【精華】年度工作計劃范文匯編九篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級民政部門的精心指導(dǎo)下，以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，堅持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，積極踐行“三嚴(yán)三實”，全面深化改革，立足本職，真抓實干，推動各項民政事業(yè)取得新進展。
一、20xx年重點工作完成情況
（一）民生基本保障穩(wěn)步提高。
1、城鄉(xiāng)低保規(guī)范運行。我局認(rèn)真貫徹落實城鄉(xiāng)居民最低生活保障條例，出臺了《縣民政局城鄉(xiāng)低保和規(guī)范專項整治工作方案》和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)山西省農(nóng)村最低生活保障申請家庭經(jīng)濟狀況核查辦法（試行）的通知的通知》，將低保工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，堅決杜絕人情保、關(guān)系保、錯保、漏保，力爭按程序及時將符合條件的困難群眾納入保障范圍，實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。根據(jù)提標(biāo)要求，我縣出臺了《縣人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整我縣城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)的通知》，城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由521元/人·月調(diào)整為556元∕人·月,農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由2420元/人年調(diào)整為2738∕人·年。截止11月底，全縣農(nóng)村低保對象為3499戶，6192人，累計發(fā)放低保金943.3萬元；城鎮(zhèn)低保對象為830戶，1891人，共發(fā)放低保金559.3萬元。
2、五保供養(yǎng)能力進一步提高。按照上級要求，逐步提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，分散供養(yǎng)對象由3200元提高到3300元，集中供養(yǎng)對象由6700元提高到6900元。目前，全縣在冊五保戶1534人，共發(fā)放五保供養(yǎng)金617.39萬元。為深刻汲取河南敬老院發(fā)生大火致院民死亡事件的教訓(xùn)，我局加強了對敬老院安全的監(jiān)督管理，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進行了全方位隱患排查，投入24765元為14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院配備了滅火器119個、應(yīng)急燈119個，對其中3個敬老院進行了危房改造，5個敬老院進行了線路改造，有效保障了敬老院院民的安全。
3、社會救助水平穩(wěn)步提升。完善了申請“一門受理、協(xié)同辦理”機制，出臺了《關(guān)于建立完善社會救助“一門受理、協(xié)同辦理”工作機制的通知》和《關(guān)于建立縣社會救助部門聯(lián)席會議制度的通知》等文件。一是認(rèn)真落實醫(yī)療救助政策，截止11月底，共救助895人，發(fā)放醫(yī)療救助金271.3萬元。其中包括“一站式”結(jié)算救助383人，40.77萬元；住院救助512人，230.52萬元。二是扎實做好困難群眾的臨時生活救助，出臺了《縣臨時救助實施細則》。截止11月底，共救助514人，發(fā)放救助金40.74萬元。三是加強流浪乞討人員的.勸導(dǎo)救助工作，目前共救助流浪乞討對象62名，救助金額4.1萬元。四是積極開展我縣未成年人社會保護工作，逐步規(guī)范孤兒救助工作，目前，我縣共有符合條件的社會散居孤兒62名，12月月底將按規(guī)定對符合條件的孤兒足額發(fā)放生活費,共計45.8萬元。。
（二）養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)取得新進展
1、推進養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年我縣在原有7所農(nóng)村老年日間照料中心的基礎(chǔ)上，在王和鎮(zhèn)王和村，韓洪鄉(xiāng)韓洪村，法中鄉(xiāng)上灣村和沁河鎮(zhèn)南石村新建四所農(nóng)村老年日間照料中心，現(xiàn)已全部修建完畢，各項資金也已全部落實到位�？h老年養(yǎng)護院建設(shè)項目已完成立項、土地手續(xù)，正在辦理開工前其它手續(xù)，預(yù)計明年可施工建設(shè)。
3、積極做好老齡工作。從20xx年1月起，我局堅持“及時審查，及時辦理”的原則，免費為全縣60周歲以上老年人辦理《老年優(yōu)待證》，全年共辦理《老年優(yōu)待證》101人，其中城市老年人72人，農(nóng)村老年人29人，方便了老年人外出旅游及市內(nèi)乘車等。為有效保障老年人生活，我縣免費為全縣1.7萬名60歲以上農(nóng)村老人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，為70歲以上老人發(fā)放老年人生活保健金，今年共發(fā)放1566720元。其中：70歲-79歲老年人4870人，每人每年發(fā)放180元，共87.66萬元，80歲以上1917人，每人每年360元，共69.012萬元。春節(jié)及重陽節(jié)前，我局對1名百歲老人和143名90歲以上老年人進行了走訪慰問。
�。ㄈ﹥�(yōu)撫安置雙擁工作有序推進
