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精選學生個人實習計劃4篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為今后的學習制定一份計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的學生個人實習計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學生個人實習計劃 篇1
一、畢業(yè)實習與畢業(yè)設計的意義
經(jīng)過近三年的學習，比較系統(tǒng)地學習了計算機多媒體技術(shù)專業(yè)所需的專業(yè)知識，已初步掌握本專業(yè)的各類專門技能，為了檢查同學們在校期間所學理論知識和專業(yè)技能，計算機多媒體技術(shù)的綜合運用能力，根據(jù)人才培養(yǎng)目標和教學計劃要求，特安排為期11周的畢業(yè)實習和為期5周畢業(yè)設計。畢業(yè)設計和畢業(yè)實習是教學計劃中最后一個綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，是學生在教師的指導下，獨立從事計算機多媒體設計相關(guān)工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學生綜合運用所學的基礎理論、專業(yè)知識、基本技能應對和處理問題的能力。是學生對三年所學知識和技能進行系統(tǒng)化、綜合化運用、總結(jié)和深化的.過程。通過考察、立題、收集素材、設計方案、技術(shù)制作等過程，檢查學生的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力和掌握技術(shù)的深度。通過實習工作、畢業(yè)設計和畢業(yè)答辯，來考核教學質(zhì)量，對深化教學改革，提高人才培養(yǎng)工作水平具有重要的意義。為進一步畢業(yè)設計和畢業(yè)實習質(zhì)量，特制訂本計劃，以規(guī)范這項重要工作。
二、實習安排
1、實習方式
計算機多媒體技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的既有理論基礎，又具有熟練操作技能的高級應用型專門人才。
聯(lián)系商業(yè)廣告、裝飾裝潢、新聞傳播、多媒體和網(wǎng)絡軟件開發(fā)和管理、網(wǎng)絡維護、印刷出版、教育技術(shù)等與多媒體技術(shù)相關(guān)的工作。
依據(jù)學校畢業(yè)實習管理要求，學生本人可以自己聯(lián)系實習單位并開展畢業(yè)實習活動。也可以有學校安排實習崗位。
2、實習時間安排
根據(jù)教學計劃安排，實習時間為：從20xx年2月27日(周一)至5月11日(周五)，共計11周，進行畢業(yè)實習。隨后開展畢業(yè)設計工作。(注：此時間可能會根據(jù)學校的畢業(yè)安排有所變動，以通知為準。
3、畢業(yè)實習的主要要求
培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，扎實努力，勤于探索、創(chuàng)新的工作態(tài)度;將所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于社會實踐，初步培養(yǎng)獨立從事專業(yè)崗位所需的工作能力;了解企業(yè)管理的基本原則、方法和規(guī)律，接受實習單位交給的任務并服從實習單位的管理。
4、實習注意事項：
1)務必注意安全，包括人身安全、財產(chǎn)安全等，不參與傳銷活動，不從事非法和違反道德的活動。注意人際交往學習，注重專業(yè)技能學習和提升。
2)至少每星期與指導教師取得聯(lián)系。第一周請及時和指導教師聯(lián)系匯報實習單位和聯(lián)系方式，便于匯總后進行實習考察。聯(lián)系方式變動后請及時告知指導教師。
3)分組要求及老師的聯(lián)系方式，見附表安排。實習完成后，請?zhí)顚憣嵙暡牧�，電子版發(fā)布在班級qq共享中，格式見范例。
4)5月13號應返回學校，開始畢業(yè)設計工作。如果實習單位確實需要，而實習單位又能提供畢業(yè)設計的環(huán)境，可以在實習單位開展畢業(yè)設計工作，但須取得班主任、實習指導教師、畢業(yè)設計指導老師的同意。在5月13號，統(tǒng)計返校學生名單，便于安排畢業(yè)設計環(huán)境。(注：此返校時間可能會根據(jù)畢業(yè)安排有所變動，以通知為準。)
