【熱門】培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編9篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
成為一名培訓(xùn)師，是我一直所向往的。也是我職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個(gè)終極目標(biāo)，更是能夠體現(xiàn)我人生價(jià)值的平臺(tái)。因此，我選擇文化 部，主要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)。
成功和有效的員工培訓(xùn)，不僅可以提高企業(yè)員工素質(zhì)，而且可以 滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，不論是多么優(yōu)秀的員 工，企業(yè)都有對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的必要。這不僅能提高員工完成本職工作 的技能和知識(shí)，而且也是對(duì)員工潛能的進(jìn)一步開拓。然而，培訓(xùn)是一 項(xiàng)不能夠看到直接利益的投資項(xiàng)目，因此目前很多企業(yè)，只是口頭上 重視，執(zhí)行上卻不到位。其實(shí)，對(duì)于企業(yè)來說，培訓(xùn)是投資很大，但 是不培訓(xùn)將來帶來的后果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)投資成本。
企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它由諸多個(gè)過程組成，培訓(xùn)需求是 這個(gè)過程的輸入， 輸出的結(jié)果是培訓(xùn)方案， 培訓(xùn)實(shí)施是對(duì)方案的實(shí)現(xiàn)， 培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)方案適宜性、有效性的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上提出 建議或意見，使企業(yè)培訓(xùn)工作得到持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)工作可以用過程模 式圖來表示： 改進(jìn) 企業(yè) 經(jīng)營(yíng) 管理 要求 效果評(píng)估 企業(yè) 經(jīng)營(yíng) 管理 目標(biāo) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)方案 要求 輸入 實(shí)施培訓(xùn)方案 輸出 滿足 由上圖可以看出， 培訓(xùn)工作的開展是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與 管理目標(biāo)，滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理要求，而不單純是為了滿足員工的 個(gè)性要求。企業(yè)提供的培訓(xùn)不只是給員工的福利，而是為企業(yè)的生存 與發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
為了保證培訓(xùn)工作開展有序、有效，可以按照以下培 訓(xùn)流程進(jìn)行。
流程：
培訓(xùn)需求分析————編制培訓(xùn)方案——實(shí)施培訓(xùn)方案— —培訓(xùn)效果評(píng)估——培訓(xùn)工作改進(jìn)。
一、 培訓(xùn)需求分析 員工培訓(xùn)需求分析可從企業(yè)、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。
1、企業(yè)層面 企業(yè)層面分析主要是從企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化，企業(yè)制度三方面 展開培訓(xùn)。
(1)企業(yè)發(fā)展分為三個(gè)方面：企業(yè)的過去、企業(yè)的現(xiàn)在 、企業(yè) 的未來。
(2)企業(yè)文化 企業(yè)文化要結(jié)合員工的價(jià)值觀展開全面分析， 以避免員工價(jià)值觀與企業(yè)文化的沖突現(xiàn)象。
(3)企業(yè)制度 對(duì)于企業(yè)制度的執(zhí)行和認(rèn)可，對(duì)員工有哪些方 面的行為要求，包括(工作態(tài)度，言談舉止，禮儀等) 。
2、職務(wù)層面 職務(wù)層面分析是指通過查閱說明書或具體分析完成某一工作需 要的技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距， 確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。主要分析以下幾方面：
(1)完成職務(wù)工作所必須的知識(shí)和技能; (2)改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識(shí)和技能; (3)工作內(nèi)容和形式的變化。
3、人員層面 人員層面分析是從培訓(xùn)對(duì)象的角度分析分析培訓(xùn)的需求， 確定哪 些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)。
企業(yè)、職務(wù)、人員三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)， 缺少任何一個(gè)層面，分析的有效性會(huì)受到影響。
培訓(xùn)需求分析可以通過觀察員工工作、 閱讀技術(shù)手冊(cè)和有關(guān)工作 記錄，以及對(duì)員工進(jìn)行完成有關(guān)工作所需的知識(shí)、技術(shù)、能力問卷分 析等方法來進(jìn)行。
最后，通過以上分析羅列出需要通過培訓(xùn)所達(dá)到的目的。
二、 編制培訓(xùn)方案 根據(jù)上一步中列出的培訓(xùn)需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，方案 以能夠全方位的滿足培訓(xùn)需求為合格。
具體包括：
(1)公司基本情況及相關(guān)規(guī)章制度; (2)員工日常基 本禮儀與工作職責(zé)等基礎(chǔ)知識(shí); (3)崗位知識(shí)與技能。通過對(duì)新員工 崗位知識(shí)及技能的培訓(xùn)，使其達(dá)到“上崗”的基本要求。這部分培訓(xùn)可 以由新員工所在部門實(shí)施。
(4)企業(yè)文化的培訓(xùn)。通過對(duì)新員工企業(yè) 文化的培訓(xùn)，能防止新員工價(jià)值觀和企業(yè)文化的沖突。在對(duì)新員工進(jìn) 行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)利用各種手段，大力宣傳企業(yè)精神 和經(jīng)營(yíng)理念， 主動(dòng)促成新員工與企業(yè)其他老員工在思想和行動(dòng)上保持 一致，改變新員工與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀。
三、實(shí)施培訓(xùn)方案 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇靈活多樣的培訓(xùn)形式，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)實(shí) 施。 新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué)，還包括角色演練、現(xiàn)場(chǎng) 輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練等多種形式，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的 問題，產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。
總的來說，在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì) 象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式：
(1)對(duì)于企業(yè)基本情況的介紹可采用 現(xiàn)場(chǎng)參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式;
