有關工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的有關工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有關工作總結1
二0一x年個人工作總結20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在入職的這半年里，我通過自身努力，克服各種困難，成功的完成了從學校生活到社會生活的過渡和轉型，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在部門領導的帶領下，我順利的完成了融資部的各項工作，并在工作的過程中，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司的組織構架，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
這半年時間里，在領導的悉心指導下，在同事的大力配合下，我做到了：
1.完成公司現(xiàn)有銀行貸款的貸后管理工作
完成公司貸款的日常工作，包括跟進用款和公司貸款相關的資金安排，監(jiān)督貸款的還本付息，保證銀行對公司的資信評價。
2.為新貸款做好相應的準備工作
為壯大公司資本規(guī)模，夯實公司發(fā)展根基，部門正積極進行新貸款的相關準備工作，我負責相關貸款文件的制作，如貸款可行性分析報告，項目介紹等。
3.做好溝通，保持銀行與公司的良好關系
掌握公司相關情況，配合銀行完成貸款相關問題的答疑，并積極支持貸款銀行的相關金融業(yè)務。做好公司與銀行的樞紐工作，保持公司與各銀行的良好關系，為以后開展新的貸款業(yè)務做好準備。
4竭力配合公司其他部門，推動相關工作的進展
在公司其他部門有金融業(yè)務需求的情況下，通力配合完成相關工作，如：財務部購買銀行理財，行政部公司相關資料的年審等。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1. 盡管年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.財務分析經(jīng)驗還不夠，特別是在財務分析關鍵數(shù)據(jù)在貸款中的重要性上把握不夠，還有待與加強學習。
3. 在對銀行函電中對文字的拿捏程度還把握不好，有時造成不必要的尷尬和誤解。
企業(yè)融資專員是企業(yè)的門面，企業(yè)的`融資窗口，我們的一言一行同時代表了在企業(yè)投資人心目中企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取融資溝通經(jīng)驗，努力提高業(yè)務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的融資專員。
20xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司完成相關籌備的基礎上，20xx是一個新的起點。對于我們把握公司資金命脈的金融部門，作為其中的一員我有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好一切對公司有利的事情。希望我們部門能最快的完善各種工作需求，力爭20xx年在保持現(xiàn)有的良好狀態(tài)下，拓展融資業(yè)務。在部門的各項工作上取得更加優(yōu)異的成績。
20xx年度工作規(guī)劃：
1．加強學習和實踐，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位，重點是深入學習銀行信貸與公司資本運作的相關知識，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成融資任務。
現(xiàn)我部門正積極擴大融資范圍，擴展新的融資渠道，在傳統(tǒng)的銀行貸款融資的基礎上開展新的吸引資金，優(yōu)化資產(chǎn)的工作，如：公司資本的優(yōu)化和整合工作，為公司上市做準備 ；引入其他投資商共同開發(fā)新項目，擴大品牌商業(yè)影響力；積極開展投行業(yè)務，使企業(yè)價值最大化。這也對我的工作要求更加嚴格，所以在以后的工作過程中，要充分溝通，要在計劃推進上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成部門融資任務。
3．完善自身素質。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。
總結人：xx
20xx年12月15日
有關工作總結2
安全管理作為企業(yè)管理的一個方面，在礦山企業(yè)管理中安全管理起保證作用：安全是組織生產(chǎn)活動、實現(xiàn)計劃任務、完成經(jīng)營目標必須具備的基礎和前提條件之一。 安全管理是礦山生產(chǎn)活動正常進行和生產(chǎn)要素不受意外損害本文來源自網(wǎng)的基本保證，它的產(chǎn)生和存在依賴于生產(chǎn)活動，在企業(yè)管理中，與生產(chǎn)管理處于同一地位，并強調先安全后生產(chǎn)。安全管理在礦山企業(yè)管理中，十分重要，具有特殊的意義，保證安全生產(chǎn)，成為決定企業(yè)生產(chǎn)正常進行的關鍵。礦業(yè)公司在xx年度的安全生產(chǎn)管理中，認真遵循“安全第一、預防為主；安全生產(chǎn)、人人有責”及“專業(yè)、科學管理，實際礦長負責制”等原則。建立了各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，以制度管人。定期組織安生生產(chǎn)檢查，削除隱患、防止事故發(fā)生、改善勞動條件，送專管安全的人員、特種作業(yè)人員及新從上人員參加安全教育培訓，并在公司內(nèi)經(jīng)常組織職工進行安全知識學習，加強安全知識的宣傳。金貴礦業(yè)公司在xx年度的生產(chǎn)經(jīng)營工作中把抓好安全生產(chǎn)管理工作落到了實處，取得了很好的成績，全年下來，未出現(xiàn)一起重大事故，實現(xiàn)全年“三個事故為零”的安全目標。即：死亡事故為零，重傷事故為零，設備事故為零。公司工作總體思路是：“確保安全、擴大生產(chǎn)、嚴格管理、提高效益”。確保安全，就是對井下安全生產(chǎn)的堤防嚴防死守，不僅要消除顯而易見的安全隱患，而且更加提防意外事故。
由于xx礦業(yè)公司現(xiàn)在開采的是一個百年老礦（原老潘礦）殘礦資源，在安全方面還存在很多的`不決定因素，所以保證安全生產(chǎn)，就更加顯得尤為重要。
礦業(yè)公司的井下安全管理工作從完善安全制度，強化執(zhí)行力度，狠抓三違現(xiàn)象，消除安全隱患，實行安全獎罰，確保安全生產(chǎn)等全方位地督查和落實到位。
1、建立了安全管理責任制。礦業(yè)公司安全領導小組對全年的礦山安全負全責，從總經(jīng)理開始到隊、班長層層簽訂安全責任狀。建立由上而下的安全管理責任制。實行從礦級、隊級、班組級的三級管理制度。
2、建立了安全獎罰制度。對簽有安全責任狀的相關人員，實行安全獎罰制度。安全獎罰以交納安全風險金為基礎，如果確保了全年安全生產(chǎn)，則按交納的安全風險金的５倍獎勵安全責任人，否則，如果出現(xiàn)了安全事故，死亡事故本文來源自網(wǎng)罰沒所有責任人的安全風險金，重傷事故和重大設備事故則罰沒責任人6xxxx的風險金。
