工作總結(jié)與計(jì)劃模板
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇1
公司生產(chǎn)部月個(gè)人工作總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一個(gè)月，回顧上一個(gè)月的工作歷程，作為生產(chǎn)人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成生產(chǎn)方案計(jì)劃，產(chǎn)量質(zhì)量工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，多方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略關(guān)系，特對階段性的生產(chǎn)人員工作進(jìn)行總結(jié)。
針對20xx年2月份的生產(chǎn)工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、生產(chǎn)部的成員組成：
生產(chǎn)部人員比較混雜，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的` 項(xiàng)目運(yùn)作，生產(chǎn)人員從生產(chǎn)能力和對項(xiàng)目生產(chǎn)管理制度的理解都有了很大的提高，今后會(huì)通過對生產(chǎn)人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決存在的一些問題。
由于我對車間管理人員的運(yùn)作思路上存在磨合溝通，導(dǎo)致生產(chǎn)部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和我不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、生產(chǎn)部工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，生產(chǎn)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在生產(chǎn)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確 的問題，我認(rèn)為生產(chǎn)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行生產(chǎn)程序，問題無論大小都要請示，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對生產(chǎn)帶來負(fù)面影響， 這樣生產(chǎn)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司總部的會(huì)議還是與生產(chǎn)部的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過 專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對
性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我會(huì)積極與班組在下面溝通好，這樣會(huì)更有利 于問題的解決。
四、生產(chǎn)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，生產(chǎn)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和運(yùn)作的事情發(fā)生。
寫的不周全的請各位加以補(bǔ)充，
20xx年2月27日
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇2
在數(shù)九的寒冬中，一學(xué)期結(jié)束了。一學(xué)期以來，我們在學(xué)習(xí)中成長，在忙碌中收獲，在收獲中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，這樣的日子，充實(shí)而快樂。再現(xiàn)本學(xué)期的工作經(jīng)歷，積淀了些許所謂的經(jīng)驗(yàn)。教師上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
一、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績是有很大的好處的。首先，我認(rèn)為成功的教學(xué)方法除了抓好課堂教學(xué)、課后反饋和復(fù)習(xí)以外，課前的預(yù)習(xí)也是很重要的。
因此，我這學(xué)期比較注重學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，平時(shí)，常親自檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。其次，我強(qiáng)調(diào)上課專心聽講，每人必須準(zhǔn)備一本課堂筆記本，課堂上做到“不動(dòng)筆墨不讀書”，及時(shí)做好自身體驗(yàn)和知識(shí)的.記錄。再者，重視指導(dǎo)學(xué)生一天學(xué)習(xí)的回顧。如睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅(jiān)持，因此，我要求小組長每天檢查同學(xué)的上述“工作”情況。
二、重視朗讀品評(píng)感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來。
小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。
同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進(jìn)行品評(píng)，在品評(píng)中深化理解，升華認(rèn)識(shí)，填補(bǔ)空白。引導(dǎo)學(xué)生選擇自己閱讀感悟的精華，進(jìn)行具體表述，讓他們在各自品評(píng)中進(jìn)一步升華認(rèn)識(shí)。
如在教學(xué)《老人與海鷗》一課時(shí)，在學(xué)生充分感受老人與海鷗的情感基礎(chǔ)上，我組織學(xué)生讀課文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描寫海鷗的句子寫得生動(dòng)傳神，又十分感人。讓學(xué)生在朗讀中體會(huì)海鷗對老人的情感。在閱讀的同時(shí)，還讓學(xué)生積累了佳句。這充分體現(xiàn)了語文的工具性和人文性的統(tǒng)一。教師上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
三、注重課內(nèi)外結(jié)合
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習(xí)為核心，能動(dòng)地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活等各個(gè)生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語文教學(xué)的整體效益�！蔽以诮虒W(xué)實(shí)踐中，很重視把語文教學(xué)的觸角伸向了廣闊閱讀實(shí)踐的天地，通過收集與閱讀，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。學(xué)生讀書的效果也就達(dá)成了。語文整體水平的提高是自然而然的事了。
四、重視豐富多彩的語文實(shí)踐活動(dòng)，豐富語文知識(shí)積累
語文教學(xué)必須重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對知識(shí)有了一定積累之后才能運(yùn)用。為了拓展學(xué)生的知識(shí)視野，我開展了一系列的語文活動(dòng)。1、優(yōu)秀文段朗讀。通過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時(shí)，學(xué)生必然收獲了許多東西。2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。3、課前的古詩詞背誦,歇后語格言警句背誦。學(xué)生在活動(dòng)中增長了知識(shí)，訓(xùn)練了動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的能力。
五、及時(shí)反思總結(jié)，不斷提高教育教學(xué)效率
“問去那得清如許，為有源頭活水來。”作為二十一世紀(jì)的教育工作者，必須不斷地學(xué)習(xí)，每天對自己的教育教學(xué)工作進(jìn)行及時(shí)的反思總結(jié)，才能跟得上教育發(fā)展的步伐。通過反思，我發(fā)現(xiàn)了自己教學(xué)中存在的問題，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。如通過教學(xué)反思，我發(fā)現(xiàn)自己以前對學(xué)生扶得太多，造成學(xué)生對老師有很強(qiáng)的依賴心理，放手讓學(xué)生自主探究，學(xué)生思維活躍，學(xué)習(xí)能力得到提高，教學(xué)效果更顯著。
在本學(xué)期的教學(xué)中，學(xué)生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎(chǔ)知識(shí)得到了提高，語文能力得到了增強(qiáng)，為今后的語文學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在做好教育教學(xué)工作之時(shí)，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷探究教育規(guī)律、方法，在實(shí)踐中得到了鍛煉和成長。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)而努力奮斗。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇3
**項(xiàng)目20xx年11月工作總結(jié)
一、 11月工作總結(jié)
1. 任務(wù)完成情況
2. 成交客戶分析
3. 未成交客戶分析
二、 12
1.
2.
