【推薦】年度計劃模板匯總6篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的年度計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度計劃 篇1
經(jīng)過上一年緊張的考核和認(rèn)真的總結(jié)，蘇州科技學(xué)院商學(xué)院團委20xx年將繼續(xù)緊密圍繞學(xué)校工作中心，以校團委工作為導(dǎo)向，繼續(xù)發(fā)揮好對廣大青年團員的引領(lǐng)作用，努力克服自身不足，堅持團組織自身創(chuàng)新建設(shè)，積極配合校團委爭創(chuàng)“全國五四紅旗團委”目標(biāo)，創(chuàng)建優(yōu)秀團學(xué)氛圍，凝聚青春力量，服務(wù)青年成長，全力打造服務(wù)型的團組織，努力開創(chuàng)學(xué)院共青團工作新局面，為學(xué)校共青團工作助力。
20xx年具體工作規(guī)劃如下：
一、完善組織建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)團建創(chuàng)新
新的一年已經(jīng)開始，商學(xué)院團委組織部又將踏上新的征程繼續(xù)前進(jìn)。我們將始終以“務(wù)實、高效、創(chuàng)新”為工作方針，認(rèn)真做好本職工作，在校團委的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們將會帶領(lǐng)廣大青年不斷創(chuàng)新，積極配合我校的各大活動；圍繞學(xué)校的工作重點，深入開展一系列活動，營造良好的校園文化氣息，提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)。
(一)、組織部工作宗旨
我們將廣大的同學(xué)作為服務(wù)對象，必須始終堅持上級的領(lǐng)導(dǎo)，以積極向上的思想引領(lǐng)全校青年；突出先進(jìn)性，以健康高尚的校園文化凝聚全校青年；立足群眾性，以傾聽全校青年心聲為已任，倡導(dǎo)全面發(fā)展，尊重個性發(fā)展；彰顯組織優(yōu)勢，搭建創(chuàng)新平臺，建設(shè)高雅校園文化、建設(shè)樸實學(xué)風(fēng)。
(二)、繼續(xù)做好組織建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)團建創(chuàng)新
�。�1）常規(guī)工作
1、團員教育評議和團籍注冊工作（3-4月）
根據(jù)學(xué)校教育評議要求評選優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員、申報最佳主題團日活動。
2、網(wǎng)上青共�？荚嚕�3月、10月）
通過認(rèn)真組織宣傳，并開辦青共校學(xué)習(xí)班，指導(dǎo)團員秉承誠信考試的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真?zhèn)淇�，取得良好成績。組織團員參加第二十八、二十九期共青校學(xué)習(xí)班。
3、組織宣傳獻(xiàn)血（5月、10月）
組織部與青協(xié)緊密合作，積極宣傳義務(wù)獻(xiàn)血，傳遞愛心。
4、團費收繳與管理（6月、12月）
按時完成任務(wù)，上報校團委；管理團費，做好會計賬目。
5、團員推優(yōu)、發(fā)展黨員（3月、10月）
嚴(yán)格按照章程，遵循公平、公正、公開的原則，選拔優(yōu)秀團員，積極為發(fā)展黨員工作做好準(zhǔn)備。
6、團委網(wǎng)站的建設(shè)與完善
通過每天瀏覽團委網(wǎng)站，及時了解團工作信息。并設(shè)專人負(fù)責(zé)團委網(wǎng)站信息發(fā)布與網(wǎng)上團支部的登記注冊及成果展示，搭建團工作信息多元化、信息化平臺，建設(shè)和維護(hù)好商學(xué)院團委及各團支部微博，廣泛的在大學(xué)生成長服務(wù)平臺中發(fā)起活動，拉近與廣大團員青年的距離。
7、納新（9月）
新生團員團組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，同時做好團情統(tǒng)計；招募新組織部委員，并對其進(jìn)行團學(xué)工作培訓(xùn)，做好工作交接，提高委員辦事能力。
8、定期舉辦團日活動等團員思想教育活動
團日活動以活潑、貼近團員實際生活為主旨，以“共筑中國夢”為主線，每月根據(jù)學(xué)校和學(xué)院意見給各個班級指導(dǎo)意見，在體現(xiàn)各個團員的活力、創(chuàng)造力、合作力的同時，增強各個班級的凝聚力。通過團日活動的舉辦，在廣大團員中培養(yǎng)并挖掘有能力、積極向上的優(yōu)秀團員，建設(shè)好黨的后備軍。