(2)新員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說法或演講的形式。海爾公司在新員工入職后通常做的第一件事是舉辦新老“畢業(yè)生”見面會(huì)，通過師兄師姐的親身感受理解海爾。新人也可以通過面對(duì)面與集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，了解公司的升遷機(jī)制、職業(yè)發(fā)展等問題;
(3)團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受;
(4)融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式;
(5)對(duì)于崗位工作職責(zé)的'培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。如情況特殊，公司也可以為新員工指定一名指導(dǎo)人。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施以后，需要建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系。
培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。
新員工入職培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)通常包括四個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒有明顯的變化、企業(yè)的績(jī)效有沒有提高。對(duì)于新員工整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論，從中了解受訓(xùn)者對(duì)課程的反映;第二階段，主要評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)，可以采用考試的形式進(jìn)行;第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。這時(shí)，可以找受訓(xùn)者的上級(jí)主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，從而對(duì)培訓(xùn)工作的效果加以評(píng)定。
五、培訓(xùn)工作改進(jìn)最后結(jié)合培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，與培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。找出培訓(xùn)所沒有達(dá)到的效果，分析原因，另外根據(jù)企業(yè)發(fā)展的新需求，對(duì)原有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，制定出更加適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的培訓(xùn)方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
以上內(nèi)容，僅個(gè)人之見，有許多不成熟的看法還請(qǐng)指教。我需要更多的學(xué)習(xí)，才能制定出更加完善的培訓(xùn)計(jì)劃。接下來，為了個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)以及公司的發(fā)展，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做一名稱職的培訓(xùn)師。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、新員工培訓(xùn)目的
(一) 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
(二) 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
(三) 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
(四) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
(五) 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
(六) 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
(七) 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
(八) 使新員工了解公司規(guī)章制度，以便更好地遵守公司規(guī)章制度
(九) 使員工懂得安全方面的知識(shí)，保證安全工作。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (人事負(fù)責(zé))
第一天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
新員工報(bào)到須知
企業(yè)基本信息
公司規(guī)章制度及流程
具體應(yīng)包括：
(1)公司的地理位置，公司的電話、網(wǎng)址、經(jīng)營(yíng)范圍等。
(2)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等。
(3)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。
公司組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式。
公司歷史與愿景
企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
公司的規(guī)章制度和相關(guān)的.法律文件。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
第二天(培訓(xùn)考核： 田盼 )
第三天早上(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：刁靖軒 )
停車場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)
a) 具體包括：1)停車場(chǎng)票箱
2) 停車場(chǎng)道閘
3) 停車場(chǎng)核心配件
4) 停車場(chǎng)輔助配件
5) 交通設(shè)施
停車場(chǎng)產(chǎn)品功能特點(diǎn)
第五天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
考核停車場(chǎng)產(chǎn)品功能特點(diǎn)
第六天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)： 田 盼 )
OA及郵箱的使用
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門主管負(fù)責(zé))
新員工到職前部門準(zhǔn)備工作：
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工工位、辦公用品、工作所需工具
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
到職第一天
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門主管與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
3.公司整體培訓(xùn)：(人事負(fù)責(zé)--不定期)
根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
三、 新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
1. 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
2. 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
3. 各部門從20xx年4月1日開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案
4. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
5. 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
