【精品】年度計劃匯總九篇
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的年度計劃10篇，希望對大家有所幫助。
年度計劃 篇1
新的學年開始了，學生會的工作也步入正軌。繼承和發(fā)揚北京奧運會留下的體育遺產(chǎn)，乘著十一運在山東舉辦的東風，體育部的工作也將在繼承過去經(jīng)驗的基礎上，不斷創(chuàng)新。努力使化工學院的體育事業(yè)有更加優(yōu)異的成績。
首先，做好體育部內(nèi)部的組織工作。今年體育部吸納了16位大一新生，這些新鮮血液讓體育部更加充滿活力，但缺少工作經(jīng)驗是他們的短板，對工作的認真負責程度也需要再觀察。作為學長的我們，應該多為他們創(chuàng)造鍛煉機會，然他們盡快熟悉學生會體育部的工作，并且著重培養(yǎng)他們負責任的工作態(tài)度。希望在這學期里體育部能夠成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。爭取工作比上學期做得更熱情更好。
其次就是做好體育部的本職工作，主辦好這個學年的體育活動，充分調(diào)動同學們的熱情。考慮到本學年的具體情況，體育部初步擬定的活動計劃如下：
(一)迎新杯籃球賽，比賽時間定在十月中旬至十一月中旬
籃球作為學校的傳統(tǒng)體育項目，其受歡迎的程度，從平時球場上的人山人海就可以看出。好的東西應當秉承發(fā)揚，舉辦籃球比賽，不僅可以強化同學的鍛煉意識，還可以激起同學們之間良好的競爭意識。同時，大一新生而言，這是第一次較大的集體活動，也是他們班級團結合作的.首演，相信籃球賽可以為他們良好班風的形成起到推動作用。
在比賽的過程中，我們體育部還肩負著組建院籃球隊重任，選撥技術好的同學，積極準備校舉辦的育新杯籃球賽。
(二)舉辦院乒乓球賽，比賽時間定在十一月下旬
乒乓球作為“國球”在學校里廣受同學們的喜愛，乒乓球賽在化工學院也有了七年的歷史。在乒協(xié)的協(xié)助下，相信今年的乒乓球賽，一定會有更好的組織和更大的影響力。
(三)飛躍杯足球賽，比賽時間定在四月
足球一直是青島科技大學的優(yōu)勢項目，多次在各項賽事中為學校取得榮譽�；W院“飛躍杯”足球賽是校“科大杯”之下的重要足球賽事。足球以其獨特的魅力，擁有許多熱愛這一運動的同學。足球運動鍛煉同學們的團結協(xié)作的能力，增強同學們的體質(zhì)。
同時，在比賽中，尋找院足球隊的后備力量。
(四)為校接力賽、科大杯足球賽、校運動會選拔隊員，組織培訓
作為校級活動，這三項賽事歷來是體育部的工作重點。通過這三個活動，要向全校展示化工學院的精神風貌，團結合作能力、努力拼搏的精神。并為學院取得優(yōu)異的成績。我們體育部會在活動開始前組織隊員的選拔，做好隊員們的訓練工作。相信今年一定會在上學年取得的成績上有更大的成績。
同時，本學期其它時間體育部將隨時待命，根據(jù)團委學生會所下達的各項命令，積極完成。作為學生會的重要組成部分，體育部會積極配合學生會其他部門的工作，加強與各部的交流，積極取長補短。
年度計劃 篇2
一、繼續(xù)圍繞業(yè)務發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點業(yè)務和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應業(yè)務發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務宣傳費和業(yè)務發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設上，以提高重點業(yè)務發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強信息化建設、局所改造、營投終端以及干線項目建設，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務發(fā)展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。
二、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強化損益核算應用。損益核算工作要在進一步夯實基礎工作，細化核算的基礎上，強化對核算結果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的.重點，引導業(yè)務部門關注和應用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進行成本收入率等指標考核，提高專業(yè)考核的科學性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
三、以預算管理精細化為目標，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。對重點成本項目繼續(xù)加強管控力度，實時監(jiān)控，嚴格考核。
