汽車美容店活動方案

　　為了確保事情或工作能無誤進行，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的汽車美容店活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車美容店活動方案1

　　一、五一促銷目的：

　　1、擴大汽車美容店在當?shù)氐闹�名度及影響力�?/p>

　　2、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；

　　3、拉動當?shù)厥袌鎏嵘�銷量、增加新客源；

　　4、提高消費者的忠誠度；

　　二、促銷主題：

　　中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線

　　三、促銷時間：

　　4月29日-5月1日

　　四、促銷地點：

　　各ZT汽車美容合作店

　　五、活動形式：

　　店內(nèi)促銷

　　六、活動的具體內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┐黉N前準備工作：

　　1、店內(nèi)培訓：各合作店在活動前店長對當?shù)氐膯T工進行專業(yè)指導培訓，內(nèi)容包括：漆面鍍膜產(chǎn)品方面、操作技術、促銷方式和技巧、派單方式及技巧；

　　2、選擇當?shù)貙�業(yè)性強并有影響力的媒體，在促銷前一周發(fā)布促銷活動相關廣告造勢。

　　廣告內(nèi)容包括：

　�。�1）促銷時間：

　　（2）促銷目的：

　�。�3）參與者所獲的實惠；

　　（4）促銷店址、電話、聯(lián)系人等。

　　3、派單：根據(jù)實際情況印刷具有吸引力的宣傳單，活動前一周在汽車美容店附近的企事業(yè)機關單位、小區(qū)、商場等效益好的'單位和車主進行派單（可采取附送小禮物的方式）；

　　4、電話邀約：提前一周對汽車美容店的老顧客進行電話預約，并簡單說明此次活動的優(yōu)惠政策；

　　5、鼓勵老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線”主題，吸引顧客；

　　6、活動物品的準備：

　　A、產(chǎn)品展示臺；（在廣告公司做泡沫板展示臺）

　　C、漆面?zhèn)麥y試儀及漆面厚度顯示器；（條件允許時）

　　D、如有抽獎項目要準備抽獎箱、獎券；

　　E、會員卡等各種優(yōu)惠卡；

　　F、顧客資料檔案、產(chǎn)品項目推介簿、各種宣傳資料；

　　G、暢銷產(chǎn)品備足；

　　5、各汽車美容店的布置工作：

　　A、店內(nèi)主要的宣傳點均以本店的特色主打產(chǎn)品為主；

　　B、汽車美容店門口橫幅活動主題，店內(nèi)設“最佳亮度漆面”光榮榜；

　　C、掛汽球、吊旗、易拉寶以烘托活動氣氛；

　　D、準備音響，放輕松歡快的音樂來渲染會場氣氛；

　　E、在店內(nèi)的櫥窗或顯示板上貼海報，突出本次活動的賣點。

　　6、會前溝通：在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進行溝通，做到分工明確，責任到位，口徑一致。

　�。ǘ�）活動的工作人員崗位及職責：

　　1、人員配備及分工：

　　A、前臺接待1-2名：主要負責顧客的接待及為其填寫檔案資料，維護店內(nèi)次序；

　　B、汽車美容導購3名：主要進行顧客漆面問題的咨詢、分析、解決和為其制定合理的漆面護理方案、銷售本店利潤大而且效果好的產(chǎn)品。

　　得力的導購3名：促銷主力，盡所能銷售產(chǎn)品。

　　C、店內(nèi)汽車美容技師：為顧客提供漆面護理服務和產(chǎn)品介紹；

　　D、禮儀人員：根據(jù)各汽車美容店的實際情況，可安排幾個禮儀小姐在門口，吸引路過的車主。

　　2、促銷流程及政策：

　　1）每天開始營業(yè)時，進店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香水一瓶；

　　2、營業(yè)中，陸續(xù)有顧客進店時，A、漆面檢測儀器，免費漆面檢測以及簡單漆面護理，診斷車主的漆面問題，提供本店的汽車美容修復產(chǎn)品，對癥下藥，激發(fā)購買欲望。

　　B、送禮品：

　　一次性消費880元以上（包括880元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）＋車載儲物箱一個；

　　一次性消費580元以上（包括580元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）

　　一次性消費280元以上（包括280元），贈送車載儲物箱一個。

　　C、打折優(yōu)惠：

　　一次性消費2000元享受7折優(yōu)惠；

　　一次性消費1500元可享受7.5折優(yōu)惠；

　　一次性消費1000元享受8折優(yōu)惠；

　　一次性消費500元享受8.5折優(yōu)惠。

　　D、老顧客帶新顧客可享受優(yōu)惠：

　　帶一個新顧客消費300元以上，新老顧客均可獲得個性把套一個（各店面自己定贈送把套的價格和款式）；

　　帶3個新顧客消費至少500元以上可享受所有精品8折優(yōu)惠，老顧客還可以免費獲得漆面封釉護理服務一次以及其他自選項目一次（此項目價值低于500元）；

　　帶7個新顧客每人至少消費800元可享受產(chǎn)品7折優(yōu)惠，老顧客還可獲得免費10次漆面護理。

　　E、1+1行動：1人消費可2人享受。

　　F、在客人較多，聚集一起的當口，可以搞抽獎掀起一輪銷售高潮。中獎者送漆面保護膜試用裝。

汽車美容店活動方案2

　　客戶開發(fā)

　　客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

　�。ㄒ唬┬驴蛻糸_發(fā)

　　新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

　　1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

　　開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關策略是：

　�。�1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明。

　　（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

　�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

　　2、利用汽車銷售商爭取新客戶

　　抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。

　　具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕�的汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的.優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

　　3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

　　將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌�汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

　�。ǘ�）鞏固老客戶

　　鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

　　1、建立客戶檔案

　　汽車美容店應在日常經(jīng)營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

　　2、加強聯(lián)絡與宣傳

　　汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

　　3、確保服務質(zhì)量

　　優(yōu)質(zhì)的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格�？梢姺�務質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

　　4、 提供其他服務

　　汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

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