學生個人實習計劃 篇2
一、個人實習階段的主要任務
1．完成本學期教本附科一和讀本有關(guān)內(nèi)容的教學任務；提高教學能力。
2．加強基礎練習，落實專題訓練，努力提高學生考試成績，確保美術(shù)等各科平均分有所提高。
3．加強備課工作，通過個人備課和集體備課相結(jié)合促進教學效益的提高。
二、教育教學指導思想
結(jié)合《普通中小學各科新課程標準》的學習積極落實新課程改革的觀念。培養(yǎng)學生具備良好的人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、合作意識，具備包括閱讀理解與表達交流在內(nèi)的多方面的基本能力，以及運用現(xiàn)代技術(shù)搜集材料和處理信息的能力，為升二，三，四。五。六。初一打下堅實的美術(shù)基礎。
三、教學工作
（一）附科課
1．教本
�。�1）附科課教本的處理，在寒假備課的前提下，根據(jù)實習學校及指導老師的具體安排作出相應的調(diào)整，進一步完善。
（2）教學內(nèi)容的'組織：
a．遵從指導老師的安排，完成相應教學內(nèi)容。
b．按照專題教學要求，在教學中要突出各種文體的特點，引導學生掌握相關(guān)知識要點，并引導學生模仿和創(chuàng)作。把各專題內(nèi)部的創(chuàng)作作品密切聯(lián)系起來，進行比較閱讀研究，從而深化對作品和專題要點的把握。每個專題的教學內(nèi)容完成之后，組織并指導學生作品的完成專題練習和反饋工作，及時查漏補缺。
c．提倡“自主、探究、合作”的學習方式。要有計劃地引導學生自學，引導他們自主鉆研課文，獲得學習興趣，自奮其力，自力得知；要突出研究性學習的特點，拓展課堂內(nèi)容，深化課文理解；要組織合作學習小組，鼓勵學生相互切磋，相互討論，切實提高美術(shù)創(chuàng)作能力。
�。�3）教材的備課
在自己備好課的前提下，根據(jù)實習學校綜合組的制度與實習老師一起集體備課，向在校老師學習備課專題的重點、難點、疑點等，提高自己的備課能力。
2．讀本，動手，想象，畫
根據(jù)教本與讀本相結(jié)合的原則，做到課本、讀本對應銜接；以“讀，動，聽，畫”為主，組織學生創(chuàng)作與閱讀和討論交流。要在讀本的閱讀中體現(xiàn)學生的主體性；以寫促讀，布置讀畫筆記的動手能力，促進學生對讀本的閱讀理解；讀本的“名著導讀”“名畫創(chuàng)作”部分，結(jié)合“研究性閱讀”實施；在練習、檢測時以讀本為材料，促進學生對讀本學習的興趣。
（二）活動想象教學
1．依據(jù)教材編寫體例，完成教本上活動的有關(guān)訓練。
2．結(jié)合指導老師的教學計劃，遵從其實習工作安排，活動練習分步驟進行達標訓練，要求學生逐漸達標。
3．提高學生考場作畫的完成速度，在課堂上能夠在25分鐘完成一幅活動作品。
4．調(diào)動學生參與作品觀察與點評，提高觀察實效。
5．作品教學重講評，示范，通過講評示范明得失，知方法。要引導學生自評自改。
6．鼓勵學生作品后和作品反思，做自我總結(jié)，提高作品作畫的能力。
（三）課時進度
實習三個月，其中二天見習，二個月二十四天來實習，四天總結(jié)。具體由實習指導老師安排。
學生個人實習計劃 篇3
本次教育實習按照學校的要求，任務有二：教學任務與班主任工作。以下為個人的實習計劃：
1、教學任務、在教育實習的前兩周內(nèi)，聽取指導教師趙隆兵老師的課5節(jié)。其他政治教師授課6節(jié)；聽取組內(nèi)同學講課5節(jié)；共完成了2個新課的實習教案：其中高二的課程《實踐是檢驗認識真確與否的唯一標準》和高一的課程《民族區(qū)域自治制度：適合國情的政治制度》要進行試講。平時，協(xié)助教師批改作業(yè)，對同學進行個別答疑。了解教師的工作安排并參與集體備課。指導教師的授課做教案式記錄。
2、班主任工作、在班級學習方面，制定“四有”班訓：有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績。
具體做法如：
1、做好規(guī)劃，制定每月每周每天的學習計劃，在疑難問題面前做到“日日清、周周清、月月清。
2、每天清晨按照班級規(guī)定讀書。
3、在黑板前開個小區(qū)，名為“老師我想說”，讓學生不敢向老師或找不到老師提出的問題寫在紙條上粘貼在該區(qū)，由老師幫助解答。
班級管理思想行為教育方面：