6. 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府《關(guān)于大力推進(jìn)“雙語”教學(xué)工作的決定》和全區(qū)中小學(xué)“雙語”教學(xué)工作會(huì)議精神，確保培訓(xùn)質(zhì)量為核心。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史進(jìn)程中，努力建設(shè)一支信心堅(jiān)定、志向高遠(yuǎn)、師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍，是值得我們認(rèn)真探討的重要課題。我校為了加強(qiáng)“雙語”教師隊(duì)伍建設(shè)，提高民族教師的漢語水平，在雙語教師培訓(xùn)方面制定了以下幾個(gè)方面的計(jì)劃：
一、組織教師學(xué)習(xí)教育、教學(xué)法規(guī)
首先，組織全體“雙語”教師學(xué)習(xí)《教育法》和《教師法》等教育教學(xué)法規(guī)以及黨和國(guó)家有關(guān)教育的政策文件。學(xué)習(xí)方法應(yīng)當(dāng)多種多樣，可以利用電視、廣播、報(bào)刊、黑板報(bào)、宣轉(zhuǎn)欄等宣傳媒體開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。其次，要建立教師管理制度。為使教師管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，要從學(xué)校實(shí)際出發(fā)制定切實(shí)可行的規(guī)章制度。廣泛開展討論，教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，要及時(shí)寫出學(xué)習(xí)體會(huì)，在討論會(huì)上進(jìn)行交流
二、抓好少數(shù)民族教師“雙語”全員培訓(xùn)工作。
一方面積極選派民族教師到外地參加各種類型的雙語水平提高培訓(xùn)，另一方面進(jìn)行漢語強(qiáng)化培訓(xùn)。制定學(xué)校在崗民族教師的“雙語”教師培訓(xùn)制度，通過漢族教師、民族教師之間的相互幫助，由鄉(xiāng)教育辦安排集中培訓(xùn)、每星期五的下午，對(duì)全鄉(xiāng)雙語教師進(jìn)行“漢語強(qiáng)化培訓(xùn)”。學(xué)校漢語教師擔(dān)任上課，上課時(shí)授課教師要提前備課，聽課老師做好筆記，要按時(shí)完成課堂作業(yè)，學(xué)期末要進(jìn)行筆試和口試兩種方法來進(jìn)行測(cè)試。
二，完善跟班學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)效果。
本校雙語教師與漢族教師一幫一等分層跟班培訓(xùn)，并實(shí)行民族教師和漢族教師同年級(jí)混合辦公，使他們?cè)谧疃虝r(shí)期內(nèi)掌握最基本的學(xué)科術(shù)語及課堂用語，更好地凌駕于課堂教學(xué)。目前，雙語班的教師已達(dá)到能聽懂、會(huì)說日常用語及
課堂用語。通過各種方式不斷促進(jìn)民族教師漢語水平的整體提高，使全校民族教師的.漢語水平達(dá)到規(guī)定的漢語水平考試標(biāo)準(zhǔn)。
三、倡導(dǎo)和推行少數(shù)民族教師日常生活和課堂教學(xué)交流。
我校讓漢語水平好的少數(shù)民族教師與漢族教師一起制定教學(xué)教研課題，互相討論，學(xué)習(xí)的方式，提高雙語教師的教學(xué)水平。注重直觀教學(xué)媒體的引進(jìn)和積累，加大雙語班教師使用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)教學(xué)。規(guī)定全校教職工和學(xué)生每天學(xué)習(xí)四句漢語句子，并廣泛開展豐富多彩的課外活動(dòng)，提高學(xué)生雙語能力。
四、積極開展校本培訓(xùn)。
學(xué)校積極對(duì)雙語教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)，在我校的校教研工作中將雙語班的教師同漢族教師編為一組，進(jìn)行集體備課，提出共備一節(jié)課，共上一節(jié)課、共同寫小結(jié)。校領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師多聽推堂課，即使評(píng)課，給雙語教師提供積極上進(jìn)的機(jī)會(huì)。為迅速讓雙語教師熟悉教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。學(xué)校還鼓勵(lì)學(xué)生在升旗、教師與學(xué)生宣誓、六一兒童節(jié)等重大活動(dòng)中都使用漢語、教師上臺(tái)發(fā)言使用漢語。積極利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，每周開展一次漢語強(qiáng)化培訓(xùn)。
五、利用遠(yuǎn)程教育促雙語教學(xué)。
“遠(yuǎn)程教育”是教師的好幫手，教師使用遠(yuǎn)程教育資源不僅學(xué)到先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，而且還學(xué)會(huì)如何有效進(jìn)行“雙語”教學(xué)和開展教研活動(dòng)，在一定程度上不僅緩解了學(xué)校課程資源匱乏等問題；也為開闊學(xué)生視野，發(fā)展學(xué)生思維、推進(jìn)我校“雙語”教學(xué)工作起到了積極推動(dòng)作用�，F(xiàn)我校配置了模式二設(shè)備，班班通專業(yè)設(shè)備、光盤教學(xué)播設(shè)備。經(jīng)過不斷的試驗(yàn)、探索,我校的“雙語”教學(xué)不斷完善。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展民、漢雙語社會(huì)語言環(huán)境的形成,隨著教育理念的更新,雙語教學(xué)必定會(huì)邁開大步,為提高少數(shù)民族綜合素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一 培訓(xùn)目標(biāo)
使檢驗(yàn)人員適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作“輪崗”需要，實(shí)驗(yàn)室組織開展20xx年檢測(cè)技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在20xx年6月30日前全體檢驗(yàn)人員基本掌握大型儀器和常規(guī)檢測(cè)技術(shù)的規(guī)范操作與應(yīng)用。
二 實(shí)施保證
1、中心主任負(fù)責(zé)《20xx年實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)技術(shù)10個(gè)基本內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《10個(gè)掌握培訓(xùn)計(jì)劃》）的批準(zhǔn)。
2、質(zhì)量主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作全過程控制和監(jiān)督。 3、實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)擬定《10個(gè)掌握培訓(xùn)計(jì)劃》，被指定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)計(jì)劃的總體的安排，負(fù)責(zé)擬定所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目的`具體實(shí)施細(xì)則，交至實(shí)驗(yàn)室確認(rèn)后實(shí)施。
4、業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)資料的收集歸檔。
5、培訓(xùn)與考核工作由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員實(shí)施監(jiān)督。 6、實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)考評(píng)的具體事宜，提出考評(píng)結(jié)果意見，報(bào)中心主任對(duì)考評(píng)結(jié)果簽字確認(rèn)。