完成任務(wù)措施
3. 個(gè)人成長計(jì)劃
內(nèi)容要求： 10月個(gè)人成長計(jì)劃完成情況，舉例說明通過某方面學(xué)習(xí)對自己銷售工作有所改進(jìn)；12月個(gè)人成長計(jì)劃需提出切實(shí)可行的措施，包括自身現(xiàn)狀分析、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、成長途徑分析等。
三、 營銷問題
1. 客戶提出的問題
2. 案場管理問題
3. 團(tuán)隊(duì)人員問題
四、 合理化建議
涉及個(gè)人私密性問題可直接通過總經(jīng)理郵箱（mingdazhiye99@163.com）與許總溝通。
姓名
日期
注：
�。�1）正文字體要求：中文字體—宋體、字號(hào)—小四。 行間距：1.5倍。
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工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇4
今年以來，市教研室緊緊圍繞市教育局20項(xiàng)重點(diǎn)工作和《再次創(chuàng)業(yè)行動(dòng)方案》，認(rèn)真履行“研修、管理、引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)”的職能，充分發(fā)揮參謀部和作戰(zhàn)部的作用，在工作中做出了一些成績。我市被確定為教育部基礎(chǔ)教育課程改革綜合實(shí)踐活動(dòng)研究實(shí)驗(yàn)區(qū)；被省確定為基礎(chǔ)教育教學(xué)綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)；榮獲省教育宣傳工作先進(jìn)單位；獲得邯鄲市語言文字工作先進(jìn)單位和先進(jìn)教研室等榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)具體匯報(bào)如下：
1、切實(shí)加強(qiáng)中考、高考備考指導(dǎo)工作
高考、中考關(guān)系我市的辦學(xué)聲譽(yù)，為此，我們把提高高考、中考質(zhì)量當(dāng)作重中之重。一是深入高中學(xué)校，具體指導(dǎo)備考工作。先后召開了三次高考備考研討會(huì)，幫助各校制定了備考復(fù)習(xí)方案，并組織了三輪模擬考試。收集了各科考試數(shù)據(jù)，進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的分析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，提出具體的改進(jìn)意見，高考成績?nèi)〉眯碌耐黄�。二是組織了多次中考研討會(huì)和四次中考模擬考試，有針對性地指導(dǎo)中考備考工作。我市高考、中考成績再創(chuàng)歷史新高。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的過程性管理
一是加強(qiáng)了高中一二年級(jí)期末質(zhì)量過程管理，制定并完善了獎(jiǎng)懲方案，同邢臺(tái)市舉辦了兩次聯(lián)考，夯實(shí)高中段每個(gè)環(huán)節(jié)，為高考成績持續(xù)提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是制定并逐步完善了初中地理、生物、音樂、體育、美術(shù)和信息技術(shù)等薄弱學(xué)科的質(zhì)量檢測和評(píng)價(jià)方案。在全省率先成功組織了初中畢業(yè)生音樂、美術(shù)、信息技術(shù)考試和初二地理、生物結(jié)業(yè)考試，加強(qiáng)了中小學(xué)薄弱學(xué)科管理，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。三是組織了期末質(zhì)量檢測，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。
3、深入開展綜合改革實(shí)驗(yàn)
我市被確定為“河北省縣域基礎(chǔ)教育教學(xué)改革綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)區(qū)”（本項(xiàng)目全省共有11個(gè)單位，我市是邯鄲市唯一的項(xiàng)目承辦單位），對于整體推進(jìn)我市基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展，提升縣域教育教學(xué)質(zhì)量，具有重要的意義。我們主要做了三方面工作，一是全面啟動(dòng)。我市以“縣域三級(jí)課程優(yōu)化組合研究”為突破口，全面啟動(dòng)省里確定的“教師專業(yè)化成長的管理與培訓(xùn)”等8個(gè)研究項(xiàng)目，先后制定了實(shí)驗(yàn)區(qū)工作意見，幫助學(xué)校修訂了48個(gè)研究方案，進(jìn)行了全面規(guī)劃。二是全員參與。確定了49所實(shí)驗(yàn)校和38個(gè)學(xué)科中心教研組，組建教育行政領(lǐng)導(dǎo)、教育專家、教研員、學(xué)校校長和骨干教師研究團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。三是全程管理。建立健全項(xiàng)目研究組織、制度、實(shí)施和評(píng)價(jià)管理制度，先后開展了“全市教育教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查研究”活動(dòng)、召開了“實(shí)驗(yàn)校培訓(xùn)會(huì)議”以及“工作會(huì)議”、編輯了《實(shí)驗(yàn)區(qū)研究文集》，保障了項(xiàng)目研究的科學(xué)、有序?qū)嵤�。省、市專家組先后到我市督查，給予了高度評(píng)價(jià)。
4、切實(shí)開展有效教學(xué)研究
半年來，我們堅(jiān)持深入學(xué)校，深入課堂，著力打造高效課堂。先后舉辦教學(xué)研討活動(dòng)50多場，參加人員達(dá)3000多人次。召開了“高一、二年級(jí)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)”；在一中、三中、十中分學(xué)科召開了二輪復(fù)習(xí)研討會(huì)等。在陽邑中學(xué)召開了初中有效教學(xué)現(xiàn)場會(huì)；在進(jìn)修學(xué)校舉辦了以“實(shí)施有效教學(xué)，創(chuàng)建高效課堂”為主題的校長論壇；在二中召開了加強(qiáng)初中薄弱學(xué)科教學(xué)研討會(huì)等。在伯延小學(xué)舉辦了“大成全”語文實(shí)驗(yàn)階段匯報(bào)會(huì)；在蘭村小學(xué)召開了小學(xué)盟校數(shù)學(xué)高效課堂觀摩會(huì)，在康宿小學(xué)召開了聯(lián)盟校教學(xué)研討會(huì)等；同時(shí)，我們還召開了綜合改革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目工作會(huì)，在第二幼兒園召開了盟園教研現(xiàn)場會(huì)，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)、南關(guān)小學(xué)等校召開了科研課題結(jié)題鑒定會(huì)等；特別是我市承擔(dān)了“邯鄲市課業(yè)革命現(xiàn)場交流會(huì)”。會(huì)議圓滿成功，受到與會(huì)同行的好評(píng)。這些活動(dòng)在提供交流互動(dòng)平臺(tái)的同時(shí)，促進(jìn)了教師素質(zhì)提高、高效課堂的構(gòu)建和教學(xué)成績的全面提升，我市8人次在邯鄲市公開課教學(xué)中獲獎(jiǎng)，其中孟霞獲全國小學(xué)高效課堂大賽特等獎(jiǎng)。
5、進(jìn)一步推進(jìn)“雙領(lǐng)”教學(xué)改革
今年暑假，先后組織名教師、骨干教師、學(xué)科帶頭人500人次，利用一周時(shí)間，編寫、修訂了70多個(gè)學(xué)科“通案”1.2萬多節(jié)，進(jìn)一步提高通案的編寫質(zhì)量，促進(jìn)專業(yè)引領(lǐng)水平的進(jìn)一步提高。
6、大力提高校長和教師專業(yè)水平
加強(qiáng)校長聽、任課管理，健全校長聽、任課制度建設(shè)，促使校長走進(jìn)課堂，研究教學(xué)，以教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)。開展小學(xué)、初中校長論壇，搭建了交流平臺(tái)，提高校長隊(duì)伍素質(zhì)。以提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)了中小學(xué)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)評(píng)選和管理工作。通過知識(shí)考試、說課、講課、課堂教學(xué)比賽等形式選拔了126名市級(jí)學(xué)科帶頭人以及120名教壇新秀。
7、大力實(shí)施“三名工程”