1、制定班規(guī)，班級制度，根據(jù)實際情況設置干部工作崗位，建立崗位責任制。在崗位任職方面盡量考慮讓具備領(lǐng)導才能的差生參與班級管理。這樣做既可增強其班級歸屬感，又可使之學會自主管理，亦有利于差生轉(zhuǎn)化，“一箭三雕”。
2、實施班級常規(guī)：制訂明確、具體的班級常規(guī)工作表，使學生清晰了解班級日常工作開展，也給學生自主管理提供良好的后盾。班干部容易管理，學生的情況容易量化，方便班主任實施班級管理。
3、發(fā)揮黑板報的作用：黑板報是班級的一塊主要的陣地，要充分利用這一現(xiàn)成的武器！計劃第兩周由學生干部出版專題板報，內(nèi)容密切聯(lián)系班級現(xiàn)狀以及學校的安排，讓學生無時無刻不在思想上，視覺上受到?jīng)_擊，受到教育！
4、發(fā)揮主題班會的作用：除了黑板報之外，主題班會更是一座大熔爐，它能集中全班同學們的精華思想，進而感染每一個同學，起到催化劑的作用。根據(jù)班級實際情況開展主題班會，使學生受到教育。
5、多開展一些競賽活動：其目的一方面為了鍛煉學生的能力，另一方面是增強了學生的集體主義感，增強學生間的凝聚力。
3、其他、在見習的一周內(nèi)，把全班同學的名字聯(lián)系個人，都記下來。這項工作盡管花了一些時間，但我覺得是非常有意義的。因為自己把他們都記下來了。學生都希望從老師的口中能夠聽到自己的名字，這也是對學生的一種尊重。結(jié)果就是學生也會非常的尊重你，更多的愿意和你交流。從而就達到了了解學生的目的。再次，要多與原班主任交流和溝通。班主任就是溝通班級的橋梁，他對班里的一切事物，每一個學生的特點都了如指掌。加強和班主任的聯(lián)系，讓我學到了更多的處理一些班級工作的方法。同時，在日常生活中發(fā)現(xiàn)的一些關(guān)于學生和班級的問題，也可以跟班主任商量和探討。
班主任工作情況記載：
�。ㄒ唬┰趯嵙暺陂g，我主要的班主任工作是輔助班主任主持班級的日常工作。在班主任實習過程中，我更多的班主任工作是監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，結(jié)合他們的年齡特點進行思想道德教育。在學習上，他們是比較勤奮的，但是由于學習主動性不夠，學習方法欠缺。導致了成績上不去。這些學生就需要我們的監(jiān)督和引導。在衛(wèi)生打掃方面，女生普遍比較認真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是拖拖拉拉。對于這類學生，就應該給他們明確的任務。我們班有部分的調(diào)皮的學生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學生，我采取了個別教育的方法，在平時加強和他們多交流溝通，在平常的交流中適當?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導。同時在紀律方面，他們做得也是不夠的，集體的觀念不強。主要體現(xiàn)在校服的整齊和做操的質(zhì)量上，往往扣分比較多的就是這兩項。這些任務，其實每個人都能做好的，就是因為個別同學的集體觀念淡薄所造成的，所以在日常的工作中，我特別的跟學生強調(diào)集體觀念的重要性，讓他們知道自己的所作所為都是影響深遠的，鼓勵和監(jiān)督他們樹立集體榮譽感。
開展活動，以學生為主體，所以在一開始，我就在學生中展開一些調(diào)查。詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會。通過收集學生的意見，我和幾位學生組織了第二課堂活動和班會活動。第二課堂活動主要是籃球和羽毛球比賽，同學們非常樂意地參加，玩得很開心。在鍛煉了身體的同時，也給平時緊張的學習生活增添了幾分空閑，同時也增強了班級的凝聚力。同時我還開展了一次主題班會：“我PK學習目標”。這個主題主要是針對期中考試后，個別學生所出現(xiàn)的一種失落心理。這次主題班會大大地調(diào)動了學生參與的積極性，而且起到教育的目的。讓學生明白目標的重要性，“凡事預則立不預則廢”的道理，只有訂立目標，然后一步一步去實現(xiàn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值。所以我們要用正確的態(tài)度去尋找學習目標，這樣才能走向成功。那次班會下來，同學們普遍都給自己訂立了一個目標，而且也增強了自己通過努力奮斗實現(xiàn)目標的信心。