9、優(yōu)秀團支書評比
根據(jù)各個班級團支書在一年工作中各個方面的表現(xiàn)，包括團日活動開展、團支部志愿活動參與度、工作效率等，評比出5名優(yōu)秀團支書，發(fā)放獎狀以及一定的獎品對其褒獎，鼓勵團干部做好團工作。
（2）創(chuàng)新工作
1、組織建設(shè)創(chuàng)新——理論研討會
密聯(lián)系廣大團員，依據(jù)群眾路線思想，每兩個月開展一次團的理論研討會，把握好團員的思想狀況、學(xué)習(xí)狀況和生活狀況。針對團員中、團學(xué)工作中出現(xiàn)的問題提出專題性研討并形成研討報告。
2、團建創(chuàng)新——黨團共建
一方面深化商學(xué)院教工黨員與團委結(jié)對，黨員學(xué)生與團委結(jié)對，加強黨員對團的教育引導(dǎo)，全面指導(dǎo)團干部在全體團員青年中開展各類活動，培養(yǎng)復(fù)合型的團干部隊伍，加強黨員自身積極作用的發(fā)揮和對團員青年的引領(lǐng)，增強黨員在團員青年中的積極影響。
另一方面，團委與商學(xué)院黨員先鋒聯(lián)盟共同合作，開展文明宿舍評比、宿舍文化節(jié)等活動的舉辦，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)黨團的共同進(jìn)步。形成黨員爭當(dāng)優(yōu)秀黨員、爭創(chuàng)黨員示范崗，團員爭當(dāng)優(yōu)秀團員、爭創(chuàng)青年文明號的和諧氛圍。
3、觀念創(chuàng)新——“四進(jìn)四信”
結(jié)合“一支部一項目”，深入開展學(xué)習(xí)“四進(jìn)四信”活動，貫徹“進(jìn)支部、進(jìn)社團、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)團課”的講話精神，引導(dǎo)大學(xué)生和團學(xué)干部樹立起對黨的科學(xué)理論的信仰、堅定走中國特色社會主義道路實現(xiàn)“中國夢”的信念。繼續(xù)響應(yīng)“與信仰對話”、“我的青春故事”等品牌活動，推進(jìn)德育教育進(jìn)程，推動新的價值觀的形成。
二、積極倡導(dǎo)科技文化活動，豐富我院校園文化生活
為活躍校園科技實踐氛圍，濃厚我院科技創(chuàng)新精神，指導(dǎo)學(xué)生科技實踐活動，服務(wù)學(xué)生科技創(chuàng)新工作，展示學(xué)生科技創(chuàng)新能力，以“挑戰(zhàn)杯”賽事為主，并通過組織開展“金秋科院”校園科技文化節(jié)、啟動20xx年“創(chuàng)青春”創(chuàng)業(yè)大賽等活動，激發(fā)并培養(yǎng)廣大學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造精神，提高廣大學(xué)生的創(chuàng)新與實踐能力。從而，在濃厚校園科技創(chuàng)新氛圍、繁榮校園文化方面發(fā)揮重要的作用。以期充分調(diào)動全體部員，卓有成效地整合我院現(xiàn)有的各種科技資源，繼續(xù)有效地推進(jìn)我院的科技活動的進(jìn)程，完善科技活動的整體機制，落實科技創(chuàng)新的.工作理念。
20xx年基本活動計劃如下：
1、做好“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽校內(nèi)決賽、省賽和國賽工作。加強競賽指導(dǎo)，著力進(jìn)行作品培育和打磨。
2、組織開展第十五屆“金秋科院”校園科技文化節(jié)等大學(xué)生學(xué)術(shù)科技活動。以此，不斷豐富活動內(nèi)容，營造健康向上、積極進(jìn)取的學(xué)術(shù)科技氛圍，促進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)學(xué)風(fēng)形成。
3、深入推進(jìn)大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”暑期社會實踐。通過實施專項計劃、建立實踐基地等方式，優(yōu)化資源整合和投入。依照“按需設(shè)項、據(jù)項組團、雙向受益”原則組建各級重點實踐團隊。
三、積極宣傳優(yōu)秀團學(xué)活動，擴大我院團學(xué)工作的影響力