三 培訓(xùn)范圍
實(shí)驗(yàn)室全體檢驗(yàn)人員
四 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲
為確保培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)全過程采用評(píng)分制。所得分值納入年終實(shí)驗(yàn)室人員考評(píng)。
1、檢驗(yàn)人員無故、借故、未經(jīng)批準(zhǔn)不按時(shí)參加培訓(xùn)，一次缺席扣1分。如確有特殊情況不能按時(shí)參加培訓(xùn)，需向中心主任書面申請(qǐng)，申請(qǐng)書交由業(yè)務(wù)辦公室存檔備查。
2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)考核通過的檢驗(yàn)人員加5分；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過考核，但經(jīng)過反復(fù)練習(xí)最終考核通過的（不得超過考核截止時(shí)間一周），加2分；無法完成考核項(xiàng)目的人員，年終個(gè)人評(píng)價(jià)計(jì)不合格，并扣10分。
3、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與學(xué)員一同考核，計(jì)算分值一樣。
附件：《20xx年實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃》
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
培訓(xùn)師資隊(duì)伍是開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的前提。要讓教師運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)手段，讓現(xiàn)代化的教學(xué)媒體更好地為教學(xué)服務(wù)，改變一支粉筆教一代的局面，關(guān)鍵的因素是人。目前，大量的教學(xué)媒體被閑置，表面上由于軟件不夠，而事實(shí)上，主要是由于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的運(yùn)用對(duì)教師提出了更高的要求。許多教師之所以不支持教育技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)質(zhì)上是害怕和逃避新的挑戰(zhàn)。因此，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，必須首先重視教師的培訓(xùn)。必須把建設(shè)一支具有強(qiáng)烈的運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)意識(shí)、先進(jìn)的教育理論和熟練的操作技能的教師隊(duì)伍作為發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的首要任務(wù)。
為了培養(yǎng)一支掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，具有較高業(yè)務(wù)能力的教師和干部隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)變革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，探討新的更有效的教育、教學(xué)模式，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展的目的，我們可以做以下幾方面工作：
1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，更新教育觀念，為全面運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)創(chuàng)造良好的條件。
在小學(xué)教育教學(xué)中，是否需要運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)以及如何運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，首先有一個(gè)認(rèn)識(shí)問題。只有真正認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的進(jìn)步與利用在促進(jìn)傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育轉(zhuǎn)變中，在全面貫徹國(guó)家的教育方針和實(shí)施素質(zhì)教育中發(fā)揮著極其重要的作用，才可能在小學(xué)教育、教學(xué)中積極創(chuàng)造條件，全面運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)。在我校培訓(xùn)教師運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的實(shí)踐中，我們主要通過觀點(diǎn)討論、每月文摘、課題研究、論文交流等形式的學(xué)習(xí)使教師真正能體會(huì)到在運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)中，人是關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的教師能積極推廣和發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，而低素質(zhì)的教師是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)推廣和發(fā)展的最大障礙因素。促使教師樹立終身學(xué)習(xí)觀念，具有教育科研和不斷創(chuàng)新的意識(shí)，努力調(diào)整和改進(jìn)自身的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造良好的條件。
2、以計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和計(jì)算機(jī)操作水平的提高為主開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，形成一支掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，具有較高業(yè)務(wù)能力的教師和干部隊(duì)伍。
我校的教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)經(jīng)過部分教師帶頭學(xué)、全體教師參與學(xué)和不同教師分層學(xué)習(xí)三個(gè)階段，經(jīng)過前兩年的努力，我校所有教師都能熟練地操作計(jì)算機(jī)，教師們具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校有90%的老師在備課、作業(yè)時(shí)能主動(dòng)想到用計(jì)算機(jī)；57％的教師用計(jì)算機(jī)來處理日常書寫工作已成習(xí)慣；所有年青教師都能利用平臺(tái)制作課件并用于教學(xué)中。計(jì)算機(jī)輔助學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)一出臺(tái)立即被教師所接受，應(yīng)用后得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的贊賞。在此基礎(chǔ)上學(xué)校要繼續(xù)做好教師的培訓(xùn)工作，以勝利小學(xué)師資培訓(xùn)五年規(guī)劃為指導(dǎo)，以小學(xué)教師教育研究素質(zhì)的培養(yǎng)課題研究為主線，開展有效的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)師資隊(duì)伍現(xiàn)代化。
一方面抓好常規(guī)電教設(shè)備使用和常規(guī)電教教材制作的培訓(xùn)。定期組織全校教師學(xué)習(xí)幻燈、投影、錄音、錄像、視頻實(shí)物展示器等常規(guī)電教設(shè)備的使用和簡(jiǎn)單維護(hù)，使教師能掌握和利用常規(guī)電教設(shè)備的一般功能和深層的功能，進(jìn)一步提高常規(guī)電教設(shè)備的有效使用率。不斷提高教師制作常規(guī)電教教材的能力，制作出更高檔次的'常規(guī)電教軟件。