3、建立安全知識宣傳普及制度。采用黑板報、墻報、安全簡要通訊等形式，大力宣傳和普及礦山安全知識。提高職工的安全意識和素質。
4、狠抓違反勞動紀律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。對“三違”者實行一次批評動教育并罰款，二次記過并罰款，三次違反則作辭退處理。堅決消滅因“三違”造成的安全隱患和安全事故。
5、每個從業(yè)人員無條件執(zhí)行公司各項安全管理制度。每月保持致少一次由主管安全生產(chǎn)的生產(chǎn)副礦長主持召開安全工作會議和帶隊組織井下安全大檢查。每天早上井下工作人員上班前召開一次班前安全例會，有問題就解決和討論問題，沒問題就交流經(jīng)驗和進一步強調安全知識，認真做好了各種安全記錄。
6、井下安全生產(chǎn)配備專職安全員，實行跟班管理制，每班都有安全員或跟班長直接到井下作業(yè)面跟班指導和管理安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題能解決的及時解決，不能解決的立即向上一級匯報。
7、井下運礦全部采用軌道運輸，運輸和提升過程中堅持＂開車不行人，行人不開車。＂無特殊情況嚴禁下井職工坐礦斗車。
8、特種作業(yè)人員（絞車司機、放炮員、排水工、通風工、電工、充電工、安全員）均進行了強制培訓，持證上崗。
9、加強工作面項板的管理，對所有井巷均定期檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有彎曲、歪斜、腐朽、折斷、破裂的支架，及時進行更換或維修，選擇合理的支護方式，保持支架有足夠的強度，如常采用錨桿支護、噴射混泥土支護等方法及時維護采場和巷道的頂板，堅決不在空頂下作業(yè)。完善通風系統(tǒng)，主運輸巷道有自然風循環(huán)，掘進工作面有局部通風，保證了工作面有足夠新鮮空氣。
10、爆破材料的管理，裝卸、領用、運輸、保管爆破材料時嚴禁吸煙，嚴禁接近火源。人工運送爆破材料時，炸藥與管分裝分運，領到爆破材料后，直接送到工作地點，剩余的爆破材料及時退庫，嚴禁亂扔、亂放、私存和轉讓，爆破材料消耗賬目清楚，及時、準確地填寫領用臺帳，采用木質炮棍裝藥，整個裝藥和引爆過程全部由經(jīng)過嚴格培訓考核的操作熟練的爆破員完成。
11、加強電氣設備的組織管理，建立了電氣設備的檢查、操作、檢修和遷移等制度，遵守《安全操作規(guī)
程》有關規(guī)定，還有正確的使用安全用具、懸掛各種警告牌，裝設必要的信號裝置等防止觸電的安全措施。確保安全用電。
12、井下排水采用大功率離心泵排水，配備專職排水員，24小時看守水位，跟椐日涌水量的大小，控制排水時間，使日排水量與日涌水量平衡，由機電人員作技術指導，保持井下涌水不影響正常生產(chǎn)。
對于一個礦山企業(yè)來說，安全管理與生產(chǎn)管理二者密切聯(lián)系，互相影響，互相促進，為了防止傷亡事故和職業(yè)危害，必須從人、物、環(huán)境以及它們的合理匹配這幾方面采取對策，包括提高從業(yè)人員的素質、作業(yè)環(huán)境的整治和改善，設備與設施的檢查、維修、改造和更新，勞動組織的科學化，作業(yè)方法的改善等等。為了實現(xiàn)這些方面的要求勢必要對生產(chǎn)、技術、設備、人員等進行管理，對企業(yè)各方面工作提出越來越高的要求，從而推動企業(yè)管理的改善和全面工作的進步。企業(yè)管理的改善和全面工作的進步反過來以為改進安全管理創(chuàng)造條件，促使安全管理水平不斷提高。
實踐表明，一個礦業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的好壞可以反映出它的企業(yè)管理水平、企業(yè)管理得好，安全工作也必然受到重視，安全管理也高比較好，反之，安全管理混亂，事故、傷亡不斷，職工則無法安心工作，企業(yè)領導人也經(jīng)常要分散精力去處理事故。在這種情況下，就無去建立正常、穩(wěn)定的工作秩序，改善企業(yè)管理更從何談起！
所以，安全管理的改善，勞動者積極性的發(fā)揮，不但會保護職工的生產(chǎn)積極性，而且還促進生產(chǎn)效益的增長。反之如果事故頻繁，不但會影響職工的安全與健康，挫傷職工的生產(chǎn)積極性，還導致生產(chǎn)效率的降低，安全管理混亂，不具備安全生產(chǎn)條件被停業(yè)整頓，生產(chǎn)不能進行，哪里還談得上經(jīng)濟效益！
有關工作總結3
開頭：XX年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為ｘｘ的一名ｘｘ服務員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。我來ｘｘ工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說NO”。對ｘｘ的�？停覀兲峁┒Y貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們ｘｘ頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進ｘｘ后，看到我們熱情的`笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為ｘｘ增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴ｘｘ的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個ｘｘ的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
有關工作總結4
價
本人主要負責萬正鐵西二期a1-1地塊二標段土建工程；具體工作是督促施工總承包單位在不影響工程質量、安全的情況下，按進度完成住宅、商業(yè)樓的所有土建工程。每日了解當天的施工部位、工程進展情況等，發(fā)現(xiàn)工程進度有異常情況時，及時了解原因，并督促施工單位進行趕工，如施工單位不能及時趕工，進度延誤較多時，及時向總指揮及公司匯報；每日及時巡查施工現(xiàn)場的安全、文明施工情況。其中文明施工工作為重點管理，每日檢查施工道路、場地、施工材料的清理、清掃及碼放情況。每日檢查樓內(nèi)及樓周邊的`施工材料、垃圾是否及時清理，施工材料是否按施工總平面布置圖的指定位置堆放整齊，以上工作如果未及時完成，責令其限期整改，在限期內(nèi)還不能完成，由指揮部派人整改；負責二標段的工程質量的檢查、驗收。工程的每道工序完成后，都要進行檢查驗收，檢查驗收合格后方可進行下一道工序施工。尤其隱蔽工程，必須經(jīng)監(jiān)理公司、指揮部共同驗收合格才能隱蔽；負責與審圖辦、設計院溝通、處理圖紙問題及變更。
本人能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，能將公司的利益放在首位來開展工作，工作熱情高，嚴于律己，身體力行，本人工作認真、負責、勇于承擔責任；在工作中能積極主動地協(xié)調、解決各種問題并做好與其他部門、公司的配合工作。通過萬正鐵西二期a1-1地塊工程指揮部管理團隊的互幫互助、溝通、進取和領導的激勵、培養(yǎng)及表率作用，使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加強，使自己在今后的工作中會做的更好。