在過去的一年里,我院團委宣傳部在學(xué)校指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨，以獨立自主、和諧優(yōu)質(zhì)為原則，以實現(xiàn)學(xué)生的自主管理為目標(biāo)，繼續(xù)將本職工作做好的同時，配合學(xué)校做好其他工作，結(jié)合我院學(xué)生的特點，積極、創(chuàng)新地在同學(xué)中開展各種豐富多彩的活動，活躍校園文化氛圍；積極宣傳優(yōu)秀團學(xué)活動，擴大我院團學(xué)工作的影響力。做好學(xué)校與同學(xué)們之間的橋梁和紐帶，加強師生間的溝通，為構(gòu)建和諧校園做出了自己的貢獻(xiàn)。我們的工作得到了同學(xué)的肯定。宣傳部希望在去年工作的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，將工作做的更好。
20xx年基本活動計劃如下：
�。ㄒ唬┴S富校園文化方面：
1、加強“與信仰對話”系列活動的影響力。根據(jù)學(xué)校學(xué)生工作考核內(nèi)容對應(yīng)時間舉辦，并在可以的情況盡量為商學(xué)院廣大學(xué)子提供和名人名家交流的機會。參與校級報告會、講座等活動，保證出席人數(shù)。爭取機會承辦校級報告會。
2、積極舉辦“我的青春故事”故事會，利用身邊的優(yōu)秀學(xué)子事例激勵同學(xué)們奮斗努力的信心。采用豐富多彩的形式，讓同學(xué)之間的溝通交流增多。
3、廣泛開展“三走”體育活動。充分依靠宿舍等“微組織”，發(fā)動學(xué)生參與“走下網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走向操場”主題群眾性課外體育鍛煉，形成“班班有體育活動、人人有體育項目”的局面
�。ǘ┗A(chǔ)文化建設(shè)方面：
1、配合學(xué)校開展社區(qū)德育基地實踐活動，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、繼續(xù)加強和改進(jìn)思想政治教育工作。深化社會主義核心價值體系教育。以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育；以愛國主義教育為重點，深入進(jìn)行弘揚和培育民族精神教育；以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育，多開展相關(guān)講座活動等。
3、配合其他部門進(jìn)行各大型活動、科技競賽參賽動員。開展競賽宣傳、動員工作。組織科技文化節(jié)例如“金秋科院”等一系列活動的宣傳活動，力爭做到學(xué)生參與多，效果好，并向上發(fā)展校外媒體宣傳。增強無償獻(xiàn)血等工作宣傳力度。
4、充分利用展板和海報，做好學(xué)院各項活動總結(jié)和宣傳工作，不斷提高電子設(shè)計和手繪版面的水平，增添宣傳工作的亮點。
5、在強化自身原有海報繪制等工作的同時努力創(chuàng)新進(jìn)取，開拓更多的宣傳途徑，更多的利用微博、微信等自媒體宣傳平臺。并且通過改良海報、展板等版面設(shè)計形式來吸引同學(xué)們對于活動信息的關(guān)注。
四、廣泛開展社會志愿活動，完善志愿服務(wù)體系
加強對“曙光”青協(xié)組織建設(shè)上的指導(dǎo)；積極協(xié)助拓展社會實踐基地，推動我院團委推動志愿服務(wù)基地的構(gòu)建；積極宣傳志愿服務(wù)月主題系列活動，加大校內(nèi)外各新聞媒體宣傳力度，加強與團委宣傳部協(xié)作，規(guī)范合理運用宣傳橫幅、海報、網(wǎng)絡(luò)平臺等宣傳媒介，廣泛運用新媒體，配合學(xué)校學(xué)院各項活動，大力宣傳，提升我院團委影響力；積極與我院社團協(xié)會、社會公益組織交流溝通，通過加強與其他社團組織的交流和合作，充分發(fā)揮各個社團的優(yōu)勢和資源，擴大活動影響力，尋求更廣闊的公益平臺，提升我院團委影響力。
20xx年基本活動計劃如下：
（一）組織建設(shè)、團隊素質(zhì)方面
1、3月份，針對現(xiàn)商院同學(xué)開展志愿者注冊登記工作，積極鼓勵同學(xué)參與到志愿活動的行列中來，擴大志愿服務(wù)團隊；
2、按時做好9月份領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的換屆工作以及新一屆的納新；
3、對協(xié)會工作進(jìn)行二次分配，明確每個成員分工；針對新聞稿撰寫、文件提交要求等弱項做專項培訓(xùn)，提高工作效率；
4、上下半年至少各舉行1次團拓。
5、加強學(xué)校與社會各界的聯(lián)系合作，搭建志愿服務(wù)供需平臺，舉行公益創(chuàng)意大賽，做強青協(xié)志愿服務(wù)樞紐功能。
（二）校園志愿服務(wù)
1、“美麗校園·志愿者在行動”清潔打掃活動（1-2次/月）
2、“勞動創(chuàng)造快樂”學(xué)校圖書館志愿服務(wù)（每周五13：30 - 15：30）
3、“3·5”雷鋒月志愿活動
4、“12·5”志愿者月活動
5、全年2次獻(xiàn)血工作
（三）校外基地常規(guī)志愿服務(wù)活動（1次/月）
1、“文明乘車，我來引導(dǎo)”汽車南站志愿服務(wù)活動