1、嚴(yán)格落實優(yōu)撫政策。6月份新審批農(nóng)村籍60歲退役士兵36人，老烈子女1人。全年為130名老烈子女發(fā)放生活補助金35.84萬元，為377名農(nóng)村及60歲以上退役士兵發(fā)放生活補助金45.6945萬元，為474名重點優(yōu)撫對象發(fā)放了撫恤金共計353.18萬元，提標(biāo)金4.8萬元，自然增長13.35萬元。在今年抗戰(zhàn)勝利70周年之際，為28位抗日老戰(zhàn)士發(fā)放一次性生活補助金共計14萬元，同時，積極開展慰問活動，給每名抗日老戰(zhàn)士送去慰問金3000元和價值1000元的慰問品，并發(fā)放紀(jì)念獎?wù)?4枚。扎實做好優(yōu)撫對象救助工作，臨時救助582人，救助金額453600元，醫(yī)療救助53人，救助金額50871元。今年8月，我局組織機關(guān)黨員干部及優(yōu)撫工作人員參加武鄉(xiāng)零散烈士墓安葬儀式，并參觀學(xué)習(xí)黎城烈士陵園建設(shè)，目前，我縣岳北烈士陵園項目主體結(jié)構(gòu)驗收工作已完成，墓區(qū)景觀設(shè)計圖紙已完成預(yù)算工作，正在辦理墓區(qū)土地手續(xù)及招投標(biāo)前準(zhǔn)備工作。
2、認(rèn)真做好安置工作。7月底對全縣在職參戰(zhàn)參試人員進行了摸底登記，共登記60人。為44名退役士兵發(fā)放一次性經(jīng)濟補助99萬元；為114名義務(wù)兵發(fā)放優(yōu)待金114萬元。安置轉(zhuǎn)業(yè)士官3名。對72名退役士兵開展了技能培訓(xùn)，邀請市技師學(xué)校老師到我縣為他們授課，培訓(xùn)率達85%以上。
3、積極創(chuàng)新雙擁工作。在“兩節(jié)”前，對軍休干部、抗日老戰(zhàn)士等420余人XX縣武裝部等19個單位進行了節(jié)日慰問，共發(fā)放慰問金和慰問品共計60余萬元，“八一”建軍節(jié)來臨之際，還舉辦了“紀(jì)念建軍88周年雙擁專場晚會”，進一步增進了魚水之情。6月底，我縣順利通過了省市雙擁模XX縣驗收工作，奪得了省級雙擁模XX縣三連冠榮譽稱號。
�。ㄋ模┓罏�(zāi)減災(zāi)能力全面強化
以“5·12防災(zāi)減災(zāi)日”為契機，我局積極組織社區(qū)開展省級防災(zāi)減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建和各類防災(zāi)減災(zāi)演練活動，發(fā)放防災(zāi)減災(zāi)宣傳資料20000余份，取得了良好的社會效果。5月份，我局對全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年度救災(zāi)專項資金運行、管理和發(fā)放等情況進行了督導(dǎo)檢查，全面規(guī)范了救災(zāi)專項資金的管理使用。同時，在沁河鎮(zhèn)琴泉村新建250㎡救災(zāi)物資儲備庫已正式投入使用，救災(zāi)物資儲備庫面積大、通風(fēng)好、物資轉(zhuǎn)運更加便捷，在轉(zhuǎn)移舊倉庫儲備的棉衣、單衣、棉被、帳篷等物品的基礎(chǔ)上，安裝了監(jiān)控、消防器材、防潮架等設(shè)施設(shè)備,7月份，上級民政部門為我縣新配備一臺救災(zāi)越野車，專門用于救災(zāi)應(yīng)急救助，切實提高了我縣救災(zāi)應(yīng)急保障能力。針對今年部分地區(qū)發(fā)生了雨澇、冰雪等自然災(zāi)害，我局積極啟動應(yīng)急救助預(yù)案，下?lián)芫葹?zāi)款物共計53萬元。汛期期間，我縣分別遭受不同的風(fēng)暴災(zāi)害，受災(zāi)人口8606人；農(nóng)作物受災(zāi)面積398.2公頃；倒塌房屋15間；直接經(jīng)濟損失257.5萬元，特別是在7月30日赤石橋鄉(xiāng)遭遇暴雨冰雹后，受災(zāi)涉及304戶1102人，農(nóng)作物損失面積1087.2畝，受損房屋2戶3間，直接經(jīng)濟損失147.4萬元。針對此次災(zāi)情，我局積極向縣財政爭取自然災(zāi)害生活補助資金3萬元，用于受災(zāi)群眾的基本生活救助。
�。ㄎ澹┥鐣䦟ｍ検聞�(wù)穩(wěn)步推進
1、規(guī)范婚姻登記管理。我局不斷完善婚姻登記窗口的規(guī)范化管理，推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語，對前來辦理登記的群眾實行一次性告知，并積極配合縣計衛(wèi)局大力宣傳優(yōu)生優(yōu)育政策，為新婚夫婦發(fā)放免費婚前醫(yī)學(xué)檢查通知單和葉酸片，免費婚檢率達90%。截止目前，婚姻登記共辦理1710對，其中結(jié)婚登記1125對,離婚登記165對,補辦結(jié)婚登記證420對,出具《無婚姻登記記錄證明》323份。按照上級要求，積極完成了1999年至20xx年的婚姻登記信息補錄工作，提升了數(shù)據(jù)的完整性，完善了我省婚姻登記信息數(shù)據(jù)庫。
2、加強社會組織管理。全面開展了社會組織與黨政機關(guān)脫鉤工作，重點對副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部在社團兼任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職務(wù)現(xiàn)象進行集中清理；今年3-5月份，圓滿完成了31個社會團體、6個民辦非企業(yè)單位的年度檢查工作。11月份組織全縣社會組織開展了黨建工作培訓(xùn)，有效促進了社會組織健康發(fā)展。
3、優(yōu)化區(qū)劃地名公共服務(wù)。一是扎實做好全國第二次地名普查工作，召開成員單位工作協(xié)調(diào)會，收集資料，編撰地名普查目錄；組織縣鄉(xiāng)地名普查工作人員，先后到XX市、XX縣進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高普查工作人員的素質(zhì)；并在4月份會同XX市的XX縣、XX市以及XX縣進行了邊界聯(lián)合檢查，通過聯(lián)檢得知8塊界碑完好無損，交界處無爭議和糾紛。二是對縣城沒有命名的18條街路逐一進行統(tǒng)計，通過征集社會各界人士對街路命名的意見和建議，經(jīng)局務(wù)會討論研究，將擬定的命名上報縣政府批準(zhǔn)。