四、強化會計基礎工作，確保收支核算真實性。按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會計基礎工作達標考核計分標準》的有關要求，在全地區(qū)開展會計基礎規(guī)范達標工作，使會計工作秩序規(guī)范有序，會計基礎工作更加規(guī)范。
五、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計優(yōu)勢，為郵政實行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。對以往年度相關統(tǒng)計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結算單價的測定、干線運費結算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經(jīng)營決策服務。
六、提升管理手段，穩(wěn)步推進信息化建設和應用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設和應用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
一、加強組織建設，完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領導核心作用。
二、發(fā)揮社區(qū)自治功能，認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實，群眾滿意。
三、堅持以人為本，推進和諧社區(qū)建設，加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務功能，努力為群眾辦實事，辦好事。
四、加強社區(qū)服務，提高社區(qū)服務質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務項目多樣化，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動，開展健康咨詢量血壓等服務活動，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育，熱心為育齡婦女服務，計劃生育率達100%。
五、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。
六、活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風、文明行為，利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育，辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動。管理好文化活動室和圖書閱鑒室。
七、搞好社區(qū)綜合治理，認真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時做好民事糾紛的調(diào)解，做到公平公正，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好。
八、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等，為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。
年度計劃 篇3
一、指導思想
XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業(yè)服務質(zhì)量、推動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項目開發(fā)、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
�。ㄒ唬┽槍ζ髽I(yè)管理人員的教育培訓
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理者職業(yè)培訓，樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業(yè)中高層管理者學習的平臺，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務培訓。
（二）針對專業(yè)技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業(yè)人員的`技能等級，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強廚師、調(diào)酒師、宴會服務師等高技能人才培養(yǎng)；加強旅游營銷、電子商務、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動策劃等領域緊缺人才的培養(yǎng)；加強會展旅游、商務旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領域旅游人才的教育培訓工作。