在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)了我市首屆 “三名”評(píng)選工作。我們精心制定方案，成立評(píng)選小組。通過資格審查、工作陳述、個(gè)案演講、課堂教學(xué)、理論答辯等形式，進(jìn)行量化積分。做到了客觀、公正、公平。推動(dòng)了全市 “名師帶動(dòng)”戰(zhàn)略的實(shí)施，拉動(dòng)了教學(xué)教研工作生動(dòng)活潑地開展。
8、切實(shí)加強(qiáng)教育科研課題
我市先后有30多個(gè)邯鄲市級(jí)以上課題進(jìn)行了結(jié)題鑒定。有27項(xiàng)邯鄲市規(guī)劃課題進(jìn)行了開題論證，并向省申報(bào)課題13項(xiàng)。我市四項(xiàng)課題獲省第五屆教學(xué)成果獎(jiǎng)，是全省獲獎(jiǎng)最多縣域；市一中等榮獲教育部“中國教師發(fā)展基金會(huì)”先進(jìn)教育科研單位。通過課題研究，極大地提高了教師的教科研水平，促進(jìn)了教師專業(yè)成長。同時(shí)利用《武安教育》《教學(xué)簡報(bào)》這些媒體平臺(tái)，先后宣傳報(bào)道了市二中、盟校建設(shè)等一大批先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，《盟校教研破解校際均衡難題》經(jīng)驗(yàn)在《中國教育報(bào)》刊登。
9、深化教學(xué)評(píng)價(jià)改革
建立健全了教學(xué)評(píng)估長效工作機(jī)制，扎實(shí)開展了學(xué)校教學(xué)評(píng)估、教師教學(xué)評(píng)估，并將學(xué)校教學(xué)評(píng)估結(jié)果納入校長考評(píng)體系，規(guī)范了辦學(xué)行為，促進(jìn)課程改革向縱深發(fā)展。制定和完善學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案。在小學(xué)取消全市統(tǒng)考的'情況下，基本建立了小學(xué)的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)了小學(xué)生的全面、健康、快樂成長；加強(qiáng)了初中學(xué)校的評(píng)價(jià)體系建設(shè)，建立了初中二年級(jí)地理、生物結(jié)業(yè)會(huì)考制度，把美術(shù)、音樂、信息技術(shù)加入中考系列，保證了初中學(xué)校開齊課程、開足課時(shí)，開好課程，促進(jìn)了素質(zhì)教育全面實(shí)施；進(jìn)一步完善了高中一、二年級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制，完善了獎(jiǎng)懲方案，加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量過程管理。
10、積極籌備了教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)
對上學(xué)期中、高考的教學(xué)質(zhì)量以及高中一、二年教學(xué)質(zhì)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行了測算，各學(xué)科進(jìn)行了質(zhì)量分析，認(rèn)真籌備教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。
11、積極謀劃了下半年工作計(jì)劃
深入基層開展調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真謀劃了下半年工作，確立了8項(xiàng)工作要點(diǎn)。
12、參與了各種行政中心事務(wù)性工作
教研室在圓滿完成本職工作的同時(shí)，還積極配合其他科室工作，在職稱評(píng)審、學(xué)初視導(dǎo)、教師培訓(xùn)、校園安全和信訪穩(wěn)定等方面做了大量工作。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：教研工作還存在不少問題，如常規(guī)性工作多，開創(chuàng)性工作較少；事務(wù)性工作多，本職性工作少；深入重點(diǎn)學(xué)校多，深入薄弱學(xué)校少；自我封閉工作多，外出交流活動(dòng)少等，致使一些長期存在的問題，如三級(jí)課程開設(shè)，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重，課堂教學(xué)高耗低效等問題還沒有從根本上得到解決。
根據(jù)教育局的統(tǒng)一部署，簡要匯報(bào)下一步工作謀劃：
1、切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)綜合改革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究
進(jìn)一步建立健全項(xiàng)目研究組織和評(píng)價(jià)管理制度，加強(qiáng)過程性管理，計(jì)劃分別舉辦一級(jí)項(xiàng)目研討會(huì)，總結(jié)一部分研究成果，編印《成果文集第二集》，開展項(xiàng)目研究的調(diào)度和督查，對實(shí)驗(yàn)工作扎實(shí)有效的學(xué)校進(jìn)行表彰，對先進(jìn)做法及時(shí)推廣。
2、認(rèn)真做好河北省語言文字三類城市達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作
進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)；統(tǒng)籌規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)，精心制定工作計(jì)劃和工作方案；組織好三類城市語言文字迎評(píng)工作的輿論宣傳，營造良好社會(huì)氛圍；依法推進(jìn)工作，加大推廣普及普通話的力度，落實(shí)黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)四大重點(diǎn)領(lǐng)域在語言文字方面的指標(biāo)要求，確保順利通過省三類城市語言文字工作達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
3、進(jìn)一步推進(jìn)“課業(yè)革命”
切實(shí)加強(qiáng)對“課業(yè)革命”的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)“備課、課堂、作業(yè)”革命，真正的把學(xué)生從沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)中解放出來，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)幸福，推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施。
4、大力實(shí)施“三名”為龍頭的骨干帶動(dòng)工程
制定“三名”人員幫扶制度和計(jì)劃，充分發(fā)揮“三名”人員的示范、輻射和引領(lǐng)作用；認(rèn)真總結(jié)、交流學(xué)習(xí)體會(huì)與成果，舉辦名校長、名班主任高層論壇、名教師示范課等活動(dòng)，開設(shè)專題講座，下鄉(xiāng)支教等活動(dòng)，傳授教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)指導(dǎo)青年教師，整體提高干部教師素質(zhì)。
5、認(rèn)真開展教學(xué)評(píng)估工作
繼續(xù)完善我市學(xué)校和教師教學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和辦法，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校和教師教學(xué)評(píng)估工作，在將學(xué)校評(píng)估結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育辦、直屬學(xué)校校長考核體系的基礎(chǔ)上，爭取將教師考核結(jié)果納入教師聘任、績效工資、崗位置換評(píng)價(jià)體系。召開教學(xué)評(píng)估工作總結(jié)表彰會(huì)，推廣優(yōu)秀學(xué)校教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)；迎接邯鄲市對我市的教學(xué)評(píng)估，力爭取得優(yōu)秀等級(jí)。
6、 進(jìn)一步加強(qiáng)課程的管理、指導(dǎo)和研究
