關于文員實習總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的關于文員實習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關于文員實習總結1
**年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實習生涯。也是我第一次踏入社會大學這所永不能畢業(yè)的學校。
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。
不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。
由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。
現(xiàn)在才明白，在學校做一名學生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
在這里我主要負責的工作是以下的內容：
1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。
2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。
3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。
4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。
5、做好分內事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶溝通不好
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任
3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)
4、對瑣碎重復的工作感到怨煩
5、情感方面。
針對這幾點我有以下的分析方法：
面對挫折，不妨從調整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能�！庇鍪聭M行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。
我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。
在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。
歲月如梭，在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進。
我一直認為在中專里學的'不是知識，而是一種叫做自學的能力�！扒Ю镏�，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。
但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。
這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
在來我們廣貿學校這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領會其精髓，但通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解。
認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力！
關于文員實習總結2
這一次的文員實習是為了以后工作做鋪墊，剛剛踏入社會需要適應的是身份的轉變，從一個懵懂的學生踏入復雜的社會，需要處理好人與人之間的人際關系，老板和老師，同學和同事，相處的方式截然不同。
xxxx公路局辦公室是集檔案與辦公室一體的一個綜合性的部門。在這個文員實習階段，我側重點是文秘工作，但主要的工作就是輔助性的，譬如負責傳真、碎紙、打印、掃描等工作。雖然在學校有學習打印和復印，每個型號的辦公機器基本上都是大同小異，但是要真正能區(qū)分開來還是需要一段時間熟悉它的鍵位。縱然我不是第一次文員實習，但時間會淡忘記憶的，之前所熟悉使用的辦公機器現(xiàn)在都要重新學習。
我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學校，我們有同學和老師的關心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個多月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問對我們的人生都是十分重要的。
自學能力 ，提高工作水平
“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的`操作我還是感到無從下手。“書到用時方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。
剛踏入社會，我們如同一張白紙，在學校學到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時上司要你為他復印或打印文件的時候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書寫作不像在學校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細小的細節(jié)不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。這個辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。
我是學文秘的，文員實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
文員實習這一個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
關于文員實習總結3
時光轉瞬即逝,為期2個多月的實習已經(jīng)圓滿的落下帷幕�；仡櫰渲械狞c點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師哥師姐的諄諄教導下,我在收獲業(yè)務技能的同時,內心也經(jīng)歷著微妙的成長。下面是我的文員。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。
大家都知道，作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，做事情要分主次、有條理。但是說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的，但這些對于我是非常重要的。
由于老板和同事的信任,不到一個月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對公業(yè)務不是很多,但是在一些簡單的業(yè)務中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細心的能力。因為我覺得業(yè)務可以學,但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的`。它需要一個過程,更需要一份恒心。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。實習的結束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務能力的同時,加強技能訓練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。
關于文員實習總結4
實習期間，我在廣州市工商行政管理局天河分局辦公室文員崗位實習。廣州市工商行政管理局天河分局辦公室的主要職能是負責分局的政務工作；負責分局文件的處理、綜合性文件的起草、行政會議、重大活動的組織工作；負責調研、政務信息、保密、信訪、督辦、統(tǒng)計、接待、基建、安全保衛(wèi)、計劃生育和后勤保障等日常行政事務工作；負責財產(chǎn)、辦公設備管理工作。辦公運用到的軟件主要是OA辦公系統(tǒng)以及通過電子郵件來進行信訪的交流和處理。我主要是擔任文件的整理工作。用軟件制表等軟件以及處理文件，復印、傳真、公文處理等文秘工作，同時還利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。還有一個主要工作是利用辦公軟件對信訪文件、群眾來信、市政府下發(fā)文件進行回復、跟進以及解決。另外的一個工作是對報廢的電腦財產(chǎn)進行歸類、存檔和整理數(shù)據(jù)庫。
在實習中，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的地方是一家國企，開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，而且剛到一個新地方還沒有熟悉里面的工作氣氛，所以很多時候都搞得無所適從。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識，這女孩還比我年輕呢，感覺自己真的很無能。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的，如何用復印機，怎么復雙面，一大堆資料怎么處理，如何用掃描儀進行掃描，掃描了還要對文件進行處理。在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識，做事情一定要從微見著，以小見大。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易。在辦公室，有閑的時候就會到網(wǎng)上去找一些有關工商局辦公處理的資料來看。盡管和完成工作任務沒多大的關系，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。通過實習，加深了我對文員和接待方面基本知識的理解，豐富了我的實際知識，使我對文員的日常工作有了一定的感性和理性認識。
交際能力：雖然只是實習，但2周來也是真正的上班了。在局里接觸的人比在學校多了很多。而且是各種工作崗位，不同類型的人。學校里也有各式各樣的`競爭，但是社會上的競爭才是真正殘酷的。也體會到了生存的困難。這個時候交際能力尤其重要，交際能力出眾才能更好的生存下去。多認識人，也就多了一條路。對工作也好，對日后都有很大的益處。我在學校時比較內向，不愛說話，自從來到這里之后，人也變得外向了，出出入入都要講究禮貌，待人接物，要對領導問好，不懂就要問，不要害羞內斂。在這次實習機會里很好的鍛煉了交際能力。