有關工作總結5
老師、同學們：
大家好�。�
一、本班值勤情況
我班絕大多數(shù)同學都能夠明確自己的崗位職責，第一時間就能趕到值勤位置，并按要求認真地履行自己的職責，對違紀違規(guī)的同學能夠進行耐心而有效的勸解和說服，既維持了校園的正常秩序，有非常和諧地處理解決了不文明的行為。這體現(xiàn)了21班同學自身的良好素質，正派的作風，以及面對問題時冷靜的頭腦和優(yōu)秀的處事能力。對這些同學我們表示衷心的感謝，并提出表揚。
但也有極少數(shù)的同學對待值勤工作不夠盡心、認真�；虿荒芗词沟綅�，或尸位素餐無所事事，或甚至于忘記了自己的身份，在值勤是不但不能其監(jiān)督的作用，反而還破壞紀律和秩序。對這極少數(shù)的同學，我們已經(jīng)進行了嚴肅的批評教育，也希望今后值勤的同學引以為戒，時刻不忘自己的身份，自己的職責！
二、值周過程中發(fā)現(xiàn)的`問題
1、有少數(shù)負責打掃室外衛(wèi)生區(qū)的同學，在早讀已經(jīng)開始后，還不能完成衛(wèi)生區(qū)的保潔任務，耽誤了早讀的時間，真讓人費解。
2、有個別負責倒垃圾的同學，甚至在早讀已經(jīng)開始了四五分鐘，還不能完成這項簡單工作，并且不緊不慢，步伐甚至非常悠閑，令人不可思議。
3、課間，部分樓道如某座的三層，少數(shù)同學過于興奮，使得樓道里氣氛的活躍程度讓值勤的同學也無法控制。
4、眼保健操時間，學生會個別檢查眼保健操的同學，不是在檢查教室里同學的做操情況，而是關注于樓道里的宣傳欄和展板，這又是為什么？
謝謝大家！
有關工作總結6
一、主要成績
1、大力加強學校文化建設，努力構建和諧校園的。
半年來，全鎮(zhèn)各校都掀起了“打造校園文化，構建和諧校園”高潮。從學校文化建設入手，立足于學校實踐,積極構建開放、民主、人文、和諧的學校氛圍,全面提升學校的文化品位，成為各中小學本年度最突出的工作。各校努力構建民主科學的管理文化，學校管理人員努力提高自身的理論素養(yǎng)和管理水平，時時處處發(fā)揮表率引領作用；突出人文關懷，提高為師生服務的意識，實現(xiàn)從剛性管理到人性化管理的轉變，建立和諧的校園人際關系；依法民主治校，完善教代會制度，培養(yǎng)教師的主人翁精神，全面實行校務公開、民主管理。不斷創(chuàng)建了豐富高雅的校園物質文化，各校繼續(xù)加強美化、綠化、文化校園“三化”建設，讓學校的花草樹木、建筑設施都富有獨特的風格和文化內(nèi)涵,使整個校園充斥著濃厚的文化氣息。不斷完善了以人為本的學校制度文化，學校在日常管理中逐步建立起了科學的管理體系和現(xiàn)代學校管理制度,特別是科學的師生評價制度和教育質量監(jiān)督、調控體系的建立。進一步凝聚了奮發(fā)進取的校園精神文化，各校結合自身發(fā)展歷史，提煉出了具有生命力和感召力的辦學理念與學校精神，加強了學校校風、教風、學風的“三風”建設，使之成為師生發(fā)展的共同追求，建設出富有特色的校園文化，提高學校文化品位。各校努力營造濃厚的讀書氛圍，創(chuàng)建書香校園，建立健全教師學習考評制度，深入開展了“創(chuàng)建學習型校園，爭做智慧型教師”活動，全鎮(zhèn)教育戰(zhàn)線興起了全員學習、終身學習、創(chuàng)新學習的濃厚氛圍。
2、大力加強學校德育工作，努力培養(yǎng)學生品行習慣。
我們始終把德育工作放在各項教育工作的首要位置，充分發(fā)揮學校教育在未成年人思想道德建設中的主渠道、主陣地、主課堂的作用。今年以來，我們創(chuàng)新德育思路和制度，加強德育工作的針對性和實效性，著重做好了新的學生《守則》《行為規(guī)范》的學習與落實，學生自我管理能力培養(yǎng)、學生學習策略的構建、心理健康教育和心理咨詢服務等德育工作的創(chuàng)新。實行了德育首問制，家校聯(lián)系制、學科滲透制；樹立了“全員、全過程、全方位”的'育人思想，充分發(fā)揮政教處、團隊組織、班主任等德育資源的作用，召開了共青團、少先隊工作現(xiàn)場會，建立健全了學校、家庭、社會“三位一體”的德育網(wǎng)絡。全鎮(zhèn)各校能遵循青少年學生思想道德形成的規(guī)律，大處著眼，小處入手，尤其關注潛能生、留守學生的思想教育；從學生日常行為習慣養(yǎng)成開始，培養(yǎng)學生高尚情操，健全人格，為他們的終身發(fā)展奠定基礎。做到貼近學生思想實際、貼近學生生活實際、貼近時代發(fā)展環(huán)境。各校開展了“禮儀教育”“孝敬教育”系列主題的班會競賽活動，結合學生日常生活、學習實際，從點滴抓起，從學生言談舉止抓起，培養(yǎng)學生良好的學習和生活習慣；針對不同年齡學生的特點，及時充實和調整了德育內(nèi)容。學校以“新三好”評選、“晨會五步曲”、“道德銀行”、“德育套餐”、“每周一主題”、“每班一特色”“學生自主管理”等豐富多彩的教育活動和社會實踐為載體，引導學生體驗道德是非，幫助學生樹立正確的榮辱感，促進學生養(yǎng)成文明的行為習慣；尤其是各校均開展了學生自主管理委員會活動，既培養(yǎng)了學生的綜合能力，又切實加強了學生的日常常規(guī)管理，培養(yǎng)了良好的教風、學風、校風。
有關工作總結7
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結
進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的'社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園
有關工作總結8
20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹。抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
4、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
二、公司人力資源管理方面
1、重工作分析，強化對工作的分析成果在實際的`工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
2、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略的高度，高度重視培訓和開發(fā)的決策分析。注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，不斷落實培訓與開發(fā)的組織管理。
3、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
4、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
5、范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
6、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關注與跟蹤。
7、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
8、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
9、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
三、辦公室及后勤保障方面