�。ㄈ┽槍σ痪�服務人員的教育培訓
以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業(yè)員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調(diào)等一線服務人員，進一步提升旅游服務接待能力，增強服務意識，調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務人員。
（四）針對機關干部的自身學習
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關干部的政策水平和業(yè)務能力，更好地服務旅游企業(yè)。
三、具體工作計劃
�。ㄒ唬┮搿皷|方講壇&8226;上海旅游講壇”進大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓資源和便捷的培訓機會。
（二）積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。
�。ㄈ┙M織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會議”
預計于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負責人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會議，邀請區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門負責人參加，通過資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
�。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點工作，結合旅游企業(yè)的實際需要，邀請著名旅游專家學者開設前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業(yè)老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
年度計劃 篇4
前 言
楓尚奧園自20xx年04月份啟動銷售以來，進展還算順利，雖然遇上全國政策性打壓，本地市場低迷期，但因交通局團購優(yōu)惠力度大，仍然做到了開門紅。由于時間緊迫也給資金儲備帶來了很大的壓力。由于目前施工進度加快，為了實現(xiàn)解決項目資金問題，下半年必須進行攻堅戰(zhàn)。為了使整體項目形象在故城市場上贏得良好的回應，且避免20xx年資金鏈條的不良銜接，在整體房地產(chǎn)市場形勢依然嚴峻的局面下，要求我們提早制定出切實可行的的營銷計劃，在執(zhí)行的的過程中緊密結合市場變化，并及時調(diào)整營銷以及推廣思路。基于此，將20xx年下半年營銷及廣告推廣計劃制定出來，上報公司領導。內(nèi)容如下：
一、 計劃時間安排：
20xx年7月15日—20xx年2月15日，劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日，熱銷期為11月15日至20xx年2月10日，其他時間為持銷期。
二、 營銷計劃：
分為營銷計劃+營銷管理+推廣計劃三個部分+保障
�。ㄒ唬╀N售計劃
1、 銷售目標
20xx下半年總體銷售任務為5000萬元，以下為根據(jù)此銷售目標值制定的銷售任務額表格。
2、 銷售任務完成時間 ，見表（一）：
3、 放盤計劃 結合20xx年銷售任務額，半年銷售額為5000萬元，需要在7個月內(nèi)完成，故需要對房源銷控做出調(diào)整，如下：
1）20xx年10月底放出一期二批房源，以確保銷售房源的充足性。
2）緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。
3）熱銷期主要以一期二批房源為主。
4）如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當時形勢進行房源調(diào)整。
4、 價格策略
改變目前的價格虛高而成交價不高的現(xiàn)況，適當調(diào)高二、三樓層價格，逐步收縮優(yōu)惠幅度，從而使實際成交價提高，達成盈利目標。
價格調(diào)整計劃：
節(jié)奏一：于20xx年7月26日二、三樓層提高單價提高20元。
節(jié)奏二：于20xx年2月26日整體房價提高50元。
優(yōu)惠政策：
節(jié)奏一：于20xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。
節(jié)奏二：于20xx年10月7日由九二折收縮為九五折。
節(jié)奏三：于20xx年2月26日由九五折收縮為九七折。
5、 銷售策略
1）鑒于節(jié)后銷售的難點為快速回款和持續(xù)性價格的遞增。故銷售部在
原有銷售策略的基礎上，主要制定了系列組合式銷售策略：利用推廣間歇期，進行行銷工作，對集中拆遷區(qū)，城中村集中區(qū)，以及青罕、坊莊等重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式，集中對這些區(qū)域進行傳播，提高對意向客戶群體的重點宣傳。