進(jìn)一步加大國家課程管理力度，保證學(xué)校開齊開足開好國家課程。加大地方課程、校本課程研究開發(fā)的力度，進(jìn)一步組織地方課程教學(xué)研討會(huì)、校本課程建設(shè)研討會(huì)，推動(dòng)我市地方課程教學(xué)和校本課程建設(shè)。著力提高農(nóng)村學(xué)校執(zhí)行國家課程計(jì)劃的積極性、主動(dòng)性，幫助學(xué)校實(shí)事求是地分析存在的困難，研究辦法，推廣經(jīng)驗(yàn)。通過采用師資培養(yǎng)、教師支教、教研扶弱等多種方式，彌補(bǔ)農(nóng)村師資尤其是音、體、美等學(xué)科師資不足的缺陷，提高薄弱學(xué)科教師的素質(zhì)，提高薄弱學(xué)科教學(xué)效益。
7、教學(xué)研究和教科研工作重心進(jìn)一步下移
進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教科研工作重心向基層、向農(nóng)村傾斜。認(rèn)真調(diào)查研究我市農(nóng)村學(xué)校工作的現(xiàn)狀、存在的問題，大力推廣提高農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，制定促進(jìn)均衡發(fā)展的得力措施；學(xué)科教研要優(yōu)先考慮農(nóng)村學(xué)校和市直薄弱學(xué)校；加強(qiáng)盟校教研工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，促進(jìn)盟校教研生動(dòng)、活潑開展，切實(shí)解決校際均衡發(fā)展難題。
8、進(jìn)一步加強(qiáng)高效課堂研究
教研工作的主陣地在課堂，載體是活動(dòng)，目的是提高教師素質(zhì)和學(xué)生學(xué)習(xí)能力，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此，要把教研工作重點(diǎn)和重心放在構(gòu)建高校課堂、提高教學(xué)效率上。學(xué)習(xí)借鑒省內(nèi)外先進(jìn)的課堂教學(xué)模式，對我市比較成型的教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)模式進(jìn)行總結(jié)、提煉、推廣；進(jìn)一步加強(qiáng)高中新課改的指導(dǎo)、研究，總結(jié)新課改研究成果，促進(jìn)新課改研究成果的轉(zhuǎn)化，提高高中新課改的研究效益；加強(qiáng)小課題研究，建立健全課堂教學(xué)小課題研究制度，促進(jìn)課堂教學(xué)效率的普遍提高。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇5
入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，對淘寶的客服職責(zé)和內(nèi)容有了很好的了解和基本把握，開始正式上崗。本文對工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作要點(diǎn)、工作中存在的問題進(jìn)行階段性總結(jié)，為我今后工作的持續(xù)改進(jìn)做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服是網(wǎng)店的重要組成部分。其重要性不容忽視。
首先，它是商店和顧客之間的`紐帶和橋梁。一個(gè)合格的客服首先應(yīng)該認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠實(shí)、熱情地接待每一位客戶。二是要有良好的語言溝通能力，讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。還是那句話，作為客服，你應(yīng)該同時(shí)在你的店里有足夠的商品
了解和理解，從而為客戶提供更多的購物建議，更好的回答客戶的問題。在半個(gè)月的工作中，我清楚地認(rèn)識(shí)到了自己。
工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇6
年 月（第 周）工作匯報(bào)表
備注：1.本表每月5日前（每周周六）提交相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2.本表可作為填表人月度（周）重點(diǎn)工作的追溯檢查表，各填表人必須予以重視。
3.本表所設(shè)計(jì)的序號(hào)一、四的縱向填寫要達(dá)到4項(xiàng)，每少一項(xiàng)要實(shí)施處罰：總監(jiān)200元/項(xiàng)、經(jīng)理100元/項(xiàng)、主管50元/項(xiàng). 本表所設(shè)計(jì)的序號(hào)二、五的'縱向填寫要達(dá)到2項(xiàng)，每少一項(xiàng)要實(shí)施處罰：總監(jiān)200元/項(xiàng)、經(jīng)理100元/項(xiàng)、主管50元/項(xiàng). 4.填寫項(xiàng)目的橫向填寫完整率要達(dá)到100%，每缺少一格內(nèi)容要實(shí)施處罰：總監(jiān)50元/格、經(jīng)理20元/格、主管10元/格。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇7
上周工作總結(jié)
11月8日：
9點(diǎn)10分準(zhǔn)時(shí)參加部門晨操
結(jié)束后辦公室打掃衛(wèi)生
10點(diǎn)參加部門例會(huì)。
內(nèi)容：
1、匯報(bào)會(huì)議預(yù)訂情況
2、協(xié)議、拜訪客戶、拜訪計(jì)劃的實(shí)施
3、今日起每日拜訪不得少于6家單位，100人以內(nèi)會(huì)議由接待負(fù)責(zé)
例會(huì)期間帶公安局客人看會(huì)場，21號(hào)會(huì)議室（會(huì)議室小，人數(shù)較多）2號(hào)會(huì)議室（離住宿地方遠(yuǎn)），多功能廳果嶺廳經(jīng)過改造基本滿意。望湖樓餐廳比較滿意，加拿大客房與獨(dú)棟別墅基本滿意，單標(biāo)間客人反映房間較小。比較其它酒店后給予答復(fù)。
下午接待第三屆“思念杯”高爾夫聯(lián)賽，餐廳開餐前的準(zhǔn)備，搭舞臺(tái)、搭桁架準(zhǔn)備完畢后。到客房區(qū)域接待客人入住地中海、加拿大、獨(dú)棟別墅，引領(lǐng)客人到房間，幫客人拿行李�？腿巳繄�(bào)到完畢。6點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)開餐，開餐前演講及用餐一切順利。8點(diǎn)30時(shí)客人用餐結(jié)束后把客人送回客房。
11月9日：
早上參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加部門晨會(huì)。
內(nèi)容：
1、今日沒有會(huì)議全部回市區(qū)陌拜簽協(xié)議，由銷售經(jīng)理帶隊(duì)
2、陌拜地點(diǎn)農(nóng)業(yè)路花園路國際企業(yè)中心、農(nóng)業(yè)路政七街
3、回報(bào)昨日工作
4、9：50發(fā)車去市區(qū)
5、做好今日拜訪記錄
1點(diǎn)出發(fā)去農(nóng)業(yè)路國企中心，拜訪客戶
1、北京啟明星辰信息技術(shù)有限公司
2、香港商扳河南辦事處
3、中國沱牌深度合作項(xiàng)目部
4、河南天翼投資控股有限公司
5、廣東龍湖科技有限公司
6、蘋果保質(zhì)有限公司
簽訂兩家協(xié)議
1、蘋果保質(zhì)有限公司
2、河南廣泰好想你棗有限公司
11月10日：
9點(diǎn)10分參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加晨會(huì)。
內(nèi)容：
1、檢查自己儀容儀表
2、匯報(bào)昨日工作
3、補(bǔ)充會(huì)議信息
4、今日陌拜地點(diǎn)：國貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)路招銀大廈
今日在店接待第三屆“思念杯”會(huì)議日程，早上外出旅游，下午返回酒店。3點(diǎn)左右客人外出回來，在客房休息。晚上在酒店大年農(nóng)莊用餐，6點(diǎn)30左右從地中海、加拿大接客人至大年農(nóng)莊開餐，20:20用餐結(jié)束。一切正常。安排明日用車。
11月11日：
晨會(huì)內(nèi)容：
1、半個(gè)月到交15份協(xié)議
2、下周拜訪已整理好的在店消費(fèi)較多的客戶
3、周一到周四每日拜訪客戶、整理成拜訪表。每日拜訪至少6家客戶
4、會(huì)議信息及時(shí)上報(bào)
5、匯報(bào)昨日工作
6、夜間用車、臨時(shí)用車與值班經(jīng)理聯(lián)系
7、應(yīng)收賬款到賬時(shí)，告知財(cái)務(wù)人員
本周接待重要會(huì)議較多，從會(huì)議報(bào)道前2、3天酒店各個(gè)部門從每個(gè)細(xì)節(jié)都在做著精心準(zhǔn)備。會(huì)議期間、會(huì)議結(jié)束每個(gè)部門、每位領(lǐng)導(dǎo)與員工大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，全神貫注的投入工作中。工作時(shí)大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圓滿的.喜悅、那種自豪。接待好每個(gè)會(huì)議，這也證實(shí)這思念果嶺的實(shí)力。大家期盼的也正是這些。