1、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
2、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。
6、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
有關工作總結9
今年來，在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在縣人大、縣政協(xié)的認真監(jiān)督和積極支持下，在市安監(jiān)局的具體指導下，我局認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，以開展“安全生產(chǎn)行政執(zhí)法年”和“爭創(chuàng)安全生產(chǎn)示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動為主線，認真履行工作職責，著力夯實工作基礎，切實加強安全監(jiān)管，依法實施行政許可，嚴肅查處違法行為，我縣安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)并趨向好轉。1-6月，全縣共發(fā)生各類生產(chǎn)安全死亡事故 17起，死亡19人，重傷1人，未發(fā)生重大以上和危及社會穩(wěn)定的安全事故。其中煤礦事故3起，死亡3人;道路交通事故13 起，死亡14人;危險化學品事故1起，死亡2人，各行各業(yè)均未突破上級下達的事故控制指標。與去年同期比較，事故總數(shù)和死亡人數(shù)分別下降12%、30%，其中煤礦事故起數(shù)和死亡人分別減少1人，道路交通事故減少7起、少死亡9人。今年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、夯實基礎，規(guī)范管理
(一)逐級落實工作責任。
年初，我縣召開了安全生產(chǎn)工作大會，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關單位簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任狀，分解下達各項控制指標，并收取目標管理保證金。在總結歷年經(jīng)驗的基礎上，縣安委會制發(fā)了《xx縣安全生產(chǎn)目標管理考核辦法》，進一步增強考核的針對性和可操作性。同時，我們根據(jù)創(chuàng)建 “安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的要求，及時修訂了安全生產(chǎn)目標管理考核標準和計分辦法。參照縣里做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與責任區(qū)、站所、村(居)委會、主要生產(chǎn)經(jīng)營單位，部門與下屬機構和單位，全部簽訂了安全生產(chǎn)責任狀。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也完善了各自的安全生產(chǎn)責任制度，將責任分解到崗，明確到人，并收取安全生產(chǎn)目標管理保證金，將安全生產(chǎn)納入了干部年度目標管理考評，極大地增強了干部職工的安全生產(chǎn)工作責任心和緊迫感。
對主要生產(chǎn)經(jīng)營單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都明確了一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、一套班子、一名專職人員負責安全監(jiān)管。同時，縣局對主要生產(chǎn)經(jīng)營單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對其他企業(yè)普遍收取安全生產(chǎn)風險.com抵押金，并定期檢查打分，年終兌現(xiàn)獎懲，有效強化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責任意識。產(chǎn)煤大鎮(zhèn)推行的全員安全責任制，要求企業(yè)與班組、班組與人員層層簽訂責任狀，并在每月應發(fā)工資中預留安全風險金，年底根據(jù)安全生產(chǎn)情況實行重獎或重罰，實實在在地將安全責任落實到班組和從業(yè)人員。
(二)持續(xù)加強安全監(jiān)管網(wǎng)絡建設。
為夯實工作基礎，為爭創(chuàng)“安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)造條件，今年我們指導和督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加強安監(jiān)隊伍建設、完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡。
一是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會的議事和例會制度，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)安委會的職能�，F(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導親自參加每月一次的安全生產(chǎn)例會、每季一次的安全生產(chǎn)委員會全體會議，會后形成會議記錄，這已成為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安監(jiān)工作的一項重要制度。
二是繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站建設。今年，我們在全縣大力推行安監(jiān)站標準化建設，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均為安監(jiān)站配備了專門辦公用房、專用辦公設備，并保證工作經(jīng)費。鎖石、花門、杏子鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步充實了鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站力量，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了3-5名專職安監(jiān)人員，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職安監(jiān)員由63名增加到72名。各安監(jiān)站的自身建設也進一步加強，普遍實行了安全生產(chǎn)臺帳化管理，安全管理制度、主要生產(chǎn)經(jīng)營單位分布圖全部上墻，安全執(zhí)法文書、企業(yè)管理臺帳都較為規(guī)范。