2）每個銷售階段選擇廣告推廣媒體進行廣告推廣，加大項目市場認知度，吸引更廣泛的客層，加大銷售力度，奠定良性循環(huán)的基礎。
3）通過不同銷售階段對市場情況的調(diào)研，時刻掌控市場情況，以根據(jù)市場變化隨時調(diào)整銷售思路。
（二）銷售管理
1）準備工作
a、核對銷控。與財務將銷控核對清晰，做到時時更新，日日核對，防止銷控出現(xiàn)問題。
b、核對價格。與財務核對銷售價格，統(tǒng)一銷售政策。
c、人員準備。各崗位人員明確到人，要求以業(yè)務為準，以服務為準。
d、廣告發(fā)布資金準備。為了加快銷售和增大銷售力度，選擇不同媒體發(fā)布廣告，準備相應資金，落實發(fā)布。
e、確立項目各類別定位，明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布，制定統(tǒng)一銷售說辭，由開發(fā)商認可后，宣傳推廣。
f、廣告發(fā)布計劃制定，設計物料準備，項目向外宣介的各種設備及裝修規(guī)格的落實。
g、項目現(xiàn)場銷售中心裝修設計及裝修，物料購置。
2）銷售流程制定（見附件）。
（三）推廣計劃
此次推廣計劃以市場行情為依托，結合項目情況在縣城主流宣傳媒介上進行項目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合，主要分為兩大部分：主流媒體+附和媒體，主流媒體以報紙、戶外、字幕飛播為主，后以短信、車體、站牌為附和媒體，各種主題推廣活動用以配合宣傳，以烘托氛圍，加大力度制造人氣，并達成成交。形式選擇、推廣時間上根據(jù)銷售計劃做出相應調(diào)整，最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點，完成階段性銷售目標為目的。
1） 報紙
作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體，因有發(fā)放及時，覆蓋面廣，費用較低，可大量投入。
2） 戶外
根據(jù)我項目情況，目前項目圍擋戶外產(chǎn)生的效果越來越明顯，已有戶外面積可以滿足項目推廣需求，為更好的推廣項目，建議制作200塊3M×2M的寫真KT板，由廣告公司貼至每個城中村路口。
3） 字幕飛播：
電視字幕飛播信息傳播范圍廣，信息傳遞速度快。
（四）保障（需要公司配合支持的工作）
1）工程進展情況
項目工程進展的.情況屬于最為直觀地項目情況體現(xiàn)，勢必將直接影響項目于市場中口碑的樹立以及影響銷售工作的進程與發(fā)展，無論是已成交客戶還是未成交客戶，此項必然成為最為直接的關注焦點。
2）各種手續(xù)證件取得的速度
由于公司手續(xù)不具備，前期銷售無論從價格還是從銷售回款等多方面受到制約，因此取得相關手續(xù)成為項目健康度的重要環(huán)節(jié)，價格的提升也與此直接相關，在一定程度上對老客戶口碑以及現(xiàn)場新接待客戶造成了影響，為了項目順暢推廣必須保證此項工作的時效性。
3）財務收款的配合
確保每日均可進行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再對定金和首付款的收取時間進行約定，在必要的情況下延長日收款時間，或保障下班后財務人員通訊暢通，隨時可進行收款事宜。
4）信息工作的溝通
工程或政策等方面相關內(nèi)容的變更及時與銷售部門進行溝通，保障銷售部對客戶銷講說辭以及對外口徑的一致性輸出。
5）傭金的及時結付，保證銷售隊伍穩(wěn)定。
6）及時召開分階段研討會，適時調(diào)整營銷策略及修正階段性問題。
楓尚奧園銷售部
20xx年7月17日
年度計劃 篇5
一、以讀者服務為中心 努力做好基礎工作。
讀者服務是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標，閱覽部是對外服務的重要窗口，它不僅體現(xiàn)了圖書館讀者服務工作出發(fā)點和歸宿，更是讀者評價圖書館工作質(zhì)量好壞的首要依據(jù)。為這個重要目標，閱覽部全體同志以求真務實精神為基礎，以《中國圖書館員職業(yè)道德準則》為標準，努力提高自身素質(zhì)和加強職業(yè)道德建設，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學的道德楷模，全心全意的為讀者服務。
二、按時開門，及時做好報刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報刊在最短時間內(nèi)供讀者閱覽，并做好全學年的報刊裝訂、下架打包、保管工作。認真記錄每個工作日發(fā)生的事情，同時做好工作交接班記錄，耐心指導讀者如何使用自助復印機。