2、“大手拉小手，快樂度童年”新獅幼兒園志愿服務(wù)活動
3、“服務(wù)社會，飛揚青春”唐寅園志愿服務(wù)活動
4、“為民服務(wù)，源于民意”金色社區(qū)志愿服務(wù)
5、“攜手同行，關(guān)愛老人”觀前福彩福園敬老院慰問活動
6、“愛心暖夕陽”福星護(hù)理院志愿服務(wù)活動
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1、3-5月第53屆蘇州·世界乒乓球錦標(biāo)賽賽會大學(xué)生志愿者選拔、培訓(xùn)、服務(wù)；
2、積極與蘇州義工網(wǎng)、蘇州幸福行動家等社會公益組織聯(lián)系，聯(lián)合開展活動。
3、積極動員畢業(yè)生參加20xx年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃、蘇北計劃，同時跟蹤20xx年服務(wù)期滿的西部、蘇北計劃志愿者的各項后續(xù)服務(wù)工作。
此外，根據(jù)校內(nèi)文化活動需要以及校外活動基地的聯(lián)系情況，可選擇性開展相符合的主題志愿活動，如節(jié)日主題活動、大學(xué)生行為調(diào)查、消防安全進(jìn)社區(qū)。同時積極拓展基地，擬定參與社區(qū)/小學(xué)愛心家教、“志愿軌交，便捷出行”軌道交通志愿服務(wù)活動等。
年度計劃 篇2
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四星級酒店、志達(dá)集團籌建的五星級飯店等強力競爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。
（一）以經(jīng)濟效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制
面對激烈的市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
�。ǘ┘訌娚鐣裎拿鹘ㄔO(shè)，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提下，要積極加強社會精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決員工的后顧之憂；
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的.員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。
5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店工作總結(jié)大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金。
6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于xx年9月28日——富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。
�。ㄈ┘哟笈嘤�(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：
各部門制定可行性培訓(xùn)計劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
�。ㄋ模┘訌姲踩秃笄诒Ｕ瞎ぷ�
認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性； 注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
年度計劃 篇3
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動前努力補給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強責(zé)任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識
1、增強責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護(hù)團隊的'集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了�？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了�，F(xiàn)在XX年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了XX年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望!