經(jīng)過了二兩的班主任實習工作，我越來越深切地感受到班主任工作的重要、艱巨、深奧，它不僅僅是一項工作，更是一門藝術(shù)。要把這項工作搞好還需要很長一段時間的磨練和考驗。在以后工作中，我將繼續(xù)努力學習，爭取早日成為一名正式班主任而奮斗。
�。ǘ┰谒麄冎虚g，我才深刻的體會到大學老師常常提醒我們的一句話："教師，就是為學生服務的。在學生眼里找自己的問題，才能獲得長足的進步。"班主任老師平時很嚴肅，言語很少�？墒菍芾戆嗉壓苡幸惶�。我們1班的管理就象是一部全自動的機器，絕大部分靠同學自己和班委管理，自覺、自發(fā)的進行。象我這樣的年輕老師最頭疼的就是班級的管理。通過每周班會課的學習，確實體會到了班任老師的方法。我想，那就是：恰到好處和用心。該獎的獎，該罰的罰。學生的事永遠是大事。
以后的路還有很長，但是我已經(jīng)知道了該怎么樣教學生了。在以后工作后，如果我可以做一名教師的話，那么這次實習就極有意義了。可是前面的路誰也不清楚，我也不知道自己的路在何方，我也只有不斷的努力，直到自己能夠成功的那天起，我才會憶苦思甜，找到成功的方向！
參加頂崗實習已經(jīng)將近兩個月了，在這段時間里，我遇到了一些問題，也取得了一收獲。
從上第一節(jié)課開始，我就發(fā)現(xiàn)課堂記律是一個大問題。無論在正常教學課上，還是自習課上，我都沒有把這個問題徹底解決。對待后進生的問題也讓我傷腦筋。相當一部分人都不求上進，有厭學情緒。另外，有些學生性格比較孤僻，與他們溝通也存在問題。
對于課堂紀律，我一直要求很嚴格。我以嚴厲的態(tài)度對待課上紀律性比較差的學生，課下則以溫和的態(tài)度對待他們。課上的嚴格要求和課下的耐心指導，力求使紀律性差的學生在課堂上能自覺遵守紀律。有些學生總是在課堂上和我耍貧嘴，嬉皮笑臉。對于這樣的學生，我以嚴肅的態(tài)度批評他們，讓他們在課堂上保持嚴肅的態(tài)度。有些學生在課堂上，尤其是在自習課上睡覺容易感冒。告訴他們，這樣既讓他們改正這一錯誤的行為，又讓他們意識到我對他們的關(guān)心。還有的同學，同桌和前后桌之間經(jīng)常說話。我先用嚴肅的目光警示他們，如果他們不立即改正，我就會嚴厲地批評他們。我向其他老師請教，他們也要求或建議以嚴厲的態(tài)度對待不遵守課堂紀律的學生們。
對待那些后進生，我一直采用溫和的態(tài)度為主的方式對待他們。我意識到嚴厲的態(tài)度只會增強他們與我的對立情緒。一旦過于嚴厲，可能會使他們更加自暴自棄。有些學生，不僅不學習，還在課堂上說話或睡覺。我找到他們，以溫和的態(tài)度和他們交流，讓他們感到我對他們的期望。
有些學生，性格比較孤僻，表現(xiàn)出以自我為中心，或不愿與他人交流，或敏感。對于這些學生，我沒有急于解決他們的問題。俗話說“江山易改，本性難移”。通過耐心地溝通，首先讓他們感受到我對他們的關(guān)心，然后再讓他們逐漸認識到自身的種種問題，進一步樹立改正錯誤的決心。
古人講每天要三省其身，我也經(jīng)常反省自己處理問題的方式。在我教授一班課時，感到大多數(shù)學生只是有些調(diào)皮，或太過于活潑。如果在課下，他們的言行會讓我感到很可愛。課上，有時他們的積極活躍會影響課堂紀律。然而，我堅信，如果方法得當，充分使他們發(fā)揮對待學習的積極主動的態(tài)度，這肯定會促進他們成績的提高。相比之下，我班的學生也相當活躍，課上也能表現(xiàn)出他們活潑的'一面，但他們極少主動回答老師的提問。兩相比較，我認為，應當使六班的學生向五班的學生看齊。通過養(yǎng)成課上積極回答問題的良好習慣，把活潑好動和調(diào)皮活躍的舉動運用到思考問題上。
以后的路還有很長，但是我已經(jīng)知道了該怎么樣與學生相處了。實習以來，我遇到的問題很多，我也進行了反思。我將進一步努力，多反思，多和經(jīng)驗豐富的教師們請教，力求做到更好。我堅信我也只有不斷的努力，找到成功的方向！
（三）在當實習班主任的過程中，我從他們原班主任那里學到了很多關(guān)于班級管理方面的經(jīng)驗，確實讓我受益不少。比如如何與學生談心，如何幫助后進生轉(zhuǎn)化成為先進生等等。雖然這些經(jīng)驗都是非常寶貴的，但是我也沒有完全照搬，第一是我覺得我的身份畢竟與他們原班主任不同。第二是我覺得我與學生年紀相仿，不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝，這是我的優(yōu)勢所在，應當加以利用。