三、做好各閱覽室的安全衛(wèi)生工作，讓讀者有一個良好的安全的閱覽環(huán)境。各閱覽室加強對防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的.安全檢查，下班嚴格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規(guī)范執(zhí)行，在圖書、報刊的防損防盜上，做到經(jīng)常盤點及巡視安全死角，對讀者出防盜門時報警的情況按圖書館規(guī)定和程序進行檢查和處理，確保圖書館財產(chǎn)的安全。
四、積極配合圖書館的改革，并認真負責的完成領導安排的其他各項工作和新生入學導讀教育與協(xié)助辦理學生離校手續(xù)工作。
五、認真監(jiān)督好志愿者雙休日值班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并給于解決。嚴格按《圖書館志愿者值班守則》，執(zhí)行。
六、充分發(fā)揮黨員和科級干部的作用，凝聚人心，團結拼搏，不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實做事，誠實待人，積極地參加學校和圖書館的各項集體活動，并做好學校各項工作檢查迎檢工作。
新的一年閱覽部全體職工要更加積極、主動、熱情地為讀者服務，為教學、科研服務，不斷開展業(yè)務學習和工作交流，把各項規(guī)章制度落實到實處。讓對外服務的窗口受到更多讀者的受益和好評，使圖書館服務品質(zhì)得到更高的提升。
年度計劃 篇6
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的.風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)。
年度計劃 篇7
尊敬的各位領導、同事大家好：
時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記，對每一項設備資產(chǎn)進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天19:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費，細節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：
一、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實記錄下來，并及時與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；
二、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的.一時疏忽而備受店員的責備；
三、學會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；
四、做好辦公室內(nèi)務工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護公司的各項辦公設備，確保它們的正常運行，讓領導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的事情。
最后感謝公司領導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細致一點、與領導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好。謝謝大家！
年度計劃 篇8
一、工作思路
以規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營秩序、確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、維護農(nóng)民合法權益為目標，抓住重要季節(jié)，以開展對重點地區(qū)、重點市場、重點品種的專項整治入手，加強源頭治理、狠抓市場監(jiān)管、強化服務指導和制度建設，嚴把生產(chǎn)、流通和使用三道關，著力提高放心農(nóng)資和安全農(nóng)產(chǎn)品的覆蓋率;以強化農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法能力為重點，以改革和創(chuàng)新農(nóng)業(yè)執(zhí)法體制為核心，加強隊伍體系建設和內(nèi)部管理，建立健全監(jiān)督制約機制，逐步構建統(tǒng)一、規(guī)范、高效的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法體系和上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的工作運行格局，打造一支“廉潔公正、作風優(yōu)良、業(yè)務精通、素質(zhì)過硬”的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法隊伍，切實做到依法行政，公正執(zhí)法，服務“三農(nóng)”。
二、工作目標
全縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的目標任務是：全縣坑農(nóng)害農(nóng)和危害農(nóng)產(chǎn)品安全的違法行為得到有效節(jié)制，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平進一步提高，農(nóng)民群眾維權意識和自我保護能力進一步增強，基本實現(xiàn)“兩個確保，兩不發(fā)生”(即確保農(nóng)民群眾購上“放心農(nóng)資”;確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全;全縣不發(fā)生因農(nóng)資而造成嚴重減產(chǎn)的重大事件;不發(fā)生因農(nóng)資案件而引發(fā)的群訪事件)，全縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法體系進一步健全，執(zhí)法能力進一步提高，執(zhí)法手段進一步增強，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，執(zhí)法責任進一步明確。
三、工作要點
(一)加強市場監(jiān)管，規(guī)范種子市場秩序
種子是農(nóng)業(yè)的基本生產(chǎn)資料。我們要抓住種子銷售的關鍵時期，對重點地區(qū)、重點種子市場進行全面檢查，重點查處制售假劣種子、未審先推、無證或借證經(jīng)營等違法行為，加強標簽標識的規(guī)范管理，規(guī)范種子生產(chǎn)、經(jīng)營活動。
一是嚴格市場準入制度。對全縣各地已經(jīng)發(fā)放的登記證、生產(chǎn)經(jīng)營許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等進行全面清理和核查，對不符合許可、登記條件的要依法查處。委托經(jīng)營戶必須具備基本的種子、肥料、農(nóng)藥知識，即具有相應的技術職稱或三年以上的農(nóng)資經(jīng)營資質(zhì)或縣以上農(nóng)業(yè)技術推廣、培訓單位的農(nóng)技知識培訓考試合格證明，并經(jīng)縣農(nóng)業(yè)行政主管部門認可;必須準備必要的資金，即經(jīng)營資金和先行賠償保證金;必須有固定專用的種子、肥料、農(nóng)藥門市，不得假借、搭攤;必須有相應的種子、肥料倉庫;必須合法經(jīng)營，在農(nóng)資經(jīng)營中無違法行為和損害農(nóng)民利益等行為。委托經(jīng)營戶憑縣農(nóng)業(yè)行政主管部門發(fā)放的“經(jīng)營資質(zhì)證明”辦理工商營業(yè)執(zhí)照;“經(jīng)營資質(zhì)證明”實行一年一審。
二是健全品種審(認)定管理制度。依法加強主要種子品種審定工作，嚴格遵循主要品種在推廣使用前必須經(jīng)國家或省級農(nóng)作物品種審定委員會審定通過的規(guī)定。要按照國家有關規(guī)定規(guī)范品種命名，已經(jīng)國家或其他省(區(qū)、市)審定通過的品種，在我市再次審定或認定時，應當使用原審定公告的名稱。要加強對品種推廣使用的跟蹤，把生產(chǎn)使用過程中出現(xiàn)不可克服缺陷的品種依法按照程序停止推廣使用。
三是完善種子包裝標簽標識管理。商品種子的加工包裝要嚴格按照國家有關規(guī)定進行，包裝的規(guī)格、材質(zhì)和包裝物表面標注內(nèi)容必須符合國家標準和行業(yè)標準。要加強種子標簽管理，規(guī)范標簽制作、標注和使用行為，種子標簽標注的內(nèi)容必須規(guī)范齊全，標注的品種名稱必須是國家或本市審(認)定公告的品種名稱，不得使用商品名稱或品種保護權名稱。品種特征特性描述要按照品種審定公告的內(nèi)容真實介紹，不得夸大或虛假宣傳。
四是加強種子價格管理。農(nóng)業(yè)行政主管部門要加強同物價部門的銜接，加強對種子價格的監(jiān)測，及時向社會公布種子市場供求和價格信息。當雜交水稻、雜交玉米種子價格總體水平高于上年時，會同物價管理部門按照《價格法》和《非常時期落實價格干預措施和緊急措施暫行辦法》(國家發(fā)展改革委令第5號)的規(guī)定，及時采取價格干預措施，依法合理調(diào)控種子價格，防止種子價格大幅度上漲。要認真受理群眾的投訴舉報，依法嚴厲打擊不執(zhí)行價格政策、哄抬物價、牟取暴利、坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為。
五是加大農(nóng)藥市場監(jiān)管。按照國務院出臺的《農(nóng)藥管理條例》、《市無公害蔬菜管理辦法》的要求，在農(nóng)藥銷售旺季，開展農(nóng)藥執(zhí)法專項整治，加強農(nóng)藥市場和蔬菜生產(chǎn)基地違規(guī)使用高毒高殘留農(nóng)藥的執(zhí)法檢查，重點加大農(nóng)藥標簽監(jiān)管力度，嚴厲查處隨意擴大防治作物和對象、隨意更改農(nóng)藥毒性標志、一證多用及假冒或偽造農(nóng)藥登記證等違法行為。