另一方面繼續(xù)對(duì)所有教師按不同要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，使每位教師在原有的基礎(chǔ)上都得到提高，培養(yǎng)一批有一定綜合開發(fā)能力的軟件設(shè)計(jì)人員和學(xué)科軟件開發(fā)的帶頭人。九八上半年我校對(duì)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力采用的是分層次培訓(xùn)，目的是使教師進(jìn)一步熟悉計(jì)算機(jī)的功能，具有使用計(jì)算機(jī)為我們的教學(xué)工作服務(wù)的意識(shí)，提高教師應(yīng)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的能力。具體安排如下：
甲組：每月活動(dòng)一次，內(nèi)容以進(jìn)一步掌握漢字輸入、進(jìn)一步學(xué)習(xí)word7.0的操作技巧，學(xué)會(huì)不規(guī)則表格的制作、圖片的插入和藝術(shù)字的處理為主。由吳繁負(fù)責(zé)教學(xué)。
乙組：每月活動(dòng)一次，內(nèi)容以學(xué)習(xí)windows95的操作技巧，學(xué)會(huì)資源管理器的使用，進(jìn)一步學(xué)習(xí)powerpoint的操作技能和能利用powerpoint制作自己需要的教學(xué)投影片。一學(xué)期每位教師能制作2張教學(xué)投影片并在課堂上使用。由馬防震負(fù)責(zé)。
丙組：每周三晚活動(dòng)，內(nèi)容以掌握簡(jiǎn)單的多媒體制作技術(shù)，制作簡(jiǎn)單的多媒體課件，并在教學(xué)中應(yīng)用為主，由徐阿艷負(fù)責(zé)。
xx年年下半年采用的是青年教師專項(xiàng)培訓(xùn)，每周一例會(huì)為學(xué)習(xí)時(shí)間，內(nèi)容以學(xué)習(xí)軟件制作平臺(tái)，交流課件設(shè)計(jì)原則，完成課件制作為主，堅(jiān)持學(xué)習(xí)一個(gè)學(xué)期，使個(gè)個(gè)青年教師都能獨(dú)立地、熟練地設(shè)計(jì)并制作課件，最后將教師們制作的課件刻成光盤。其余教師在日常工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)、使用計(jì)算機(jī)為教學(xué)服務(wù)。
學(xué)校每學(xué)期均要專門制訂教師培訓(xùn)計(jì)劃，教師現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的培訓(xùn)是其中的一個(gè)部分，具體安排詳見每學(xué)期的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、積極開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，提高教師應(yīng)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的能力和意識(shí)。
由校長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)開展有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)，以中青年教師、主管教學(xué)、教研、科研的行政、學(xué)科組長(zhǎng)、軟件開發(fā)的技術(shù)骨干教師為主，大膽實(shí)踐，探索教改新路子。在小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)應(yīng)用性研究的總課題指導(dǎo)下，從不同角度，不同側(cè)重地開展一系列課題研究。如：繼續(xù)有計(jì)劃、有步驟地做好杭州市級(jí)課題《計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)與個(gè)別化教學(xué)》的研究工作，探索在學(xué)科中以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的人機(jī)交互式的輔助教學(xué)模式；組織教師開展以課堂教學(xué)為主的大屏幕投影式的輔助教學(xué)模式，開發(fā)適合課堂教學(xué)的優(yōu)秀cai軟件和多媒體教學(xué)軟件，研究利用計(jì)算機(jī)優(yōu)化學(xué)科教學(xué)過程，提高語文教學(xué)質(zhì)量與效率等問題（主要結(jié)合語文四結(jié)合實(shí)驗(yàn)開展）；開展計(jì)算機(jī)與小學(xué)語文、數(shù)學(xué)學(xué)科整合的研究，提高計(jì)算機(jī)教學(xué)與學(xué)科教學(xué)的效率，加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，探索計(jì)算機(jī)教學(xué)的新路子；還要鞏固和發(fā)展投影、錄音、錄像在教學(xué)中的應(yīng)用，有意識(shí)地引導(dǎo)教師開展多媒體組合教學(xué)研究；注意對(duì)發(fā)揮閉路電視功能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的研究；并鼓勵(lì)教師對(duì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的研究等。
4、做好各項(xiàng)工作的定期自檢、總結(jié)和匯報(bào)工作，提高教師學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的能力。
每學(xué)期進(jìn)行一至二次校內(nèi)的自檢工作，對(duì)課題研究、軟件開發(fā)、教改試驗(yàn)課展示、教師培訓(xùn)活動(dòng)等計(jì)劃的實(shí)施情況作認(rèn)真檢查落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)校要鼓勵(lì)教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)實(shí)施情況的論文和總結(jié)，以便于各地交流。同時(shí)要做好軟件資料的收集、推廣和應(yīng)用工作。
建立各學(xué)科的學(xué)習(xí)制度，各學(xué)科每學(xué)期安排一至二個(gè)單位學(xué)習(xí)時(shí)間，由電教組統(tǒng)籌安排，學(xué)習(xí)軟件資料的使用；電教組要及時(shí)向各學(xué)科提供軟件資料和最新計(jì)算機(jī)教育方面的信息，將各學(xué)科的軟件資料分別立冊(cè)，把有關(guān)文字材料復(fù)印給各學(xué)科組，供老師參考和選擇，所有軟件資料逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；有針對(duì)性地選錄教育教學(xué)資料，并整理編輯成教學(xué)軟件，學(xué)科教師間合作編制一些簡(jiǎn)單的、適合課堂教學(xué)的軟件，學(xué)校將教師們?cè)O(shè)計(jì)并編制的好的軟件和課堂教學(xué)片斷收集起來，爭(zhēng)取每年至少出一張教學(xué)光盤。
教師現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)的培訓(xùn)是件長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，我們一定在上級(jí)研究機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)的組織、指導(dǎo)下扎扎實(shí)實(shí)地做好。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)
目標(biāo)：1、強(qiáng)化教師師德修養(yǎng)。2、改善教師文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教師教育教學(xué)能力。3、著力打造學(xué)校骨干教師隊(duì)伍。4、提高課堂教學(xué)效率。5、提高基于技術(shù)的線上教學(xué)能力。
重點(diǎn)：1、教師職業(yè)道德和教育理論培訓(xùn)。2、教育教學(xué)基本技能和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。3、教育教學(xué)和教育科研培訓(xùn)：現(xiàn)代教學(xué)方法、教學(xué)模式、名家教學(xué)風(fēng)格、教育科研的培訓(xùn)。