三是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員執(zhí)法水平。今年，我們精心組織編寫了《安全生產(chǎn)執(zhí)法》等書籍，對各行各業(yè)的安全監(jiān)管執(zhí)法制訂了標準和格式，并下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5月份，我局舉辦了兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)員培訓班，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職安監(jiān)人員進行專門培訓，對考核合格的`頒發(fā)《安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證》，進一步提高了我縣安監(jiān)隊伍的整體素質和執(zhí)法水平。
四是將安全監(jiān)管網(wǎng)絡延伸至最基層。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按屬地管理、分塊包干的原則，明確了村(居)委會的安全信息管理員，并將安全生產(chǎn)列入駐村干部日常工作重要內(nèi)容。通過我們的努力，“橫向到邊、縱向到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡日趨完善。
(三)穩(wěn)妥實施安全生產(chǎn)行政許可。
一是全面完成礦山企業(yè)申辦《安全生產(chǎn)許可證》掃尾工作。在去年工作的基礎上，我們繼續(xù)加大力度，督促煤礦和非煤礦山企業(yè)加大投入、整改隱患，今年又有4家煤礦、23家露天采石場?16家擬建企業(yè)與專業(yè)設計單位簽訂了合同，有望在近期內(nèi)完成設計并開工建設。
我們還加大建整扶貧工作力度，積極服務基層群眾。今年來，我們在經(jīng)費十分緊張的情況下，為沙塘鄉(xiāng)大石村提供支農(nóng)資金15000多元，整修了1.5公里村級機耕路，改善農(nóng)業(yè)基礎設施。全局黨員干部還與11戶貧困家庭結
有關工作總結10
一、指導思想：
白駒過隙，日月如梭，光陰似箭！新春的召喚明示著12歲末的到來，回顧這一年黃澤鎮(zhèn)校少先隊工作，收獲良多。少先隊工作涵蓋了學校各個方面，是德育工作的主陣地。本學期，我校少先隊緊緊圍繞上級和學校德育工作目標，以“嚴校紀促學風整校風”系列活動為契機，切實加強少先隊工作，帶動少先隊員們?nèi)婕訌娝枷氲赖陆ㄔO，深入開展豐富多彩的主題教育活動，促使養(yǎng)成教育、文明禮儀教育的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)了一批得力能干肯干的少先隊大隊干部。在少先隊全家努力下，我校的少先隊工作有了顯著的提升，少先隊員在這個大家庭里得到了更加健康的成長。
二、抓常規(guī)，完善制度，踏實前進
1.抓好一次常規(guī)。
堅持完善和改進每周一的升旗儀式，增設了國旗護衛(wèi)隊、鼓號隊、國歌指揮、大隊主持等，這一些列的改變讓升旗儀式變得更佳莊重和有序。前半學期，我校對于常規(guī)一向實行以“常抓，巧抓，狠抓”的三抓政策。常抓即常抓不懈，如無特殊情況每逢周一都按時舉行；巧抓即利用升旗儀式，適當開展每周一主題的教育活動，如：安全周，衛(wèi)生周，紀律周----各自進行專題的國旗下講話；狠抓即對于每一個方面都做到嚴要求，高質量：如鼓號隊的演奏必須精神飽滿，升旗手必須志氣昂揚，少先隊員必須嚴肅認真。在“三抓”的鞭笞下，升旗儀式不僅莊重嚴肅，而且極富教育意義，使我們的少先隊員受到一次又一次的思想教育和愛國主義教育。（升旗儀式照片）
2.培養(yǎng)一支隊伍。
偉大的人民教育家陶行知曾經(jīng)說過：小學教育就是要孩子養(yǎng)成良好的行為習慣。要養(yǎng)成良好的習慣，通過活動教育固然不可少，但是必要的激勵與查評制度也不可少。我校大隊部經(jīng)過認真討論，公開競聘，組建了一支文明素質過硬，習成績拔萃、責任感強烈的少先隊大隊干部和大隊監(jiān)督崗成員。他們以學校六項競賽情況為面分散到了各個點，對全校的.同學進行了督促的同時為全校同學樹立了榜樣。每個大隊干部都分工明確，失物招領、食堂管理、表揚批評公示、六項競賽、等都有一個得力的大隊干部具體負責，并在每周五總結匯總討論。在大隊干部和監(jiān)督崗成員的努力下，全新的風貌和良好的品質慢慢在校園的各個角落生成。文明之花，悄悄綻放，禮儀之芬芳，沁人心脾�！皥猿值綅�，認真值崗”，他們牢記在心，每天一小結，每周一公布，表揚批評，評出優(yōu)勝班級，并把優(yōu)勝班級的評比納入到文明班級的考核中。
3.開辟一塊新陣地。經(jīng)過大隊部討論，我們在校園里增添一塊新的富有實效的陣地——表揚批評公示欄。公示欄是每周大家是最關心的，每周我們的大隊干部和監(jiān)督崗人員會把周的表揚和批評匯總到這塊令人望而生畏又欣喜不以的公示欄上。表揚的增多，批評的減少，讓我們看到了這塊陣地的舉足輕重。根據(jù)這塊試驗田，我們在食堂和香樟樹下分別又增設了表揚批評公示欄，就餐紀律和早讀紀律明顯好轉，同學們整齊放置自己的飯盒。
4.創(chuàng)新一套管理方法。少先隊是一個組織，要讓一個組織發(fā)揮作用必須借用有力的反饋和眾人的智慧。本學期，我們把大隊干部的培訓和鍛煉放在了首位。因為，我們相信“一切管理，人才是關鍵”。大隊干部在學校的具體工作中扮演了主角，充分地受到了熏陶和鍛煉，慢慢成長為一支少先隊最具實干精神的隊伍。在一次次在開會和討論中，我們的大隊干部創(chuàng)造了一套屬于自己的工作方法：輔導員發(fā)動，全員監(jiān)督→扣留胸卡，及時反饋→告知班主任，分發(fā)溫馨提示→全校公示批評、表揚→給予班級加分、減分→屢教不改，個別談話→增加大隊干部出鏡率。全員監(jiān)督指的是發(fā)動全校的同學來監(jiān)督一些不文明和不禮貌的現(xiàn)象，因為學校是大家的校園，是每一個同學的校園，實行全員參與和監(jiān)督，這樣面大了，點實了，力足了；即時反饋指的是對于一些文明現(xiàn)象，監(jiān)督崗和大隊干部會記錄下來，并扣留其胸卡；告知班主任指的是我們將通過溫馨提示和表揚信在第一時間告知班主任，并鼓勵班主任在班級里及時表揚和批評；全校公示指的是我們將對于一周的情況匯總，在周一實名公布與表揚批評公示欄上；實行加分策略，減少打壓的方式消極管理，慢慢形成一種積極向善的輿論和環(huán)境，以實現(xiàn)積極管理策略；對于個別問題學生，大隊部將個別談話，并積極“拉攏”他們加入到監(jiān)督和管理隊伍中，把他們轉化我們的正面的有生力量；增加大隊干部出鏡率，讓他們認識熟悉全校的同學，也讓同學們記住他們，管理來自認知和信任，所以增加他們對大隊干部的熟悉程度非常重要，因此我們設立了亮相儀式和放學后的巡邏監(jiān)督。
三、抓好活動，用心體驗，收獲成長
活動永遠是少先隊的生命，而活動的質量直接關系著少先隊工作的實效，所一本學期我們本著“高質量、高標準、高時效”的三高方針，認真組織開展了一些列的活動。在活動中讓隊員真正受到教育，受到體驗，收獲成長。
有關工作總結11
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！ 感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅強的自己。感恩的心，感謝命運讓我認識愛生，花開花落我一樣會珍惜！新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