六是開展肥料執(zhí)法專項整治。按照《肥料登記管理辦法》(農(nóng)業(yè)部令第32號)的`要求，切實加強肥料市場監(jiān)督管理，重點整治復混肥、配方肥、有機肥、微生物肥料、葉面肥和床土調(diào)酸計等未經(jīng)登記、包裝標識不規(guī)范和有效成分含量不達標等違法行為。
要切實加強農(nóng)產(chǎn)品安全、農(nóng)業(yè)環(huán)保等方面的行政執(zhí)法工作。一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，將按照“五不放過”原則，一查到底。對典型案例要公開曝，震懾違法犯罪分子，教育廣大群眾。
(二)創(chuàng)新執(zhí)法方式，提高服務水平
一是加強農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營者的執(zhí)法服務工作。加強對經(jīng)營者法律知識宣傳和培訓，明確經(jīng)營者應履行的法律義務，增強法律意識。要建立健全經(jīng)營企業(yè)(個體)管理檔案，對于經(jīng)營的品種采取提前介入，做好服務與管理，把問題控制在萌芽之中。開展農(nóng)資信用評價，建立企業(yè)“黑名單”制度。積極扶持和宣傳優(yōu)質(zhì)農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品。
二是做好廣大農(nóng)民的執(zhí)法服務工作。要結合“送法下鄉(xiāng)”、“送科技下鄉(xiāng)”等活動，深入田間地頭，向廣大農(nóng)民廣泛宣傳農(nóng)資法律法規(guī)，介紹農(nóng)資識假辯假常識，引導農(nóng)民在購買農(nóng)資時索證索票。發(fā)放“農(nóng)業(yè)執(zhí)法服務卡”，方便群眾依法維護自身合法權益。建立舉報獎勵制度，聘請農(nóng)資質(zhì)量義務監(jiān)督員，負責對農(nóng)資質(zhì)量進行監(jiān)督，舉報無證經(jīng)營和流動商販的違法行為，提高農(nóng)資市場管理的實效性和針對性。
三是暢通便民服務的信息渠道。加強農(nóng)業(yè)執(zhí)法信息平臺建設，及時收集、整理、發(fā)布農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息，建立農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管信息資源共享機制，實現(xiàn)信息查詢、信息發(fā)布、案件統(tǒng)計、跨區(qū)域案情通報、優(yōu)質(zhì)農(nóng)資推介以及工作指導與交流的網(wǎng)絡化和信息化，按規(guī)定及時上報執(zhí)法信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和重特大案件。
四是加強“陽光執(zhí)法”建設。建立執(zhí)法公示制度，做到執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法內(nèi)容、辦案紀律、執(zhí)法程序、服務承諾、執(zhí)法人員照片、監(jiān)督舉報電話公開上墻，主動接受社會和群眾監(jiān)督。
(三)建立目標考核制度，落實農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法責任制和責任追究制
進一步完善農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法責任制，把執(zhí)法任務、權限、程序及責任落實到每個執(zhí)法人員，做到職責分明、責任到人。健全監(jiān)督制約機制，認真落實錯案和執(zhí)法過錯責任追究制，加強對權力運行的監(jiān)督。認真貫徹收支兩條線和考核評議、執(zhí)法統(tǒng)計、執(zhí)法報告、公示承諾等制度，增強執(zhí)法的公正性、權威性和透明度。強化對執(zhí)法程序、違法事實認定、適用法律、處罰決定等重要執(zhí)法環(huán)節(jié)的審核把關，建立重特大案件報告、工作報告、掛牌督辦、執(zhí)法考核目標、層級監(jiān)督等執(zhí)法制度，逐步做到執(zhí)法管理目標化、執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)法程序公開化、執(zhí)法監(jiān)督制度化。
(四)創(chuàng)新工作機制，為農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作創(chuàng)造良好環(huán)境