4、大力推進殯葬改革。依據(jù)中央、省、市文件精神，我縣出臺了《關(guān)于充分發(fā)揮黨員干部帶頭作用大力推進殯葬改革的實施意見》和《關(guān)于加強城鄉(xiāng)公益性殯葬設(shè)施建設(shè)的意見》，要求全縣各部門和黨員干部要深刻認(rèn)真推進殯葬改革的重要意義，充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，大力推行火葬，革除喪葬陋習(xí)，實現(xiàn)殯葬管理、殯葬服務(wù)與殯葬改革協(xié)同共進。
5、持續(xù)做好社會慈善事業(yè)。一是在20xx年4月15日，舉行了XX市慈善總會分會“學(xué)恭”助學(xué)金捐贈儀式�！皩W(xué)恭”助學(xué)金是由譚學(xué)恭同志自愿向XX市慈善總會縣分會一次性捐贈貧困大學(xué)生資助款31萬元，今年按照每人1000元的標(biāo)準(zhǔn)共救助10名籍貧困大學(xué)生順利入學(xué)。二是康偉集團有限公司企業(yè)自愿捐出50.40萬元給靈空山鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療所涉及的全鎮(zhèn)19個行政村7201口人，真正解決了老百姓看病難的問題；捐贈48萬元用于靈空山鎮(zhèn)6個單位的各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實改善了農(nóng)民生活條件。
�。┳陨斫ㄔO(shè)進一步增強
今年年初，我局出臺了《民政窗口單位服務(wù)效能等四項專項整治工作方案》，全面開展了服務(wù)效能、專項資金、村務(wù)公開、婚喪陋習(xí)四項專項整治工作。在民政窗口單位服務(wù)效能專項整治工作中，要求婚姻登記等窗口單位建立完善規(guī)范管理、服務(wù)承諾等相關(guān)制度，進一步提升服務(wù)水平，提高工作效率。在民政專項資金整治工作中，主要對20xx年度優(yōu)待撫恤資金、流浪乞討人員救助補助資金、社會救助資金、安置資金、救災(zāi)款物等五項專項資金存在的撥付不及時、發(fā)放不到位、管理使用不規(guī)范等問題開展專項整治，堅決糾正了資金分配、管理、使用過程中的滯留、延誤、拖沓等問題。在村務(wù)公開專項整治工作中，制定并下發(fā)了《縣民政局關(guān)于進一步加強規(guī)范村務(wù)公開工作的指導(dǎo)意見》，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，組織開展了村務(wù)公開工作培訓(xùn)會，對村兩委成員進行培訓(xùn)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)所屬行政村組建村務(wù)監(jiān)督委員會，設(shè)置村務(wù)公開欄、意見箱等村務(wù)公開設(shè)施，建立村規(guī)民約、議事規(guī)則等制度，規(guī)范村務(wù)公開和民主管理臺帳，推動了村務(wù)公開制度化、規(guī)范化發(fā)展。在婚喪陋習(xí)專項整治工作中，積極倡導(dǎo)農(nóng)村（社區(qū)）成立“紅白理事會”，制定了《關(guān)于在全縣農(nóng)村和城市社區(qū)倡導(dǎo)成立“紅白理事會”的意見》，目前，已指導(dǎo)全縣254個行政村和6個城市社區(qū)全部成立了“紅白理事會”并建立了相關(guān)制度。
今年7月份，我局按照省、市、縣“六權(quán)治本”的工作要求，依法依規(guī)確權(quán)確責(zé)，全面梳理確定權(quán)力事項46項，編制行政權(quán)力清單與權(quán)力運行流程圖，牢固樹立了廉潔高效、風(fēng)清氣正的機關(guān)形象。
二、20xx年工作計劃
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1、健全完善城鄉(xiāng)低保制度，增強低保工作的透明度，抓好低保配套資金到位工作，把所有符合條件的城鄉(xiāng)困難群眾納入低保范圍，確保城鄉(xiāng)低保對象的基本生活。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院管理，提高五保對象入住率和供養(yǎng)水平。
3、抓好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的落實，擴大救助面，提高救助水平，確�；疾〉奈灞艉统青l(xiāng)低保對象能夠得到及時有效的醫(yī)療救助。
4、抓好自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案的落實，及時抓好災(zāi)情的核查、上報、災(zāi)民的生活安排和災(zāi)后倒房恢復(fù)重建工作。
5、加強流浪乞討人員管理服務(wù)，抓好主動救助。
6、做好未成年人保護工作。
�。ǘ├^續(xù)強化社會事務(wù)管理
1、全面完成全縣第二次地名普查和檢查驗收工作；
2、積極推動村務(wù)公開民主管理工作上新水平。
�。ㄈ┓e極推進項目建設(shè)
1、繼續(xù)完成山西省岳北烈士陵園墓區(qū)景觀項目建設(shè)；
2、推進農(nóng)村老年人日間照料中心建設(shè)項目，計劃明年新建3所老年人日間照料中心。
3、加快完XX縣老年養(yǎng)護院建設(shè)，已辦理立項、土地手續(xù)，預(yù)計明年可開工建設(shè)，年內(nèi)竣工。
（四）持續(xù)推進殯葬改革
20xx年，市政府重新劃定火葬區(qū)，從20xx年起至20xx年實現(xiàn)縣級殯儀服務(wù)設(shè)施服務(wù)全覆蓋�！笆濉逼陂g，擬計劃XX縣殯葬服務(wù)中心，投資4500萬元，占地面積100畝。