下周工作計(jì)劃
下周酒店有個(gè)公安部重要接待，做好公安部接待工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
除接待好公安部接待，也要做好在店的會(huì)議接待工作。
如在店會(huì)議不多，每日保質(zhì)量的簽訂每日協(xié)議任務(wù)數(shù)。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇8
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：
�。ㄒ唬�、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。
�。ǘ�、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車過路過橋費(fèi)195870元；車輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
�。ㄈ⒔刂�12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363。1元，累計(jì)銷售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：
�。�1）產(chǎn)品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
�。�2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
�。�3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
�。�4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；
3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。
�。ㄋ模�、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷售費(fèi)用為：1813427。92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的'片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇9
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
貨號(hào)、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場：寶貝的`價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。
中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對于一些惡意評(píng)價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇10
時(shí)光如同白駒過隙，回首間，一年的心理健康協(xié)會(huì)生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點(diǎn)滴，激動(dòng)過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財(cái)富。以下是這一年來我的個(gè)人工作總結(jié)及對20xx年的展望。
一、20xx年的工作總結(jié)
憑心而論，進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入心理健康協(xié)會(huì)，更使我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時(shí)間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的平臺(tái)上所做的工作好好來個(gè)細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識(shí)自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。
1、團(tuán)隊(duì)組建
新的一年、新的希望、同時(shí)也是新的挑戰(zhàn)。心協(xié)的擴(kuò)大對我們心協(xié)以及我個(gè)人都是極大的挑戰(zhàn)。這也代表著我們的責(zé)任也隨之加大了。而對于新成員的選舉，也是我們做好工作的.開始。在招入新生的時(shí)候我們也提出了幾點(diǎn)要求：首先要熱愛我們的協(xié)會(huì)，這也就是說工作時(shí)要有激情、熱情。然后就是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，我認(rèn)為這不論是對于生活還是工作，都應(yīng)該是每個(gè)人必備的。最后經(jīng)過我們中高層的討論，完成了新成員的選舉工作，組成了一支屬于我們心協(xié)的強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍。在開始的時(shí)候也遇到了一些問題，比如說一些同學(xué)由于缺乏對我們協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)，而不愿加入。為了解決這一問題，我們加大了宣傳力度，耐心認(rèn)真的向同學(xué)們講解我們協(xié)會(huì)存在的意義，同時(shí)也增加了招新所投入的時(shí)間。最后經(jīng)過大家的努力完成了我們的團(tuán)隊(duì)組建工作。
2、新生干部培訓(xùn)
我們系的老師們非常注重學(xué)生干部的能力培養(yǎng)，也因此我們的劉老師就帶領(lǐng)我們組織了關(guān)于20xx級(jí)新生干部的培訓(xùn)活動(dòng)，本次活動(dòng)重在培養(yǎng)新干部的能力以及個(gè)方面的素質(zhì)。在本次活動(dòng)中，我有幸擔(dān)任兩次主持人，這對于我個(gè)人來說算是一次挑戰(zhàn)，畢竟以前沒有做過主持工作。但是生活正是因?yàn)橛辛颂魬?zhàn)而變得更加精彩！在這次活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了很多，首先是要學(xué)會(huì)不懂就要問。不論個(gè)人的職位有多高，不論是新成員還是老成員，不懂就問，我們都是在學(xué)習(xí)中成長。還有就是要克服自己的心理問題，當(dāng)然這也是作為心協(xié)的副會(huì)長必須應(yīng)該做到的。不論是面對部室的成員還是眾多人，都應(yīng)該表現(xiàn)出自己應(yīng)有的一面，不緊張、不驕傲，坦然面對。
3、服裝周活動(dòng)
由于我系專業(yè)的特殊性，以及領(lǐng)導(dǎo)老師對我系教學(xué)工作的重視，我們輕工系舉行了一場“金秋盛典”服裝周活動(dòng)，其中以10級(jí)畢業(yè)展最為重大。這次活動(dòng)我們心協(xié)主要負(fù)責(zé)男、女模特的換裝，小模特的照顧以及報(bào)幕等工作。工作看似簡單，但是有許多細(xì)節(jié)需要注意。模特?fù)Q裝一定要及時(shí)，不能耽誤上場。還有報(bào)幕工作尤其重要，負(fù)責(zé)這塊工作的需要及時(shí)組織模特們的出場，能夠讓整場節(jié)目不間斷，有序進(jìn)行。小模特的問題更不容忽視，由于他們的年齡比較小，以及綜合各方面的因素，我們決定每一個(gè)小模特安排一個(gè)負(fù)責(zé)者，一直跟著他們，直到晚會(huì)結(jié)束。最后在我們的共同努力下，我們心協(xié)圓滿的完成了本次任務(wù)。
這次活動(dòng)也是我們協(xié)會(huì)的新成員第一次參加的大型活動(dòng)，對于他們來說既是一次挑戰(zhàn)，也是一次很好的鍛煉。開始的擔(dān)心是在所難免，但工作時(shí)看到他們的表現(xiàn)，我很高興，他們做的很好！在工作中他們團(tuán)結(jié)，互相幫助，有問題及時(shí)反應(yīng)。最重要的一點(diǎn)他們做到了堅(jiān)守崗位，不會(huì)因?yàn)榫实墓?jié)目而擅離職守。最終保質(zhì)保量的完成了任務(wù)�；顒�(dòng)結(jié)束后我們要求他們對本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)一下在這次活動(dòng)中遇到的問題以及解決的方法。特別是對副部的要求，讓他們在這次活動(dòng)中懂得，不僅要工作，而且要懂得如何工作。雖然是第一次工作，每位成員都表現(xiàn)得很積極，沒有讓我們失望，也讓我們看到了希望。我堅(jiān)信，只要我們大家同心協(xié)力，一定能夠完成以后的每一樣工作。
4、話劇比賽
我們協(xié)會(huì)從去年開始舉辦話劇比賽，今年準(zhǔn)備舉辦第二屆，而且希望以后能作為我們協(xié)會(huì)的特色活動(dòng)發(fā)展下去。在學(xué)期剛開始就與會(huì)長一起為這個(gè)比賽做準(zhǔn)備，特別是策劃書的制定，需要考慮許多方面的問題。最后制定出了策劃書，通過老師的批準(zhǔn)，我們也開始了比賽的具體工作準(zhǔn)備。但是由于我們工作的疏忽，在準(zhǔn)備工作過程中出現(xiàn)了一些問題。首先是比賽場地地的確定，由于沒有最終確定，導(dǎo)致比賽地點(diǎn)的臨時(shí)更換。由于這個(gè)問題有導(dǎo)致了賽前準(zhǔn)備時(shí)間的不充足，但是，最后我們?nèi)w成員共同努力，完成了對現(xiàn)場的完美布置。
