物業(yè)管理處的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)管理處的崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理處的崗位職責1

　　1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作;

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的'形象。

物業(yè)管理處的崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關人員協(xié)調，確保設備運行正常；

　　2、建立設備登記臺帳；

　　3、負責管理處維修材料的采購；

　　4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；

　　5、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的'監(jiān)管、協(xié)調處理工作；

　　6、負責處理客戶關于房屋質量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；

　　7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；

物業(yè)管理處的崗位職責3

　　1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質量管理體系;

　　2,按照服務方針和目標,對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的'監(jiān)督和管理;

　　3,做好與政府相關部門的溝通協(xié)調工作。

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限,大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;

　　3、具備物業(yè)管理技能相關資格,持物業(yè)管理類相關證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;

　　4、具備很強的溝通、協(xié)調、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),

　　項目地址:深圳

物業(yè)管理處的崗位職責4

　　1.負責管理處的全面服務管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;

　　2.負責物業(yè)項目客戶關系管理、政府市政關系建設、滿意度管理及投訴處理工作;

　　3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;

　　4.負責物業(yè)服務與配套服務經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務的`監(jiān)督管理和考評工作;

　　5.負責服務項目計劃管理、預算管理、費用審核和成本管控工作;

　　6.服務項目審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成任務,并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;

　　7.負責項目風險管理和應急現(xiàn)場管理工作

　　8.負責服務項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;

　　9.負責服務項目服務團隊建設、員工培訓與管理工作;

　　10.完成上級領導交辦的其它事宜;

　　任職資格:

　　1.大學�？萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.培訓經(jīng)歷:具物業(yè)管理、財務管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓經(jīng)歷。

　　3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關業(yè)務流程,業(yè)務技能較突出。

　　4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。

物業(yè)管理處的崗位職責5

　　1、負責辦理業(yè)戶收樓、進駐手續(xù)；

　　2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內容或條款；

　　3、負責接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續(xù)，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

　　4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報；

　　5、負責接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項目的代開通申請，并負責跟進落實；

　　6、解答并記錄業(yè)戶提出的問題；

　　7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　8、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

　　9、具體跟進綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔；及公共設施、設備的'完好；

　　10、受理業(yè)戶室內設施報修，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為；

　　11、負責本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負責跟進落實；

　　12、非辦公時間負責各項開源節(jié)流措施的落實和業(yè)戶加班的管理工作；

　　13、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行；

　　14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作；

　　15、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責6

　　按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

　　嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費的收繳工作。

　　及時提供業(yè)主（住戶）每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　負責管理處倉庫月末盤點。

　　負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的'現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

物業(yè)管理處的崗位職責7

　　1、負責記錄考勤并統(tǒng)計；會議記錄；

　　2、行政管理工作（管理鑰匙及辦公設備、辦公用品的申購、發(fā)放管理工作等）；

　　3、文字編輯和表格制作；

　　4、現(xiàn)場工作管理；

　　5、服從并完成上級領導安排的.其它工作。

物業(yè)管理處的崗位職責8

　　負責物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備等管理及日常巡查工作；

　　負責物業(yè)對外招商、業(yè)務洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；

　　負責物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù)；

　　負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系；

　　負責跟進物業(yè)基礎建設、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；

　　負責業(yè)務資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理處的'崗位職責9

　　1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

　　2、組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識，通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。

　　3、領導全處人員對本小區(qū)實施全面的管理，熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制定、并組織實施切實可行的管理措施與方案，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。

　　4、重視物業(yè)使用人的建議，負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關系。自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關部門的友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

　　5、加強本處員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的'工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工的積極性。

　　6、完成公司交給的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責10

　　1、負責院內相關施工項目的監(jiān)督跟進、環(huán)境布置擺設的協(xié)調;

　　2、建立院內組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。

　　3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;

　　4、負責客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務規(guī)程和質量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的'物業(yè)管理質量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

物業(yè)管理處的崗位職責11

　　1.監(jiān)督項目內部及公共區(qū)域的日常巡查工作;

　　2負責所管轄范圍內的管理費的'催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;

　　4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調工作;

　　5協(xié)助相關部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業(yè)管理處的崗位職責12

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現(xiàn)場管理工作；

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調；

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng)新管理，內外部各部門工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

物業(yè)管理處的.崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協(xié)調，負責客戶關系的處理，保證各項工作的.有效落實。

　　1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

　　2）每周組織管理處人員召開例會，總結上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。

　　3）負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。

　　4）負責業(yè)主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。

　　2、充分調動員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；

　　1）合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作。

　　2）負責管理處員工的績效考核。

　　3）負責管理處考勤工作的審核。

　　3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規(guī)定、全面預算執(zhí)行與監(jiān)督；

　　4、保證管理處公共安全及設備安全運行；

　　1）督導日常安全管理工作。

　　2）定期組織培訓和應急演練，提高員工的綜合技能。

　　5、保證管理處業(yè)務正常開展；

物業(yè)管理處的崗位職責14

　　1、做好對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務水平和協(xié)調能力;

　　2、組織部門員工按協(xié)議約定及時催收業(yè)戶應繳之費用;

　　3、積極與公司客戶及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內住戶的需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客服服務體系及服務流程;

　　4、對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內未處理并已上報的`疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率;

　　5、加強內部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調各工作維點與工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成;

　　6、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理

　　7、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調查

　　8、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作

　　9、完成領導交辦的其他工作

物業(yè)管理處的崗位職責15

　　1、完成物業(yè)部經(jīng)營目標，加強物業(yè)部管理運行機制的實施；

　　2、監(jiān)督落實物業(yè)部員工工作達標情況；

　　3、協(xié)助解決客人日常遇到的困難和問題，全面了解客戶、租戶情況對長住客和長租客戶給予重點關注；

　　4、整理、分析、研究市場動態(tài)提供專業(yè)工作報告；

　　5、完成領導交辦的.其他任務做好職位晉升的準備；

【物業(yè)管理處的崗位職責】相關文章：

物業(yè)管理處崗位職責11-17

物業(yè)公司(管理處)崗位職責09-02

物業(yè)管理處客服崗位職責04-06

物業(yè)公司管理處崗位職責04-05

物業(yè)管理處副主任崗位職責05-04

物業(yè)公司管理處崗位職責11篇04-07

物業(yè)公司管理處崗位職責(11篇)04-08

管理處崗位職責03-16

物業(yè)管理處工作總結10-19