�。ㄋ模┩七M社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)
目前，我縣社區(qū)辦公場所，以租用為主，制約著社區(qū)發(fā)展。為解決此問題，“十三五”期間，計劃投資1200萬元，在縣城修建縣社區(qū)綜合服務(wù)中心，解決社區(qū)辦公難的問題。
年度工作計劃 篇2
近年來，我區(qū)社區(qū)建設(shè)工作在市委、市政府充分重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣大社區(qū)工作者的共同努力，社區(qū)建設(shè)工作取得了階段性的成果。為了加快我區(qū)社區(qū)建設(shè)步伐、促進城市化進程，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，加快我區(qū)政治、經(jīng)濟、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進我市和諧社會的構(gòu)建。
一、構(gòu)建和諧社區(qū)的重要意義
社區(qū)是生活在一定地域空間內(nèi)的居民的社會生活共同體，是構(gòu)成社會的重要基礎(chǔ)。從這個意義上講，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的.基礎(chǔ)工程，對于實現(xiàn)構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略目標(biāo)，具有重要的意義。
1、是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)。
目前，城市社會出現(xiàn)了許多新情況、新問題，城市中的下崗職工再就業(yè)問題，社會弱勢群體的生活困難問題，人口老齡化問題，城市外來人員管理等問題日趨突出。創(chuàng)建“和諧社區(qū)”，就是要通過社區(qū)這一基礎(chǔ)平臺，關(guān)心和幫助困難群體，化解各種社會矛盾，維護社會治安，保持社會穩(wěn)定。
2、是構(gòu)建和諧社會的有效途徑。
和諧社會的一個顯著特點是社會管理體制運轉(zhuǎn)有序。十六屆四中全會提出要建立健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)調(diào)、公眾參與的社會管理格局”。在城市社區(qū)這一層面，社區(qū)作用發(fā)揮是否充分，對于城市管理具有十分重要的作用。構(gòu)建一個充滿生機和活力、健康運行和秩序良好的社會，社區(qū)是一條有效途徑。
3、是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁。
和諧社會應(yīng)該是一個活而不亂、穩(wěn)定有序的社會，要實現(xiàn)社會的和諧，黨和政府就必須把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，以民主的方法，以協(xié)商溝通的形式，來增強黨和政府對整個社會的凝聚力。充分尊重群眾在法律范圍內(nèi)的表達自由，建立社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道，合理解決利益訴求，傾聽群眾呼聲，把群眾工作做深、做細、做實，以凝聚人心，理順情緒，化解矛盾，最終實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。
二、當(dāng)前構(gòu)建和諧社區(qū)的主要內(nèi)容
一個健康的、成熟的和諧社區(qū)，應(yīng)該是社區(qū)與社會、社區(qū)與自然、社區(qū)與政府、社區(qū)與企業(yè)、社區(qū)與群眾處于良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展的社區(qū)，具體有以下六個方面的內(nèi)容：
1、社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)知度高，參與廣泛。社區(qū)居民當(dāng)好“主人翁”、共同參與，實現(xiàn)社區(qū)的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，這是構(gòu)建和諧社區(qū)的生命線，是促進政府民主管理和社區(qū)自主管理的重要途徑，是構(gòu)建和諧社區(qū)的力量源泉。
2.駐社區(qū)成員單位共建積極性高。駐社區(qū)內(nèi)的各機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位自覺融入社區(qū)參加社區(qū)建設(shè)，積極主動為所在社區(qū)營造出一個良好的社會環(huán)境、自然環(huán)境，共駐共建，優(yōu)勢互補，資源共享，相得益彰，融合共通。
年度工作計劃 篇3
一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)
結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。
二、人力資源發(fā)展規(guī)劃
�。ㄒ唬┢髽I(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成。
充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過2—3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過星級服務(wù)員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。
（二）政策、制度及項目支持。
1、制定與實施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定。
2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展。
（1）招聘。
xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；
A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；
B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，xx年將作為招聘工作的一個重點；
C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過xx人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息，重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；
D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。
（2）培訓(xùn)發(fā)展。
�、俑鶕�(jù)xx年部門培訓(xùn)計劃，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團隊建設(shè)。
�、诮⑴嘤�(xùn)管理體制。
建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。
三、人力資源管理體系的構(gòu)建
�。ㄒ唬┙⑵鹑肆Y源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細化；xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。
（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。
四、績效考核方面工作
完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導(dǎo)。
五、質(zhì)檢工作
xx年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的'征求意見，進行合理的修正和完善�？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大覆蓋面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進。
六、企業(yè)文化建設(shè)
人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、趣味運動會等；人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。
七、后勤管理
人事部將在xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。
xx我們?nèi)沃氐肋h，人事部將繼續(xù)堅持總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；同時，要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展�？傊瑇x年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神，使人事部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使人事工作能繼往開來，為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
年度工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
堅持宣傳黨的路線方針政策，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞增強企業(yè)凝聚力，突出企業(yè)精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，為公司的發(fā)展鼓與呼作為工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好～陣地的作用，促進企業(yè)文化建設(shè)。
二、宣傳重點
1、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規(guī)定、新政策等;
2、黨的方針政策、國家法律法規(guī);
3、先進事跡、典型報道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗;
4、員工思想動態(tài);
5、公司管理上的薄弱環(huán)節(jié)，存在的問題;
6、企業(yè)文化宣傳。
三、具體措施
1、端正認(rèn)識，宣傳工作與經(jīng)濟工作并重。
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宣傳工作是教育、激勵員工的一種方式，是企業(yè)不可缺少的一項工作�！捌髽I(yè)要發(fā)展、要實現(xiàn)奮斗目標(biāo)，離不開全體員工的不懈努力，只有進一步加強宣傳工作，才能激發(fā)起員工的斗志，形成向心力，各項工作才能戰(zhàn)無不勝，才能建立起公司特有的企業(yè)文化”。因此，要端正認(rèn)識，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。
2、強化措施，把宣傳工作落到實處。
�、俳⒐拘麄骶W(wǎng)絡(luò)，組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊伍。公司辦公室負責(zé)整個公司的宣傳工作，各分公司設(shè)立一人兼職負責(zé)分公司的宣傳工作，各部室至少要有一名兼職宣傳報道員、各分公司至少要有8名兼職宣傳報道員從事企業(yè)宣傳報道工作。各部室、各分公司在2月20日前將宣傳報道員名單報公司辦公室，由公司辦公室負責(zé)于2月22日組織宣傳知識培訓(xùn)，提高其工作能力，適應(yīng)公司宣傳工作的需要。