xxxx年公司要求采購部每月降低費用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：一、貨比三家，直接降低藥品價格。二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費用由供方負擔。四、降低現(xiàn)金調貨，尋找新的供貨來源。五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。六、向供應商爭取培訓費用或市場開發(fā)費。七、引進同類新品種。
眾所周知采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在劉董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識; 在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，xxxx年我們及時調整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售，xxxx年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的'不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在她的英明領導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止xxxx年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達69萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
xxxx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，尤其是合資企業(yè)，例如：北京費森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來
有關工作總結12
在公司以及部門領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現(xiàn)象的存在。以下從幾個方面進行小結。
一、初步建立了食堂骨干隊伍，明確了職責和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強各環(huán)節(jié)管理，達到管理由點到面。責任到人。工作有序開展。
二、對食堂的衛(wèi)生加強了制度管理和日常監(jiān)督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衛(wèi)生要求。食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質量和味道有所改善。經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強成本管理，從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費，加強采購管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈余。
五、加強了食堂設備管理、保養(yǎng)、維修，達到了基本正常使用。對食堂設備定人管理、定時保養(yǎng)、委外及時維修，改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設備不及時維修的狀況，從而提高設備使用效率、減少設備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學習制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們需要服務的內(nèi)容和要求，掌握了一線員工對供應的飯菜質量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務水平和飯菜質量。營造一種力爭上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實施五常法，要求人人參與和動手做“五�！�。每個人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標簽，先有一個感性認識。推行“五常法”先進的管理技術和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團隊意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實現(xiàn)高標準運作的管理模式，并能持之以恒。
八、加強基礎建設，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩(wěn)定公司食堂價格，調節(jié)供貨品種、減少浪費、保障應急使用有了一個非常好的基礎。調整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。
九、建立了食堂員工的績效考核辦法，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。
問題和下季度的打算：
1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種，也有創(chuàng)新。引進優(yōu)秀的面點師，在面食上有所突破。服務上加強培訓，請專業(yè)人員進行實地培訓。績效考核激勵機制的制度要完善，并嚴格執(zhí)行。
2、食堂設備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒有保養(yǎng)和及時維修。設備老化情況嚴重，必須分批、分次、分重點進行更換、維修、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造。現(xiàn)在已經(jīng)影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應，需要安裝供熱水設備，解決冬天洗滌碗筷的困難。
3、在公司機關食堂開店，解決有些職工消費卡用不完問題，并可以調節(jié)職工供應不同需求。
4、目前食堂每天平均就餐人數(shù)2100左右，外送每天200份左右。共計2300左右。每天四餐。解決食堂吃飯排隊時間較長問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務人員和一臺消費機，如果增開六扇窗口，就要增加6名服務員，并把供應面食的窗口移到外面銷售，又騰出一扇窗口，也要增加一名服務員。加快人員流量。減少售飯菜等待時間。把增設的人員再安排到面點組制作特色面點。
5、前方食堂工作環(huán)境改造，倉庫地面增高和屋頂防滲漏、洗滌間設備移位、粗加工遷移、盤碗餐具的`洗滌，有一個較規(guī)范的操作間。切配的工作環(huán)境，墩、刀、臺等的合理配置，使操作得心應手。灶臺的工作環(huán)境，一個食堂灶臺配置合理與否是決定一個食堂的重要組成部分。
6、十六路作業(yè)人員的增加和相應前方食堂的窗口增開，人員的增配。一名廚師，兩名服務員。
7、為了食堂食品安全起見，要安裝門禁系統(tǒng)和電鈴，防止外人投毒。因為周圍的環(huán)境和人員太復雜了。
8、龍門吊、橋吊、外理送飯菜的調羹每次都有10多只無法收回，一個月下來，也有400到500的損耗�？梢杂靡淮涡哉{羹，或者發(fā)給他們每人一把調羹由他們自己保管。