所以，在與學生的長期交往中，我漸漸形成了一套既有自己風格，又吸收了原有寶貴經(jīng)驗的行事方法，而且還收到了較好的效果。比如說我和我們班上一位同學談心的時候，她告訴我她讀初中時成績很好，幾乎每次考試都是班上的第一名，數(shù)學成績猶為突出，用她自己的話說就是“那時侯學數(shù)學簡直就是一種樂趣”，但是現(xiàn)在情況就完全不同了，不僅整體成績直線下降，就連自己的強項數(shù)學也到了岌岌可危的地步。當我問及其中的原因時，她告訴我，由于中考的失誤，進入高中以后她就失去了信心，再加上高中的課程本身就比初中的要難，使她的成績更加后退了，以至于現(xiàn)在對讀書失去了信心，想一心從事自己的愛好去學聲樂算了。而這些她都沒有和原班主任說過，原因是班主任“太兇了”。
我聽了之后并沒有直接反對她的觀點，而是從客觀條件、學習條件以及以后的前途等方面和她分析了她的這種想法，使她明白了學習和愛好之間誰輕誰重，并引導她自覺得把心思放到了學習上來。
可喜的是，現(xiàn)在她的成績已經(jīng)有所提高了，更為重要的是她又重新找回了對學習的興趣和信心。
類似與這樣的問題我是經(jīng)常遇到的，而我也盡量站在他們的立場上去思考這些問題并最終解決這些問題，所以我和同學們之間建立起了較好的感情，這是一種建立在互相信任互相幫助的基礎上的感情。而絕對不能有自己只是一個實習老師，反正干不了多久就要走的這種想法。別看這幫學生人小，其實他們心里什么都明白！
在進行實習的這段時間里，我學到了很多育人之道和做人之道，也懂得了人與人之間——無論你們之間是一種什么樣的關(guān)系——都要互相尊重，才能建立起真正的、恒久的友誼。
學生個人實習計劃 篇4
20xx年416日我來到了三亞珠江花園酒店開始我長達一年的實習生活。在這一年的實習中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學習，積極的工作。
實習期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導的幫助與關(guān)懷，我成功地在20xx海南省春光杯服務技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導。
接下來的九個月就穩(wěn)定在前臺實習，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的；任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學習的時候小錯大錯不斷。部門領(lǐng)導給予了我耐心的教導以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負領(lǐng)導的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個月里我們先后也經(jīng)歷了五一國慶長假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學到了很多，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角，南山，西島，呀諾達，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語。
總之，一年多的實習我也曾經(jīng)因困難而想退縮過，一年多的實習我也自豪過，一年多的實習我也學到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務，一年多的實習更是豐富和鞏固了我大學的理論知識，但一年多的實習經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導我今后的學習和工作，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的！他可以教導我將來走向社會應該怎樣做人，應該做什么樣的人，做人應該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結(jié)果。
學校步入社會，實習是一個特殊的過渡時期。由于我的專業(yè)是涉外飯店管理，于是，我選擇了在一家上海的星級酒店做房務中心文員。從基層做起雖然工作上會很累，但是相信會受益匪淺的。
初次聽到這個職務，或許會認為，做文員挺輕松挺簡單的嘛，其實不然。