�、谧�3月份開始恢復(fù)《xx報》。每月一期，期間根據(jù)需要增發(fā)副刊。凡公司員工均可投稿，公司宣傳報道員每月至少一人事經(jīng)理年度工作計劃，稿件形式不限，宣傳內(nèi)容以～年宣傳工作重點為主，所有稿件一經(jīng)刊登按數(shù)發(fā)放稿酬。優(yōu)秀的'稿件向上級報刊推薦。
�、酆诎鍒竺堪朐乱黄凇９巨k公室負責(zé)辦公樓東頭的板塊，技術(shù)中心負責(zé)辦公樓西頭的板塊，綜合管理部、質(zhì)量部在機床制造分公司范圍內(nèi)各選一塊，其余的由兩個分公司負責(zé)安排完成。
�、苄麄鳈谟晒巨k公室負責(zé)根據(jù)需要不定期更換。
�、莞�、增添標(biāo)語牌。要統(tǒng)一體，統(tǒng)一著色，使之體現(xiàn)公司文化特色。道路上懸掛標(biāo)牌由公司辦公室負責(zé)更換，其他由各分公司負責(zé)。
⑥做好專題宣傳活動。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項工作。如：安全月、質(zhì)量月等。
�、唛_展評優(yōu)樹先工作，體現(xiàn)人本精神。開展評選質(zhì)量標(biāo)兵、技術(shù)能手、勞動競賽等活動，激發(fā)員工的勞動熱情，增強員工的團隊精神。
�、嗳簣F組織要廣泛開展文體娛樂活動，既要轟轟烈烈、扎扎實實，有要講究實效。
�、岣鞣止�、部室要開好班前班后會。
�、饧訌妼ν庑麄髁Χ�，主要是公司形象宣傳和產(chǎn)品廣告宣傳等。
年度工作計劃 篇5
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一：基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
�。ㄒ唬┑昝婀ぷ鞅砀窕芾�
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、
1、日�？蛻魜碓L登記
2、日�？蛻艉贤怯�
3、日常客戶回訪等記
4、日�？蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計師派單登記
7、日常店面財務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
�。ǘ┬纬衫龝�
1。通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2。及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3。激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4。優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
�。ㄈ┘訌娰u場巡視的督導(dǎo)的作用
1。主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2。調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3。維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4。收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
�。ㄒ唬轰N售目標(biāo)管理與細化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）
4、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持
（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標(biāo)和推廣的方案）
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷售的服務(wù)意識
操作方向：制定統(tǒng)一的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
D、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團隊培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
（1）負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
�。�2）實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標(biāo)．
�。�4）負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
（5）負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
�。�6）負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
年度工作計劃 篇6
目標(biāo)任務(wù)
圍繞學(xué)校工作計劃，強化電教的組織、管理、培訓(xùn)、服務(wù)工作，保證教育信息化進程的順利進行。
具體工作：
一、充實技術(shù)資源，全面提升教育信息化實施水平
1、加強現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究提升水平。
積極申報省市級電教課題，在課題立項以后，扎實開展研究工作。與教務(wù)處、教科室共同做好相關(guān)組織指導(dǎo)工作。使電教與學(xué)校各學(xué)科能夠有效整合，促進學(xué)校的其他學(xué)科教學(xué)水平的提高。
2、加強學(xué)校教育信息化工程建設(shè)，加快校園網(wǎng)資源開發(fā)，一是進一步修改和完善學(xué)校網(wǎng)上主頁，及時上傳和添加相關(guān)信息，二是要求中青年教師要逐步建立起個人主頁，校園網(wǎng)定期進行維護更新，有計劃地逐步建立和開發(fā)各班的主頁、學(xué)生主頁。