二、主要內(nèi)容和基本形式
�。ㄒ唬┲饕獌�(nèi)容
1．理論研修：研修當(dāng)代教育思想與教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀、高效能教學(xué)策略、教學(xué)風(fēng)格案例撰寫、校本研究能力提升研究等。組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的經(jīng)驗(yàn)，開展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化教師自我修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀，堅(jiān)持依法施教，爭(zhēng)做“四有”好教師。
2．教育理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：為建立一支高素質(zhì)雙師型隊(duì)伍，根據(jù)國(guó)家省市關(guān)于職業(yè)教育的相關(guān)課程改革的.要求，加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論的學(xué)習(xí)，圍繞中職課改實(shí)驗(yàn)開展多種形式的通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)，使教師具有較高的教育理論修養(yǎng)和先進(jìn)的教育理念，自覺將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神和選擇性課程及現(xiàn)代學(xué)徒制等理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教育教學(xué)行為，不斷提高實(shí)施課改的能力。
3．蹲點(diǎn)診斷及行動(dòng)研究培訓(xùn)：組織本�！敖虒W(xué)風(fēng)格”與“校本教研”領(lǐng)域的資深專家，同時(shí)積極引進(jìn)校外專家，到校蹲點(diǎn)觀察診斷、建議提升。教師們消化集中培訓(xùn)、蹲點(diǎn)診斷的相關(guān)原理、建議，根據(jù)自身情況開展專業(yè)訓(xùn)練，導(dǎo)師給予學(xué)科骨干教師個(gè)別指導(dǎo)。并圍繞教學(xué)基本環(huán)節(jié)、基本能力和基本技能，按照職業(yè)教育教師職業(yè)技能和新課程實(shí)施要求，開展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn).促進(jìn)教師綜合能力的提高和專業(yè)化成長(zhǎng)。
4.教育科研能力培訓(xùn)：從學(xué)校實(shí)際教育教學(xué)產(chǎn)生的問題入手，以課題為載體開展教育科研基本理論及方法的培訓(xùn)，指導(dǎo)教師有效地開展教育科研，將教育科研工作融入新課程實(shí)施過程中，并用論文，教學(xué)反思，研究報(bào)告等形式總結(jié)平時(shí)的教育教學(xué)思考，逐步提高教師的教育科研能力。
�。ǘ┎扇【�上線下相結(jié)合的校本研訓(xùn)形式，具體如下。
1．專題講座
2．集中研修
3．教學(xué)診斷
4．行動(dòng)研究
5．主題教研
三、保障措施和預(yù)期效果
1．保障措施：
按照規(guī)定加大對(duì)校本培訓(xùn)的投入，提供各種培訓(xùn)渠道讓教師學(xué)生外出學(xué)習(xí)。校后勤部門為校本培訓(xùn)作好后勤保障工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視本項(xiàng)工作，成立了以陳順高校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校多方位做好校本培訓(xùn)宣傳工作，教師認(rèn)識(shí)到位，能積極、認(rèn)真地參與校本培訓(xùn)工作。
2．預(yù)期效果：
能有效提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
師資隊(duì)伍建設(shè)的好壞直接影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，東語系一直把師資隊(duì)伍的建設(shè)問題作為頭等大事來抓，取得了明顯成效。為了把新一輪的青年教師崗前培訓(xùn)工作做好，使東語系的各項(xiàng)工作登臺(tái)階、上水平，謀求更大的`發(fā)展，特制訂20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期青年教師崗前培訓(xùn)計(jì)劃。
一、 指導(dǎo)思想
東語系堅(jiān)持青年教師崗前培訓(xùn)為主，發(fā)揮老教師的“傳幫帶”作用，體現(xiàn)教法理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的原則，使青年教師盡快進(jìn)入高校教師角色，從而承擔(dān)起教育教學(xué)的重任，為東語系的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、 培訓(xùn)目標(biāo)
我系的青年教師崗前培訓(xùn)目標(biāo)是：在思想品德方面，培養(yǎng)教師高尚的師德師風(fēng)，為人師表，教書育人；在業(yè)務(wù)能力方面，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、教風(fēng)，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，具有愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，使青年教師經(jīng)過培訓(xùn)成為德識(shí)雙馨、全面發(fā)展的新世紀(jì)教師。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
1、組織青年教師學(xué)習(xí)系各種管理規(guī)章制度，教育他們遵守學(xué)校的規(guī)章制度，做遵守紀(jì)律的模范。了解東語系專業(yè)設(shè)置及教學(xué)特點(diǎn)。
2、由高職稱、高學(xué)歷的教師為他們做教學(xué)法理論講座，介紹外語學(xué)科教育教學(xué)方面的前沿信息和最新教學(xué)方法，介紹如何結(jié)合教學(xué)搞科研，科研方法。包括課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)及如何備課、備學(xué)生，上好一節(jié)外語課。
3、各教研室主任組織青年教師石光（日語）、李宏敏（俄語）、蔡秀明（韓語）進(jìn)行課堂教學(xué)訓(xùn)練，備課試講，由本專業(yè)教師對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。大家集思廣益，幫助其找出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，使其盡快成熟起來，成為合格的高校教師。
四、培訓(xùn)要求
1、新任教師根據(jù)專業(yè)教學(xué)大綱制定課程授課計(jì)劃并寫出擬開課程的全部教案（講稿）的2/3以上。擬開課程應(yīng)進(jìn)行至少2次試講，2次試講的試講內(nèi)容（根據(jù)所寫教案）分別為：1次由授課教師本人選定，1次由教研室指定，每次試講時(shí)間為2學(xué)時(shí)。
2、全體教師對(duì)新任教師進(jìn)行集體聽課、評(píng)課，同行教師進(jìn)行評(píng)議。
3、新任教師各寫1份培訓(xùn)心得，8月 26日上交系里。
五、組織保證
1、東語系系務(wù)委員會(huì)檢查指導(dǎo)青年教師培訓(xùn)工作。