態(tài)度決定一切：米盧說過，態(tài)度決定一切。是的，在實習期間，雖然說時間很短不能看出整個企業(yè)的職員的工作態(tài)度是怎么樣的，但是在接觸的前輩身上還是能捕捉到那種工作態(tài)度的影子。這里的態(tài)度是說面對事情的態(tài)度、對企業(yè)紀律及規(guī)章制度的態(tài)度還有一些工作心態(tài)。一個集體當然會有“黑馬”和“白馬”，我們要向所謂的“白馬”學習，即是要去發(fā)現(xiàn)并學習我們前輩踏實上進認真的工作態(tài)度，工作態(tài)度的不同決定著你的工作績效的好壞，影響整個企業(yè)。在實習的時候，我覺得態(tài)度是要虔誠，也要靈活，特別是在注冊部門市場部門之類的。我們作為實習生，可能工作壓力沒有他們企業(yè)內部的職員要大，我們觀察企業(yè)的視覺是不同于他們的，但是我們在處理事情，面對工作時候的態(tài)度應該也是要將自己看成是這個大家族的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是很虛的完成任務就好。其實你工作態(tài)度的好壞是會被管理者肯定或否定的，這也是評價你工作的標準之一。關鍵態(tài)度應該要認真踏實，想來這種態(tài)度是適合我們生活、工作、學習任何一個領域，所以在面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己才會進步。在實習期間，雖然做的工作都很瑣碎，很繁瑣，但是也要保持積極心態(tài)做好每一步工作，要有耐心，不怕累，不怕苦，按部就班處理好，遵守局里的規(guī)章制度，從不遲到早退，因此得到局里一致的肯定。
工作很辛苦：由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再不想去，都得去上班。有時候工作業(yè)務繁忙，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學�？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候有的同學還選擇逃課，自由許多。但是現(xiàn)在是在一個企業(yè)里做事情，必須按照那里的規(guī)章制度來執(zhí)行，服從安排。
可能因為實習時間較短，對于局里人際的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。里面的人以禮待人，時刻不忘謝謝，掛在嘴邊。其實人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國以和為貴，講求禮尚往來。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對待人民群眾上。工商局是為人民服務的機構，必須時刻為民，要認清楚自己的工作性質還有工作任務。實習期間有跟著前輩去走訪人民群眾，前輩也傳授了一些與人民群眾溝通的經(jīng)驗，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應該要服務人民，要滿足人民的要求，盡力為人民辦事，做實事，二不是空口說白話，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了很容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，整理資料，接打電話天天重復著同樣的活，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。局里的資料和檔案都要每一份認真的備檔，絲毫不能出差錯，而且要保留原件，以備日后需要的時候有據(jù)可依。做這些繁瑣的事情的時候你不能馬虎抱怨，必須更加認真的處理。在存儲報廢電腦的時候，哪些電腦能用，哪些不能用都要分清楚，以便固定資產(chǎn)管理的工作能夠有序執(zhí)行。經(jīng)過這次的實習，讓我想到，一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會父母掙錢的來之不易。而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次早上的公車塞車了，跟主任說清楚他也會體諒，這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的主任。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這短短的十二天實習當中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不長，可是，我自己已經(jīng)變得更加成熟，更加懂得如何學會待人處事，注意禮節(jié)，注重團隊精神和集體觀念，加強思想學習，主動與領導溝通，在領導指導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了工作目標。
關于文員實習總結5
從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
�。�1）認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。
�。�2）做好文具的購買計劃和消耗總結工作。
（3）做好每月的考勤工作。
�。�4）做好長途電話的管理工作。
�。�5）將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。
（6）協(xié)助做好招聘工作。
做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔。注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，xx月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳離職員工。
辦好公司的.內刊。從xx月到xx月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片。
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范。長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我！
關于文員實習總結6
一、 前言
20xx年7月20日至20xx年8月15日近一個月時間，我在廣西三瑞公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學�，F(xiàn)在社會競爭激烈，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學以來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
二、單位簡介
廣西三瑞公司成立于20xx年，是專業(yè)的人造板生產(chǎn)和家具生產(chǎn)企業(yè)，旗下有四大基地：一、人造板材生產(chǎn)基地，集合生產(chǎn)、倉儲、物流、銷售于一身的現(xiàn)代化板材生產(chǎn)基地。二、飾面板貼面生產(chǎn)基地-所生產(chǎn)產(chǎn)品在廣西區(qū)內一直保持市場占有率第一的地位，部分產(chǎn)品已打入美國及德國市場。三、板式家具生產(chǎn)基地-引進德國進口全套板式家具生產(chǎn)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。四、貴族無醛家居體驗館-南寧首個以無醛、環(huán)保為主題的整體家居體驗館，讓你感受真正的環(huán)保家居生活，六月底正式新裝開業(yè)。主要代理品牌有：北京萬華零甲醛禾香板廣西總代理，昆明捷森防潮板廣西總代理，廣西豐林膠合板南寧總代理，廣西高峰中纖板特約經(jīng)銷商，云南玉達原木門廣西總代理。
廣西三瑞公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù)；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；
10、制作XX年全廠管理人員年休表；
11、領導安排的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的`女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以木板材為主的，有很多有關木板材的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如中纖板、 刨花板 、中纖板、 刨花板；總倉的劃料，下料等。這些有關專業(yè)的的名詞，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。工作幾天之后，領導對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現(xiàn)在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司20多個部門，70多名員工，2個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常
辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是市場營銷專業(yè)，修過商務溝通與客戶服務、管理學基礎、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是商務溝通與客戶服務學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是管理學基礎學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上今年夏天天氣炎熱，熱得我睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅嚼щy時應進行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問題
也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什么入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎？這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區(qū)別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上并沒有操作。3、勞動合同只有一份，公司保存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規(guī)定：勞動合同由用人單位和勞動者各執(zhí)一份。我問有關人員時，他們只是回答說如
果你要可以給你再印一份。
在實習的這段時間發(fā)現(xiàn)的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結語
在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
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