9、在生活樓增設一座供應熱水的水箱，這樣可以解決冬天食堂使用和浴室使用兩不誤。
10、浴室沐浴需要安裝計時設備，可以為公司節(jié)能，防止不必要的消耗。
11、對辦公大樓正大門一塊綠化地進行改造，建成一個符合和提高我公司形象的一個亮點區(qū)域。
有關工作總結13
一年來，在院領導的正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下。我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧：
一、基本情況：
醫(yī)技科分有B超室、心電圖室、放射科室、檢驗科室、藥劑科五個小科室，現(xiàn)有醫(yī)務人員11人，其中B超室3人；心電圖室2人（兼職）；放射科2人（兼職）；檢驗科室4人，初級職稱2人；藥劑科4人，初級職稱2人。醫(yī)療設備方面：有彩色島津－350A型（日產(chǎn)）B超儀一臺，黑白邁瑞—8800型（國產(chǎn)）B超儀一臺，半自動生化分析儀，肝功能檢查儀，檢驗科設備
二、工作開展情況
1、B超共檢查12450人次，其中：門診檢查5140人次，健康體檢7050人次。門診檢查人次比去年減少760人次，同比減少14、8%，門診總收入為159125、00元。今年社區(qū)老年人、婦女體檢工作中有B超、心電圖、血糖、分泌物等檢查項目，我科室在體檢組的指導下，圓滿的完成了體檢任務。在社區(qū)老年人、婦女健康體檢中，B超室采用彩超作為體檢項目，極大地提高彩超運用率，同時對疾病的檢出率更為高效、準確，對外宣傳我院整體形象起到一定“窗口”作用。
2、放射科檢查1243人次；老年人健康體檢4340人次。門診檢查人次比去年增加343人次，同比增長27、6%，門診收入為26640、00元，。
3、心電圖檢查492人次，老年人健康體檢4340人次。門診收入為25750、00元，均比上年有所增加。
4、檢驗科室共檢查19742人次，其中門診檢查11692人次，老年人健康查體4340人次；婦女健康體檢共2710人次。門診檢查人次比去年增加2413人次，同比增長4、5%，全年總收入24萬左右，平均每月2萬。
5、20xx年門診藥房業(yè)務量有很大增長，門診的處方數(shù)為24508張，同比分別增長49%，處方量將近翻一番，藥品消耗達110萬7千多元，門診藥房的處方差錯率下降到±0、2/萬，盤點損耗率在±0、03%。全年從各醫(yī)藥公司進購藥品，一次性用具。醫(yī)療器械設備等總金1807535、40萬元。藥品一次性用具。醫(yī)療器械設備等支出總金額2100156、70萬元，藥品占32%。今年中心藥房盤存金額135264、30萬元，西藥庫房盤存金額201890、50萬元。
三、存在的問題：
醫(yī)技科室技術水平的高低、工作質量的優(yōu)劣、檢查報告結果是否準確、及時，直接影響對疾病的診斷和治療，同時還影響著全院醫(yī)療整體水平。然而醫(yī)技科室又是借助于先進的'醫(yī)療儀器開展工作，工作水平在很大程度上取決于儀器設備的先進程度，同時也取決于醫(yī)技人員專業(yè)技術水平高低及知識更新的快慢程度。
1、我科醫(yī)技人員由于各種原因，專業(yè)基礎知識欠缺，技術力量比較薄弱，知識面狹窄，需加強技術人員的崗位培訓，制度化、規(guī)范化操作，要有高度的工作責任性，增強服務意識和專業(yè)技術能力培養(yǎng)，杜絕差錯事故的發(fā)生，力爭將差錯的隱患祛除，保證患者用藥安全。
2、由于醫(yī)院服務范圍擴大，面對病員的增多。我科工作量較以往增加，醫(yī)技科室設備水平相對較低，工作安排受到一定的影響，希望院領導在適當?shù)臅r候考慮給我科補充較新的儀器設備和藥架、調劑臺。
有關工作總結14
一、日常工作的回顧與總結
xxxx年是采購部工作正式步入穩(wěn)定開展期的階段，也是采購業(yè)務量迅速增長的階段，我們在經(jīng)歷了來自工作本身和外部壓力的重重考驗下，抓住每一次磨合與溝通的契機，盡全力去做好每一項工作，千里之行，始于足下，正是因為我們持之以恒的堅持與努力，我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展與銜接也在逐漸步入正軌。
作為一名經(jīng)驗與資歷尚不深厚的采購人員，我除了在日常工作中不斷磨練與修正自己，也在業(yè)余時間通過學習和研究相關知識，來提高自身的專業(yè)素質與能力。作為采購團隊中的一員，我也深知團隊的竭誠合作、互幫互助與良好溝通是實現(xiàn)最佳業(yè)績的根基，是實現(xiàn)公司利益的首要出發(fā)點，我們的工作不是單一的實現(xiàn)個人工作指標，它不僅要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要形成一種共進退、共努力、共協(xié)調、共分享的合作模式。我堅信，只要用心去支撐，用行動去實踐， 用數(shù)據(jù)去證明，我們會更好地融入企業(yè)飛速發(fā)展的經(jīng)濟潮流中，更好地實現(xiàn)自身的價值與意義。
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)與非常規(guī)工作內(nèi)容概述：
1、負責廠區(qū)外協(xié)業(yè)務的委外處理與質量監(jiān)控，作好圖紙的及時對接與回收；
2、負責廠區(qū)部分工裝模具、量檢具的委外加工與跟蹤落實；
3、負責部分異地零采物資、設備配件、小型設備的轉賬采購與實時跟蹤；
4、及時、準確的辦理每月發(fā)票的核對、勾稽、審核與入賬手續(xù)；
5、協(xié)助部門領導進行上半年度電腦、打印機、光纖等耗材類物資的采購管理；
6、協(xié)助物流部、財務部進行新、老委外業(yè)務的對賬、追料和退料跟蹤等事宜；
7、協(xié)助研究院、質量部和制造部等相關部門進行新、老產(chǎn)品的試加工驗證 與返工返修處理；
8、協(xié)助部門領導和同事完成其他相關工作，包含TS16949體系審核的準備工作、 產(chǎn)品定價、季度分款、質量處罰與整改、新物料的驗證、供方資料管理等事宜。
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1、加大不合格項的整頓與整改
為降低外協(xié)加工件的不合格品率，避免后續(xù)裝配過程中不必要的成本浪費與損失，特要求外協(xié)單位對出現(xiàn)的質量問題進行限期整改，整改后兩次樣品送檢仍不合格的'供應商，立即取消其半年的供貨資格，并列入臨時待檢供方行列，待其產(chǎn)品質量完全符合我公司技術標準和要求后，再恢復與其委外合作關系，這樣不僅能降低物料周轉過程中不合格件出現(xiàn)的概率，避免后續(xù)加工環(huán)節(jié)額外的人工成本累計，更能有效地控制產(chǎn)品質量，節(jié)約公司生產(chǎn)和管理成本。
2、加強供方管理的多元化發(fā)展
為形成有效的成本降低與質量管控模式，避免供方管理陷入被動牽制局面，規(guī)避強勢或單一供應商，特要求所有的委外加工件必須有兩家以上的外協(xié)加工單位，通過對比其加工質量和供貨及時率等指標，把握競爭過程中價格下調的機會，實現(xiàn)質量與價格雙贏的目標。目前，針對現(xiàn)有委外加工工序，我們將類似工序的外協(xié)加工單位控制在3家至4家以內(nèi)，主要是既能保證正常的產(chǎn)品加工周轉供應，又可通過供貨質量對比，更好地做好質量管控和整改。