在這次活動(dòng)中我做了一個(gè)總結(jié)，用一句話概括就是細(xì)節(jié)決定成敗。在一些工作中往往因?yàn)闆]有注意到一些小的細(xì)節(jié)，而影響了整個(gè)活動(dòng)的質(zhì)量。所以在以后的工作中我會(huì)更加注意很多細(xì)小的問題，不會(huì)再次因?yàn)檫@些小的細(xì)節(jié)而耽誤工作的進(jìn)程。不僅我自己這樣做了，我更把這些方面需要注意的問題讓每一位成員知道，并且認(rèn)真做到每一點(diǎn)要求。
二、20xx年的展望
1、素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展活動(dòng)能夠豐富干部課余生活，提高干部人際交往能力，大力推動(dòng)大學(xué)生素質(zhì)拓展，通過游戲，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，找到自我定位，實(shí)現(xiàn)自我超越，發(fā)現(xiàn)自身問題，進(jìn)而激發(fā)個(gè)人潛能，鍛煉戰(zhàn)勝困難的毅力與恒心，掌握多種思維方式，克服傳統(tǒng)的局限的思考方法，學(xué)會(huì)從多角度看問題。增進(jìn)班委間聯(lián)系，在游戲中增進(jìn)班委間的感情。
素質(zhì)拓展活動(dòng)是由劉老師創(chuàng)新的一項(xiàng)新活動(dòng)，去年在劉老師的帶領(lǐng)下，已經(jīng)成功的舉辦了一屆。今年在老師的帶領(lǐng)下由我們心協(xié)策劃這次活動(dòng)。我們深知這場活動(dòng)的重要性，早在這學(xué)期的前半學(xué)期，我們就已經(jīng)著手準(zhǔn)備了。這些準(zhǔn)備主要是游戲的搜集及整理。由于在開學(xué)后的一周內(nèi)要完成本次活動(dòng)的策劃書，所以許多工作在放假前就必須做好，我爭取做最大的努力能夠在放假前把策劃書做出來。
關(guān)于這次活動(dòng)的策劃，我個(gè)人有個(gè)想法，為了下一屆會(huì)長及副會(huì)長的選取，我決定在整個(gè)策劃過程中多讓11級(jí)的參與進(jìn)來。以前雖然教過他們關(guān)于一些活動(dòng)的組織，但都沒機(jī)會(huì)真正鍛煉過，這次有機(jī)會(huì)讓他們大膽嘗試。這樣他們在接管整個(gè)協(xié)會(huì)時(shí)才不至于慌亂，才能把我們的組織管理的更出色。
2．5．25活動(dòng)
國家規(guī)定將每年的5月25日定為心理健康宣傳日，而從這一天起的一個(gè)月定為心理健康宣傳月。這個(gè)規(guī)定的主要目的是更多的關(guān)注大學(xué)生的心理健康素質(zhì)，讓眾多的大學(xué)生在面對學(xué)習(xí)、就業(yè)、以及來自社會(huì)的壓力下能夠不迷失自我，正確認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)與追求。
今年情況比較特殊，我們這一屆的學(xué)生很有可能在六月份就會(huì)出去實(shí)習(xí)。所以這次的活動(dòng)我們會(huì)試著完全交與11級(jí)的負(fù)責(zé)，讓他們盡快的進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)過一年的鍛煉，相信他們能夠做到最好。
3、心協(xié)工作
每周定時(shí)召開一次全體例會(huì)；組織好每三周一次的心理班會(huì)；組織和外系以及院心協(xié)的交流會(huì)；認(rèn)真完成老師安排的每一次任務(wù)；積極配合各兄弟部室的各種活動(dòng)等等。
只要付出努力，就會(huì)得到回報(bào)。在工作和生活上我始終堅(jiān)持這一點(diǎn)，不管多大的困難，盡自己最大的努力，做好自己應(yīng)該做的每一點(diǎn)，不論結(jié)局如何，都問心無愧，因?yàn)樽约号^。
新的每一天等待我們?nèi)ラ_拓、創(chuàng)新，打起精神，整裝出發(fā)！
xx
20xx／12／29
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇11
（一）民主管理和職工培訓(xùn)
1、3月x日下午，在院禮堂召開了“院七屆七次職工代表大會(huì)”。審議并通過了《院長工作報(bào)告》和《財(cái)務(wù)工作報(bào)告》。
會(huì)上，代表們對報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真討論，并對討論的情況進(jìn)行大會(huì)歸納匯報(bào)。首先肯定了醫(yī)院所取得成績，對醫(yī)院規(guī)劃發(fā)展給予的深厚的期望，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)醫(yī)院在發(fā)展同時(shí)，一方面要增收，更重要的一方面要節(jié)支，要加大在職人員的培養(yǎng)，引進(jìn)學(xué)科帶頭人，加大新建科室的投入建設(shè)，不斷提高職工的收入和生活水平，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，共同建設(shè)我們美好的醫(yī)院！
大會(huì)由工會(huì)邢建華主席主持，共有53名正式代表參加，部分科主任、護(hù)士長、職能科長列席了大會(huì)。 預(yù)備會(huì)還組織代表進(jìn)行的《中關(guān)村醫(yī)院職代會(huì)工作制度》的學(xué)習(xí)，對48名工會(huì)積極分子進(jìn)行了表彰。
2、9月x日，組織39名新員工進(jìn)行了為時(shí)一天的培訓(xùn)活動(dòng)。分別參觀了第七屆中國花卉博覽會(huì)和奧林匹克森林公園，感受北京的美麗。通過活動(dòng)大家暢談人生理想與職業(yè)規(guī)劃，增進(jìn)了相互之間的了解與溝通。并表示定會(huì)以新的人生轉(zhuǎn)折為起點(diǎn)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
3、配合科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部積極開展“業(yè)務(wù)技能”培訓(xùn)考核工作，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，為醫(yī)院的發(fā)展近一份力量。
4、工會(huì)專職人員參加了公共委工會(huì)組織的工會(huì)干部學(xué)習(xí)班。
5、12月份組織全院工會(huì)會(huì)員進(jìn)行《工會(huì)知識(shí)答題》活動(dòng)。
6、按照個(gè)人自愿的原則，為新員工、調(diào)入及一年以上臨時(shí)工69人辦理入會(huì)手續(xù)，其中農(nóng)民工2人。
7、按照工會(huì)計(jì)劃，評(píng)選20xx年度工會(huì)積極分子45人，正在進(jìn)行中。
（二）文化活動(dòng)
1、1月x日下午，在海淀劇院小劇場，舉辦了中關(guān)村醫(yī)院新春聯(lián)歡會(huì)——《光榮與夢想》。聯(lián)歡會(huì)在繼承傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上，熔歌舞、小品、詩朗誦、游戲、互動(dòng)、視頻、抽獎(jiǎng)于一體。使整臺(tái)演出活撥、新穎、
趣味、向上，營造出共同參與、寓教于樂的良好氛圍。演出歌頌了過去一年的光榮，暢想了明天的美好夢想。共有各工會(huì)小組和科室精心編排的14個(gè)節(jié)目登臺(tái)亮相，300余名職工踴躍參加。
2、2月x日為迎接三八婦女節(jié)的到來，提高女職工的防病意識(shí)，工會(huì)、科教科聯(lián)合舉辦了“宮頸癌篩查與細(xì)胞學(xué)處理”專題講座。提高了職工防病治病的`意識(shí)。
3、3月x日——4月x日，我院舉辦了首屆職工趣味籃球比賽。比賽采取進(jìn)球和時(shí)間限定相結(jié)合的辦法，每隊(duì)由兩男一女、一男三女或五女組成，集趣味和強(qiáng)身于一體，即活躍了職工的業(yè)余生活，又增進(jìn)了各科室的交流和協(xié)助。達(dá)到了凝聚人心、增進(jìn)感情、拼搏向上的良好效果。比賽共有26各隊(duì)、102人上場參賽。外科隊(duì)一路高奏凱歌，斬獲冠軍！保健科、放射科隊(duì)奪得亞軍，心內(nèi)科、急診科、后勤隊(duì)獲季軍。