3、建設(shè)學(xué)校資源庫。
學(xué)校資源庫的建設(shè)工作十分重要。本學(xué)期將繼續(xù)完善學(xué)校的資源庫，組織教師進行相關(guān)的培訓(xùn)，動員全體教師都參與到資源庫的添加、完善的行列中來。我們將對資源庫進行細致地分類，分門別類地把學(xué)校的資源進行序列化，細致化。
二、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、學(xué)習(xí)是教師工作之根本，本學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)重視教師的電教學(xué)習(xí)，以集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)的方式展開。組織教師學(xué)習(xí)《中國電化教育》、《江蘇教育技術(shù)》等雜志，要求教師每月至少看一篇電教文章，寫下心得感受，學(xué)期末要求完成一篇高質(zhì)量的電教論文，積極參加市區(qū)電教論文的評比活動；組織教師收看專家輔導(dǎo)講座和名師教學(xué)錄像，召開研討會，舉辦心得交流會，探索信息技術(shù)在教育教學(xué)實際中的'優(yōu)勢，逐步形成新的理念。
2、本學(xué)期將利用校本培訓(xùn)，對教師進行專題的課件制作輔導(dǎo)，開發(fā)自制課件，充實學(xué)校校本資源庫。繼續(xù)對教師進行學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺、資源庫、備課系統(tǒng)、學(xué)校論壇、辦公系統(tǒng)、教師BLOG系統(tǒng)等的建設(shè)和應(yīng)用培訓(xùn)。鼓勵教師參加市區(qū)課件制作評比，提高運用現(xiàn)代技術(shù)教育的能力。
三、加大管理力度，提升學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)水平。
1、加強專用室和專用設(shè)備管理。微機室、電教室、辦公室的計算機等電教設(shè)備責(zé)任到人，杜絕安全隱患，確保電教設(shè)備工作正常，對相關(guān)人員作好考核。
2、要求信息技術(shù)教師能學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高信息課的教學(xué)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平，為提高學(xué)生的信息素養(yǎng)扎扎實實地工作。本學(xué)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將不定期地深入課堂聽課，并要求信息技術(shù)教師面向全校上一堂公開課；同時對于興趣小組的輔導(dǎo)、學(xué)校校本培訓(xùn)、網(wǎng)站的建設(shè)、維護與管理上要多下功夫，確保電教工作順利進行。
年度工作計劃 篇7
新學(xué)年伊始之際，學(xué)生會的招新將一批新鮮的血液注入進來。嶄新的宣傳部正滿懷著無比高漲的熱情翹首期待著投入到新學(xué)期的學(xué)生工作中。在上學(xué)期，我學(xué)院宣傳部全體干部、干事相互協(xié)作，積極配合，最終使我部門各項工作及活動順利開展并取得相應(yīng)效果，完成了計劃任務(wù)。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷，為了吸取在以往工作中經(jīng)驗教訓(xùn)，展現(xiàn)一個優(yōu)秀部門的實干精神，為更好地開展xx年下半年學(xué)生會宣傳部的各項工作，真正做到有計劃、有步驟的進行各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，特擬定如下工作計劃：
一、 工作定位
宣傳部是學(xué)生會的喉舌，也是學(xué)生會的一個門面，它負責(zé)全院各種活動的宣傳，通過各種宣傳渠道，傳遞院團委、學(xué)生會工作信息，并根據(jù)形式需要，對學(xué)生進行有效的思想教育。其主要工作就是及時有效地把院團委和學(xué)生會的信息傳達出去，讓廣大同學(xué)盡快知曉，并且定期制作主題鮮明、形式多樣的宣傳板報、櫥窗，反映全院師生的精神面貌和學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況；同時作為學(xué)生會的一個部門，它還負有組織各項校園文化活動，增進校園文化交流，豐富校園文化生活的職責(zé)。并且要求協(xié)助其他部處作好各項活動的宣傳，充當(dāng)鼓號手和開路先鋒的角色。
二、新學(xué)期主要工作安排
主要工作
配合學(xué)生會做好迎新工作；宣傳部招新，為我部發(fā)展儲備新的人才，注入新的活力。
上學(xué)期評優(yōu)證書撰寫發(fā)放；“新星杯”現(xiàn)場書畫大賽；部內(nèi)新成員培訓(xùn)；協(xié)助學(xué)習(xí)部新生演講比賽和藝術(shù)團招新等活動的宣傳；
在全校范圍內(nèi)開展“保護草坪，美化環(huán)境” 公益環(huán)保宣傳活動，在全校掀起了一股人人保護草坪，熱愛校園的文明之風(fēng)；積極配合校文化藝術(shù)節(jié)各項活動的開展；
繼續(xù)配合校文化藝術(shù)節(jié)相關(guān)活動；開展“廢品也瘋狂，工藝品diy制作比賽”和“圣誕化妝舞會”，本學(xué)期工作總結(jié)。
●日常工作
1、部長例會每周與各部碰頭，了解他們的工作計劃和動態(tài)。部內(nèi)每周舉行一次例會，安排下周工作和總結(jié)工作情況；
2、積極主動開展校園文化活動，豐富校園文化內(nèi)涵，并配合各部處活動，積極進行宣傳；
3、每次活動后詳細的記載工作情況，同時詳細記載材料使用情況；
4、將工作主力轉(zhuǎn)向大一干事，逐漸鍛煉干事們獨立工作的能力；