這是一家地處人民廣場商務圈的涉外三星級商務酒店，是一家歷時兩年多的老酒店了。臨近南京路步行街、外灘、城隍廟等繁華景點。住店的多為商務客人以及一些旅游散客，有國內(nèi)的也有國外的客人。有時，外國客人至電房務中心，與之交流對我的英語口語水平是一大提高�？捎錾先毡�、德國等不懂英語的客人，我也只能給轉(zhuǎn)至前臺了。酒店總共有十二層，地下室為員工食堂和更衣室，一樓為酒店大堂和咖啡吧，二樓為粵餐廳，三樓至十二樓既客房了。客房總共有169間。其中標準單人房27間，標準雙人房46間，商務單人房37間，商務雙人房32間，商務套房19間，商務景觀房7間，豪華套房1間（現(xiàn)已改為會議事：出租給商務人事開會專用房）。通常，出租率最高的是商務房，因為是有窗的明房，光線、通風較好；而無窗的暗房，出租率相對較差。
四月初，剛進客房部，安排老員工帶我（既培訓：學會如何操作房務中心客房軟件，以及如何使用對講機也服務員取得聯(lián)系，如何制作各類房務報表，以及查房退房的流程等等。），約半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式單獨上班了。四月是旺季，一來就一大堆的事情要接手。雖然大多是瑣碎的小事，可一件都不能馬虎，出亂子是會很頭疼的，因為會被開罰單。
同行都知道，酒店的流動性是很大的。房務中心文員有四人，我來的時候，正值兩員工辭職。因此，我得盡早接替她們的工作。當然，這也是為何我會那么早被排班，單獨上班的緣故之一。班次分為兩種，早班和晚班。比起三班制，是輕松許多。上兩天班，休息兩天。
早班，主要以負責退房適宜。做好與前臺、保安等部門的溝通工作以及當日下午的房態(tài)記錄工作。退房：
1客、人至電前臺提出退房要求。
2、前臺來電房務中心，報出退房號，
3、用對講機聯(lián)系客房服務員進行查房。
4、根據(jù)服務員的.上報，通知前臺是否可以結(jié)帳放客。
其次，服務員在下班前上交當日做房報表，我們要做好工作統(tǒng)計。這是關(guān)系到她們每月工資的情況記錄。而我們下班前，要將今日迷你吧的消費單和客衣清洗單進行統(tǒng)計打印整理，以備次日與財務部進行校對。
以上就是白班的簡單的工作內(nèi)容介紹，比起晚班，白班還是相對比較輕松的。因為白班還有主管和經(jīng)理在，有突發(fā)事件等還有照應。不過，就是她們在的時候，做事要警慎小心。而夜班，雖然沒有主管和經(jīng)理在，一個人在辦公室可以輕松自在，可個人的工作量就大了，一個人要應付169間客人的需求。晚上3、4點都有客人從外面回來，要我們給開房間門。
旺季的夜班，記得有一回夜里，天不停地下著小雨。雖說入春，可夜里還是涼颼颼的。一晚上，不停有客人至電，說要加被子。夜班的我，一個人添了近十幾條被子，還要把被芯塞被套里，累得不行。
除了這些內(nèi)容外，還要制作五張報表：一份是當日入住統(tǒng)計表，一份是夜審過后入住房態(tài)表，一份是次日領(lǐng)班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務員的排班表以及最后一份服務員每日做房報表。
做完這些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服務員上班，分發(fā)做房報表以及對講機了。
哦，最令我頭疼的是在服務員上班之前，若有退房的話，得由我們?nèi)タ头窟M行查房。為什么頭疼，是因為，有時房間內(nèi)的擺設和用品，我們搞若不清楚給漏查了，可是要我們自己進行賠償?shù)�。共事的一位姐妹，就是有一次查房沒查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。這件事導致我做了份各客房物品清單，每次查房都帶著怕漏查，以防悲劇重演。
在職期間，還出了些亂子。有一次，有電腦的房間號碼登記在紙上，而舊的號碼沒有擦掉，被主管說了一頓。還有就是給服務員排班表，房間若分配不等，或PA的樓層不等，服務員便有牢騷了。前兩天，有兩間內(nèi)部的VIP，不知道是否要排給誰，晚班主管不在，沒排給服務員。早上主管來了，問了給誰，才排進去，否則這兩間房就變無人問津的臟房了�？傊诰频旮蓻]有個特定的規(guī)矩和經(jīng)驗是很麻煩的。
酒店隨時都會有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應變是必要的。同樣對管理者也是有所要求的：管理者要不時制定適合酒店的規(guī)定以及不斷對員工進行在職培訓，這樣才能跟上時代的節(jié)奏。在酒店，在各方面都考驗著員工。不僅要在工作方面有能力和經(jīng)驗，而在思想素質(zhì)方面也要有所進步和提高，這就需要管理者的不斷對員工進行溝通和做思想工作了。當然，這要建立在對服務員的了解之上。所以，做好一名稱職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運營情況，更要會處理酒店各方面的人際關(guān)系。最主要的就是有一顆為酒店服務的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長久的原動力之一。