4、4月x日上午，在北京理工大學(xué)體育場，我院參加了公共委工會(huì)舉辦的“春季職工健身運(yùn)動(dòng)會(huì)”。我院體育健兒，經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn)、努力拼搏，終于取得了“集體拔河一等獎(jiǎng)”、“集體跳繩一等獎(jiǎng)"、男子青年組100米接力賽第三名，女子青年組100米接力賽第四名的好成績。同時(shí)，康凱獲得男子青年組100米跑第三名，蔣旭茜獲得女子中年組60米跑第四名，陳新獲得男子中年組100米跑第四名。運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我院的34人壓軸“太極扇——中國功夫”的表演，也迎來了場內(nèi)陣陣掌聲，象征著奧運(yùn)精神的發(fā)揚(yáng)和民族精神的廣大。
5、為配合公共委運(yùn)動(dòng)會(huì)的召開，院工會(huì)舉辦了“太極扇”培訓(xùn)班，并抽調(diào)部分人員參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)開場儀式的表演
6、為貫徹落實(shí)市總關(guān)于開展“20xx年全國億萬職工健身活動(dòng)月”和海淀區(qū)《關(guān)于開展“20xx年全市職工健身活動(dòng)月”的通知》精神，根據(jù)公共委工會(huì)關(guān)于組織職工參加“20xx年全市職工健身活動(dòng)月”活動(dòng)的通知要求，慶祝8月x日“全民健身日”。院工會(huì)制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃，分別組織了職工“游泳活動(dòng)”、“登山活動(dòng)”、“健身行走”、“羽毛球比賽”等系列活動(dòng)。近300人次參加了活動(dòng)。
7、10月—11月組織職工367人分六批到昆明麗江、大理、石林等地，以“凝聚團(tuán)隊(duì)、放飛心情、增強(qiáng)體質(zhì)、愛我中華”為主題的六日休養(yǎng)活動(dòng)。通過活動(dòng)加強(qiáng)了職工間的感情交流，親密了同志間的關(guān)系，為今后科室間的合作創(chuàng)造了條件。
8、積極組織職工參加中關(guān)村地區(qū)精神文明建設(shè)單位系列活動(dòng)：如：“羽毛球比賽”、“乒乓球比賽”、“衛(wèi)星制造廠參觀學(xué)習(xí)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等。加強(qiáng)了地區(qū)內(nèi)單位的合作交流。
9、為迎接“國慶六十周年”的到來，院工會(huì)積極參加了公共委工會(huì)組織的“國慶文藝匯演”，舞蹈“國家”榮獲演出二等獎(jiǎng)。
（三）關(guān)心職工生活
1、1月x日上午，在汪關(guān)寶院長和侯秀睿書記的帶領(lǐng)下，分別到家中走訪慰問了部分離休老干部和困難職工，并將慰問品和慰問金送到職工手中。春節(jié)前夕，公共委領(lǐng)導(dǎo)也走訪慰問了離休干部陳靜榮、和譚玉政等部分困難職工。
2、在新春的鐘聲響起之前，伴著辭舊的爆竹聲聲，院領(lǐng)導(dǎo)和部分職能科負(fù)責(zé)人在汪關(guān)寶院長的帶領(lǐng)下，為除夕夜堅(jiān)守在工作崗位的職工們送來了熱騰騰的餃子和新春的問候。
3、2月16——20日新春剛過，兩年一次的職工體檢在院體檢中心分批展開。體檢中心工作人員大力配合，派出優(yōu)秀體檢人員坐診，檢查項(xiàng)目有B超檢查、血液生化、血壓測量、心電圖、尿常規(guī)、胸透等項(xiàng)目。通過此次檢查讓大家及時(shí)了解自身的健康狀況，更加正確地加強(qiáng)自我保健和生活調(diào)理，以一個(gè)良好的心態(tài)和健康的身體快樂的工作。員工們對此次體檢活動(dòng)都紛紛表示贊同。
4、“三八節(jié)”前夕，為全院職工送去了一份節(jié)日禮物。
5、為職工子女辦理中關(guān)村三小“擇�！比雽W(xué)4人。
6、在“六一”兒童節(jié)到來之際，為14周歲以下職工子女，共182名小朋友送去了一份節(jié)日禮物。
7、9月份為全院246名女職工辦理了“女工特殊疾病”的續(xù)保和入會(huì)保險(xiǎn)。
8、根據(jù)海工發(fā)[20xx]32號(hào)和海公共委工字[20xx]7號(hào)關(guān)于做好“京卡·互助服務(wù)卡”辦理與發(fā)放工作的通知精神，11月份為我院643名會(huì)員辦理了 “京卡服務(wù)卡”。這項(xiàng)活動(dòng)是積極推動(dòng)“職工互助服務(wù)溫暖工程”的又一新的重要載體。
9、截至目前，工會(huì)共慰問患病職工及家屬人108人次，慰問品費(fèi)12118.4元；慰問職工病故和職工家屬病故共6人次，慰問費(fèi)1500元（含鮮花籃）。
10、認(rèn)真做好每月職工福利的審核發(fā)放工作，
（四）認(rèn)真做好離退休工作
1、1月x日上午，院工會(huì)在呼吸科多功能室，召開了離休干部新春座談會(huì)，院黨委侯秀睿書記到會(huì)與老干部進(jìn)行了暢談。公共委李勁濤書記應(yīng)邀參加了會(huì)議。
2、1月x日下午，院工會(huì)在禮堂舉辦了“離退休職工新春茶話會(huì)”，共有170余名退休老同志到會(huì)座談，黨委侯秀睿書記及其他院領(lǐng)導(dǎo)也到會(huì)，為老同志們送去新春的祝福。會(huì)后為老同志們發(fā)放“過節(jié)禮品”。
3、認(rèn)真落實(shí)老干部待遇，按照文件規(guī)定，及時(shí)辦理了離休干部護(hù)理費(fèi)的調(diào)整和新增養(yǎng)老補(bǔ)貼，并從今年元月份開始執(zhí)行。
4、根據(jù)離休干部孫發(fā)繞同志的要求，并征得其子女等人的同意，為解決家庭糾紛，切實(shí)保障孫發(fā)繞同志的切身利益，使她能夠安度晚年，從今年x月份開始，院工會(huì)老干部專干，代理了孫發(fā)繞同志的工資，根據(jù)協(xié)議，按月支付孫法蕘同志3000元的生活費(fèi)，其余錢款由工會(huì)保管。后因?qū)O法蕘個(gè)人提出要求，于7月份又將工資存折交還給個(gè)人保管。并經(jīng)協(xié)商現(xiàn)有女兒保管。
5、5月x日上午，在呼吸科多功能室，召開了我院1-4月份退休人員座談會(huì)，會(huì)議由工會(huì)邢建華主席主持，黨委侯秀睿書記、人事科宋際平科長、醫(yī)保辦王桂英主任到會(huì)，共同為大家解答了有關(guān)退休人員的政策和院相關(guān)規(guī)定。同時(shí)對今后如何更好地搞好退休工作進(jìn)行了座談。本次座談會(huì)尚屬我院首次，相信通過這次會(huì)議，將更進(jìn)一步拉近退休職工與醫(yī)院的聯(lián)系，為新退休職工盡快適應(yīng)新的生活提供一些方便。會(huì)后人事科為退休職工發(fā)放了禮物。
6、中秋前夕，正是秋高氣爽的好時(shí)節(jié)，工會(huì)組織退休職工到北宮森林公園和南宮八一景地、地?zé)岵┯[園進(jìn)行參觀游覽。組織離休職工到國家大劇院和天安門廣場游玩。使老同志深深感受到祖國鄉(xiāng)村的日新月異和首都北京國慶的美麗。
7、積極組織離休干部參加區(qū)老干局和公共委組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和文化娛樂活動(dòng)，如：游園、運(yùn)動(dòng)會(huì)、參觀等活動(dòng)。
（五）嚴(yán)明財(cái)務(wù)紀(jì)律，管好用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)
工會(huì)財(cái)務(wù)認(rèn)真執(zhí)行《工會(huì)法》、《會(huì)計(jì)法》，遵守各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)，按照《工會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定，設(shè)置現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、總帳及收支明細(xì)帳，做到帳證相符、帳實(shí)相符、帳帳相符。按時(shí)足額上交工會(huì)經(jīng)費(fèi)，按時(shí)足額收繳工會(huì)會(huì)費(fèi)。做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確。各種收支項(xiàng)目嚴(yán)格按工會(huì)財(cái)務(wù)規(guī)定辦理。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇12
本次工作總結(jié)與計(jì)劃主要涉及我在公司的工作內(nèi)容和業(yè)績表現(xiàn)，以及未來的工作計(jì)劃和目標(biāo)。在過去的幾個(gè)月里，我在公司的工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和贊揚(yáng)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。
工作總結(jié)
在過去的幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)公司的市場推廣和銷售工作。通過與同事們的`協(xié)作和努力，我們成功地推出了一些新產(chǎn)品，并開展了一系列的促銷活動(dòng)。在這些工作中，我主要擔(dān)任了制定計(jì)劃、策劃活動(dòng)、協(xié)調(diào)資源、推廣產(chǎn)品、跟進(jìn)銷售等工作。在這個(gè)過程中，我積累了豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧，并且取得了一些顯著的業(yè)績。