年度計劃 篇4
一、落實層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建設(shè)
經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)今客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多八零后職員成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風(fēng)，注重管理工作實效。
執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
(1)、管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心職員。
(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)職員。
(3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對客服務(wù)質(zhì)量
(1)、深入認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)職員主動為客人著想的服務(wù)意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
(2)、加強服務(wù)接待工作的計劃性，分清各層級人員所負(fù)責(zé)任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競爭力。
3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組(主樓及四合院)責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量
(1)、18年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個職員能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，，堅持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量
(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。
二、重視職員需求，多關(guān)心職員，不斷加強職員隊伍建設(shè)
結(jié)合部門職員“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對職員的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評和自我批評，加強與職員的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“職員談心活動”，虛心征詢職員對部門管理的.建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導(dǎo)職員相處之道，要學(xué)會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
三、強化“工資是給職員今天的報酬，培訓(xùn)是給職員明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范職員培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。
(1)、強化新職員基本功訓(xùn)練。
部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，不管是理論還是實際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并限期對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對后進(jìn)者進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實效性
(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會工作
業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會，以加強職員與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。
(3)、適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
四、管理工作方面
(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)、加強內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實到實際服務(wù)管理工作上，扎實基礎(chǔ)管理工作。
(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時在職員隊伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤。
(4)、加強團體建設(shè)，組織開展職員思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強企業(yè)的凝聚力和職員的歸屬感。
(5)、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊型職員隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
(6)、加強維修保養(yǎng)工作。
五、其他方面
(1)、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)職員給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機會。
(2)、加強質(zhì)量意識，將認(rèn)為不是問題的問題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問題，，同時反應(yīng)要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習(xí)慣。
(3)、做好管理人員之間、職員之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
(4)、進(jìn)一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，工作要講效率。
(5)、加強重復(fù)問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。
(6)、搜集服務(wù)過程中出現(xiàn)的個性化服務(wù)、典型案例做成案例對職員進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)事情發(fā)生時能應(yīng)對自如，不驚惶失措。
年度計劃 篇5
