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公司前臺的崗位職責

時間:2023-05-26 15:14:10 崗位職責 我要投稿

公司前臺的崗位職責11篇

  在現(xiàn)在社會,各種崗位職責頻頻出現(xiàn),崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編整理的公司前臺的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

公司前臺的崗位職責11篇

公司前臺的崗位職責1

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語,體現(xiàn)公司良好的形象。

  3、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經理審批,然后再發(fā)給相關的`部門。

公司前臺的崗位職責2

  1、負責前臺接待、總機接線等相關事宜。

  2、負責公司水、加班餐等日常結算工作,定期整理更新合作伙伴的信息。

  3、統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報刊物等,做好管理及簽收等工作。

  4、負責日常辦公用品的采購、使用、發(fā)放等管理工作。

  5、統(tǒng)籌管理公司的會議室、協(xié)調安排會議室的'預定使用。

  6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網站上的相關信息。

  7、完成其他需要的輔助性行政工作。

公司前臺的崗位職責3

  1.定期負責值周組教工的`值周分工,并做好值周指導。

  2.對本值周組教工履行職責的情況進行指導、檢查和考核。

  3.及時處理學校偶發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系,并向主管校長匯報。

  4.填好《值周日記》與《學校日記》。

  5.匯總各年級值周情況,下周一向全校師生小結本周情況。

  6.主持本周“三項紅旗”和“禮儀常規(guī)”檢查活動。指導學生檢查小組的工作,評出本周優(yōu)勝班級。

公司前臺的崗位職責4

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

  9、打掃衛(wèi)生,保持公司的`整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

  4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

  5 、現(xiàn)象展示:A。微笑。 B。穩(wěn)定的心態(tài)。 C。自信(我相信我能)

公司前臺的崗位職責5

  1、負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

  2、接聽處理各類電話;

  3、負責洽談室預約、安排;

  4、辦公用品的領用、記錄和管理;

  5、負責飲用水、綠植統(tǒng)計及維護工作;

  6、協(xié)助HR進行人員招聘及考勤情況的.統(tǒng)計工作;

  7、完成上級交辦的其他工作。

公司前臺的崗位職責6

  1. 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  2. 為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  3. 每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據分別填寫在繳款袋上。

  4. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  5. 備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

  6. 協(xié)調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

  7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

  8. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

  9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  10. 正確處理客人的留言、電傳等。

  11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

  12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

  13. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據管理制度。

  14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

  15. 做好柜臺的'清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

  16. 密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

  17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

  18. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

公司前臺的崗位職責7

  一、咨詢接待:

  1.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題,包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

  2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,遇到疑難問題,應協(xié)***師一同解決,保證客戶的滿意度。

  3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

  4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發(fā)給其相關的`最新培訓資料,并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應明確培訓中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶"培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心"的企業(yè)形象。

  5.協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。

  二、信息管理:

  1.根據培訓周期及課程特征,總結當前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。

  2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。

  3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋

  4.積極配合公司教務、市場宣傳活動,做好與學員的聯(lián)系工作。

  5.注重市場動態(tài),注意收集學員信息,注重市場反饋,為廣告內容的發(fā)布提供建議。

  6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據。

公司前臺的崗位職責8

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

  3、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

  4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

  5、現(xiàn)象展示:A、微笑。 B、穩(wěn)定的`心態(tài)。 C、自信(我相信我能)

公司前臺的崗位職責9

  1、負責公司客戶接待工作。

  2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預訂酒店等相關事宜

  3、負責公司總機的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  4、負責幫助公司內部以及客戶預定會議室等工作。

  5、負責接待公司新入職員工報到,并通知部門主管。

  6、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

  7、負責公司辦公用品需求統(tǒng)計

  8、完成領導交辦的其他的`工作,配合總務部工作以及做好其他部門的協(xié)助工作

公司前臺的崗位職責10

  公司前臺是公司涉外窗口,前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務質量。因此,必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。

  一、崗位職責

  1、 負責公司來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在

  外或協(xié)助有關人員處理。

  2、 負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

  3、 負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,并做好轉達工作。

  4、 保持前臺環(huán)境清潔。

  5、 負責公司文件打印,協(xié)助復印等工作。

  二、工作具體要求

  1、 接待

  ——為公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

  ——不以衣著、相貌取人。

  ——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。

  ——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,并請來客做好登記,再打電話致要找的`員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”

  2、 上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領導申請,保證前臺無空崗。

  3、 接聽電話

  ——鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。

  ——接聽電話時要用規(guī)范語:“您好,這里是成豐居!”

  ——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間) ——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。

  ——接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)

  4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。

  5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。

公司前臺的崗位職責11

  1、來訪接待;

  2、總機管理;

  3、訂午餐,訂水,辦公用品的管理;

  4、文件、物品的`簽收與發(fā)放;

  5、考勤統(tǒng)計;

  6、火車票、機票、飯店、酒店的預訂及管理;

  7、完成上級交待的其他工作。

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