具體來說，我在以下幾個(gè)方面取得了一些成績：
成功地推出了一款新產(chǎn)品，并在短時(shí)間內(nèi)取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績參與了公司的一些重要促銷活動(dòng)，如雙十一、雙十二等，為公司帶來了可觀的銷售額與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，得到了客戶的信任和支持積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升了自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平
盡管我在工作中取得了一些成績，但也存在一些需要改進(jìn)的地方：
在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)粗心大意的情況，需要更加細(xì)心和認(rèn)真需要更加深入地了解客戶和市場需求，以便更好地滿足客戶的需求需要更好地與同事和部門協(xié)作，共同完成工作任務(wù)
工作計(jì)劃
基于過去幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)和表現(xiàn)，我制定了以下幾個(gè)工作計(jì)劃和目標(biāo)：
進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)加強(qiáng)與客戶和市場的溝通和交流，更好地了解客戶和市場需求加強(qiáng)與同事和部門的協(xié)作和溝通，共同完成工作任務(wù)制定更加詳細(xì)和有效的工作計(jì)劃和方案，提高工作效率和質(zhì)量積極參與公司的創(chuàng)新和改進(jìn)，提出更好的建議和方案，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)
通過以上的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我相信我可以在未來的工作中更加出色地完成自己的工作任務(wù)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇13
立足崗位 穩(wěn)步發(fā)展
時(shí)光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農(nóng)商行這個(gè)光榮的集體已近三月，時(shí)近歲末，中國人向來就有在此時(shí)總結(jié)過去，展望未來的傳統(tǒng)！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正！
過去的XX年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>
它們分別是：
（1）XX年xx農(nóng)商行“春天行動(dòng)”在各級(jí)行社的努力下取得圓滿成功！
（2）XX年4月8日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)暨第一次股東大會(huì)召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會(huì)董事、監(jiān)事會(huì)監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。
�。�3）XX年5月19日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。xx市副市長王忠運(yùn)、人行xx中心支行行長李帆、xx銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級(jí)行社董、理事長，xx農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級(jí)支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。
�。�4）伴隨著xx農(nóng)商行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長。
�。�5）原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級(jí)支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。
�。�6）XX年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
�。�7）在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動(dòng)，xx任xx支行行長。
�。�8）xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業(yè)在即。
�。�9）在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，xx農(nóng)商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。
（10）xx城支行客戶經(jīng)理實(shí)行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點(diǎn)外，各基層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)。
總結(jié)完輝煌的XX年，展望讓人期待的XX年，我們依舊信心滿滿。XX年是馬年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在XX年取得大豐收，我決定從以下幾個(gè)方面來完善自己：
�。�1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的.相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
�。�2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
�。�3）結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
�。�4）熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)最新辦公軟件的操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成XX年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
工作總結(jié)與計(jì)劃模板 篇14
20xx年X月計(jì)劃
為提高部門工作效率及服務(wù)質(zhì)量，有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的.規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)。現(xiàn)對 月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析，并計(jì)劃 月份工作安排如下：
一、工作中存在不足
結(jié)合六月份工作的安排與實(shí)施，整體工作基本完成。主要有以下四個(gè)方面做的不足：
1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強(qiáng)。在六月份由于對房屋檢查不及時(shí)，造成了羅馬路7-102水浸入室事件。目前正施工中。
改善方法：加強(qiáng)對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個(gè)階段實(shí)施檢查，重點(diǎn)圍繞無法入戶檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時(shí)成立檢查小組，結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽臺(tái)、露臺(tái)的清掃工作。
2、管理費(fèi)用收取率不高：催收力度較強(qiáng)但缺乏溝通技巧，下一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個(gè)方面。接下來應(yīng)加強(qiáng)與施工單位的管理和溝通來得以改善。
4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護(hù)不到位：制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，合理性進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)人員的招聘滿足崗位需求。
二、七月份重點(diǎn)工作計(jì)劃:(略)
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