5、安排專人記賬，對每次買材料都要認(rèn)真詳細準(zhǔn)確的記載，并做好預(yù)算；
6、每次大型活動后，或者至少每個月都必須將院里參加活動的情況加以總結(jié)，以照片和圖文的形式備案并在櫥窗里張貼；
7、部長、副部平時要熱心關(guān)心干事，在學(xué)習(xí)和生活上予以幫助。
●重點抓好以下幾項工作：
第一，發(fā)揚創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展宣傳活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,廣開思路,通過多種渠道將管理學(xué)院的進步展示在全校師生面前。我們擬打算在這學(xué)期除了開展一些常規(guī)的活動外，還決定探索新的思路，開展“保護草坪”公益環(huán)保宣傳活動，“廢品也瘋狂，工藝品diy制作比賽”和“圣誕化妝舞會”，為我院的宣傳工作再添一亮點。
第二，加強新進成員的培訓(xùn)，以老帶新，注意新老交替的適應(yīng)過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。
第三，努力做好校文化藝術(shù)節(jié)的宣傳工作。重點落實校文化藝術(shù)節(jié)項目——“和諧安大”書畫大賽、校園環(huán)保主題藝術(shù)設(shè)計評選、校園導(dǎo)向標(biāo)創(chuàng)意設(shè)計大賽，為我院在文化藝術(shù)節(jié)上再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻。
宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會各部中是相對比較繁忙的.我們將會在指定時間內(nèi)完成學(xué)生會及各部委托的任務(wù),做好各項活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè),把宣傳部建設(shè)成一個團結(jié)積極向上的整體.宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì),并積極主動的工作,豐富宣傳形式,在工作中推陳出新,不斷提高自己。
配合其他部處所開展的宣傳工作由各部所組織的活動而定,所以在這里不便做具體設(shè)想。
三、創(chuàng)新宣傳
�。�、創(chuàng)新宣傳手段
校園內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓更多的宣傳途徑，或是改良傳單、海報的版面來吸引同學(xué)們對于活動信息的關(guān)注。
�。�、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容
往常，宣傳部一直是站在幕后，輔助其他部門做好每次的宣傳工作。如今，宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主地策劃開展一些活動，一改往日配角的.立場。
四、后期宣傳
五、合作宣傳
宣傳不僅是一個部門的工作，做好宣傳需要每個部門的協(xié)調(diào)配合：
1、主辦部門須提前于宣傳部做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報、傳單的時間期限，制作要求，活動現(xiàn)場的攝影攝像需求。
2、同時，我們也希望，在橫幅、海報、傳單掛置于發(fā)放過程中，能有主辦部門的同學(xué)的共同參與，這樣能夠適當(dāng)減輕宣傳部同學(xué)花在這些工作上的精力，同時也能更加豐富宣傳作品的內(nèi)涵。
六、宣傳理念
然而，宣傳部的工作和任務(wù)不僅局限于此。作為每個組織的喉舌部門，我們所做的不僅是宣傳好每場活動，讓同學(xué)們知道在何時、何地有一個活動，而是要宣傳我們的管理學(xué)院。較以前的工作，我深深感到：一個學(xué)生會也需要宣傳。也許，當(dāng)一個學(xué)生會被大眾所主動關(guān)注后，他們所開展的各項活動也將自然而然被關(guān)注。宣傳活動的同時，我們要不忘宣傳管院，提高管院在安大同學(xué)中的曝光率。因此，好的宣傳不僅是為了宣傳某個活動，也是在宣傳某個組織，更是在宣傳一種精神。
以上就是我部對這學(xué)期工作的認(rèn)識、計劃和展望，請分團委、學(xué)生會審閱。
年度工作計劃 篇8
新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。
明確工作計劃
做好工作計劃目標(biāo)就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把部門產(chǎn)品配合社會共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真部門。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)的檢驗報告;
2、款式配色準(zhǔn)確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好; 包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的.缺點。要細致嚴(yán)密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
部門是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠部門的高層管理。我做為部門的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
年度工作計劃 篇9
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的'溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
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