2、系主任帶頭參與培訓(xùn)工作，同時(shí)各教研室主任做好配合工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》跟“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)跟業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力跟現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力跟執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平跟專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平跟操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員跟行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要跟員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性跟實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)跟常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末跟節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部跟專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家跟政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力跟經(jīng)營(yíng)管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修跟專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職跟后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力跟業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)跟關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)跟考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);
通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工跟高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)跟職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)跟總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門跟基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)跟參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展跟提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)跟管理領(lǐng)域拓展跟提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才跟高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證跟復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序跟特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)跟有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
開展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平跟決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗跟行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、措施及要求
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念跟大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
培訓(xùn)的原則跟形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門跟基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工跟在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)跟現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法跟形式，組織開展培訓(xùn)。
加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)跟開發(fā)。一是加強(qiáng)跟高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源跟專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的`培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰跟通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序跟要求組織落實(shí)跟實(shí)施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力跟崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)跟成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育跟培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇跟挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)跟活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展跟社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，于員工通過不斷地學(xué)習(xí)跟培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)跟知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
第一課：首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。
第二課：了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利，服務(wù)意識(shí) 服務(wù)理念。
第三課：?jiǎn)T工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。
第四課：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序
第五課：餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào) 員工配合
第六課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第七課：樓面部接待過程（詳細(xì)講解）
第八課：對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。
第九課：席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課：預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺(tái)
第十一課：大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課：如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課：廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課； 餐廳疑難問題解答。
第十五課； 安全及消防知識(shí)。
一、提供以人為本的培訓(xùn)內(nèi)容
餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會(huì)因人而有不同的特別需求，他們對(duì)餐廳員工的滿意度評(píng)價(jià)也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識(shí)到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
A個(gè)性化服務(wù)
