷提高。

　　(二)嚴明工作紀律，杜絕不正之風在活動期間，我局督查科多次對局行風建設進行督查，發(fā)現(xiàn)了部分員工紀律散漫，遲到、早退，視局規(guī)章制度于不顧，對這些違規(guī)人員，我局嚴肅處理，給予通報批評并相應處罰。為了嚴明工作紀律，我局結合“提高三個效率，建立七項機制，落實十個不允許”及《關于禁止工作日午餐飲酒

　　的規(guī)定》等規(guī)定，進一步完善局規(guī)章制度，落實首問負責制、限時辦結制、持證上崗證、責任追究制，實行不定時查崗制度，要求全體職工無遲到、無曠工、無早退，按照實事求是、客觀公正，有責必問、有錯必糾的'原則，保證工作的準確性，杜絕工作中存在的玩忽職守、辦事不力、推諉扯皮等現(xiàn)象，真正做到用制度約束人，用制度規(guī)范人，用制度促進人的目的。

　　(三)強化責任意識，樹立良好形象

　　身為公職人員，應牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀。我局切實工作實際，開展“行風建設面對面”等便民服務，通過調研交流，了解群眾和企業(yè)關心的突出問題，如抵押科窗口太少，流程繁瑣等，我局抓住政策，實行人性化服務，一體化辦公，讓前來辦事的企業(yè)和群眾“不空跑”、“不白跑”，盡量在最短的時間內辦理完應辦的手續(xù)。為了進一步加強各級員工主人翁意識，竭盡全力做好本職工作，我局明確工作職責，實行目標責任制，要求各級員工做到各司其職，任務明確。同時嚴格落實“十個不允許”，要求對每一位來咨詢的人都要耐心、細致的做好解答，對于自己無法解決的問題，要詳細的告訴咨詢者應該去哪個科室咨詢。做到想群眾之所想，急群眾之急，忙群眾之所需，真心實意為群眾辦實事、解難題、做好事，努力為群眾排憂解難，同群眾建立起水乳交融的關系，樹立良好的服務形象。

　　意為群眾辦實事、解難題、做好事，努力為群眾排憂解難，同群眾建立起水乳交融的關系，樹立良好的服務形象。

　　(四)提升工作效率，提高服務水平

　　為做到行政能力得到強化，機關效能得以提高，建設“紀律嚴明、服務熱情、辦事公道、講求效率”的房管隊伍，我局完善信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)代化的房地產信息管理，同時，我局各科室對工作流程進行了再次疏整，將工作程序、收費項目及標準、辦證所需各類要件及材料全部向社會公開。使權利透明化，流程規(guī)范化，業(yè)務標準化，方便企業(yè)和群眾能夠更方便，更快捷、更準確辦理各項業(yè)務。

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