健康教育是國家確定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目之一，健康教育在提高居民健康素養(yǎng)、倡導(dǎo)健康的生活方式、預(yù)防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。為了更好地貫徹落實國家有關(guān)健康教育工作要點精神，進(jìn)一步完善社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)工作體系，組織開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動，廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)慢性非傳染性疾病防控知識，進(jìn)一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。根據(jù)社區(qū)實際情況，制定社區(qū)20xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：
一、 健全組織機構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，今年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況，調(diào)整充實健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步健全健康教育組織機構(gòu)；明確健康人員的工作職責(zé)，組織人員積極參加上級組織的各類培訓(xùn)，提高健教人員自身健康教育能力和理論水平；加強健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，進(jìn)一步完善健康教育資料；將健康教育工作列入社區(qū)工作計劃，加強各類人員健康教育，把健康教育工作真正落到實處。
二、 突出防病重點，開展健教活動
充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)作用，組織網(wǎng)絡(luò)員、重點人群有計劃、有步驟、分層次開展預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、瘧疾、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作；同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。結(jié)合實際，制定應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實施計劃，對公眾開展預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預(yù)，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應(yīng)對能力。
三、普及科學(xué)健康知識，提高居民群眾“兩率”
利用本社區(qū)設(shè)立的健康教育基地，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些寓教于樂的健康教育活動。
一是利用“愛衛(wèi)月”、“科普宣傳周”、“學(xué)習(xí)日”進(jìn)行衛(wèi)生法規(guī)、健康知識宣傳和普及，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的'活動，引導(dǎo)居民把被動的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
二是充分發(fā)揮社區(qū)的標(biāo)語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢病”的防治等知識，普及與健康相關(guān)知識。
三是開展社區(qū)健身活動。利用活動室等健身場地，定期開展老年健身、棋牌賽等活動，組織開展秧歌表演、健身晨練活動，豐富居民的業(yè)余文化生活。
四是對居民廣泛開展控?zé)熃逃�，做到辦公室、會議室有明顯的禁煙標(biāo)志，努力落實禁煙制度。
五是以老年人、婦女、青少年、流動人口四種人群為重點，廣泛開展老年保健、老年病防治與康復(fù)等多種形式的健康教育和健康促進(jìn)活動，免費為老年人測量血壓和健康咨詢；做好計劃生育工作，提倡晚婚晚育、少生、優(yōu)生、優(yōu)育，提高人口素質(zhì)；組織婦女病體檢，為她們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護(hù)婦女的合法權(quán)益；做好青少年的健康教育，配合學(xué)校組織開展寒暑假公益活動、法制教育工作計劃、道德教育、心理健康教育、青春期衛(wèi)生保健教育等活動。 同時把重點人群教育與普及教育有機結(jié)合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。努力使我社區(qū)居民的健康意識和自我保健意識上一個新臺階。
年度計劃 篇6
品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計劃1
一、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理及其特點。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理是指施工工程第一線的質(zhì)量管理，它貫穿施工質(zhì)量形成過程的施工階段，以企業(yè)各職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標(biāo)，最終達(dá)到提高施工質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，滿足用戶需要的目的。
2、 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理具體有以下特點：
（1）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理以施工現(xiàn)場為活動場所；
1）直接工程施工現(xiàn)場，其任務(wù)：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產(chǎn)品。
2）間接配件加工場，其任務(wù)：為直接工程產(chǎn)品服務(wù)為其提供必要的物質(zhì)條件。它負(fù)責(zé)預(yù)制配件，材料采購等。
3、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是施工過程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)；
�。�1）工程質(zhì)量形成過程是由設(shè)計過程，對原材料施工過程和使用過程三方面組成。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就是通過施工過程實現(xiàn)設(shè)計過程提出的要求。
�。�2）即實現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，為使用過程奠定基礎(chǔ)，施工過程質(zhì)量管理的內(nèi)涵要比施工現(xiàn)場質(zhì)量管理廣泛（例如，外協(xié)作，外購的質(zhì)量管理也屬于施工過程的質(zhì)量管理范疇，但它不能列為現(xiàn)場質(zhì)量管理）但施工現(xiàn)場質(zhì)量管理卻是施工過程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。
1）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是一種管理活動；