1、在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計(jì)出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對(duì)場(chǎng)景的剖析，制定處理方案，即采取個(gè)性化的服務(wù)。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時(shí)，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。（當(dāng)然，也存在極個(gè)別人無理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有）。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對(duì)方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多刺頭的顧客，都會(huì)滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會(huì)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對(duì)餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結(jié)合。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。
2、個(gè)性化還強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該通過測(cè)試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個(gè)性的突出來服務(wù)不同的顧客。
3、通過對(duì)員工的培訓(xùn)，有針對(duì)性的，根據(jù)個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)，依據(jù)個(gè)人的特性，將安排到最合適的位置。
B標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個(gè)層次，一個(gè)是服務(wù)人員的'服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。在培訓(xùn)前都對(duì)這些東西做了量化，培訓(xùn)時(shí)員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。這樣，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA；從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計(jì)費(fèi)、服務(wù)用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎(jiǎng)懲有據(jù)可依。
二、培育以人為本，以客為先的服務(wù)意識(shí)
在一個(gè)高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立，不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對(duì)于各方出現(xiàn)的意見，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對(duì)于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開展。所以，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對(duì)餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅(jiān)決反對(duì)員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對(duì)于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機(jī)制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
三、管理層培訓(xùn)（也就是經(jīng)理及領(lǐng)班 ）
餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，更重要的是要把整個(gè)員工的培訓(xùn)進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的培訓(xùn)。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競(jìng)爭(zhēng)而定。這樣才能加強(qiáng)管理者和餐廳工作的實(shí)際聯(lián)系。在培訓(xùn)中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊(cè)，針對(duì)兩類管理者的不同特點(diǎn)在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊(cè)內(nèi)容并完成規(guī)定活動(dòng)。然后，要在管理層加強(qiáng)溝通和交流，鼓勵(lì)創(chuàng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實(shí)際應(yīng)用所學(xué)，培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助。
總之，我們的培訓(xùn)是有計(jì)劃，不是盲目進(jìn)行的，我們將有一個(gè)方案，明確培訓(xùn)要達(dá)成一個(gè)怎樣的目的。培訓(xùn)結(jié)束需考試，不合格人員淘汰。依據(jù)個(gè)人的培訓(xùn)考試成績(jī)與薪資掛勾，分出服務(wù)等級(jí)，同時(shí)做到賞罰分明，將會(huì)提高我們員工的積極性。我們的培訓(xùn)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上上課而已，而應(yīng)該是通過培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng)及崗位意識(shí)。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學(xué)的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。
四、培訓(xùn)才成績(jī)考評(píng)
培訓(xùn)完成后集中考試，分理論和實(shí)際操作。考試成績(jī)可作為員工薪酬制定的一個(gè)依據(jù)。實(shí)作考試可組織評(píng)定小組進(jìn)行。培訓(xùn)成果的評(píng)估有三種方式。
第一是理論的考評(píng)，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。
第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。對(duì)于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果，就可以現(xiàn)場(chǎng)安排場(chǎng)景，讓員工來操作。通過培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)際操作尤為重要，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)達(dá)標(biāo)，后再上崗作業(yè)，現(xiàn)在都講究持證上崗，（我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗）。
第三是對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況，對(duì)于無法利用培訓(xùn)知識(shí)處理實(shí)際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn)，（我們今后將會(huì)在中午休息時(shí)對(duì)需要幫扶的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)，并考核合格后為止）。
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