今后，無論在酒店這一行是否會有立足之地，我都會用心做好眼前的本職工作，為將來打下基礎。我現(xiàn)在是在客房部工作，有機會想對酒店的各個部門有所了解，更深入細微的了解酒店的整體運作。為20xx年北京申奧和20xx年申博做好準備，努力使上海的服務事業(yè)，更上一層樓。
對于實習，工作量上感覺和正式工作沒兩樣，可在報酬方面，遠不如正式員工，更不談福利了�；蛟S，這就正是步入社會要交的第一堂課的學費吧�，F(xiàn)在的實習單位和學校很難掛好鉤，這就使學校對學生的實習生活毫無了解可言，也無法對實習生的實習生活有所切實的保障。僅從實習報告獲得學生動向，這就不乏失真。我國在針對學生實習方面，應該予以高度重視，切實保障實習生的利益，制定可行性的實習生實施方案和制度，完善實習體制，做好對學生從業(yè)前的最后工作。
通過這次在酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
（二）實習體會
1、自身不足與缺點
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
（三）實習想法和建議
1、想法
本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
3、存在問題及解決辦法
（1）經(jīng)營方法問題
廣交會期間，廣州市內(nèi)所有酒店都很火爆，甚至會出現(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在廣交會期間，酒店會預收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預定，從而減少風險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數(shù)量。超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產(chǎn)品），增加飯店的收益。但同時也有一定風險，一旦預訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預訂幅度的確定就十分關(guān)鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預訂點是當接受一個額外預訂的邊際收益等于邊際成本時。達到最優(yōu)超額預訂點時應停止預訂。在計算超額預訂的成本時，除了可見的一些經(jīng)濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉(zhuǎn)投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預訂數(shù)可由以下公式確定：超額預訂數(shù)=預計臨時取消預訂數(shù)+預計預訂而未到的客人房數(shù)+預計提前退房數(shù)—預計延期離店房數(shù)，在我看來，鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數(shù)做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。最后導致的結(jié)果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們?nèi)胱≈鳂�。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質(zhì)疑。
�。�2）員工管理體制問題
不夠嚴謹?shù)膯T工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設施同時也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務。在鳳凰城酒店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現(xiàn)。
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