施工過程是通過技術(shù)性活動和管理性活動實現(xiàn)，而施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就是一種管理體制性活動，施工現(xiàn)場實現(xiàn)對施工產(chǎn)品實物質(zhì)量的管理。
2）圍繞施工現(xiàn)場，提高職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量是施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的中心任務(wù)；
①各職能部門要圍繞現(xiàn)場提供必要施工生產(chǎn)條件和良好服務(wù)，實現(xiàn)綜合治理。操作工人要掌握標(biāo)準(zhǔn)正確操作，實現(xiàn)“自我控制”。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能是控制，保證和改進(jìn)產(chǎn)品實物質(zhì)量；
�、谑┕がF(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是實現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量；施工產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，綜合體現(xiàn)在設(shè)計和使用質(zhì)量，其根本來說它主要決定于設(shè)計質(zhì)量水平，而施工質(zhì)量則反映了所施工的產(chǎn)品符合設(shè)計要求的程度，也就是符合性質(zhì)量。實現(xiàn)施工質(zhì)量管理的目標(biāo)，實現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正是達(dá)到提高施工產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，滿足用戶需要這一最終目的的重要途經(jīng)。
二、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能和基本環(huán)節(jié)。
1、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能：在于（1）控制（2）保證（3）改進(jìn)施工產(chǎn)品實物質(zhì)量。通過控制使施工工序質(zhì)量經(jīng)常處于穩(wěn)定狀態(tài)，利用防檢結(jié)合的手段保證施工產(chǎn)品質(zhì)量，并通過質(zhì)量改進(jìn)活動，提高改進(jìn)活動，擔(dān)高施工產(chǎn)品質(zhì)量水平。
�。�1）現(xiàn)場質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)：
（2）通過組織有關(guān)職能部門和操作者控制現(xiàn)場中所有可能造成施工產(chǎn)品質(zhì)量波動的因素〈即，人，機，料，法，環(huán)五大因素簡稱4mie因素〉即控制因素保證“結(jié)果”〈施工產(chǎn)品質(zhì)量〉
2、按規(guī)定周期檢測“結(jié)果”的數(shù)據(jù)即檢測“結(jié)果”調(diào)整“因素”。運用圖表反映工序因素是否處于正常和穩(wěn)定狀態(tài)，一旦出現(xiàn)異常采取調(diào)整措施，確保工序穩(wěn)定。（1）（2）兩個環(huán)節(jié)合稱工序質(zhì)量控制，通過它實現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的控制職能。
3、通過操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達(dá)到質(zhì)量把關(guān)，即檢驗保證質(zhì)量實現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環(huán)節(jié)屬質(zhì)量的“維持”實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的改進(jìn)職能 4、對生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的經(jīng)常性缺陷進(jìn)行有目標(biāo),有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動,使產(chǎn)品質(zhì)量水平得到突破性的提高,在新的基礎(chǔ)上再進(jìn)行“維持”使工序在穩(wěn)定中有提高，在提高基礎(chǔ)上求穩(wěn)定。
三．推行施工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要性；
2．形成施工工程產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計，制度，使用質(zhì)量的.綜合體現(xiàn)，但設(shè)計質(zhì)量是必須通過施工質(zhì)量才能實現(xiàn)，施工過程中獲得信息由設(shè)計部門反饋，又可推動施工產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計的改進(jìn)，進(jìn)一步提高工程設(shè)計質(zhì)量，而使用質(zhì)量則是設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量的驗證，在設(shè)計先進(jìn)合理的前提下施工產(chǎn)品質(zhì)量基本上是由施工質(zhì)量決定的，而現(xiàn)場施工質(zhì)量是施工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，所以要提高施工產(chǎn)品質(zhì)量必須從現(xiàn)場管理入手。
�。�1）有利于解決工程質(zhì)量的主要矛盾；
一般工程質(zhì)量差的原因是技術(shù)水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問題，現(xiàn)場質(zhì)量管理主要是從管理技術(shù)角度解決質(zhì)量問題，因此推行現(xiàn)場管理，就能在質(zhì)量的主要矛盾上得到突破。
�。�2）施工現(xiàn)場是施工企業(yè)活動的重心；
施工生產(chǎn)現(xiàn)場是施工企業(yè)生產(chǎn)力諸因素的結(jié)合點，各項管理的落腳點和服務(wù)對象，絕大多數(shù)職工集中在施工生產(chǎn)現(xiàn)場，施工生產(chǎn)過程中施工產(chǎn)品質(zhì)量問題又多數(shù)在施工現(xiàn)場中暴露，因此施工生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)的重心，施工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理搞好了，才能保證施工企業(yè)建立起正常的施工生產(chǎn)秩序。
3、深化工藝管理的需要
工藝管理是保證施工產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，只有將施工工藝管理與現(xiàn)場質(zhì)量管理密切結(jié)合，才能做到施工工藝參數(shù)優(yōu)化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細(xì)化，施工工藝研究方法科學(xué)化和施工工藝組
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