�。ㄈ┳⒅匦∨课镔Y的成本節(jié)約
通常而言，相對比日常車間生產(chǎn)所需的常規(guī)物料，零采物資和輔助類生產(chǎn)物料的需求量較少，但其需求種類繁多、使用頻率也較快，整體的采購成本也是一筆不可忽略的費用支出，公司領導往往重視高價格、高成本的常規(guī)物料成本，而忽略了小批量物資成本節(jié)約也可以做到積少成多、集腋成裘的原理。現(xiàn)實中，我們在管控常規(guī)物料成本的同時，也在兼顧小批量零采物資的成本控制與節(jié)約，堅決摒棄物料
提報部門急需求、急心理和盲目單一的采購需求，化被動為主動，主要途徑如下： 明確采購目的、了解相關專業(yè)知識——多方咨詢（含提報人員、技術人員或專業(yè)人士等）、查證——供方先報價、貨比三家——主動談判、確定性價比——通過合同、技術協(xié)議約束——節(jié)約成本、最佳采購。
二、工作經(jīng)驗的理順與深化
�。ㄒ唬┫募径嘤昙竟�(jié)—加大外協(xié)加工件的防銹、防腐處理
一直以來，倉庫外協(xié)加工產(chǎn)品材質多為鋼件與鑄鐵件，且多為未鍍鋅或噴漆的半成品，易在封閉、潮濕的環(huán)境中生銹腐蝕，不僅阻礙后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的加工周轉，還造成重復人工成本的疊加。為杜絕上一年度大批量加工件返修去銹情況的再度發(fā)生，我們在委外加工的同時，也要求所有外協(xié)單位必須嚴格作好加工件的防銹、防腐處理，并保證防銹效果保持在半年以上，否則，所有的生銹后果均由外協(xié)負責處理并承擔相應風險，進而從最大角度來維護我公司的利益。
另外，為降低生銹風險，節(jié)約管理成本，在滿足正常生產(chǎn)的物料供給、倉庫庫存足夠的前提下，我們也將外協(xié)單位作為第二方臨時儲備倉庫，當倉庫庫存逐漸減少、車間使用量增大時，我們會立即通知外協(xié)單位調貨，即將外協(xié)家中的儲備庫存按需分批的送至我公司，期間產(chǎn)生的所有管理費用、運輸費用和保管風險均由供應商承擔，從某種意義上而言，這也是我們優(yōu)化供方管理的一大跨越與進步。
（二）默契的團隊合作是實現(xiàn)良好業(yè)績的前提
自本年度開始，采購部開始實行項目組管理制，并將各組業(yè)績正式列入績效考核行列，在經(jīng)歷三個多月的磨練、成長歷程后，我們更清楚的意識到：任何工作的完成都不是單一的實現(xiàn)個人工作指標，它不僅需要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要形成一種共進退、共努力、共協(xié)調、共分享的內(nèi)部運營模式。個人的工作需要小組來支撐，小組的工作更需要團隊合作來支撐，我們是相輔相成的團
隊與整體，不能存在個人利益的偏私，任何時候都必須服從與保證公司利益。采購部每一位成員都在用親身實踐證明著：只要用心去做，用行動去證明，用勇氣去挑戰(zhàn)，用思維去創(chuàng)新，我們也會在公司日益蓬勃發(fā)展的浪潮中迅速成長與強大。
�。ㄈ┓e極的溝通是部門間高效合作的首要途徑
從工裝模具的K3入賬到外購設備的驗收與投用，我深深的感受到：這些工作都不是我們個體、單個部門亦或是幾個部門所能做好、貫徹好的事情，它需要所有相關聯(lián)部門凝聚到一起，相互協(xié)調、相互理解、相互溝通，看似簡單的一件事情，看似微不足道的一項工作，往往需要我們大家的共同努力才能做到更透徹與更全面，這也需要我們首先要撇棄個人的私欲與意念，齊心協(xié)力付諸行動，要知道，我們要秉承的唯一目標明確而又深刻：公司的利益遠遠高于一切。
我個人認為，在與其他部門或同事溝通、交流的過程中，放低姿態(tài)不失為一種通往捷徑的有利方式，以低姿態(tài)、友善公正的態(tài)度對待他人，會讓我們距離工作的期望目標更近，而不是強硬的將個人私欲、情感添加到工作中，不僅會使溝通成果與工作價值大大削減，還與公司利益背道而馳，故改變從自身開始，唯有這樣，我們才會有意想不到的工作收獲，才會實現(xiàn)自身的價值與意義。
三、工作技能的提升與改進
本年度，本人較好地完成了公司領導部署和安排的各項工作任務與指標。為更好地拓展專業(yè)知識、提高綜合能力，除了在日常工作中鍛煉與積累外，我也通過學習相關專業(yè)知識和采購技能來提升自我創(chuàng)新思維與工作價值。依然記得xxx年3月份由公司領導安排的赴青島參加的采購管理培訓之旅——主講老師馬曉峰曾言簡意賅的向我們傳授過四點采購談判技巧，今日重溫之時，竟發(fā)現(xiàn)自己受益匪淺，特對采購談判技巧的運用（現(xiàn)實工作中已實踐過）做出以下分析與總結：
（一）會說不如會聽
在與供應商的談判過程中，我們首先要做的是：在表明采購目的后，盡可能的去做記錄，用心或用工具記錄關鍵點，尋找供應商的軟肋或漏洞，并在適當?shù)臅r候進行提醒與反擊，占據(jù)價格與質量談判的有利地位。
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談判開始前要先給供應商設置障礙，包含合同標的、備用供應商以及付款方式等因素，并以強有力的理由作為保障后盾，牽制供應商處于被動局勢，在需取消障礙時要明確我們換取的是什么，進而達到以退為進，實現(xiàn)性價比的目標期望值。
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讓供應商先報價是我們談判的首要前提，該過程不是單一的熟知價格，而是全面地、清楚地掌握對方是否滿足我們預期的要求，我們才能在已知的市場行情下通過多家供應商的優(yōu)化對比，作出最終的篩選與判定。
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在雙方談判的過程中，團隊合作與分工也是非常重要的影響因素，畢竟不是所有的談判內(nèi)容都屬于個人所長，每個議題不可能每次都是采購在談，物料提報人員、技術人員以及生產(chǎn)人員都可以加入其中，我們通過旁敲側擊、集思廣益，進而匯總分析獲得采購決策。
四、后期工作的規(guī)劃與期望
我個人認為，采購工作的終點不僅僅局限于物料合格入庫、滿足生產(chǎn)需要為止，它的本質或延伸意義重在執(zhí)行與反饋并存，執(zhí)行我們一般都能做到，反饋旨在明確成功與失敗的原因，追溯與剖析不足之處，勇于改變與變通，尋找時機與方法，改變思路亦或是改變行為方式來適應當前的工作需要與氛圍。在以后的工作中，我會繼續(xù)以腳踏實地、積極進取、嚴謹務實、勇于創(chuàng)新的態(tài)度來對待每一項工作任務，并及時發(fā)現(xiàn)、糾正工作中的欠缺與錯誤，完善自身的專業(yè)能力，成為一名合格的采購
有關工作總結15
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白我該怎么去做，也更確定了自己的目標。我的一點心得體會總結如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的'，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
以上是我通過培訓寫下的幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步! 我相信我們的明天將會更好!
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