建立健全農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的長效監(jiān)督管理機制。要推動農(nóng)資打假和農(nóng)產(chǎn)品安全工作三個轉(zhuǎn)變，即由重點抓市場檢查向抓源頭治理和市場檢查并重轉(zhuǎn)變，由重點抓案件查處向全程監(jiān)督和案件查處并重轉(zhuǎn)變，由重點抓打假治劣向抓促進放心農(nóng)資供應和打假治劣并重轉(zhuǎn)變;做到農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法“八結合”，即查市場與查源頭、打“窩點”相結合，農(nóng)資標識、證書管理與內(nèi)在質(zhì)量管理相結合，階段性集中整治與經(jīng)常性監(jiān)督管理相結合，執(zhí)法與普法相結合，執(zhí)法與服務相結合，傳統(tǒng)監(jiān)管手段與現(xiàn)代監(jiān)管手段相結合，打假與扶優(yōu)相結合，農(nóng)業(yè)執(zhí)法與其他執(zhí)法相結合。積極開展農(nóng)資經(jīng)營單位誠信等級評價體系試點，推行農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營的備案制度，建立監(jiān)管對象誠信檔案，通過不良行為記錄、監(jiān)督抽檢結果備案、嚴重違規(guī)行為警示曝光等手段，建立農(nóng)資經(jīng)營單位誠信等級評價體系，營造良好的農(nóng)資經(jīng)營環(huán)境。
年度計劃 篇9
20xx年，作為財富中心投資顧問，我全面圍繞公司和中心年度計劃下達的各項工作指標，圍繞“以經(jīng)紀業(yè)務為基礎，以綜合金融業(yè)務為突破，以創(chuàng)新改革為抓手”的主導思想開展業(yè)務，在上級領導的指揮帶領下，在同事們的幫助下，在廣大客戶的支持下，取得了良好的業(yè)績�，F(xiàn)將年度工作作如下總結匯報，并對20xx年工作進行規(guī)劃設計：
第一，工作業(yè)績和成果。
全年完成現(xiàn)金寶業(yè)務推廣16個、銷售財富4號任務30萬、融資融券業(yè)務推廣客戶5個，其中最大的客戶個人融資額度達20xx萬、舉辦客戶培訓課程達十多次。我對客戶進行充分全面的了解和分類，從操作理念上分成激進型、保守型、穩(wěn)健型，從依賴程度上分為完全依賴型、半依賴型、不依賴型，這對我的營銷工作有著方向性的指導作用。針對依賴型的激進型的客戶，如果操作不好，因其能承擔一定的風險，我就想方設法將其發(fā)展成做收費賬戶的客戶，那種不依賴型的客戶，就偶爾通通電話，保持一定的聯(lián)系，不要讓客戶淡忘了我，保守型的客戶，我努力將理財產(chǎn)品推薦給他，針對一些大客戶，平時不方便打擾，每次聯(lián)系都要給其留下深刻的'印象，就算不聊理財，我也關注其興趣愛好，談話盡量拉近距離，并抓住每次可以上門的機會去加強熟悉度。我為所服務的每一個客戶都建立了檔案，在平時的客戶服務過程中抓住一切機會了解客戶，更新檔案。同時我熟練掌握中心新產(chǎn)品和服務支持的渠道和流程，更好的為客戶服務。
第二，工作計劃和愿景。
1. 深入探索CRM項目應用系統(tǒng)的需求、實施、規(guī)劃，維護投資顧問工作平臺和管理系統(tǒng)的建設，根據(jù)投資顧問業(yè)務發(fā)展需求擬定系統(tǒng)支持方案，編寫相關業(yè)務系統(tǒng)需求文檔，與信息技術部及時溝通協(xié)商推進系統(tǒng)功能開發(fā)與測試，收集、監(jiān)控應用系統(tǒng)運營情況并優(yōu)化完善系統(tǒng)，同時認真做好投資顧問工作平臺在營業(yè)部的應用推廣及培訓工作。
2．研究客戶的投資行為和新產(chǎn)品的開發(fā)，使客戶的投資需求得到充分滿足。本著“用心服務，收獲未來”理念服務客戶，在平時的服務中進一步做好對客戶情況的分析，同時詳細的了解產(chǎn)品，發(fā)掘產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，將合適的產(chǎn)品積極
的推薦給需要的客戶，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。
3.找準位置、發(fā)現(xiàn)問題和集中攻克問題。提高財富中心的文化建設，減少客戶誤解與投訴。在增加收益的基礎上，率先改變思路，注意工作方法，及時溝通、解決問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，力爭在證券開戶、資產(chǎn)、經(jīng)紀營銷、理財產(chǎn)品銷售、品牌策略及雙融、約定購回交易，股票質(zhì)押式購回交易等創(chuàng)新業(yè)務方面取得新的進步。
4.積極拓展證券市場營銷途徑和方法，尋求突破。針對客戶具體情況的不同，以客戶需求為出發(fā)點，為他們開戶提供最便利、最及時的服務，激發(fā)他們的投資熱情。同時，加強理財知識的普及工作，針對客戶的需求，為客戶定期舉辦高效率、高質(zhì)量的投資理財報告會。在利用前期良好鋪墊的基礎上，繼續(xù)深耕細作，把營銷工作做細、做扎實，作為財富中心業(yè)務增長的一個突破口。
總之，在繼續(xù)保持旺盛的工作意識下，我將緊密圍繞公司和財富中心的年度計劃目標，利用整體優(yōu)勢資源，滿足客戶多層次需求，提升客戶服務水平，不斷總結探索融資融券工作中的心得體會和實踐經(jīng)驗，力爭促使本職工作更上新臺階！
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